E-BUSINESS

EAP: INGENIERIA DE SOFTWARE

ASIGNATURA: INTRODUCCIÓN A LACOMPUTACIÓN E

INGENIERÍA DE SOFTWARE

PROFESOR: CESAR MOLINA NEYRA

ALUMNOS:

DIEGO ÁLVAREZ TARAZONA

VÍCTOR HANS DE LA CRUZ QUISPE

JUAN INOCENTE GUERRERO RODRÍGUEZ

LUIS GUSTAVO GÓMEZ FASANANDO

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FACULTAD DE

INGENIERIA DE

SISTEMAS E

INFORMÁTICA

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PRESENTACIÓN

Para el presente trabajo hemos recopilado información de distintas fuentes,

sobre el tema “E-Business” y todo lo que implica este concepto, de los cuales

hemos extraído lo más importante y puntual.

Tenemos que hacer presente que no todo los autores concuerdan

exactamente con los términos que implica el “E-Business”, además encontramos

que por el uso común muchos confunden el término “E-Business” con “E-

Commerce”.

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INTRODUCCIÓN

Comprar y vender son actividades que realizamos diariamente, y que desde

inicios del siglo XX ha ido sufriendo cambios interesantes de su forma tradicional

de hacerse. Por ejemplo, con la aparición del teléfono y su uso masificado se han

creado más servicios, acercando más al comprador y al vendedor, y por ende se

incrementó más las ventas, a esta forma de venta se le llamó “E-Commerce”

(Comercio Electrónico). Con el transcurso del tiempo se han desarrollado estas y

otras formas de llegar al cliente, nuevas rutas, que han hecho que se amplíe el

significado de este término e incluso que evolucione.

“E-Business”, considerado la evolución del “E-Commerce” comprende mucho

más que vender, incluye franquicias electrónicas, marketing electrónico, etc. Esto

y más aspectos del “E-Business” serán tratado más adelante.

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ÍNDICE

PRESENTACIÓN 3

INTRODUCCIÓN 4

DEFINICIONES 7

ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL E-BUSINESS 8

MODALIDADES DEL E-BUSINESS 10

E-COMMERCE Y USOS 12

EJEMPLOS DE APLICACIONES PARA E-COMMERCE 13

EMPRESAS QUE SE DEDICAN AL E-BUSINESS 16

VENTAJAS Y DESVENTAJAS 20

ASPECTOS LEGALES DEL E-BUSINESS 21

CONCLUSIONES 22

BIBLIOGRAFÍA 23

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1. DEFINICIONES DE E-BUSINESS

Negocio electrónico o E-Business, (acrónimo del idioma inglés electronic

y business), se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión

empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las

tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y

particularmente de Internet, así como a la nueva configuración

descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características

de la nueva economía.

Transformación de los procesos internos y externos de la empresa mediante

el uso de las tecnologías de información y comunicaciones.

El objetivo no es sólo establecer relaciones comerciales, sino también

brindar un valor diferenciado tanto a la empresa como a sus clientes,

proveedores, socios y trabajadores.

El E-Commerce es apenas un aspecto del e-Business, que incluye las

franquicias electrónicas, el emails, el marketing electrónico. El e-Business

consiste en aprovechar la comodidad, la disponibilidad y el alcance

universal para mejorar las organizaciones existentes o crear nuevas

organizaciones virtuales. IBM define e-Business como "Una manera segura,

flexible e integrada de brindar un valor diferenciado combinado los sistemas

y los procesos que rigen las operaciones de negocios básicas con la

simplicidad y el alcance que hace posible la tecnología en Internet".

El término E-Business comprende el conjunto de transacciones

comerciales, intercambios de información y relaciones entre partes que se

realizan a través Internet. E-Business no solo consiste en el comercio

electrónico o E-Commerce (las operaciones de compra y venta) sino que

representa un enfoque global en el que caben todo tipo de transacciones:

servicios postventa, gestión de proveedores, relaciones con las

administraciones etc.

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Los mercados electrónicos presentan los mismos componentes que los

mercados tradicionales pero el uso de Internet como soporte permite la

realización de transacciones automatizadas, reduce las distancias y

diferencias horarias y permite personalizar la oferta.

La utilización del E-Business nos abre posibilidades infinitas para

participar en los mercados internacionales y son una de las claves para

nuestra competitividad.

E-Business es la aplicación de las tecnologías de la información para

facilitar la compraventa de productos, servicios e información a través de

redes públicas basadas en estándares de comunicaciones. Tiene que

existir en uno de los extremos de la relación comercial un programa de

ordenador y en el otro extremo o bien otro programa de ordenador, o una

persona utilizando un ordenador o una persona con los medios necesarios

para acceder a la red.

