GUIA INTEGRADA de ACTIVIDADES - Diplomado de Profundizacion Gerencia Del Talento Humano 2015-2 -...

8/17/2019 GUIA INTEGRADA de ACTIVIDADES - Diplomado de Profundizacion Gerencia Del Talento Humano 2015-2 - .Act

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Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD - Vicerrectoría Académica y de Investigación - VIACIEscuela: ECACEN Programa: Administración deEmpresas

$"ía Integrada de Actividades

Conte*to de la estrategia de aprendi#a+e a desarrollar en el c"rso, Estrategia de aprendizaje basado en proyectos. “El aprendizaje por proyectos tiene muchas ventajas:se centra en los conceptos y principios de una disciplina, implica a los estudiantes en investigaciones de solución de problemas y otras tareas signifcativas, les permite trabajarde manera autónoma para construir su propio conocimiento y culmina en productos objetivos y realistas P!rez ". # $eltr%n, &. '()*)+."a estrategia de aprendizaje est% organizada en -ases.%emticas a desarrollar, "os estudiantes identifcan los aspectos mnimos de los salarios en Colombia, los cuales, le permiten realizar la li/uidación de una nómina con todoslos componentes /ue la rigen, donde se evidencia el valor de la mano de obra en Colombia.

N.mero de semanas, / 0ec1a,Del '( de agosto de /('2 al // de

agosto de /('23

4omento de eval"ación,Inicial

Entorno,0esarrollo: Entorno trabajo colaborativo.

1ctividad Pr%ctica: Entorno 1prendizajePr%ctico.Entrega: Entorno de Evaluación y 2eguimiento.

0ase de la estrategia de aprendi#a+e, ' 3econocimiento y comprensión de elementos -undamentales /ue son necesarios para abordar la gerencia del talento humano.4 1spectos generales de los salarios en Colombia y re-orma tributaria.4 Evaluación del valor de la 5ano de 6bra.

Actividad individ"al

rod"ctosacadémico

s yponderación de laactividad

individ"al

Actividad colaborativa5rod"ctos académicos y ponderación de la

actividad colaborativa

6b+etivo general de la actividad, Elestudiante analizar% las tem%ticas propuestasen las unidades * y ( del 2yllabus /ue seencuentran en el entorno de Conocimiento ymediante un proceso de an%lisis y discusióncon los participantes del grupo de trabajo,realizar% en -orma colectiva la determinacióndel valor de la 5ano de 6bra en la en unaorganización propuesta 7%ransportes 8893A393:; empresa dedicada al trasportesde carga 7maastos 1dministrativos y 6tros Egresoscon el fn de determinar cu%l es el porcentaje /uerepresenta los costos de 5ano de 6bra 'Peso o@ncidencia+ en la empresa ;3192P63;E2


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aspectos y dar respuesta a los puntos del * al7:

*. Cu%l es la estructura de una nómina'identif/ue las tres partes /ue lacomponen+D Veri


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%emticas a desarrollar, "os estudiantes realizan una auditoria a los procesos del %rea de talento humano para identifcar cómo se est%n ejecutando dichos procesos yproponer estrategias de mejora.N.mero de semanas, / 0ec1a,

Del /B de agosto de /('2 al (2 deseptiembre de /('2

4omento de eval"ación,Intermedia

Entorno,0esarrollo: Entorno trabajo colaborativo.Entrega: Entorno de Evaluación y 2eguimiento.

0ase de la estrategia de aprendi#a+e, / Comprensión de la importancia del capital humano 'CT+ en las organizaciones, mediante la aplicación del proceso de auditora.4 1porte de la gestión del talento humano al logro de las metas organizacionales.4 Evaluación y medición de la gestión del capital humano.


rod"ctosacadémic

os yponderación de la

actividadindivid"al

Actividad colaborativa5rod"ctos académicos y

ponderación de la actividadcolaborativa

6b+etivo general de la actividad, El estudiante analizar% las tem%ticas propuestas ymediante un proceso de an%lisis y discusión con los participantes del grupo de trabajo,realizar% la auditoria en el %rea de talento humano.

Actividad general, 3ealizar la auditora con la metodologa indicada.

asos generales,

4 6bservar pr%cticas de recursos humanos

4 Comparar acciones con patrones4 0eterminar las acciones correctivas y preventivas de acuerdo a las causas detectadas.

9eleccionar "n =ol para el desarrollo del %raba+o Colaborativo3 or !avor rotarde rol en cada !ase;


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cómo se e+ec"tan los procesos por parte de los empleados; los c"ales son,

• rod"ctividad, ?olumen y cantidad de trabajo ejecutado normalmente.

• Colaboración, 1ctitud hacia la Empresa, je-es y compaOeros de trabajo.

• Calidad, Esmero y orden en el trabajo ejecutado.

4an"al de !"nciones de la empleada,

%E?E0NICA ??4A4ECargo, 1;E9C@W9 2E3?@C@6 1" C"@E9;E

DE9C=ICIN DE? CA=$6 Ejecución de las polticas, programas y procesos de atención personalizada unifcada a

nivel nacional en los C1y?. Ejecutar procesos y estrategias diseOadas para el buen manejo de clientes.

1sesorar las necesidades y re/uerimientos del cliente.

2olucionar problemas correspondientes a planes tari-arios.

6-recimiento de nuevos, productos planes y servicios. Cubrir satis-actoriamente los re/uerimientos y las necesidades /ue se tengan para el

desarrollo y buen -uncionamiento del %rea de atención al cliente. 0eterminar con las %reas involucradas, la eJistencia de e/uipos y productos necesarios

para la operación efciente. Establecer los controles y registros necesarios para la debida administración del

consumo de todo tipo de recursos del %rea.

