Gizarte-erantzukizun korporatiboa

2015

Pase

o de

la S

enda

, Vit

oria

-Gas

teiz

Arga

zkia

: � M

anue

l And

rade

, Wik

imed

ia C

omm

ons

ÍndiceSarrera 1Memoriaren profi la 3Nor gara 4

1 Erakundearen profi la 52 Kokagunea 63 Araba ESIren zerbitzu-zorroa 74 Programa-kontratua 85 Eragin, arrisku eta aukera nagusien deskribapena 86 Araba ESIren jarduera- eta egitura-adierazle nagusiak 97 Araba ESIk lortutako errekonozimenduak 12

Pertsonak 158 Araba ESIko etengabeko prestakuntza 2015 169 Lan-osasuna 1610 Aukera-berdintasuna 1811 Euskara 19

Bezeroak 211 Sendagaien zentzuzko erabilera 222 Gure zerbitzuekiko poztasun-pertzepzioaren emaitzak 233 Erreklamazioak 244 Informazioaren segurtasuna eta konfi dentzialtasuna 245 Pazientearen segurtasuna 25

Gizartea 261 Harremanak beste organizazio eta erakunde batzuekin 272 Ingurumen-alderdia 273 Inpaktu sozioekonomikoa 32

Gobernu ona 331 Erakundearen gobernu-egitura 342 Kudeaketa-eremua 343 ESIko batzordeak 36

Aurkibidea

1

g G4-1/G4-28Gizarte-erantzukizun korporatiboari (GEK) buruzko 2015eko memoriaren bitartez, gardentasunez erakutsi nahi ditugu gure eguneroko jardunaren emaitzak: nola kudeatzen ditugun sistematikoki gizarte-erantzukizunaren (GE) alderdi guztiak, bai kudeaketan bai prozesuetan, eta nola laguntzen dugun horrela ingurune jasangarriago bat sortzen.

Gizarte-erantzukizunez (GE) kudeatutako erakun-de bat izan nahi dugu, beraz; hau da, bere etorki-zuna epe luzean kudeatzen ari den erakunde bat. Bakarrik horrela bermatu ahal izango dugu erakun-dearen biziraupena.

Araba Erakunde Sanitario Integratuaren (Araba ESI, Osakidetza euskal osasun-sare publikoko zer-bitzu-erakundea) GEKari buruzko memoria honek gure erakundeak 2015ean zehar burututako jar-duera eta konpromiso nabarmenen laburpen bat eskaini nahi du, dokumentu bakar batean eta erraz eskuratzeko moduan.

Erakunde berria gara, duela gutxi sortutakoa, erakunde sanitario integratu bati dagozkion jokabi-de-printzipioak dituena.

Araba ESIaren misioan nabarmena da funtsezko gizarte-konpromiso bat, osasun-sistemaren es-kuduntza espezifikoetatik harago doan gizar-te-erantzukizuneko jarduera batera bultzatzen gaituena eta, ondorioz, konpromisoak eta lidergoak ezaugarritutako kudeaketa bat egitera ere, gure ingurunean eragin onuragarri bat sortuko badugu.

Erakunde berria bagara ere (2016ko urtarrilean sortu zen), duela urtebete jada, 2015ean, berau osatu duten osasun-zerbitzuen bi erakundeak (Araba eskualdea eta Arabako Unibertsitate Ospi-talea) baterako ekintzak eta ekimenak diseinatzen eta planifi katzen hasi ginen; horri esker, zenbait emaitza atxiki ahal izan dizkiogu memoria honi, bi erakundeetatik lortutakoak. Araba ESIn lanean diharduten pertsonek ahalegin berezia egin dute «egitura jasangarri, eraginkor eta efi zientea» iza-teko, «baterako helburuak lortzen eta esleituak dituen herritarrengan konfi antza sortzen duena», erakundea sortu zen unetik beretik, gure Ikuspegia ataleko puntuetako batean aipatzen den bezala.

Gaur egungo ekonomia-testuingurua eta osasun-baldintzak direla eta (zahartzea, kroniko-tasuna, patologia askoko pazienteak, eta eskaria-

ren eta osasun-kontsumoaren hazkundea), Ara-ba ESIn mailarteko foro eta komunikazio-sareak sortzeko lanean jardun dugu, bide asistentzial eta rol profesional berriak sortzeko; era berean, IKT berriak ezarri ditugu, eta jadanik existitzen zirenak hobetu. Hori guztia ESIa eratzen duten pertsonen parte-hartzeari esker egin dugu, laguntza eraginko-rragoa eta kalitatezkoagoa eskaini ahal izateko Ara-bako osasun-integrazioaren erronkan.

Araba ESIren GEKari buruzko lehen memoria hau GRI v4 gida oinarri hartuta egin da. Hobetzen ja-rraitzeko eta kalitate- eta kudeaketa-estandarrak gehitzen joateko konpromisoarekin egin da, gure profesionalen eta interesdun taldeen artean ku-deaketa etiko eta arduratsuaren kultura bat erdies-teko, gure erakundearen kudeaketari dagokionez. Horren adibide da Joint Commission International (JCI) kalitate-sistema ezartzeko asmoa, kalitatearen eta pazienteen segurtasunaren inguruko jardunbi-de onenak gure egunerokoan txertatzeko helburua-rekin.

Laburbilduz, lehen memoria honen bitartez (me-moria berri eta baterakoa, esan genezake), gure jardunbidearen erabateko gardentasuna frogatu nahi diegu gure interesdun taldeei, gure jarduera kliniko-asistentzialaren emaitzak erakutsiz, GRIn ezarritako printzipioak betez eta herritarren par-te-hartzeari ateak irekiz, denon artean Araba ESI eraiki ahal izan dezagun.

Beraz, inork galdetuko baligu zergatik den gu-retzat hain garrantzitsua gizarte-erantzukizuna, zera erantzungo genuke: jasangarritasun eta gi-zarte-erantzukizun kontzeptuak berezkoak zaiz-kiola gure misioari, sektore publikoko erakunde gisa, baita erakundeen gobernamendu onarekiko gure konpromisoari ere. Araba ESIn uste osoa dugu baliabide publikoen kudeaketan eraginkortasuna ziurtatzeko modu bakarra dela interesdun taldeek parte hartzea, haiekin batera berrikuntza sustatzea eta gure jarduerak ingurunean duen eragina ku-deatzea. Hori dela eta, 340.000 pertsonari zerbitzu ematen dion erakunde publiko bat garen heinean, geure egiten dugu gizartearen gainontzekoarentzat erreferentzia izateko betebeharra. Ikuspuntu hori Osakidetzako Araba ESIren eguneroko agendan txertaturik dago.

Erakunde gisa egiten hasi garen ibilbide berri ho-netan, gainera, hasieratik geure egin genuen gizar-

Sarrera

2

te-erantzukizunaren printzipioetan oinarritutako kudeaketa-ikuspuntu hori, arian-arian gure izaera-ren ezaugarri eta Araba ESIren marka bihur dadin. Eta zera galdetuko diozue zeuen buruari... ...zertan datza ikuspuntu hori? Gobernamendu on eta gar-dentasun irizpideen arabera jokatzea, berrikuntza bultzatzea eta gure zerbitzu-zorroa hobetzea, elkarlanerako tresnak ezartzea, eta gure jardue-rak gizartean duen eragin kaltegarria gutxitzeko mekanismoak sustatzea. Ez dugu ikusten gauzak egiteko modu hoberik.

Horregatik, nire esker ona adierazteko baliatu nahi dut tarte hau, bai memoria hau idazten parte hartu duten guztiei, bai lan egiteko modu hau bikainta-suneranzko eta denboran jasangarria izango den konpromisoranzko bidea egiten laguntzen duen bakarra dela uste duten guztiei ere. Bide horrexe-tan lanean jarraitu nahi dugu, egunetik egunera.

Jesús Larrañaga Garitano

Araba ESIren zuzendari kudeatzailea

3

g G4-13/G4-18/G4-31Araba ESIren lehen memoria honek 2015eko urta-rrilaren 1etik abenduaren 31ra burututako jarduera jasotzen du.

Memoria Zuzendaritza Batzordeko, Prozesuen Ku-deaketarako zerbitzuko eta Pazienteen Kudeaketa-rako zerbitzuko zenbait kidek prestatu dute, datuak eskainiz parte hartu duten hainbat arlotako ardu-radunen laguntzarekin. Memoria amaitutakoan, zuzendari kudeatzaileak bere onespena eman zion.

Memoria honen bitartez, jarduerari eta emaitzei buruzko informazioa eskaini nahi da; modu sin-tetiko batean, berau irakurtzea erraza izan dadin, eta kontsultak egitea atsegina. Memoria idazteko, «funtsezko aukera» erabili da erreferentzia gisa, GRI v4 gidarekin bat. Erakundearen aurkezpen labur bat ere eskaintzen da, baita gure misioari, ikuspegiari eta balioei buruzko azalpena eta gure zentroen kokalekuari buruzko informazioa ere.

Gonbita luzatzen diogu irakurleari bere iritziak, iruz-kinak eta hobekuntzarako iradokizunak igor die-zazkigun etorkizuneko beste edizio batzuetarako ondorengo posta elektronikoaren bidez:

comunicacion.osiarabaesi@osakidetza.eus

Memoriaren profila

Nor gara

Fray

Fra

ncis

co p

asea

leku

a, V

itor

ia-G

aste

izAr

gazk

ia: �

Zar

atem

an, W

ikim

edia

Com

mon

s

5

1 Erakundearen profila g G4-3/G4-7

Araba ESI Arabako Unibertsitate Ospitalea (AUO) eta Araba eskualdea bat eginda sortu zen.

Bost urtean, Estatuko zentrorik antzinakoena-ren tradizioa (Santiago) jadanik beteranoa den beste batenarekin (Txagorritxu) bateratu dugu, osasun-arloan abangoardia bihurtzeko. Batasun horren lehen sinboloa AUOko Kanpo Kontsulten eraikina da. Eraikin hori 2013tik aurrera ari da martxan. Orain, lehen mailako arretaren eskutik, Araba Erakunde Integratu Sanitarioa sortu dugu, 2016ko urtarrilaren 1ean.

Askotariko zerbitzuak ditugu, beraz, jadanik multzokaturik, medikuntzaren aukerei eta aurre-rapenei erantzun ahal izateko.

Integrazioaren fruitu gisa, lanean dihardugu ku-deaketa, antolakuntza, baliabide eta osasunaren inguruko prozesu guztiei lotutako zerbitzuen sus-tapena bateratzeko. Horrela, osasun-sistemaren maila ezberdinei koherentzia eman nahi zaie, koor-dinazioa, eraginkortasuna eta, azken batean, kali-tate hobea lortu ahal izateko. Osasun Sailaren eta Osakidetzaren ildo estrategiko nagusiak betetzen ditugu modu horretan.

Araba Erakunde Sanitario Integratuan, gure misioa, ikuspegia eta balioak zehaztu ditugu, gizarteak ho-nako galdera hauen erantzuna ezagut dezan: zer egiten dugu?, zertan datza gure egitekoa?, zein da gure izateko arrazoia?, eta zein dira ESIko profesio-nalen balioak?

Misioa

Osakidetzako Araba Erakunde Sanitario Integratuak (Araba ESI) atxikiak dituen herritarren osasuna sus-tatzea du helburu, baita osasun-laguntzarik onena eskaintzea ere, ekitate, eraginkortasun, kalitate eta solidaritate printzipioei jarraikiz eta profesionalen prestakuntzarekiko, ikerketarekiko eta berrikuntza-rekiko konpromisoa bere gain hartuta.

Ikuspegia

ESIk erakunde proaktibo eta berritzailea izan nahi du, gaitua Espainian zein nazioartean, errefe-rentzia irakaskuntzan eta ikerketan; eta ahalik eta

osasun-zerbitzu publikorik onena eskaini nahi du une oro.

Honako hau da helburua:

■ Erreferentziazko erakunde bat izatea herritarrentzat haien osasunerako inplikazioan, bere eragin-ere-muan presente eta aktiboki integraturik egotea, eta arreta segurua eta kalitatezkoa eskaintzea, teknikarik egokienekin eta alderdi guztietan koor-dinaturik.

■ Egitura jasangarri, eraginkor eta efi zientea izatea, baterako helburuak lortzen dituena eta esleituak dituen herritarren artean konfi antza sorrarazten duena.

■ Profesionalak protagonista sentiarazten dituen eta kide izateagatik harrotzen dituen erakunde bat izatea.

Balioak

Banakako eta taldeko balioetan oinarritzen gara gure jarduketa guztietan pazientearen/herritarra-ren autonomia, konfi dentzialtasuna eta ekitatea bermatzeko.

■ Herritarra lehenesten dugu, haren itxaropenak bikaintasunez asetzeko:

● Hurbileko eta kalitatezko tratua, errespetu handienaz.

● Informazio egokia eta garaiz emana.

● Testuinguru soziolinguistiko eta kulturalarekiko errespetua zerbitzuak eskaintzean, eta hobe-kuntza eta normalizaziorako konpromisoa.

■ Profesionalen garapena:

● Etika profesionala, eraginkortasuna eta kali-tatea.

● Erantzukizuna jarduna burutzean.

● Erabiltzaile bakoitzaren diagnostikoa, tratamen-du eraginkorra eta beharrei irtenbidea ematea.

● Etengabeko hobekuntza.

● Helburuekin bat egitea eta aktiboki konpro-metitzea.

● Emaitzen, planifi katutako lanaren eta talde-la-naren inguruko erantzukizunak geure egitea.

● Etengabeko berrikuntza eta hobekuntza inguru-

Nor gara

6

nearen beharrak eta eskariak asetzeko.

● Pertsona bakoitzaren lidergoa, baita talde barrukoa ere: bere funtzioekiko inplikazioa eta erantzukizuna talde barruan, ideiak, ezagutza eta informazioa bateratuz eta etengabeko par-te-hartzea eta elkarlana sustatuz.

