www.inteligroup.org

Bloque temático#4: Gerencia Estratégica

Juan Esteban Álvarez Hernández juan.alvarez@inteligroup.org

www.inteligroup.org

Tienes 10 minutos para idearte cómo exprésate a través de las siguientes tres variaciones:

a)  Caricaturas de sí mismo, dibujo, historieta… b)  G r á fi c o d e t o r t a , d o n d e s e u b i c a

proporcionalmente cada uno de los aspectos de la vida (familia, trabajo, diversión, etc.)

c)  Descripción de sí mismo como aviso clasificado

Ice Break !

www.inteligroup.org

¿Cuáles son sus expectativas para éste módulo?

www.inteligroup.org

Objetivo del Módulo

•  Reconocer los elementos básicos de planeación

•  Identificar elementos básicos de estrategia

•  Desarrollar un modelos de planeación estratégica de los RRHH aplicado a la organización

Desarrollar planes estratégicos desde la Gerencia del Talento Humano

www.inteligroup.org

GERENCIA ESTRATÉGICA DEL TALENTO

–  ¿Cuáleslaestrategiadelaorganización?–  ¿Quéclasederecursohumanoserárequerido?–  ¿Quéclasederecursohumanohaydisponible?–  ¿Quéquiereesterecursohumano?–  ¿Cómolospodréretener?–  Planificaciónalargoplazo–¿Quéhabilidadesnecesitaremosentresaños?

UnenfoqueintegraldegesCón

www.inteligroup.org

¿EN QUE MUNDO NOS MOVEMOS?

www.inteligroup.org

PARADIGMA DE LA NUEVA ECONOMÍA DEL SIGLO XXI

Era del conocimiento y la

información

Era del cambio total y constante

Era de la globalización de los mercados

3. Impulsores

Revolución en las tecnologías de información – comunicación y manufactura computarizada.

2. Nuevos soportes

Hipercompetencia global en el mercado local: Capital intelectual como factor estratégico de la VENTAJA COMPETITIVA SUSTENTABLE

1. Nuevo nombre del

juego

Inteligente en la organización

Flexible en la producción

Ágil en la comercialización.

4. Atributos de la empresa

COMPETITIVIDAD SISTÉMICA Y SUSTENTABLE 5. Nuevo

paradigma

Copyright©2009DeloiIeAsesoresyConsultores.Allrightsreserved.

Percepción de la Alta Gerencia

Describe a su compañía como de calidad mundial en el manejo de la gente y en RH

Raramente o nunca consultan a su líder de RH para fusiones o adquisiciones

Cree que actualmente RH juega un papel crucial en la formulación de la estrategia y en los resultados operacionales

RH es visto hoy cómo un centro de costo

Percepción del Rol de Recursos Humanos por parte de la Alta Gerencia

70%

63%

23%

4%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%EncuestaglobaldeDeloiIe&TheEconomistIntelligenceUnit‐2007

Copyright©2009DeloiIeAsesoresyConsultores.Allrightsreserved.

Estamos en tiempos de cambio y crisis. Nuestras empresas enfrentan múltiples retos de corto – inmediato – y largo plazo.

Retos para el Líder de Recursos Humanos

Empresas

Globalización

Ser líder de negocio

Los líderes de Recursos Humanos vienen buscando que sus pares en el liderazgo organizacional los tengan como aliados estratégicos

Ahora nos preguntamos: ¿Se está cumpliendo esa propuesta? ¿Cómo podemos ser GENERADORES DE VALOR?

Líder de Recursos Humanos

Presión constante / intensa

sobre costos

Expectativas cambiantes de los

empleados

Escasez de talento Mayor escrutinio

de los entes regulatorios

Expectativas cambiantes de los

clientes

Presión por innovación de

productos

Marco Conceptual

Se pueden obtener buenos resultados a corto plazo sin desarrollo. Pero no se obtendrán buenos resultados sin desarrollo en el mediano y largo plazo. Esto es aplicable tanto al individuo como a la organización

www.inteligroup.org

  Es claro que el camino más fácil no es siempre el correcto, reducir presupuestos, capacitación y salarios entre otros, no es precisamente la solución; hacer esto es castigar a nuestra propia empresa, porque en un horizonte no muy lejano, veremos florecer estas decisiones en bajas de desempeño, reducción de la calidad en el servicio, altos índices de rotación, desmotivación; características sin lugar a duda de dirigir una empresa para el corto plazo.

