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constitutiva del Comité Integral

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN

SUBDIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

Lecciones Aprendida

DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN

SUBDIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

Lecciones Aprendida

Lecciones Aprendidas

MAAGTICSI

Definir, recolectar y documentar las Lecciones aprendidas observadas durante la ejecución de un proceso, el abordaje de un proyecto o la operación de un servicio. Identificar éstas lecciones aprendidas como posibles eventos que se volverán a presentar en el futuro y tratar de evitarlos o explotar su presencia según sea el caso

Proyecto:

ID:

CONTENIDO

1Objetivo del Documento2

2Abreviaturas y definiciones2

3Referencias2

4Acciones que llevaron al éxito:3

5Acciones que llevaron al FRacaso:3

6Oportunidades de Mejora:3

7Bitácora de Control de Cambios4

Objetivo del Documento

[El propósito que persigue el presente documento es el poder documentar el aprendizaje que puede ser capitalizado resultado de la conclusión del proyecto. Factores positivos y factores negativos que permitirán aprovechar la experiencia.]

Abreviaturas y definiciones

Abreviación o acrónimo

Descripción

[Siglas, abreviaciones o acrónimos]

[Escribir una breve descripción y/o significado]

Referencias

Nombre del documento

Descripción y ubicación del documento

[Nombre del o los documentos que a los que se hace referencia a los largo del llenado de este formato]

[Escribir una breve descripción del documento así como su ubicación física o lógica]

Acciones que llevaron al éxito:

¿Qué funcionó bien? ¿Qué volvería a hacer?

ID

Fecha

Fase/Etapa

Descripción-Impacto

Acción Tomada

Participantes

[Clave]

[Fecha en la que sucedió]

[Fase y/o etapa en la que sucedió]

[Descripción del evento e incluir el impacto que tuvo]

[Describir acciones realizadas que llevaron al éxito]

[Nombres completos y puestos de los participantes]

Acciones que llevaron al FRacaso:

¿Qué funcionó mal? ¿Qué no volvería a hacer?

ID

Fecha

Fase/Etapa

Descripción-Impacto

Recomendación

Participantes

[Clave]

[Fecha en la que sucedió]

[Fase y/o etapa en la que sucedió]

[Descripción del evento e incluir el impacto que tuvo]

[Describir acciones realizadas que llevaron al fracaso]

[Nombres completos y puestos de los participantes]

Oportunidades de Mejora:

Fecha

Descripción-Impacto

Recomendación

Participantes

[Fecha de identificación de la oportunidad de mejora]

[Descripción e impacto de las acciones de mejora]

[Describir la recomendación para llevar a cabo la mejora de manera que sea exitosa ]

[Nombres completos y puestos de los participantes]

Bitácora de Control de Cambios

Revisión

Descripción del Cambio

Fecha de evaluación

Aprobador

Aceptado  /Rechazado

Fecha de aplicación

00

Inicio del Sistema de Gestión de la Calidad

JUL 13

Mtra. Ma. De Lourdes Zaldívar Martínez

Aceptado

JUL 13

01

Actualización de la Imagen Institucional

JUN 15

Mtra. Ma. De Lourdes Zaldívar Martínez

Aceptado

JUN 15

02

Transición del SGC de la Norma ISO 9001:2008 a la Norma ISO 9001:2015

Revisión de contenidos y actualización de encabezados

MAY 18

M. en I. María Isabel Garrido Galindo

Aceptado

MAY 18

4

F03-PR-STIC-13-Lecciones Aprendidas V02MAY 18