■ Emaitzetaranzko eta eraginkorta-suneranzko orientazioa, eta esku-ragarri diren baliabideen erabilera arrazionala. Gardentasunarekiko eta emaitzen barne- eta kanpo-ko-munikazioarekiko konpromisoa, eta kontuetako etekina.

■ Berrikuntza eta jarrera irekia eral-daketaren, aukera berrien, barne- eta kanpo-sormenaren eta huts egiteko arriskuaren aurrean.

2 Kokagunea g G4-5/ G4-8

Araba Erakunde Sanitario Integratua (Araba ESI) Gasteizeko eta landa-ere-muko osasun-zentroak (Aiaraldea eta Arabako Errioxa izan ezik) eta Arabako Unibertsitate Ospitalea (AUO) barne hartzen dituen erakundea da.

ESI berri honek 340.000 pertsonari es-kaintzen die arreta; 5.182 langile ditu eta 188.000 m2-ko azpiegiturak.

Lehen mailako arretako zentroak eta kontsultategiak ditugu Araba osoan, lehen mailako arretako 7 unitatetan (LMAU) antolatuak.

Gasteizen 15 LMAU, 2 etengabeko arreta gune (EAG) eta 2 ospitale ditu-gu: AUOren Txagorritxu eraikina eta AUOren Santiago eraikina. Bi horiek, Kanpo Kontsulten eraikinarekin ba-tera (AUOKK), Arabako Unibertsitate Ospitalea (AUO) osatzen dute.

▼ 1. irudi - LMAU eta kontsultategiak

▼ 2. irudi - LMAU eta AUO (Ospitaleak eta Kanpo kontsultak)

7

3 Araba ESIren zerbitzu-zorroa

g G4-4

3.1 Lehen mailako osasun-arreta

Oinarrizko eskaintza: Lehen mailako osasun-arre-tako prestazio guztiak barne hartzen ditu, hau da, familia-medikuntza, pediatria, erizaintza, emaginak eta administrazioko profesionalak, honako hauen bitartez:

■ Osasun-arreta, eskatu ahalakoa, programatutakoa eta urgentea, bai kontsultategian, bai gaixoaren etxean.

■ Indikazioa edo preskripzioa, eta, hala dagokio-nean, prozedura diagnostikoak eta terapeutikoak burutzea.

■ Prebentzioaren, osasunaren sustapenaren eta komunitate-arretaren arloko jarduerak.

■ Osasunaren babeserako informazio- eta zaintza-jar-duerak.

■ Arreta eta zerbitzu espezifikoak haur, nerabe, emakume, heldu, adineko, arrisku-talde eta gaixo kronikoentzat.

■ Gaixo terminalentzako arreta aringarria.

■ Osasun mentaleko arreta, arreta espezializatuko zerbitzuekin koordinatuta.

Etengabeko arreta eta larrialdiak: Ordutegi arruntetik kanpo, Etengabeko Arreta Guneen (EAG) eta landa-eremuko guardien bitartez eskaintzen da arreta; horrelakoetan, etengabeko arretara eta presazko eskarietara mugatzen da arreta, bai zen-troan, bai etxean.

Aho-hortzen osasuna: Haurren aho-hortzen osasunerako lehen mailako arreta (PADI) eta hel-duen arreta barne hartzen ditu; geure baliabideekin burutua.

Laguntza-programak: Multzo honetan sartzen diren prestazio, zerbitzu eta jarduerak lehen mai-lako arretako prestazioen osagarri dira, baina, Go-bernuaren programen esparruan edo bestelako lege-xedapenek hala aginduta, eskualdean eskaini behar dira. Honako programa hauek barne hartzen ditu: irakaskuntza, ikerketa, arreta espezializatu-rako laguntza, euskararen sustapena eta Osasun Sailari laguntza.

3.2 Arreta espezializatua

Arreta espezializatuko egituraren bitartez eskai-nitako osasun-zerbitzuak.

■ Espezialitate medikoetatik kanpo-kontsultak, AUOKK eraikinean zein zentro anbulatorioen sa-rean.

■ Ospitaleratze arrunta, espezialitate mediko ez-berdinetan.

● Akutuentzako 666 ohe

● Azpiakutuentzako 120 ohe

■ Ospitaleko larrialdiak.

■ Eguneko ospitaleratzea eta etxeko ospitaleratzea.

■ Espezialitateetako zerbitzu klinikoak.

■ Errehabilitazio-zerbitzuak.

3.3 Bezeroaren arretarako eremuko zerbitzuak

Harrera eta informazioa; hitzorduak; iradokizunak, kexak eta erreklamazioak jasotzea, eta beste admi-nistrazio-izapide batzuk.

3.4 Gizarte-laguntza

Gizarte-interbentzioa, prebentziokoa eta zuzentzai-lea arrisku-egoeren aurrean, eta koordinazio sozio-sanitarioa.

3.5 Gradu aurreko eta gradu-ondoko irakaskuntza osasun arloko hainbat espezialitatetan

■ Erizaintzako Unibertsitate Eskola.

■ Medikuntza Fakultatea.

■ Farmazia Fakultatea.

■ Lanbide Heziketako ikastetxeak.

8

3.6 Profesionalen prestakuntza hainbat espezialitatetan

■ Medikuntza: Alergologia, A. Klinikoak, A. Patologi-koa, Anestesia eta Bizkorketa, Digestio Aparatua, Kardiologia, Kirurgia Orokorra eta Digestio Apa-ratuarena, Kirurgia. Ort. eta Trauma, Dermatolo-gia, Ospitale Farmazia, Hematologia, Medikuntza Intentsiboa, Barne Medikuntza, Lan Medikuntza, Pneumologia, Neurofisiologia, Obstetrizia eta Ginekologia, Oftalmologia, Onkologia Medikoa, Pediatria, Psikologia Klinikoa, Psikiatria, Erradio-diagnostikoa.

■ Farmazia

■ BAEE emaginak eta psikiatria

3.7 Ikerketa

■ BioAraba

■ Saiakuntza klinikoen unitatea

4 Programa-kontratuaPrograma-kontratuaren ebaluazioaren emaitzen analisiak eta tamaina bereko beste ESIekiko konpa-razioak leku onean uzten dute AUO: ESI1 baino ez du aurretik.

Araba eskualdeko emaitzak gehituz gero, antze-rakoa da emaitza; dena den, analisia egin zen unean oraindik ESI bat eratzen ez zutenez, baliteke azpiadierazle batzuek erakundeari kalte egin izana.

5 Eragin, arrisku eta aukera nagusien deskribapena

g G4-2 Biztanleriaren zahartzearekin batera, gaixotasun kronikoek gora egiten dute, pluripatologiak eta pa-tologia konplexuagoak agertzen dira, eta zerbitzuen eskaerak handitu egiten dira kantitatean eta kali-tatean.

Puntu honi dagokionez, laguntza-eskaintza han-ditu da, zerbitzu-zorroa pazienteen premietara egokitzeko eta eraginkortasuna hobetzeko (aurrez aurrekoak ez diren estrategiak, telemedikuntza, la-guntza-zirkuitu berriak kontsulten eraikinari esker, jaiotzen eta heriotzen erregistroa, errezeta elek-tronikoa...).

Langileriaren zahartzea: Osakidetzako langileria-ren batez besteko adina 45 eta 50 urte artean dago.

Profesional erabilgarrien urritasuna: erronka bihurtu da zenbait zerbitzu eskaini ahal izateko gaikuntza duten osasun-profesionalak lortzea eta mantentzea, bereziki pediatria, medikuntza eta eri-zaintza arloetan.

Teknologia sanitarioan izandako aurrerapenak, bioteknologian izandakoak, gailuen etengabeko be-rrikuntza eta aski sofistikatuak diren teknika be-rrien agerpena; horiek guztiak giltzarri estrategikoa ditugu osasun-arretaren konponbide-maila han-ditzeko eta, era berean, teknifikazio eredu iraunkor bati erantzuteko.

Hornitzaileak eta farmazia-industria, hornitzai-leak interesdun talde garrantzitsuak dira, eta eragin handia dute jarduera, eraginkortasun eta efizientzia sanitarioan. Lehen mailako arretan, biztanleen artean agertu berri den osasun-produktuen eta bereziki medikamentuen kontsumoaren kulturak eragin handia du osasun-aurrekontuko gastuan,

AUO Araba E. 1. ESI 2. ESI 3. ESI 4. ESI

Ebaluazio-eskuliburuko puntuazioa 54,04 54,36 56,9 53,48 53,85 49,421. Baliabideak 3,59 3,14 3,33 3,22 3,2 2,462. Zerbitzuak 2,51 3,05 2,39 2,79 2,77 2,563. Arreta integratua 7,25 7,08 9,89 8,04 10,6 4,34. Segurtasuna 13,09 10,73 12,13 9,48 11,65 11,645. Eraginkortasuna 10,25 12,3 10,45 10,55 7,52 7,526. Ekitatea 3,18 3,2 2,64 5,01 3,89 2,597. Pazienteetan zentratua 3,41 5,29 4,28 3,78 4,36 4,848. Irisgarritasuna eta itxaron-zerrendak 4,34 3,08 4,91 4,96 3,96 5,329. Efizientzia 6,42 6,49 6,88 5,65 5,9 6,3Bottom-up/top-down 13,38 14,4 14,08 13,19 10,3 14,75

TOTAL 67,42 68,76 70,98 66,67 64,15 64,17

9

efizientzia handiagoko beste eremu batzuen kal-tetan.

Pazientearen segurtasunaren aldeko ikuspe-gia, Osakidetzaren segurtasun-estrategiarekin eta 2013-2016rako Plan Estrategikoarekin bat, argi eta erabaki irmoz sustatua. Ikuspegi honek gure proze-suen hobekuntzarako tresna bateratu bat eskaini digu, egoitzak eta laguntza-maila ezberdinak inte-gratzeko ahalmen handikoa. AUOko Segurtasun Batzordearen eta beste segurtasun-taldeen bitartez lantzen da, gorabeherak kudeatuz eta hobetu beha-rreko arloak zehaztuz. KKUarekin eta laguntza-zer-bitzuekin kudeaketa klinikoaren inguruan egin di-ren hitzarmen guzti-guztietan segurtasun klinikoari buruzko helburuak sartu dira.

Arabako Batzorde Soziosanitarioa eratzea, ESItik koordinatu eta zuzenduta, non baterako protoko-loak eta bestelako lan-ildoak garatzen ari diren Egoitza Baliabide eta Zerbitzuen Batzordearekin batera (Osasun Saila/Osakidetza, Gizarte Ongizate-ko Foru Institutua eta EUDEL - Euskadiko Udalerrien Elkartea).

ESI berrirako zehaztutako laguntza-integrazioko estrategia bat behar da, antolamenduko eta kali-tatearen kudeaketako eredu berri bat, haren oso-tasuna barne hartuta.

Etorkizuneko integrazioak gogoetan herritarrak sartzeko aukera ematen digu, eta estrategia siste-matikoa ezartzera behartzen gaitu, ESIren erronka berrietan herritarren parte-hartzea jasotzeko.

6 Araba ESIaren jarduera- eta egitura-adierazle nagusiak

g G4-9 Jarraian hainbat magnitude eta emaitza oro har ze-haztu ditugu, Arabako ESIren irudi globala emateko.

6.1 Ekonomiaren adierazleak Araba ESIn

■ Arabako Unibertsitate Ospitalea

AUO 2013 2014 2015

Egonaldi-kostua 814 830 825Alta-kostua 3.776 3.988 4.163DTEen kostua (pisua) 2.729 2.769 2.777Interbentzioaren kostua 1.838 2.023 1.872

AUO diru-sarrerak 2013 2014 2015

P.K. diru-sarrerak 279.323.205 287.399.791 299.542.472Hirugarrenen sarrerak 2.817.819 2.735.624 3.293.631

Beste sarrera batzuk 564.879 854.910 625.675Ustiapen-sar. guztira 282.705.903 290.990.324 303.461.779Finantza-sarrerak 3.134 2.896 -21Diru-sarrerak, guztira 282.709.037 290.993.220 303.461.758

AUO Gastuak 2013 2014 2015

Farmaziako produktuak 34.759.230 34.896.981 42.095.353

Mat. sanitarioa 31.101.987 32.843.669 34.660.848Bestelako hornidurak 2.499.417 1.975.132 2.374.170

Kanpo-enpresen zerbitzuak 14.451.021 15.138.689 15.747.148

Kanpo-zerbitzuak

(Ust. bestelako gastuak barne)

8.026.259 8.187.949 8.517.861

Hornidurak -12.616 771.005 116.572Funtzionamendu-gastuak, guztira 90.825.298 93.813.425 103.511.952

Langileria-gastuak, guztira 191.818.294 197.154.558 200.812.134

Ustiapen-gastuak, guztira 282.643.592 290.967.983 304.324.086

Etekina (+) / Galera (-) 65.445 25.238 -862.328

% Emaitza / Gastua guztira 0,02% 0,01% -0,28%

JASOTAKO LAGUNTZAK ETA DOIKETAK

2013 2014 2015

Prestakuntza 55.507 40.335 50.397Transplanteak 35.210 46.515 27.244EJ ustiapen laguntza (7400 kontua) 233.198

Operazioen ebakidura (7070 kontua)

-15.755

■ Araba eskualdea

ARABA ESKUALDEA 2013 2014 2015

Funtzionamendu-gastuak 7.169.801 6.838.890 6.978.360,83

Langileria-gastuak 46.383.031 47.678.947 47.955.864,19Gastua, guztira 53.552.832 54.517.838 54.934.225,02OTI Zk. 302.359 304.104 303.309Gastua/OTI 177,12 179,27 181,12

KONTZEPTUA 2013 2014 2015

Farmazia-produktuak 260.350,28 261.177,20 274.613,81

Osasun-materiala 2.068.083,41 1.928.372,52 2.027.146,57Bestelako hornidurak 719.966,12 350.736,42 282.534,17