  La Administración de Recursos Humanos debe basarse en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como también control de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la organización representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo

MARCO CONCEPTUAL

www.inteligroup.org

TALENTO HUMANO

La Gerencia del Talento Humano es esencialmente de servicios. Sus funciones varían dependiendo del tipo de organización al que este pertenezca, a su vez, asesora, no dirige a sus gerentes, tiene la facultad de dirigir las operaciones de los departamentos algunas de las funciones principales son:

www.inteligroup.org

FUNCIONES PRINCIPALES

•  Reclutamiento de Personal •  Selección •  Diseño, Descripción y

análisis de cargos •  Evaluación del desempeño

humano •  Compensación

•  Beneficios Sociales •  Higiene y seguridad en el

trabajo •  Entrenamiento y desarrollo

del personal •  Relaciones Laborales •  Base de datos y Sistemas

de información •  Auditoria de RH •  Desarrollo organizacional

www.inteligroup.org

LA DIRECCIÓN DEL CAPITAL HUMANO DESDE UNA PERSPECTIVA ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS

Las organizaciones poseen un elemento común: –  todas están integradas por personas. –  Las personas llevan a cabo los avances, los logros y los

errores de sus organizaciones. –  Por eso no es exagerado afirmar que constituyen el

Capital más preciado. –  Si alguien dispusiera de cuantiosos capitales, equipos

modernos e instalaciones impecables pero careciera de un conjunto de personas, o éstas se consideraran mal dirigidas, con escasos alicientes, con mínima motivación para desempeñar sus funciones, el éxito sería imposible.

www.inteligroup.org

  Para lograr alcanzar el máximo aprovechamiento del Talento Humano de manera eficiente y eficaz es conveniente tener en cuenta una serie de procesos y procedimientos que nos permitirán tomar decisiones mucho más justas y equilibradas en cuanto a la formación de una verdadera familia Institucional y a la construcción del clima Organizacional deseado.

  Para tal propósito se sugiere tener en cuenta algunas políticas

estratégicas con el fin de dar cumplimiento a nuestros objetivos permitiendo aterrizar nuestra misión y visión, en aras alcanzar el mejoramiento continuo de cada Institución

LA DIRECCIÓN DEL CAPITAL HUMANO DESDE UNA PERSPECTIVA ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS

www.inteligroup.org

DESDE DONDE DESARROLLAR POLITICAS…

•  El Arte De La Comunicación Institucional •  Satisfacción Del Personal O Cliente Interno •  Gestión Administrativa •  Pertinencia De La Formación Académica •  Gestión Estratégica

www.inteligroup.org

PARA DESARROLLAR ESTRATEGIAS EN TORNO A…

Como profesionales en Recursos Humanos, es vuestra responsabilidad el captar, desarrollar y retener el personal que incremente éste valor y que contribuya a la consecución de los objetivos de la organización alineados con la estrategia establecida. Dentro de las prácticas más importantes del Desarrollo Organizacional se encuentran las intervenciones enfocadas a mejorar la eficiencia de las personas y las de los g rupos con ob je to de a rmon iza r l as re lac iones interdepartamentales y, por consiguiente, optimizar los resultados de la organización total.

www.inteligroup.org

RECOMENDACIÓN

•  Muchas Instituciones que no invierten en políticas de personal, aún

siendo muy fuertes, están en peligro de naufragar dentro del mercado. Se quedan sólo en estrategias para atraer y retener gente, pero no se esmeran en lo más importante:

–  motivar a sus empleados, –  darles garantías de que en su sitio de trabajo existirá un desarrollo que derivará en

beneficios significativos para ellos, la empresa y la sociedad como un todo, es importante pensar en un plan permanente de formación y de estímulo para nuestro cliente interno.

•  Las instituciones en cabeza de sus líderes deben revisar si las políticas

apuntan a la creación de un verdadero y satisfactorio clima organizacional ofrecido a su talento humano en aras a contribuir al cumplimiento de la misión Institucional.

www.inteligroup.org

CONCLUSIONES

•  Las Instituciones deben concentrarse en la producción, las relaciones humanas y la calidad si quieren formar parte de las organizaciones que perdurarán en el tiempo. Vale recordar que la edad de las Instituciones disminuye cada vez más, contrariamente a lo que ocurre con los seres humanos gracias a los adelantos de la medicina. Mercados globalizados y extremadamente competitivos y altamente exigentes son la razón en la mayor parte de los casos.

•  La realidad es que en los negocios sigue sin haber recetas mágicas, pero

sí puede parecer mágico el efecto que se logra con un equipo de gente comprometida, motivada, validada y alineada hacia un objetivo común.

www.inteligroup.org

www.inteligroup.org

Alicia a través del espejo

Lewis Carroll 1872

Alicia: ¿Qué camino debo tomar?

