CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL ENCUESTA 2013 · Prácticas de Transformación de Clima y Cultura...

Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2018

ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

ECCO 2017

PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL (PTCCO) 2018

PROCURADURÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA

Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2018 Contenido

Pág

Introducción …………………………………………………………………………………………………………………..11. Análisis Cuantitativo …………………………………………………………………………………………………62. Análisis Cualitativo ………………………………………………………………………………………………593. Análisis Comparativo ……………………………………………………………………………………………………………..63

3.1. Comparación de resultados entre instituciones y áreas …………………………………………..643.1.1. Comparación de resultados APF Vs. PGR ……………………………………………………….653.1.2. Comparación Sector Central …………………...…………………………………..663.1.3 Comparación Sector Procuración de Justicia …………………………………………………………673.1.4. Comparación Unidades Administrativas PGR ………………………………………………………….683.1.5. Comparativo Delegaciones Estatales PGR ……………………………………………………………………………693.1.6. Comparativo Histórico PGR …………………………………………………………………….70

3.2. Resultados PGR 2015 Vs. 2017 ………………………………………………………………………………………………..713.3. Efectividad del PTCCO 2017 ……………………………………………………………………………..73

4. Definición de Objetivos Estratégicos ………………………………………………………………………………………………..765. Definición de Prácticas de Transformación ………………...………………………………………………………………………..76

5.1. Difusión de resultados ………………...…………………………………………………………….765.2. Factor Liderazgo ……………………………………………………………………………………….76

6. Calendarización de Prácticas de Transformación …………………………………………………………………………………………………………76

CRITERIO

Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2018 Introducción

Las Unidades Administrativas que conforman a la Procuraduría General de la República participaronentusiastamente del 13 al 24 de noviembre de 2017, en la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO2017) que aplicó La Secretaría de la Función Pública (SFP) de manera confidencial a la AdministraciónPública Federal, con el objeto de orientar estrategias y acciones de las instituciones para facilitar a las y losservidores públicos trabajar en un clima satisfactorio que apoye en la calidad del servicio de la ciudadanía.

La PGR participó con 15,420 personas de un universo de 18,159, es decir el 84.92% de participación, 3.38 puntosporcentuales más que en 2016 (81.54%).

El resultado fue:

7 puntos más que el año anterior (85) 1

Primer Lugaren el Sector Central

92 puntos


2

Como bien nos hace saber la Secretaría de la Función Pública (SFP), el final de un proceso se convierte enel inicio de otro, por lo que sería estéril medir el clima y la cultura organizacional de nuestra Institución, sino analizamos sus resultados y, en consecuencia, forjamos un plan de prácticas en aquellos puntos ofactores que puedan incidir en:

i) El mejor servicio a los ciudadanos;

ii) El mejor desempeño de nuestros colaboradores, su consecuente satisfacción, su desarrollo profesional; y

iii) Contribuir al cumplimiento de la misión de la Procuraduría General de la República.

Con base a los 6 criterios establecidos en las “Disposiciones en las materias de Recursos Humanos y delServicio Profesional de Carrera, así como el Manual Administrativo de Aplicación General en materia deRecursos Humanos y Organización y el Manual del Servicio Profesional de Carrera” del 12 de julio de 2010, ysu actualización al 4 de febrero de 2016, mismos que se despliegan en 10 puntos para su evaluación,

la PGR presenta el siguiente plan de Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional para el año de 2018


• La ECCO 2017 está conformada por:17 Factores de Clima y Cultura Organizacional

I.-Reconocimiento LaboralII.-Capacitación Especializada y DesarrolloIII.-Mejora y CambioIV.-Calidad y Orientación al UsuarioV.-Equidad y GéneroVI.-ComunicaciónVII.-Disponibilidad de RecursosVIII.-Calidad de Vida LaboralIX.-Balance Trabajo FamiliaX.-Colaboración y Trabajo en EquipoXI.-Liderazgo y ParticipaciónXII.-Identidad con la Institución y ValoresXIII.-Austeridad y Combate a la CorrupciónXIV.-Enfoque a Resultados y ProductividadXV.-Normatividad y ProcesosXVI.-Servicio Profesional de CarreraXVII.-Impacto de la encuesta en mi Institución

3


4

2 Factores Fractales de Clima y Cultura Organizacional

XVIII.- Profesionalización de la Administración Pública FederalXIX.-Estrés Laboral

7 Factores Fractales de Competencias

XX.- Vocación de Servicio en la Administración Pública.XXI.-Construir Relaciones en la Administración Pública.XXII.- Actuar con Valores en la Administración Pública.XXIII.- Enfocar a Resultados en la Administración Pública.XXIV.- Impulsar el Cambio en la Administración Pública.XXV.- Aplicar Eficientemente los Recursos de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC´S)XXVI.- Liderar Permanentemente la Administración Pública.

