Dossier Hosteltur Turismo familiar & Sol y playa

Mayo 2011

Pierre & Vacances Center Parcs continua llevando a la máxima ex-presión su formula “Como en casa pero en su destino de vacaciones”. Haciéndola realidad en todos sus Resort, en los destinos mas exclusi-vos de las costas españolas. Con cómodos apartamentos totalmente equipados, como en casa, con la posibilidad de contratar servicios a la carta y de disfrutar de servicios hoteleros; ajustándose de manera perfecta a sus necesidades.

Líder en esta categoría turística en Europa, donde es conocido por sus apartamentos en excepcionales destinos franceses como Al-pes, Pirineos o costas y en ciudades europeas con su marca Adagio; Pierre & Vacances Center Parcs continúa su expansión a lo largo de las costas españolas, con su novedoso concepto para las vacaciones en familia. Después de 5 años en España Pierre & Vacances cuenta con 15 Resort distribuidos a lo largo de la Costa de Almería, costa de Azahar, Costa Blanca, Costa Brava, Costa Cálida, Costa Dorada, Costa del Sol. Incorporando 5 nuevos complejos en lo que va de año. Todos sus complejos están ubicados en parajes seleccionados y con una gran oferta de entretenimiento para toda la familia, para disfrutar de unas vacaciones inolvidables sin preocupaciones.

Los apartamentos son nuevos, con una media de 2 años de an-tigüedad. Con varias tipologías de apartamentos, para todas las necesidades, desde apartamentos estudios para 2 personas, hasta amplios apartamentos para 8 personas.

Ubicados en privilegiados destinos de la costa peninsular, Pierre & Vacances Center Parcs ofrece cómodos y modernos apartamentos vacacionales, climatizados y con una decoración cuidada. Cuentan con cocina totalmente equipada con nevera, microondas, lavadora/secadora, lavavajillas, etc., con terraza o jardín y caja fuerte. La oferta de servicios a la carta ofrecen los Resort es amplia, destacan el kit bebé, servicios de limpieza y de restauración; lavandería, catering, parking exterior y cubierto y amplias zonas recreativas con piscinas, jardines y pistas de deportes. En donde se ofrecen diferentes acti-vidades de ocio y lúdicas para toda la familia, como actividades de-

portivas, restaurantes, bares, discotecas, comercios. Y para los mas pequeños guardería, Kids Club y Teens Clubs.

El modelo de alojamiento que ofrece el Grupo Pierre & Vacances Center Parcs pensado para familias, ofreciéndoles comodidad, intimi-dad y libertad en un espacio propio, al mismo tiempo teniendo servi-cios de hotel a la carta y la tranquilidad de estar en un entorno único, diseñado para disfrutar en familia.

Pierre & Vacances Center Parcs continua arrasando con su fórmula de vacaciones

adaptadas para familias

pierrevacances.esTel. Reservas +34 932 752 290

[email protected]

PR

Categoría

Costa Brava: Maeva Villa Romana Tossa de Mar 3 soles

Costa Brava: P&V Empuriabrava Marina 3 soles

Costa Dorada: P&V Cala Cristal 4 soles

Costa Dorada: P&V Bonavista 4 soles

Costa Blanca: P&V Altea Beach 4 soles

Costa Blanca: Maeva Altea Port 3 soles

Costa Blanca: P&V Altea Hills 4 soles

Costa Cálida: P&V La Manga 4 soles - New

Costa de Almería: P&V Almería Roquetas de Mar 4 soles - New

Costa del Sol: Maeva Benidorm 3 soles - New

Costa del Sol: P&V Torremolinos Stella Polaris 4 soles - New

Costa del Sol: P&V Benalmádena Príncipe 3 soles

Costa del Sol: P&V Benalmádena Playa 3 soles - New

Costa del Sol: P&V Estepona 4 soles

Costa del Sol: P&V Terrazas Costa del Sol 4 soles

El portafolio de resorts gestionados por Pierre & Vacances Center Parcs en

España cuenta con 15 complejos

2 Turismo Familiar & Sol y Playa | Mayo 2011

La pasada Semana Santa ha servido para comprobar que las cosas van a mejor en el turismo, ya que se trata

tradicionalmente del preámbulo a la tem-porada alta, en la que domina el segmento de sol y playa. AENA ha confirmado un re-punte de vuelos a todos los destinos y la ocupación se ha situado en torno al 80 por ciento. Además, la tendencia seguirá en los meses estivales, con una previsión de pa-sajeros aéreos de en torno al 5 por ciento, que será mayor o menor, dependiendo de cada zona de la costa española.

El adormecido emisor británico ha vuelto a dar señales de dimanismo, lo que benefi-ciará particularmente al Levante peninsular y a Baleares. Pero es Canarias la que está

La industria turística se prepara para un lleno total en las playas y hoteles

La costa española brillará este verano más que nunca

El año 2011 será recordado como de recuperación, incluso algunas voces anticipan ya que será histórico para el turismo, algo que se comprobará cuando haya pasado el verano, ya que la temporada alta servirá de confirmación a un cambio de tendencia que se viene adivinando desde el último trimestre de 2010 y que ahora, con las reservas y ventas en la mano y con el buen comportamiento que exhiben los principales mercados emisores, está más que clara.

Las playas del litoral español estarán llenas este verano de turistas europeos en busca de tranquilidad y seguridad.


obteniendo hasta ahora unos resultados más espectaculares, con 932.699 turistas recibidos el pasado mes de enero, lo que supone un récord que ya ha desatado la euforia entre el sector, que considera que éste será un año especialmente bueno.

Según los datos de la Encuesta de Mo-vimientos Turísticos en Fronteras (Fron-tur), en el primer trimestre de este año, España recibió nueve millones de turistas internacionales, lo que supone un repunte del 2,9% en relación al mismo periodo de 2010, cuando también se produjo un au-mento, de sólo el 0,3%. Se trata sin duda de una buena noticia y, sobre todo, de un buen indició, a otro trimestre vista del inicio de la temporada alta.

Entre los viajeros que escogieron Espa-ña en el periodo enero a marzo, destacan los aumentos de los turistas procedentes de Países Bajos (22,3%), Bélgica (20%) y Suiza (14,8%).