Kanpo-enpresen zerbitzuak 1.921.582,64 1.861.514,56 1.871.748,17

Kanpo-zerbitzuak 2.198.179,14 2.435.850,35 2.520.101,26Hornidurak 1.638,97 1.239,29 2.216,85FUNTZIONAMENDU GASTUAK, GUZTIRA 7.169.800,56 6.838.890,34 6.978.360,83

10

KONTZEPTUA 2013 2014 2015

Soldatak eta lansariak 37.930.809,33 38.788.022,49 39.157.815,21

Karga sozialak 1.149,11 474,02 405,46Kalte-ordainak 28.843,34 25.035,57 5.779,45Gizarte Segurantza 8.290.883,12 8.623.513,12 8.658.976,03Pentsiodunak 228.997,65 225.231,02 210.933,27Itzarri 15.223,35 8.346,20 4.636,63Epaimahaiak 1.179Irakaskuntza 7.071,85 8.325,00 5.145,15Besterik eta gainontzekoa -119.947 -89.005,64

LANGILERIA-GASTUAK 46.383.031,24 47.678.947,42 47.955.864,19

USTIAPEN-GASTUAK, GUZTIRA

53.552.831,80 54.517.837,76 54.934.225,02

Programa-kontratuko diru-sarrerak

53.618.994,00 55.160.662,00 54.822.878,00

Hirugarrenen sarrerak 27.543,75 32.939,90 46.210,09

Bestelako sarrerak 11.794,48 16.179,42 30.257,20USTIAPEN-SARRERAK, GUZTIRA

53.658.332,23 55.209.781,32 54.899.345,29

ESPLOTAZIO-EMAITZA 105.500,43 691.943,56 -34.879,73

FINANTZA-EMAITZA 1,71 1,71 0,03

EMAITZA 105.502,14 691.945,27 -34.879,70

6.2 Laguntza-jardueraren adierazleak Araba ESIn

6.2.1 Laguntza-jarduera ospitalizazioan2014 2015 Aldakuntza

Ohe kopurua 703 707 0,5%Altak 40.741 39.930 -2,0%Batez besteko egonaldia 4,81 5,05 5,0%Erditzeak 2.736 2.648 -3,2%Zesareen ehunekoa 12,21 12,27 0,5%Programatutako interbentzioak 14.944 17.449 16,8%

Premiazko interbentzioak 3.993 4.168 4,4%Ez-ohiko interbentzioak 430 4 -99,1%Kirurgia txikia 18.515 18.497 -0,1%Interbentzioak, guztira 37.882 40.118 5,9%KHA ehunekoa 50,30 58,16 15,6%

6.2.2 Laguntza-jarduera kirofanoan

▼ Kirurgiako itxaron-zerrendan dauden pazien-teak

4.000

3.000

2.000

1.000

02011 2012 2013 2014 2015

▼ Kirurgiako itxaron-zerrendako atzerapena, egunetan

58,0

53,0

48,02011 2012 2013 2014 2015

6.2.3 Laguntza-jarduera larrialdietan

2014 2015 Aldakuntza

Ospitaleko larrialdiak, guztira 159.904 164.047 2,6%

Ospitaleratutako larrialdiak 21.615 21.426 - 0,9%

Ospitaleratutako larrialdien % 13,52 13,06 -3,4%

Lehen mailako arretako larrialdiak, guztira 108.610 121.729 12,1%

EAG medikuntza 73.628 83.514 13,4%EAG erizaintza 34.982 38.215 9,2%LARRIALDIAK GUZTIRA 268.514 285.776 6,4%

6.2.4 Laguntza-jarduera kanpo-kontsul-tan

Ospitalekoak 2014 2015 Aldakuntza

Lehen kontsultak 160.852 161.746 0,6%Hurrenez hurreneko kontsultak 473.598 486.944 2,8%

Bertaratu gabeko kontsultak 10.425 11.425 9,6%

Kontsultak guztira 634.450 648.690 2,2%Lehen/hurrengo kontsulten erlazioa 2,94 3,01 2,2%

Lehen mailako arreta 2014 2015 Aldakuntza

Familiako medikuntzako kontsulta 1.355.523 1.374.655 1,4%

Pediatriako kontsultak 261.987 265.915 1,5%Erizaintzako kontsultak 454.743 468.571 3,0%Emaginekin kontsultak 41.235 40.998 -0,6%

11

6.2.5 Laguntza-jarduera lehen mailako arretan

▼ Agenda mediko eta pediatrikoen atzerapena

Abetxuko

Aranbizkarra I

Aranbizkarra II

Casco Viejo

Gazalbide-Txagorritxu

La Habana - Cuba

Lakija - Arriaga

Lakuabizkarra

Olaguibel

Olárizu

San Martín

Salburua

Sansomendi

Zabalgana

Zaramaga

Iruña de Oca

Llanada

Montaña

Norte-Legutiano

Norte-ZuiaMurguía

Rioja

Valles I

Valles II

Eskualde-media

0 5 10 15 20 25 30

Global 2015

Global 2014

▼ Erizaintzako agenden atzerapena

Abetxuko

Aranbizkarra I

Aranbizkarra II

Casco Viejo

Gazalbide-Txagorritxu

La Habana - Cuba

Lakija - Arriaga

Lakuabizkarra

Olaguibel

Olárizu

San Martín

Salburua

Sansomendi

Zabalgana

Zaramaga

Iruña de Oca

Llanada

Montaña

Norte-Legutiano

Norte-ZuiaMurguía

Rioja

Valles I

Valles II

Eskualde-media

0 5 10 15 20 25 403530

Global 2015

Global 2014

6.2.6 Lehen mailako arretako kontsulte-tatik arreta espezializatura bideratzeaAraba eskualdetik arreta espezializatura guztira bi-deratutakoen tasa 429,24 da 1000 biztanleko, hau da, Osakidetzako batezbestekoa baino txikixeagoa (468,62).

▼ Bideratzeen tasa 2015500400300200100

0Araba ESI Osakidetza

Jarduera antolatzeko formula berriek –bertaratu ga-beko kontsulta edo bisita esaterako– medikuntza-ren zein erizaintzako profesionalen agendetan berariazko atala dute; gaur egun kontsolidatuta dago jada, azken urteotan aurrez aurrekoak ez di-ren hitzorduen ehunekoak izandako hazkundea-gatik ikus daitekeenez. Kontsulten burokratizazioa ezabatzeko ahalegin argia da, baita pazienteen eta osasun-langileen arteko komunikazioa bizkortze-koa ere.

% BGK 2012 2013 2014 2015 Ald. % 15-14

E S K U A L -DEA 9,66% 13,93% 15,02% 17,93% +2,91%

▼ BGK espezialitateka

▼

35%30%25%20%15%10%5%0%

Kardiologia

Dermatologia

Digestiboa

Endokrinologia

Ginekologia

Traumatologia

Bertaratu gabeko sailarteko kontsulta kopurua, espezialitateka

ARABA ESKUALDEA Bideratze kopurua

2013 2014 2015

Alergologia 21 221 279Kardiologia 80 402 544Aurpegi-masailetako kirurgia 3 13 22Kirurgia baskularra eta angiologia 18 86 91

Dermatologia 206 485 593Digestiboa 259 622 681Endokrinologia 355 829 843Endoskopia 2 9 14Ginekologia 187 1.439 1.900Hematologia 133 396 552Etxeko ospitalizazioa 4 19 65

12

ARABA ESKUALDEA Bideratze kopurua

2013 2014 2015

Barne-medikuntza 121 196 220Nefrologia 61 161 201Pneumologia 126 297 327Neurologia 106 290 305Oftalmologia 12 43 101Otorrinolaringologia 13 66 90Pediatria 1 21 199Errehabilitazioa 3 88 74Erreumatologia 98 234 198Osasun mentala 1 111 163Traumatologia eta ortopedia 513 2.147 2.054Minaren unitatea 34 307 342Loaren unitatea 3 392 738Urologia 75 327 432Guztira 2.360 9.201 11.028

6.2.7 Lehentasunezko eskaintzaren emaitzak 2015 Araba eskualdeaAraba eskualdeak 2015ean guztira lortutako pun-tuazioa 488,66 izan da, txertoen atala barne (gripea eta haurrenak), eta aldi horretarako ezarritako hel-burua gainditu da.

11. ba-lio-uni-

tate erlatiboa

2014 2015Ald.

2014-2015

MINBIZIATabakismoari arreta 56 35,4 35,3 -0,28%Minbizi ginekologikoa (berria) 47 20,72 21,85 5,45%

KARDIOBASKULARRAArrisku kardiobaskularra 55 20,64 22,02 6,69%

Hipertentsio arteriala 58 38,83 39,29 1,18%Obesitatea 39 21,33 21,63 1,41%DIABETES MELLITUSAPreb., hezkuntza, tratamendua 60 41,66 41,9 0,58%

OSASUN MENTALA ETA DROGA ABUSUAAlkohol gehiegi edatea 17,2 3,08 3,18 3,25%

Depresioa 12,6 2,93 3,12 6,48%Dementzia 27,95 15,5 14,97 -3,42%GAIXOTASUN KUTSAGARRIAKGripearen aurkako txertaketa 36 21,96 21,56 -1,82%

Tetanosaren eta difteriaren aurkako txertaketa

44 15,46 10,74 -30,53%

Umeen txertaketa-egutegia 50 50 50 0,00%

HAURREI ARRETAAmagandiko edoskitzea sustatzea 33 29,95 30,05 0,33%

Haurren azterketa 36 20,05 22,58 12,62%Haurren asma 42 17,49 17,86 2,12%

11. ba-lio-uni-

tate erlatiboa

2014 2015Ald.

2014-2015

Haurren istripuak prebenitzea 45 35,56 36,81 3,52%

HELDUEN ARRETASegurtasuna sexu-jardueretan 37 13,4 13,77 2,76%

Asma 43 24,95 25,51 2,24%BGBK 48 18,17 18,2 0,17%Etxeko gaixo kronikoak 45 22,92 24,62 7,42%

Bizitzaren azken fasean dauden gaixoak

50 9,77 13,7 40,23%

GUZTIRA 881,75 479,77 488,66 1,85%

Euskadirako Osasun Planean –hau plangintzarako elementu nagusia da, azken batean, Antolamen-du Sanitarioaren Legean jasotakoari jarraikiz– le-hentasunezkotzat hartutako arloen hobekuntzan zuzeneko eragina duten osasun-arloak hobetzeko zuzenean esku hartzen duten programatutako jar-duera guztien plangintzan osasun-laguntza estan-darizatzeko aukera eman digun zerbitzu-gidatzat hartu behar dugu Lehen Mailako Arretako zer-bitzuen lehentasunezko eskaintza.

Lehentasunezko eskaintzaren arloetan azaldutako jarduera programatu guztiak laguntza-ekintza ho-riek berrikusi arte erabilgarri zegoen ebidentzia zientifikoaren ondorio direla nabarmendu beha-rra dago, orobat. Protokoloak, praktika klinikoaren gidak eta oraingo literatura zientifikoaren metaana-lisia dira, azken buruan, osasunaren Lehen Mailako Arretako pazienteen laguntzarako proposatutako laguntza-prozesuak estandarizatzeko oinarria, eta horietan biltzen dira laguntzaren arloko sustapen- eta prebentzio-jarduerak.

7 Araba ESIk lortutako errekonozimenduak

7.1 Ziurtapenak

7.1.1 AUOProzesuen Kudeaketa Zerbitzuko langileek (Kalita-tea) barneko auditoretzak egiten dituzte gaur egun ISO 9001:2008 arauaren arabera.

DNV erakunde ziurtatzaileak Kanpoko Auditoretza ere egiten du urtero.

13

2015. urtean, honako zerbitzu hauen ziurtapena berritu zen:

■ Txagorritxu eraikina:

Hemoderibatuen transfusioa, Loaren nahasmen-duen unitatea, Bihotz-errehabilitazio iraunkorra, Helduen larrialdiak, Esterilizazioa, Pazienteen eli-kadura-prozesua, Kanpo-farmazia, Medikuntza intentsiboa.

■ Santiago eraikina:

Medikuntza intentsiboa, Medikuntza nuklearra, Psikiatria OPU, Hemoderibatuen transfusioa, garbiketa, Pazienteak elikatzeko prozesua.

■ AUO: Ekoskan

7.1.2 ARABA ESKUALDEAAENOR erakundeak 2015ean egindako kanpoko auditoretzak ingurumen-sistemaren ezarpena (ISO 14001:2004 araua) akreditatu zuen Gasteizko hiri-guneko Lehen Mailako Arretako 15 unitateetan, bai eta kalitate-sistemarena ere (ISO 9001:2008 araua) Araba ESIko Lehen mailako Arretako 17 unitatetan, baina azken horretan irismenari buruzko ezber-dintasunak daude: 9 LMAUtan irismen osoa eta 8 LMAUtan bezeroaren arretarako eremuaren iris-menarekin.

Horrenbestez, aurten Lehen Mailako Arreta (LMA) hauek akreditatu dira:

■ Kalitate-sisteman ezarri berriak irismen osoarekin eta ingurumena kudeatzeko sisteman: Salburua eta Zabalgana.

■ Jarraipena ziurtatzea irismen osoarekin kalitatean eta lehen aldiz ingurumena kudeatzeko sisteman: Aranbizkarra II, Alde Zaharra, Lakuabizkarra, San Martin, Sansomendi, Zaramaga.

■ Jarraipena ziurtatzea BAEko irismenarekin kali-tatean eta lehen aldiz ingurumena kudeatzeko sisteman: Abetxuko, Aranbizkarra I, Gazalbide-Txa-gorritxu, Habana, Lakua-Arriaga, Olagibel, Olarizu.

■ Jarraipena ziurtatzea irismen osoarekin kalitatean: Arabako mendialdea.

■ Jarraipena ziurtatzea BAEko irismenarekin kalita-tean: Arabako lautada.

