UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO ELABORACIN DEL ANLISIS Y DIAGNSTICO SITUACIONAL AUTOR: Ing. Oscar Micelino Sandoval Villanueva TRUJILLO PER 2015 NDICE GENERAL NDICE GENERAL 2INDICE DE TABLAS 4 INDICEDE FIGURAS 8 INDICEDE ANEXOS DESCRIPCIN DE LA UNIVERSIDAD 1.1.ASPECTOS GENERALES .12 1.2.RESEA HISTRICA .12 1.3.FUNCIONES DE LA UNIVERSIDAD 1.4.ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA UNIVERSIDAD DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO 2.1.CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA UNIVERSIDAD 17 2.2.VISIN .18 2.3.MISIN . 18 2.4. Ejes estratgicos; Objetivos estratgicos y especficos y estrategias de la Universidad . 19 ANLISIS EXTERNO 3.1.VARIABLES EXTERNAS . 25 Variables Econmicas 25 Variables Sociales 30 Variables Polticas 34 Variables Culturales 35 Variables Ambientales 35 3.2.ANLISIS COMPETITIVO ESTRUCTURAL 36 Participantes nuevos .. 36 Amenazas de sustitutos 37 Poder Negociador de los Proveedores .. 37 Poder Negociador de los Clientes 37 Rivalidad entre los actuales participantes .. 38 3.3.OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL SECTOR . 38 3.4.EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS 44 Matriz EFE ANLISIS INTERNO 4.1.DIAGNSTICO FUNCIONAL ...48 4.2.CADENA DE VALOR . 291 Actividades Primarias . 292 Actividades de Apoyo ...296 4.3.PERFIL DE LA CAPACIDAD INTERNA 296 Capacidad Directiva .. 296 Capacidad del Recurso Humano .. 299 Capacidad Tecnolgica .302 Capacidad Competitiva 304 Capacidad Financiera 306 4.4.FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA UNIVERSIDAD . 308 4.5.EVALUACIN DE FACTORES INTERNOS 312 Matriz EFI BIBLIOGRAFIA 314 LISTA DE TABLAS Tabla N 1: Evolucin mensual del PBI: 2013 2014 (en porcentajes) / 27 Tabla N 2: Tipo de cambio y tasa de inters/30 Tabla N 3: Tasa de actividad por rea de residencia, segn grupos de edad, 1990 y 2015/ 31 Tabla 4: Tasa de actividad por rea de residencia, segnnivel educativo, 1997 y 2001 / 32 Tabla N 5: Tasa de actividad por rea de residencia, segn sexo y grupos de edad/ 32 Tabla N 6: Tasa de actividad por rea de residencia, segn el nivel de educacin/ 33 Tabla N7: Poblacin estimada y proyectada, segn provincia y distrito/ 33 Tabla 8: Localizacin de las principales universidades de Trujillo*/ 36 Tabla N 9: Universidades de Trujillo/ 38 Tabla N 10: Perfil de oportunidades y amenazas del medio (POAM)/ 40 Tabla N 11: MATRIZ EFE/ 45 TablaN12:CuestionariodepreguntasparaevaluarlosresultadosclavedelaUnidad Acadmica como lderes de la misma hacia la excelencia universitaria./ 55 Tabla N 13: Se mide la eficacia en la metodologa de trabajo/ 58 Tabla N 14: Se mide la eficacia y el grado de compromiso/ 59 Tabla 15: Medicin de la metodologa de trabajo/ 61 Tabla 16: Medicin de la eficacia y grado de compromiso/ 62 Tabla 17: Medicin de la eficacia y grado de gestin/ 64 Tabla 18: Medicin de la eficacia y grado de compromiso/ 65 Tabla 19: Medicin de la eficacia y grado de compromiso/ 67 Tabla 20: Medicin de la eficacia y grado de compromiso/ 68 Tabla 21: Medicin de la eficacia y grado de compromiso/ 70 Tabla 22: Medicin de la eficacia y mejora de procesos/ 71 Tabla 23: Medicin de la eficacia y grado de compromiso/ 73 Tabla 24: Medicin de la eficacia y grado de compromiso/ 74 Tabla 23: El puntaje promedio por pregunta de la gua de entrevista aplicada a los directivos de la unidad acadmica/ 76 Tabla 24: Cuestionario de preguntas para examinar la planificacin y estrategia de las distintas escuelas de la Facultad de Ciencias y Matemticas de la Universidad Nacional de Trujillo./ 81 Tabla25:Alumnosporescueladelafacultaddeingenieraydistribucindeencuestaspor escuela/ 84 Tabla 26: Cronograma de ejecucin de estudio/ 85 Tabla 27: Anlisis y revisin de su razn de existir en la Unidad/ 87 Tabla 28: Concretar la estrategia ms adecuada para alcanzar los objetivos/ 89 Tabla 29: Necesidades y expectativas de clientes, proveedores y otras unidades en la prestacin del servicio./ 90 Tabla 30: Opinin, necesidades y expectativas de otros grupos de inters/ 92 Tabla 31: Evolucin que han tenido otras unidades similares en otras organizaciones avanzadas./ 93 Tabla 32: Cambios legales previsibles./ 95 Tabla 33: Estrategias para conseguir opiniones y necesidades del personal/ 96 Tabla34: Recursos y personal disponible/ 97 Tabla 35: Resultados de los indicadores internos de rendimiento/ 98 Tabla 36: Autoevaluaciones realizadas / 99 Tabla37: Valores para alcanzar los objetivos previstos/ 100 Tabla 38: Visin, objetivo planteados si son coherentes con la universidad/ 101 Tabla 39: Comunicacin de visin valores hacia el personal/ 102 Tabla40: Estrategias y objetivos planificados/ 103 Tabla 41: Priorizacin de actividades en la Unidad/ 104 Tabla 42: Objetivos de mejora en el desarrollo de Unidad/ 105 Tabla 43: Cumplimientos de Objetivos/ 106 Tabla 44: El puntaje promedio por pregunta de la gua de entrevista aplicada a los directivos de la unidad acadmica./ 108 Tabla 45: Cuestionario de preguntas para examinar la gestin del personal de la Unidad Acadmica y/o de la Universidad./ 113 Tabla 46: Cronograma de ejecucin del estudio/ 115 Tabla 47: Identificacin de capacidades del personal/ 117 Tabla 48: Contrastacin de competencias del personal/ 119 Tabla 49: Actividadesde formacin/ 120 Tabla 50: Impacto de la formacin/ 121 Tabla 51: Participacin del personal en acciones de mejora/ 123 Tabla 52: Evaluacin del rendimiento/ 124 Tabla 53: Ideas atener en cuenta en la poltica de RR.HH./ 125 Tabla 54: Canales de comunicacin/ 127 Tabla 55: Evaluacin de la eficacia de la comunicacin/ 128 Tabla 56: Se reconoce la contribucin ala mejora continua/ 129 Tabla 57: Se fomenta la SSO/ 131 Tabla58:Elpuntajepromedioporpreguntadelcuestionarioaplicadoalpersonaladministrativo de la unidad acadmica/ 133 Tabla59:Elpuntajepromedioporpreguntadelcuestionarioaplicadoalpersonaladministrativo de la unidad acadmica/ 133 Tabla 61: Cuestionario de preguntas para evaluar los resultados clavede la UnidadAcadmica/ 139 Tabla 62: Eficiente en el presupuesto/ 142 Tabla 63: Si se lleva un control/ 144 Tabla 64: Nivel de organizacin/ 145 Tabla 65: Necesidades de informacin/ 147 Tabla 66: Necesidades del personal interno y externo/ 148 Tabla 67: Porcentaje de Proteccin de datos/ 149 Tabla 68: Seguridad de informacin/ 151 Tabla 69: Evala el precio y la calidad/ 152 Tabla 70: inventario de mobiliario y enseres/ 154 Tabla 71: funcionamiento de instalaciones y equipos/ 155 Tabla 72: consumo de energa / 157 Tabla 73: atender adecuadamente las necesidades de los clientes/ 158 Tabla 74: Impacto del equipamiento/ 160 Tabla 75: El uso de datos de manera homognea e integrada/ 161 Tabla 76: Intercambiar conocimientos y desarrollar programas/ 163 Tabla 77: El puntaje promedio por pregunta de la gua de entrevista aplicada a los directivos de la unidad acadmica/ 165 Tabla79:CuestionariodepreguntasparaconocercmolaUnidadAcadmicay/ola Universidad identifican, desarrolla y mejora sus procesos./ 169 Tabla 80: Cronograma de ejecucin del estudio/ 172 Tabla 81: Identificacin de procesos/ 174 Tabla 82: Identificacin de los clientes de cada proceso/ 175 Tabla 84: Utilizaenfoque de clientes internos/ 176 Tabla 85: Identificacin de personas por procesos/ 177 Tabla 86: Adecuada coordinacin con todas las unidades/ 178 Tabla 87: Definicin de indicadores de los resultados/ 179 Tabla 88: Comparacin de procesos/ 180 Tabla 89: Analiza informacin de sus clientes de la calidad del servicio/ 182 Tabla 90: Revisa y mejora sus procesos/ 183 Tabla 91: Fomenta la participacin de su personal en la mejora/ 184 Tabla 92: Fomenta la innovacin para la mejora de procesos/ 185 Tabla 93: Sistemas de reconocimiento que fomenten la innovacin/ 186 Tabla 94: Informa a todos los implicados los cambios/ 187 Tabla 95: Forma al personal antes de aplicar cambios/ 188 Tabla 96: Preparacin de un sistema de certificacin/ 189 Tabla 97: El puntaje promedio por pregunta del cuestionario aplicado al personal administrativo de la unidad acadmica/ 191 Tabla98:CuestionariodepreguntasparaconocerqulogrosestobteniendolaUnidad Acadmica y/o la Universidad en relacin con sus clientes y usuarios externos/ 196 Tabla99:Alumnosporescueladelafacultaddeingenieraydistribucindeencuestaspor escuela Acadmico/ 197 Tabla 100: Cronograma de ejecucin del estudio/ 199 Tabla 101: Evaluacin de la satisfaccin del alumno/ 201 Tabla 102: Acciones de mejora basadas en cuestionarios/ 203 Tabla 103: Premios por el servicio/ 204 Tabla 104: Plan de mejora basado en reclamaciones/ 205 Tabla 105: Acciones correctoras/ 207 Tabla 106: Cantidad de sugerencias recibidas/ 208 Tabla 107: Otras/ 209 Tabla 108: Objetivos de mejora/ 211 Tabla 109: Comparacin de unidades/ 212 Tabla 110: Existen normas definidas/ 213 Tabla 111: Comparacin de indicadores entre unidades/ 214 Tabla112:Elpuntajepromedioporpreguntadelcuestionarioaplicadoalosalumnosdela unidad acadmica/ 216 Tabla113:CuestionariodepreguntasparaexaminarlagestindelpersonaldelaUnidad Acadmica y/o de la Universidad./ 228 Tabla 114: Cronograma de ejecucin del estudio/ 230 Tabla 115: Identificacin de capacidades del personal/ 232 Tabla 116: Contrastacin de competencias del personal/ 234 Tabla 117: Actividadesde formacin/ 235 Tabla 118: Impacto de la formacin/ 237 Tabla 119: Participacin del personal en acciones de mejora/ 238 Tabla 120: Evaluacin del rendimiento/ 239 Tabla 121: Ideas atener en cuenta en la poltica de RR.HH./ 241 Tabla 122: Canales de comunicacin/ 242 Tabla 123: Evaluacin de la eficacia de la comunicacin/ 244 Tabla 124: Se reconoce la contribucin ala mejora continua/ 245 Tabla 125: Se fomenta la SSO/ 246 Tabla 126: El puntaje promedio por pregunta del cuestionario aplicado al personal/ 248administrativo de la unidad acadmica/ 249 Tabla 127: Modelo de cuestionario/ 254 Tabla 128: Se mide el impacto de la sociedad / 257 Tabla 129: Difusin de la informacin/ 257 Tabla 128: Mejora de la calidad/ 258 Tabla 129: Colaboracin con otras organizaciones/ 259 Tabla 130: Impacto/ 260 Tabla 131: Impacto en el empleo/ 261 Tabla 132: Reduccin de molestias/ 262 Tabla 133: Utilizacin de energas alternativas y no contaminantes/ 263 Tabla 134: Conservacin de energa / 264 Tabla 134: Utilizacin de Materiales reciclables/ 265 Tabla 135: Reduccin y eliminacin de residuos/ 266 Tabla 136: Otros/ 267 Tabla 137: Reconocimientos/ 268 Tabla 138: Nmero de empleados / 269 Tabla 139: Informacin relevante/ 270 Tabla 140: Otros / 271 Tabla 141: El puntaje promedio por pregunta de la gua de entrevista aplicada a los directivos de la unidad acadmica/ 274 Tabla 142: Cuestionario de preguntas para evaluar los resultados clave de la UnidadAcadmica/ 279 Tabla 143: Se mide la eficacia y la eficiencia/ 281 Tabla 144: La eficacia y la eficiencia est basado en encuestas/ 283 Tabla1 45: Medicin continua de los objetivos/ 284 Tabla 146: Comparacin de indicadores entre unidades/ 286 Tabla 147: El puntaje promedio por pregunta de la gua de entrevista aplicada a los directivos de la unidad acadmica/ 288 Tabla 147: El puntaje promedio por pregunta de la gua de entrevista/ 288 Tabla 148: resumen total de la unidad/ 291 Tabla 149:resumen de la capacidad directiva/ 298 Tabla 150: Capacidad de Recurso Humano/ 301 Tabla 151:resumen de la capacidad tecnolgica/ 303 Tabla 152: resumen de la capacidad competitiva/ 305 Tabla 153: resumen de la capacidad financiera/ 307 Tabla 154: Oportunidades y Amenazas/ 311 Tabla 155:MATRIZEFI/ 312 LISTA DE FIGURAS Figura N1: Evolucin mensual mundial del PBI / 27 Figura N 2: Evolucin Anual del PBI, 2004-2008/ 28 Figura N3: Inflacin mensual 2012-2013/ 28 Figura N4: Inflacin anualizada 2006-2013/ 29 Figura N 5: Tasa de actividad segn rea de residencia/ 31 Figura N 6: Modelo de Excelencia de la Calidad/ 48 Figura N 07: Eficacia en la metodologa de trabajo/ 59 Tabla N 08: Se mide la eficacia y el grado de compromiso/ 60 Figura 09: Medicin de la metodologa de trabajo/ 61 Figura 10: Medicin de la eficacia y grado de compromiso/ 63 Figura 11: Medicin de la eficacia y grado de compromiso/ 64 Figura 12: Medicin de la eficacia y grado de compromiso/ 66 Figura 13: Medicin de la eficacia y grado de compromiso/ 67 Figura 14: Medicin de la eficacia y grado de compromiso/ 69 Figura 15: Medicin de la eficacia y grado de compromiso/ 70 Figura 16: Medicin de la eficacia y mejora de procesos/ 72 - 73 Figura 17: Medicin de la eficacia y grado de compromiso/ 77Figura 18: Anlisis y revisin de su razn de existir en la Unidad/ 88 Figura 19: Concretar la estrategia ms adecuada para alcanzar los objetivos/ 89 Figura 20: Necesidades y expectativas de clientes, proveedores y otras unidades en la prestacin del servicio / 91 Figura 21: Opinin, necesidades y expectativas de otros grupos de inters/ 92 Figura 22: Evolucin que han tenido otras unidades similares en otras organizaciones avanzadas / 94 Figura 23: Cambios legales previsibles/ 95 Figura 24: estrategias para conseguir opiniones y necesidades del personal/ 97 Figura 25: Recursos y personal disponible/ 98 Figura 26: Resultados de los indicadores internos de rendimiento/ 99 Figura 27: Autoevaluaciones realizadas / 100 Tabla 28: Valores para alcanzar los objetivos previstos/ 101 Figura 29: Visin, objetivo planteados si son coherentes con la universidad/ 102 Figura 30: Comunicacin de visin valores hacia el personal/ 103 Figura 31: Estrategias y objetivos planificados/ 104 Figura 32: Priorizacin de actividades en la Unidad/ 105 Figura 33: Objetivos de mejora en el desarrollo de Unidad/ 106 Figura 34: Cumplimientos de