En marzo, las llegadas de turistas inter-nacionales aumentaron un 0,6%, hasta 3,5 millones de viajeros, y aquí cabe recordar que la Semana Santa del año pasado co-menzó en este mismo mes.

También el pasado marzo, las pernoc-taciones hoteleras crecieron un 4,9%, con 18 millones de noches registradas, según otros datos dados a conocer por el Instituto Nacional de Estadística (INE). Y, aunque todo ello no incide en la situación de la hotelería y las zonas turísticas de sol y playa, permite vislumbrar un continuis-

mo en adelante. Con la excepción, claro está, de Canarias, que sí que experimen-ta un turismo vacacional en este periodo, con una ocupación media del 76,3% y un incremento de visitantes de distintos países del 21,6%. A Canarias le siguió Baleares, con una ocupación media del 54,1 por ciento.

Ambos archipiélagos y, en general, todo el litoral español, se perfilan como destinos idóneos en el Mediterráneo en un año ca-racterizado por las revueltas que están te-

niendo lugar en los países islámicos (guerra abierta en el caso de Libia), que se iniciaron en enero y que, cuatro meses después, aún no han cesado ni tienen perspectivas claras de hacerlo.

Y, es que, para el turismo internacional España tiene una bien merecida fama de destino tranquilo y seguro. Algo que se evi-

dencia ahora más que nunca, y que de he-cho también demuestra la encuesta sobre hábitos, Habitur, realizada por el Instituto de Estudios Turísticos (IET), que recoge que un 59,8% de los visitantes extranjeros llegados a nuestro país en 2010 repetirá su estancia este año. Esto supone el retor-no de seis de cada diez turistas, una alta fidelidad.

Concretamente, el primer puesto del ránking de países por volumen de turistas con intención de repetir la visita a España

Las pernoctaciones se dispararon en el primer trimestre y las previsiones de pasajeros para el verano

muestran repuntes

Mayo 2011 | Turismo Familiar & Sol y Playa 5

lo ocupa Reino Unido, con un 68,5% de vi-sitantes que votaron por volver al país en los próximos 12 meses. En segundo lugar se encuentra el mercado alemán, donde el 56% de los encuestados afirmaron que re-petirían la experiencia en el país, cifra que desciende hasta el 53,2% si se alude a los italianos. Los destinos mejor valorados a este respecto fueron la Comunidad Valen-ciana y Andalucía.

Más coches de alquilerOtro dato importante es la renovación de

las flotas de vehículos de alquiler que, tras dos años prácticamente congeladas, este año están siendo sustituidas a buen ritmo y con previsiones de crecimiento por enci-ma del 10 por ciento, de media, según han informado las principales patronales secto-riales. Más del 65% de los coches serán nuevos en el caso de Baleares y más del 80% en el de Canarias, el resto de destinos se mueven en cifras similares.

Una de las características más relevan-tes del turismo de sol y playa es que todo el mundo intenta disfrutarlo de algún modo, porque las vacaciones de verano son un de-

recho adquirido por todos los ciudadanos. Y, especialmente, es el momento en que las familias pueden reunirse y estrechar sus lazos. Padres y madres tienen suspenden su actividad laboral y los niños no tienen que ir a la escuela. Por eso, las zonas de litoral, con todas las posibilidades de diversión que ofrecen, son las primeras escogidas.

Sabedores de ello, los principales des-

tinos se promocionan entre el segmento emisor de las familias y redoblan sus es-fuerzos para adaptarse a una demanda exigente y llena de peculiaridades. Y, por lo que se refiere a 2011, la suerte vuelve a estar de cara, en detrimento de otros paí-ses competidores del Mediterráneo, debido a la desestabilización de sus condiciones de seguridad.


Pirámides de Güímar, en el Sur de Tene-rife, es un complejo de 64.000 m2 que contiene seis estructuras piramidales

orientadas astronómicamente a los solsticios de verano e invierno. El parque permite con-templar estas construcciones escalonadas que guardan una sorprendente similitud con las encontradas en Egipto, Mesopotamia, Cerde-ña, Sicilia o Sudamérica.

Además, cuenta con un moderno Auditorio, donde una proyección muestra las posibles migraciones humanas en tiempos remotos y

narra las expediciones del prestigioso antro-pólogo noruego Thor Heyerdahl, impulsor del estudio en las pirámides de Güímar. En las salas anexas se profundiza en la vida del in-vestigador con una nueva muestra permanente dedicada a sus impresionantes experiencias, mientras que la Sala de Expediciones se centra en sus expediciones transoceánicas, incluyen-do réplicas de las distintas embarcaciones de junco y madera que utilizó.

El Museo, ubicado en la señorial Casa Cha-cona, complementa la oferta del parque con

réplicas de esculturas, cerámicas, fotos, ma-quetas y otros importantes testimonios que muestran los paralelismos culturales entre las antiguas civilizaciones de ambas orillas del At-lántico, la ubicación global de pirámides esca-lonadas o los resultados obtenidos en las cam-pañas de excavación realizadas en el recinto.

Los más de 20.000 m2 de jardines de flora autóctona comprenden la Ruta Botánica y la Ruta de Exportaciones, a lo largo de las cuales el visitante puede conocer la vegetación endé-mica canaria, así como los diversos productos que han marcado las exportaciones del archi-piélago a lo largo de los siglos, como la caña de azúcar, el vino o la cochinilla.

El Parque posee, además, un centro de ocio con cafetería, parque infantil, ludoteca, punto de información, amplias terrazas y una tienda temática, lo que lo convierte en una elección muy adecuada para el disfrute de toda la familia.

Emoción, cultura y naturaleza se mezclan en la visita al Parque Etnográfico Pirámides de Güímar, lugar donde viajar en el tiempo y seguir la huella de los investigadores.

Pirámides de Güímar: una divertida forma de conocer antiguas civilizaciones

El Parque Etnográfico del sur de TenerifePR


“El turismo familiar es un segmento del mercado abso-lutamente fundamental en diversas épocas del año”. Lo asegura el secretario general de la Confederación

Empresarial de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), Ramón Estalella, que señala que este tipo de visitantes “suponen el 50% del turismo vacacional que llega a España anualmente, muy por encima del turismo de negocios, los viajes de parejas o el turismo individual”.