En resumen, de las definiciones encontradas, el E-Business se refiere a la

aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) a las

actividades y prácticas de gestión empresariales tradicionales, para la

transformación de los procesos internos y externos de la empresa.

2. ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL E-BUSINESS

A principio de los años 1920 apareció en los Estados Unidos la venta por

catálogo, impulsado por empresas mayoristas. Este sistema de venta,

revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los

productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no

hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto

posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la

época que se desarrolló dicha modalidad existía una gran masa de personas

afectadas al campo. Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los

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potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus

hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. La venta

por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito;

además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el

vendedor.

A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones

comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como

órdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no

estandarizado, trajo aparejado mejoras de los procesos de fabricación en el

ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.

El concepto E-Business se invento antes de que se generalizara el uso de

Internet, ya en la década del 70, el e-Business era de uso corriente en las redes

financieras. EL EDI (intercambio electrónico de datos) también data de mucho

antes que Internet. Pero, sin Internet, el e-Business no hubiera sido posible a tal

escala. Las redes privadas que se usaban en el 70 y 80 eran demasiado costosas

para las empresas pequeñas y no permitían el acceso de usuarios particulares.

A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma

de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los

productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden

ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa es concretada

mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.

En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa “Un Mercado

Global para PYME’s”, con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico

entre las empresas de todo el mundo, durante el cual se creó el portal pionero en

idioma español “Comercio Electrónico Global”.

Una de las primeras empresas que utilizo el término "E-Business" fue IBM,

en 1997, año en el que lanzo su primera campaña temática centrada en ese

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término. Hasta entonces, la frase que todo mundo usaba era "E-Commerce". El

intercambio del término significo también un cambio de paradigma: hasta ese

momento, vender era la única experiencia que podía reproducirse en la Web, pero

la ampliación del enfoque y la incorporación de otros tipos de negocios en la Web

género la nueva denominación.

3. MODALIDADES DEL E-BUSINESS

3.1 MERCADOS BUSINESS – TO CUSTOMER (B2C)

Los mercados B2C son intermediarios que operan en la red para

alinear la oferta del mercado con la demanda de soluciones que desee el

consumidor. Los mercados B2C consiguen crear valor por la reducción

de los costes de búsqueda y de transferencia entre agentes del mercado,

por la creación de estándares y por la clara mejora en hacer coincidir

ofertantes y demandantes. Se refieren a las empresas que venden sus

productos o servicios a través de Internet. Por ejemplo la venta de libros

y discos. Ejemplos: Expedia, Fondos.com, etc.

3.2 MERCADOS BUSINESS-TO-BUSINESS (B2B) 

Los mercados verticales Business – To - Business se diferencian

del anterior porque el tipo de actores que acercan son empresas.  Por

ejemplo: una empresa que realiza pedidos de materia prima a sus

proveedores por Internet. Ejemplos: PlasticsNet.com, Neoforma.com,

MetalSite.com, Zapanet.com, MultiStock.com, Legazpi.com, etc.

3.3 E–GOVERMENT (B2G / C2G)

En éste tipo de negocio por Internet surge el concepto  de la

relación entre el gobierno y ciudadanos, que más que negocios

propiamente dicho, se dedica a algún tipo de transacción o trámite legal

por Internet. En este caso las entidades Administradoras Públicas actúan

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como agentes reguladoras y promotoras del Comercio Electrónico y

como usuarias del mismo, por ejemplo en los procesos de contratación

pública o de compras administrativas. Para denominar estos conceptos

se utiliza Gobierno en lugar de una empresa y ciudadano en lugar de

consumidor, siendo que al concepto genérico se le conoce como e–

Goverment.

Como ejemplo puede citarse el sitio web del Servicio de Rentas

Internas (SRI) del Ecuador.

3.4 CUSTONER TO BUSINESS (C2B)

Las partes que hacen también son un consumidor y una empresa

pero a diferencia del anterior aquí es el consumidor el que ofrece a las

empresas un precio a un producto servicio. Ej. Una persona que a través

de Internet ofrece una cierta cantidad de dinero por un bien y, si es el

caso, alguna empresa se lo vende al precio solicitado.

3.5 CUSTOMER TO CUSTOMER (C2C)

Conocido por las subastas por Internet, donde el consumidor ofrece

a otro, sin mediar una empresa en la transacción, productos y servicios,

pagando, de ser requerida, una comisión por la venta.