Objetivos/ 107 Figura 34: Puntaje promedio por pregunta de la gua/ 107 Figura 34: Identificacin de capacidades del personal/ 118 Figura 35: Contrastacin de competencias del personal/ 119 Figura 36: Actividadesde formacin/ 120 Figura 37: Impacto de la formacin/ 122 Tabla 38: Participacin del personal en acciones de mejora/ 123 Figura 39: Evaluacin del rendimiento/ 124 Figura 40: Ideas atener en cuenta en la poltica de RR.HH./ 126 Figura 41: Canales de comunicacin/ 127 Tabla 42: Evaluacin de la eficacia de la comunicacin/ 128 Figura 43: Se reconoce la contribucin ala mejora continua / 130 Figura 44: Se fomenta la SSO/ 131 Figura 45: Puntaje promedio por pregunta/ 135 Figura 46: Eficiente en el presupuesto/ 143 Figura 47: Si se lleva un control/ 144 Figura 48: nivel de organizacin/ 146 Figura 49: Necesidades de informacin/ 147 Figura50: Necesidades del personal interno y externo/ 149 Figura 51: Porcentaje de Proteccin de datos/ 150 Figura 52: Seguridad de informacin/ 151 Figura 53: Evala el precio y la calidad/ 153 Figura 54: inventario de mobiliario y enseres/ 154 Figura 55: funcionamiento de instalaciones y equipos / 156 Figura 56: consumo de energa / 157 Figura 57: atender adecuadamente las necesidades de los clientes/ 159 Figura 58: impacto del equipamiento / 160 Figura 59: el uso de datos de manera homognea e integrada/ 162 Figura 60: intercambiar conocimientos y desarrollar programas/ 163 Figura 61: El puntaje promedio por pregunta de la gua de entrevista aplicada a los directivos de la unidad acadmica/ 166 Figura 62: Identificacin de procesos/ 174 Figura 63: Identificacin de los clientes de cada proceso/ 175 Figura 64: Utilizaenfoque de clientes internos/ 177 Tabla 65: Identificacin de personas por procesos/ 178 Figura 66: Adecuada coordinacin con todas las unidades/ 179 Figura 67: Definicin de indicadores de los resultados/ 180 Figura68: Comparacin de procesos/ 181 Tabla 69: Analiza informacin de sus clientes de la calidad del servicio/ 182 Figura 70: Revisa y mejora sus procesos/ 183 Figura 71: Revisa y mejora sus procesos/ 184 Figura 72: Fomenta la innovacin para la mejora de procesos/ 185 Figura 73: Sistemas de reconocimiento que fomenten la innovacin/ 186 Figura 74: Informa a todos los implicados los cambios/ 187 Figura 75: Informa a todos los implicados los cambios/ 188 Figura 76: Preparacin de un sistema de certificacin/ 189 Figura 77: Puntaje de cada pregunta/ 193 Tabla 78: Evaluacin de la satisfaccin del alumno/ 202 Figura 79: Acciones de mejora basadas en cuestionarios/ 203 Figura 79: Premios por el servicio/ 204 Figura 80: Plan de mejora basado en reclamaciones / 206 Figura 81: Acciones correctoras/ 207 Figura 82: Cantidad de sugerencias recibidas/ 208 Figura 87: Otras/ 210 Figura 88: Objetivos de mejora/ 211 Figura 89: Comparacin de unidades/ 212 Figura 90: Existen normas definidas/ 213 Tabla 91: Comparacin de indicadores entre unidades/ 215 Figura 92: Promedio por pregunta/ 225 Figura 93: Identificacin de capacidades del personal/ 233 Figura 94: Contrastacin de competencias del personal/ 234 Figura 95: Actividadesde formacin/ 236 Figura 96: Impacto de la formacin/ 237 Figura 97: Participacin del personal en acciones de mejora/ 238 Figura98: Evaluacin del rendimiento/ 240 Figura 99: Ideas atener en cuenta en la poltica de RR.HH./ 241 Figura 100: Canales de comunicacin/ 243 Figura 101: Evaluacin de la eficacia de la comunicacin/ 244 Figura 102: Se reconoce la contribucin ala mejora continua/ 245 Figura 103: Se fomenta la SSO/ 247 Figura 104: Puntaje promedio por pregunta / 250 Figura 105: Se mide el impacto de la sociedad/ 251 Figura 106: Difusin de la informacin/ 258 Figura 107: Mejora de la calidad / 259 Figura 108: Colaboracin con otras organizaciones/ 260 Figura 109: Impacto/ 261 Figura 110: Impacto en el empleo/ 262 Figura 111: Reduccin de molestias/ 263 Figura 112: Utilizacin de energas alternativas y no contaminantes/ 264 Figura 113: Conservacin de energa / 265 Tabla 114: Utilizacin de Materiales reciclables / 266 Figura 115: Reduccin y eliminacin de residuos / 267 Figura 116: Otros/ 268 Figura 117: Reconocimientos/ 269 Figura 118: Nmero de empleados/ 270 Figura 119: Informacin relevante/ 271 Figura 120: Otros/ 272 Figura 121: Promedio de la muestra piloto/ 275 Figura 122: Se mide la eficacia y la eficiencia/ 282 Figura 123: La eficacia y la eficiencia est basado en encuestas/ 283 Figura 124: Medicin continua de los objetivos/ 285 Figura 125: Comparacin de indicadores entre unidades/ 286 Figura 126: CADENA DE VALOR GENRICA/ 289 CAPTULO I DESCRIPCIN DE LA UNIVERSIDAD 12 1.1.ASPECTOS GENERALES LainformacinbsicadelaUniversidadNacionaldeTrujilloesmostradaa continuacin Nombre de la Universidad : Universidad Nacional de Trujillo Fundacin: 10 de Mayo de 1824 Sector: Educacin. Actividad: Enseanza y Cultura. Niveles: SuperiorDomicilio Legal:Jr.Independencia389;DiegodeAlmagro344ySan Martin 344. Local Central - Av.JuanPabloIIs/n.Ciudad Universitaria 1.2.RESEA HISTRICA1.2.1. FUNDACIONDE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO LaUniversidadNacionaldeTrujillo,surgeparaeducaralajuventudenladefensade losderechossociales,enunanuevaetapahistricasignadaporlalibertadycomo reconocimientoalvaliossimoaportedeTrujilloydelnorteperuanoalacausa emancipadora,expresamentereconocidoeneldecretodefundacinexpedidoenel cuartelgeneraldelejrcitolibertador,enHuamachuco, el 10demayo de1824,por SimnBolvar y JosFaustinoSnchezCarrin,enplenacampaafinalporla independencia,constituyendo la primera Universidad republicana fundada en el pas. LaUniversidadNacionaldeTrujilloeslanicaUniversidadfundadaporelLibertador Simn Bolvary el Tribuno de la Repblica Peruana, Jos Faustino Snchez Carrin, con elobjetivo,deextinguirelmoldedelaUniversidadColonial,queeraescolsticay feudal.Susfundadoresseencontrabanideolgicamentecompenetradosconla filosofa enciclopedista y republicana. ExpedidoelDecretodeFundacindelaUniversidad,stanopudoinstalarsede inmediato,debidoalasituacinpolticaqueatravesabaelpas.Pero,graciasala vehemenciay pasin de El Solitario deSayn, Jos FaustinoSnchez Carrin, quien seempeaba en hacer justicia a nuestra ciudad, el12 deoctubre de1831, mediante DecretoSupremo seordenalasolemneinstalacindelaUniversidadNacionalde Trujillo, en la Capilla del Colegio Seminario de San Carlos y San Marcelo que le sirvi de General hasta el ao 1834, en que pas a ocupar el actual Local Central de la UNT. 13 1.2.2. INSTALACIN DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO PRIMER PERIODO DE LA INICIACION A Don Carlos Pedemonte y Talavera (primer Rector de la Universidad quien no lleg a cumplirlasfuncionesregularesdelcargo), juntoalosdoctoresHiplitoUnanuey ManuelLorenzoVidaurre,selesencargalaredaccindela1Constitucindela Universidad Nacional de Trujillo. Sin embargo, al instalarse la Universidad, en 1831, el gobiernodispusoqueparasugobiernoyadministracinseaplicarlaConstitucin vigente en la Universidad de San Marcos. EnestaprimeraetapalalabordelaUniversidadNacionaldeTrujillosolamentese concret a entregar grados a los alumnos egresados del Colegio SeminarioSan Carlos ySanMarceloydelColegioSanJuan,encuyasaulassedesarrollabanlasctedras profesionales. Con el advenimiento de la Repblica, la vida acadmica de la Universidad continu con sumarcadoespritudogmticoycolonial.Pero,en1857conDecretoSupremo, expedido por Don Ramn Castilla, se precis que la Universidad de La Libertad dictara suspropiasctedrasyensuspropiasaulas,esdecir,apartirdeeseaoseinicila autntica tarea acadmica, con el desarrollo de la ctedra de Jurisprudencia. SUPRESION DE LA UNIVERSIDAD Posteriormente el Presidente de la Repblica, Don Manuel Pardo (1872-1876), public unReglamentodeInstruccindetipoliberalquerecoga,enelniveldelaEnseanza Superior,unanuevayrenovadaestructuraacadmica,sinembargo,debidoala gravedaddelacrisiseconmicaendichoReglamentotambindispusolaSUPRESION de las universidades de Ayacucho, Puno y Trujillo. Desde la Eleccin del Rector, Dr. Pedro Martnez de Pinillos, el 24 de agosto de 1872, la Universidadpermaneciinactiva,hastaquefuesuprimidael18demarzode1876, debido a lacarencia derentaspara las universidades, demostrndose con ello quela enseanzaimpartidaensusclaustrosnocorrespondaalasexigenciasdelarealidad socio-econmica de nuestra novel Repblica. 14 SEGUNDO PERIODO DEL DESARROLLO ACADEMICO El9abrilde1894,despusdedieciochoaosderecesolaUniversidadabresus puertas,atendiendoalodispuestoporlaLeydel27deoctubrede1891.Eneste perodolaUniversidadseperfilacomounainstitucinculturalyrigurosamente acadmica.Paraofrecerunmejorservicioalalumnadoseinaugurunapequea Biblioteca,lacualfueincrementadacon278volmenesquefuerondonadosporel propio Presidente de la Repblica Dr. Jos Pardo. En 1919 los estudiantes de san Marcos se declaran en huelga pidiendo la supresin de laslistas,exigenlarepresentacindelalumnadoenelConsejoUniversitarioyla expulsin de los catedrticos incompetentes. En un actode solidaridad la Universidad de Trujillo se pleg al movimiento Sanmarquino, los estudiantes reunidos en Asamblea General,eligieronsuJuntaDirectivaydeclararonsuadhesinalospostulados preconizadosporlaReforma.ElCentroUniversitariodeTrujilloproclamla participacinestudiantilenelgobierno.Unadelegacintrujillanaasistien1920al Congreso Estudiantil realizado por la Universidad del Cuzco, aqu se plantearon, entre otras, la defensa de las libertades pblicas. Enelao1920elCongresoregionaldelNorte,reanudaladiscusindelProyectode SupresindelaUniversidaddeLaLibertad.Sinembargo,numerosasinstituciones alzaronsuvozdeprotestaportandesacertada medida,entreotraslaCorteSuperior deJusticiadeLaLibertad,elObispadodelaDicesis,laCmaradeComercioyla MunicipalidaddeTrujillo.Elda3deJuliode1921,elseorPea,Diputadopor Huamachuco, manifestquelaUniversidadporsu tradicinyprestigio,como porlos frutos provechosos que ha dado para el pas durante su existencia se haca acreedora a susubsistenciayquelaAsamblearechazarelProyectodesupresinporabsurdo, precipitado y fuera de base legal. TERCERPERIODODELATECNIFICACIONDELCRECIMIENTOCUANTITATIVODELAS DEMANDAS SOCIALES Aosmstarde,enelperodocomprendidoentre1922 a1961, sepreconizala educacintcnicaycientfica,perotambineselperododemsintensalucha estudiantilyrevolucionaria.LaUniversidadNacionaldeTrujilloseperfilacomouna institucinnacionalista,ensusPlanesdeEstudio;secomienzaadictarlaCtedrade 15 Historia dela Civilizacin Peruana.En 1925 se expide la Ley N1885 con la cual sele concede control para la defensa y conservacin del patrimonio arqueolgico de Trujillo ylaRegin.Lanuevactedrapermitirecolectarpiezasarqueolgicasdeinmenso valorqueseencontrabanenpoderdeparticularesydeinstituciones,locual,dio margen al nacimiento del Museo Arqueolgico de la Universidad. En 1931 se cre la Seccin de Qumica Industrial, hoy, Facultad de Ingeniera Qumica. En 1936 empez a funcionar la Seccin de Pedagoga como Seccin anexa a la Facultad deLetras.Astambin en1942secrelaEscueladeAplicacinparaqueenella realizaran sus prcticas profesionales los alumnos de la seccin de Pedagoga. En 1943, laFacultaddeFilosofa,HistoriayLetras,seconvierteenFacultaddeLetrasy Educacin.Enladcadadel50,laUniversidadPeruana,experimentelmsdesconcertantey rpidocrecimiento,noslodeestablecimientosdeenseanzasuperior,sino,enel crecimiento de estudiantes que pugnaron por seguir estudios universitarios. Ennoviembredeao2005.laU.N.T.recibielIV PremioInternacionalReina Sofa de Espaa deConservacinyRestauracindelPatrimonioCulturalporlalabor desempeada en el proyecto arqueolgico Huaca de la Luna SuFacultadde Medicina esconsideradalamejordelnortedelPeryestacreditada por 5 aos por la C.A.F.M.E. Delamismamanera,laFacultaddeDerechoyCienciasPolticas,estconsiderada como la mejor del Norte y una de las mejores del pas. LaUniversidadcuentaconmltiplesconveniosinternacionalesconUniversidadesde todo el mundo. La universidad cuenta con uno de los campus universitarios ms grandes del pas, en el cualademsdeencontrarselosedificiosdelasfacultadesseencuentrantambinlos laboratorios,mltiplesanfiteatros,cafeteras,mltiplesbibliotecas,centrosde investigacin, etc. 16 CAPTULO II DIRECCIONAMIENTOESTRATGICO 17 2.1CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA UNIVERSIDAD Estamos obligados a respetar el derecho y bienes de los dems, as como a la integridad moral y fsica de las personas. La formacin impartida en nuestras aulas fomentan las buenas costumbres de todos los que estamos inmersos en nuestra institucin. Actuamosconintegridadytransparenciarespectoanuestrasacciones,siguiendo normas ticas de conducta. Libertad -Somosresponsablesdeprocederdeacuerdoconnuestraconcienciaeligiendo entre lo bueno y malo. -Nuestrainstitucinestorientadaalalibertaddepensamiento,deexpresin crtica, por lo que los alumnos, personal docente y personal administrativo pueden realizar sus comentarios, opiniones y sugerencias sin ningn veto. -Practicamoslalibertaddectedraenconcordanciaconlosfinesdenuestra Universidad. -Ejercemoslibertadcuandoactuamosconindependenciapararealizaraquelloque se estime adecuado o conveniente. Solidaridad -Nosapoyamosmutuamenteenactividadesqueseancongruentesconobjetivos que beneficien a la sociedad y no se trasgredan otros valores. -Conlaayudadelestadoperuanosepromuevelaayudasocialenlacomunidad universitaria. -Impulsamos el trabajo y el crecimiento en equipo. Responsabilidad. -Cumplimosconlocomprometido,oloquelasleyesordenanquesecumpla, respetando el tiempo de los dems. -Se fomenta en forma responsable una enseanza personalizada, con la finalidad de que nuestros alumnos se encuentren en la capacidad de poder ejercer su profesin, como la sociedad y el prestigio de la UNT lo demanda. -Implementamos ycumplimoslasnormasambientalestantonacionalescomo internacionales. 