Los datos de la Encuesta de Gasto Turístico (Egatur) que elabora anualmente el Instituto de Estudios Turísticos (IET) señalan que un 22,3% del total de los turistas extranjeros que viajaron a España por cualquier motivo lo hicieron en familia, según cifras del último año del que hay datos consolidados (2009). En total, un 3,4 % de turista extranjeros viajó en familia pero sin incluir hijos, un 16,4% viajó con sus hijos y un 2,5% con familia y amigos.

Buena parte de la planta hotelera española está adaptada a las necesidades de este subsegmento. “Al viajar con niños, requieren hoteles que estén concebidos para alojar familias y cuenten con instalaciones en las que éstos estén felices y seguros”, explica el dirigente de la patronal que cita como ejemplo de las instalacio-nes y servicios de estos establecimientos las piscinas vigiladas, zonas de esparcimiento específicas para niños, animación infantil y personal formado en buenas prácticas y atención a los más pe-queños.

Según Estalella, el segundo rasgo distintivo de los turistas que viajan en familia es que “buscan una buena relación calidad-pre-cio, aunque eso no quiere decir que quieran bajo coste porque buena parte de este segmento acude a hoteles de 5 estrellas”.

Estacional pero rentableA pesar de la fortaleza de este segmento del mercado turístico y

de la ventaja que supone contar con clientes que viajan en grupo, el turismo familiar presenta la desventaja de que se concentra principalmente en verano. Estalella incide en que “el problema del turismo familiar es su estacionalidad, por estar condicionado por las vacaciones escolares”.

Según Egatur, se aprecia una mayor presencia de las familias con hijos y de los grupos de amigos durante la época estival. En el pri-mer caso, cerca de la mitad de las llegadas tuvieron lugar en alguno

de estos meses. Por el contrario, los turistas que viajaron solos, en familia pero sin hijos o en pareja, acudieron a España durante la temporada de verano en menor medida que la media nacional.

Estalella señala al respecto que se han hecho propuestas por parte del sector turístico para que las vacaciones escolares no sean todas en la misma época. “Para el sector turístico sería me-jor que las vacaciones fueran escalonadas, como ocurre en otros países europeos y en Estados Unidos, donde hay vacaciones in-vernales”, afirma.

Toda la familiaA su favor cuentan con la ventaja de ser clientes apreciados por

constituir un grupo en sí mismos. El secretario general de la CE-HAT detalla que aunque normalmente se asocia el turismo familiar a un matrimonio con uno o varios hijos, también abarca los grupos familiares más extensos, con abuelos, sobrinos y otros parientes, que viajan juntos por distintos motivos. “Además se está volviendo a las familias de más de dos hijos, después de un período en el que predominaban las familias de muy pocos miembros”, apunta.

Otro factor en la evolución del turismo familiar es que está ele-vando su capacidad de gasto. Si bien tradicionalmente el turismo familiar se asocia a un poder adquisitivo medio, que busca precios económicos, “cada vez más, piden todo incluido pero en hoteles de 5 estrellas de lujo”.

Por mercados, destaca Alemania, por la existencia de “un im-portante segmento de clase media que requiere alojamientos ‘all inclusive’ para que todas las actividades estén incluidas al pagar por sus vacaciones, una tendencia que se da también en Gran Bretaña y empieza en el turismo nacional”.

Se trata de un segmento muy estacional pero que se decanta cada vez más por alojarse en hoteles de 5 estrellas

La mitad de los turistas vacacionales que llegan a

España son familias

“El 22,3 % del total de los turistas que viajan a España lo hacen en familia”

Fuente: Egatur 2009.

Composición de los grupos de turistas extranjeros en sus viajes a España


El touroperador Travelplan continuará ofreciendo este verano sus destinos consolidados de sol y playa, aunque

con algunas novedades. Así, a partir del 2 de julio abrirá junto a Air Europa la ruta a México DF con cuatro vuelos semanales, domingos, martes, jueves y sábados desde Madrid. Para potenciarla, el turoperador de Globalia ha elaborado un amplio catálogo de más de 70 páginas, en el que se oferta la práctica totalidad de los destinos turísticos del país.

Dentro de su constante apuesta por los destinos caribeños ofrece un nuevo catálo-go Caribe Verano 2011 en la que destaca la programación especial diseñada para fami-lias con varios niños, relacionada sobre todo con la amplia gama de hoteles de la cadena

del grupo Be Live en República Dominicana y México.

La estrategia más definida de los catálo-gos de Travelplan para este año es la venta anticipada, que incluye la amplia programa-ción con Air Europa en Canarias, Baleares y la Península, con descuentos que alcanzan hasta el 17%. Como novedad, este año in-corpora los incentivos de reservas tempra-nas al catálogo de Costas general.

Los descuentos por compra anticipada son también el principal reclamo de Sol-plan, el turoperador de Orizonia, que ofrece hasta el 50% para este verano, incluidos en su catálogo Solplan Costas, destinado a incentivar las ventas en el litoral español. El catálogo, con vigencia hasta el mes de no-viembre, también cuenta con ventajas para

niños en todos sus programas, y en algunos de ellos los menores pueden viajar gratis. Además ofrece la posibilidad de contratar pensión completa al precio de media pen-sión y permite obtener noches extra en algu-nos de los hoteles sin coste añadido.

Mejor precio garantizadoSolplan se centra también en la estrategia

de mejor precio garantizado, con el catálo-go Solplan Ahorro Verano 2011. Con ello se compromete con sus clientes a abonarles la diferencia, en caso de que encuentren una oferta más barata en el mercado, incluso si ésta se publica posteriormente, y la novedad es que este año amplía la garantía a Repú-blica Dominicana, México, Jamaica, Brasil, Canarias y Baleares, para viajes entre mayo y octubre. El folleto de este año contempla gratuidad para niños en numerosos hoteles y descuentos para la tercera persona.

