Informe observación cuantitativa
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UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA Facultad de Ciencia, Tecnología y Ambiente Departamento de Desarrollo Tecnológico Coordinación de Ingeniería industrial INFORME SOBRE OBSERVACIÓN CUANTITATIVA. ELABORADO POR: Alvaro José Canales Ocampo Yitzhack Enmanuel Grádyz Zeledón ASIGNATURA: Metodología de la Investigación. DOCENTE: Ing. Elisa Vallecillo. GRUPO: 0269 FECHA: 09 de Agosto del 2013
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UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA
Facultad de Ciencia, Tecnología y Ambiente
Departamento de Desarrollo Tecnológico
Coordinación de Ingeniería industrial
INFORME SOBRE OBSERVACIÓN
CUANTITATIVA. ELABORADO POR:
Alvaro José Canales Ocampo Yitzhack Enmanuel Grádyz Zeledón
ASIGNATURA: Metodología de la Investigación.
DOCENTE: Ing. Elisa Vallecillo.
GRUPO: 0269
FECHA: 09 de Agosto del 2013
2
Tabla de contenido Introducción ................................................................................................................................. 3
Objetivos ...................................................................................................................................... 3
General ..................................................................................................................................... 3
Específicos ............................................................................................................................... 3
Observación cuantitativa y característica. ................................................................................ 3
Gráfico 1. .............................................................................................................................. 3
Procedimiento de construcción. ................................................................................................. 3
Definir con precisión el universo de aspectos, eventos o conductas para observar: 3
Extraer una muestra representativa de los aspectos, eventos o conductas para
observar: .................................................................................................................................. 4
Establecer y definir las unidades de observación........................................................ 4
Establecer y definir las categorías u sub categorías de observación: ........................ 4
Seleccionar a los observadores ..................................................................................... 4
Elegir el medio de observación: ..................................................................................... 5
Elaborar las hojas de codificación .................................................................................. 5
Proporcionar entrenamiento de codificadores: ............................................................. 5
Llevar a cabo la codificación por observación: ............................................................. 5
Vaciar los datos de las hojas de codificación y obtener totales por categoría: .......... 5
Realizar los análisis apropiados: .................................................................................... 5
Funciones y aplicabilidad ........................................................................................................... 5
Ejemplo de hojas de observación y codificación ...................................................................... 6
Formato de observación encontrado en monografía. .......................................................... 6
Formato de observación aplicado a monografía. ................................................................. 7
Rubricas Evaluativas ........................................................................................................... 8
Conclusiones ............................................................................................................................. 13
Bibliografía .................................................................................................................................. 14
3
Introducción
La observación es una técnica que permite obtener información mediante el registro de las
características o comportamiento de un colectivo de individuos o elementos sin establecer un
proceso de comunicación y por lo tanto sin la necesidad de colaboración por parte del colectivo
analizado.
Aunque su aplicación principal sea en el área de la investigación cualitativa, la técnica de
observación permite obtener información tanto cuantitativa como cualitativa, en función de su
planteamiento metodológico. En ocasiones se utilizan procedimientos de observación para registrar
y analizar datos exclusivamente de forma cuantitativa.
Objetivos
General
Exponer las características y proceso de aplicación de la técnica de recolección de datos:
Observación cuantitativa.
Específicos
Diseñar un instrumento de codificación para el proceso de observación, que se relacione
con el tema de monografía elegido. Mostrar la aplicabilidad de la técnica de observación cuantitativa en una monografía real. Explicar el proceso de aplicación de la observación cuantitativa.
Observación cuantitativa y característica.
Se plantea como un proceso totalmente estructurado de captación de información con la finalidad
de crear un banco de datos, posteriormente analizado estadísticamente como en cualquier técnica
cuantitativa de obtención de información primaria.
Gráfico 1.
Procedimiento de construcción.
Definir con precisión el universo de aspectos, eventos o conductas para observar:
En esta etapa se establecen los objetos de estudio de la observación, un ejemplo pudiera
ser: Observar el comportamiento verbal y no verbal de ciertos alumnos durante un
semestre.
