1. Descubrir la frase oculta:Xzritfilnozuiestuynaxrefzrxvosluadfrxidstcionja,esmmuotnhaevoglucxrxiocn

2. señalar la respuesta correcta. Sólo hay una única respuesta válida

ITIL es el compendio más reconocido y aceptado para administrar la infraestructura y servicios IT:

A. Los principios de ITIL deben ser implementados por la organización tal como prescriben los libros que edita la OCG.

B. ITIL contiene principios y guías que sugieren a la organización qué debería hacer para mejorar la administración de la infraestructura IT.

C. A través de un “fast-track” la BS20000 se ha convertido en un estándar internacional de la ISO.

D. ITIL es un esquema propietario soportado por el itSMF

3. señalar la respuesta correcta. Sólo hay una única respuesta válidad.

Dadas las siguientes dos frases:1) Es una forma de entregar valor a clientes, facilitando un resultado que desean

obtener, sin la responsabilidad por los costos y riesgos específicos requeridos para lograrlo.

2) Un servicio puede consistir en software, hardware e infraestructura de comunicaciones, pero los clientes lo perciben como una unidad.

Cuál(es) es (son) correctas(s)?:A) 1 solamente B) 1 y 2B) 2 solamente D) Ninguna de las dos.

1. Descubrir la frase oculta:Xzritfilnozuiestuynaxrefzrxvosluadfrxidstcionja,esmmuotnhaevoglucxrxiocn

2. señalar la respuesta correcta. Sólo hay una única respuesta válida

ITIL es el compendio más reconocido y aceptado para administrar la infraestructura y servicios IT:

E. Los principios de ITIL deben ser implementados por la organización tal como prescriben los libros que edita la OCG.

F. ITIL contiene principios y guías que sugieren a la organización qué debería hacer para mejorar la administración de la infraestructura IT.

G. A través de un “fast-track” la BS20000 se ha convertido en un estándar internacional de la ISO.

H. ITIL es un esquema propietario soportado por el itSMF

3. señalar la respuesta correcta. Sólo hay una única respuesta válidad.

Dadas las siguientes dos frases:3) Es una forma de entregar valor a clientes, facilitando un resultado que desean

obtener, sin la responsabilidad por los costos y riesgos específicos requeridos para lograrlo.

4) Un servicio puede consistir en software, hardware e infraestructura de comunicaciones, pero los clientes lo perciben como una unidad.

Cuál(es) es (son) correctas(s)?:C) 1 solamente B) 1 y 2D) 2 solamente D) Ninguna de las dos.