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Fundamentos de mercado

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  • DIRECCIN DE EDUCACIN ABIERTA Y A DISTANCIA Y VIRTUALIDAD

    ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

    FUNDAMENTOS DE MERCADEOMDULO EN REVISIN

  • 1

    CONTENIDO PROGRAMATICO

    CONCEPTOS DE LA FUNCION DE MERCADEO NATURALEZA Y AMBIENTE DEL MERCADEO EN LA

    GLOBALIZACIN ECONOMICA COMPONENETES DE LA FUNCION DE MERCADEO

    UTILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIAL DEL MERCADEO

    RE

    VISI

    N

  • 2

    INTRODUCCIN

    La moderna concepcin de las economas de mercado ha hecho que

    todos los integrantes de las organizaciones productivas se preocupen

    por satisfacer cada vez mejor a sus clientes, y este necesario

    compromiso se logra conociendo sus expectativas, interpretando sus

    ideales, reconociendo sus tendencias y gustos. Pero para ello hay que

    tener una formacin adecuada, la cual se alcanza con el estudio del

    MERCADEO.

    Con la aplicacin del Mercadeo en todos los actos de comercializacin

    se pueden alcanzar objetivos ms eficientemente que actuando de

    manera emprica, gracias a esta disciplina se pueden planear y ejecutar

    programas de ventas, promociones, mantenimiento de clientes,

    recuperacin de usuarios y afianzar la confianza de un consumidor en

    un producto o servicio.

    El Mercadeo ha permitido persuadir a los consumidores y evitar

    prdidas en negocios no rentables para aquellos que lo han aplicado

    inteligentemente.

    Los estudios en Mercadeo han tomado fuerza desde la dcada de los 50

    y hoy por hoy se constituye en la gran herramienta para los empresarios

    con visin positivista, para aquellos que planean teniendo en cuenta al

    usuario y no ideas subjetivas o empirismo centrado en la produccin;

    hay que proceder con proyeccin hacia los mercados de consumidores.

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    SIN

  • 3

    CONTENIDO ANALTICO

    OBJETIVOS DEL MODULO FUNDAMENTOS DE MERCADEO

    Generales. Lograr un dominio fluido en el estudiante en todo lo que

    corresponda al mercadeo, de tal manera que sus conceptos y

    estrategias puedan ser integrados a las dems disciplinas que

    contempla el programa para garantizar una contextualizacin

    eficaz de estos conocimientos en su entorno. Especficos. Lograr pertinencia entre las metas del estudiante y la

    aprehensin del conocimiento en mercadeo.

    Fomentar mentalidad estratega en la medida que sus

    conocimientos le permitan resolver situaciones que en el

    entorno sean inquietantes o preocupantes para un empresario.

    Analizar y ofrecer posibles soluciones a los problemas de la

    oferta y la demanda de productos en un mercado especfico.

    Conocer y ampliar toda la terminologa bsica del mercadeo.

    REVI

    SIN

  • 4

    ESTRATEGIAS METODOLOGICAS

    I.Los temas se deben estudiar iniciando por la fundamentacin

    y conceptos generales, complemente con su bibliografa de

    apoyo.

    II. Acuda a las clases presenciales programadas, lleve las

    inquietudes de todo lo que durante su lectura no tenga claro o

    desee ampliar con su orientador.

    III. Tenga un texto de referencia, material relacionado al tema y

    compare con los expuestos en el mdulo, as enriquecer su

    conocimiento.

    IV. No omitir el desarrollo de las autoevaluaciones, son un

    mtodo de ayuda a su formacin.

    V. Renase en equipos de trabajo crtico y desarrollen el

    anlisis de los casos de estudio propuestos.

    Para una eficaz comprensin del contenido del

    mdulo, se recomienda la siguiente metodologa

    de estudio: RE

    VISI

    N

  • 5

    CAPITULO I

    CONCEPTOS DE LA FUNCIN DE MERCADEO

    Objetivos del captulo:

    Proporcionar los conocimientos bsicos sobre los alcances del mercadeo.

    Lograr que se identifiquen las variables que intervienen en la funcin de mercadeo.

    Ilustrar sobre los antecedentes de las actividades de mercadeo y las diferentes etapas que han superado las organizaciones para su

    utilizacin.

    Propiciar las actividades de anlisis en el estudiante para su futuro desempeo.

    Recomendaciones para utilizar este contenido:

    Realice lectura cuidadosa de los temas.

    Consulte en sus textos recomendados aquellos conceptos que no

    comprenda claramente y pida asesora a su profesor acerca de

    los temas que no le quedaron claros una vez consultados.

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    SIN

  • 6

    1. GENERALIDADES DE LA FUNCIN DE MERCADEO. Mercadeo, Mercadotecnia y Marketing son variables que se vienen

    utilizando indistintamente en las bibliografas correspondientes y

    significa todo un proceso mediante el cual las empresas obtienen

    beneficios, gracias a la oferta adecuada de sus productos o servicios.