El turoperador Europlayas también brin-da la ventaja de mejor precio garantizado, que este año extiende como novedad a su catálogo de Marruecos, con ahorro de un 45%, un descuento que también aplica por reserva anticipada para costas. El mayoris-ta amplía de cara a 2011 su programación de hoteles de ciudad, tiene previsto añadir más destinos internacionales próximamen-te y permite la confección de paquetes dinámicos en su catálogo de Canarias y Baleares.

Por su parte, Bedsonline tiene una am-plia campaña de promociones nuevas in-cluyendo venta anticipada a costas e islas españolas, así como paquetes con ofertas especiales que contienen por ejemplo ho-tel + entrada en parques temáticos, o ho-tel +paquete gastronómico, golf o spa. La agencia destaca también para este verano el producto ‘Especial Familias’ en destinos de la Costa Blanca, Costa Dorada y Costa del Sol. Además, Bedsonline está desarro-llando una nueva plataforma especial que estrenará próximamente en su web para extras –tickets, actividades o excursiones, rent a car-.

Ángeles Vargas

Los folletos de los mayoristas están dirigidos a un cliente que vuelve a ser previsor

Los turoperadores, concentrados en captar las reservas tempranas

Los productos diferenciados de los catálogos, como los dedicados a parejas, han impulsado las ventas de los turoperadores europeos. Foto: Thomson.

El año 2011 ha comenzado con un claro retorno de la reserva anticipada en mercados tan importantes como el alemán, el británico o el ruso, estimulado en parte por las grandes ofertas de los turoperadores. Los mayoristas españoles tratan de captar a los viajeros nacionales más previsores y ahorradores.


Las buenas perspectivas que ofrece la temporada turística de 2011 se refuerzan en este núcleo turístico ma-

llorquín con iniciativas como la consecu-ción de la Bandera Azul para la totalidad de sus playas -a excepción de las calas más

prequeñas- o, algo más novedoso aún, la ‘Q’ de calidad para sus cinco oficinas de información turística, que le fue concedida en marzo y que recoge aspectos como la ubicación de las mismas, el trato al cliente y los idiomas en que se dispensa.

Se trata del único municipio de España que cuenta con este distintivo, que se vie-ne a sumar a las ‘Q’ que ya obtuvieron sus playas, que fueron galardonadas en 2009 con el premio ‘Quality Coast’ que otorga un organismo de la Unión Europea, con lo cual, se colocan a la cabeza de la unión. Los efectos de este trabajo son un repunte de los visitantes alemanes para este año y un mantenimiento del volumen de visitan-tes británicos.

Así lo manifiesta Jaime Martínez Lla-brés, director de Turismo de Ayuntamiento de Calvià, quien considera que la Semana Santa “ha sido buena, a causa de la situa-ción de otros destinos” y, además, en las ferias que se han celebrado en los últimos

El municipio de Calvià, uno de los históricos en el turismo español y fuertemente especializado en el segmento de sol y playa, trabaja actualmente para conseguir la diversificación de oferta, y lo hace además en varias direcciones: desde la mejora de las playas a la creación de producto nuevo.

Calvià trabaja para diversificar su oferta

La totalidad de sus playas cuenta con Bandera Azul y la ‘Q’ de calidad llega a sus oficinas de turismo


5h27’ para llegar

al centro de París

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meses “se ha puesto de manifiesto que la ocupación este verano será bastante buena”. Por todo ello, la institución trabaja para potenciar productos turísticos dirigidos a los principales segmentos, el principal, el familiar.

Concretamente, “estamos creando productos medio-ambientales, de senderismo, ornitológicos, deportivos y culturales, para que el visitante se encuentre con que puede realizar múltiples actividades y, con eso, esperamos obtener su fidelización al festino”, remarca. El objetivo es extender una alfombra de eventos y convocatorias entre los meses de abril y octubre, abarcando muy distintas activida-des, que respondan a diferentes intereses de los turistas.

Bailarines y rugbyAsí, a finales del mes pasado tuvo lugar el Mallorca Dan-

ce Sport Challenge, que obtuvo una gran repercusión inter-nacional y en el que participaron 500 parejas de bailarines de todo el mundo, que se quedaron entre siete y nueve días en el municipio. En las mismas fechas tuvo lugar el Ma-llorca Rugby Playa, con equipos internacionales y que se celebró en el nuevo campo de rugby, inaugurado a finales de 2010, hace pocos meses.

Para mayo está prevista la celebración de la quinta edi-ción de la muestra gastronómica, que agrupa a 50 restau-rantes de Calvià y que se reparte por las diferentes zonas del municipio; entre los meses de junio y agosto, se pro-gramarán entre cuatro y cinco conciertos, con artistas tan conocidos en el Reino Unido como James Culum o Sea, o los españoles Revolver, que acogerá previsiblemente el recinto ferial local.

Con todas estas iniciativas, Calvià pretende redondear la calidad de su oferta tradicional de sol y playa, en la que pocas mejoras le queda ya por realizar, tras conseguir este mismo año la accesibilidad total a sus playas. Ahora los turistas piden más, mucho más, y este municipio está dis-puesto a dárselo.

Las playas de Calvià son las más distinguidas por su calidad de la Unión Europea.


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Uno de los pilares entre los servicios que ofrecen los hoteles vacaciona-les habituados a acoger turismo fa-

miliar es contar con un buen programa de entretenimiento y un equipo profesional de animación. Este tipo de establecimientos debe responder a la demanda de grupos turísticos heterogéneos que abarcan des-de familias con niños pequeños o adoles-centes a matrimonios mayores o parejas de jóvenes y todos ellos deben disponer de instalaciones y actividades adecuadas a sus gustos y a su edad.

La adaptación al público familiar co-mienza por la distribución de las habi-taciones, la existencia de obsequios de bienvenida y ‘amenities’ específicos para cada miembro de la familia, menús para adultos, niños y bebés y actividades pro-gramadas para un amplio espectro de edad. Por ejemplo, en Iberostar conside-ran la animación uno de los ejes de su es-trategia de servicios y ofrecen programas de actividad por edades, de 4 a 7 años, de 8 a 12 y de 13 a 17, que abarcan juegos, deporte o actividades plásticas que orga-nizan los llamados ‘starfriends’, profesio-nales con formación pedagógica.

