Diagnóstico Empresarial

Juan Felipe Villaquiran Garcia

Institución Educativa Técnica occidente

Materia SENA

Programa (s): Aplicaciones Ofimáticas; Mantenimiento de redes; Ensamble de

computadores.

Tuluá.

Valle del cauca.

Año 2015

Agradecimientos

Un gran agradecimiento al dueño de “cyber web jr” y a su administrador por la

amable y eficaz atención prestada durante la visita.

Fue indispensable la grata amabilidad y disponibilidad de estas personas para el

desarrollo correcto de la actividad.

Contenido

Introducción

Descripción de la empresa

Misión

Visión

Logo-Slogan

Planteamiento del problema

Objetivos (generales y específicos)

Desarrollo del proyecto (ofimática)

Desarrollo del proyecto (ensamble)

Desarrollo del proyecto (redes)

Implementación

Conclusiones

Evidencias

Introducción

En un era tecnológica como la actual, se hace imprescindible que una sala de

internet tenga las condiciones aptas para prestar un debido servicio.

Por lo tanto, hemos realizado este diagnóstico empresarial, el cual determinará en

qué condiciones de prestación de servicios se encuentra el negocio de

telecomunicaciones, y, así mismo, establecerá en que aspectos específicos debe

mejorar para que se convierta en una sala apta para sus clientes.

El diagnóstico se realizará visto desde las 3 perspectivas correspondientes a las

competencias principales en nuestro proceso de formación SENA.

Descripción de la empresa

Nombre: CyberWeb JR

Nit: No tiene

Dueño registrado: Javier Ramírez

Dirección: Clle 24 #7 Esquina.

TIPO DE NEGOCIO: Local de telecomunicaciones.

Misión

Otorgar a la comunidad y a los visitantes, un servicio de telecomunicaciones de

calidad y con calidez. Tener la capacidad de ofrecer un excelente servicio a un

precio competitivo.

Visión

Posicionarnos como uno de las salas de telecomunicaciones de mejor calidad en

la comuna, y posteriormente, en la ciudad.

Logo

Para nosotros, este logo da representación a lo que queremos dar a conocer en

nuestras instalaciones, ya que el fondo de nuestro logo muestra un circuito

electrónico, sin el cual ningún dispositivo electrónico funcionaría, con esto,

realizamos una metáfora, ya que nosotros sostenemos que nuestro negocio es un

circuito, sin el cual, la comunidad no tendría un buen prestador de internet.

También representa para nosotros el circuito la disciplina, que tienen nuestros

administradores, lo que hace que los clientes sientan satisfacción al momento de

recibir el servicio, y que sientan ganas de volver a adquirirlo.

SLOGAN

“Juntos, en conexión, para un futuro mejor”

Planteamiento del problema

Al observar el buen estado del cableado (ver “desarrollo de proyecto redes”) y el

estado correcto y estable de los equipos (ver “desarrollo de proyecto ensamble”)

concluimos que el negocio se presentan los siguientes problemas:

El negocio no tiene promoción digital (redes sociales)

Al estar en tan buen estado la red de cableado, se debe avanzar a una red

inalámbrica, para así reducir costos.

El negocio no está registrado ante cámara de comercio

Objetivos

Objetivo general

Analizar, diagnosticar y reparar las fallas que tenga el negocio, para que así el

servicio que se preste en el negocio, sea cada vez mejor.

Objetivos específicos:

Implantar un sistema de registro de clientes que adquieran el servicio de

recargas.

Promocionar el negocio mediante las redes sociales (YouTube, Facebook)

Establecer una conexión inalámbrica en el establecimiento.

DESARROLLO DEL PROYECTO (OFIMÁTICA)

Se decidió realizar una fanpage en Facebook y subir un video promocional a

youtube. (abrir bloc de notas “link video”)

También, se realizó un sistema de registro de clientes mediante la aplicación

ofimática Excel. (Abrir archivo “macro negocio”)

DESARROLLO DE PROYECTO (Mantenimiento y ensamble)

Informe gráfico de los equipos

Descripción básica: Procesador Intel Celeron; RAM 2 gb; Sistema de 32 bits

Sistema Operativo: Windows 7

Antivirus o cleaners: Avast! Y el limpiador Ccleaner

Estado antivirus: Actualizado

Desarrollo Proyecto (redes)

Plano básico

Velocidad: 10 Mbps

Empresa a la que se le suscrita los servicios: Claro

Tipo de cableado: UTP

Descripción Router

Implementación:

El día 7 de abril se hará entrega de la aplicación ofimática de registro de recargas

a los administradores del negocio.

Posteriormente se publicará en el blog del SENA las pruebas del uso de la

aplicación

Conclusiones

La excelencia de la calidad de nuestro servicio hará que el número

de clientes aumente considerablemente.

Así mismo, el nombre del establecimiento será más reconocido en la

comunidad.

Es necesario realizar diagnósticos empresariales, ya que este

reducirá costos para el negocio y aumentará la eficiencia y la calidad

de nuestro servicio.

EVIDENCIAS