Facultad de ciencias económicas y administrativas

Nombre: Sebastián Santana Profesor: Jorge Israel Fecha: 13-10-2009

Primavera 2009

Facultad de ciencias económicas y administrativas

Inteligencia Estratégica

La inteligencia estratégica es la próxima generación de la inteligencia competitiva. La industria de la inteligencia competitiva ha evolucionado pasando de un enfoque donde la información se orienta tácticamente, hacia un enfoque donde la información se orienta estratégicamente, permitiendo a las compañías utilizarla para lograr sus objetivos estratégicos. En lugar de sólo centrarse en el seguimiento detallado de los competidores, la inteligencia competitiva estratégica se concentra tanto en la identificación y explotación de nuevas oportunidades de crecimiento y de nuevos mercados como en la consolidación estratégica de la posición actual de la compañía.

Tener acceso a inteligencia fiable y oportuna permite a las empresas identificar y evaluar las oportunidades y riesgos de forma proactiva, en lugar de sólo reaccionar a amenazas potenciales.

Definición de inteligencia estratégica y un modelo conceptual

Definición de Inteligencia Estratégica Anticipativa y Colectiva: “un proceso colectivo, pro activo y continuo, por el cual los miembros de la empresa recolectan (en forma voluntaria) y utilizan informaciones pertinentes relativas a su entorno y a los cambios que se les pueden ocurrir, visando a crear oportunidades de negocios, innovar, adaptarse (e incluso anticiparse) a la evolución del entorno, evitar sorpresas estratégicas desagradables, y reducir riesgos e incertidumbres en general” (LESCA, 2003). Esa definición se usa hacia la antelación de eventos y detección de rupturas o descontinuidades. Usamos el concepto de Inteligencia Estratégica Anticipativa y Colectiva (IEAc) como una expresión genérica que abarca diversas aspectos posibles (competidores, clientes, proveedores, tecnología, repartidores, etc.), y que busca recolectar informaciones provenientes de esos diferentes entornos con el objetivo de permitir reaccionar rápido y en el momento cierto. Algunos conceptos vecinos: Veille Anticipative Stratégique –Intelligence Collective, Environmental Scanning, Business Intelligence, Competitive Intelligence, Inteligencia Competitiva, Monitoración de Entorno.

La puesta en marcha de estos Sistemas de Inteligencia Estratégica permite, entre otras muchas cosas:

- Conocer mejor a los competidores. - Captar oportunidades de negocio y colaboración. - Identificar de forma temprana riesgos y tendencias de mercado. - Generar nuevas ideas y conocimiento para la puesta en marcha de proyectos I+D+i. De esta forma, los Sistemas de Inteligencia Estratégica resultan de gran utilidad para todo tipo de organizaciones: empresas, Administración Pública, asociaciones, colegios profesionales

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La Figura ilustra el proceso de Inteligencia Estratégica que se apoya en los conceptos de antelación e interpretación colectiva.Ese proceso se llama Método L.E.SCAnning (LESCA, 2003). Él se alimenta de recolección de informaciones juzgadas pertinentes en un determinado concepto y a partir de un blanco definido.

Figura Proceso de Inteligencia Estratégica con énfasis en la antelación y en el proceso colectivo de interpretación.

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Inteligencia Estratégica para PYMES

En particular, las Pymes también pueden (y deben) afrontar estas mejoras en sus procesos de observación, dado que hablamos de implementar metodologías y herramientas que están ya están a su alcance. Lo que es necesario es que estos sistemas estén orientados a solucionar sus necesidades y problemáticas particulares, pues cada organización tiene sus propios retos y unos entornos singulares en los que debe competir para alcanzarlos. El “café para todos” es, también en esta ocasión, una estrategia equivocada.

Seguramente, la organización realiza ya actividades de observación y seguimiento de los entornos; sin embargo, quizás fuera conveniente detenerse un momento a reflexionar si la forma en la que se llevan a cabo y el grado de conocimiento de los entornos que proporcionan son los mas adecuados para diseñar y desarrollar las estrategias que la organización se ha propuesto para competir, precisamente, en tales entornos.

Si no fuera así, puede que se estén desarrollando estrategias sobre bases poco sólidas, dejando pasar oportunidades o errando en la identificación de amenazas y riesgos en tiempo para tomar las decisiones que los contrarresten.

La mejora en el acceso a la información y su utilización para ayudar a la toma de decisiones por la PYMEs permite mejores respuestas y enfoques más innovadores a las oportunidades y riesgos que aparecen, mejorando la competitividad de las empresas.

El objetivo es:

Extraer información selectiva sobre: tendencias tecnológicas, novedades, invenciones, potenciales socios o competidores, aplicaciones tecnológicas emergentes, a la vez que se contemplan aspectos regulatorios y de mercado que pueden condicionar el éxito de una innovación.

Alertar con el tiempo suficiente, sobre toda innovación científica y técnica que suponga un cambio en el escenario donde se mueva la PYME para la toma de decisiones.

Aportar a las PYMEs el conocimiento necesario para facilitar la toma de decisiones, mediante el análisis y la interpretación de los datos.

Asesorar mediante expertos cualificados en temas concretos, en asesorías personalizadas.

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FUENTE: Esquema de Rodenberg (2004) sobre la relación de la Vigilancia y la Inteligencia Estratégica.

En Chile las pymes a aumentado en gran proporción en comparaciones a años anteriores cada año, esto es debido a la enorme facilidad de créditos que posee nuestro país, para que los pequeños empresarios puedan instalar algún negocio, esto hace imperioso que estas empresas obtén por una inteligencia estrategia eficiente para poder con la competencia que cada vez aumenta más y se va haciendo más dura. Según el diario Estrategia on-line:

PLANTEA ACADEMICO DE LA U. DE CHILEEl Estado Debe Apoyar a las Pymes Con una Visión a 20 años

“Si el país quiere prosperar hay que invertir en inteligencia estratégica: ¡Una para cada industria!, para ayudarla a evolucionar, a ser más competitiva que la de Corea, en algún nicho del mercado de la electrónica, textiles, zapatos. Debería haber concursos nacionales de ideas para derrotar el desempleo, la inequidad, la mala calidad de la educación, la delincuencia, con premios y recursos para implementarlas. Se requiere innovar en la forma de gobernar, abrir las discusiones a las redes, sacar el control de las cúpulas, instalar la urgencia de resolver los problemas”.

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