1 Factor Fractal de Igualdad y No Discriminación

XXVII.- Igualdad y no Discriminación.

1 Factor Específico por Ramo (FER), a la PGR le corresponde la APF

Factor XXVII

118.- El proceso para ingresar a laborar a mi institución es transparente.119.- En mi área aprovechamos el 100% de nuestro tiempo laboral, en el desempeño de nuestras funciones.120.- El proceso de separación de las y los servidores públicos en mi institución, se lleva a cabo con reglas claras.121.- En mi institución se promueven acciones para eliminar prácticas discriminatorias (de origen étnico, denacionalidad, de género, edad, discapacidad, preferencia sexual o cualquier otra) que impidan el pleno goce de losderechos y libertades de las personas.122.- En mi institución se realizan acciones de sensibilización y capacitación en temas de inclusión, igualdad y nodiscriminación.


Los resultados muestran que la PGR obtuvo un umbral superior de 97 puntos, es decir son los 10 reactivosmejor calificados, mientras que el umbral inferior (los 10 reactivos menos calificados) es de 88 puntos, lo queidentifica áreas de oportunidad que se atenderán a través de prácticas de transformación.

Para identificar los índices obtenidos, se aplicó la siguiente simbología:

Introducción

5

97 ≥; 88≤


1. Análisis Cuantitativo

6


Datos Sociodemográficos

1.-Análisis Cuantitativo

7


La participación de los hombres fue 17% mayor al de la mujeres.Tomando en cuenta que la plantilla de la Institución está conformada en la misma proporción.

8


8,433

6,987

Hombre

Mujer

GÉNEROPGR / ECCO 2017


Casi 6 personas participantes en la encuesta (59%), se encuentran entre los 18 y los 40 años,mientras que las personas entre 41 y 60 años tuvieron una participación del 38% del universo total.

9


130

3,478

5,435

4,149

1,756

411

61

18 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

51 a 60

61 a 70

Más de 70

EDADPGR / ECCO 2017


La proporción de participación entre casados (as) y soltero (a) es casi la misma con respecto al total deluniverso (15,420), con una variación de 4 puntos porcentuales.

10


8,035

7,385

Soltero (a)

Casado (a)

ESTADO CIVILPGR / ECCO 2017


Se ha presentado una constante de 6 de cada 10 servidoras y servidores públicos que respondieron laencuesta, cuentan con estudios profesionales completos a nivel licenciatura, mientras que solo unapersona de 10 presenta estudios incompletos en diferentes niveles.

11


61

17

30

42

245

625

267

1,306

161,421

9,268

1,896

144

82

Ninguno

Primaria incompleta

Primaria completa

Secundaria incompleta

Secundaria completa

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente incompleta

Preparatoria o equivalente completa

Normal

Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos

Licenciatura o Estudios Profesionales completos

Maestría

Doctorado

Otro

NIVEL ESCOLARPGR / ECCO 2017


Los resultados que se obtuvieron en esta encuesta así como sus comentarios, fueron pronunciados porel 80% del universo participante, quienes ocupan puestos de enlace y operativos; es decir, la base de laestructura de la Institución.

12


8,274

3,857

1,310

1,012

563

114

64

226

Puesto Operativo u Homólogo

Enlace u Homólogo

Jefe de Departamento u Homólogo

Subdirector de Área u Homólogo

Director de Área u Homólogo

Director General Adjunto u Homólogo

Director General u Homólogo

Titular de Unidad o Superior

NIVEL DE PUESTOPGR / ECCO 2017


El 30% del personal de PGR que participó en la ECCO 2017 considera que su puesto forma parte delServicio Profesional de Carrera.

13


4,707

10,713

Si

No

SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERAPGR / ECCO 2017


4 de cada 10 participantes en la ECCO 2017 presentan gran experiencia en el sector público, mientrasque la Institución tiene apertura para las personas con experiencia en el Sector Privado ya que 6 decada 10 encuestados, han prestado sus servicios en ese sector.

14


6,364

5,570

1,898

754

431

220

123

39

13

6

0

2

Nunca he trabajado en el Sector Privado

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

AÑOS EN LA INICIATIVA PRIVADOPGR / ECCO 2017


Casi 3 personas de 10 que participaron en la encuesta, tienen oportunidad de crecimiento en laAdministración Pública Federal, mientras que en la Institución colaboran 7 servidoras y servidorespúblicos con mayor experiencia en la APF

15


4,565

3,910

2,302

2,062

1,333

815

278

93

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

AÑOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERALPGR / ECCO 2017

8

14

40


16


7,899

3,461

1,670

1,287

652

340

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

AÑOS EN EL PUESTOPGR / ECCO 2017

Casi 5 personas que participaron en la encuesta, han permanecido hasta 5 años en el puesto, mientrasque la otra mitad, han presentado poca oportunidad de crecimiento laboral.