7.2 Errekonozimenduak eta sariak

■ Trastorno bipolarrei buruzko XVI. sinposioa (Bartzelona. 2015eko urtarrila)

● VII. Andreu Arrufat Saria Trastorno bipolarren ikerketa eta tratamenduko bikaintasunari (Ana González-Pinto, Psikiatriako Atalburua).

■ «Kirurgiako egoiliarrentzako kasu klinikoen jardunaldia» (2015eko martxoaren 26a-Gurutze-tako Unibertsitate Ospitalea)

● 1. saria: Ane Etxart (Santiago AUOko Kirurgia Orokorreko egoiliarra)

● 2. saria: Paula Siebel (Txagorritxu AUOko Ki-rurgia Orokorreko egoiliarra)

■ VI. Aurora ikastaroa. (Berlin. 2015eko apirila)

● 2. saria posterreko komunikaziorik onenari (Javier Haritz Urkola-Oftalmologiako mediku adjuntua).

■ «Iparraldeko kirurgialarien elkartearen urteko XXII. bilera» (2015eko maiatzaren 8a – Donostia)

● 1. saria komunikazio-bideoari: Aintzane Ma-queda (Txagorritxu AUOko Kirurgia Orokorreko egoiliarra).

■ «Hematologiaren eta Hemoterapiaren Ipa-rraldeko Elkartearen XXII. Biltzarra» (2015eko maiatzaren 16a-Gasteiz)

● Saria ahozko komunikaziorik onenari: Paula Chávez (AUOko Hematologiako egoiliarra).

■ Macro saria «Estatuko psikiatra asistentzial onenari» (2015eko maiatza)

● Ana González-Pinto

■ «Neumologiako Espainiako Elkartearen Biltza-rra (SEPAR)» (2015eko ekainaren 5-8a – Kanaria Handia)

● Saria ikertzaile gazte onenaren komunikazioari: David Bravo Blanco (AUOko pneumologoa).

■ «Ikuspen, lidergo eta antolakuntza-eredu be-rriak» eta «Ikerkuntza III. Lehiaketa» SATSE Euskadiren jardunaldi profesionalak (2015eko ekainaren 9-10a – Donostia)

● Lehen saria zientzia-komunikazio onenari Txagorritxu AUOko Endoskopietako erizanei: Alexandra Ortiz, Eztizen Uraga, Irene Martín, María Balsategui, Nuria Fernández eta Francisco Javier Zozaya.

14

■ «SEMICYUS elkartearen biltzarra» (Medikuntza Intentsibo, Kriniko eta Unitate Koronarioen Espainiako Elkartea) (2015eko ekainaren 14-17a – Donostia)

● Saria ahozko poster onenari: Santiago AUOko Medikuntza Intentsiboko Zerbitzua.

■ Sarbide Baskularren eta Terapia Infusionalaren Nazioarteko III. Sinposioa (Sao Paulo, Brasil – ekainaren 29tik uztailaren 3ra)

● 2. saria zientzia-komunikazio onenari (Vicky Armenteros, Arantza Tomás eta Inma Moraza).

■ Best in Class 2015 Espezialitateko zerbitzu one-naren kategoria:

Finalistak:

● Psikiatria Zerbitzua (Miguel Gutiérrez)

● Minaren Unitatea (Enrique Bárez)

■ OSAKIDETZAren errekonozimendua Euskararen Egunaren ospakizunean:

● Josune Tutor Arabako eskualdeko familia-me-dikua Mintzalaguna eta Egun on, Araba proie-ktuak bultzatu eta sortzeagatik.

■ Semfyc elkartearen biltzarra (Familia eta Komu-nitateko Medikuntzaren Espainiako Elkartea), Gijónen ekainaren 11, 12 eta 13an eginda.

● Biltzarreko ikerketaren lehen saria. Arabako eta Arabako eskualdeko Ikerketa Unitateko profesionalak: Raquel Cobos, Antxon Apiñaniz, Arantza Sáez de Lafuente, Naiara Parraza, Felipe Aizpuru eta Rocío Fernández.

■ AMVISA OSO ONDO diplomak emateko ekitaldia Gasteizko udaletxean (Plaza Berriko udaletxea) 2015eko martxoaren 23an (astelehena).

● Osakidetzako Lehen Mailako Arretako Arabako eskualdeko Gasteizko bost osasun-zentro berri jardunbide egokitzat har daitezkeela jo da: Olagibel osasun-zentroa, Aranbizkarra I osasun-zentroa, Aranbizkarra II osasun-zen-troa, Gazalbide-Txagorritxu osasun-zentroa eta Alde Zaharreko osasun-zentroa.

Izki

par

ke n

atur

ala

Arga

zkia

: ��

� R

aher

naiz

91, W

ikim

edia

Com

mon

s

Pertsonak

16

8 8 Araba ESIko etengabeko prestakuntza 2015

g G4-LA9 -L102015eko prestakuntza-programak Osakidetzako prestakuntza planetan barne-hartuta dauden pres-takuntza-jardueren sailkapena hartzen du aintzat, zeina Osakidetzako Giza Baliabideen Zuzendariaren 2/2012 Jarraibidean zehazten baita.

1. Antolamendu-eredua.

2. Informazio Sistemak.

3. Kliniko Asistentziala.

4. Pertsonak.

5. Administrazioa eta zerbitzu orokorrak.

6. Ikerkuntza eta ezagutza zabaltzea.

7. Irakaskuntza-gaitasuna.

8. Prestakuntzako proiektu integralak.

8.1 Etengabeko prestakuntza-programaren emaitzak.

Estatistikak eta parte-hartzeari buruzko datuak.

KATEGORIA Parte-hartzaile kop.

Medikuak 1.508EUD 4.050Administrariak 1.016Zuzendariak 44Erizaintzako laguntzaileak 680Zeladoreak 136Fisioterapeutak 36Mantentze-lanak 123Emaginak 40Zerbitzu nagusiak 153Teknikari espezialistak 93Beste batzuk 30

GUZTIRA 7.909

LABURPENA

KATEGORIA Parte-hartzaile kop.Medikuak 1.508Erizaintzako langileak 4.899Ez-sanitarioak 1.502

GUZTIRA 7.909

8.2 Etengabeko prestakuntzarako laguntzak eta diru-laguntzak.

Aurten, diru-laguntzak eskatu dira prestakuntza-jar-duerak burutzeko.

PRESTAKUNTZA-JARDUERETARAKO DIRU-LAGUNTZAK 2015

HAEE-REN DEIADIA

52.950,99 euro. EMANA

9 Lan-osasunaAraba eskualdea eta Araba Unibertsitate Ospitalea izeneko bi zerbitzu-erakundeek bat eginda sortu da Araba ESI berria. Bi erakundeok, kudeaketan, Osa-kidetzako zuzendaritza nagusiak sinatutako Segur-tasun eta Osasun Politika onartu eta gehitu zuten.

9.1 2015eko helburuak eta xedeak

AUOk, erakunde gisa, ez zuen 2015erako berariazko helbururik. Prebentzioko Oinarrizko Unitatearen (POU) 2014-2015 aldirako jardueraren plangintza, helburu eta xedeekin planteatuta, erakunde guztie-tan segurtasunaren eta osasunaren kudeaketako funtsezko alderdiak lortzera bideratuta zegoen, eta horiek Arabako eskualdeak 2015erako zehaztuta zituen helburuekin bat datoz.

Arabako eskualdearen helburu- eta xede-progra-man hainbat jardueratan garatu beharreko 4 hel-buru zeuden:

1. helburua Laneko arriskuen prebentzioaren arloan pertsonak are gehiago inplikatu daitezen lortzea

2. helburua Lanpostuetan arriskuen kontrola hobetzea

3. helburua Instalazioetan pertsonen babesa bermatzea.

4. helburua Laneko arriskuen prebentzioa ku-deatzeko sistema ziurtatzea.

Pertsonak

17

9.2 Baliabideak

Araba ESI-ko POUn prebentzioko oinarrizko hiru unitate daude:

■ Arabako Eskualdea: abiapuntuko baliabideak erizain bat, mediku bat eta Prebentzio, Higiene eta Segurtasuneko teknikari bat dira. Baliabide horiek, halere, beste bi erakunde sanitario gehiagorekin partekatzen ditu; hortaz, langile horiek asteko 2 egunetan baino ez daude.

■ AUO Santiago Eraikina: abiapuntuko baliabideak erizain bat, bi mediku, Prebentzio, Higiene eta Se-gurtasuneko teknikari bat eta administrari bat dira.

■ AUO Txagorritxu Eraikina: abiapuntuko baliabi-deak bi erizain, bi mediku, Prebentzio, Higiene eta Segurtasuneko teknikari bat eta administrari bat dira.

Erakundeek berrantolaketa berria izan zuten 2016ko urtarrilaren 1ean, Arabako eskualdeak AUOrekin bat egin baitzuen, ARABA ESI sortuta. Azken horren baliabideak hauek dira: 4 erizain (ho-rietako bat asteko 2 egunetan), 4 mediku (horietako bat asteko 4 egunetan), Prebentzioko 3 teknikari (horietako 1 asteko 2 egunetan soilik) eta bi admi-nistrari.

Atalburua 2015eko martxoan Osakidetzako pre-bentzioko zerbitzu korporatiboko buru bilakatu zen.

9.3 Osasun azterketak

ARABA ESI osatzen duten zentroetan egindako osasun-azterketen kopurua ageri da taulan.Osasun-az-

terketa 2014 2015

LMA SAN TXA GUZ-TIRA LMA SAN TXA GUZ-

TIRAAldizkakoa 131 388 611 1130 96 509 725 1330Hasie-rakoa 37 66 139 242 66 144 193 403

EBAK. 44 133 170 347 8 0 12 2065 urtetik gorakoak 4 3 6 13 5 4 6 15

Beste batzuk 7 - - 7 10 - - 10

Eginda 223 590 926 1739 185 657 936 1778

Osasun-arrazoiengatiko lekualdatzeak

Kasu berrien kopurua

2014

kasu berrien kopurua

2015

Araba eskualdea 3 2AUO 6 7

GUZTIRA 9 9

18

9.4 Arriskua haurdunaldiagatik. Haurdun dauden langileen postua egokitzea

AUOn 83 kasu aurkeztu dituzte guztira, eta horieta-tik hiru lanpostu egokitu dira (mediku bat, erizain bat eta erizaintzako laguntzaile bat), hirurak Txa-gorritxu AUOn.

Kategoria

Eska

erak

Iz

apid

etut

a

Egok

itzap

ena

Lanp

ostu

a

Mut

ualit

ater

abi

dalit

a

Mut

ualit

atea

kba

zter

tuta

Medikuak 19 1 18 1Erizainak 42 1 41 1Erizaintzako la-guntzaileak 11 1 10 1

Teknikariak 2 2Farmaziako la-guntzailea 1 1

Emagina 1 1BAEE emagina 1BAME 2 1Fisioterapeuta 2 2Administraria 1 1Zeladorea 1 1Guztira 83 3 78 3

Kategoria

Izap

ide-

tuta

ko

eska

erak

Egok

itza-

pena

Lanp

ostu

a

Mut

ualit

a -te

rabi

dalit

a

Mut

ualit

a -te

akba

zter

tuta

Medikuak 1 1Erizainak 2 1 1Erizaintzako la-guntzaileak 1

Guztira 4

9.5 Osasun-kanpainak

9.5.1 Gripearen txertaketa

2014 2015

AUO 559 (18,5%) 569 (19,75%)LMA 226 (33,5%) 248 (37,34%)

▼ Gripearen txertaketa-Sanitarioak50

40

30

20

10

0

Fakultatiboak EUDkAUO LMA AUO LMA AUO LMA AUO LMA

Erizaintzako laguntzailea Osasun-teknikari trebea

20152014

9.6 Istripuen/gertakarien kudeaketa

g G4-LA6

▼ Istripuak600

500

400

300

200

100

0

AUObaja gabeko bajarekin Guztizkoak baja gabeko bajarekin Guztizkoak

LMA

20152014

▼ Istripu mota300

200

100

0

AUOBiologikoak Erasoak Muskulo-esk. Besteak Biologikoak Erasoak Muskulo-esk. Besteak

LMA

20152014

▼ Baja mota200

150

100

50

0

AUOGiologikoak

Bajagabeko

Baja-rekin

Bajagabeko

Baja-rekin

Bajagabeko

Baja-rekin

Bajagabeko

Baja-rekin

Bajagabeko

Baja-rekin

Bajagabeko

Baja-rekin

Bajagabeko

Baja-rekin

Bajagabeko

Baja-rekin

Erasoak Muskulo-Esk. Besteak Giologikoak Erasoak Muskulo-Esk. BesteakLMA

20152014

9.7 Arriskuen prebentzioko prestakuntza

AUOn laneko arriskuen prebentzioarekin lotutako 28 prestakuntza-ekintza egin dira 2015ean.

Araba Eskualdeko prestakuntza-batzordeak urte-ko prestakuntza-programak diseinatu eta garatzen ditu antzemandako beharrak oinarri hartuta; behar horiek Osasun Sailak edo erakundea kudeatzeko planak hartutako ildo estrategikoen ondorio izan daitezke, edota, bestela, profesionalen gaikuntza hobetzeko beharrak edo ondoren sortutako bes-telako beharrak ere izan daitezke.

Jarduera horiei autobabeserako eta larrialdietarako planen ezarpenaren plangintzaren barruan jaso-tako prestakuntzak gehitu behar zaizkie; horietatik

19

8 saio egin dira.

2015ean, halaber, egiteko gelditzen ziren 2014an hasitako zentroetako informazio-saioak ere amai-tu ziren (4 zentro). Saio horiek gai hauek izan zi-tuzten: laneko arriskuen prebentzioa, lan-istripua, prebentzioko kontsultak eta gai horri buruzko in-formaziorako sarbidea (AE Intranet).

Bi erakundeetako saioak prestakuntza-sailean ja-sotzen dira, eta parte hartutakoen erregistroa ez ezik, prestakuntzari buruzko balorazio-inkesta ere egiten da.