4
Extraer una muestra representativa de los aspectos, eventos o conductas para
observar: A través de procedimientos estadísticos se puede definir una muestra de
personas a observar y/o de los eventos, para así poseer datos representativos.
Para calcular el tamaño de la muestra suele utilizarse la siguiente fórmula:
Donde:
n = el tamaño de la muestra.
N = tamaño de la población.
Desviación estándar de la población que, generalmente cuando no se tiene
su valor, suele utilizarse un valor constante de 0,5.
Z = Valor obtenido mediante niveles de confianza. Es un valor constante que, si no
se tiene su valor, se lo toma en relación al 95% de confianza equivale a 1,96 (como
más usual) o en relación al 99% de confianza equivale 2,58, valor que queda a
criterio del investigador.
e = Límite aceptable de error muestral que, generalmente cuando no se tiene su
valor, suele utilizarse un valor que varía entre el 1% (0,01) y 9% (0,09), valor que
queda a criterio del encuestador.
Establecer y definir las unidades de observación: En esta etapa se define de qué
manera se va a mesurar los datos obtenidos, por ejemplo si se observa el proceso de
comunicación interno de una empresa y al mismo tiempo el interés que los obreros tienen
para informarse de la empresa, una medida de unidades podría ser: Número de obreros
que leyeron los murales de información, o número de obreros que leyeron los boletines de
la empresa.
Establecer y definir las categorías u sub categorías de observación: En esta etapa lo
que se debe lograr es identificar todos los aspecto observables que puedan aportar
información y las subdivisiones que estos pueden tener, por ejemplo en una entrevista de
trabajo se pueden tener las siguientes categorías de valoración:
Movimientos corporales: Movimiento de las piernas, cabeza y manos.
Conducta visual: Visión dirigida al entrevistador y dirigida a otro lugar.
Seleccionar a los observadores: En esta etapa se eligen a las personas que observaran
los aspectos seleccionados y los cuantificarán, para esta tarea se deben buscar personas
expertas, que conozcan y estén relacionados con los aspectos a medir.
5
Elegir el medio de observación: En esta etapa, se define la forma en que se van a
observar los aspectos, por ejemplo puede realizarse una observación directa o in situ, pude
ser que se graben los aspectos y luego se analicen escuchando o viendo la grabación.
Elaborar las hojas de codificación: En esta parte se elabora el instrumento de medición
de la observación, que no es más que las hojas donde se especifican los aspectos a medir
y sus respectivos códigos de valoración.
Proporcionar entrenamiento de codificadores: Se proporciona entrenamiento, de ser
necesario, a los encargados de llenar o codificar las observaciones, esto se hace para
aumentar la confiabilidad de los mismos, ya que entrenarlos le ayudará a familiarizarse con
los aspectos.
Llevar a cabo la codificación por observación: En esta etapa se envía a los
observadores a llenar las hojas de codificación con los datos que observen de los aspectos
elegidos.
Vaciar los datos de las hojas de codificación y obtener totales por categoría: En esta
etapa se totalizan los resultados obtenidos de todas las hojas de codificación, por cada una
de las categorías, para así tener los datos necesarios para el análisis.
Realizar los análisis apropiados: De acuerdo a los datos totalizados, se realizan análisis
para establecer tendencias y resultados finales que permitirán concluir acerca de los
objetivos del estudio.
Funciones y aplicabilidad
Algunas de las aplicaciones más habituales de la técnica de la observación son:
Observación de la conducta de los consumidores en un establecimiento comercial.
Observación del tráfico de clientes de un establecimiento comercial.
Observación del perfil de tráfico de los usuarios de un servicio.
Observación de estrategias comerciales de la competencia o de los distribuidores.
Observación del servicio al cliente.
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Ejemplo de hojas de observación y codificación
Formato de observación encontrado en monografía.
La tabla que se muestra anteriormente, es una tabla de análisis de localización,
que permite saber dónde es mejor ubicar una planta de producción, en este caso
de una tesis, donde se pensaba crear una planta procesadora de tostones
congelados.