3ealizar el registro y control de las di-erentes /uejas /ue presentan los clientes. ?igilar /ue los registros se lleven con-orme a los procedimientos establecidos.

AN?I9I9 DE? CA=$6

=eestión Comercial opro-esiones afnes.EJperiencia: 0os aOos de eJperiencia en cargos afnes.

=esponsabilidad

Precisa gran liderazgoV incluye capacidad y es-uerzo para organizar, integrar, entrenar ydirigir la acción de sus tareas.@n-ormación Confdencial: 5anejo de in-ormación de gran importancia.Contacto con el pblico o clientes: Precisa relacionarse con personas de -uera ynormalmente para este tipo de contactos, adem%s de un conocimiento muy pro-undo de lostemas tratados es muy importante el tacto psicológico del empleado para conseguirresultados positivos en su gestión.

Condiciones de %raba+o

Es-uerzo 5ental: ;areas /ue re/uieren permanentemente alta concentración, interpretacióny reXeJión.Es-uerzo Lsico: Es-uerzo -sico normal.

Indicadores de la empresa Metas por tipo de CAyV

evaluación: /2

Presentar los aneJos /ue den cuentadel proceso de auditoria aplicadocomo los instrumentos de recolecciónde datos /ue hayan usado para eldesarrollo de la auditoria.

*. objetivo de la auditoria, (.establecimiento de sistemas dere-erencia 'metas e indicadores dela auditoria “empresa+, I. diseOoy aplicación de instrumentos derecolección de datos'6bservación, "istas de Che/ueo+en relación a la -orma como serealizan los procesos de talentohumano. N. interpretación y

an%lisis de los datos recolectados7. comparar lo propuesto“empresa -rente a lo real“resultados trabajadora. H.determinación de desviacioneseJistentes en los procesos y .alternativas de mejora orecomendaciones respecto a loencontrado tanto para la empresacomo para la trabajadora.

Conclusiones y aneJos.

=ec"erden, "os estudiantesdeben determinar cada uno de los

roles /ue van asumir en eldesarrollo del trabajo colaborativo.

ara la entrega del traba+onal y seg.n los roles sereali#ar la entrega deltraba+o en el entorno de

eval"ación y seg"imiento3

;otal puntos grupales segn la3brica de Evaluación: B2

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INDICADORESCAyV

PESO Grande Mediano

Pequeño

Reincidencias

30% F 3% F 2.5% F 2.0%

de Ni!el deSer!icio

30% G 80% G 82% G 85%

Retenci"n yMe#cla

30% G60/63%

G63/65%

G 65/68%

Silencio yrecursos

10% 0 0 0

D"nde$

• Reincidencias$ Se es reincidente cuando el cliente presenta la misma queja en menos de 30

días.

• de Ni!el de Ser!icio$ Hace referencia a la demora del cliente en la sala de espera despu!s

de reci"ir el turno este de"e ser menor a 15 minutos.

• Retenci"n y me#cla$ #a retenci$n ace referencia a los clientes que cancelan las líneas si al

ofrecerles otros planes ellos si&uen usando los ser'icios de la empresa an sido retenidos.

(e)cla indica los usuarios de planes a"iertos cuentas controladas * los post pa&o.

• Silencio y recursos$ +l silencio se refiere a las quejas o solicitudes pasadas por escrito por

los clientes que no son respondidas en 15 días. ,ecursos indica el porcentaje de clientes que no

est- de acuerdo con la respuesta.

Se&n la clasificaci$n mencionada se encuentra el tipo medio es decir que al mes se est-n

atendiendo entre .001 * .000 clientes lo que quiere decir que el Reincidencias de"e ser menor

o i&ual al 2.5% el de Ni!el de Ser!icio de"e ser ma*or o i&ual al 82% el Retenci"n de"e ser

ma*or o i&ual al 63% y el Me#cla ma*or o i&ual al 65% % y Silencio y recursos no de"en

presentarse.

l e'aluar cada uno de los indicadores o"tenidos de manera indi'idual por la empleada (aría,amíre) se o"tu'ieron los si&uientes resultados

INDICADOR DE

C&MP'IMIEN(O

Reincidencias )

de Ni!el de Ser!icio *) Retenci"n +,

Me#cla ++

Silencio -

or ltimo plantear alternati!as de me.ora o recomendaciones respecto a la informaci$n o"tenida

o ecos presentados y las conclusiones de la 47, reali)ada al caso propuesto.

ara el desarrollo del tra"ajo solicitado todas las participaciones de los inte&rantes del &rupo de"en

reali)arse en el foro de tra"ajo * s$lo al final lo consolidaran en un documento incluido la portada

cuerpo del tra"ajo * conclusiones el cual de"er- ser e9portado a :.

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Acti!idad a reali#ar$

;on "ase en la anterior informaci$n reali)ar la 47, "asados en la metodolo&ía indicada #a

auditoría de la direcci$n de ,,.HH se "asa en la contrastaci$n de los ecos los cuales son

ju)&ados por el auditas< anali)ando e interpretando para lue&o dar oportunas recomendaciones con

el fin de eliminar los pro"lemas encontrados.

%emticas a desarrollar, El estudiante identifca los tipos de conocimientos en las organizaciones y propone estrategias para implementar la gestión del conocimiento comoherramienta para mejorar la competitividad de las organizaciones utilizando modelos /ue -aciliten la codifcación del conocimiento y luego consolida con su grupo de trabajo lo

m%s relevante /ue cada integrante identifca.N.mero de semanas, / 0ec1a,Del ( de septiembre de /('2al 'H de septiembre de /('2



0ase de la estrategia de aprendi#a+e, B 0escripción de los conocimientos t%citos de la organización y eJplcitos del cargo e implementa estrategias de acuerdo a losobjetivos de la empresa.4 "a gestión del conocimiento en la organización4 5odelos de medición del capital intelectual y gestión del conocimiento.


rod"ctosacadémicos

yponderación

de laactividad

individ"al

Actividad colaborativa5 rod"ctos académicos y ponderación de la actividad colaborativa

6b+etivo general de la actividad,El estudiante reconocer% el rol delconocimiento t%cito y eJplcito de laorganización y los modelos para suvaloración y creación.