5

7

15

21

63


Casi 7 de 10 servidoras y servidores públicos de la PGR encuestados, se encuentran sin estudiar en estemomento. Se mantiene la misma ventana de oportunidad que el año pasado para la formaciónprofesional.

17


10,74221

34

90

241

1,630

1,241

165

772

484

Ninguno

Primaria

Secundaria

Estudios Técnicos

Preparatoria o equivalente

Licenciatura o Estudios Profesionales

Maestría

Doctorado

Acciones de capacitación

Otros

ESTUDIOS ACTUALESPGR / ECCO 2017


Resultado por Factoresde mayor a menor

18



19


Las y los servidores públicos que participaron en la encuesta se sienten muy orgullosos de trabajar en laProcuraduría General de la República que enaltece los valores, la transparencia y el combate a lacorrupción; sin embargo, los encuestados resaltan que los horarios son muy extensos, el traslado a sushogares es muy largo, lo que reduce la posibilidad de convivir con su familia.

9695

9494

9493

93929292

9292

919190

9089

8982

9286

XII. Identidad con la institución y valores

XIII. Transparencia y Combate a la Corrupción

IV. Calidad y orientación al usuario

XIV. Enfoque a resultados y productividad

XV. Normatividad y procesos

VIII. Calidad de vida laboral

VII. Disponibilidad de recursos

VI. Comunicación

XVIII.- Profesionalización de la Administración Pública Federal

XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución

III. Mejora y cambio

XXVII. Igualdad y No Discriminación

X. Colaboración y trabajo en equipo

II. Capacitación especializada y desarrollo

XI. Liderazgo y participación

I. Reconocimiento Laboral

V. Equidad y género

XIX.- Estrés laboral

IX. Balance trabajo - familia

PROMEDIO PGR 2017

PROMEDIO APF 2017

FACTORES DE MAYOR A MENORPGR / ECCO 2017


20


En esta gráfica se puede reafirmar el valor más bajo del factor Balance Trabajo Familia ya que muestra alos horarios extensos como indicador de un alto estrés laboral; por otro lado, la inaceptabilidad delhostigamiento y el bienestar que produce realizar el trabajo, indican los niveles más bajos de estréslaboral.

2718

1615

1210

10

1010

9

99

76

3

11

15

33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.

37.- En mi área se respeta el horario de trabajo.

18. En mi institución existen instalaciones accesibles para personas…

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de…

1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.

35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.

38.- Mi jefe (a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.

45.- Mi jefe (a) tiene la disposición para recibir sugerencias y…

28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para…

26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el…

43.- Mi jefe (a) me proporciona la información necesaria para tomar…

31.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre…

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.

30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.

COMPENSADO A 100 PGR 2017

COMPENSADO A 100 APF 2017

XIX. ESTRÉS LABORAL COMPENSADO DE MAYOR A MENORPGR / ECCO 2017


21


En este grupo de factores fractales, se ratifica la buena percepción de las y los servidores públicos de laPGR con respecto a los valores y vocación del servicio; en sentido opuesto, se puede mejorar la aplicacióneficiente de los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC’s).

96

96

94

93

93

90

88

XXII.- Actuar con valores en la Administración Pública

XX.- Vocación de servicio en la Administración Pública

XXIII.- Enfocar a resultados en la Administración Pública

XXIV.- Impulsar el cambio en la Administración Pública

XXI.- Construir relaciones en la Administración Pública

XXVI.- Liderar permanentemente la Administración Pública

XXV.- Aplicar eficientemente los recursos de lasTecnologías de Información y Comunicación (TIC's)

ECCO - PERCEPCIÓN SOBRE COMPETENCIAS PGR / 2017DE MAYOR A MENOR


22


El Factor Específico por Ramo (FER), está enfocado al sector al que corresponde cada Institución, en elcaso de la PGR, le corresponden los reactivos que se muestran en esta gráfica, en donde se exterioriza elproceso de separación con la percepción menos favorable.

95

93

93

92

88

119.- En mi área aprovechamos el 100% de nuestro tiempolaboral, en el desempeño de nuestras funciones.

121.- En mi institución se promueven acciones para eliminarprácticas discriminatorias (de origen étnico, de

nacionalidad, de género, edad, discapacidad, preferencia…

122.- En mi institución se realizan acciones desensibilización y capacitación en temas de inclusión,

igualdad y no discriminación.