3.6 EMPLOYEE TO BUSINESS (E2B / B2E)

Este modelo permite que los empleados puedan ofrecer a la

organización servicios complementarios a su relación laboral. También

se da cuando es la organización quien otorga beneficios adicionales a

sus empleados, como por ejemplo la publicación de cursos en la Intranet

corporativa. Otro ejemplo puede ser tener un servicio de referencias en el

que un empleado pueda presentar a un amigo o antiguo compañero de

otra empresa como posible candidato a ocupar un determinado puesto.

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3.7 EMPLOYEE TO EMPLOYEE (E2E)

En este caso los empleados podrían disponer de la Intranet de la

propia empresa para establecer un mercado en el que los miembros de

la organización podrían hacer todo tipo de transacciones. Pueden ser

comunidades de prácticas en torno a un tema concreto, tablones de

anuncios, o incluso grupos de compra.

4. E-COMMERCE Y USOS

El comercio electrónico, también conocido como E-COMMERCE (electronic

commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a

través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.

Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante

medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo

con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años

90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de

Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas

de crédito.

El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se

intercambien Documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas,

industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya

existen compañías que utilizan el Comercio electrónico para desarrollar los

aspectos siguientes:

Creación de canales nuevos de mercadeo y ventas.

Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos

publicitarios.

Venta directa e interactiva de productos a los clientes.

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Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por

sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención

de los archivos y programas necesarios para resolverlos. Mediante el

comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades

empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en

ello son: reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales

más rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la información, y

reducción de la necesidad de rescribir la información en las computadoras.

Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de

la incorporación del comercio electrónico, son:

Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base

de datos compartida para acordar transacciones.

Existencias comerciales. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre

mercados de existencias.

Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación

por parte de una entidad neutral.

Seguros. Facilita la captura de datos.

Empresas que suministran a fabricantes. Ahorro de grandes cantidades de

tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información que

intercambian.

5. EJEMPLOS DE APLICACIONES PARA E-COMMERCE

5.1OPENXPERTYA

Es una solución de gestión integral para la empresa en español de

código abierto que engloba ERP y CRM, con integración de servicios en

línea de B2B o B2C (en función del tipo de cliente final) e incluso B2E

(servicios internos) y con soporte de exportación de datos (enlaces) al

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estándar EDI (intercambio electrónico de información entre empresa:

facturas, albaranes, pedidos: EDIFACT, estándar mundial de la ONU) y

con posibilidad de trabajar con cubos multidimensionales OLAP (análisis

exhaustivo de resultados). Todo ello adaptado muy de cerca a la

legislación hispana e hispanoamericana, tanto fiscal, como mercantil,

civil, contable, etc.

El propósito de openXpertya es cubrir ampliamente, y muy de

cerca, todas aquellas necesidades de gestión que una empresa de

tamaño medio o grande podría tener. Es la planificación global de todos

los recursos de la empresa.

5.2EDIWIN

Es un software de comunicaciones EDI multiformato (EDIFACT,

XML, ODETTE, etc.) y multiprotocolo (SMTP, VAN, AS2, etc.). Permite la

integración con la mayoría de ERP's del mercado y sitios Web.

Desarrollado por la empresa EDICOM, está homologado para factura

telemática con firma electrónica por la organización privada AECOC.

EDIWIN es Software privado

5.3INTERGES ONLINE

Es un sencillo programa muy eficaz para implementar comercios

electrónicos de forma sencilla y rápida.

5.4NIC E-COMMERCE

Es un software de comercio electrónico, enlatado, muy simple,

completo y económico, se puede integrar con cualquier software de

gestión interno de las empresas automatizando todo el proceso del

comercio electrónico, desarrollado por Grupo Netcom.

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5.5PLANES INTERGES ONLINE

Es una aplicación que permite vender productos online a través de

una tienda virtual en Internet.

Esta herramienta permite enlazar los productos que desee desde el

programa de gestión (INTERGES) con la tienda online de una forma

totalmente rápida y segura, y también permite la comunicación inversa es

decir, recoger datos desde la tienda online y pasarlos al programa de

gestión.

5.6PRESTASHOP

Acepta Paypal y permite establecer ofertas y descuentos. Aspecto

limpio y agradable. Pueden integrarse otros temas y formas de pago.

5.7MAGENTO

Puede configurarse para varios idiomas, con todas las versiones

siendo administradas por un único usuario. Opciones de descuento y

ofertas de varios tipos. Integrada con Paypal, Google CheckOut y otras

formas de pago. Una de las opciones más completas.

5.8OSCOMMERCE

Una de las opciones más conocidas. Con muchísimas opciones

para personalizar la estética y prácticamente todos los sistemas de pago

aceptados. Programada para recibir muchas visitas de Google gracias a

su trabajo excelente en SEO.