9eleccionar "n =ol para eldesarrollo del %raba+oColaborativo3 or !avor rotar derol en cada !ase;


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$erencia.0el %rea seleccionada identifcar% losconocimientos t%citos y losconocimientos eJplcitos /ue sere/uieren, manejan yo se visualizanal interior de la misma.#s importante llegar acuerdos dondelos integrantes del grupo seleccionenáreas dierentes para desarrollar este primer punto, por tanto, no debenrepetirse dichas áreas.(. Cada estudiante relacionar% dos '(+acciones de conocimiento t%cito y dos'(+ acciones de conocimiento eJplcito/ue se re/uieren tanto del %reaseleccionada.

Esta in!ormación ser registradaen el !oro como parte del mensa+ey no como arc1ivo ad+"nto3

tanto t%cito,como eJplcitodel %reaseleccionada.

;otal puntosindividualessegn la3brica deEvaluación:/2

seleccionada+.

;ambi!n debe contener: portada, “introducción y objetivos en m%Jimo una p%gina,conclusiones y re-erencias bibliogr%fcas citadas con normas 1P1.

=ec"erden, "os estudiantes deben determinar cada uno de los roles /ue vanasumir en el desarrollo del trabajo colaborativo.

ara la entrega del traba+o nal y seg.n los roles se reali#ar la entregadel traba+o en el entorno de eval"ación y seg"imiento3

6bservaciones generales, El trabajo es el mecanismo de trans-erencia de los conocimientos o aprendizajes

logrados con los contenidos de la unidad 7 y H, por lo tanto, se parte de la base /uese ha realizado las lecturas respectivas al material dado.

"a participación individual juega un papel importante en la construcción deltrabajo fnal y de no ser evidente se penalizar% con la califcación.

En la portada solo deben -igurar los integrantes /ue participaron oportuna,signifcativa y activamente en la construcción del producto.

;otal puntos grupales segn la 3brica de Evaluación: B2

%emticas a desarrollar: El estudiante analiza el concepto de competencia laboral 'gen!rica y especfca+ y proyecta estrategias de mejora para desarrollar competenciaslaborales tanto gen!ricas como especfcas relacionadas con las en las empresas.N.mero de semanas, / 0ec1a,

Del /( de septiembre de /('2 al (Bde oct"bre de /('2



0ase de la estrategia de aprendi#a+e, @dentifcación de las competencias gen!ricas de una organización y competencias especfcas de un cargo a trav!s de la aplicacióndel an%lisis ocupacional y la descripción del cargo.4>estión de competencias laborales. 4 0iseOo de procesos de >estión del Capital Tumano con en-o/ue en competencias.


rod"ctosacadémicos y

ponderación dela actividadindivid"al



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6b+etivo general de la actividad, El estudiante analizar% las tem%ticaspropuestas y mediante un proceso de an%lisis y discusión con los participantesdel grupo de trabajo, realizar% la identifcación de competencias generales de laorganización y especfcas del cargo suministrado mediante el 1n%lisis deCargos, para posteriormente realizar una propuesta respecto a la realización deun proceso de selección, capacitación o evaluación del desempeOo.

Descripción detallada de la actividad,5ara 3amrez, es asesora comercial '1tención y 2ervicio al Cliente+ de laempresa ;ele-ónica "l%mame y pertenece a un centro de atención y ventas“C1y? de tamaOo mediano desde hace 7 aOos.1 continuación se presenta in-ormación de la empresa para /ue seconteJtualicen en la actividad a desarrollar:

6b+etivos de la empresa,• Crecer en ingresos y clientes.• 2er un operador de costos competitivos.• 2er lder en servicio al cliente.• 2er lder en estrategias de eJpansión.• 2er el empleador pre-erido en Colombia.

?os criterios de eval"ación de la empresa de tele!ónica llmamerespecto a cómo se e+ec"tan los procesos por parte de los empleadosson,• rod"ctividad, ?olumen y cantidad de trabajo ejecutado normalmente.• Colaboración, 1ctitud hacia la empresa, je-es y compaOeros de trabajo.• Calidad en el traba+o, Esmero y orden en el trabajo ejecutado.• Iniciativa, Emprender acciones, crear oportunidades y mejorar resultados

sin necesidad de un re/uerimiento eJterno /ue lo empuje, apoyado en laautoBresponsabilidad y la autodirección.

0acilidad de e*presión, Claridad en el lenguaje verbal y no verbal hacialos clientes, compaOeros y je-es.

4an"al de !"nciones de la empleada,

%E?E0NICA ??4A4ECargo, 1;E9C@W9 2E3?@C@6 1" C"@E9;E

DE9C=ICIN DE? CA=$6 Ejecución de las polticas, programas y procesos de atención

personalizada unifcada a nivel nacional en los C1y?.

Ejecutar procesos y estrategias diseOadas para el buen manejo declientes. 1sesorar las necesidades y re/uerimientos del cliente.

2olucionar problemas correspondientes a planes tari-arios.

6-recimiento de nuevos, productos planes y servicios. Cubrir satis-actoriamente los re/uerimientos y las necesidades /ue se

tengan para el desarrollo y buen -uncionamiento del %rea de atención alcliente.

0eterminar con las %reas involucradas, la eJistencia de e/uipos yproductos necesarios para la operación efciente.

