Etica Profesional en La Admin is Trac Ion de Empresas Turisticas

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tica Profesional

Perla Stephanie Liranzo PaulinoMatricula: 10-0649Facilitador: JOS BERNARDO CID

La tica en la Administracin de Empresas Tursticas

ADMINISTRACIN DE

EMPRESAS TURSTICAS

Perla Stephanie Liranzo Paulino La tica en la Administracin de Empresas Tursticas

Tabla de ContenidoIntroduccin ............................................................................................................................................................... 2 La tica en la Administracin de Empresas Tursticas ............................................................................................... 3 Qu queremos decir con tica? ........................................................................................................................... 3 Etapa de desarrollo moral. ..................................................................................................................................... 3 Etapas del desarrollo moral ................................................................................................................................... 3 Factores que determinan comportamientos ticos e inmorales:.............................................................................. 4 Caractersticas individuales. ................................................................................................................................... 4 Variables estructurales. ......................................................................................................................................... 5 Cultura de la organizacin...................................................................................................................................... 5 Intensidad del problema. ....................................................................................................................................... 5 Cmo responde cuando la tentacin llama a la puerta? Est su tica lista para reaccionar? ............................... 6 Cmo mejorar el nivel de desempeo en la Administracin y el xito del liderazgo ................................................ 7 Los ganadores nunca hacen trampa .......................................................................................................................... 8 La tica en un Contexto Internacional ....................................................................................................................... 8 Cdigo de tica........................................................................................................................................................... 9 Caractersticas de una cultura tica. ........................................................................................................................ 12 Responsabilidad social y tica administrativa.......................................................................................................... 12 La obligacin social .............................................................................................................................................. 12 Argumentos a favor y en contra de la responsabilidad social ............................................................................. 14 Administracin Verde. ............................................................................................................................................. 14 Cdigo tico Mundial para el Turismo ..................................................................................................................... 15 Conclusin ................................................................................................................................................................ 16 Bibliografa - Web grafa: ......................................................................................................................................... 18

Un lder excepcional, necesita la valenta de sus convicciones ticas, a pesar del temor. Apoyndose en uno mismo para dar lo mejor de s.

Perla Stephanie Liranzo Paulino La tica en la Administracin de Empresas Tursticas

IntroduccinTodas las empresas tursticas tienen una obligacin tica, con la competencia, comunidad, estado y por supuesto con los clientes. Pero, no solo en trminos de normas y deberes como reglas, sino en trminos de valores: la libertad, la igualdad, la solidaridad, el respeto activo y el dilogo. La administracin de personal turstico, debe propender por la generacin de tres elementos ticos fundamentales que permitan el desarrollo de los valores: la tica de la responsabilidad, la tica hacia el inters de todos, y la tica de la organizacin. Es decir, la administracin de personal, debe propender hacia la consolidacin de una empresa tica basada en stos elementos: una cultura corporativa slida (valores construidos colectivamente), el talento humano como capital principal de la empresa, la calidad como aspiracin fundamental, la combinacin de la bsqueda de bienes tangibles (materiales) e intangibles (armona, cooperacin, ausencia de conflictos, cordialidad) preocupacin por los clientes, trabajadores, y los competidores, en el marco de sus actuaciones, asumir la responsabilidad social por las acciones de la empresa, ejercer una direccin basada en los valores, y predominio de un contrato moral de la empresa con sus integrantes, ms all del contrato legal.

Estos temas podremos analizarlo en esta importante investigacin, til para los que desean responder cuestionantes como: Cmo responde cuando la tentacin llama a la puerta? Est su tica lista para reaccionar?

Podemos administrar con tica y obtener Tres dimensiones de los resultados, encontrando el punto ptimo para la sostenibilidad, donde los accionistas, los intereses ambientales y otros grupos de inters se sientan satisfechos. Sobre todo mantenindonos apegado incondicionalmente a nuestras creencias, aunque nos cueste a corto plazo, pues lo que realmente cuenta son el temperamento, la integridad y los resultados a largo plazo.

Un lder excepcional, necesita la valenta de sus convicciones ticas, a pesar del temor. Apoyndose en uno mismo para dar lo mejor de s.

Perla Stephanie Liranzo Paulino La tica en la Administracin de Empresas Tursticas

La tica en la Administracin de Empresas TursticasQu queremos decir con tica? La definimos como los principios, valores y creencias quedefinen las buenas y malas decisiones y comportamientos. Muchas de las decisiones que toman los gerentes requieren considerar tanto el proceso como a quin afecta el resultado. Para comprender mejor las cuestiones ticas involucradas en tales decisiones, veamos los factores que determinan si una persona acta ticamente.

Etapa de desarrollo moral. Investigaciones confirman que existen tres niveles de desarrollomoral, cada uno con dos etapas. En cada e tapa sucesiva, el juicio moral de un individuo se vuelve menos dependiente de influencias externas y se interioriza ms.

En el primer nivel, llamado preconvencional, la eleccin de una persona entre lo correcto y lo incorrecto se basa en consecuencias personales provenientes de fuentes externas, como castigos fsicos, recompensas o intercambio de favores. En el segundo nivel, llamado convencional, las decisiones de tica se basan en mantener estndares esperados y cumplir con las expectativas de otros. En el nivel de principios, los individuos definen valores morales aparte de la autoridad de los grupos a los que pertenecen o de la sociedad en general.

Etapas del desarrollo moral

Un lder excepcional, necesita la valenta de sus convicciones ticas, a pesar del temor. Apoyndose en uno mismo para dar lo mejor de s.

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Qu podemos concluir acerca del desarrollo moral? Primero, la gente pasa en secuencia por las seis e tapas. Segundo, no hay garanta de un desarrollo moral continuo. Tercero, la mayora de los adultos se encuentran en la etapa 4: se limitan a obedecer las reglas y tendern a comportarse ticamente, aunque por diferentes razones. Es probable que un gerente en la etapa 3 tome decisiones basndose en la aprobacin de otros como l; un gerente en la e tapa 4 intentar ser "un buen ciudadano corporativo, al tomar decisiones que respeten las reglas y procedimientos de la organizacin, y un gerente en la etapa 5 probablemente desafiar las prcticas organizacionales que considere errneas.

Factores que determinan comportamientos ticos e inmorales:

Caractersticas individuales. Dos caractersticas individuales: valores y personalidad,desempean una funcin para determinar si una persona se comporta ticamente, Cada persona llega a una organizacin con un conjunto de valores personales relativamente afianzados, los cuales representan convicciones bsicas sobre lo que es correcto e incorrecto. Nuestros valores se desarrollan desde de una edad temprana, de acuerdo con lo que vemos y escuchamos de nuestros

Un lder excepcional, necesita la valenta de sus convicciones ticas, a pesar del temor. Apoyndose en uno mismo para dar lo mejor de s.

Perla Stephanie Liranzo Paulino La tica en la Administracin de Empresas Tursticaspadres, maestros, amigos y otros. Por lo tanto, los empleados de la misma empresa frecuentemente poseen valores muy diferentes.

Variables estructurales. El diseo estructural de una organizacin puede influir en que susempleados se componen ticamente. Es ms probable que las estructuras que minimizan la ambigedad y la incertidumbre mediante normas y reglas formales, y las que continuamente les recuerdan a sus empleados lo que es tico, fomenten el comportamiento tico.

Otras variables estructurales que influyen en las decisiones sobre cuestiones ticas incluyen objetivos, sistemas de evaluacin de desempeo y procedimientos para la asignacin de reconocimientos.

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