Barceló Hotels & Resorts acoge a fami-lias en sus establecimientos vacacionales desde hace 80 años y ha pasado de ofrecer el tradicional modelo de habitación dividida en dos salas comunicadas entre sí, a con-tar con dos habitaciones juntas pero con acceso independiente desde la calle cada una de ellas, una para los padres y otra para los niños. Además ha incorporado zo-nas de juego específicas para niños de dis-tintas edades, parques acuáticos, amplios programas de animación y configura bufés gastronómicos con menús especiales.

En el ámbito específico de la diversión, en el hotel Barceló Punta Umbría Beach Resort existe la posibilidad de que los pe-queños acompañen a sus padres en algún circuito termal adaptado para ellos en el spa. Otro ejemplo singular lo ofrece el Bar-celó Bávaro Palace Deluxe de la República Dominicana, ya que si habitualmente los clubes de entretenimiento para niños fun-

cionan hasta las seis o siete de la tarde, el suyo abre de 8.00 a 24.00 horas, en un servicio que forma parte del todo incluido y que permite a los padres dedicar un poco de tiempo a la pareja y cenar sólos en al-guno de los 9 restaurantes del complejo.

Del perfume a las galletasSol Melià, con un 19 % de clientes que

son familias en sus hoteles vacacionales apuesta por la tematización con áreas inspiradas en los personajes de los Pica-piedra que proporcionan una experiencia vacacional diferente con habitaciones customizadas, áreas de piscina, juegos, talleres de manualidades, zonas de aven-tura y guardería. También ha puesto en marcha un nuevo programa infantil en los hoteles Meliá La Quinta y Meliá Marbella Banús, ambos en Málaga, Kids & Co by Meliá, un concepto que utiliza el lenguaje de los niños para presentar su programa de actividades, amenities y servicios ex-clusivos. En este caso, la ambientación al-

canza incluso al sentido del olfato, porque las habitaciones de los niños son perfu-madas con olor a frutas del bosque. Ade-más, por la noche, antes de ir a dormir, les dan un vaso de leche con galletas para que se sientan como en casa.

Ejercicio y arteLos equipos de animación de Riu, des-

pués de un periodo de formación y es-

Los hoteles vacacionales que alojan a familias disponen de instalaciones específicas y servicios de animación para todas las edades

Entretenimiento para todos los públicos

Parte del equipo profesional de animación del programa Riufun.

Diversión acuática en el Barceló Puerto Plata.


pecialización, han implantado RiuFit, un programa de actividades deportivas con

clases de musculación, ejercicio cardio-vascular y relajación y estiramiento, dise-

ñado para ofrecer diferentes actividades cada día en horarios de mañana y tarde. Por otro lado, RiuArt ofrece al huésped la oportunidad para explorar su lado más artístico y aprender con un monitor las técnicas para combinar colores, formas y materiales. El taller está pensado para adultos y niños mayores de 12 años y cada uno puede escoger el tiempo que quiere dedicar a la actividad y el nivel de complejidad. Una vez finalizada su obra de arte, el equipo del hotel le ayudará con el embalaje para que pueda llevarse a casa un recuerdo único de sus vacaciones.

Estas dos nuevas propuestas se implan-tarán en los hoteles de la gama ClubHotel de Riu y formarán parte de su programa todo incluido. Por el momento ya funcio-nan en los hoteles Riu Tikida Palmeraie de Marrakech, Guarana del Algarve por-tugués, Riu Chiclana en Cádiz, Buenavista de Tenerife, Oliva Beach Resort de Fuer-teventura, Paraiso Lanzarote Resort y Riu Gran Canaria. Además los hoteles Waikiki y Vistamar de Gran Canaria también cuen-tan ya con el programa Riufit.

Espectáculo en el hotel Barcelo Bávaro Palace Deluxe.


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Elba Hoteles es una cadena que dispone de establecimientos en las costas de Es-paña: en Almería, Estepona, Fuerteven-

tura, Gran Canaria, Motril y Cádiz. Su cliente, según sus necesidades, puede escoger entre una gran gama de hoteles que pueden ser de salud, de golf, urbanos, de playa, de negocios y familiares.

La cadena afirma que busca la diferencia-ción, intentando ofrecer un abanico de produc-tos para llegar a diferentes segmentos, entre ellos, el turismo familiar de medio y alto stan-ding. Para ello, disponen de hoteles con habi-taciones preparadas para alojar a dos adultos más dos niños y otras, con un cupo limitado, conectadas, para poder dar servicio a aquellas familias que prefieren separar a los adultos y a los niños.

Otro de los pilares fundamentales de Elba Hoteles es las gastronomía. Desde la compañía explican que cuentan con un menú diario varia-do, que permite tanto a adultos como a niños el poder alternar alimentos durante su estancia para seguir una dieta equilibrada.

En cuanto a la animación, también afirman que está adaptada a todo tipo de público,

disponiendo de varios programas de entrete-nimiento tanto para adultos como para niños. Además, también hay instalaciones que pue-den compartir e instalaciones apropiadas para ambos segmentos.

Actividades para adultos y niñosHoteles Elba se esfuerza por atender tanto

las necesidades de los adultos como la de los niños, a base de un programa de animación elaborado para ambos, al objeto de que cada uno viva su propia experiencia. El proporcio-nar entretenimiento a ambos, unas veces en familia y otras veces separados, permite que puedan disfrutar más plenamente de sus vaca-ciones, ya que les permite compartir y disfrutar juntos, pero también relajarse y hacer activida-des acorde a su edad.

Para los más pequeños, los hoteles fami-liares, que están en su mayoría en primera línea de playa, cuentan con Miniclub infantil con programa de actividades para niños de 4 a 11 años, instalaciones deportivas, servicio de guardería (con cargo) y disponibilidad de cuna en la habitación. Además, también hay establecimientos con instalaciones sólo para

adultos, como podrían ser el Thalasso Spa o el gimnasio. No obstante, todos los hoteles dispo-nen de instalaciones y programas de entreteni-miento que hacen que los adultos y los niños puedan convivir.

