Hosteltur No.232

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  • No232 - Noviembre 2013

    DOSSIER TURISMOCULTURAL

    DOSSIER TIC

  • 2013 NCL Corporation LTD Registro de barcos: Bahamas y EE.UU. 4796.10.13

    PARTNERS FIRST: www.agents-es.ncl.eu/partners-first

    EXPLORA: www.agents-es.ncl.eu

    ESTUDIA: www.agents-es.ncl.eu/formacion

    RESERVA: 93 176 34 70

    NCL_ES /Norwegian.es

    CONVIRTETE EN EMBAJADOR DE PARTNERS FIRST Y GANA UN CRUCERO DE 7 NOCHES POR EL MEDITERRNEO!Norwegian Cruise Line inicia el 2014 a lo grande. En enero estrenaremos nuestro mgico Norwegian Getaway y tambin celebraremos el primer aniversario de Partners First, que representa nuestro compromiso de invertir a largo plazo en la cooperacin con nuestros colaboradores para un xito mutuo. En este mbito estamos buscando con el apoyo de Hosteltur a tres embajadores de Partners First. S la cara de nuestra campaa de aniversario, que presentaremos en el marco del evento inaugural del Norwegian Getaway del 11 al 13 de enero de 2014 en Rterdam.

    Y ESTO ES LO QUE PUEDES GANAR: Recibirs una invitacin al exclusivo evento inaugural del Norwegian Getaway en Rterdam del 11 al 13 de enero de 2014

    Y aparte, a uno de los tres embajadores de Partners First le espera nuestro primer premio: un crucero de 7 noches por el Mediterrneo para dos personas a bordo del Norwegian Epic

    ENTRA AHORA: www.agents-es.ncl.eu/partners-first/embajador

    Recibirs una invitacin al exclusivo evento inaugural del Norwegian Getaway

    Y aparte, a uno de los tres embajadores de Partners First le espera nuestro primer premio: un crucero de 7 noches por el Mediterrneo para dos personas

    4796_Fi_AD A4 Hosteltur PartnersFirst ES.indd 1 29.10.2013 11:32:17

  • Noviembre 2013 3

    EDITOR: Joaqun Molina Garca-Muoz editor@hosteltur.com - DIRECTOR: Manuel Molina Espinosa manuel.molina@hosteltur.com @manolomolinaesp - GERENTE: Carlos Hernndez carlos.hernandez@hosteltur.com @carloshostelturREDACCIN: MENORCA: Redactora Jefe: Esther Mascar redactorjefe@hosteltur.com @esthermascaro - MADRID: Hoteles: Vivi Hinojosa hoteles@hosteltur.com @vivi_hinojosa - Agencias y Turoperadores: Jos Manuel de la Rosa agencias@hosteltur.com @JMaDelarosa - Turismo y Economa: Carmen Porras actualidad@hosteltur.com @carmenhosteltur - SEVILLA: Agencias y Turoperadores: ngeles Vargas agencias@hosteltur.com @angelesvargaspe - PALMA DE MALLORCA: Transportes: Diana Ramn transportes@hosteltur.com @dianaramonv - BARCELONA: Turismo y Economa: Xavier Canalis actualidad@hosteltur.com @XavierCanalis - CUBA: Mara Eugenia Cobas comerhost@ceniai.inf.cu EDICIN DIGITAL: Coordinadora: ngeles Vargas angeles.vargas@hosteltur.com - Responsable de medios sociales y comunidad: Lola Buenda lola.buendia@hosteltur.com @lbuendia PUBLICIDAD: O cina Central: Angus Lpez angus.lopez@hosteltur.com Tel.: 971 73 20 73 - Madrid: Juan Carlos Martn juancarlos.martin@hosteltur.com @jcmbrunete Tels.: 647 45 75 75 91 366 25 37 - Barcelona: Ivn Vega ivan.vega@hosteltur.com @ivanvegagarcia Tel.: 93-4731693 - DISEO Y MAQUETACIN: David Molina david.molina@hosteltur.com @davidhosteltur - FOTOGRAFA: Archivo Hosteltur - IMPRESIN: Ingrama, S.A. - SUSCRIPCIONES: Hosteltur: suscripcionimpresa@hosteltur.com - Diario Turstico Digital: suscripciondigital@hosteltur.comEDITA Ideas y Publicidad de Baleares, S.L. - Joan Mir, 79 07015 Palma de Mallorca - Baleares - Telfono: 971 732073 Fax: 971 737512 - Depsito legal: PM298-1994Difusin controlada por Publicacin miembro de

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    Millennials, una fuerza transformadora del turismo

    Dos de cada 10 viajes tursticos internacionales son realizados por jvenes con edades comprendi-das entre los 16 y los 30 aos, segn la OMT. Este segmento de consumidores es uno de los que ms crece a nivel global, pues es el menos dispuesto a dejar de viajar y suele mostrar una resis-tencia asombrosa frente a crisis e incluso desastres naturales. No slo eso, los jvenes del siglo XXI tambin conocidos como Millennials- son una de las fuerzas transformadoras del turismo ms importantes de la actualidad.

    De hecho, son los jvenes los pioneros que descubren nuevos destinos. Tambin son los que estn a la vanguardia de las tecnologas, los primeros que prueban nuevos sistemas de informacin o reservas y los ms apasionados a la hora de compartir experiencias a travs de las redes sociales. La gente joven piensa de manera creativa y experimenta lo nuevo, tambin en turismo.