Existen muchos aspectos que se evalúan en la tabla, desde los costos de adquirir
dinero hasta la accidentalidad del terreno, dichos factores se analizan por
observación de expertos, los cuales los califican a través de su percepción
obtenida de la observación.
La observación les permitió a los muchachos que elaboraron este estudio de pre factibilidad, analizar y
codificar los valores de cada aspecto utilizando la segunda tabla, de esta manera introducían la calificación
en la primera tabla y ponderando obtenían el sitio óptimo según los aspectos que ellos elegían.
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Formato de observación aplicado a monografía.
A continuación se muestra un formato que permite, a través de la observación, evaluar el
desempeño de la empresa PBS en ciertos aspectos y/o categorías, que además tienen sub
aspectos, relatados en las rubricas que se encuentran más abajo en este texto. De esta forma el
experto observador o consultor, pude evaluar el lugar codificando los resultados según al rubrica y
totalizando para hacer una análisis completo sobre el desempeño de el empresa.
FORMATO DE EVALUACIÓN 5S Fecha
Auditor:
Gerente Docucentro:
Docucentro: Area auditada:
Item de Evaluación Nota (1 a
5)
SEIRI
1.1 Existencia de normativas de clasificación de materiales y uso de los mismos.
1.2. Utilización de los recursos materiales existentes en lugares cerrados
1.3. Conservación de las instalaciones y recursos materiales
SEIRI
SEITON
2.1. Identificaciones y Señalizaciones
2.2. Definición y Adecuación de lugares para el mantenimiento de los recursos
2.3. Orden de los recursos.
2.4. Layout
SEITON
SEISO
3.1. Nivel de Limpieza (suciedad provocada por falla de las personas)
3.2. Control de las fuentes de suciedad (si hay)
3.3. Sistemática de Limpieza
3.4. Recolectores de residuos sólidos
SEISO
SEIKETSU
4.1. Estandarizaciones en señalizaciones
4.2. Higiene y Salud
4.3 Estandarización de procesos
4.4. Estructuración de los archivos electrónicos
SEIKETSU
SHITSUKE
5.1. Autodisciplina en el cumplimento de normas, reglas y procedimientos de trabajo
5.2. Autodisciplina en el mantenimiento de la estructura de archivos electrónicos.
SHITSUKE
Observaciones
8
Rubricas Evaluativas
SEIRIITEM NOTA
1 2 3 4 5
1.1 Existencia
de normativas
de clasificación
de materiales y
uso de los
mismos.
No existen normativas que
guien la clasficacion de los
materiales y su uso.
Existen normativas que
guian el uso de los
materiales, pero no su
clasificación.
Existen normativas que
guian el uso y clasificación
de los materiales, pero están
incompletas o poco
precisas.
Existen normativas
que guian el uso y
clasificación de los
materiales, además
son precisas y
completas, pero no son
de alta divulgación en
el área de trabajo.
Existen normativas que guian el uso
y clasificación de los materiales,
además son precisas y completas,
y son de alta divulgación en el área
de trabajo.
1.2. Utilización
de los recursos
materiales
existentes en
lugares
cerrados
En varios lugares fueron
encontrados diversos tipos
de anormalidades en el
uso de los recursos
materiales (falta de
optimización, exceso,
improvisaciones, sin
utilización, ausencia o
desperdicio).
En varios lugares fue
encontrado uno que otro tipo
de anormalidad en el uso de
los recursos materiales (falta
de optimización, exceso,
improvisaciones, sin
utilización, ausencia o
desperdicio).
En uno que otro lugar fueron
encontrados diversos tipos
de anormalidades en el uso
de los recursos materiales
(falta de optimización, exceso,
improvisaciones, sin
utilización, ausencia o
desperdicio).
En uno que otro lugar
fue encontrado uno que
otro tipo de
anormalidad en el uso
de los recursos
materiales (falta de
optimización, exceso,
improvisaciones, sin
utilización, ausencia o
desperdicio).