Individ"al B@dentifcar lasprincipalescompetenciasgenéricasre ,eali)ar el dise?o del perfil por

competencias.

. +la"orar una propuesta "asada en la

=esti$n por ;ompetencias para la

selecci$n capacitaci$n o e'aluaci$n del

desempe?o acorde al perfil de car&o por

competencias dise?ado.

7ienen completa autonomía para seleccionar

uno @1A de los tres @3 A procesosmencionados selecci$n capacitaci$n o

e'aluaci$n del desempe?o que tomaran

para reali)ar la propuesta "asada en el

enfoque de =esti$n por ;ompetencias.

Es importante que el estudiante ten/a

claro que de0e e1istir co2erencia y

pertinencia entre las competencias

/en3ricas requeridas en la Empresa

respecto a las competencias espec45icas

del Car/o% al i/ual que con la 5orma como

se 2a de desarrollar el proceso de

selecci"n% e!aluaci"n del desempeño o

capacitaci"n que se lle!e a desarrolle%esto quedar6 e!idenciado en 5orma

impl4cita tanto en el desarrollo del tra0a.o%

como en las conclusiones del mismo7

Es necesario que dentro del diseño del

per5il por competencias para el car/o

suministrado% se encuentren detalladas

las competencias espec45icas requeridas

para el mismo7

El producto 5inal del /rupo de0er6

cumplir con los si/uientes

requerimientos$

-7 Contenido$ ortada introducci$n

o"jeti'os "re'e presentaci$n de la

empresa identificaci$n de las

competencias &en!ricas requeridas

en la or&ani)ac i$n an-lisis

ocupacional del car&o aplicando el

(!todo ;4( @competenciasespecíficas del car&oA dise?o del

perfil por competencias propuesta

para reali)ar uno @1A de los procesos

selecc ionados "asados en

competencias la"orales

conclusiones * referenc ias

"i"lio&r-ficas.

2. 7endr- nicamente quince @15A

p-&inas incluida la portada *

conclusiones. +l arci'o de"e

&uardarse con el nom"re

=por;B=rupoCDE or ejemplo si su

&rupo es el nmero 32 el nom"re de

su arci'o se de"e llamar=por;B=rupoCD32. 7odo el arci'o

de"e ser e9portado a :.

3. ara el informe se su&iere arial 12

e interlineado 115 * aplicar Cormas

en las referencias "i"lio&r-ficas.

=ec"erden, "os estudiantesdeben determinar cada uno delos roles /ue van asumir en eldesarrollo del trabajocolaborativo.

ara la entrega del traba+onal y seg.n los roles sereali#ar la entrega deltraba+o en el entorno de

eval"ación y seg"imiento3

;otal puntos grupales segn la

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U i id d N i l Abi t Di t i UNAD Vi t í A dé i d I ti ió VIACI


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Establecer los controles y registros necesarios para la debida

administración del consumo de todo tipo de recursos del %rea. 3ealizar el registro y control de las di-erentes /uejas /ue presentan los

clientes. ?igilar /ue los registros se lleven con-orme a los procedimientos

establecidos.

AN?I9I9 DE? CA=$6

=eestión Comercial

o pro-esiones afnes.EJperiencia: 0os aOos de eJperiencia en cargos afnes.

=esponsabilidad

Precisa gran liderazgoV incluye capacidad y es-uerzo para organizar, integrar,entrenar y dirigir la acción de sus tareas.@n-ormación Confdencial: 5anejo de in-ormación de gran importancia.Contacto con el pblico o clientes: Precisa relacionarse con personas de -uera ynormalmente para este tipo de contactos, adem%s de un conocimiento muypro-undo de los temas tratados es muy importante el tacto psicológico delempleado para conseguir resultados positivos en su gestión.

Condiciones de %raba+o

Es-uerzo 5ental: ;areas /ue re/uieren permanentemente alta concentración,interpretación y reXeJión.

Es-uerzo Lsico: Es-uerzo -sico normal.

Para el desarrollo del trabajo solicitado, todas las participaciones de losintegrantes del grupo deben realizarse en el -oro de trabajo y sólo al fnal loconsolidaran en un documento incluido la portada y conclusiones, el cual deber%ser eJportado a P0L.

Acti!idades a Reali#ar$

*. ndi'idual > dentificar las principales competencias /en3ricas requeridas en laor/ani#aci"n del ejemplo propuesto.

2. ndi'idual > Fasado en el manual de funciones del car&o presentado identificar lasprincipales competencias espec45icas requeridas para el car/o e9puesto mediante laaplicaci$n del An6lisis Ocupacional (ver entorno de conocimiento – unidades 7 y 8:Competencias Laborales - Las 40 preguntas ms !recuentes sobre competencia laboral"

pp. #2 – #4$" aplicando el M3todo DAC&M (ver entorno de conocimiento – unidades 7 y 8: Competencias Laborales - Las 40 preguntas ms !recuentes sobre competencialaboral" pp. 27 y 28$.

3brica de Evaluación: B2

%emticas a desarrollar, El estudiante propone alternativas de mejora tendientes a corregir los problemas de salud -sica y mental en situaciones cotidianas de lostrabajadores relacionados con temas organizacionales y luego consolida con su grupo de trabajo lo m%s relevante /ue cada integrante identifca.N.mero de semanas, / 0ec1a, 4omento de Entorno,

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Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD Vicerrectoría Académica y de Investigación VIACI


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Del ( de oct"bre de /('2 al 'J deoct"bre de /('2

eval"ación,Intermedia

0esarrollo: Entorno trabajo colaborativo.Entrega: Entorno de Evaluación y2eguimiento.