18 -Promovemoslaconcienciaambientalparaoptimizarelusodelosrecursosno renovables. -Practicamoslaresponsabilidadennuestrosactosgenerandoconfianzaenlos dems. Honestidad -Rendimoscuentasdenuestrosactosenformatransparente,siemprecon la verdad. -Noparticipamosenactividadesquenoseencuentrenenmarcadas dentrodel ordenamiento tico, moral y legal. -Practicamos una forma de vivir congruente entre lo quepensamos yla conducta que adoptamos hacia otras personas -Actuamos con transparencia manteniendo el ejemplo comoprincipio bsico. -Losprocesosdeevaluacinserealizanbajolosestndares,la seguridadyla transparencia. Tolerancia social -Orientamosnuestrotrabajoalrespectodelademocraciainternayejerciciodel principiodeautoridad,aceptandoconrespetoalaspersonasaunquetengan opiniones diferentes. -Respetamos las creencias o practicas diferentes a las propias respetando las normas de los dems. 2.2VISIN Al2024,ubicadaentrelascincoprimerasuniversidadesdelPer,reconocidaporsu calidad,porsuvocacindemocrtica,porlaformacinintegraldeltalentohumano,la investigacincientfica,tecnolgica,humansticaylainnovacin;conresponsabilidad social satisface a los grupos de inters y contribuye al desarrollo sostenible de la regin La Libertad y el pas. 2.3MISIN SomoslaprimerauniversidadrepublicanadelPer,formamosprofesionalesy acadmicoscompetitivos,concalidad,crticos,ticosysocialmenteresponsables; 19 creamosvalorgenerandoytransfiriendoconocimientocientfico,tecnolgico, humanstico e innovador, para el desarrollo sostenible de la regin La Libertad y el Pas". 2.4Ejesestratgicos;Objetivosestratgicosyespecficosyestrategiasdela UniversidadEJE ESTRATGICO 1: FORMACIN INTEGRAL: -OBJETIVOESTRATGICOGENERAL1. Lograrunaformacinintegraldelestudiante, basado en la calidad, la pertinencia y la tica, que satisfaga a los grupos de inters. OBJETIVOESTRATGICOESPECIFICO1.1. Establecerunsistemadeenseanza-aprendizajequecontribuyaalamejoracontinuadela formacinprofesional competitiva, tica y socialmente responsable, que satisfaga a los grupos de inters. ESTRATEGIA 1.1.1. PROCESO DE ENSEANZA APRENDIZAJE Buscarlaimplementacindelosprocesosenseanzaaprendizajeenbasea informacin de la demanda social y el mercado ocupacional. OBJETIVOESTRATGICOESPECFICO1.2. Implantarunsistemademejoramiento continuodelacalidadenlosprocesosacadmicosdeestudiantesyseguimientode egresados. ESTRATEGIA1.2.1.Buscarlaimplementacindeprocesosacadmicosde estudiantes y de seguimiento deegresados. EJE ESTRATGICO 2: INVESTIGACIN, INNOVACIN Y DESARROLLO SOSTENIBLE -OBJETIVOESTRATGICOGENERAL2. Generarinvestigacincientficaeinnovacinde calidad, pertinente con el desarrollo sostenible. -OBJETIVOESTRATGICOESPECFICO2.1. Implementarelsistemadeinvestigacin cientficaqueintegreadocentes,estudiantesyegresadosparalavisibilidaddela produccin cientfica institucional a nivel global. -ESTRATEGIA 2.1.1.Buscar el desarrollo de investigaciones orientadas al bienestar econmico, social y ambiental en la regin La Libertad, el pas y el mundo. 20 EJE ESTRATGICO 3: EXTENSIN, PROYECCIN Y RESPONSABILIDAD SOCIAL OBJETIVOESTRATEGICOGENERAL3. Implementarygestionarlaextensin,proyecciny responsabilidad social requeridas por la demanda social. OBJETIVOESTRATGICOESPECFICO3.1. Implementarelsistemadeproyeccin social,extensinuniversitariayresponsabilidadsocialqueintegreadocentes, estudiantes y egresados, en beneficio de la comunidad local y regional. ESTRATEGIA 3.1.1.Buscar el desarrollo de actividades de extensin universitaria y proyeccin socialque permita una vinculacin de la Universidad con la sociedad. EJE ESTRATGICO 4: DIRECCIN ESTRATGICA OBJETIVOESTRATEGICOGENERAL4.1. Implementarunadireccinestratgicaintegrada, eficaz y eficiente para el desarrollo institucional. OBJETIVOESTRATGICOESPECFICO4.1.1. LograrquelaUniversidadysusunidades acadmicas formulen,articulen,difundan,evalen,mejorenyactualicensusplanes estratgicosconenfoqueprospectivoydecalidad,participativoyconcertadoconlos grupos de inters interno y externo, orientados al aseguramiento de la calidad. ESTRATEGIA4.1.1.1Buscarlaparticipacinactivayconcertadadelosgruposdeinters para la formulacin y actualizacin de los planes estratgicos en la Universidad. ESTRATEGIA4.1.1.2.Buscarelconocimientoyprcticadelosplanesestratgicospor parte de la comunidad universitaria y los grupos de inters. ESTRATEGIA 4.1.1.3.Buscar el alineamiento entrelos objetivos delos planes estratgicos al interno y al externo de la Universidad. OBJETIVOESTRATGICOESPECFICO4.1.2. Lograrquelasunidadesacadmicasy administrativasformulen, difundan,evalen,actualiceny mejoren susplanesoperativos y presupuestos con enfoque de resultados, en forma participativa y concertada con todos sus integrantes. 21 ESTRATEGIA4.1.2.1Buscarlaparticipacinactivayconcertadadelosgruposdeinters internoparalaformulacin,actualizacinyalineamientodelosplanesoperativosenla Universidad. OBJETIVOESTRATGICOESPECFICO4.1.3.Lograrconenfoquesistmicoydecalidad,el rediseo de la estructura orgnica y funcional para la implementacin y puesta en marcha del Plan Estratgico Institucional, en base al marco normativo institucional y en observancia de las normas nacionales. ESTRATEGIA4.1.3.1.Buscarlamodernizacin delaestructuraorgnicafuncionalyla normatividad. OBJETIVO ESTRATGICO ESPECFICO 4.1.4: ASEGURAR EL DESARROLLO DEL PROYECTO DE DESARROLLOINSTITUCIONAL: Asegurareldesarrollodelproyectodedesarrollo institucionalquepermitacoordinarlasactividadesacadmicasyadministrativasenla universidad. ESTRATEGIA 4.1.4.1Buscar la construccin del proyecto de desarrollo institucional. OBJETIVOESTRATGICOESPECFICO4.2: Conseguirlosrecursosfinancierospara implementartodoslosproyectosdedesarrollodelaUniversidadyquegenerenuna sostenibilidad. ESTRATEGIA 4.2.1.Asegurar el financiamiento de las actividades de la Universidad. EJE ESTRATGICO 5: CALIDAD Y PERTINENCIA OBJETIVOESTRATGICOGENERAL5. Priorizarlaimplementacindelacalidadcon pertinencia en todos los procesos de la Universidad. OBJETIVOESPECFICO5.1. Alcanzarunaofertaeducativapertinenteydecalidadque responda a la demanda social y al mercado laboral. ESTRATEGIA 5.1.1Buscar el posicionamiento de la Universidad a travs de la mejora de la calidad con pertinencia. 22 EJE ESTRATGICO 6: BIENESTAR, RECURSOS Y CAPACIDADES OBJETIVO ESTRATEGICO GENERAL 6.1. Brindar servicios de atencin y prevencin eficaces y eficientes que aseguren el bienestar de la comunidad Universitaria. -OBJETIVO ESTRATGICO ESPECFICO 6.1.1 Lograr servicios de bibliotecas, sociales, mdicos, deportivos-recreativos,alimentarios,psicolgicosypedaggicosquecontribuyanala formacin integral del estudiante. -ESTRATEGIA 6.1.1.1Buscar la implementacin de programas de bienestar universitario que contribuya al desarrollo de la Universidad. -INICIATIVAESTRATGICA6.1.1.1.3Implementarunprogramadedifusineficazdelos programas de bienestar universitario para beneficios de la comunidad universitaria. OBJETIVOESTRATEGICOGENERAL6.2 Lograrquelosrecursosycapacidadestenganun rendimiento ptimo para el aseguramiento de la calidad. OBJETIVOESTRATGICOESPECFICO6.2.1 Lograrqueelpersonaldocenteyadministrativo alcance las competencias requeridas para los procesos de formacin. ESTRATEGIA 6.2.1.1Buscar la implementacin de acciones que contribuyan a fortalecer las capacidadesdelpersonaldocenteyadministrativoparaeldesempeoeficienteenla Universidad. OBJETIVOESTRATGICOESPECFICO6.2.2 LograrquelaUniversidaddesarrolle investigacionesyactividadesdeextensinuniversitariayproyeccinsocial,orientadasal bienestar econmico, social y ambiental en la regin La libertad, el pas y el mundo. ESTRATEGIA6.2.2.1Buscarlaimplementacindeaccionesquecontribuyanafortalecerla labor de investigacin del personal docente. ESTRATEGIA6.2.2.2Buscarlaimplementacindeaccionesquecontribuyanalalaborde extensin y proyeccin social del personal docente. 23 OBJETIVOESTRATGICOESPECFICO6.2.3 Lograrunainfraestructura,equipamientoy tecnologadelainformacin ycomunicacionesmoderna paraapoyarlosservicios educativos de la Universidad. ESTRATEGIA6.2.3.1Buscarlaimplementacindeprogramasdemodernizacindela infraestructuraparaelcumplimientodelosprocesosacadmicosyadministrativosdela Universidad. EJE ESTRATGICO 7: INTERNACIONALIZACIN OBJETIVO ESTRATGICO GENERAL 7. Lograr la vinculacin dinmica de la Universidad con los grupos de inters nacionales e internacionales. OBJETIVOESTRATGICOESPECFICO7.1. Lograrlainternacionalizacindelascarreras profesionales y programas de postgrado. ESTRATEGIA7.1.1Buscarlaimplementacindeactividadesquepermitanlavinculacin nacional e internacional. 24 CAPTULO III ANLISIS EXTERNO CAPTULO III ANLISIS EXTERNO 25 3.1.VARIABLES EXTERNAS Esteanlisispretendedetectaryevaluarlastendenciasylosacontecimientosqueestn msalldelcontroldelauniversidad,porejemploloscambiostecnolgicos,el crecimientodelapoblacin,elaumentodelacompetencia(universidadesprivadase institutos), etc. El anlisis siguienterevela las oportunidades y amenazas clavesque tiene la universidad, detalmaneraquelaautoridadpuedaformularestrategias,paraaprovecharlas oportunidades y para reducir las amenazas y sus consecuencias. Tantolasoportunidadescomolasamenazas;puedenpresentarseenmarcadasen tendencias,econmicas,sociales,polticas,Culturales,yAmbientalesquepresentael entorno, a continuacin se analizan cada una de ellas. 3.1.1.Variables Econmicas LaeconomaPeruanaanmantieneuncrecimientodbil.Enenero,elPBIcreci 1.7%,segnelINEI.Laeconomarecuperalgodedinamismoperocontina evolucionando a un ritmo lento, seal el Banco de inversin Goldman Sachs. Enelcuartotrimestredelao2014,laeconomaperuanamedidaatravsdel ProductoBrutoInterno(PBI)apreciosconstantesdel2007,registruncrecimiento de 1,0% respecto a similar periodo del ao anterior. La tasa de crecimiento del cuarto trimestre,seexplicaporellentoprocesoderecuperacindelaeconoma internacional,dondesemantuvieronlostrminosdeintercambiodesfavorables, principalmenteporlasbajascotizacionesdenuestrosproductosmineroscomoel cobre, oro y plata, que afectaron la inversin y la actividad minera. En la produccin nacional, la agricultura y la pesca, sevieron afectadas por las condicionesclimticas desfavorables,queperjudicaronlaproduccindecaf,mango,ylaextraccinde anchovetaparalaelaboracindeharina,querepercutinegativamenteenla produccinindustrial.Enestecontexto,lasactividadesextractivasyde transformacindisminuyeronen2,0%y6,1%respectivamente,entantoquelas actividadesdeservicioscrecieronen5,4%.Porelladodelgasto,elcrecimientodel PBI (1,0%) se explica por el crecimiento de la demanda interna (2,1%), debido al buen desempeo mostrado por el consumo final privado 2,9%y el consumo del gobierno 26 7,4%, atenuado por la cada de la inversin en capital fijo en 1,9%. Las exportaciones debienesyserviciosdisminuyeronen4,4%,principalmenteporlamenordemanda de:mineraldecobreporpartedeChinayJapn;oroporpartedeCanadyEEUU; prendas de vestir textiles, por las menores adquisiciones de Chile y Canad; as como, porlasmenoresventasdecobrerefinadoaChinayBrasil.Lasimportacionesse redujeronen0,3%,debidoprincipalmentealasmenorescomprasdebienesde capital provenientes del exterior. La oferta y demanda global en el cuarto trimestre, registr un crecimiento de 0,8%, muy similar al obtenido en el trimestre anterior. En elao2014,laeconomacreci2,4%,impulsadaporelconsumo.ElPBI desestacionalizado en el cuarto trimestre del 2014 se increment en 1,1% en relacin al trimestre inmediato anterior. El desafo ser garantizary continuar fortaleciendo los vnculos entre el crecimiento ylaequidad.Unagranpartedelapoblacinperuanasiguesiendovulnerablealos impactosypodrarecaerenlapobrezarevirtiendo,deestemodo,elprogreso logradoenelcursodeladcadapasada.Elgobiernohaidentificadolasreas prioritarias con el fin deprevenir queesto suceda, lo cual incluyecerrar las brechas eninfraestructura,incrementarlacalidaddelosserviciosbsicostalescomola educacin y la salud, y ampliar el acceso a los mercados para los segmentos pobres y vulnerables de la poblacin. Es un factor determinante en el desarrollo de un pas, pues el tipo de poltica influye en la relacin con la comunidad exterior e incluso con sus instituciones internas. El gobierno del Presidente dela republica OllantaHumala Tasso, espera que el Per crezca en producciny por ende empiece la proveniente especialmente de capitales extranjeros,quejuntoconunclimaeconmico,posibilitarlarecuperacinde algunos rubros. El gobierno propuso el objetivo general de renovar el dinamismo de las reformas del estadoydelareactivacindelaeconomaprincipalmentecon:Elcrecimientodel Producto Bruto Interno; la reduccin de la Inflacin y la lucha contra la Pobreza, sub-empleo y desempleo e exportacin de recursos. El Impulso del Crecimiento de la Economa: Luego de alcanzar un PBI promedio de 5.75%en el 2013, en el ao 2014 fue de2.43%y hastafebrero del 2015, sellega 27 6.214.692.888.644.226.024.955.484.736.457.846.874.255.425.432.652.470.351.511.192.702.390.240.541.680.940.001.002.003.004.005.006.007.008.009.0010.00E F M A M J J A S O N D E F M A M J J A S O N D E F2013 2014 2015EVOLUCION MENSUAL DEL PBI 2013-2015 (variacion % mensual)alcanzar una cifra decasi el 1.31%. Estas cifras nos permite ver que el PBI ha tenido unbajaimportante,llegandoaobtenerhastafebrerodelao2015unavariacin acumulada del 1.31%. Tabla N 1: Evolucin mensual delPBI : 2013 2014 (en porcentajes) 2013 EFMAMJJASOND 6.214.692.888.644.226.024.955.484.736.457.846.87 2014 EFMAMJJASOND 4.255.425.432.652.470.351.511.192.702.390.240.54 2015 1.680.94 Fuente: INEI Figura N1: Evolucin