Gato: Eso depende hacia el lugar donde vayas.

Alicia: ¡ No se para donde voy!

Gato: Entonces ¡No importa que camino debes Tomar!

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

www.inteligroup.org

¿Cómo se hace la Planeación en sus Organizaciones?

www.inteligroup.org

www.inteligroup.org

La planeación de las organizaciones se desarrolla en tres niveles: 1.  PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: Define la razón de ser o misión de la

empresa en lo que se refiere a qué hace (producto), para quién lo hace (mercado), con qué características distintivas o diferenciales debe hacerlo (ventaja competitiva) .

2.  PLANEACIÓN TÁCTICA: Define las acciones que deberán llevarse a cabo para realizar la planeación estratégica (objetivos y planes de trabajo)

3.  PLANEACIÓN OPERATIVA: Se refiere al diseño de procedimientos para asegurar la mejor coordinación y optimización continua de funciones, actividades y tareas.

LAPLANIFICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

www.inteligroup.org

QUÉ ES EL PLAN ESTRATÉGICO

Es un documento que guía las acciones de la organización para:

•  Que logre lo que desea ser.

•  Maximizando los resultados de sus acciones a largo plazo.

•  Con base en su Misión o Razón de ser.

•  Cuando es necesario rediseñar el futuro de la organización, definiendo lo que habrá de hacer y el mercado en que operará.

www.inteligroup.org

¿QUÉ ES HACER UN PLAN ESTRATÉGICO?

SITUACIÓNACTUAL

SITUACIÓNDESEADA

DOFAVISIÓN

¿COMO?

¿QUIEN?

¿CUÁNDOTERMINA?

¿CUÁNTOVALE?

BRECHA

INDICADORES

OBJETIVOSESTRATÉGICOS

www.inteligroup.org

Modelo del cliente

¿Para qué existe la organización?

¿Qué requerimos para hacerlo bien y alcanzar la estrategia?

¿ Cómo llegamos ahí?

¿Cómo lo alcanzamos?

¿Cómo medimos que tan bien vamos?

Ejecución

Aprendizaje& InovaciónProcesos

InternosClientesFinancieroIndicadores Clave de Desempeño / Medidas

Aprendizaje& Innovación

ProcesosInternos

de NegocioClientesFinanciero

Visión

Misión

Diseño y desarrollo deEstrategias

Factores Críticos de ëxito

¿A Dónde debe llegar?

Modelo del cliente

www.inteligroup.org

MARCO DE ACTUACIÓN

SITUACIÓN ACTUAL: ¿dónde

estamos? Diagnóstico y Problemática

Central

SITUACIÓN FUTURA: ¿para donde vamos? Visión - Misión

PLANEACIÓN

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

MODELO DE NEGOCIO,

FACTORES CLAVES DE RESULTADO

DISEÑO ESTRATÉGICO ¿cómo vamos a

llegar a allá?

EJECUCIÓN

PROCESOS DE NEGOCIO

CADENA DE VALOR

CATALOGO DE PROCESOS Y PROYECTOS

ESTRUCTURA

MONITOREO Y EVALUACIÓN

Desarrolllo de hta

MEDICIÓN DE LA ESTRATEGIA: Indicadores de

Desempeño

EVALUACIÓN

COMUNICACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN

(FEED-BACK) DE LA ESTRATEGIA

www.inteligroup.org

CONCEPTOS BÁSICOS: Visión Estratégica: Un punto de vista de la dirección futura de la Organización y de la estructura del negocio, un concepto que sirve de guía para lo que se está tratando de hacer y en lo que se quiere convertir la Organización. Misión de la Organización: La respuesta de la Organización, adaptada a la situación, a la pregunta “¿Cuál es nuestro negocio y qué estamos tratando de lograr en nombre de nuestros clientes?”. Formula explícitamente el propósito de la Organización y la razón de ser. Es la definición del negocio en todas sus dimensiones

Planeación estratégica

www.inteligroup.org

Planeación estratégica •  Objetivos Financieros: Los objetivos que

ha establecido la Gerencia para el desempeño financiero de la Organización.

•  Objetivos a largo plazo: Los resultados que se deben lograr ya sea dentro de los tres a cinco años siguientes, o bien sobre una base constante, año tras año.