En este sentido, desde la compañía indican “Hoteles Elba se esfuerza por atender tanto las necesidades de los adultos como la de los niños, a base de un programa de animación elaborado para ambos, al objeto de que cada uno viva su propia experiencia. El proporcionar entretenimiento a ambos, unas veces en fami-lia y otras veces separados, facilita que puedan disfrutar más plenamente de sus vacaciones, ya que les permite compartir y disfrutar jun-tos, pero también relajarse y hacer actividades acordes a su edad”.

Entre sus principales novedades destacan el contar con hoteles de alto standing apro-piados para familias. “Hasta ahora gran parte de los hoteles de alto standing enfocaban su operación a adultos. Hoteles Elba ha abierto su abanico dando cabida a los jóvenes y niños que viajan en familia, sin por ello, distorsionar las vacaciones a los que viajan en pareja”, afirman.

Andalucía y CanariasLa apuesta de esta joven cadena en su

primera fase se ha limitado a las regiones de Andalucía y Canarias, por considerarlas poten-cialmente interesantes a medio y largo plazo desde el punto de vista hotelero. Sin embargo, afirman seguir abiertos a nuevos proyectos fue-ra de estas regiones e incluso también a nivel internacional.

En cuanto a las tendencias que se están dan-do en este tipo de turismo, desde la hotelera opinan que se va hacia el Todo Incluido, sobre todo en algunos destinos, como Canarias. En el caso de Andalucía, a su juicio, la tendencia continúa siendo al régimen de Media Pensión, dando la libertad al cliente de disfrutar de toda la oferta gastronómica y turística de la región y no limitándose al propio hotel como destino. Otra tendencia que aprecian es el aumento de turistas separados que viajan con sus hijos, así como la búsqueda de productos de mayor calidad por parte de las personas mayores, en contra de la idea de que los seniors se limitan únicamente a hoteles donde el precio es supe-rreducido. Por último, han apuntado hacia una reducción de la estancia media, pero que viene acompañada de una tendencia a aumentar el número de escapadas al año.

Hoteles Elba cuenta con 10 establecimientos en su cartera, todos ubicados en Andalucía y Canarias. Se trata de una cadena con gran importancia dentro del turismo familiar, compaginándolo con la calidad, y con el turismo de sol y playa.

Se caracterizan por ofrecer hoteles de alto standing

Hoteles Elba, en busca de la diferenciación en el turismo familiar

Hotel Elba Castillo de San Jorge & Antigua, Fuerteventura.


Con 95 luminosas y espaciosas habi-taciones, el Hotel Apsis Porta Mari-na, de categoría cuatro estrellas, se

encuentra en el distrito de Poblenou frente al Teatro Nacional y el Auditorio, a 10 mi-nutos a pie de la Sagrada Familia y tres pa-radas de metro de Plaza Cataluña. Junto a este entorno excepcional, cuenta con res-taurante, buffet de desayuno, wifi gratuito, servicio de lavandería, solarium y parking.

El tamaño de las habitaciones varía entre los 28 metros cuadrados de las estandar y los 40 a 45 metros de las Family Rooms, pensadas para largas estancias en las que

las familias se sientan como en casa, ya que dispone de dos ambientes diferencia-dos: una sala con televisor, un gran sofá cama, mesa, y una cocina office equipada con microondas y nevera, mientras que el dormitorio principal dispone de otro tele-visor, closet, caja fuerte, baño amplio con gran ducha o bañera. En él pueden dormir dos adultos y dos niños en el sofá, de 1,40 x 2 metros.

También existe la posibilidad de alquilar apartamentos con cocina para largas es-tancias, a partir de 14 noches, según dis-ponibilidad.

El Hotel Apsis Porta Marina se encuentra ubicado en una situación privilegiada y cuenta con las mejores instalaciones y tecnología, para que las familias disfruten de su ambiente acogedor en una estancia inolvidable.

Hotel Apsis Porta Marina: un entorno excepcional donde sentirse como en casa

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En muchos de los establecimientos de sol y playa o dirigidos al turismo familiar se ofrecen regalos de bienvenida, que

pueden variar según el destino, el tipo de ho-tel o el cliente alojado.

Así es en el caso de los hoteles de Barceló, que afirman que en sus establecimientos el margen de creatividad es amplísimo y que hay algunos que optan por ofrecer productos de marca y otros que prefieren la deferencia con productos de elaboración propia (repos-tería, frutas de la tierra, etc.). También en Iberostar definen sus regalos en función de cada invitado, estancia o zona, buscando un “factor sorpresa como elemento diferencia-dor”, afirman.

En H10 Hotels, explican que casi nunca de-pende del destino, sino del tipo de cliente (por ejemplo, si es VIP o si pertenece a su club de fidelización) o de los servicios que contrata (si ha reservado un paquete especial, si ha con-tratado el servicio Privilege, etc.).

Para los niños, en el caso de Fiesta Hotel Group, dentro de su marca Palladium Hotels & Resorts, obsequian a los más pequeños con un kit compuesto por una mochila con

lápices, sombrero y camiseta que podrán personalizar. En Novotel (marca de ACCOR enfocada a familias), lo más pequeños reci-ben peluches y los mayores de 7 años, una tarjeta de descarga de música para el catálo-go de Sony Music.

También a los más pequeños se les obse-quia en algunos hoteles de Starwood, como en el St. Regis Mardavall, donde pueden coleccionar cuatro ositos de peluche diferen-tes; en el Sheraton Salobre, que les prepara para la playa con balones hinchables y otros juegos, o en W Barcelona, donde los regalos varían en función de la edad, desde gorras, hasta lápices o recuerdos del equipo de fútbol de la ciudad.