Araba ESIko 2016ko prestakuntza-planak hasierako bi erakundeen prestakuntza-beharrak bildu eta in-tegratu behar ditu.

10 Aukera-berdintasuna g G4-10 / G4-LA1

Gure erakundeak, erakundeko profesionalei buruz egiten duen ezein politikak ez du haien arteko ino-lako bereizketarik egiten, ez baldintza pertsonalen araberakorik, ez lanpostua kontuan hartuta, ez eta kontratu modalitatearen arabera, horrela ezein mo-tatako diskriminazioak ekiditen direla.

Horrela bada, hautatzeko prozesuek (langile finko zein finko ez direnentzat, postua aldatzeko, bar-neko sustapenetarako...) berdintasunaren, publi-zitatearen, merezimenduaren eta gaitasunaren printzipioak jarraitzen dituzte, aplikatu beharreko araudian xedatutako moduan.

Profesional orok du, bere hautaketatik edo beste baldintza batetik ondorioztatuta, egokitzat jotzen ez duen egoera oro erreklamatzeko aukera, bai erakundearen barruan (mailaz goragoko organo bati gora jotzeko errekurtsoa aurkeztuz) bai admi-n i s t raz ioarek iko auz ib idearen b idez .

Finkoak - Bitartekoak sexuen arabera

T a l -dea FINKOAK BITARTEKOAK

Gizonak E m a k u -mezkoak Guztira Gizonak Emaku-

mezkoak Guztira

A1 280 329 609 24 58 82A2 8 6 14 5 3 8B1 63 875 938 3 66 69B2 4 13 17 3 1 4C1 19 90 109 1 6 7C2 4 34 38 0 2 2C3 22 14 36 4 2 6D1 22 425 447 0 22 22D2 30 207 237 0 27 27D3 39 5 44 1 0 1E1 99 151 250 8 29 37D 4 2 6 3 0 3

Finkoak - Bitartekoak sexuen arabera

GUZ-TIRA 594 2151 2745 52 216 268

Ordezkoa - Aldi baterako sexuen arabera

Tal-dea ORDEZKOAK ALDI BATERAKOAK

Gizonak E m a k u -mezkoak Guztira Gizonak E m a k u -

mezkoak Guztira

A1 7 19 26 78 187 265A2 0 0 0 1 1 2B1 10 106 116 41 356 397B2 1 0 1 2 1 3C1 0 15 15 5 43 48C2 0 6 6 0 6 6C3 4 3 7 5 8 13D1 3 70 73 12 219 231D2 2 28 30 10 153 163D3 2 0 2 7 0 7E1 10 42 52 32 81 113D 0 0 0 0 0 0

GUZ-TIRA 39 289 328 193 1055 1248

11 EuskaraGure zerbitzu-erakundeak, erakunde publikoa izanik, euskararen erabilera arian-arian norma-lizatzeko behar diren urratsak eman behar ditu. Herritarrei erosoen eta seguruen sentitzen diren Euskadiko hizkuntza ofizialean komunikatzeko aukera bermatzea funtsezko gakoa da, zerbitzua-ren kalitate ona ziurtatzeko, Osakidetzan Euska-raren Erabilera Normalizatzeko 2. Planak esaten duen moduan.

Gure paziente eta bezeroei dagokienez euskara-ren erabilera bultzatzeaz gain, gure profesionalen artean ere sustatu beharra dago, pertsonarteko harremanak askoz eraginkorragoak izatea eragiten duen elebitasun-giroa sortzearren.

Gure esku dauden tresna guztiak jarri ditugu gure profesionalen erabilgarri erabilera hori bultzatzeko; hori horrela, liberazioak daude lan-ordutegiaren barruan euskara ikasi ahal izateko, egunean 5 eta 2 orduko liberazioak daude, lan-ordutegitik kanpoko ikastaroak, udako ikastaroak, baita barnetegietan ere, behar den eskakizuna lortzera errazteko pres-takuntza osagarria, eta abar.

▼ Lanorduaren barruko ikastaroak

5 orduko liberazioak 1. lauhilekoa 2. lauhilekoa

Guztira

2015

AUO 6 7Araba eskualdea 3 3

Guztira 9 10 19

20

2 orduko liberazioak 1. lauhilekoa 2. lauhilekoa

Guztira

2015

AUO 5 5Araba eskualdea 4 4

Guztira 9 9 18

HE2rako prestakuntzaGuztira

2015

AUO 12

▼ Lanorduz kanpoko ikastaroak

Euskalte-gia

Autoi-kaskunt-

za

Udako ikasta-

roaHEO HE4 pres-

tatzea

AUO 215 45 16 22 0Araba eskual-dea

20 14 2 6 2

Guztira 235 59 18 28 2

Horrez gain, euskara erabiltzen trebatzeko pres-takuntza ere eman zaie kategoria ezberdinetako profesionalei:

IKASTAROAK AUOARABA

ESKUAL-DEA

GUZTI-RA

Idatzizko HE2: eskutitza eta artikulua lantzea 4 4 8

HE2 eskutitza eta artikulua lantzea 11 11Euskara erabiltzeko tresna informatikoak 6 4 10

Eskutitz eta ofizioak: online 5 0 5Kalkoak onartzea 1 1Administrazioan komunikazioa erraztea 2 2

Deialdiak, eskabideak, ziurtagiriak. 1 1

Hala eskatu dutenei euskarazko ikastaro espezifi-koetara joateko aukera ere eman zaie. Profesiona-lek pixkanaka edozein gai euskaraz ikasteko intere-sa erakusten dutela frogatzen du horrek.

Euskaraz ezarritako ikastaroak AUO ARABA

ESKUAL-DEA

GUZTI-RA

Eskuen higienea osasun-arretan 1 1 2Pazientearen segurtasunari buruzko oinarrizko ikastaroa - online 2 2

Nola idatzi webgunerako 1 1

Ondoren azaldutako datuek erakusten dute gure profesionalek zein erakundeak euskararen eza-gutza zabaltzeko eta errazteko interesa dutela.

Araba Unibertsitate Ospitalean honelako jardue-rak egin dira:

■ Mintza taldeak, non kategoria ezberdinetako langile euskaldunak astean bitan atsedenaldian biltzen eta gai interesgarriez mintzatzen ziren.

■ Euskararen astea: euskara erabiltzeko kontzientziazio-jarduerak, besteak beste Word kafea, solasaldia, zabalkunderako bideo bat grabatzea, eta abar.

Lehen Mailako Arretan euskara bultzatzeko bi jarduera garatu dira:

■ Mintza Lagun: Salburua osasun-zentroko talde baten esperientzia pilotua. Diziplina anitzeko talde horrek, zentroko bertako begirale batekin, pazienteen arretako egoera errealei buruzko antzerkiak egiten dituzte. Roll Play jokoa. Begi-raleak saioak zuzentzen ditu, ideiak eman eta zuzenketak egiten ditu, besteak beste. Espe-rientzia horrek arrakasta eta onarpen handia izan duenez, proiektua beste osasun-zentro batzuetara eta ospitaleko aldera hedatuko da 2016an.

■ Egun on Araba: Lehiaketa honen bidez Arabako osasun-zentroetako administrazio-arloak tele-fonoz beti euskaraz erantzutera eta elkarrizketa hizkuntza horretan jarraitzera bultzatzen dituzte. Horrez gain, Euskara Planean jarraitu beharreko ildo ezberdinak gogorazten die profesionalei. Proiektua 2016an zehar amaituko da.

Ospitalearen zein lehen mailako arretaren aldean sortutako Euskara Batzordeetan parte hartu dute-nek modu aktiboan lagundu dute gure erakundean euskararen erabilera bultzatzen eta sustatzen.

Sans

omen

di a

uzun

ea, V

itor

ia-G

aste

izAr

gazk

ia: �

��

Zar

atem

an, W

ikim

edia

Com

mon

s

Bezeroak

22

1 Sendagaien zentzuzko erabilera

Arabako eskualdean 4.694.085 sendagai-ontzi errezetatu zituzten 2015ean. Hori horrela, lehen mailako arretari egotzitako gastua (bisa behar du-ten medikamentuak kenduta) 46.266.173,73 eu-rokoa izan da. Hau da, urtean 14,52 ontzi eta 151,84 euro pertsonako batez beste. Aurreko urtearekin alderatuta, % 6,23 ugaritu dira agindutako ontziak, eta % 3,96 handitu da gastua. Arreta espezializa-tuan errezeta elektronikoaren sistema ezarri ze-netik aurrera horren bidezko preskripzioak Lehen Mailako Arretako Unitateari ere egozten zaizkiola hartu behar dugu kontuan.

▼ Farmazia-gastua LMAU bakoitzeko

Abetxuko

Aranbizkarra I

Aranbizkarra II

Casco Viejo

Gazalbide-Txagorritxu

La Habana - Cuba

Lakua- Arriaga

Lakuabizkarra

Olaguibel

Olárizu

San Martín

Salburua

Sansomendi

Zabalgana

Zaramaga

Iruña de Oca

Llanada

Montaña

Norte-Legutiano

Norte-Zuia

Rioja

Valles I

Valles II

0 50 100 150 200

LMAU bakoitzeko Preskripzio Kalitatearen Indizeak Kudeaketa Klinikoaren Kontratuko farmazia-pres-kripzioaren kalitate-adierazle guztiak modu globa-lean biltzen ditu. Ondoren azaldutako grafi koan es-kualdeko Lehen Mailako Arretako Unitateak daude puntuazio handienetik txikienera antolaturik.

▼ Preskripzioko kalitate-indizea

Abetxuko

Aranbizkarra I

Aranbizkarra II

Casco Viejo

Gazalbide-Txagorritxu

La Habana - Cuba

Lakua - Arriaga

Lakuabizkarra

Olaguibel

Olárizu

San Martín

Salburua

Sansomendi

Zabalgana

Zaramaga

Iruña de Oca

Llanada

Montaña

Norte-Legutiano

Norte-Zuia

Rioja

Valles I

Valles II

0 25 50 75 100

20152014

Jarraian laburpen-taula bat dago, farmazia-gastua-ren eduki globala sendagai motaren eta egoitzen arabera banakatuta.

Araba ESIko farma-zia-gastua AUO ARABAKO

E. AUO + AE

GIBaren kontrako antibirikoak 5.350.477 5.350.477

Ahotik hartzeko antidiabetikoak 3.535 3.535

Diagnostikorako agenteak 2.488 2.488

Bestelako antibirikoak 395.077 395.077Tronbolitikoak 182.183 182.183Antiagregatzaile plaketarioak 94.637 94.637

Immunoglobulinak 458.799 448 459.247Txertoak 21.908 139.634 161.542Terapia antineoplasikoa 10.754.943 10.754.943Analgesikoak eta AIEE 187.617 2.933 190.550Ultzeren aurkakoak 26.539 26.539Nutrizio parenterala 92.337 92.337IV lipidoak 43.258 43.258Nutrizio enterala 70.131 70.131Sendagasak 3.659 3.659Minbiziaren terapiako bestelako laguntzailekideak

116.200 272 116.472

Beta-laktamikoak 460.381 460.381Makrolidoak 10.085 10.085Kimioterapikoak 23.130 23.130Antifungikoak 474.366 474.366Aminoglukosidoak 14.369 14.369

Bezeroak

23

Araba ESIko farma-zia-gastua AUO ARABAKO

E. AUO + AE

Bestelako infekzio-kontrakoak 969.608 969.608

Glukopeptidoak 20.196 20.196C hepatitisaren kontrako antibirikoak 3.577.624 3.577.624

Eritropoiesiaren faktore estimulatzaileak 347.715 347.715

Albumina eta plasmaren bestelako ordezkoak 126.049 126.049

Koagulazio-faktoreak 941.516 941.516Hemostatiko topikoak 166.291 1.788 168.079Heparina eta bestelako antikoagulatzaile injektagarriak

172.617 5.646 178.263

Biriketako hipertentsioa 943.432 943.432Esklerosi anizkoitzaren terapia 2.441.872 2.441.872

Hazkunde-hormona eta bestelakoak 362.382 362.382

Antiparasitarioak 3.710 3.710Kontsumo adierazgarriko bestelako botikak 941.225 4.984 946.209

Bestelako botika digestiboak 171.254 26.402 197.656

Fluidoterapia 943.314 25.262 968.576Bestelako botika kardiobaskularrak 167.728 2.541 170.269

Botika dermatologikoak 139.365 38.143 177.508Bestelako botika genitourinarioak 55.410 186 55.596

Hormona-terapiako bestelako botikak 53.538 3.987 57.524

Bestelako botika muskuloeskeletikoak 205.080 253 205.333

Kortikoide huts injektagarriak 80.767 3.528 84.294

Ahotiko kortikoide hutsak 7.338 563 7.901

Gaixot. bitxien terapia - botika ultra-umezurtzak 1.362.664 1.362.664

Produktu biologikoak: TNFren kontrakoa eta bestelakoak

5.979.228 5.979.228

Anestesiko orokorrak 154.084 154.084Anestesiko lokalak 108.238 8.867 117.105Antiepileptikoak 56.166 140 56.306Parkinsonismoaren kontrakoa 887 71 958

Antipsikotikoak 105.122 304 105.426Nerbio-sistema zentralerako bestelako botikak

348.744 1.298 350.043

Antidepresiboak 2.860 70 2.931Blokeatzaile neuromuskularrak: adjubantea

29.055 29.055

Inhalazio bidezko bronkodilatadoreak 52.701 1.106 53.807

Inhalazio bidezko asma-kontrakoak 69.193 195 69.388

Arnas-aparatuko bestelako botikak 426.190 30 426.220

Immunoezabatzaileak - errefusaren profilaxia 38.084 38.084

Diagnostikorako kontrasteak 329.430 350 329.780

Erradiogarmakoak 512.229 512.229

Araba ESIko farma-zia-gastua AUO ARABAKO

E. AUO + AE

Oftalmologiako bestelako botikak 877.373 5.451 882.824

Beste botika batzuk -1.480 -66 -1.546Esleitu gabe 20.442 228 20.669

GUZTIZKOA € 42.095.353 274.614 42.369.967

2 Gure zerbitzuekiko poztasun-pertzepzioaren emaitzak

g G4-PR5Osakidetzak 2013-2016 aldirako jarduera-espa-rruan proposatutako ildo estrategikoek pertsonak osasun-sistemaren ardatz nagusi jartzen dituzte; horri jarraikiz, 1-3 helburua, hauxe da: herritarrei informazio eta arreta pertsonalizatu osoa eta kali-tatekoa ematea.