mensual mundial del PBI Fuente: INEI 28 Fuente: INEI MantenerelControldelaInflacin:Apartirdelatomadelnuevogobierno,la inflacinhaidomantenindose,alcanzandounmximo0.91%enelmesdeabril del 2013, al cierre del ao 2013 la inflacin del Per fue de 2.86%cifra que se sita dentrodelrangometadelBancoCentraldeReservadeentre1%y3%,reportoel Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI). Tambin se puede mencionar que en el ao2013 se alcanz un promedio de 0.22, indicando que se mantiene un control por parte del gobierno. Figura N3: Inflacin mensual 2012-2013 Fuente: INEI 2008 2009 2010 2011 2012 2013 20149.89%1.12%8.78%6.92%5.59%6.01%2.35%PRODUCTO BRUTO INTERNO: 2008-2014(Variacion % anual)E F M A M J J A S O N D E F M A M J J A S O N D2012 2013-0.10.320.770.530.04-0.040.090.510.54-0.16-0.140.260.12-0.090.910.250.190.260.550.540.110.04-0.220.2INFLACION MENSUAL: 2012-2013 (Variacion % mensual)Figura N 2: Evolucin Anual del PBI, 2004-2008 29 Figura N4: Inflacin anualizada 2006-2013 Fuente: INEI ContinuarconelprocesodePrivatizacin:Sedebepromoverelflujode capitalesactivoshacianuestropasysedebedifundirlapropiedadatravsdelos mecanismos de participacin ciudadana. Control de Gastos: Se continuar dando prioridad al gasto social en educacin, lograndoprogresivamentelauniversalizacindelaeducacintantobsicacomo superior,tambinestardirigidoelgastoalasalud,justiciayalainversinen infraestructurasocialyproductiva,atendiendolasnecesidadesbsicasdela poblacin y enfatizando acciones en los lugares con el mayor ndice de pobreza. Elproyectodeleydelpresupuestopblico2014asciendeas/.118.934 millonesyes9,7%mayoraldeesteao.Estemontorepresentael19.7%del Producto Bruto Interno (PBI) del pas. POLTICA MONETARIA La poltica monetaria es conducida por el Banco Central de Reserva del Per (BCRP), que continuar con su objetivo de seguir reduciendo la inflacin durante el 2015 para quelaeconomaseamsslidaymenosvulnerablesalosshocksexternos.Los instrumentos que administra el BCRP estn en funcin del crecimiento de la liquidez, consistente con un crecimiento del PBI, con una inflacin prevista y con la evolucin 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 20131.14%3.93%6.65%0.25%2.08%4.74%2.64%2.96%INFLACION ANUALIZADA (Variacion % anual) 30 de la demanda por dinero. La variable que el BCRP controla es la emisin primaria y manejalaliquidezcuidandoqueestanogenerepresionesinflacionarias.LaPoltica Monetariapreservarenuncontextodeestabilidadmonetaria,ayudandoasaun aumentodelaintermediacinfinanciera y,porendeauncrecimientodelproducto bruto. Actualmentesepuededecirquetenemosunaeconomaestabilizadaconuna inflacincontrolada,dondeeldlarserigeporlaofertaylademanda,lacual permite trabajar con presupuestos estables donde las tasas de inters son regulares y con variacin. Tabla N 2: Tipo de cambio y tasa de inters VARIABLE POR AO20142015 TIPO DE CAMBIO PROMEDIO2.843,20 TASA DE INTERES MONEDA NACIONAL15.6115.88 TASA DE INTERES MONEDA EXTRANJERA7.497.58 FUENTE: Elaboracin Propia. 3.1.2.Variables Sociales. Uno de los factores ms acentuados en el Per es sin dudar el desempleo y el sub-empleo, lo cual genera una gran oferta de mano de obra, esto a su vez haceque lossalariosdeempleadosdisminuyanencasitodaslasempresas,provocando muchas veces abusos en cuanto a las horas trabajadas por parte del empleador 31 Figura N 5:Tasa de actividad segn rea de residencia Fuente: INEI Tabla N 3: Tasa de actividad por rea de residencia, segn grupos de edad, 1990 y 2015 2009 2010 2011 2012 201366.761.056.153.048.021.320.018.016.616.1TASA DE ACTIVIDAD SEGUN RESIDENCIARural Urbana 32 Tabla 4: Tasa de actividad por rea de residencia, segnnivel educativo, 1997 y 2001. Tabla N 5: Tasa de actividad por rea de residencia, segn sexo y grupos de edad. 33 Tabla N 6: Tasa de actividad por rea de residencia, segn el nivel de educacin. Al analizar profundamente el aspecto social de nuestra regin, encontramos que Trujillo es la provincia ms poblada del departamento y con un crecimiento regular ao a ao, lo cualnosbrindalaoportunidaddecaptarunmayornmerodeclientes,adems realizando un anlisis de la estructura de la poblacin por sexo y edad. Tabla N7: Poblacin estimada y proyectada, segn provincia y distrito DISTRITOSPOBLACION 2007 POBLACION 2012POBLACION 2014 Trujillo294,899315,410327,893 Vctor Larco Herrera55,781100,84583,317 La Esperanza151,845173,163179,407 El Porvenir140,507170,108180,716 Huanchaco44,80659,00164,957 Florencia de Mora40,01441,96541,950 Laredo32,82534,97635,200 Moche29,72733,18734,074 Salaverry13,89216,65817,633 TOTAL804,296945,313965,147 34 FUENTE: INEI 3.1.3.Variables Polticas. Esunfactordeterminanteeneldesarrollodeunpas,pueseltipodepolticaque adoptaunpas,influyeenlarelacinconlacomunidadexterioreinclusoconlas institucionesinternas.ActualmentelapolticadelGobiernodelPresidenteOllanta Humala,esladecontinuarconelprocesodelaPrivatizacindelasEmpresas Estatales,paralacualelgobiernopromuevelainversinextranjera,parapoder colocar a la Empresas Estatales en un buen nivel competitivo. Ahora bien, en el Per la liberacin y la reforma financiera han formado parte de un vastoprogramadeestabilizacinyreformasestructuralesenlaeconomanacional, implementadasdesdeelgobiernoanterior.Elobjetivofundamentaldeeste programa era enfrentar el caos reinante en la economa peruana, como resultado deciertasmedidastomadaserrneamente,parareinsertaralpasenelSistema Financiero Internacional. Enlaactualidadennuestropas,laspersonasNaturalesyJurdicas,anualmente tributan pagando el impuesto a la renta generada por las ventas, yotros impuestos, la cual es regulada y controlada por la Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria(SUNAT),dondeelcontrolesmuyrigurosoyavecesasfixiante,porque muchasvecesnodacontemplacionesalasdiferentesempresasdenuestrosector, provocando muchas veces el cierre definitivo de ellas. La institucin se encuentra en una etapa de introduccin en el mercado, lo cual va ha darorigenaposiblesprstamosfinancieros(siempreycuandolainversinsea grande), lo cual sera muyriesgoso, ya queen la actualidad el sistema no encuentra unpuntodeestabilidaddefinido,porlosproblemassuscitadosenelexterior, especialmenteenlasprincipalesbolsasdelmundo,tambinporlapolticatomada por el gobierno actual, ya que todava no se encuentran las medidas apropiadas para incrementarlademandainterna,trayendocomo consecuencia,reanudarelciclode crecimientoeconmicoparapodertenerelsoporteadecuadodesalvaguardarel sistema financiero vigente. Unaspectopolticomuyimportante,eslaexistenciadelalibrecompetenciaenel mercado,dondelospreciossonestablecidosporlaleydeofertaydemanda, 35 ocasionandounafuertecompetenciaentrelasdistintasempresasquelaboranen nuestrorubro.Lgicamentequiensale msfavorecidodeestapolticaeselcliente-consumidor,yaquetienemayoresopcionesparaescoger,alavezexigirquele atienda con la calidadque es debida, en lo que respecta al servicio brindado. 3.1.4. Variables Culturales Graciasalosavancestecnolgicos,lainformacinestocupandolugares importantes,enlasempresasquehanasumidoelretodesermscompetitivas;el avanceenelcampodelascomunicacioneshapermitidoromperlasbarrerasdela distancia en el mundo, con el uso de telfonos celulares, el empleo del internet y sus herramientascomoelcorreoelectrnicoylosvideosconferencias,alavezdelos sistemasdeinformacinmuyusadosactualmente(cliente-servidor,basededatos, intranets, extranets, etc). Conlosavancesdelatecnologa,lapresenciahumanaescadavezmenos indispensable en las fbricas industriales, ayudando de esta manera a reducir costos, elevando la flexibilidad, mejorando la calidad y el control de los productos y servicios. Por lo expuesto, hoy en da ninguna empresa debe quedar al margen de los avances tecnolgicosquesegenerancontinuamente,yaqueestoesunagranventaja competitiva que necesariamente se debe aprovechar. En lo que respecta a la institucin, el uso de herramientas audiovisuales como el aula virtual,computadorasyotrosmediospermitirbrindaralclienteunserviciode calidad acorde con las exigencias actuales y competitivas. 3.1.5. Variables Ambientales Entrminosgeneralesnuestropasseencuentraenunazonassmica,esdecirest propensa a movimientos telricos como temblores y terremotos. LaciudaddeTrujillo,aligualquecualquierurbedelacostacuentaconmediosde transportediverso,quepermitenelfcilaccesoatodosloslugarescomprendidos dentro de sus lmites. EnloquerespectaalcentroUniversitarioNacionaldeTrujilloseencuentraubicado entre las principales avenidas de la ciudad(Av. Juan Pablo, Av. Jess de Nazaret y Av. 36 Amrica)yapocascuadrasdelcentrodelaciudad,facilitandoelaccesoalos estudiantes,estandolaUniversidadNacionaldeTrujillocercadeentidades financieras, instituciones educativas (Centros de Educacin Inicial, Escuelas, Colegios, InstitutosdeEducacinSuperior,CentrosdePreparacinPreuniversitariayCentros de Salud) y reas verdes. Tabla 8: Localizacin de las principales universidades de Trujillo* UNIVERSIDADESLocalizacin UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLOAv. Juan pablo II s/n UNIVERSIDADPRIVADAANTENOR ORREGOAv. Amrica Sur 3145 Monserrate UNIVERSIDAD CESAR VALLEJOAv. Larco 1770 UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTEAv. Del Ejrcito 920 - Urb. El Molino UNIVERSIDAD CATOLICA DE TRUJILLOPanamericana Norte Km. 555 UNIVERSIDAD PRIVADA TRUJILLOCarretera Industrial - Km. 4 UNIVERSIDAD ALAS PERUANASAv. Hsares de Junn 369 - Urbanizacin El Recreo UNIVERSIDAD LOS ANGELES DE CHIMBOTEManuel Vera Enrquez N 745 Urb. Primavera UNIVERSIDAD SAN PEDROAv. Amrica Norte 2415 Urb. Las Quintanas UNIVERSIDAD LEONARDO DA VINCIAv. Espaa N 163 Fuente: Estudio de mercado 3.2.ANLISIS COMPETITIVO ESTRUCTURAL PARTICIPANTES NUEVOS Paraingresaraestesectorlosfuturoscompetidorespotencialestendrnque derribarunadelasgrandesbarrerasimpuestastantoporlauniversidadenestudio como por las dems universidades existentes. Otradelasbarrerasqueencuentraestesectoresqueexisteunaaltayreconocida calidad de enseanzapor parte de la Universidad Nacional de Trujillo, por lo cual los futuroscompetidoresdebernestardirigidoshacialamejoradelacalidadde enseanza. 37 A simple vista con el breve anlisis anterior podemos deducir que existen algunas barrerasparaelingresodenuevoscompetidoresalmercadoenesterubro.La amenazadeingresoenunsectordependedelasbarrerasparaelingresoque estn presentes, aunadas a la reaccin de los competidores existentes que deben esperar al que ingresa. Si las barreras son altas y/o el recin llegado puede esperar unavivarepresaliaporpartedeloscompetidoresestablecidos,laamenazade ingresoesbaja.Loquespareceserunabarreraparalosingresantes,esel capital,queserequiereparaincursionarenestesector,necesarioparala publicidad, trmites, inmuebles y requisitos legales para su constitucin. Porlotanto,launiversidaddebeestarenalertaacualquieringreso,yaque siemprecuandoingresaunnuevocompetidorenelmercado,lohaceconuna estrategiadepreciosbajosyserviciosadicionales,paraganarparticipacinenel mercado. AMENAZA DE SUSTITUTOS Loscompetidoressustitutosimponenaloscompetidoresdelsectorunlmiteen cuestindeprecio.Encuantomejorrelacinprecio/rendimientoofreceel competidor sustituto, ms resulta el lmite mximo en los beneficios de un sector. Loscompetidoressustitutosbrindanunaopcinalcliente,desempeandola mismafuncinquelosproductososerviciosenelsectorcorrespondiente.Para nuestro caso, los competidores sustitutos, estaran conformado por: -Los diferentes institutos situados en la ciudad de Trujillo. PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES. Enloquerespectaalsectoreducativo,podemosobservarqueenestesector no existeproblemas,paraobtenerelrecursohumanoyelmaterialdidctico, educativo; porque el nivel de desempleo en nuestro pas es alto y existe una gran cantidadycalidaddedocentes,personaladministrativoydeotrosservicios,con deseos de pertenecer a nuestra comunidad laboral. PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CLIENTES. Existeenelmercadounagrangammadeuniversidades,deloscualesel consumidortieneopcinaelegir,estoscuentanconelpoderdenegociacin, 38 pues algunos centros deeducacin superior tienen una variacin en precios y no existe una diferenciacin entre el servicio que ofrece una u otra institucin. Los clientes compiten en el sector educacin superior privado, forzando la baja de laspensiones,negociandoporunservicioeducativodecalidadyotrosservicios adicionalesalofertado,haciendoqueloscompetidoresrivalicenentreellosy conjuntamente con nosotros. RIVALIDAD ENTRE LOS ACTUALES PARTICIPANTES Lapugnaentreloscompetidoresexistentesparamejorarsuposicinenel mercado, crea una rivalidad entre las universidades vinculadas a este sector. LaCalidaddelservicioyelpreciodelmismosonlosfactoresmsimportantesa considerar por los clientes al momento de la adquisicin del producto o servicio. Existe una gran cantidad de instituciones de educacin superior en nuestro medio. A continuacin presentamos a los principales competidoresa los queenfrenta la Universidad Nacional de Trujillo, segn su posicionamiento en el mercado,con el alumnado del ao 2012, 2013 y 2014 Tabla N 9: Universidades de Trujillo UNIVERSIDADESN de escuelasN de facultades UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO4113 UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR ORREGO259 UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO228 UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE336 UNIVERSIDAD CATOLICA DE TRUJILLO206 UNIVERSIDAD PRIVADA TRUJILLO5UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS306 UNIVERSIDAD LOS ANGELES DE CHIMBOTE12UNIVERSIDAD SAN PEDRO9UNIVERSIDAD LEONARDO DA VINCI5 Fuente: Estudio de mercado