5.9DASHCOMMERCE

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Usa, en lugar de php con MySQL, ASP.NET y MSSQL 2005.

Muchas categorías e integración nativa con Paypal. Con opciones para

calcular gastos de envío.

5.10 UBECART

Programada para la plataforma Drupal. Puede importar productos

por XML y ofrece varios sistemas de pago predefinidos (Paypal entre

ellos).

6. EMPRESAS QUE SE DEDICAN AL E-BUSINESS

Desde la aparición del capitalismo, los capitalistas querían vender más y más

y con el transcurso del tiempo aquellos métodos fueron mejorando.

No cabe duda que el hecho de utilizar medios de información a favor del

negocio es un buen método de hacer dinero y por supuesto de ahorrarlo. Todas

las empresas (grande, mediana o pequeña) tienen en cuenta ello. A continuación

se pasa a nombrar a algunas de estas empresas que se dedican al negocio

electrónico.

6.1 EBAY

Ebay es una red de subastas por Internet, la mayor que existe por

el momento y líder en este mercado. Cualquier persona puede

registrarse en la página web de eBay y comprar o vender cualquiera de

los artículos disponibles, agrupados en un sistema de categorías. Las

operaciones se realizan con 3 modalidades principales.

Subasta: es la transacción más común en el sitio. El vendedor pone

un precio de salida y una duración determinada para el anuncio y

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mientras dure ese período de tiempo, los compradores pujarán por

ella. El pujador más alto se lleva el artículo, bajo las condiciones de

entrega y devoluciones impuestas por el vendedor.

¡Cómpralo ya!: el vendedor establece un precio fijo y, si el

demandante está dispuesto a pagarlo, será suyo.

Anuncio clasificado: venta de artículos bajo esta forma de anuncio,

en el que se exponen las características del artículo en cuestión y su

precio.

El vendedor puede establecer su propia política de pagos: PayPal,

tarjeta de crédito, transferencia bancaria o contra reembolso en el

momento de la recepción del pedido y así se hace constar en el anuncio,

junto a la descripción del mismo y la foto, si procede. A cambio de

publicar su anuncio, eBay cobra una comisión al oferente en caso de

venta, en proporción al precio final de la venta.

6.2 PAYPAL

PayPal es una empresa que permite la transferencia de dinero entre

usuarios que tengan correo electrónico, una alternativa al tradicional

método en papel como los cheques o giros postales. PayPal también

procesa peticiones de pago en comercio electrónico y otros servicios

webs, por los que cobra un porcentaje. La mayor parte de su clientela

proviene del sitio de subastas en línea eBay.

Su sede principal se encuentra en San José (California, Estados

Unidos), su centro de operaciones se encuentran en Omaha (Nebraska,

Estados Unidos) y centro de operaciones para Europa se encuentran en

Dublín (Irlanda).

6.3 CENCOSUD

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Acrónimo de Centros Comerciales Sudamericanos S.A. Es un

consorcio empresarial de capitales chilenos que opera en diversos

países de Sudamérica, principalmente en el rubro minorista.

De esta empresa dependen, entre otras, la cadena de tiendas para

el hogar Easy (Chile, Argentina y Colombia), y Blaisten en Argentina,

hipermercados Jumbo (Chile y Argentina), supermercados Disco y Súper

Vea (Argentina), Santa Isabel (Chile), Wong y Metro (Perú) y GBarbosa

(Brasil), la tienda por departamentos París en Chile y centros

comerciales, como Alto Las Condes, Portal La Dehesa, Florida Center y

Unicenter Shopping. También tiene una destacada participación en el

rubro inmobiliario. Entre los proyectos que desarrolla se destaca

construcción de Costanera Center, centro comercial y de oficinas que

incluirá el rascacielos más alto de Sudamérica.

6.4 ADWORDS Y ADSENSE

El programa AdWords de Google le permite crear anuncios que

aparecerán en las páginas de resultados relevantes de Google y en

nuestra red de sitios asociados.

El programa AdSense de Google difiere del anterior en que publica

anuncios de AdWords de Google en sitios web de particulares. Google

paga a los editores web por los anuncios que muestran en su sitio

basándose en los clics que los usuarios efectúan en los anuncios o en

las impresiones visualizadas, según el tipo de anuncio.

6.5 THE COCA-COLA COMPANY

Es una corporación multinacional con sede en Atlanta (Georgia)

dedicada a la elaboración de alimentos y bebidas. Su principal producto

es la epónima Coca-Cola, el refresco más consumido del mundo. Es una

de las mayores corporaciones de Estados Unidos y una de las

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compañías que cotiza, con el código KO, como parte del índice Dow

Jones.