    En el siguiente cuadro podemos esquematizar como interactan las

    fuerzas que se hacen notorias en las actividades del mercadeo:

    Figura 1.1 La dinmica del mercadeo.

    Su eje central

    Su requerimiento bsico La informacin

    La comunicacin

    El consumidor

    Su funcionamiento

    Su instrumento de trabajo

    Su dialctica permanente Producto/ Consumidor Servicio

    La planeacin

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    SIN

  • 7

    La actividad del mercadeo se concentra en la bsqueda de satisfactores

    a las necesidades del consumidor, pues para que ello sea efectivo se

    requieren adecuados procesos de comunicaciones y que sta surta los

    efectos esperados cuando la informacin es clara, entendida o

    interpretada por el receptor o elemento objetivo de nuestra actividad de

    mercadeo, gracias a que para ello se ha utilizado un elemento bsico de

    la Administracin como es la Planeacin, porque su insistente objetivo

    ser que los productos o servicios sean adquiridos o demandados por un

    consumidor que hoy en da es poderosamente retroalimentador para las

    actividades productivas.

    Para tener una mayor ilustracin de lo que abarca el mercadeo, es

    conveniente precisar ciertas nociones de economa universalmente

    aceptadas.

    Las personas en esta condicin de seres humanos con necesidades, son

    los consumidores.

    La actividad econmica ( o la produccin ) tiene por objeto crear todo

    aquello que satisfaga las necesidades de los consumidores, esta funcin

    ejercida por las empresas se denomina productores ( por oposicin a quienes lo consumen que son los consumidores ). El acto de solicitar un producto o servicio y adquirirlo acorde a los

    requerimientos del consumidor le denominamos demanda.

    Quienes realizan el esfuerzo de vender o facilitar los productos o

    servicios a los consumidores estn realizando actividades de oferta.

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  • 8

    1.1 QUE ES UN MERCADO? Es la concurrencia de productores y compradores para un producto o

    servicio y que deben tener las caractersticas de:

    Inters. Significa que haya potencialidad por parte de alguien con necesidades insatisfechas.

    Ingresos. Que las personas o empresas perciben remuneraciones gracias a sus actividades productivas.

    Acceso. Toda actividad con fines comerciales o sociales debe ofrecer las posibilidades y facilidades para que los interesados

    puedan llegar a sus productos o servicios, a sus puntos de

    venta o de procesamiento.

    Tamao. Es lo que da importancia o justifica la actividad de los oferentes de productos o servicios, se puede medir por el

    nmero de unidades vendidas, por la porcin del competidor o

    por estudios especiales.

    Ubicacin geogrfica. Es lo referente a la regin y ubicacin especfica de las actividades mercantiles.

    Descripcin demogrfica del comprador. Hay que tener informacin sobre las edades, sexo, ingresos, ocupacin,

    estado civil, raza, religin, educacin de los consumidores o

    compradores.

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  • 9

    1.2 RESEA HISTRICA DEL MERCADEO Esta disciplina no es muy antigua, corresponde mas bien al siglo XX

    cuando en sus inicios y como resultados de las confrontaciones

    blicas en las que estuvieron involucradas potencias como Estados

    Unidos, Gran Bretaa, Alemania, Francia, Japn y otras, las

    economas empezaron a mostrar fenmenos cclicos por el

    comportamiento de la demanda, la generacin de nuevos productos y

    las perspectivas de los mercados.

    A travs de la siguiente ilustracin se indican las etapas en que las

    actividades de las empresas o negocios han enfatizado sus esfuerzos

    para lograr un protagonismo en los mercados :

    Finales del s iglo XIX Principios de la dcada de 1930 Mediados de la dcada de 1950 dcada de 1990 Figura 1.2: las tres etapas de la evolucin del mercadeo. (tomado de Fundamentos de Marketing 11 edicin. Stanton Etzel - Walker). 1.2.1. Etapa orientada a la produccin.

    Se caracteriz porque casi siempre los fabricantes se preocuparon

    por aumentar el volumen de sus producciones, suponiendo que los

    compradores de bienes o servicios buscaran en los entornos las

    mercancas que ellos sacaban al mercado, porque la demanda

    Otras industr ias y organizaciones solo han hecho la t ransic in a la etapa de la or ientac in a las ventas

    Algunas industr ias y organizaciones se han estancado en la etapa de la or ientacin a la produccin

    ORIENTACIN A LAS VENTAS

    ORIENTACIN A LA PRODUCCIN

    ORIENTACIN A LA PRODUCCIN

    Muchas industr ias y organizaciones han pasado en la etapa de la or ientacin a l market ing

    ORIENTACIN AL MERCADO

    ORIENTACIN A LA PRODU