Medio de comunicación profesional y sector turístico:

Vidas paralelas

Medio de comunicación profesional y sector turístico:

Vidas paralelas

La perspectiva de

1.9941.994

NaceHosteltur

- Difusión local

- 5.000 ejemplares

1.9961.996

- Difusión nacional

- 9.000 ejemplares

HOYHOY

- DifusiónInternaciona

l

- 15.600 ejemplares

2.0002.000

Nacehosteltur.com

HOYHOY300.000 usuarios

únicos mensuales

1.500.000 páginas visitadas al mes

20.000.000 páginas visitadas en 2010

2.0012.001

NaceHostelturTV

2.0102.010

Hosteltur TV +Canal Hosteltur

2.0082.008

NaceComunidadHosteltur

2010 - NACE 2010 - NACE

• Nueva división de Hosteltur.• Basada en las Nuevas Tecnologías.• Aplicación de las Social Media a la industria

turística.• Formación y Eventos• Utilización de nuevas herramientas de

promoción, comercialización y comunicación.

El gran cambio de las TICEl gran cambio de las TIC

• 2001: el salto insuficiente• Nuevas herramientas• Nuevo lector/cliente y nuevas necesidades:– Información en tiempo real– Lector alwayson (push/pull)– Selección de contenidos: evitar la infoxicación

• Doble papel: informar y formar

¿Cuál es el gran cambio?¿Cuál es el gran cambio?

Los grandes retosretosLos grandes retosretos

1. ReputaciónSi es buena, mejor!

2. MarcaValor seguro en tiempos difíciles

3. Conocer a tu cliente Preguntar, escuchar, dialogar…y vender!

4. Aprendizaje continuoSí, con-ti-nuo

5. InversiónEn tiempo y en dinero

6. Rentabilidad!!!Gran, último, imprescindible objetivo

La reputación onlineLa reputación online

Cuádruple perspectiva:

1.Como generadores de reputación online2.Alojando la opinión de nuestros lectores = profesionales del sector3.Alojando la opinión de clientes de la empresa turística4.Gestionando nuestra propia reputación online

La marcaLa marca

Vinculación de tu marca con unos valores que te definan:

1.Credibilidad2.Doble compromiso:

1. Con el lector: veracidad2. Con la empresa turística: responsabilidad

3.Vocación no sólo de informar, sino también de formar 4.Coopetencia: queremos compartir, cooperar y también competir

Conoce a tu cliente y fidelízaloConoce a tu cliente y fidelízalo

• Herramientas de análisis• Área de opinión del diario• Comunidad Hosteltur• Prueba y error• Preguntarles directamente

Aprendizaje continuoAprendizaje continuo

• Empresa en fase beta permanente• Contexto cambiante• Quiero ser un pez rápido• Especialización e hiperespecialización

Inversión sí o síInversión sí o sí

• Internet NO es gratis… ni barato!• Inversión en tiempo y dinero:– En tecnología– En recursos humanos– En formación

Rentabilidad… (suspiro)Rentabilidad… (suspiro)

• ¿Cómo convertimos todo esto en dinero?• Nuevo modelo en definición• Diferenciación• Creación de valor

¡Gracias!¡Gracias!Manuel Molinamanuel.molina@hosteltur.comwww.hosteltur.comhttp://comunidad.hosteltur.com/Manolo/perfilSkype: manolomolinaespinosaTwitter: manolomolinaesp