Pazienteen iritzia eta gogobetetzea, halaber, hobe-kuntza-aukerak antzemateko informazio-iturri dira; horrenbestez, funtsezkoa da behar diren bideak edukitzea haien beharrak eta itxaropenak antze-mateko. Helburu hori dute, hain zuzen, Pazienteen eta Erabiltzaileen Arreta Unitateek, eta horretarako egiten dira, orobat, gogobetetze-inkestak.

Pazienteen eta Erabiltzaileen Arreta Unitateek Osakidetzaren osasun-zerbitzu publikoei buruzko arreta eta aholkularitza ematen diete erabiltzaileei, komunikazio-bideak ezarrita.

Gaur egun lanean ari gara oraindik informazio-sis-tema zein prozedurak integratzeko, Pazienteen Arretarako hiru unitateak batera kudeatu ahal izan ditzagun.

Pazienteen Gogobetetze Inkestak dira beste infor-mazio-iturri bat. Telefono bidezko banakako elka-rrizketa bidez egiten zaie ospitale-arloetara joaten diren pazienteei. Arloaren arabera urtero edo bi urtean behin egiten dira horiek.

▼ Jasotako laguntzaren balorazio global positiboa

2011 2012 2013 2014 201515/14

al-daketa

OSPITALIZAZIOASantiago 99,3 % 96,6 % 96,3 % 99,3 % 98 % -0.7Txagorritxu 97,7 % 97,3 % 96 % 97 % 96 % -1KANPOKO KONTSULTAKSantiago 98,5 % - 94,5 % - * -Txagorritxu 97 % - 97 % - * -LARRIALDIAK

24

2011 2012 2013 2014 201515/14

al-daketa

Santiago 97,5 % 96 % 94,9 % 90,4 % 93 % +2,6%Txagorritxu 88,4 % 97,5 % 95 % 92,5 % 95,5 % +3%LEHEN MAILAKO ARRETAFamilia-me-dikuntza 95% 97,5% 97,5% 95,5% 96,9% +1,4%

PediatrIa 93% 98,5% 95,5% -3%

3 Erreklamazioak2015ean egindako kudeaketak % 3,8 gehiago izan dira aurreko urtekoen aldean. (kontsultak % 5,4; proba osagarriak % 2,9; larrialdiak % 2,6).

AUOko paziente/erabiltzaileen arretako kudeaketak

KUDEAKETA MOTA 2012 2013 2014 2015

Kexak 678 715 1.193 1.363Erreklamazioak 1.041 1.085 1.267 1.121Izapideak 22.879 22.378 22.951 23.880Esker onak 53 59 66 112Iradokizunak 13 35 78 58

GUZTIRA 24.664 24.272 25.555 26.534

Erantzuteko denbora (egunak) 2014 2015

Kexak 7,58 6,29Erreklamazioak 7,86 11,67Izapideak 3,53 3,58Esker onak 1,09 2,96Iradokizunak 5,61 6,95

GUZTIRA 3,59 4,06

Arlo bakoitzari dagokion jardueraren eta kexa eta erreklamazioen arteko erlazioa dago jarraian.

AUO Jarduera K eta E %

Ospitaleratzea 39.932 219 0.54%Larrialdiak 164.047 212 0,13%Kirofanoa 40.095 386 0,96%Kanpoko kontsultak 648.840 1.418 0,22%Ospitalizazioaren ordezko aukerak 60.942 10 0,02%

Proba osagarriak 129.656 105 0,08%

Paziente/erabiltzaileen arretako kudeaketak. LMA

Kudeaketa mota 2012 2013 2014 2015

Kexak 1536 1055 421 2Erreklamazioak 457 397 355 507Izapideak - - - -Esker onak 41 32 25 11Iradokizunak - - - -

GUZTIRA 2034 1484 801 520

LMA 2014 2015

Ebazteko batez besteko denbora (egunak) 12,83 12,8Ebatzitako erreklamazioen % < 30 egun 92,0% 90%

Lehen Mailako Arretako Unitateari dagokion jar-dueraren eta kexa eta erreklamazioen arteko erla-zioa dago jarraian.

2015 Errekl. kop. Egintza kop. Tasa

Abetxuko 10 43.496 2,30Aranbizkarra I 28 150.445 1,86Aranbizkarra II 119.281 119.281 1,76Alde zaharra 14 166.193 0,84Gazalbide txagorritxu 8 154.036 0,52Iruña Oka 4 30.132 1,33La habana 6 115.466 0,52Lakua 34 126.608 2,69Lakuabizkarra 63 246.054 2,56Arabako Lautada 15 104.772 1,43Arabako Mendialdea 36 33.118 10,87Iparraldea-Legutio 2 50.772 0,39Iparraldea-Zuia 6 52.511 1,14Olaguibel 8 289.400 2,35Olarizu 20 151.355 1,32Errioxa 12 122.476 0,98Salburua 63 115.910 5,44San Martin 26 265.313 0,98Sansomendi 12 104.487 1,15Haranak I 0 25.143 0,00Haranak II 1 50.280 0,20Zabalgana 67 152.029 4,41Zaramaga 12 141.009 0,85EAG 11 106.982 1,03OdontologIa 42 18.433 22,79Emaginak 2 47.804 0,42

Arabako eskualdea guztira 583 2.983.505 1,95

4 Informazioaren segurtasuna eta konfidentzialtasuna

g G4-PR8

4.1 Bezeroen pribatutasunari eta datuek ihes egiteari buruzko erreklamazioak

■ AUO:

Hiru erreklamazio intimitaterik ezari buruzkoa da, eta beste bat datuak osasun-zentrotik kanpo ustez jakinarazteari buruzkoa.

■ ARABA ESKUALDEA:

Datu Pertsonalei buruzko erreklamazio bat.

25

5 Pazientearen segurtasuna

Araba Erakunde Sanitario Integratua 2015ean oraindik eratu gabe zegoen; hori dela eta, lehen mailako arretaren arloetan (lehengo Arabako es-kualdea) eta arreta espezializatuan (lehengo Araba Unibertsitate Ospitalea - AUO) garatutako ekintzak azalduko ditugu orain.

1. Eskualdeko pazientearen segurtasun-memoria egin eta zabaltzea.

2. Urtean Pazientearen Segurtasun Taldearen 4 bi-lera gutxienez egitea.

3. Osasun-asistentziarekin erlazionatutako infe-kzioen (OAEI) prebentzio eta kontrolerako ekintzak garatzea.

4. Pazientearen Segurtasun-arloak Jakinarazteko eta Ikasteko Sistemaren (PSJIS) erabilera eta eza-gutza bultzatzea.

5. Medikazioa ematearekin lotutako jardunbide egokiak sustatzea.

6. Erizaintzako zainketekin lotutako jardunbide ego-kien zabalpena bultzatzea.

7. Eskualdeko Intraneten zabaldu eta jarri da giro hezeetan sendaketa egiteko produktuen posterra.

8. Pazienteak okerrik gabe identifikatzeko doku-mentazioa zabaltzea.

9. Pazientearen segurtasuneko prestakuntza-jar-duerak sustatzea.

10. Pazienteak okerrik gabe identifikatzeko doku-mentazioa zabaltzea.

11. AUOko Barneko Medikuntzaren eta Kardiologia-ren arteko ospitale-altaren osteko medikazioa ba-teratzeko plana garatzea Eskualdeko bi LMAUtan.

San Martin LMAUn lortutako emaitzak 2015

Bateratutako pa-zienteen kopurua

Desadostasunak guztira

Justifikatu gabeko desadostasunak

Justifikatu gabeko desadostasunak

pazienteko

Justifikatu gabeko desadostasunak/

Guztira (%)

Justifikatu gabeko desadostasunak dituzten paziente

kopurua

Justifikatu gabeko desadostasunak dituzten pazien-

teak (%)960 3.536 1.110 1,15 31,39% 534 55,62%

Bila

r-ek

o Tr

ikuh

arri

a (S

orgi

ñare

n tx

abol

a)Ar

gazk

ia: �

��

� Gar

txoa

k, W

ikim

edia

Com

mon

s

Gizartea

27

1 Harremanak beste organizazio eta erakunde batzuekin

g G4-24Araba ESIren 2015eko harremanak hurrengo grafi -koan daude azalduta.

1.1 Interes-taldeen ahots-prozesua

g G4-26Grafi ka S-1 ikusi

2 Ingurumen-alderdia Osakidetzako zuzendaritza nagusiaren inguru-men-politikarekin bat etorriz, eta 2013-2016 aldi-rako Lerro estrategikoek eta ekintza-planek esan-dakoari jarraikiz («Ekintza guztiek lagundu behar dute osasun-sistema publiko eta kalitatekoari eusten, eta uneko eta etorkizuneko sistemaren jasangarritasunari eusten»), Araba ESIk ahalik eta kalitaterik handieneko zerbitzua baliabide guztiak eraginkortasunez erabiliz emateko erronka hartzen du bere gain.

Konpromiso horiek lortzeko, Lehen Mailako Arre-tako hiriko zentroetan ingurumena kudeatzeko sistemak ezarri ditugu, eta Araba Unibertsitate Ospitalean (AUO) ere ezarriko ditugu laster, ISO

Gizartea

▼ Grafi ka S-1

Interes taldea Informazioa Bidea Transmisorea Maizta-suna

Bezeroak Zerbitzu-zorroa, Bezeroen Inkestaren Emaitzak eta Hobekuntza-arloak

• Informazio-triptikoak• Informazio-panela• Bezeroarekin zuzeneko harremana duten pertsonak

Prozesuaren jabea eta LMAUko ardura-dunak

Urtean behingoa

Pertsonak Araba ESIko Langileen Sailak zehaztutako komunikazio-kanalak

Gizartea

Osasun-kanpainak eta informazio garrantzitsua zabaltzea

• Prentsa, irratia eta telebista• Informazioa emateko posterrak eta liburuxkak• Bilerak agintari eta elkarteekin

Eskualdeko zuzen-daritza-taldea eta profesionalak

Urtero eta aldian behingoa

Lankidetza-hitzarmenak Prestakuntzan esku hartzea erakunde aka-demikoekin eginiko hitzarmenen bitartez

Praktiketako ikasleen tutoreak

Urtean behingoa

Osasun Saila - Lu-rralde Ordezka-ritza

Programa Kontratuaren Ebaluazioaren emaitzak eta Plan Estrategikoa eta Kudeaketako Urteko Plana

• Programa Kontratua negoziatzeko bilerak• Bilerak

Zuzendaritza-taldeaUrtean

behingoaAldizkakoa

Osakidetza

Programa Kontratuaren, Plan Estrategi-koaren, Kalitate Planaren eta Kudeake-tako Urteko Planaren Ebaluazioaren emaitzak

• Kudeaketa-kontrolak• Ekitaldiaren itxiera• Memoriak eta dokumentuak• Bilerak• Inbertsioen balorazioa eta lehenespena

Zuzendaritza-taldea Aldizkakoa

HornitzaileakHartutako zerbitzuen gogobetetze-mai-la. Adostasun-ezak Beharrak. Kontabili-tate-informazioa.

• Harremana hornitzaileekin• Etengabeko ebaluazioa• Eskaintzak eta eskariak• Txostenak eta ziurtagiriak

Ekonomia eta Finant-zako Zuzendaritza

Aldagarria

Aldizkakoa

AldagarriaUrtean

behingoaTEKNALIA, BIOEF, KAU eta BTI

GizarteaPazienteak

EHU

Hornitzaileak

Osatek

BioefBTI

UCA

ArabaESI BioAraba

Osakidetza

Teknalia

ProfesionalakArabako ForuAldundia

UdalaGaixo-

elkarteak

Ikastetxeak

Beste erak. sanitarioak

OsasunSaila

28

14001:2004 araua oinarri hartuta. Araba ESIk in-gurumena kudeatzeko politika zehaztuta eta ar-gitaratuta du webgunearen eta Intranetaren bitartez, eta gure kudeaketa-eredua zein inguru-men-konpromisoa zein diren azaltzen da bertan.

Erakundearen erantzukizuna

Araba ESIko zuzendari kudeatzaileak eta ingurume-neko arduradunak ingurumen-politika zuzentzen eta zehazten dute erakunde osoan ezar dadin, eta Ingurumena Kudeatzeko Sistemaren helburuak ezartzeko erreferentzia da. Helburu horiek Araba ESIren gidalerro estrategikoetan daude finkatuta, eta ingurumenaren arloko lehentasunak uneoro ezartzen dituzte. Helburuok, halaber, urtero berri-kusten dira ingurunearen egoerara egokitzearren.

Ebaluazioa eta segimendua

Zentro bakoitzaren urteroko ingurumen-ebalua-zioaren ondorioz ingurumen-alderdi esanguratsue-nak sortzen dira. Alderdi horien gainean helburu batzuk planteatzen dira, eta horiek jasoko dira zentro bakoitzaren ingurumen-programazioan. Helburu horien gaineko segimendua egiten da lau hilean behin, eta horri esker, ezarritako ekintzak eraginkorrak diren jakin dezakegu eta ingurume-nari dagokionez etengabeko hobekuntza bermatu dezakegu.

2.1 Ingurumen-jardunaren adierazleak

Ingurumen-adierazlean bereiz azalduta daude on-doren AUOren egoitzei eta Lehen Mailako Arretako zentroei dagokienez.