•  Objetivos a corto plazo: Los objetivos de desempeño de la Organización a corto plazo; la cantidad de mejoras a corto plazo indican la rapidez con la cual la administración está tratando de lograr los objetivos a largo plazo.

www.inteligroup.org

Planeación Estratégica

Diagnóstico Estratégico: Análisis de fortalezas y debilidades internas de la Organización, así como amenazas y oportunidades que enfrenta la Empresa Fortalezas: Actividades y atributos internos de una Organización que contribuyen y apoyan el logro de los objetivos de la Empresa. Debilidades: Actividades o atributos internos de una Organización que inhiben o dificultan el éxito de la Empresa

www.inteligroup.org

Planeación estratégica

•  Oportunidades: Eventos, hechos o tendencias en el entorno de una Organización que podrían facilitar o beneficiar el desarrollo de ésta, si se aprovechan en forma oportuna y adecuada.

•  Amenazas: Eventos, hechos o tendencias en el entorno de una

Organización que inhiben, limitan o dificultan su desarrollo operativo. •  Principios Organizacionales: Son el conjunto de principios, creencias y

valores que guían e inspiran la vida de una Organización o área. Son el soporte de la cultura organizacional. Son la definición de la filosofía empresarial.

www.inteligroup.org

Estrategia: El patrón de acciones y de enfoques de negocio que emplean los administradores para complacer a los clientes, crear una posición de mercado atractiva y lograr los objetivos organizacionales. Plan estratégico: Una exposición que delinea la misión de una organización y su futura dirección, los objetivos de desempeño a corto y a largo plazo y la estrategia.

Planeación Estratégica

www.inteligroup.org

Análisis Estratégico Óptica orientada a la acción de la competencia y determinar cursos de acción que nos permitan posicionamos y obtener ventajas frente a los adversarios y cara a conseguir alcanzar nuestros objetivos (debilidades y amenazas). Este análisis genera la información orientada a la toma de decisiones para la acción. Elección estratégica Supone evaluar la información, sintetizarla y ver sus pro y sus contras y sobre todo confrontar nuestras observaciones del entorno con nuestra propia realidad ( recursos y capacidades), lo cual permite formular alternativas o cursos de acción acordes con nuestros deseos, circunstancias y capacidades. Implementación de la estrategia Se debe preparar a la organización tanto en sus aspectos estructurales como organizativos, para acometer las estrategias, y deben prepararse los recursos y al factor humano, para asumir el cambio.

Planeación Estratégica

www.inteligroup.org

Planeación estratégica •  Plan de acción: Son las tareas que debe

realizar cada unidad o área para concretar las estrategias

•  Formulación de la estrategia: La función de toda la administración, de la determinación de la dirección, de conceptualizar la misión de la organización, establecer los objetivos del desempeño y crear una estrategia. El producto final es un plan estratégico.

•  Puesta en práctica de la estrategia: Toda la gama de actividades administrativas asociadas con el establecimiento de la estrategia elegida, la supervisión de su búsqueda y el logro de los objetivos.

www.inteligroup.org

Planeación EstratégicaDefinición

Proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organización, obtienen, analizan y procesan información pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situación presente de la empresa, así como su nivel de competitividad, con el propósito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento a dar a la Organización. Más concretamente, es un proceso mediante el cual la Organización define su Visión a largo plazo y las estrategias para alcanzarla, a partir del análisis de la D.O.F.A. supone la participación activa de los actores organizacionales, la obtención permanente de información, sobre sus factores críticos de éxito, su revisión, monitoreo y ajustes periódicos, para que se convierta en un estilo de gestión, el cual haga de la Organización un ente proactivo y anticipatorio.

www.inteligroup.org

www.inteligroup.org

Estrategia de Nivel Corporativo

Estrategia de Nivel de Negocio

Busca determinar cómo debe competir una corporación en cada uno de sus negocios

Estrategia de Nivel Funcional

Busca determinar cómo apoyar la estrategia a nivel de negocios

www.inteligroup.org

QUÉ DEBE CONTENER EL PLAN ESTRATÉGICO

1.  Marco Estratégico de la empresa: Misión. Visión. Valores organizacionales. Ventajas competitivas y factores críticos de éxito. Objetivos institucionales.

2.  Planeación Operativa. Objetivos y estrategias: < Financieras.

< En relación con el cliente. < En relación con los procesos. < En relación con el recurso humano.

www.inteligroup.org

VISIÓN

MISIÓN

Objetivos Institucionales Ventajas

Competitivas

Factores Críticos de Éxito

Estrategias

Competencias Clave

Valores Organizacionales

Competencias del Personal

Objetivos Operacionales

Oportunidades

Fuerzas Debilidades

Riesgos

Evaluación del Desempeño EL MAPA DE LA PLANEACIÓN

ESTRATÉGICA