Todos los recursos materiales
existentes en los armarios,
archivos, cajones y otros lugares de
archivo están optimizados y son
usados adecuadamente (no hay
exceso, improvisaciones, sin
utilización, ausencia o desperdicio).
Puede existir uno u otro problema
insignificante para las
características del ambiente.
1.3.
Conservación
de las
instalaciones y
recursos
materiales
Hay problemas de
conservación
generalizados
comprometiendo la
seguridad (no por cuenta
de suciedad), considerando
las características del
ambiente
Hay problemas de
conservación generalizados,
pero sin comprometer la
seguridad, considerando las
características del ambiente
No hay problemas de
conservación generalizados,
pero uno u otro compromete
la seguridad (no por cuenta
de suciedad), considerando
las características del
ambiente
No hay problemas de
conservación
generalizados y
ninguno compromete
la seguridad,
considerando las
características del
ambiente
Todas las instalaciones y recursos
materiales están en buen estado de
conservación. Puede existir uno u
otro problema insignificante para las
características del ambiente.
9
SEITONÍTEM NOTA
1 2 3 4 5
2.1.
Identificaciones y
Señalizaciones
Hay debilidades de
identificación y señalización
para la mayoría de las
necesidades. No hay
previsiones concretas para
la solución de la mayoría.
Hay debilidades de
identificación y señalización
para la mayoría de las
necesidades. No hay
previsiones concretas para
la solución de algunas.
No hay debilidades de
identificación y señalización
para la mayoría de las
necesidades. No hay
previsiones concretas para la
solución de algunas.
En uno u otro local hay
suciedad, todas provocadas por
personas de otros ambientes
o a penas por no cumplimento
de la sistemática de limpieza.
En todos los lugares hay
identificaciones y
señalizaciones que
facilitan la ubicación y
evitan perdida de tiempo y
riesgos. Puede existir uno
u otro problema
insignificante para las
características del
ambiente.
2.2. Definición y
Adecuación de
lugares para el
mantenimiento de
los recursos
En varios ambientes se
presentan diversos
recursos sin lugares
definidos y adecuados
(formato, dimensiones, tipo
de material, etc.).
En varios ambientes se
presentan un que otro
recurso sin lugar definido y
adecuado (formato,
dimensiones, tipo de
material, etc.).
En un que otro ambiente se
presentan diversos recursos
sin lugares definidos y
adecuados (formato,
dimensiones, tipo de material,
etc.).
En un que otro ambiente se
presenta un que otro recurso
sin lugar definido y adecuado
(formato, dimensiones, tipo de
material, etc.).
Hay lugares definidos y
adecuados para todos los
recursos usados en el
ambiente (formato,
dimensiones, tipo de
material, etc.). Puede
existir uno u otro problema
insignificante para las
características del
ambiente.
2.3. Orden de los
recursos.
En varios lugares fueron
encontrados diversos
recursos desordenados,
dificultando el acceso (hay
mezclas, dificultad de
ubicación visual o física,
amontonamiento o riesgo).
En varios lugares fue
encontrado un que otro
recurso desordenado,
dificultando el acceso (hay
mezclas, dificultad de
ubicación visual o física,
amontonamiento o riesgo).
En uno que otro lugar
fueran encontrados diversos
recursos desordenados,
dificultando el acceso (hay
mezclas, dificultad de
ubicación visual o física,
amontonamiento o riesgo).
En un que otro lugar fue
encontrado un que otro
recurso desordenado,
dificultando el acceso (hay
mezclas, dificultad de ubicación
visual o física, amontonamiento
o riesgo).
Todos los recursos están
clasificados y organizados
(no hay mezclas, ni
dificultad de ubicación
visual o física, ni
amontonamiento o riesgo).
Puede existir uno u otro
problema insignificante
para las características del
ambiente.
2.4. Layout Hay algunos problemas
de layout facilitando
desgastes, riesgos y
desperdicio de tiempo
(distribución planificada de
los recursos productivos y/o
de apoyo dificultando la
circulación y/o el acceso;
espacio incompatible con el
volumen, etc.). No hay
providencias concretas
para la corrección de todos.