2.1.1 2.1.1 Materialak pisuaren eta bo-lumenaren

g G4 – EN1Osasun jardueraren ondorioz kontsumitutako gai arriskutsuak edo ingurumenean inpaktu esangu-ratsua dutenak (AUO).

AUO Unita-tea Txagorritxu Santiago Kanpoko

kontsultak

Nitrogeno likidoaren kontsumoa

m3 198.888,44 0,48 0,00

Protoxido-kontsumoa kg 3.607,00 57.705,00 0,00

Oxigeno likidoaren kontsumoa

m3 268.750,45 110.799,94 0,00

Aire medizinalaren kontsumoa

m3 371,10 19,80 0,00

AUO Unita-tea Txagorritxu Santiago Kanpoko

kontsultak

CO2-ren kontsumoa kg 763,80 180,00 0,00

HELIO estrapuruaren kontsumoa

m3 - 12,74 -

ARGONen kontsumoa m3 4,20

Oxigeno medizinalaren kontsumoa

m3 1.445,70 440,00 0,00

Administrazioaren eta zerbitzu orokorren jardue-raren ondorioz kontsumitutako gai arriskutsuak edo ingurumenean inpaktu esanguratsua dutenak.

ARABA ESIUni-ta-tea

Txagorritxu Santiago Kanpoko kontsultak

Lehen mailako arreta

Papera eta kartoia kg 141.360,00 72.950,00 -

Plastiko orokorra kg 4.360,00 24.880,00 -

Beira laua kg - 1.780,00 -Egurra kg 7.140,00Plastiko ez-birziklagarria kg - -

Burdinazko metalak kg 8.760,00

Lixiben kontsumoa

li-troak

Pilen kontsumoa kg 923,00 213,00 - 166,11

Fluoreszenteen kontsumoa kg 381,00 238,35 - 664 uni-

tateInprimagailu-danborren kontsumoa

uni-ta-

teak9,00 5,00 -

Toner-kontsumoa

uni-ta-

teak735,00 201,00 - 269 kg

2.1.2 Energiaren kontsumoa g G4 - EN3 - 6

Energia kogenerazio-zentralek hornitzen dute AUOn; zentral horiek energia elektrikoa eta ter-mikoa ekoizten dute gas naturala oinarri hartuta. Energiaren eskaria zentralak sortutako energia bai-no handiagoa bada, sare elektrikotik hartzen da energia.

ENERGIA-AUOUni-ta-tea

Txagorritxu SantiagoKanpoko kontsul-

tak

Energia elektrikoaren kontsumoa kW/h 7.651.402 5.131.083 2.154.079

Lurrun-energiaren kontsumoa th 297.302 0,00 -

Berokuntzaren energia-kontsumoa th 4.774.118 4.064.592 -

29

Txagorritxu AUOko ekimenak

Zerbit-zu-erakun-

dea

Zentro edo ere-mua Ingurumenerako ekintza

Eragina

ingurumenean

Zerbitzu-erakundeak

egindako inbertsioaren zenbatekoa

Zuzendaritza nagusiak egindako

inbertsioaren zenbatekoa

Kategoria: gastu

arrunta / inbertsioa

AUO

Txagorritxu

1. solairuko atartea

Ohiko argien ordez led argiak jartzea; argi-ztapena erregulatzeko aukera edukitzeaz gain pertsonen presentzia antzematen dute argi horiek

Elektrizitate-kont-sumoa murriztea 1.200 € - Gastu arrunta

Orokorra Berokuntzako ur-horniduraren ordute-gi-doikuntza

Berokuntzaren kontsumoa mu-rriztea

100 € - Gastu arrunta

Orokorra Berokuntza ura erregulatzea kanpoko tenperaturaren arabera

Berokuntzaren kontsumoa mu-rriztea

100 € - Gastu arrunta

2. solairuko atartea

Ohiko argien ordez led argiak jartzea; argi-ztapena erregulatzeko aukera edukitzeaz gain pertsonen presentzia antzematen dute argi horiek

Elektrizitate-kont-sumoa murriztea 1.200 € - Gastu arrunta

3. solairuko atartea

Ohiko argien ordez led argiak jartzea; argi-ztapena erregulatzeko aukera edukitzeaz gain pertsonen presentzia antzematen dute argi horiek

Elektrizitate-kont-sumoa murriztea 1.200 € - Gastu arrunta

-1. solairuko atartea

Ohiko argien ordez led argiak jartzea; argi-ztapena erregulatzeko aukera edukitzeaz gain pertsonen presentzia antzematen dute argi horiek

Elektrizitate-kont-sumoa murriztea 1.200 € - Gastu arrunta

AUO

K a n p o k o kontsultak

Orokorra Berokuntzaren ordutegi-doikuntzaBerokuntzaren kontsumoa mu-rriztea

100 € - Gastu arrunta

Orokorra Hoztutako uraren horniduraren ordute-gi-doikuntza

Hozteko kontsu-moa murriztea 100 € - Gastu arrunta

Santiago AUOko ekimenak

Ingurumenerako ekintzaEragina

ingurumeneanOharrak

Egindako inbertsioaren zenbatekoa

ESI

ZNn egindako inbertsioaren zenbatekoa

LUMINARIAK kontsumo txikiko beste batzuez ordeztea.

Energia elektrikoaren kontsu-moa murriztea

Larrialdiak eta bloke kirurgikoa 3.623,0 € -Eremuaren erabateko birmoldaketa - 27.245,00 €Eremuaren erabateko birmoldaketa - 39.831,00 €

Ohiko leihoen ordez zubi termi-koaren haustura duten beste batzuk jartzea

Inguratzaile termikoa hobet-zea. Energia-kontsumoa osoa murriztea

Eremuaren erabateko birmoldaketa- 55.009,00 €

- 36.716,00 €

Argi-sistema erregulatzeko sistema

Energia elektrikoaren kontsu-moa murriztea Eremuaren erabateko birmoldaketa

- 23.630,00 €- 26.065,00 €

Kontsumo txikiko aire-nahas-gailuak ordeztea iturrietan

Iturrian ur-kontsumoa mu-rriztea

Kontsumo txikiko txorrotako ahokoak (% 70 txikiagoa) 6.604,0 € -

Dutxetan txorrotak aldatzea.Infekzioen ondoriozko arriskuak eta ingurumenerako ondorioak prebenitzea.

Shock termiko bidez desinfektatu eta garbitzeko txorrotak ipintzea. 3.015,0 € -

Isolamendu termikoa fatxaden hormetan

Inguratzaile termikoa hobet-zea. Energia-kontsumoa osoa murriztea

Eremuaren erabateko birmoldaketa- 3.070,00 €

- 16.577,00 €

Ingurumenari buruzko lege-ria egokitzeko plana garatzea AUOko Santiago egoitzan.

Ospitaleko jardueren inguru-men-inpaktua ezagutzea. Erakundearen ingurumen-kul-tura handitu eta zabaltzea.

- 600,00 -

AUOko Santiago egoitzan pro-duktu kimikoen biltegiratzeko legeztatzeko azterketa

Produktu kimikoen biltegirat-zea legeztatzea. - 700,00 -

30

ENERGIA-AUOUni-ta-tea

Txagorritxu SantiagoKanpoko kontsul-

tak

Ur bero sanitarioaren energia-kontsumoa

th 1.043.803 -

Gas naturalaren kontsumoa kwh 155.675 179.237 2.781.973

Gasolio-kontsumoa l 0,00 888,00 742,00

Lehen mailako arretako zentro guztien hornidura elektrikoa sare elektrikotik dator. Zentro bakoitza-ren kontsumoa ezagutu daiteke ingurumen-eba-luazioetan.

EUSKALDEKO ENERGIA 2013 2014 2015 %

Elektrizitatea (kw/h) 1.272.455 1.332.358 1.281.547 -3.81Gasa (m3) 172.486 180.401 237.442 31,6Automozioko gasolioa (l) 4.422,57 5.363,40 5.533,51 3,17

2015ean energia-kontsumoa murrizteko egin-dako ekimenak taula hauetan daude azalduta:

2.1.3 Ur-kontsumoa g G4 – EN8 - 9 - 10

Sareko uraren kontsumoa:

Lehen mailako arreta 2013 2014 2015 %

Sare publikoa (m3) 8.155 10.350 12.327 19,1

TXAGORRITXU SANTIAGO Kanpoko kontsultak

Sare publikoa (m3) 89.038,00 74.088,00 6.026,00

AMVISA, Gasteizko Udal Urak sozietatea ardu-ratzen da edateko uraren hornidura zein hornidura egiteaz Araba ESIko hiri-zentroetan.

ESIk bere hiri-zentroetan sortzen duen hondakin-ur guztia Krispijanako udal-araztegiaren bidez arazten da.

Txagorritxu AUOko ekimenak

Zerbit-zu-erakun-

dea

Zentro edo ere-mua Ingurumenerako ekintza Ingurumenerako era-

gina

Egindako inbertsioaren zenbatekoa

ESI

ZNn egindako

inbertsioaren zenbatekoa

LEHEN MAILAKO ARRETA

ARANBIZKARRA 1 Argiztapen eraginkorragoa eskaileran Kontsumo elektrikoa murriztea - -

OLAGIBEL ANBU-LATORIOA

Argiztapen eraginkorragoa 2. solairuko atondoan

Kontsumo elektrikoa murriztea - -

SALBURUA Argiztapen eraginkorragoa bainugela eta aldageletan

Kontsumo elektrikoa murriztea - -

SAN MARTIN Argiztapen eraginkorragoa eskaileran Kontsumo elektrikoa murriztea - -

TXAGORRITXU Argiztapen eraginkorragoa itxarongela eta eskaileran

Kontsumo elektrikoa murriztea 800 € -

OLÁRIZU Galdara-gela tokibanatzeaZentroko inguratzaile ter-mikoa hobetzea, gas-kont-sumoa murriztea

974 € -

GUARDIAKO KONT-SULTATEGIA

Berokuntzako hodiak eta erradiadoreak ordeztea Gas-kontsumoa murriztea - 10.084,14 €

OLAGIBEL ANBU-LATORIOA

Ate automatikoa ezartzeaZentroko inguratzaile ter-mikoa hobetzea, gas-kont-sumoa murriztea

3.795 € -

Biribilguneko estalkiaren isolamendua eta iragazgaizpena

Zentroko inguratzaile ter-mikoa hobetzea, gas-kont-sumoa murriztea

8.106,65 € -

Aire girotuko 5 ekipo ordezteaKontsumo elektrikoa murri-ztea eta klorodifluorometa-noa kentzea

16.366,37 € -

SAN MARTIN Estalkiaren isolamendua eta iragazgaizpenaZentroko inguratzaile ter-mikoa hobetzea, gas-kont-sumoa murriztea

47.377,10 € -

ARANBIZKARRA 2 Soinu-isolamendua hobetzea Zarata murriztea 1.799,15 € -

LAKUABIZKARRA Kondentsadoreetan bateria ezartzeaPotentzia-faktorearen hobekuntza. Kontsumo elektrikoa murriztea

2.340,76 € -

SALBURUA Lorategian haginak landatzea CO2 mailak murriztea 2.395,50 € -

HIRIKO ZENTROAK ISO 14001 ziurtagiria Ingurumen-jarduna hobetzea - -

31

2.1.4 Gas-isurpenak g G4 – EN15-16-17-19-20

Kogenerazioko zentralak dira gas-isurpenaren zuze-neko iturri nagusia. Zeharkako isurpen-iturri dira, bestalde, sare elektrikotik datorren energia-kontsu-moa, Lehen Mailako Arretan iturrien arabera ba-nakatuta.

Ondoren CO2 isurpenak azalduta daude gas, ele-ktrizitate eta gasoliorako bihurketa-faktoreak kon-tuan harturik:

AUO (Zuzene-ko isurpenak)

ISURPEN-FAKTO-REA

Kontsumoa

(2015)

kg CO2

(2015)

ELEKTRIZITATEA 0,181 kg CO2/kwh(1) 16.218.111,00 2.935.478GASA 2,15 kg CO2/m3(2) 5.914.664,09 12.716.527GASOLIOA 2,61kg CO2/l(2) 7.163,51 18.696,76

LMA (Zuzeneko isurpenak)

ISURPEN-FAKTO-REA

kg CO2

(2013)

kg CO2

(2014)

kg CO2

(2015)

ELEKTRIZI-TATEA 0,181 kg CO2/kwh(1) 230.314,35 241.156,8 231.960

GASA 2,15 kg CO2/m3(2) 370.844,9 387.862,15 510.500,3GASOLIOA 2,61kg CO2/l(2) 11.542,9 13.998,10 14.442,46

(1) 2010eko penintsulako mix elektrikoa(2) OCCC, Klima Aldaketaren Kataluniako Bulegoa

LMA (Zehar-kako isurpe-

nak)kwh Gj

Bihurke-ta-fakto-rea (Gj/

Gj/kg) (1)

Isur-pen-fak-

torea

(2)

KgCO2 (2015)

IKATZA 1.666.011 5.997,64 0,026 2,3 530.560,42GAS NATURALA 79.077,35 320,67 0,039 2,15 17.678,43P E T R O L I O A (FUEL) 346.017,61 0.04 3,05 94.981,83

(1) GRIren Protocol Energy Balanced Sheet oinarri hartuta lortutako datuak

(2) OCCC

Energia-kontsumoei buruzko atalean ener-gia-kontsumoak murrizteko azaldutako jarduerek berotegi-efektuko gasen isurpena murrizten la-guntzen dute.

