NEGOCIOS POR INTERNET

Por: Badin Heisen Mallqui sarvia

Codigo: 20061265I

Curso: Gestion Tecnologica Empresarial

Conceptos de E-Business

Transformación de los procesos de negocio utilizando las tecnologías de Internet (IBM)

interacción con los socios de negocio, donde la interacción es permitida por tecnología de información

Cualquier actividad empresarial que se efectúa a través de internet

Concepto mas integrador

“e-business es la aplicación de las tecnologías de la información para facilitar la compraventa de productos, servicios e información a través de redes publica basadas en estándares de comunicaciones. Tiene que existir en uno de los extremos de la relación comercial un programa de ordenador, y en el otro extremo o bien un programa de ordenador o una persona utilizando un ordenador o una persona utilizando los medios necesarios para acceder a la red”.

Niveles de e-business1. Presencia (folleto en internet)

2. Interacción (formatos,

catálogos, etc.)

3.Transacciones (compras, pagos, etc.)

4. Transformación

(rediseño de procesos

Actitudes ante e-business

Acel-erador16%

Administrador12%

Venderdor15%

Integrador12%

e-conservador27%

Webal-fabetas

18%

No les interesa el e-businnes

Ahorro de tiempo y dinero

Nuevas líneas (crecimiento)

Uso superficial

Nuevos procesos

Mercado y ventas

E-business por área

Compras y abastecimiento

Ventas

MercadotecniaRecursos Humanos

Finanzas

Operaciones

E-business por áreaCompras y

abastecimiento

Ventas

MercadotecniaRecursos

Humanos

Finanzas

Operaciones

• Consulta de requerimientos por proveedores

• Recepción de ofertas

•Generación de ordenes de compra

•Seguimiento y cierre de ordenes de compra

E-business por áreaCompras y

abastecimiento

Ventas

MercadotecniaRecursos

Humanos

Finanzas

Operaciones

• Catalogo de artículos y precios

• Levantamiento de pedidos

• Confirmación de pedidos

•Seguimiento y cierre de pedidos

E-business por áreaCompras y

abastecimiento

Ventas

MercadotecniaRecursos

Humanos

Finanzas

Operaciones

• Registro de clientes

• Evaluaciones de niveles de satisfacción

• Encuestas

• Imagen corporativa

•Administración de relaciones con clientes

E-business por áreaCompras y

abastecimiento

Ventas

MercadotecniaRecursos

Humanos

Finanzas

Operaciones

• Información de políticas, reglamentos, etc.

• Solicitudes de vacaciones y permisos

• Buzón de sugerencias

•Actualización de Datos Personales

• Reclutamiento y Selección

E-business por áreaCompras y

abastecimiento

Ventas

MercadotecniaRecursos

Humanos

Finanzas

Operaciones

• Información a accionistas

• Pagos a proveedores

• Estados de cuenta de clientes

• Recepción de solicitudes de crédito

• Recordatorio de pago

E-business por áreaCompras y

abastecimiento

Ventas

MercadotecniaRecursos

Humanos

Finanzas

Operaciones

• Actualización de direcciones

• Notificación de envíos

• Seguimiento de envíos

Principales obstáculos esperados

Poca visión sobre las posibilidades Poca visión sobre las dificultades Procesos no definidos Logística deficiente Resistencia al invertir Control de proyectos