Hay algunos problemas de
layout facilitando desgastes,
riesgos y desperdicio de
tiempo (distribución
planificada de los recursos
productivos y/o de apoyo
dificultando la circulación y/o
el acceso; espacio
incompatible con el volumen,
etc.). Hay providencias
concretas para la corrección
de todos.
Hay un que otro problema de
layout facilitando desgastes,
riesgos y desperdicio de
tiempo (distribución
planificada de los recursos
productivos y/o de apoyo
dificultando la circulación y o
el acceso; espacio
incompatible el volumen, etc.).
No hay providencias
concretas para la corrección
de todos.
Hay un que otro problema de
layout facilitando desgastes,
riesgos y desperdicio de tiempo
(distribución planificada de los
recursos productivos y/o de
apoyo dificultando la circulación
y o el acceso; espacio
incompatible el volumen, etc.).
Hay providencias concretas
para la corrección de todos.
La distribución de todos
los recursos productivos y
de apoyo es la adecuada,
ya que facilita la
circulación y el acceso,
evita riesgos, desgaste y
desperdicio de tiempo.
Puede existir un u otro
problema insignificante
para las características del
ambiente
10
SEISOÍTEM NOTA
1 2 3 4 5
3.1. Nivel de
Limpieza
(suciedad
provocada por
falla de las
personas)
En varios locales hay
suciedad, inclusive
provocada por las personas
del propio ambiente.
En varios locales hay
suciedad, todas provocadas
por las personas de otras
áreas.
En uno u otro local hay
suciedad, una u otra provocada
por las personas del propio
ambiente o por no
cumplimento de la sistemática
de limpieza.
En uno u otro local hay
suciedad, todas
provocadas por personas
de otros ambientes o a
penas por no
cumplimento de la
sistemática de limpieza.
No hay suciedad provocada por las
personas. Puede existir uno u otro
problema insignificante para las
características del ambiente.
3.2. Control de
las fuentes de
suciedad (si
hay)
En varios lugares hay
fuente de suciedad de
posible eliminación,
generando riesgos de
accidentes.
En uno que otro lugar hay
fuente de suciedad de posible
eliminación, generando
riesgos de accidentes.
La fuente de suciedad de
posible eliminación no genera
riesgos de accidentes. No hay
un plazo definido para la
eliminación de la fuente.
La fuente de suciedad de
posible eliminación no
genera riesgos de
accidentes. Hay un
plazo definido para la
eliminación de la fuente.
La suciedad originada en el proceso
no genera riesgos de accidentes y
la eliminación de su(s) fuente(s) es
inviable técnica y financieramente.
Puede existir uno u otro problema
insignificante para las
características del ambiente.
3.3. Sistemática
de Limpieza
No hay frecuencia definida
y/o adecuada para la
limpieza de ninguno tipo o
puntos de suciedad
(generada por procesos
internos y externos,
manipulación de productos,
intemperies, animales,
árboles, transportes, etc.).
Hay frecuencia definida y/o
adecuada a penas para la
limpieza de algunos tipos o
puntos de suciedad
(generada por procesos
internos y externos,
manipulación de productos,
intemperies, animales,
árboles, transportes, etc.).
No hay frecuencia definida
y/o adecuada a penas para la
limpieza de uno u otro tipo o
punto de suciedad (generada
por procesos internos y
externos, manipulación de
productos, intemperies,
animales, árboles, transportes,
etc.).
Hay frecuencia definida
y/o adecuada para la
limpieza de todos los
tipos y puntos de
suciedad (generada por
procesos internos y
externos, manipulación de
productos, intemperies,
animales, árboles,
transportes, etc.). La
sistemática no incluye,
por escrito, todos los
locales de difícil acceso.
Hay frecuencia definida y/o
adecuada para la limpieza de todos
los tipos y puntos de suciedad
(generada por procesos internos y
externos, manipulación de
productos, intemperies, animales,
árboles, transportes, etc.). La
sistemática incluye, por escrito,
todos los locales de difícil acceso.