Ozonoa agortzen duten substantzien isurpenak G4 – EN21

Galdara batean gas naturalaren 5914664 x 0.984 Nm3 =5820029,38 Nm3-ko errekuntzan egindako isurpenen estimazioa:

KUTSATZAILEA kg

NOX 10999,85CO 2619,01SO2 52,38PE 366,66KOL 2199,97

Estimación de emisiones en la combustión de 7163,51 l x 0,832 kg/l=5960 kg de gasóleo:

KUTSATZAILEA kg

NOX 210,686CO 102,3332SO2 27,69016PE 21,0686KOL 44,54504

2.1.5 Efluenteak eta hondakinak g G4 - EN23 - 24

Osasun-jardueraren berezko hondakinak ez ezik (4. taulan), Araba ESIk osasunaren arloko espezifikoak ez diren beste hondakin batzuk ere sortzen ditu, hala nola txatarra, erabilitako olioak, xurgatzaile eta trapu kutsatuak, kutsatutako ontziak, aerosolak, material elektriko-elektronikoa eta abarrak. Gaur egun hondakin horien kuantifikazioa Lehen Mailako Arretako zentroetan bakarrik egiten da. Datozen ekitaldietan datu horiek ESI osoari dagokionez emango dira. 2015ean material elektriko-elektro-nikoaren hondakinak bakarrik izan dira (600 kg).

Kudeatutako osasun-

hondakinak unitat

eaTxagorritxu Santiago Kanpoko

kontsultak LMA

Biosanitarioak kg 77.038,25 44508 - 4624,69Zitostatikoak kg 7.571,22 1418,8 - 175,49Disolbatzaile ez-halogena-tuak

kg 23.454,00 5659 - -

Botika iraun-giak kg 1.582,00 415 - 728

Anatomikoak kg 5.605,00 371 - -Laborategia kg 1.132,00 82 - -Likidoak kg 24Guztira kg 116.382,47 52453,8 5552,18

Araba ESIren 2015eko jardueran ez da ustekabeko isuri nabarmenik egon eta ez da hondakinik espor-tatu.

2.1.6 Produktuak eta zerbitzuak g G4 - EN27

Inpaktua arintzeko ekimenak gaur egungo eta etor-kizuneko Ingurumena Kudeatzeko Sistemaren eta bertan jasotako ekintzen berezkoak dira.

2.1.7 Araudia betetzea g G4 - EN29 / G4-EN34

Ingurumenaren arloko legeria eta araudia ez be-tetzeagatik isunak edo diruzko zehazpenak ekarri dituen ekintzarik ez da izan, ezta erreklamaziorik ere.

32

2.1.8 Garraioa g G4 - EN30

Araba ESIren ibilgailuek (hau da, Etxeko Ospitaliza-zio Zerbitzuko eta Mantentze-Lanen eta Biltegiaren Zerbitzuetako ibilgailuak) ez dute eragin nabarme-nik ingurumenean.

3 Inpaktu sozioekonomikoa Ondoren azaldutako taulan EAEn eta Araban jar-dueraren barruan 2015ean hornitzaileei egindako erosketak ageri dira.

Hornitzaileak AOU Araba eskualdea

2013 2014 2015 2013 2014 20151.168.199,88

(Álava) 823.100,05 (Álava) 1.316.118,50 (Álava)

Hornitzaileei egin-dako erosketak

bertakoak (EAE)27.096.856 26.011.747 30.415.422 2.869.035,05 (Res-

to CAPV)2.929.884,41 (Res-

to CAPV)2.911.251,62 (Res-

to CAPV)

Erosketak 26.374.674 25.529.745 25.985.013 2.218.965,11 2.235.430,38 2.495.991,51Inbertsioak 722.182 482.003 4.430.409

Vald

erej

o pa

rke

natu

rala

Arga

zkia

: ��

�� N

arni

ac, W

ikim

edia

Com

mon

s

Gobernu ona

34

1 Erakundearen gobernu-egitura

g G4-34BG-1 irudia ikusi

2 Kudeaketa-eremua g G4-45/G4-46

2.1 Euskaliten kanpo-kontrastea

Bi erakundeok Euskaliten kanpo-kontrastea izan dute 2015ean kudeaketa-sistema ebaluatzeko eta erakundearen hobekuntza-arloak eta indargu-neak zehazteko. Azterketa hori informazio-iturri garrantzitsua izango da Araba ESIren kudeaketa hobetzeko eta 2016ko kudeaketa-plana egiteko.

Kudeaketa-diagnostikoa edo kanpo-kontrastea Ara-ba ESIko zuzendaritza-taldearen eta Ebaluazio Klu-beko kideen arteko gogoeta da (azken horiek adi-tuak dira kudeaketa-gaietan), zalantzak argitzeko eta gure kudeaketa-sistema hobetzen laguntzeko.

Gure ingurunean gertatzen diren aldaketak direla eta, kudeaketa-sistema etengabe hobetu behar di-tugu; era horretan egoeraren arabera egokitu de-zagun gure estrategia nola ezarri, gure aliantzak eta baliabideak nola kudeatu, gure pertsonen gai-tasunak nola garatu eta proiektuan nola nahasi, lortzen ari garen emaitzak nola neurtu egoeraren arabera doitzeko.

2.2 2015eko Kudeaketa Planak

2015ean eta ESIa osatu aurretik, AUOk zein Arabako Eskualdeak lan-lerroak zehaztu zituzten 2015eko Kudeaketa Planetan.

Plan horiek sortzeko, bestalde, dokumentu korpo-

Gobernu ona

▼ BG-1 irudi - Araba ESI-ko organigrama

Zuzendari kudeatzaileaJesús Larrañaga Garitano

Sistema-zuzendariordetzaIreide Aldazabal Muniategui

Zerbitzu kirurgikoko zuzendariordetza

José Ángel López López

Zerbitzu mediko-zuzendariordetza

José Medrano Laporte

Zerbitzu Zentraleko Zuzendariordetza

Guillermo Alcalde Bezhold

Kanpoko Kontsultako Zuzendariordetza

Eduardo Fernández Ibáñez

Zerbitzu orokorreko zuzendariordetza

Jesús Gil Idoate

Pertsonal-zuzendariordetza

Pablo Larrauri Altonaga

Erizaindegi-zuzendariordetzaTxagorritxu-egoitza

Inmaculada Fernández Herrador

Erizaindegi-zuzendariordetzaSantiago-egoitza

Gorka Díaz Martínez

Zuzendariordetza ekonomikoa

Osatutako prozesuzuzendaritza

Adolfo Delgado Fontaneda

Zuzendaritza ekonomikoaFernando Encinar Martín

Pertsonal-zuzendaritzaFco. Javier Pedrosa Rodero

Erizaindegi zuzendaritzaLourdes Ramírez Samaniego

Zuzendaritza medikoaAlberto Manzano Ramírez

35

ratiboak, programa-kontratua eta 2013ko kudeake-ta-planak hartu zituzten oinarri.

2.2.1 2015eko AUOko KPren laburpena g PG HUA 2015 ■ 1. lerro estrategikoa: Pertsonak: osasun-siste-

maren ardatz nagusia

1. Atzerapenen kontrola

2. Pazientearen segurtasuna

3. Gaixotasunaren prebentzioa (Populazioaren ikuspegia)

■ 2. lerro estrategikoa: Erantzun integratua erronka berrientzat: Kronikotasuna, zahartza-roa eta mendekotasuna

1. Laguntza-integrazioa.

2. Bertaratu gabeko laguntza-estrategiak bultzatzea.

3. Paziente pluripatologikoaren, kronikoaren eta adinekoaren maneiu eta jarraipen asistentzialerako diziplina anitzeko unitatearen proiektua.

4. Jarraipen asistentziala, ibilbide asistentzialak, bide klinikoak ahalbidetzen dituzten mekanismoak garatzea.

5. Pazientearen Historia Kliniko osoa garatzen laguntzea.

■ 3. lerro estrategikoa: Sistemaren jasangarrita-suna bermatzea

1. Arabako Unibertsitate Ospitalea bateratzeko lanean aurrera egitea.

2. AUOren antolamendu- eta kudeaketa-eredua diseinatu eta ezartzea.

3. Kudeatzeko tresnak hobetzea.

4. Laguntza-zerbitzu guzti-guztiekin kudeaketa klinikorako hitzarmenak egitea.

5. Kudeaketa Klinikoko Unitateak bultzatzea.

6. Gastuaren kontrola.

7. AUOko gida-planaren batzordeetan inplikatzea.

■ 4. lerro estrategikoa: Profesionalak

1. Lidergo eta parte-hartze/inplikazioko eredua zehaztea eta ezartzea.

2. Batzorde eta komite teknikoetan inplikatzea.

3. AUOren kontseilu teknikoaren eta zuzenda-ritza-batzordearen eginkizuna indartzea.

4. Alde sozialarekin (langileen ordezkariak) komu-nikazioa sendotzea.

5. Plantilla egonkortzea.

6. Barneko eta kanpoko komunikaziorako tresnak indartzea.

7. AUOko pertsonen ezagutzaren kudeaketari heltzea.

8. Prestakuntza.

9. Euskararen normalizazioan aurrera egitea.

■ 5. lerro estrategikoa: Berrikuntza, irakaskuntza eta ikerketa

1. AUOko Ikerketa Plan Estrategikoa osatzea: BioAraba.

2. AUOren berrikuntza-egitura definitu eta plani-fikatzea.

3. AUOko irakaskuntzarako batzordea sortzea.

2.2.2 2015eko Eskualdeko KPren laburpe-na

■ 1. lerro estrategikoa: Pertsonak: osasun-siste-maren ardatz nagusia

1. Pertsonen eta herritarren osasuna babestea unibertsaltasunaren, elkartasunaren, ekitatearen eta kalitatearen printzipioen arabera, generoaren eta gizarte-egoera ahulenean daudenen ikuspegian eraginez.

2. Osasun-sistemaren kalitatea handitzea. Pa-zientearen segurtasunaren kultura sustatzea.

3. Pazienteen sistemarako irisgarritasuna ber-matzea.

4. Osasunaren, bizimodu osasungarrien eta eri-tasunen prebentzioaren sustapena bultzatzea.

5. Osasun-prebentzioko eta baheketako progra-mak bultzatzea herritarren artean.

■ 2. lerro estrategikoa: Erantzun integratua erronka berrientzat: Kronikotasuna, zahartza-roa eta mendekotasuna.

1. Arreta integratua bultzatu eta hobetzea (ESIak).

2. Historia kliniko bakar eta elebidunaren ezar-penean eta finkapenean aurrera egitea.

3. Asistentzia maila eta esparru desberdinen

36

funtzioak berrorientatzea, osasun-zerbitzuak populazioaren osasun-beharrizanetara ego-kitzeko.

4. Erizaintzan gaitasun-esparru berriak zabaltzea. (EPA). Pazienteei beren gaixotasunaren ku-deaketan laguntzea eta osasunaren alorreko profesionalei autokudeaketa hori bideratzen laguntzea.

5. Farmazia-preskripzioa arrazionalizatzea, erreze-ta elektronikoa martxan jartzea eta farma-zia-bulegoak osasun-eragiletzat jotzea.

6. Erakundeetan, ongizate sozialaren alorrekin koordinazio soziosanitarioa sustatzea.

■ 3. lerro estrategikoa: Sistemaren jasangarrita-suna bermatzea

1. Araba eskualdean gizarte-erantzukizun kor-poratiboko politika sartzea.

2. Araba Eskualdeak pazienteen beharretara egokitutako azpiegiturak eta teknologiak dituela bermatzea.

3. Eraginkortasun-politikak garatzea, osasun-sis-temaren jasangarritasuna bermatzeko.

■ 4. lerro estrategikoa: Profesionalak

1. Profesionalak Osakidetzarekin identifi-katzea, parte-hartzea eta lidergo-eredu bat garatzea posible egingo duten erantzukizun partekatuko politika eta gardentasun-politi-ka egitea.

2. Araba Eskualdearen giza baliabideen plan-gintzan eta antolaketan aurrera egitea, an-tolakuntza-behar berriak kontuan hartuta.

3. Langileen kualifikazio optimoa eta garapen profesionala sustatzea, trebakuntza ku-deatzeko eredu estrategiko bat garatuz.

4. Profesionalen jardunaren ebaluazioan au-rrera egitea.

5. Euskararen normalizazioan aurrerapausoak ematea, euskalduntzeko prozesua sustatuz.

6. Lan-baldintzak, osasuna eta laneko segur-tasuna hobetzea (arriskuen prebentzioaren kudeaketa).

■ 5. lerro estrategikoa: Berrikuntza, irakaskuntza eta ikerketa

1. Ikerketaren arloko lehiakortasuna indartzea.

2. Araba Eskualdeko profesionalen artean be-rrikuntzaren kultura sortzea.

3 ESIko batzordeakAraba ESIko antolamendu-egituraren beraren ba-rruan eratutako taldeak dira. Izaera aholku-emailea izan dezakete eta batzuk nahitaezkoak dira legez. Egonkorrak dira eta ezarrita dute bileren maizta-suna. Osaera mistoa dute, eta zuzendaritza-talde-ko kideek beste lider batzuek eta maila guztietako langileek parte hartzen dute.

2015eko batzordeen laburpena

Infekzioen Batzordea Farmazia eta Terapeutikako Batzordea

Hilkortasuneko Batzordea Transfusioko BatzordeaPresio bidezko ultzeren eta erorikoen batzordea Segurtasun Batzordea

Tronbosi eta Koagulazioko Batzordea

IKBE Batzordea (Ikerkuntza Klinikoko Batzorde Etikoa)

Etika Asistentzialeko Batzordea (EAB)

AUOko Irakaskuntza Medikoko Batzordea

Ikerkuntzako Batzordea OMko Erizaintzako Irakaskuntza Batzordea

Lanaren Medikuntzako Irakaskuntza Batzordea

Programazio Kirurgikoko Batzordea

Erizaintzako Batzordea Historia Klinikoetako BatzordeaTumoreetako Batzordea BBBko BatzordeaErradioterapiako Garantia eta Kalitate Kontroleko Batzordea Transplanteen Batzordea

Hondamendietako Batzordea Saio Klinikoetako Batzordea

Liburutegiko Batzordea Etengabeko Prestakuntzako Batzordea

Webgunea/Intraneta Editatzeko Batzordea Ebolaren Batzordea

C Hepatitisaren Batzordea Kerik Gabeko Ospitaleko Batzordea

Gaixotasun Arraroen Batzordea5