    Y a diferencia de las generaciones anteriores, su experiencia viajera a los pocos aos de haber tomado el primer avin es muy superior a la de otros segmentos de consumidores. Adems, los Millennials han incorporado los viajes como parte fundamental de su estilo de vida, al permitirles cumplir su aspiracin vital de relacionarse con personas de otros pases y culturas.

    Segn las previsiones de la OMT, hacia el ao 2020 habr cerca de 300 millones de viajes interna-cionales realizados por menores de 30 aos, frente a los 187 millones del ao 2010. El mercado joven representa por tanto una gran oportunidad para el futuro crecimiento del sector turstico. Sin embargo, empresas y destinos pueden quedar desplazados si no tienen la suficiente flexibilidad y apertura de miras para comprender plenamente las inquietudes y necesidades de los Millennials.

    De hecho, una reciente investigacin sobre pautas de consumo entre jvenes de 18 a 34 aos llevada a cabo por Google en Espaa advirti que los operadores tursticos tradicionales, as como numerosas oficinas de turismo, estaban teniendo un rol marginal como fuente de informacin en la planificacin de los viajes.

    Los Millennials experimentan nuevas tecnologas, son innovadores, descubren nuevos destinos, viajan contra viento y marea... As que ignorarlos es ignorar el futuro del turismo.

    EDITORIAL NDICE

    REPORTAJE4 > 17

    La generacin Millennial es el segmento de consumidores del mundo desarrollado formado por los jvenes nacidos entre principios de los aos 80 y principios de la dcada 2000. Su estilo de vida y pautas de consumo estn provocando ya grandes transformaciones en la industria turstica.

    HOTELES18 > 27

    AGENCIAS YTUROPERADORES28 > 35

    DOSSIERTURISMO CULTURAL52 > 55

    DOSSIERTIC56 > 71

    REP

    HOT

    AGE

    TURISMO YECONOMA36 > 45

    TyE

    TRANSPORTES46 > 51TRA

    DOS

    TIC

  • REP

    La generacin Millennial es el segmento de consumidores del mundo desarrollado formado por los jvenes nacidos entre principios de los aos 80 y principios de la dcada 2000. Su estilo de vida y pautas de consumo estn provocando ya grandes transformaciones en la industria turstica.

    Millennials, el target de moda

    del turismo

    4 Noviembre 2013

  • El trmino generacin Millennial fue acuado por los ensayistas estadounidenses William Strauss y Neil Howe en su libro Millennials Rising: The Next Great Generation, publicado en el ao 2000. Los Millennials -tambin conocidos como Generacin Y- se estrenan como consu-midores adultos al comenzar el nuevo milenio y tienen caractersticas singulares diferentes a las anteriores generaciones X y babyboomers. As, los Millennials tienen plena conciencia de

    la globalizacin -de la que se ven parte activa- y las tecnologas de la informacin forman parte de su estilo de vida. Por ejemplo, los Millennials son ms conscientes de que viven en un mundo ms interconectado. Y aunque se les critica por haber sido malcriados en una poca de abundancia y expansin econmica cuando eran nios y ado-lescentes, ahora la crisis los golpea duramente. Pero en todo caso, esta coyuntura se aplica para Europa y Estados Unidos, no para los mercados emergentes de Asia y Latinoamrica.

    Otro factor clave de diferenciacin es que la tecnologa no es un aadido para ellos, sino que forma parte de su estilo de vida. Curiosamente, a los Millennials se les acusa de mayor individualis-mo, pero explotan las redes sociales al mximo. Y al mismo tiempo, se trata de una generacin que ha crecido con las low cost, las reservas on-line, Youtube y los comentarios en internet.De hecho, una encuesta a nivel mundial entre

    Millennials realizada por la World Youth Stu-dent & Educational (WYSE) Travel Confede-ration, apunt tres caractersticas fundamenta-les de estos jvenes viajeros.La primera seal de identidad es que -des-

    pus del precio- la capacidad de reservar online a travs de dispositivos mviles es el factor ms importante a la hora de elegir un producto o ser-vicio, ya que los jvenes estn migrando desde

    el pc a los smartphones y tablets. En segundo lugar, ms del 70% de los jvenes consumido-res consultaron webs de crticas/comentarios y sobre el destino antes de emprender el viaje. Y como tercer punto destacado, en los ltimos cinco aos, la variedad de mtodos de comuni-cacin usados durante el viaje se ha incremen-tado enormemente, con las redes sociales a la vanguardia del resto.Segn ha revelado un informe encargado por

    el grupo hotelero Hilton, este grupo demogr-fico est redefiniendo el tradicional equilibrio entre trabajo y ocio, desdibujando las lneas de separacin entre ambas realidades. Ms que cualquier otro grupo de edad, los Millenials son los ms dispuestos a aadir das extras de ocio a su viaje de trabajo. Los Millenials estn creando una nueva clase de equilibrio entre vida laboral y vida personal que para ellos tiene sentido, te-niendo en cuenta sus largas jornadas laborales.

    Producto hoteleroLas cadenas hoteleras tambin han percibido

    el potencial de los Millennial pero sobre todo su recorrido en los prximos aos, por lo que algu-nas han desarrollado