La compañía es dueña de numerosas marcas. Probablemente las

más conocidas aparte de Coca-Cola y sus variantes sean Aquarius,

Sprite, Fanta, Burn, Tab y Minute Maid. También está estipulado que

gracias a su masiva publicidad cualquier persona en América ve al

menos 3 publicidades de cualquier producto de THE COCA-COLA

COMPANY al día.

En 2009, reportó utilidades del primer trimestre -10% menos que el

mismo período en 2008- de $1400 millones debido, según la empresa, al

fortalecimiento del dólar y al debilitamiento de las ventas en

Norteamérica. Los accionistas de la empresa rechazaron durante una

asamblea general propuestas para limitar la compensación de ejecutivos

en la empresa estadounidense, aceptar un presidente de la junta

directiva independiente y establecer un comité para revisar asuntos

relacionados a los derechos humanos.

Su mayor competidora es la también estadounidense PEPSI.

6.6 COMPUTERSHARE

Es líder en la agencia de transferencia, acciones corporativas,

planes de acciones para los empleados, solicitación de poderes y otras

especialidades financieras, gobierno y servicios de comunicación.

Ofrecemos soluciones probadas diseñado e impartido por

profesionales de confianza que abrazan sus objetivos de negocio como

propio. Al combinar el conocimiento local con amplia experiencia

internacional, somos capaces de realizar intervenciones eficientes

capacidades transfronterizas. Hemos logrado toda la gama de

operaciones y servicios por miles de clientes en todo el mundo. La

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ventaja de esta experiencia es evidente en la forma de gestionar las

necesidades de nuestros clientes - en sus propios términos, en su

mercado, en cualquier parte del mundo.

6.7 AMERICAN FORESTS

Es un líder mundial en la plantación de árboles para la restauración

ambiental, un pionero en la ciencia y la práctica de la silvicultura urbana,

y un comunicador principal de los beneficios de los árboles y los

bosques. Mediante la publicación de revistas y software dedicados al uso

ambiental.

Esta empresa junto con COMPUTERSHARE tienen una fundación

el cual se dedica a la plantación de árboles por el uso de sus servicios,

THE COCA-COLA COMPANY, GOOGLE, MCDONALS, ETC.

pertenecen a dicha fundación y dan la posibilidad, a empleados o no

empleados, de donar $1 para la plantación de árboles.

7. VENTAJAS Y DESVENTAJAS

7.1VENTAJAS (PARA LA EMPRESA)

Expansión de público.

Menores precios.

Capital e inventario mínimo.

Mayor y más directa comunicación con el consumidor.

Expansión de horario.

Proceso de órdenes ágil y automatizado.

Menores costos de servicio y atención.

Medición de visitas y efectividad de campañas.

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Registro e identificación del cliente.

7.2VENTAJAS (para el consumidor)

Más opciones para comparar y escoger

Menores precios

Libertad de horario y geográfica

Menos tiempo para buscar y comparar

Cero filas y cero congestionamiento de tráfico

7.3DESVENTAJAS

Efectividad de ataques de Phishing Y Pharming

Desconfianza de terceros

Poco conocimiento de terceros

Intentos de fraudes Internacionales

8. ASPECTOS LEGALES DEL E-BUSINESS

Facilitar los datos de identificación a los usuarios que visitan su sitio web.

Informar sobre los precios que se aplican a los servicios.

Permitir a los usuarios conocer, imprimir y archivar las condiciones

generales a las que se someta el contrato.

Cuando la contratación implique a consumidores obligación de guiar a los

usuarios en el proceso de contratación y de permitir la corrección de datos.

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Cuando la contratación implique a consumidores obligación de permitir

confirmar la operación.

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CONCLUSIONES

El E-Business evoluciona y cada vez crea métodos más sencillos y

prácticos para hacer negocios.

El E-Commerce genera beneficios, tanto para el cliente como para la

empresa; como reducción de costos, reducción de tiempo (al informar sobre

los productos y/o costos), incrementa las ganancias(al incrementar su

mercado con el empleo de las comunidades virtuales), etc.

Las instituciones bancarias son las que han realizado mayor avance en

comercio electrónico con la implantación de sus operaciones bancarias por

medio de internet, preocupándose con prioridad en el tema de seguridad su

privacidad de la información.

El E-Business es un término que engloba al E-Commerce y otras formas de

transacciones comerciales, por esta razón no podemos decir que significan lo

mismo.

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BIBLIOGRAFÍA

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http://www.mailxmail.com/curso-business/definicion-business

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