Diferentes fórmulasEn el caso de los hoteles del Grupo Blue-

Bay, el tipo de bienvenida depende mucho de cada hotel. En el BlueBay Villas Doradas depende del tipo de cliente y del paquete contratado. En algunos, sólo se da a aque-llos clientes repetitivos, como es el caso del BlueBay Lanzarote (que les recibe con cava y frutas, y que, en ocasiones especiales, ofrece

detalles a los pequeños) o del Bellevue Domi-nican Bay, que suele obsequiar con regalos artesanales, productos de la zona o algún tipo de souvenir identificador de la marca. En, otros, como el BlueBay Grand Esmeralda obsequian a los clientes de dos segmentos diferenciados: aquellos que reservan paque-tes superiores a la fórmula de todo incluido y aquellos que forman parte del club vacacional BlueBay-CircleOne.

Lo que está claro es que en todos los ejem-plos, el regalo de bienvenida se convierte en un detalle que el cliente valora y que ofrece un toque diferenciador al hotel.

El bufé infantil, una nueva fórmula para satisfacer a los más pequeños

El destino y el cliente: factores clave en los obsequios de bienvenida

En los hoteles cada vez dan más importancia a la gastronomía, sin dejar de lado a los más pequeños. Para ellos se van diseñando nuevas fórmulas que satisfagan tanto a los padres como a los

niños. El bufé infantil es una de ellas, por la que están apostando mu-chas empresas.

En H10 Hotels reconocen que hasta hace poco tiempo se daba poca relevancia a la nutrición infantil, pero que para responder a la demanda del cliente, se han esforzado en mejorar este aspecto, de manera que han introducido productos enfocados a niños, como carta especial de alimentos y postres y bufé para niños en algunos de sus estableci-mientos, tematizados con su mascota Daisy.

Desde Barceló consideran la alimentación infantil como una priori-dad y destacan la labor desarrollada en este sentido por uno de sus hoteles, el Barceló Punta Umbría Beach Resort de Huelva, que ha di-señado bufés específicos para niños, con productos ricos nutricional-mente, pero visualmente atractivos, además de disponer de menús con requerimientos especiales (alérgicos, celíacos…) y otros platos especiales, como los purés para los bebés.

En algunos de los hoteles de Riu, que tienen como principal seg-mento el familiar, también se ofrece este servicio e Iberostar reserva una zona específica de su bufé para los más pequeños. Lo mismo ocu-rre con los hoteles de Fiesta Hotel Group, en los que cuentan con una gran variedad de productos para los más pequeños de la familia, y en

algunos del Grupo BlueBay, como el BlueBay Beach Club (donde afir-man dar especial atención a la rotación alimenticia), BlueBay Lanzarote y BlueBay Grand Esmeralda, que cuenta con amplios menús infantiles en sus restaurantes. Entre los alimentos dirigidos a los más pequeños, se ofrecen algunos de sus platos favoritos, como podrían ser pizza, pasta, hamburguesa y hot dog, pero también distintos tipos de carnes, pescados y verduras, variedad de frutas y de postres, helados… que con una presentación original, pueden resultarles más atractivos.

Alimentación y juegosAdemás, es importante el tema de juegos a la hora de comer. Algu-

nas cadenas, como Novotel, cuya alimentación infantil se identifica con la mascota Gustino, ofrece a los niños artículos especiales para que se diviertan mientras que esperan y sets de mesa para cada uno con una cajita de lápices. También recurren a estos regalos en los restaurantes temáticos de los hoteles de Fiesta en el Caribe, que les obsequian con libros y pinturas para amenizar la comida.

Otra iniciativa destacable es la de las clases de cocina para niños, como las que desarrollan en el hotel St. Regis Mardavall, en las que los niños pueden crear sus meriendas preferidas. Son muchas y diversas las actividades que pueden desarrollarse en este sentido, en un seg-mento en el que la alimentación infantil va cobrando un protagonismo cada vez mayor.

Kit de bienvenida a los clientes más pequeños de la marca Paladium de FHG.


Hacer realidad muchos de los sue-ños de los más pequeños ahora ya es posible, al menos en vacaciones.

Sumergirse en el mundo medieval a través de un tobogán, comer hamburguesas de brontosaurio, o dormir en un escenario del lejano oeste, saca a cualquiera de la rutina.

La cadena Magic Costa Blanca es una de las hoteleras con mayor experiencia en tematización. De cara a este verano tres de sus hoteles especializados en la oferta familiar ofrecen Magic Aqua Experience, un parque acuático dentro del hotel, per-sonalizado para cada uno de los estable-cimientos.

Así, el Magic Aqua Rock Gardens, que asciende a la categoría de 4 estrellas, con habitaciones de diseño étnico, estrena el parque African Emotion; el apartahotel Ma-gic Aqua Monika Holidays reabre con habi-taciones de diseño tropical completamente renovadas y ampliadas, y añade el parque acuático Pirate’s Adventure; y el Magic Aqua Excalibur suma a su ambiente medie-

val los toboganes del parque The Dragon Race, mientras para los mayores añade un nuevo restaurante Asador.

Por su parte, Sol Meliá ofrece en un buen número de sus hoteles The Flints-tones Land, zonas tematizadas inspiradas en la serie infantil de Los Picapiedra, que brindan una estancia especial desde los regalos del mini-check in, mientras que en la hamburguesería snack bar o en el buffet

Betty’s Kitchen se pueden degustar platos como alitas de pollo, brotoburguers o hela-dos especiales. Las actividades - escalada, acampadas, talleres de magia, pintura de camisetas- se desglosan por grupos de edades, perteneciendo al Baby Roc, los pe-queños entre 6 meses y 4 años; al Bamm Bamm Club los que tienen entre 5 y 8, mientras los mayores, entre 9 y 13 pueden apuntarse al Cool Club.

Otras propuesta interesante es la que ofrecen algunos parques temáticos. En este sentido destaca Port Aventura, que engloba en su amplia oferta el Hotel Gold River, ambientado en el lejano Oeste o el Hotel El Paso, que transporta a los visitan-tes al México colonial; mientras que, por ejemplo, en Isla Mágica se puede encontrar una gran variedad de restaurantes temá-ticos inspirados en las distintas zonas del parque, como La Venta del Puerto, el Loro Loco, el Guaraní, o el Fuerte.

Ángeles Vargas

En los Hoteles Picapiedra de Sol Meliá se puede desayunar un Bronto Desayuno o almorzar una Bronto Burger.