3.4.
Recolectores de
residuos sólidos
Hay varias deficiencias en
los recolectores de residuos
sólidos (exceso, falta,
ubicación, conservación,
higiene, tipo y tamaño,
frecuencia de retiro,
señalización, identificación,
recolección selectiva, etc.).
Hay algunas deficiencias en
los recolectores de residuos
sólidos (exceso, falta,
ubicación, conservación,
higiene, tipo y tamaño,
frecuencia de retiro,
señalización, identificación,
recolección selectiva, etc.).
Hay una que otra deficiencia
en los recolectores de
residuos sólidos (exceso, falta,
ubicación, conservación,
higiene, tipo y tamaño,
frecuencia de retiro,
señalización, identificación,
recolección selectiva, etc.).
Hay deficiencia a penas
en la práctica de la
colecta selectiva
Todos los recolectores de residuos
sólidos son adecuados y utilizados
adecuadamente (cantidad,
ubicación, conservación, higiene,
tipo y tamaño, frecuencia de retiro,
señalización, identificación,
recolección selectiva, etc.). Puede
existir uno u otro problema
insignificante para las
características del ambiente.
11
ITEM NOTA
1 2 3 4 5
4.1. Estandarizaciones
en señalizaciones
La grand mayoría de las
identificaciones o
señalizaciones no está de
acuerdo con los estándares de
la empresa o no está uniformes
Algunas identificaciones o
señalizaciones no están de
acuerdo con los estándares de la
empresa o no está uniformes
Una que otra identificación o
señalización no está de acuerdo con
los estándares de la empresa o no está
uniforme. No hay acciones concretas
de control.
Una que otra identificación o
señalización no obedece a los
estándares de la empresa o no
está uniforme, pero hay acciones
concretas para la
estandarización
Todas las identificaciones y
señalizaciones están de acuerdo con
los estándares de la empresa o están
uniformes. Puede existir uno u otro
problema insignificante para las
características del ambiente
4.2. Higiene y Salud No hay ninguno estudio o
listado sobre los problemas
que perjudican la salud en el
ambiente de trabajo y puede
existir problemas de higiene
personal en el local de trabajo
Hay uno que otro problema que
perjudican la salud en el ambiente
de trabajo, pero no hay ninguno
estudio para solucionarlo y
puede existir problemas de
higiene personal en el local de
trabajo
Hay uno que otro problema que
perjudican la salud en el ambiente de
trabajo y hay estudio para solucionarlo
y puede existir uno que otro problema
de higiene personal en el local de
trabajo
Hay uno que otro problema que
perjudican la salud en el ambiente de
trabajo y hay acciones concretas
para solucionarlo o hay uno que otro
problema de higiene personal en el
local de trabajo
No hay ninguno problema que perjudica
la salud en el ambiente de trabajo o de
higiene personal en el local de trabajo.
Puede existir uno u otro problema
insignificante para las características
del ambiente.
4.3 Estandarización de
procesos
La grand mayoría de los
procesos o no están de
acuerdo con los estándares de
la empresa o no se encuentarn
normalizados.
Algunos de los procesos o no
están de acuerdo con los
estándares de la empresa o no se
encuentarn normalizados.
Uno que otro de los procesos o no
están de acuerdo con los estándares de
la empresa o no se encuentarn
normalizados. No existen acciones de
control.
Una que otro proceso o no
obedece a los estándares de la
empresa o no está uniforme,
pero hay acciones concretas
para la estandarización
Todos los procesos están de acuerdo
con los estándares de la empresa o
están uniformes. Puede existir uno u
otro problema insignificante para las
características del ambiente
4.4. Estructuración de
los archivos
electrónicos
No hay una estructura definida
para la utilización y guarda de
la mayoría de los tipos de
documentos electrónicos y no
hay una frecuencia definida y
adecuada para la limpieza de
archivos que no son utilizados
No hay una estructura definida
para la utilización y guarda de la
mayoría de los tipos de
documentos o no hay una
frecuencia definida y adecuada
para la limpieza de archivos que
no son utilizados
No hay una estructura definida para la
utilización y guarda de uno que otro tipo
de documentos electrónicos. No hay
una frecuencia definida y adecuada para
la limpieza de archivos que no son
utilizados
No hay una estructura definida para
la utilización y guarda de uno que
otro tipo de documentos electrónicos.
