Quiz 2

Tres capas básicas en la arquitectura del e-Business son Diseño de e-Business, Infraestructura de e-Business e Infoestructura del e-Business ¿Cuál de estas capas se debe definir primero?¿porqué?

¿Qué significa revertir la cadena de valor?Para las siguientes preguntas, responde V o F. El diseño del negocios tradicional estaba orientado al

producto y no al cliente. El diseño de e-Business está orientado a la solución y

no a las tareas.

Modelo de Fuerzas de Competencia de Porter

Modelo de Competencia de Porter

Proveedores CompetenciaEn la Industria

Compradores

CompetenciaPotencial

Sustitutos

Impacto de las Fuerzas de Competencia y el Rol de las TI

Nuevos competidoresImplicaciones en el Negocio

Reducir PreciosNuevas bases para competir

Efectos Potenciales en la TIExplotar las Economías de EscalaDiferenciar Productos/ServiciosControlar Canales de DistribuciónSegmentar los Mercados

Impacto de las Fuerzas de Competencia y el Rol de las TI

Poder del CompradorImplicaciones en el Negocio

Forza a reducir preciosDemanda más calidadRequiere Servicios FlexibleFomenta la Competencia

Efectos Potenciales en la TIDiferenciación de ProductosIncrementa los costos de switcheo del compradorIncrementa la selección de productos.

Impacto de las Fuerzas de Competencia y el Rol de las TI

Poder del ProveedorImplicaciones en el Negocio

Incrementa Precios

Reduce la calidad de los productos

Reduce Existencia

Efectos Potenciales en la TI

Implementa sistemas de selección de Proveedores

Realiza una planeación conjunta con los Proveedores (contratos, sistemas)

Impacto de las Fuerzas de Competencia y el Rol de las TI

Amenaza de los Productos SustitutosImplicaciones en el Negocio

Limita el Mercado Potencial

Efectos Potenciales en la TI

Mejora Precio/Desempeño

Redefine Productos y Servicios

Redefine Mercado

Impacto de las Fuerzas de Competencia y el Rol de las TI

Competencia en la IndustriaImplicaciones en el Negocio

Incrementa la Competencia en PrecioHace críticos los aspectos de Servicio y DistribuciónEstimula el Desarrollo de ProductosPreocupación por la lealtad del Cliente

Efectos Potenciales en la TI Mejorar Precio/Desempeño

Diferenciar prod / serv en el Canal de DistribuciónAcercarse al Cliente

Apoyo de la TI en los Negocios

Reducción de costos Compras a través del Web

Diferenciación Servicio, customización

Enfoque (Nichos) Admon. de Información

Crecimiento Nuevos canales de ventas

Alianzas Comunicación Web

Innovación Nuevos modelos de Negocios

Eficiencia Interna Integración de procesos

CRM Manejo de Información

Sesión 4

Construyendo la Arquitectura del

e-Business: Aplicaciones de la Empresa.

De Business a e-Business

La lógica del negocio y el conocimiento contenido dentro de las aplicaciones de SW proveen los fundamentos sobre los cuales construir los diseños de e-Business.

Diseño de los Negocios

Los diseños de los negocios modernos se construyen sobre bloques modulares bien construidos llamados “enterprise applications”.

La intensión de las enterprise applications es proveer una plataforma común para las aplicaciones según su funcionalidad, por ejemplo ERP, CRM o SCM.

Diseño de los Negocios

A medida que los negocios aplican la tecnología para crear oportunidades, la relación entre el diseño del negocio y la arquitectura de la aplicación es más estrecha.

La introducción de la tecnología a las empresas requiere de decisiones y cambios rápidos. ¿quién los maneja?

Diseño de los Negocios

Rol de los CEO, COO, CIO y CFO en las empresas. Actividades actuales dentro de los Negocios:

– Integración de las aplicaciones de las nuevas adquisiciones.– Incluir las aplicaciones en Internet– Desplazar los sistemas antiguos por sistemas nuevos.

(Mainframes, cobol, sin documentación)

– Upgrade de la infraestructura de red para manejar más tráfico en la red.

– Construcción de un modelo de datos integrado

Cambio en los Negocios

Customer Care– Expectativas del cliente– Menos errores en fulfillment– Agilización en los procesos.

Solución– Integración del Web site con los sistemas de back

office (inventario, proceso de órdenes, finanzas, servicio al cliente)

– Integrar todo el proceso, no los sistemas aislados.

Cambio en los Negocios

Condiciones Nuevos de Competencia– ¿Las aplicaciones que tiene mi organización

soportan las crecientes necesidades del mercado?– ¿Qué tanta capacidad de crecimiento tienen mis

aplicaciones?– Soluciones Empaquetadas vs. Desarrollo de

Integración

Cambio en los Negocios

Entorno Cambiante– M&A (Mergers and Adquisitions)– Nueva competencia– Nuevos Entrantes

Solución– Mejorar servicio al cliente y calidad en operaciones– Ligar la tecnología con los objetivos del NEGOCIO– Desarrollar aplicaciones o implantar aplicaciones más rápido,

que sean confiables, $ y que requieran un mínimo entrenamiento y cambio cultural.

Barreras para lograr la Integración

Enfoque hacia la eficiencia. (Miopía para nuevas oportunidades)

Falta de comprensión por parte de las unidades de negocio sobre la importancia de los nuevos sistemas.

Aplicación de soluciones genéricas Reorganización Organizacional Dependencia de Consultores Externos.

¿Y si no estoy Integrado?

Los problemas técnicos o tecnológicos se convierten en problemas de NEGOCIOS

Como surgieron las Business Apps

Fase 1 Simplificación– Orientado a tareas (ordenes de entrada)

Fase 2 Reintegración y segmentación– Integración de tareas (aplicación de ventas)

Fase 3 Integración Cross-Functional– Application Framework – Coordinación de tareas a

través de diferentes areas de la organización.

Business Applications

Customer Relationship Management (CRM) Enterprise Resource Planning Supply Chain Management E-Procurement Enterprise Application Integration Business Intelligence, KM, and

Desision Support.

¿En qué consiste cada Business App?

SalesServiceMarketing

CRM

Forecasting & PlanningPurchasing & Material MgmtWarehouse and Inventory MgmtFinished Product DistributionAccounting / Finance

ERP

¿En qué consiste cada Business App?

Market DemandResource and Capacity ConstrainsReal time Scheduling

Supply Chain Management

Product CustomizationPricing and Contract ManagementQuote and Proposal GenerationCommission ManagementPromotion Management

SellingChainManagement

¿En qué consiste cada Business App?

Office Supplies ProcurementService Procurement (Contract Workers)Business Travel ProcurementComputer Equipment/SW/NW

E-ProcurementApplications

Business AnalyticsData Capture & DataWarehousingDecision Support SystemsPush Based Delivery SystemsWireless Communications

BusinessIntelligenceApplications