0ase de la estrategia de aprendi#a+e, 2 @dentifcación y justifcación de problemas de salud -sica y mental en las organizaciones y propuesta de estrategias demejoramiento para la salud -sica y mental de los trabajadores.• $ienestar laboral

0esarrollo laboral


rod"ctosacadémico

s y

ponderación de laactividad

individ"al


6b+etivo general de laactividad, El estudianteidentifcar% y propondr%acciones /ue contribuyan conla calidad de vida laboral.

Actividades a =eali#ar,

'3 De manera individ"al elestudiante analizar% unaempresa de su entorno laboral

o /ue conozca e identifcar%cuatro 'N+ problem%ticas entotal, dos '(+ problem%ticas /uea-ecten la salud -sica y dos '(+problem%ticas /ue a-ecten lasalud mental de lostrabajadores.

(. 2ustentar cu%les son los-actores /ue generan las cuatroproblem%ticas identifcadas.

Esta actividad se desarrollasolo como aporte en el !oro

y no s"biendo arc1ivosad+"ntos3

@ndividual B@dentifcar%(problem%ticas /uea-ecten lasalud -sica,(problem%tic

as /uea-ecten lasaludmental delostrabajadores y sustentalos -actores/ue lageneran.

;otal puntos@ndividuales

segn la3brica deevaluación:/2

En gr"po realizar%n lossiguientes puntos:

I. 8nifcar el total de lasproblem%ticas encontradas,independientemente de lasempresas.

N. Proponer un plan demejoramiento debepresentar el o los objetivos,

las problem%ticasidentifcadas, la solución acada problem%tica, losrecursos y las estrategiaspara implementar dichasolución.

El prod"cto nal del gr"po deber c"mplir con los sig"ientes rerupo 9S


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Del 'H de oct"bre de /('2 al '/ denoviembre de /('2

eval"ación,Intermedia

0esarrollo: Entorno trabajo colaborativo.Entrega: Entorno de Evaluación y 2eguimiento.

0ase de la estrategia de aprendi#a+e, Construcción y consolidación del ;31$1&6 L@91" del diplomado con la estructura solicitada, implementando las tem%ticas vistas enel curso segn las indicaciones dadas en el mensaje de apertura del -oro de trabajo colaborativoB -ase H.


rod"ctos

académicos y

ponderaciónde la

actividad

individ"al



6b+etivo $eneral de laactividad, 2eleccionar una líneade investigación para desarrollarel ;31$1& L@91".

@nvestigar y conteJtualizar sobre eltema seleccionado en el %rea detalento humano de una empresareal.

Proponer acciones de

mejoramiento de acuerdo a lasituación planteada aplicando latem%tica vista en el curso.


?ineamientos generales,

'3 "os estudiantes matriculados alcurso de pro-undización estar%ncon-ormados para la construcciónde su ;31$1&6 L@91" en gr"posde 2 integrantes. "os gruposser%n los predeterminados desdeel inicio del curso, por los grupos

de trabajo colaborativo asignados.N6 9E ACE%AN %=AKAL690INA?E9 INDIVIDUA?E9; ni demenor n.mero de est"diantes79alvo casos e*cepcionales:3

/3 2e debe seleccionar unaEmpresa del conteJto real o /ueconozca en la cual los estudiantespuedan tener acceso a la

El ;31$1& L@91" a entregar implica el desarrollo de los siguientes puntos:

ortada

Introd"cción

CAM%U?6 ', E? =6K?E4A

*.*. 1ntecedentes del Problema*.(. Planteamiento del problema*.I 6bjetivos*.N &ustifcación de la @nvestigación

CAM%U?6 /, =EVI9IN DE ?I%E=A%U=A

(.* 5arco ;eórico

CAM%U?6 B, 4E%6D6?6$MA $ENE=A?

I.*. 5!todo de la investigaciónI.( Población y 5uestraI.I Luentes de in-ormaciónI.N ;!cnicas e @nstrumentos de 3ecolección de 0atos

CAM%U?6 , =E9U?%AD69

N.*. Presentación de 3esultados

N.(. 1n%lisis de datos

CAM%U?6 2, C6NC?U9I6NE9

7.* 3esumen de Tallazgos7.( 3ecomendaciones7.I Propuesta7.I.* 3ecursos: Tumanos, 5ateriales, Linancieros7.I.(. Cronograma de 1ctividades. 0iagrama de >antt

El prod"cto nal del gr"podeber c"mplir con lossig"ientes re


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Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD Vicerrectoría Académica y de Investigación VIACIEscuela: ECACEN Programa: Administración deEmpresas

in-ormación.

B3 El trabajo fnal implica larealización de un documento endonde se apli/ue parte de latem%tica vista en el curso, 'sedeben identifcar, la línea deinvestigación sobre la cual searticular% el ;31$1&6 L@91" esperar indicaciones del tutor+ con

base en la /ue se llevar% a cabo lainvestigación.

CAI%U?6 '3 ?AN%EA4IEN%6 DE? =6K?E4A, En este captulo se describen todos losdatos generales de la investigación para ubicar al lector en el tema investigado. Este captulocomo todos los dem%s, debe iniciar con un p%rra-o introductorio y terminar con otro p%rra-o desntesis. 2e sugiere redactar el captulo en tiempo pasado 'aun/ue an las acciones no selleven a cabo, por/ue en etapas posteriores ya ser% en tiempo pasado y para no reBtrabajar laredacción+.

El p%rra-o introductorio 'de tipo procedimental+ puede decir algo as:

En este captulo se abordaZ para ello se presentanZ 'Tablar brevemente del contenido delcaptulo, en un solo p%rra-o+

'3' Antecedentes del problema3 En este apartado se espera encontrar en -orma precisalos antecedentes relacionados con el tema de investigación y antecedentes de la problem%tica/ue se investigar%.