39 3.3.OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL SECTOR DespusdehacerelanlisisexternodelaUniversidadNacionaldeTrujillo, procederemoshadeterminarlasoportunidadesyamenazasquetienela universidadconelinstrumentoconceptualdenominadoPerfilde oportunidadesyamenazasdelmedio(POAM)decadaunadelasvariables estudiadasanteriormente:Econmicas,polticassociales,culturalesy ambientales. 40 Tabla N 10: Perfil de oportunidades y amenazas del medio (POAM) FACTORESOPORTUNIDADESAMENAZAS IMPACTOECONMICOS Alta.MediaBaja.Alta.MediaBaja.Alto.MedioBajo.Presupuesto XXPresupuesto insuficiente por parte del estado Peruano para garantizar una buena enseanza aprendizaje e Investigacin en las universidades

Fuentes de financiamiento X X Falta de fuentes de financiamiento externas e internaspara realizar investigacin en la Universidad

Recursos del canon XXRecursos del canon minero para lainvestigacin, infraestructura y equipamiento.

Reivindicaciones salariales X XEl incumplimiento de las reivindicaciones salariales de los docentes y administrativos de la universidad por parte del estado

41 FACTORESOPORTUNIDADESAMENAZAS IMPACTOPOLTICOS Alta.MediaBaja.AltaMediaBajaAlto.MedioBajo.Manejo poltico de la administracin XXManejo poltico de la administracin de la universidad a travs del SUNEDU

Polticas educativas xXFalta de polticas educativas universitarias a largo plazo por parte de los gobiernos de turno

Ambiente polticoX X Falta de coherencia e integracin de los polticas educativas desde nivel primaria hasta nivel superior con el desarrollo del pas y del ser humano

Recursos de canon minero XXXRecursosdelcanonmineropara lainvestigacin,infraestructuray equipamiento.