La tematización, un recurso de éxito


Ripoll, una de las capitales de comar-ca catalanas más

pequeñas, fue clave en la historia de Catalunya. Ubicada en la confluencia de los ríos Ter y Freser, su monumento más des-

tacado es el monasterio, de gran valor arquitectónico y simbólico, fundado en el siglo IX, y al que se ha sumado recientemente el

Museo Etnográfico, que recoge el patrimonio popular, destacando especialmente la sala dedicada a las armas.

Sant Joan de les Abadesses, cuenta a su vez con su monasterio que mezcla tres estilos, románico, gótico y barroco. Recientemen-te se ha inaugurado en la Abadía de esta localidad, un centro de interpretación dedicado al Conde Arnau, una figura muy vinculada a la leyenda del monasterio y de vital importancia para entender la historia y las tradiciones del Ripollès.

Campdevànol destaca por sus recursos naturales, pues otro ob-jetivo de la marca Tierra de Condes y Abades es la recuperación del Camino Real de Campdevànol, que tiene una extensión de 8,5 km, para recorrer a pie o en bici, junto a la ribera del río Merdàs, atra-vesando espacios naturales de gran belleza. El último municipio es Gombrèn, donde se encuentran los restos del castillo de Mataplana, y el santuario de Montgrony.

La comarca catalana del Ripollès atesora los orígenes de la historia de Catalunya. Para dar a conocer el vasto patrimonio natural, cultural,

histórico e incluso legendario de esta comarca gerundense se ha creado la marca turística ‘Tierra de Condes y Abades’ en la que se pueden recorrer diversas rutas por cuatro municipios: Ripoll, Sant Joan de les Abadesses, Gombrèn y Campdevànol.

Por Tierra de Condes y Abades PR

Sol Meliá es una de las cadenas que destaca por su empeño en adelantar-se a los sueños de los más pequeños.

La hotelera tiene establecidos una serie de subgrupos por edades en diferentes marcas, y ofrece como propuesta más destacada el concepto Kids & Co by Meliá, una fórmu-la pensada para que los niños disfruten de unas vacaciones a la medida desde el pro-pio check-in. Entre las múltiples actividades incluye las fiestas temáticas –de piratas, western, Harry Potter-, las actividades con los padres –como el minichef o el taller de disfraces-, la noche de cine con palomitas o los talleres de pintar camisetas, de maquillaje o cocina.

Cada niño que participa en Kids & Co tiene un pasaporte al que se le van poniendo sellos por cada actividad que realiza y según los que acumula, obtiene regalos. Los recintos don-de se encuentran los pequeños comprenden grandes zonas exteriores para juegos, pista deportiva, piscina y columpios, mientras que

la zona interior tiene sala de televisión, rincón de lectura, etc. El programa está también lle-no de sorpresas en las habitaciones, en los menús o los amenities del baño.

Iberostar Hotels & Resorts cuenta también con una amplia experiencia en satisfacer a los pequeños más exigentes y por eso organiza las actividades en torno a tres grupos diferen-ciados: Miniclub, de 4 a 7 años; Maxiclub, de 8 a 12; y el Teenieclub, para los adolescentes de entre 13 y 17 años.

Servicio de canguroPor otro lado, en sus apartahoteles, Iberos-

tar pone a disposición de los clientes un ser-vicio de canguros y entretenimiento a cargo de animadores titulares durante todo el día, y muchas actividades en las piscinas adecua-das a las diferentes edades, al igual que la variada oferta deportiva.

En Riu Hotels & Resorts las actividades para niños combinan educación con diver-sión. El programa más novedoso de la cade-

na en este sentido es RiuLand, un concepto creado por el departamento de Animación de la cadena para pequeños de entre 4 y 12 años, que cuenta con imagen y música propia y actividades adaptadas a su edad y que, teniendo como base la diversión les educa también en valores como la diversidad cultural y el cuidado del medio ambiente. En él se priman las actividades al aire libre, físi-cas y en grupo frente a las propuestas más estáticas de manualidades o juegos de mesa.

RiuLand propone a los pequeños el desa-rrollo de un programa de 12 días temáticos, como por ejemplo el día de Aqualand, basado en juegos de piscina; o el de Piratesland, una jornada llena de duras pruebas piratas con el objetivo de encontrar un tesoro; mientras que dos jornadas están basadas en Juegos del Mundo; y la denominada EcoLand les invita a conocer el ecosistema del entorno del hotel.

El programa comenzó implantándose en todos los hoteles de Riu de la gama ClubHotel de España y Portugal, y posteriormente, con la expansión de la cadena, se ha ido implan-tando en los hoteles de México, República Dominicana, Jamaica, Túnez o Cabo Verde.

Acampada en el jardínTambién Barceló Hotels & Resorts tiene

un importante contenido medioambiental en las actividades de su Miniclub infantil, que in-cluyen piscinas de bolas, juegos en piscinas acuáticas, o la Barcy Acampada, con la que los niños pueden dormir en una tienda colo-cada en el jardín del hotel.

Dentro de las hoteleras también destaca por ejemplo la oferta de los apartahoteles del Grupo H10, que incluyen servicios de canguro, pediatra, ludotecas, bibliotecas y videotecas infantiles y con personal segmen-tado según grupos de edades; mientras que el Club Travelplan, disponible en los hoteles Be Live, cuenta con equipo de animación con múltiples actividades.

Una propuesta original es la de Viajes Ima-ginarium, que organiza paquetes en los que las familias cuentan con equipos de anima-ción y visitas culturales guiadas a la medida de los niños, con descuentos especiales para los miembros del Club Imaginarium.

Ángeles Vargas

El espacio dedicado a los niños cobra cada vez más importancia en la oferta turística, especialmente para las grandes hoteleras del ámbito vacacional, que a fuerza de experiencia han concluido que cada edad requiere un tratamiento y la capacidad de sorprenderles ha de ser inagotable.

Las grandes compañías segmentan y perfeccionan las actividades para los más pequeños

Miniclubs de vacaciones: diversión a la medida

RiuLand es el programa infantil que Riu Hotels & Resorts ha extendido ya por numerosos destinos.


Dossier Hosteltur Turismo familiar & Sol y playa

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