'3/ lanteamiento del problema3 En este apartado se establece la pregunta deinvestigación /ue relaciona a/uellos constructos /ue se /uieren estudiarrelacionar. 9o setrata de poner la pregunta en directo, sino de redactar uno o dos p%rra-os /ue vayan llevandoal lector a entender la relevancia del problema como aportación de nuevo conocimiento'convencer al lector de /ue ah hay un problema oportunidad+. Posterior a esa redacción,debemos aterrizar ya en la pregunta de investigación. El problema debe proponer una relaciónplausible entre categoras o constructos. Es posible /ue se plantee una pregunta general yluego se aborden varias preguntas subordinadas a la general. "o general presenta la situaciónen donde est% inmersa la situación problem%tica, describiendo a detalle cu%l es el problema

0e la pregunta general, la pregunta principal, se pueden desprender varias preguntassubordinadas, preguntas a las /ue tambi!n deber% responder la investigación. "as preguntasde investigación se deben estructurar de tal -orma /ue su respuesta sea elaborada, esto es,evitar plantear preguntas /ue se puedan contestar de manera simple o en -orma dicotómica.

'3B 6b+etivos de la investigación, "os objetivos eJpresan lo /ue se har% concretamente enel estudio. 9o debe ser la misma -ormulación de la pregunta de investigación planteada ent!rminos afrmativos 'por/ue la pregunta es m%s general para aportar al conocimientocientfco+. El objetivo general debe eJpresar lo /ue pretendes lograr con la investigación,mencionando el “/u! y el “para /u! en una situación especfca.

"os objetivos especfcos deben responder a las preguntas subordinadas y al objetivo general,relacionados con los elementos b%sicos de la tesis '-undamentación teórica, metodologa,propuestas, etc.+.

En general, la mejor -orma de redactar un objetivo es mediante el uso de verbos en infnitivoVpor ejemplo: 'esta investigación tiene como objetivo+ analizar determinar identifcar. Elobjetivo general eJpresa lo /ue se pretende estudiar, aportar y aprender al realizar unainvestigación. 2e mencionan las condiciones en dónde se aplicar% la investigación 'sinenunciar nombres de instituciones, sólo re-erencia general, por ejemplo: identifcar losprocesos cognitivos /ue se desarrollan en estudiantes de nivel secundaria en una escuelarural, cuando se aplican porta-olios electrónicos de evaluación en el %rea de matem%ticas, conel fn de identifcar las potencialidades de esta estrategia+. El objetivo general puededesglosarse en varios objetivos particulares. 0e ser as, la redacción de estos ltimos debehacerse en los mismos t!rminos /ue el objetivo general. Tay /ue poner especial atención a

captulos, el p%rra-o deintroducción al captulomenciona el objetivo delcaptulo 'idea principal delcaptulo+ y cómo se presenta lain-ormación en el mismo. "os p%rra-os tienen

congruencia intraBp%rra-o'dentro del p%rra-o con

ideas principales ysecundarias, cincooraciones m%Jimo+ ycongruencia interBp%rra-osya /ue los p%rra-os sevinculan con el /ue leprecede y el /ue le procede'usando palabras enlaces+.

"a redacción del captulo seencuentra estructurada conuna redacción lógica yordenada, tanto dentro decada sección 'congruenciaintraBsección+ ya /ue lasideas tienen congruenciacon el encabezado /ue lasantecede y entre lassecciones 'congruenciainterBsecciones+ ya /ue lasubordinación y orden delas secciones tiene unalógica de ordenamiento.

Presenta un escrito sin-altas de ortogra-as, conpuntuación adecuada ybuena redacción 'Xuida yclara+.

"as citas de los autoresrespaldan las ideas delalumno. 9o se trata dehacer “rompecabezas decitas, sino una discusiónen donde se integra la vozdel alumno y la de la teora.

"as citas utilizadas alinterior del documento

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y y gEscuela: ECACEN Programa: Administración deEmpresas

esta recomendación pues no se pretende /ue se redacten objetivos particulares sobre cómohacer la investigación.

'3 L"sticación de la investigación, EJpresa de manera sint!tica la relevancia del estudioas como la contribución /ue se busca hacer a la comunidad cientfca. 0ebe responder a laspreguntas: por /u! es importante investigar los temas propuestosD, a /ui!n le sirven losresultados del estudioD, de /u! manera contribuye al mejoramiento de la pr%cticaempresarialD

CAM%U?6 /3 =EVI9IN DE ?I%E=A%U=A3

/3' 4arco teórico, El captulo inicia presentando lo /ue se sabe en el campo en -unción dela literatura /ue conoce el estudiante. Cubre el contenido a pro-undidad tal como se especifcóen la delimitación del tema. @ncluye las teoras cl%sicas m%s relevantes del tema /ue semenciona en la pregunta de investigación.

3ealiza un an%lisis crtico de la literatura especializada, aOadiendo a su revisión la consulta deartculos de investigación relacionados con el tema. Estos artculos deben ser recientes 'nom%s de *) aOos anteriores al proceso de investigación /ue ejerce el alumno+ y deben habersido publicadas en libros y revistas especializadas. El documento cierra, haciendo alusión a lasm%s importantes contribuciones, inconsistencias y contradicciones /ue se hayan encontradoen el proceso.

En conjunto, la revisión de la literatura debe citar a por lo menos () obras relacionados con latem%tica investigada.

En estudios cuantitativos, m%s /ue ser una recopilación enciclop!dica de [todo lo escrito sobreel tema[, este captulo debe ir llevando al lector al descubrimiento de un problema no resueltopor la comunidad cientfca y /ue se /uiere abordar mediante el estudio propuesto. Eninvestigaciones de car%cter positivista, el problema de investigación normalmente [emerge[de la revisión de literatura.