FUENTE: ELABORACION PROPIA 42 FACTORESOPORTUNIDADESAMENAZAS IMPACTOSOCIALES Alta.MediaBaja.AltaMediaBajaAlto.MedioBajo. Posicionamiento de egresados X XBuen posicionamiento de nuestros egresados a nivel nacional e internacional

Competencia XXLa competencia con otras universidades a nivel local, nacional e internacional en la formacin de profesionales

Estudio de demanda social XX Falta un estudio de la demanda social y laboral que justifique la existencia de las universidades por parte del estado

Intercambio acadmico X X Posibilidad de intercambio acadmico congeneracindeconveniosde colaboracinuniversitariaanivel nacionaleinternacionalylamovilidad estudiantilydocenteanivelnacional e internacional.

43 FACTORESOPORTUNIDADESAMENAZAS IMPACTOTECNOLGICOS Alta.MediaBaja.AltaMediaBajaAlto.MedioBajo. Equipamiento XXEn el mercado equipos y maquinarias se cuenta con equipamiento moderno acorde con las necesidades del proceso de enseanza-aprendizaje para las universidades

Infraestructura XXEn el mercado inmobiliario se cuenta con capacidad para proveer infraestructura fsica necesaria para desarrollar las actividades acadmicas y administrativas.

Nuevas tecnologas XX En el mercado tecnolgico de las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin en el proceso de enseanza aprendizaje, hay variosproveedores

