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Realidad Local Y mundial de los

Negocios Electrónicos

Elizabeth Esmeraldas


El comercio electrónico permite a las empresas romper fronteras, pues ya no es necesario contar con varias sucursales para vender los productos propios del negocio en diferentes lugares, ya sea, dentro o fuera de la ciudad o país. Además gracias al negocio electrónico se puede ofrecer los productos durante las 24 horas del día y los 365 días del año.

Negocios Electrónicos Realidad Local


También se debe señalar que con las tiendas virtuales disminuyen los costos del negocio, pues ya no se necesita a los vendedores, al conserje, arriendo de local físico, etc.


Las empresas ecuatorianas que cuentan con un negocio electrónico no pueden aprovechar todas las ventajas de contar con este servicio, pues la falta de cultura Internet en el Ecuador no lo permite. Este es un grave problema que causa pérdidas. Para superar este problema se debe buscar el mercado Internacional de cultura Internet aceptable como el mercado meta del negocio electrónico. Cabe señalar que esto no es un problema presente sólo en el Ecuador, sino a nivel de Latinoamérica.


Hay varias razones por las cuales el comercio electrónico no puede brindar todas sus ventajas a quienes decidan utilizarlo, entre estas tenemos: Escasez y costo de líneas de teléfono, escasez

de tarjetas de Crédito, escasez de Computadoras, falta de regulación del comercio electrónico, falta de infraestructura electrónica y cultura informática en individuos y empresas.


La razón por la que el nivel de cultura Internet en el Ecuador actualmente es muy pobre se debe a que muy pocas personas utilizan este medio, por falta de posibilidades pues, no todos podemos tener acceso hacia una computadora peor aún hacia una conexión a Internet.


La razón por la que no se diseña con Commerce Server las aplicaciones de negocios electrónicos, es porque aún cuando este asistente permite diseñar más aplicaciones de comercio electrónico en menos tiempo, no se puede encontrar un segmento de mercado adecuado, que pueda pagar los precios altos de esta herramienta.


En el Ecuador y en la ciudad de Quito no es rentable desarrollar sitios Web informativos porque existe mucha competencia desleal, motivo por el cual los precios que se ofertan en el mercado son excesivamente bajos, los mismos que varían entre 3.00 y 7.00 dólares, cuando el precio real de desarrollo está entre 30 y 35 dólares. Este índice de precios se basa en las encuestas realizadas a la oferta.


Las empresas que adquieren el servicio de comercio electrónico actualmente deben apuntar hacia la captación del mercado internacional, pues si tratan de actuar sobre el mercado nacional están destinadas a desaparecer, ya que como se ha dicho el uso de Internet en el Ecuador aún tiene niveles bajos.


La mercadotecnia en Internet es un componente del comercio electrónico. Puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto más populares en la medida en que los proveedores de Internet se están volviendo más accesibles. Más de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras.

Realidad Mundial de los Negocios Electrónicos


Es uno de los cuatro paradigmas de marketing, según Phillip Kotler, que una empresa debe elegir como base para la aplicación de una estrategia.

Resultado de la aplicación de tecnologías de la información para el mercadeo tradicional


Como comenta Paul Fleming en “Hablemos de la Mercadotecnia Interactiva”, las 4 F's de la mercadotecnia en Internet serían:

Flujo: Según Fleming, flujo es “el estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido”

Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en camino de ser captado, pero para que el flujo de la relación no se rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir páginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología. Se refiere a una homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario.

Las 4 F's del Marketing Online


Feedback: La relación se ha comenzado a construir. El usuario está en estado de flujo y además no se exaspera en su navegación. Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar partido de la información a través del conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta y qué le gustaría mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función de esto la página después de cada contacto.

Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles.


La Mercadotecnia en Internet está asociado con diversos modelos de negocio. Las principales incluyen el modelo Empresa a Empresa (B2B) y el modelo Empresa a Consumidor (B2C). El B2B (por sus siglas en inglés Business to Business) consiste en compañías que hacen negocio unas con otras, mientras que el B2C consiste en vender directamente al consumidor final. Cuando se originó La Mercadotecnia en Internet el B2C fue el primero en aparecer. Las transacciones B2B eran más complejas y llegaron después. Un tercer y no tan común modelo de negocio es el de usuario a usuario (P2P) donde los individuos intercambian bienes entre ellos. Un ejemplo de P2P es Bittorrent, que está construido sobre una plataforma de usuarios que comparten archivos o ficheros.

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