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Diapositivas evolucion del mercadeo[1]
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Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
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ES TODO LO QUE SE HAGA PARA
PROMOVER UNA ACTIVIDAD, DESDE
EL MOMENTO QUE SE CONCIBE LA
IDEA, HASTA EL MOMENTO QUE LOS
CLIENTES COMIENZAN A ADQUIRIR
EL PRODUCTO O SERVICIO EN UNA
BASE REGULAR Jay C. Levinson
1985Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
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La filosofía empresarial de
satisfacción de necesidades del
consumidor, a partir de bienes
y/o servicios, mediante el
intercambio rentable para ambos
factores. Casas 1998
Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
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Es el conjunto de actividades necesarias para convertir el poder de compra del consumidor en demanda efectiva.
Peter Drucker
Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
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Una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos del ser humano mediante procesos de intercambio.
Philip Kotler
Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
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El proceso de planificación y ejecución de la creación, establecimiento de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y servicios . . .
Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
. . .para realizar intercambios que satisfagan objetivos individuales o colectivos. “American Marketing Association”
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“Actividades que realizan las personasdurante sus viajes y estancias en lugaresdistintos al de su entorno habitual, por unperíodo de tiempo consecutivo inferior a unaño, con fines de ocio, por negocios y otrosmotivos”. Organizaciòn Mundial del Turismo.
El padre del turismo masivo es Thomas CookEl padre del turismo masivo es Thomas Cook
Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
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DEAVENTURA
DECONGRESOS
DEPORTIVOECOLOGICO
DOMÈSTICO ONACIONAL
INTERNACIONAL
DE DESCANSO
OESPARCIMIENTO
DENEGOCIOS
CULTURAL
Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
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FILOSOFÍA DE LA GESTIÓN
EFICIENTE DE LOS
RECURSOS BASADO EN LA
SATISFACCIÓN DE LAS
NECESIDADES Y DESEOS
DELOS VIAJEROS
Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
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Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
M E R C A D E OM E R C A D E O
EVOLUCIÓN
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Desde 1800 hasta los año 1920, las empresas en Europa y EE.UU. mostraban una clara orientación a la producción.
ORIENTACIÓN
A LA
PRODUCCIÓNPatricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
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-Todo lo que se producía era consumido de inmediato
-La manufactura determinaba las características de los productos.
-No era necesario comercializar para vender.
-El consumidor no seleccionaba ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa.
-La demanda superaba la oferta.
Patricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de Mercadeo
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A partir de la crisis A partir de la crisis del año 1920, del año 1920,
la capacidad de la capacidad de compra se redujo al compra se redujo al mínimo.mínimo.
Se crearon y Se crearon y desarrollaron desarrollaron productos, que productos, que luego trataban luego trataban de introducirse de introducirse en el Mercado, en el Mercado, sin éxito, o con sin éxito, o con éxito éxito momentáneomomentáneo.
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Secuelas de la guerra : Secuelas de la guerra :
Inflación.Inflación.
Desmovilización de Desmovilización de tropastropas
Falta de puestos de Falta de puestos de trabajotrabajo
Endeudamiento.Endeudamiento.
Dislocamiento Dislocamiento financiero Etc.financiero Etc.
Desajustes entre la Desajustes entre la oferta y la demandaoferta y la demanda
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Se comienza a dar gran importancia a las ventas, como generador de ingresos.
Se desarrollan técnicas destinadas a vender. (De aquí se origina la confusión corriente de los conceptos venta y mercadeo).
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• En la venta el énfasis esta puesto en el producto, En la venta el énfasis esta puesto en el producto,
• La empresa fabrica el producto y luego encuentra La empresa fabrica el producto y luego encuentra la manera de venderlo,la manera de venderlo,
• El volumen de ventas es el icono máximo, El volumen de ventas es el icono máximo,
• Se realiza una planificación cortoplacista Se realiza una planificación cortoplacista orientada a la venta concreta orientada a la venta concreta
• El hincapié esta puesto en como lo vendo o en el El hincapié esta puesto en como lo vendo o en el vendedor mismo. vendedor mismo.
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El concepto que dio origen El concepto que dio origen al Mercadeo o Marketing al Mercadeo o Marketing fue el de orientar los fue el de orientar los productos al Grupo de productos al Grupo de Compradores (Mercado Compradores (Mercado Meta) que los iba a Meta) que los iba a consumir o usar.consumir o usar.
Theodore Levitt – Harvard Theodore Levitt – Harvard 1950 1950
ORIENTACIÓN AL MERCADOPatricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de
Mercadeo
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Se dirigen los esfuerzos Se dirigen los esfuerzos de promoción a las de promoción a las masas (mass marketing), masas (mass marketing), por medio de los medios por medio de los medios masivos que comienzan a masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, aparecer (cine, radio, televisión).televisión).
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A partir de 1990, se refina el
concepto de mercadeo
orientado al cliente, y se
comienzan a crear productos
y servicios orientados a
personas en particular.
MERCADEO UNO A UNOMERCADEO UNO A UNOPatricia Dueñas Castell - Especialista en Gerencia de
Mercadeo
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Se caracteriza por la Se caracteriza por la utilización de complejos utilización de complejos sistemas informáticos sistemas informáticos capaces de identificar capaces de identificar clientes específicos y sus clientes específicos y sus necesidades concretas.necesidades concretas.
CRM: Customer Relationship Management
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Los segmentos se van reduciendo Los segmentos se van reduciendo hasta llegar a grupos meta altamente hasta llegar a grupos meta altamente determinados, casi personas determinados, casi personas concretas, con nombre y apellido. Esto concretas, con nombre y apellido. Esto es dando a cada cual lo suyo.es dando a cada cual lo suyo.
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1950: Se introduce el enfoque de marketing en el turismo.Nace en Europa Occidental el concepto de Producto Turístico. Se comienza a mostrar interés por los deseos y necesidades de los turistas para satisfacerlas.
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GRACIAS POR GRACIAS POR SU ATENCIÒNSU ATENCIÒN
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