FACTORESOPORTUNIDADESAMENAZAS IMPACTO GEOGRFICO Alta.MediaBaja.AltaMediaBajaAlto.MedioBajo. Ubicacin de la Universidad Nacional de Trujillo XXEs beneficiosa debido a que se encuentra en zona cntrica, urbana de la ciudad de Trujillo facilitando el acceso al transporte urbano. Cercana de la competencia XXEl centro de la ciudad, es la zona de ubicacin preferida por los competidores los cuales se ven comprometidos a mejorar su imagen institucional 44 3.4. EVALUACIN DE FACTORES EXTERNOS OPORTUNIDADES: Se ha identificado las siguientes Oportunidades, tomando como base elanlisis de las diferentes variables planteadas anteriormente: Recursos del canon minero para lainvestigacin, infraestructura y equipamiento. Buen posicionamiento de nuestros egresados a nivel nacional e internacional Posibilidad de intercambio acadmico con generacin de convenios de colaboracin universitaria a nivel nacional e internacional y la movilidad estudiantil y docente a nivel nacional e internacional. Enelmercadodeequiposymaquinariassecuentaconequipamientomoderno acordeconlasnecesidadesdelprocesodeenseanza-aprendizajeparalas universidades Enelmercadoinmobiliariosecuentaconcapacidadparaproveerinfraestructura fsica necesaria para desarrollar las actividades acadmicas y administrativas Enelmercadotecnolgicodelasnuevastecnologasdelainformaciny comunicacin en el proceso de enseanza aprendizaje, hay variosproveedores Es beneficiosa debido a que se encuentra en zona cntrica, urbana de la ciudad de Trujillo facilitando el acceso al transporte urbano AMENAZAS: SehanidentificadolassiguientesAmenazas,tomandocomobaseelanlisisdelas diferentes variables planteadas anteriormente: PresupuestoinsuficienteporpartedelestadoPeruanoparagarantizarunabuena enseanza aprendizaje e Investigacin en las universidades Falta de fuentes de financiamiento externas e internaspara realizar investigacin en la Universidad Elincumplimientodelasreivindicacionessalarialesdelosdocentesyadministrativos de la universidad por parte del estado Manejo poltico de la administracin de la universidad a travs del SUNEDU Falta de polticas educativas universitarias a largo plazo por parte de los gobiernos de turno Falta de coherencia e integracin de los polticas educativas desde nivel primaria hasta nivel superior con el desarrollo del pas y del ser humano. 45 Desconocimientodelaadministracindelosrecursosdelcanonmineroparala investigacin por las instituciones del estado. Lacompetenciaconotrasuniversidadesanivellocal,nacionaleinternacionalenla formacin de profesionales. Faltaunestudiodelademandasocialylaboralquejustifiquelaexistenciadelas universidades por parte del estado. Elcentrodelaciudad,eslazonadeubicacinpreferidaporloscompetidoreslos cuales se ven comprometidos a mejorar su imagen institucional. Tabla N 11: MATRIZ EFE OPORTUNIDADESPesoCalificacin Peso ponderado Recursos del Canon0.1820.36 Posicionamiento de Egresados 0.1820.36 Intercambio acadmico 0.1520.3 Equipamiento 0.130.3 Infraestructura0.130.3 TICS0.1120.22 Buena ubicacin urbana dela UNT. 0.1820.36 1 2.2 Puntos.RESPUESTA 4Superior 3Superior a la media 2Media 1Mala 46 AMENAZASPESOCALIFICACINPESO PONDERADO Presupuesto insuficiente 0.110.4 Falta de Fuentes de financiamiento 0.110.4 Reivindicaciones salarias 0.0510.1 Manejopoltico de la administracin 0.1240.48 Polticas educativas.0.1120.22 Coherencia0.120.2 Desconocimiento0.120.2 Competencia0.120.2 Estudio de demanda social 0.1210.12 Cercana de competencias 0.120.2 1 2.52 FUENTE: Elaboracin Propia Puntos.RESPUESTA 4Superior 3Superior a la media 2Media 1Mala 47 CAPTULO IV DIAGNSTICO INTERNO CAPTULO IV DIAGNSTICO INTERNO 48 4.1.DIAGNOSTICO INTERNO: METODOLOGIA Para llevar a cabo el anlisis interno de la universidad Nacional de Trujillo se ha seguido elmodelodelaEuropeanFoundationforQualityManagement,(EFQM)organismo impulsor del Modelo Europeo de Excelencia, presenta un instrumento prctico de ayuda alasorganizacionesparadeterminarenqupuntodelcamino,hacialaexcelencia,se encuentran. El modelo centra la atencin en nueve elementos que considera bsicos en la excelencia de una institucin. Entre estos elementos o criterios hay cinco Agentes Facilitadores y cuatro Resultados. Figura N 6: Modelo de Excelencia de la Calidad Fuente: European Foundation for Quality Management Elenfoquedecadaunodeloselementosocriteriospuederesumirsedelasiguiente manera: 49 1.Liderazgo.Compromisovisibledelosdirectivosenlacreacindevaloresde calidad. 2.Planificacin y estrategia. La Unidad Acadmica que se autoevala implementa sumisinyvisinatravsdeunaestrategiaapoyadaporlaspolticas, planes, objetivos y procesos.3.Personaldelcentroeducativo.Gestin,desarrolloypotenciacindelas personasdelaUnidadAcadmica,conelobjetivodedarsoporteala poltica y estrategia, y a su mejora constante. 4.Colaboradoresyrecursos.Planificacinygestindelosrecursosinternosyde las relaciones de asociacin, a fin de asegurar el logro de los objetivos. 5.Procesos.Diseo,gestinymejoradelosprocesosafindegenerarvalor agregado y satisfacer a todos los grupos implicados. 6.Resultadosen losusuariosdel servicioeducativo.Gradodesatisfaccindelos distintos pblicos o clientes, medido a travs de la recogida de opiniones y por indicadores internos. 7.Resultadosenelpersonal.Gradodesatisfaccindelaspersonasdela organizacin,medidoatravsdelarecogidadeopinionesypor indicadores internos. 8.Resultadosenelentornodelcentroeducativo.Gradodesatisfaccindelas necesidadesyexpectativasaescalalocal,nacionalointernacional, medido a travs de la recogida de opiniones y por indicadores internos. 9.ResultadosclavedelaUnidady/oUniversidad.Loqueestlograndola Universidad respecto a los resultados previstos ms significativos. LA METODOLOGA DE AUTOEVALUACIN El proceso de evaluacin se articula en cuatro fases: a.Primera fase previa o de planificacin en la que intervendrn diferentes agentes y en laquesepreparartodalainformacindebase:datosdecarctercuantitativoo cualitativo orientados a informar de los juicios de valor consustanciales al proceso de evaluacin. b.Segundafasedeevaluacin:EvaluacinInterna(oautoevaluacin)yEvaluacin Externa 50 c. TercerafasefinalenlaqueseredactarunInformeFinaldondesedestacarnlos puntosfuertes,lospuntosdbilesylaspropuestasdecambioparaqueseincluyanen los planes de mejora correspondientes. FASE DE AUTOEVALUACIN O EVALUACIN INTERNA LaAutoevaluacineselprocesomedianteelcuallaUnidady/olaUniversidad,por mediodesuComisindeAutoevaluacin,analizayvalorasurealidadyelaboraun informe, el cual no se ha de entender como la simple descripcin de la realidad presente atravsdeunaaportacinmasivadeinformacin,sino,quehaderepresentarun ejercicioparticipativodereflexinparadestacarlospuntosfuertesydbilesylos objetivos y acciones previstas para mejorar la situacin. LaAutoevaluacinpuedellevarseacabodemltiplesformas.Todasellassonvlidas, pero cada una es ms apropiada en unas circunstancias que en otras. La Autoevaluacin mediante cuestionario Consisteendesarrollarcadaunodeloscriterios,subcriteriosyaspectosdelos subcriteriosdelmodeloEFQM,medianteuncuestionariodepreguntasquepermite detectarpuntosfuertesyreasdemejoraenbaseaevidenciasobtenidasapartirde informacin de base. Este proceso debe ser lo ms participativo posible y debe hacerse de forma objetiva. CONTENIDO DEL CUESTIONARIO: Adems de rellenar las tablas que figuran a continuacin de cada Criterio, se plantea un cuestionario formado por 83 preguntas. Para que la Autoevaluacin resulte ms sencilla, sehanestablecidoslocuatroposiblesrespuestasacadapregunta,conelsiguiente significado: 1. Ningn avance a)Noseharealizadoningunaaccin,quizssehareflexionadosobreelloperosin llegar a concretar nada 2. Cierto avance a)Se est produciendo algn avance. b)Se ha realizado anlisis ocasionales que han dado lugar a mejoras. c)Algunas puesta en prctica logradas o resultados aislados. 3. Avance significativo a)Clara evidencia de que se ha tratado este tema de manera adecuada. 51 b)Revisiones rutinarias y frecuentes que logran mejoras. c)Existe la preocupacin de que ciertas aplicaciones no sean universales o no se haya aprovechado todo su potencial. 4. Objetivo logrado a)Planteamiento excelente o resultado aplicado de forma universal. b)Solucinoresultadoquepuedeservircomomodelo,yqueparecedifcilque pueda ser mejorado. METODOLOGA BASADA EN EL CUESTIONARIO Cmo debe llenarse el cuestionario? Antesdecomenzaracumplimentarelcuestionariodebedeterminarsesila Autoevaluacin la va a realizar la Comisin de Autoevaluacin o todo el personal de la Unidad que lo desee. En el presente trabajo de investigacin se eligi la segunda opcin Si todos los miembros de la Unidad lo hacen: a)La Comisin de Autoevaluacin debe supervisar todo el proceso, asegurndose de que todo el que participe recibe formacin y entiende claramente las preguntas b)A partir de aqu, el proceso es igual. Cmo se debe analizar los resultados?: obtencin de fortalezas y debilidades En principio, aquellas preguntas que reciban una menor valoracin estarn indicando las reaspotencialesdemejoraendondesedeberaaplicarmedidascorrectivas.No obstante,ladecisinfinalsobrequesloquesedebemejorardependedemuchos factores. El cuestionario slo ofrece una idea de la situacin actual. Determinacin de las propuestas de mejora Cada fortaleza o debilidad detectada debe estar acompaada de una o varias propuestas de mejora. Esnecesariodeterminarquaspectossonprioritariosenbasealoscriteriosquese establezca,conelfindepoderordenarlaspropuestasdemejorademayoramenor prioridad. 52 Posteriormente,debeestablecerseresponsablesdecadaaccindemejora,asignando tiemposdeejecucin.Paraelloesnecesario,previamente,lograrelcompromisode dichos responsables. En resumen, para cada criterio debemos obtener lo siguiente: CRITERIO Puntos fuertes: fortalezas: 1. 2. 3. Puntos dbiles: debilidades: 1. 2. 3. PROPUESTAS DE MEJORA (priorizadas) Responsable Tiempo 1. 2. 3. Sistema de puntuacin Ademsderealizarunavaloracindelaspreguntas,existelaposibilidaddequese asigne tambin una puntuacin en cada pregunta. Elprocesoessencillo,yaqueacadaunodelosnivelesdevaloracin(ningnavance, cierto avance,avance significativo y objetivo logrado)le correspondeuna puntuacin de1,2,3y4,respectivamente.Deestaformacuandoseasigneaunapreguntauna valoracin de cierto avance, se podr computar un 2, etc... Entodocaso,debetenerseencuentaquesloesobligatorioparalaautoevaluacin asignar a cada preguntauna valoracin delas descritasanteriormente(ningn avance, cierto avance, avance significativo y objetivo logrado). Si se decide utilizar el sistema de puntos (1, 2, 3, 4) esto slo quedar como informacin de la Unidad, que le facilitar ir analizando cmo evoluciona en el futuro hacia la excelencia, teniendo como referencia puntuaciones anteriores. Diagnostico situacional de la Universidad Nacional de Trujillo 4.1.1.CRITERIO I: LIDERAZGO 1. Oportunidad Desarrollo de los fines, objetivos y valores por parte del equipo directivo y de losotrosresponsables,yactuacindeestosteniendocomomodelode referencia un planteamiento de mejora continua. 53 2. Propsito Evaluarlosresultadosclavesdeprocesarlosfines,objetivosyvalorespor partedelequipodirectivoydelosotrosresponsables,yactuacindeestos teniendo como modelo de referencia un planteamiento de mejora continua. 3. Objetivos General Levantaryprocesarlosfines,objetivosyvaloresporpartedelequipo directivoydelosotrosresponsables,yactuacindeestosteniendocomo modelo de referencia un planteamiento de mejora continua. Especifico Evaluarlosresultadosclavesdeprocesarlosfines,objetivosyvalorespor partedelequipodirectivoydelosotrosresponsables,yactuacindeestos teniendo como modelo de referencia un planteamiento de mejora continua. Preparacin,aplicacinyprocesamientodeentrevistassobrelosprocesos acadmicos, acreditacin y calidad de la Universidad Nacional de Trujillo 1.Diseo de la Investigacin La fase es exploratoria:La informacin es de fuentes primarias: datos primarios. Investigacincualitativa:Estametodologafavorecielenfoqueinterpretativo que se llev a cabo, para el conocimiento dela realidad en su contexto natural, talycomosucede,demodoquenospermitacomprenderlaproblemticaque involucra a los usuarios del servicio. Se us la entrevista de profundidad, tcnica de entrevista individual cara a cara concadaunodelosdirectoresyjefesdedepartamentodelasescuelas acadmicosprofesionalesdelasFacultadesCienciasSociales,Enfermeray Ciencias Fsicas y Matemticas de la Universidad Nacional de Trujillo. 54 Nmerodeparticipantes:esdeochodirectoresdeescuelayochojefesde departamento. Duracin: media hora en promedio Lugar de realizacin, la oficina de cada una de las autoridades respectivas. Gua de pautas: semiestructurado Entrevistador: Personal capacitado en el tema de estudio Registro de informacin: La gua de entrevista La gua de pautassus partes son: - Presentacin y establecimiento de la norma - Calentamiento - Discusin- Resumen y conclusionesGua de entrevista a los directivos de las escuelas acadmicos profesionales Recomendacin.Contestealaspreguntasdeestecuestionarioindicando, medianteunaspa(X),lavaloracin1,2,34,eligiendodelascuatro descripcionessiguientes,laquemsseadaptealasituacinactualdela organizacin evaluada. CRITERIO: LIDERAZGO En este criterio se analiza y describe el comportamiento de todos los dirigentes y responsablesdelaUnidadAcadmicacomolderesdelamismahaciala excelencia universitaria. Definicin:Seentiendeporliderazgoelcomportamientoylaactuacindel equipodirectivoydelrestodelosresponsablesguiandoalaUnidadhaciala mejora continua. Por directivos se entienden a quienes tienen la responsabilidad mxima de cada Unidad para dirigirla y adoptar decisiones. 55 Con el trmino lder se define a quien dirige, coordina o supervisa a las personas o grupos de una Unidad de cualquier nivel. NIVEL DE LA EVALUACIN: 1: Ningn avance.2: Cierto Avance.3: Avance significativo4: Objetivo logrado TablaN12:CuestionariodepreguntasparaevaluarlosresultadosclavedelaUnidad Acadmica como lderes de la misma hacia la excelencia universitaria. 1234 1.1.1.Los responsables de la Unidad dan a conocer la planificacin y los objetivos demejoraquesehanplanteadoparaconseguirunadecuadodesarrollodela Unidad? 1.2.2. Los responsables de la Unidad estn implicados y muestran compromiso con la cultura de la calidad? 1.3.3.LosresponsablesdelaUnidadfomentanlaformacindelpersonaly actualizanperidicamentelosrequisitosdeformacinnecesariospara desempeareltrabajodelaUnidadeinformanalosservicioscompetentes sobreesosrequisitosconelfindeincorporarlosenlasRelacionesdePuestos de Trabajo y en el Plan de Formacin? 1.4.4. Los responsables de la Unidad son accesibles y fomentan la comunicacin y participacin del personal? 1.5.5.LosresponsablesdelaUnidadrealizanunaadecuadagestindel conocimientodelaspersonas,asignandotareasydelegandofuncionesen aquellas que tienen las capacidades adecuadas? 6. Los responsables de la Unidad fomentan la gestin basada en objetivos de mejora: a)Definiendo y priorizando dichos objetivos de forma participativa. b)Asignando responsables. c)Estableciendoindicadoresyestndaresquesirvanparaevaluarel grado de cumplimiento de esos objetivos y el desempeo del personal de la Unidad? 1.7.7.LosresponsablesdelaUnidaddefinenprioridadeseneltrabajodela Unidad? 56 1.8.8.LosresponsablesdelaUnidadevalanlosresultadosobtenidosenla Unidadrelacionndolosconlosobjetivosdefinidosyponenenmarcha acciones de mejora en funcin de esos resultados? 1.9.9.Los responsables de la Unidad mantienen relaciones adecuadas yconsultan peridicamente a sus clases y veedores (tanto internos como externos), a otras Unidadesyorganizaciones,conelfindeconocersusnecesidadesy expectativas y dar respuesta a stas? 1.1.10.LosresponsablesdelaUnidadfomentanlarevisinylamejoradelos procesosyalimentanalaparticipacinenlamejoradeprocesosconotras Unidades? 1.1.11.LosresponsablesdelaUnidadconocenyestimulaneltrabajodelas personasyequiposyreconocenindividualypblicamenteelesfuerzo realizado, adems de los resultados? 