En investigaciones de car%cter cualitativo, la revisión de literatura normalmente se realiza endos momentos distintos: antes de colectar los datos y despu!s de colectarlos, a manera deconfrmación de /ue las teoras /ue emergen de los datos coinciden con estudios hechos porotros investigadores.

Este tem se redacta a manera de ensayo, articulando las ideas propias con las -uentescitadas.

B3 4E%6D6?6$MA $ENE=A?, En este captulo se describe la metodologa de lainvestigación. En este captulo se presenta de manera clara y concreta los pasos /ue va a

seguir para recabar los datos /ue necesita, los instrumentos /ue va a utilizar para recabaresos datos, y la -orma en la /ue va analizar esos datos para responder a su pregunta. 0ebehaber un e/uilibrio sustancial entre la teora y la pr%ctica, eJplicarle al lector por /u! lainvestigación es de tal tipo.

Este captulo como todos los dem%s, debe iniciar con un p%rra-o introductorio y terminar conotro p%rra-o de sntesis. El p%rra-o introductorio puede decir algo as:

En este captulo se abordaZ para ello se presentanZ 'el diseOo de la investigación de tipo, lapoblación y muestra, los instrumentos, etc.+

deben coincidir con la listade re-erencia 'apellidos delos autores, aOo depublicación “9ormas 1P1+.

El captulo culmina con unp%rra-o de cierre /uepermite detectar las ideasprincipales tratadas en elescrito.

3e-erencias: Presentare-erencias y citasbibliogr%fcas de acuerdo a las9ormas 1P1.

1neJos

El archivo debe guardarse con elnombre: ;rabajo LinalBProyectoF>rupo9Srupo9S.*7. ;odo elarchivo debe ser eJportado a P0L.

Para el ;rabajo LinalBProyecto sesugiere 1rial o ;imes 9eM 3oman*( e interlineado doble, m%rgenesperimetrales iguales a (.7N cm yaplicar 9ormas 1P1 para citar lasre-erencias bibliogr%fcas en todoel documento.

Para consultarlas las 9ormas 1P1,copie y pegue el siguiente enlace:http:MMM.slideshare.netrcho/uelnormasBapaB*NI)=(H, en ladirección 83" de su navegador.

=ec"erden, "os estudiantes

deben determinar cada uno de losroles /ue van asumir en eldesarrollo del trabajocolaborativo.

ara la entrega del traba+onal del diplomado y seg.n

los roles se reali#ar laentrega del traba+o en el

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http://www.slideshare.net/rchoquel/normas-apa-1430826http://www.slideshare.net/rchoquel/normas-apa-1430826http://www.slideshare.net/rchoquel/normas-apa-1430826http://www.slideshare.net/rchoquel/normas-apa-1430826


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B3' 4étodo de investigación, En este apartado se debe ubicar, describir y justifcar elparadigma o diseOo desde el cual se realiza la investigación 'cualitativa o cuantitativa+.

Es importante partir de la pregunta de investigación para ayudar a justifcar el tipo de m!todode investigación /ue se ha elegido. @gualmente es importante mencionar las grandes -ases enlas /ue se realizó 'o se pretende realizar+ toda la investigación, desde el diseOo, recolecciónde datos hasta el in-orme de investigación.

B3/ oblación y m"estra, 0escribir la población por /u! se eligió esa poblaciónD yseleccionar una muestra como unidad de an%lisis mencionando el procedimiento y los criteriospara seleccionar dicha muestra /u! dice la teoraD, cu%l elegimos para seleccionar nuestra

muestraDB3B 0"entes de in!ormación, Es el /ui!nD En este apartado se enunciar%n las -uentes /ueser%n consultadas para recopilar los datos necesarios en la investigación /ui!nes son las-uentes indicadas para /ue nos proporcionen los datosD

B3 %écnicas de recolección de datos, Es el cómo o con /u!D 0escripción de las t!cnicaso instrumentos utilizados en la recolección de datos 'entrevista, encuesta, observación, diariode campo, lista de observación, -ocus group+ con el aneJo correspondiente 'aneJo 3^L@C62+

"a estructura del captulo de resultados se reporta utilizando cada instrumento aplicado o bienorganizando la in-ormación de acuerdo con los estudios /ue componen el reporte.

ara est"dios c"alitativos, Presenta los resultados agrupados por las categoras /ue -ueronrelevantes para el estudio.

Presenta en cada categora la evidencia obtenida en el trabajo de campo. Por ejemplo, datosde entrevistas y datos de observación.

Coloca en cada categora al menos tres eJtractos ilustrativos por cada elemento de lacategora y por cada tipo de in-ormación 'por ejemplo: citas teJtuales de y eJtractos deobservaciones realizadas+.

3/ Anlisis de datos3

entorno de eval"ación yseg"imiento3

;otal puntos grupales segn la3brica de Evaluación: ''(

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ara est"dios c"antitativos3 3eporta el tipo de an%lisis estadstico utilizado para elprocesamiento de los datos.

2e discuten los resultados obtenidos contrastando con las teoras 'similitudes y di-erencias oinconsistencias+ /ue sirven de base al tema.

ara est"dios c"alitativos3 "os procedimientos de an%lisis de datos son claramentedescritos. Por ejemplo seOala el m!todo comparativo constante. Esto es: desde la -ase de leerlas entrevistas y detectar las categoras 'eti/uetas+ preliminares, hasta la elaboración decategoras defnitivas.

En los datos cualitativos se mencionan incidencias de respuesta y se evita usar t!rminosvagos e imprecisos como [la mayora[, o [pocos[. ;ambi!n se evita listar una serie derespuestas sin procesamiento. En su lugar la redacción es clara, concreta y precisa.