Hay una frecuencia definida y
adecuada para la limpieza de todos
los tipos de archivos que no son
utilizados
Hay una estructura definida para la
utilización y guarda de todos los tipos
de documentos y correos electrónicos.
Hay una frecuencia definida y adecuada
para la limpieza de todos los tipos de
archivos que no son utilizados. Puede
existir uno u otro problema insignificante
para las características del ambiente
SEIKETSU
12
ITEM NOTA
1 2 3 4 5
5.1. Autodisciplina
en el cumplimento
de normas, reglas
y procedimientos
de trabajo
Menos de la mitad de las
personas cumplen normas,
reglas y procedimientos de
trabajo en el día-a-día sin
necesidad de control o
seguimiento. Algunas otras
áreas son perjudicadas con
frecuencia
Entre 50% y 70% de las
personas cumplen normas,
reglas y procedimientos de
trabajo en el día-a-día sin
necesidad de control o
seguimiento. Una u otra
área es perjudicadas con
frecuencia
Entre 71% y 90% de las
personas cumplen
normas, reglas y
procedimientos de trabajo
en el día-a-día sin
necesidad de control o
seguimiento. Algunas
otras áreas son
perjudicadas una que
otra vez
Entre 91% y 95% de las personas
cumplen normas, reglas y
procedimientos de trabajo en el día-a-
día sin necesidad de control o
seguimiento. Una que otra área es
perjudicada en uno que otro
momento
Más de 95% de las personas
cumplen normas y
procedimientos de trabajo en el
día-a-día sin necesidad de
control o seguimiento. Ninguna
área es perjudicada
5.2. Autodisciplina
en el
mantenimiento de
la estructura de
archivos
electrónicos.
Hay varias debilidades en
la utilización o guarda de
varios tipos de documentos
electrónicos o usuarios. No
está siendo hecha la
limpieza de los archivos que
no son utilizados de acuerdo
con la frecuencia definida
Hay varias debilidades en
la utilización o guarda de
uno o otro tipo de
documento o correo
electrónico. No está siendo
hecha la limpieza de los
archivos que no son
utilizados de acuerdo con la
frecuencia definida
Hay una que otra
debilidad en la utilización
o guarda de uno o otro
tipo de documento o
correo electrónico. No
está siendo hecha la
limpieza de los archivos
que no son utilizados de
acuerdo con la frecuencia
definida
Hay una que otra debilidad en la
utilización o guarda de uno o otro tipo
de documento o correo electrónico.
Está siendo hecha la limpieza de los
archivos que no son utilizados de
acuerdo con la frecuencia definida
Todos los documentos
electrónicos son utilizadas y
mantenidos de acuerdo con la
estructura definida. Son hechas
las limpiezas de los archivos
que no son utilizados de
acuerdo con la frecuencia
definida
SHITSUKE
13
Conclusiones
De acuerdo a los datos antes mencionados, así como a los resultados obtenidos, se puede llegar a
las siguientes conclusiones:
La observación cuantitativa es una técnica útil para estudiar comportamiento dentro de
individuos, sin embargo es aplicable a los procesos de investigación y desarrollo, así como
para los planes de mejora continua.
La observación cuantitativa es aplicable para los estudios de localización de plantas de
producción, por medio de los cuales se pueden analizar elementos de los sitios donde se
piense ubicar la empresa y a través de la observación obtener datos sobre la viabilidad.
La observación cuantitativa, pude servir de mucha ayuda para evaluar a través de
observación, el estado de una empresa con respecto a categorías de análisis
preestablecidas.
14
Bibliografía
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Yuni, J., & Urbano, C. (2006). Técnicas para investigar 2. Córdoba: Brujas.