1.112.LosresponsablesdelaUnidadparticipanactivamenteenlapromociny difusin de la cultura de la calidad en la comunidad universitaria?. Fuente: Modelo EFQM Elaboracin: Chvez Agreda Illtner Kevin Flores Cabanillas Carlos Guerrero VincesJesus 2.Diseo Muestral. El proceso de muestreo: Poblacinmeta:LosDirectoresyJefesdeDepartamentodelasEscuelas Acadmicos Profesionales de la Universidad Nacional de Trujillo. Poblacin:LosDirectoresyJefesdeDepartamentodelasEscuelasAcadmicos Profesionales de la Universidad Nacional de Trujillo. Unidaddemuestra:Los DirectoresyJefesdeDepartamentodeEscueladeCada Facultad. Elemento muestral: Cada Director y Jefe de Departamento de escuela Marcomuestral:LasResolucionesRectoralesdeNombramientodeDirectoresy Jefes de Departamento de escuela. Tcnicademuestreo:SeeligilatcnicademuestreoNoprobabilsticodetipo estratificado,tomandoporconveniencialaFacultaddeCienciasSociales, 57 Enfermera,CienciasFsicasyMatemticasporrepresentarel50%delasFacultadesdeuntotalde50escuelasdelaUniversidadNacionaldeTrujillo,la cualcuentaconunapoblacinde9800alumnosalaosemestreacadmico 2015-I, por lo tanto la muestra fue de 8 Directores y 8 Jefes de Departamento de escuela. mbito de estudio: La Universidad Nacional de Trujillo sede Trujillo. Muestra de estudio realizada: Facultad de Ciencias Sociales, Enfermera, Ciencias Fsicas y Matemticas.Escuela de Ingeniera EstadsticaEscuela de Ingeniera Informtica Escuela de Matemticas Escuela de Fsica Escuela de Enfermera Escuela de Arqueologa Escuela de Trabajo Social Escuela de Turismo 3. Trabajo de campo: Se llev a cabo realizando las siguientes tareas Seleccin de los entrevistadores Capacitacin Organizacin del trabajo de campo Verificacin y depuracin de los datos Recoleccin de informacin El acopio de la informacin de materia de estudio, contribuy a la consecucin delos objetivos de la investigacin, se llev a cabopor medio de la realizacin deguadeentrevistasalosDirectoresyJefesdeDepartamentosdelas Escuelas. Procesamientoyanlisisdedatos:Sellevacaborealizandolassiguientes actividades: 58 Disear cdigos y codificar las preguntas Tabular la informacin Generar tablas y grficos estadsticos Analizar los resultados Descripcin de los resultados de la gua de entrevista aplicada a los Directores y Jefes de Departamento de las diferentes Escuelas de la Universidad Nacional de Trujillo Objetivo: Se estudian los resultados que estn consiguiendo las Unidad Acadmica y/o la Universidad en relacin a los objetivos previstos. Procesamiento y anlisis de los datos 1.LosresponsablesdelaUnidaddanaconocerlaplanificacinylosobjetivosde mejoraquesehanplanteadoparaconseguirunadecuadodesarrollodela Unidad? Tabla N 13: Se mide la eficacia en la metodologa de trabajo Nivelde Evaluacin F% 100% 21169% 3425% 416% Total16100% Fuente: Guia de entrevista aplicado a los directores y jefes de departamento Elaboracin: Chvez Agreda Illtner Kevin 59 Figura N 07: Eficacia en la metodologa de trabajo Fuente: Tabla 13 Elaboracin:ChvezAgredaIlltnerKevin-FloresCabanillasCarlos- Guerrero VincesJesus EnlaTabla13seobservaque11directoresyjefesdedepartamentodela universidadquecorrespondeal69%manifiestaquehayciertoavance,4directivos que es el 25% considera que hay avance significativo, y 1 directivos que es el 6% considera que hay un objetivo logrado Seevidenciaqueel69%delpersonaldirectivomanifiestaquehayciertoavance en lo que se refiere a medirla metodologa de trabajo(si cumple los objetivos o estndares especificados)enlaprestacindesus serviciosy enlagestindesus procesos ms importantes. 2.LosresponsablesdelaUnidadestnimplicadosymuestrancompromisoconla cultura de la calidad? Tabla N 14: Se mide la eficacia y el grado de compromiso Nivelde EvaluacinF% 100% 2956% 3744% 400% Total16100% 0%69%25%6%Eficaciaenla metodologadetrabajoFREC. DE P11 2 3 4 60 Fuente:Guiadeentrevistaaplicadoalosdirectoresyjefesde departamento Elaboracin:Chvez Agreda Illtner Kevin Flores Cabanillas Carlos Guerrero VincesJesus Tabla N 08: Se mide la eficacia y el grado de compromiso Fuente: Tabla 14 Elaboracin: Chvez Agreda Illtner Kevin Flores Cabanillas Carlos Guerrero VincesJesus EnlaTabla14seobserva que9directivosdelauniversidadquecorrespondeal 56% manifiesta que hay cierto avance, y que 7directivos que es el 44% considera que hay un avance significativo. Seevidenciaqueel56%delpersonaldirectivomanifiestaquehayciertoavance en lo que se refiere a medirla eficacia y el grado de compromiso(si cumple los objetivos o estndares especificados) en la prestacin de sus10%256%344%40%Se mide la eficacia y el grado de compromisoFREC. DE P21 2 3 4 61 3.LosresponsablesdelaUnidadfomentanlaformacindelpersonalyactualizan peridicamentelosrequisitosdeformacinnecesariosparadesempearel trabajo de la Unidad e informan a los servicios competentes sobre esos requisitos con el fin de incorporarlos en las Relaciones de Puestos de Trabajo y en el Plan de Formacin? Tabla 15: Medicin de la metodologa de trabajo Nivel de EvaluacinF% 100% 21169% 3425% 416% Total16100% Fuente: Guia de entrevista aplicado a los directivos Elaboracin:Chvez Agreda Illtner Kevin Flores Cabanillas Carlos Guerrero VincesJesus Figura 09: Medicin de la metodologa de trabajo Fuente: Tabla 15 Elaboracin:Chvez Agreda Illtner Kevin 10%269%325%46%Medicion de la metodologa del trabajo FREC. DE P3 62 Flores Cabanillas Carlos Guerrero VincesJesus EnlaTabla15seobservaque11directoresyjefesdedepartamentodela universidadquecorrespondeal69%manifiestaquehayciertoavance,4directivos que es el 25% considera que hay avance significativo, y 1 directivos que es el 6% considera que hay un objetivo logrado Seevidenciaqueel69%delpersonaldirectivomanifiestaquehayciertoavance en lo que se refiere al medir la metodologa del trabajo(si cumple los objetivos o estndares especificados)enlaprestacindesus serviciosy enlagestindesus procesos ms importantes. 4.LosresponsablesdelaUnidadsonaccesiblesyfomentanlacomunicaciny participacin del personal? Tabla 16: Medicion de la eficacia y grado de compromiso Nivelde EvaluacinF% 100% 2637% 3850% 4213% Total16100% Fuente: Guia de entrevista aplicado a los directivos Elaboracin:Chvez Agreda Illtner Kevin Flores Cabanillas Carlos Guerrero VincesJesus 63 Figura 10: Medicion de la eficacia y grado de compromiso Fuente: Tabla 16 Elaboracin: Chvez Agreda Illtner Kevin Flores Cabanillas Carlos Guerrero VincesJesus En la Tabla 16 se observa que 6directivos de la universidad que corresponde al 37% manifiesta que hay cierto avance, y que 8directivos que es el 50% considera que hay un avance significativo, y 1 directivos que es el 13% considera que hay un objetivo logrado Seevidenciaqueel50%delpersonaldirectivomanifiestaquehayunavance significativoeenloqueserefiereacompararlasmedicionesdeeficaciay compromiso en el trabajo en la prestacin de sus servicios. 5.LosresponsablesdelaUnidadrealizanunaadecuadagestindelconocimiento delaspersonas,asignandotareasydelegandofuncionesenaquellasquetienen las capacidades adecuadas? 10%237%350%413%Medicin de la eficacia y grado de compromisoFREC.DE P41 2 3 4 64 Tabla 17: Medicion de la eficacia y grado de gestion Nivelde EvaluacinF% 100% 2956% 3638% 416% Total16100% Fuente: Guia de entrevista aplicado a los directivos Elaboracin:Chvez Agreda Illtner Kevin Flores Cabanillas Carlos Guerrero VincesJesus Figura 11: Medicion de la eficacia y grado de compromiso Fuente: Tabla 17 Elaboracin: Chavez Agreda Illtner kevin 10%256%338%46%Medicin de la eficacia y grado de compromiso1234 65 En la Tabla 17 seobserva que9directivos dela universidad quecorresponde al 56% manifiesta que hay cierto avance, y que 6directivos que es el 38% considera que hay unavancesignificativo,y1directivosqueesel6%consideraquehayunobjetivo logrado Se evidencia que el 56% del personal directivo manifiesta que hay cierto avance en lo que se refiere a las mediciones de eficacia y grado de compromiso en la prestacin de sus servicios. 6.LosresponsablesdelaUnidadfomentanlagestinbasadaenobjetivosde mejora: a.- Definiendo y priorizando dichos objetivos de forma participativa. Tabla 18: Medicion de la eficacia y grado de compromiso Nivelde EvaluacinF% 100% 21169% 3531% 400% Total16100% Fuente: Guia de entrevista aplicado a los directivos Elaboracin: Chavez Agreda Illtner Kevin 66 Figura 12: Medicion de la eficacia y grado de compromiso Fuente: Tabla 18 Elaboracin: Chavez Agreda Illtner kevin En la Tabla 18 se observa que 11directivos de la universidad que corresponde al 69% manifiesta que hay cierto avance, y que 5directivos que es el 31% considera que hay un avance significativo. Se evidencia que el 69% del personal directivo manifiesta que hay cierto avance en lo queserefierealasmedicionesdeeficaciaygradodecompromisoenla prestacin de sus servicios. 10%269%331%40%Medicin de la eficacia y grado de compromisoFREC.DE P61234 67 7.Los responsables de la Unidad definen prioridades en el trabajo de la Unidad? Tabla 19: Medicion de la eficacia y grado de compromiso Nivelde EvaluacinF% 100% 2956% 3638% 416% Total16100% Fuente: Guia de entrevista aplicado a los directivos Elaboracin: Chavez Agreda Illtner Kevin Figura 13: Medicion de la eficacia y grado de compromiso Fuente: Tabla 19 Elaboracin: Chavez Agreda Illtner kevin 10%256%338%46%Medicindela eficaciaygradode compromisoFREC.DEP71 2 3 4 68 EnlaTabla19seobservaque9directivosdelauniversidadquecorrespondeal56% manifiestaquehaycierto avance,yque6directivosqueesel38%consideraquehayun avance significativo y 1 directivo que es 6% considera que hay un objetivo logrado. Se evidencia que el 56%del personal directivo manifiestaquehay cierto avanceen lo que serefierealasmedicionesdeeficaciaygradodecompromisoenlaprestacindesus servicios. 8.LosresponsablesdelaUnidadevalanlosresultadosobtenidosenlaUnidad relacionndolosconlosobjetivosdefinidosyponenenmarchaaccionesdemejoraen funcin de esos resultados? Tabla 20: Medicin de la eficacia y grado de compromiso Nivelde EvaluacinF% 100% 21062% 3638% 400% Total16100% Fuente: Guia de entrevista aplicado a los directivos Elaboracin: Chavez Agreda Illtner Kevin 69 10%262%338%40%MEDI CI NDELAEFI CACI AYGRADODE COMPROMI SOFREC. DEP81 2 3 4 Figura 14: Medicion de la eficacia y grado de compromiso Fuente: Tabla 20 Elaboracin: Chavez Agreda Illtner kevin En la Tabla 20 se observa que 10directivos de la universidad que corresponde al 62% manifiesta que hay cierto avance, y que 6directivos que es el 38% considera que hay un avance significativo. Seevidenciaqueel62%delpersonaldirectivomanifiestaquehayciertoavance enloqueserefierealasmedicionesdeeficaciaygradodecompromisoenla prestacin de sus servicios. 9.LosresponsablesdelaUnidadmantienenrelacionesadecuadasyconsultan peridicamenteasusclasesyveedores(tantointernoscomoexternos),aotras Unidades y organizaciones, con el fin de conocer sus necesidades y expectativas y dar respuesta a stas? 70 Tabla 21: Medicin de la eficacia y grado de compromiso Nivelde EvaluacinF% 100% 2956% 3638% 416% Total16100% Fuente: Guia de entrevista aplicado a los directivos Elaboracin: Chavez Agreda Illtner Kevin Figura 15: Medicion de la eficacia y grado de compromiso Fuente: Tabla 21 Elaboracin: Chavez Agreda Illtner kevin 10%256%338%46%Medicin de la eficacia y grado de compromisoFREC.DE P91 2 3 4 71 En la Tabla 21seobserva que9directivos dela universidad quecorresponde al 56% manifiesta que hay cierto avance, y que 6directivos que es el 38% considera que hay un avance significativo y 1 directivo que es el 6% que hay un objetivo logrado. Se evidencia que el 56% del personal directivo manifiesta que hay cierto avance en lo que se refiere a las mediciones de eficacia y grado de compromiso en la prestacin de sus servicios. 10.Los responsables de la Unidad fomentan la revisin y la mejora de los procesos y alimentan a la participacin en la mejora de procesos con otras Unidades? Tabla 22: Medicin de la eficacia y mejora de procesos Fuente: Guia de entrevista aplicado a los directivos Elaboracin: Chavez Agreda Illtner Kevin Nivelde EvaluacinF% 100% 2850% 3744% 416% Total16100% 72 Figura 16: Medicion de la eficacia y mejora de procesos Fuente: Tabla 22 Elaboracin: Chavez Agreda Illtner kevin EnlaTabla22seobserva que8directivosdelauniversidadquecorrespondeal 50% manifiesta que hay cierto avance, y que 7directivos que es el 44% considera quehayunavancesignificativoy1directivoqueesel6%quehayunobjetivo logrado. Se evidencia que el 50% del personal directivo manifiesta que hay cierto avance en loqueserefierealasmedicionesdeeficaciaygradodecompromisoenla prestacin de sus servicios. 10%250%344%46%Medicin de la eficacia y mejora de procesosFREC.DE P10 73 11.Los responsables dela Unidad conocen y estimulan el trabajo delas personas y equiposyreconocenindividualypblicamenteelesfuerzorealizado,ademsde los resultados? Tabla 23: Medicin de la eficacia y grado de compromiso Fuente: Guia de entrevista aplicado a los directivos Elaboracin: Chavez Agreda Illtner Kevin Figura 16: Medicin de la eficacia y grado de compromiso Fuente: Tabla 23 Elaboracin: Chavez Agreda Illtner kevin 10%250%344%46%Medicin de la eficacia y grado de compromisoFREC.DE P111234Nivelde EvaluacinF% 100% 2850% 3744% 416% Total16100% 74 En la Tabla 23 se observa que 8directivos de la universidad que corresponde al 50% manifiesta que hay cierto avance, y que 7directivos que es el 44% considera que hay un avance significativo y 1 directivo que es el 6% que hay un objetivo logrado. Se evidencia que el 50%del personal directivo manifiesta quehay cierto avance en lo que se refiere a las mediciones de eficacia y grado de compromiso en la prestacin de sus servicios. 12.LosresponsablesdelaUnidadparticipanactivamenteenlapromocinydifusindela cultura de la calidad en la comunidad universitaria? Tabla 24: Medicin de la eficacia y grado de compromiso Fuente: Gua de entrevista aplicado a los directivos Elaboracin: Chavez Agreda Illtner Kevin Figura 17: Medicin de la eficacia y grado de compromiso Nivel de EvaluacinF% 100% 2744% 3850% 416% Total16100% 10%244%350%46%Medicin de la eficacia y grado de compromisoFREC.DE P121234 75 Fuente: Tabla 24 Elaboracin: Chavez Agreda Illtner kevin En la Tabla 24 seobserva que7directivos delauniversidad quecorresponde al 44% manifiesta que hay cierto avance, y que 8directivos que es el 50% considera que hay un avance significativo y 1 directivo que es el 6% que hay un objetivo logrado. Seevidenciaqueel50%delpersonaldirectivomanifiestaquehayunavance significativoenloqueserefierealasmedicionesdeeficaciaygradode compromiso en la prestacin de sus servicios. Conclusiones 1.Elpersonaldirectivomanifiestaquehayciertoavance,enloreferenteala medicindelaeficaciayniveldecompromisoenlaprestacindesus servicios en las unidades acadmicas y de la universidad. 2.Arazdelosdatosobtenidosenlapresenteinvestigacin,serecomienda aplicarplanesdemejoraacordealasnecesidadesdelaescuelayla universidadquepodranservirparalelamenteparalaacreditacindetodas las carreras de la Universidad Nacional de Trujillo. Conclusionesdelaguadeentrevista:Seconcluyeenloqueserefierelos resultadosqueestnconsiguiendolasUnidadAcadmicaenrelacinalos objetivos previstos las 12 preguntas estn en el valor 2 con cierto avance es decir se est produciendo algn avance. 76 Tabla 23: El puntaje promedio por pregunta de la gua de entrevista aplicada a los directivos de la unidad acadmica Fuente: Guia de entrevista Elaboracin: PACHAMANGO LEIVA JOSE - ROMAN OTINIANO ABRAHAM 77 Figura 17: Medicin de la eficacia y grado de compromiso 2.002.102.202.302.402.502.602.702.80P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12PuntajePreguntas de la guia de entrevistaPuntaje promedio por pregunta de la guia Fuente: Tabla 23 Elaboracin: PACHAMANGO LEIVA JOSE ROMAN OTINIANO ABRAHAM VASQUEZ ROMERO ORLANDO 78 4.1.2.CRITERIO 2: PLANIFICACION Y ESTRATEGIA Planeacindeunainvestigacinmedianteentrevistassobrelosprocesosde planificacinyestrategiasdelaFacultaddeCC.FF.YMM.delaUniversidad Nacional de Trujillo a.Oportunidad Planeacindeunainvestigacinsobrelosprocesosdeplanificaciny estrategiaenlasdistintasescuelasdeFacultaddeCienciasFsicasy Matemticas de laUniversidad Nacional de Trujillo. b.Propsito Determinarelniveldeevaluacindelosprocesosdeplanificaciny orientacin estratgica en las distintas escuelas de la Facultad de Ciencias Fsicas y Matemticas de la Universidad Nacional de Trujillo.c.Objetivos General -Levantaryprocesarlasentrevistasdelosprocesosdeevaluacinde planificacinyestrategiaenlas4escuelasdelaFacultaddeCiencias Fsicas y Matemticas de la Universidad Nacional de Trujillo-Elaboraryentregarelinformedelaaplicacindeentrevistasacercadel niveldeplanificacinyestrategiadelasdistintasescuelasdelaFacultad de Ciencias Fsicas y Matemticas de la Universidad Nacional de Trujillo. Preparacin,aplicacinyprocesamientodee