23 C6NC?U9I6NE9

23' =es"men de 1alla#gos3 Este captulo es donde el autor del documento resume demanera puntual los principales hallazgos de la investigación y adem%s genera ideas nuevas apartir de ellos, as como de las limitantes /ue a-ectaron al estudio. Es el nico captulo dondehay cierta XeJibilidad en cuanto a la argumentación /ue hay /ue presentar, ya /ue re/uierepensar a -uturo, partiendo de lo /ue se ha encontrado.

3esponde con los hallazgos del estudio a la pregunta de investigación /ue se presenta en elCaptulo *, sintetizando lo presentado como resultados en el Captulo N.

@ndica de manera concisa y concreta si se alcanzaron los objetivos seOalados en el Captulo *,

-undamentando lo dicho con evidencia presentada en el Captulo N.En esencia este tem presenta las conclusiones resultantes del tema investigado.

23/ 0orm"lación de recomendaciones,

4 2e plantean de manera clara y concisa una o dos recomendaciones puntuales, sobreaplicaciones pr%cticas derivadas de manera directa de los hallazgos del ;31$1&6 L@91"EBproyecto de investigación.

4 2eOala las partes d!biles del estudio.

23B =6UE9%A, 2e detalla en -orma concreta la propuesta de mejoramiento acorde a laproblem%tica u oportunidad de mejoramiento encontrada al interior de la empresa, -orma deimplementarla, tiempo, recursos, responsables y el cronograma de las actividades /ue sedeben realizar para poder llevar a cabo la propuesta.

0ebe ser presentada en -orma especfca, realista, coherente y consecuentemente con lasituación de la empresa, sin caer en utopas e ideales sobre lo /ue podran llegar a realizar.

Eval"ación nal por 6A en relación con la estrategia de aprendi#a+e, "os estudiantes sustentan el trabajo fnal ';31$1&6 L@91" del diplomado+ realizado, reconociendola importancia de la gerencia del talento humano e integrando los di-erentes conceptos y tem%ticas relacionadas en el curso.2e realizar% va 2Yype.N.mero de semanas, / 0ec1a,

Del ' de noviembre /('2 al /Jde noviembre de /('2

4omento de eval"ación,0inal


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2ustentación: ?a 2Yype.0ase de la estrategia de aprendi#a+e, ) 2ustentación del ;31$1&6 L@91" del diplomado con la estructura indicada, evidenciando los conocimientos ad/uiridos durante eldesarrollo del curso.


rod"ctos

académicos

yponderaciónde la

actividad

individ"al


6b+etivo $eneral de laactividad: 2ocializar elproceso y resultadosobtenidos mediante larealización del ;31$1&6L@91" del diplomado.

%iempo m*imo parareali#ar las"stentación, ()

minutosDesarrollo, ?a 2Yype


=EA=A= =E9EN%ACIN EN DIA69I%IVA9C6N E? 9I$UIEN%E C6N%ENID6,

;tulo del ;31$1&6 L@91" del diplomado presentadoen el Lase H, nombres completos y apellidoscompletos de los estudiantes /ue realizaron el ;31$1&6 L@91" del diplomado y lnea deinvestigación.

Introd"cción, Planteamiento del problema,

eJponiendo la preg"nta de investigación'problem%tica evidencia+, eJpresando por /u! esimportante investigar sobre el tema en la empresaseleccionada.

6b+etivo general del %=AKAL6 0INA? deldiplomado, "o /ue la investigación busca aportar.

4etodología, ;ipo de estudio, etc. 'breve yconcreto+ y la población y la muestra.

Instr"mentos "tili#ados para la recolección dedatos, 6bjetivo de cada instrumento, a /ui!nes ypara /u! se aplicó y como se realizó el an%lisis.

=es"ltados obtenidos a nivel general, 5ostrarde una -orma clara y organizada los resultados de lainvestigación 'solamente mencionar lo m%srelevante+.

Concl"siones, @n-ormación relevante, verifcando/ue las preguntas de investigación -ueron resueltas,as como alcanzados los objetivos propuestos.

=ecomendaciones y prop"esta, 0espu!s de lainvestigación cuales -ueron las recomendaciones ypropuesta respecto al tema.

El prod"cto nal del gr"po deber c"mplir con los sig"ientesre


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Cierre, Puede utilizarse alguna -rase c!lebrerelacionada con su tema, o /ue le llame la atención,le inspire, etc.

N.mero m*imo de diapositivas, *)

247CI8N 9 327I-I2N/ N23 2 ;2C


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Otras acciones básicas

,omo conducta bsica de entrada- cada inte!rante realizar la actualizaci%n de su per(il en el aula ase!urndose .ue cumpla entre otros con lo si!uiente# (oto actual tel*(ono de contacto correo electr%nico institucional o .ue

consulte permanentemente ciudad de ubicaci%n&

“Lo que tenemos que aprender lo aprendemos haciendo”.

rist$teles

8Para que las (IC desarrollen todo su potencial de trans5ormaci"n 9:; de0en inte/rarse en el aula y con!ertirse en un instrumento co/niti!o capa# de me.orar la inteli/encia y potenciar la

a!entura de aprender<

Feltr-n #lera

Uso de la norma !" #ersión $ en espa%ol &Traducción de la #ersión ' en ingl(s)

$ara la entre!a de todos los trabajos solicitados deben aplicar las ormas :$: para re(erenciar la biblio!ra("a&

!olíticas de plagio: *+u( es el plagio para la U,D- l pla!io est de(inido por el diccionario de la 'eal :cademia como la acci%n de ;copiar en lo sustancial obras ajenas- dndolas como propias;& $or tanto e l pla!io es una

(alta !rave# es el e.uivalente en el mbito acad*mico- al robo&

GUIA INTEGRADA de ACTIVIDADES - Diplomado de Profundizacion Gerencia Del Talento Humano 2015-2 -...

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