118.- El proceso para ingresar a laborar a mi institución estransparente.

120.- El proceso de separación de las y los servidorespúblicos en mi institución, se lleva a cabo con reglas claras.

ECCO - 37_FACTOR ESPECÍFICO POR RAMO / (APF) / 2017PGR / ECCO 2017


Fortalezas y Debilidades

23



Las y los servidores públicos de la Procuraduría General de la República se sienten con un alto compromiso paralograr mejores resultados y conocen el impacto de su trabajo en el cumplimiento de los objetivos de la Institución.Asimismo, se sienten orgullos por formar parte de la PGR , se sienten felices en hacer su trabajo, además de queconocen y aplican los Códigos de Ética y Conducta 24


99

98

98

97

97

97

97

97

97

97

58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.

56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi institución.

50.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de lasociedad.

49.- Me siento orgulloso (a) de ser parte de mi institución.

52.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.

54.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.

25.- Solicito de manera racional el material para el desempeño de mis funciones.


63.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.

48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados, queincorporan explícitamente los principios de derechos humanos, igualdad y no…

XIV

XIV

XII

XII

XII

IX

III

VII

VII

IX

VX

II

LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOSPGR / ECCO 2017


25

Esta gráfica reitera el compromiso que tiene la Procuraduría General de la República con la ciudadanía, alcumplir con la misión y objetivos más allá del horario laboral. Por otro lado, aunque se han difundido losdirectorios de las guarderías del ISSSTE a nivel nacional, todavía falta un poco más de colocación. Asimismo,el reactivo 33 que ha sido el más bajo en los últimos años, su comportamiento mejoró en 9 puntos conrespecto a 2015.

88

87

87

8585

85

84

82

81

73


3.- Mi jefe (a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.

60.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de miinstitución.

39.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo alos principios de igualdad y no discriminación.

36.- Apoyo o participo, cuando se organizan eventos de integración familiar enmi institución.

18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con algunadiscapacidad.


34.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.


II

XIV

XV

IXV

IXIX

IX

LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOSPGR / ECCO 2017


Factores de Clima y Cultura Organizacional

26



Las y los servidores públicos encuestados perciben que podría mejorar la distinción que realizan las y los jefes por el logro de losobjetivos; sin embargo, celebran a sus compañeros (as) por las mejoras que aportan en sus labores.

27


88

89

87

96

90

84

1.- En mi área se reconoce el logro deresultados.

2.- En mi área operan mecanismos dereconocimiento al personal, con igualdad y sin

discriminación.

3.- Mi jefe (a) me distingue cuando logro losobjetivos esperados.

4.- Celebro las aportaciones laborales de miscompañeros(as).

PROMEDIO DEL FACTOR PGR 2017

PROMEDIO APF 2017

I. RECONOCIMIENTO LABORALPGR / ECCO 2017

97 ≥; 88≤

Este factor evalúa la percepción de las y los servidores públicos respecto a su propio desempeño y como su jefe (a) los reconoce y recompensa.


La mayoría de las personas encuestadas perciben que la capacitación que reciben les ayuda a mejorar el desempeño de sutrabajo, mientras que podría ser más eficiente la alineación del programa de capacitación con las funciones de las y losservidores públicos y estar más relacionado con su desarrollo profesional.

28


Este factor evalúa la percepción que las y los funcionarios tienen respecto a las acciones de capacitación y desarrollo que la Institución proporciona a su personal.

89

89

94

90

91

85

5.- La capacitación que recibo está relacionadacon mi desarrollo profesional.

6.- En mi institución el programa decapacitación está alineado a mis funciones.

7.- Aplico la capacitación que recibo paramejorar mi desempeño en el trabajo.

8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con lacapacitación que tengo programada.


PROMEDIO APF 2017

II. CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA Y DESARROLLOPGR / ECCO 2017

97 ≥; 88≤


Prevalece la percepción de brindar servicios cada vez más eficientemente, con cambios innovadores para mejorar la forma detrabajar en la PGR, es un poco imperceptible que los jefes (as) alientan la creatividad de su personal, también resulta un pocoinapreciable la forma en que se captan las sugerencias del personal de la Institución para mejorar.

29


95

89

94

89

92

85

9.- En mi área buscamos nuevas formas debrindar los servicios eficazmente.

10.- En mi institución existen mecanismosque captan nuestras sugerencias para…

11.- Participo en los cambios innovadoresen mi área para mejorar la forma de…

12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y tomaen cuenta mejores formas de realizar el…


PROMEDIO APF 2017

III. MEJORA Y CAMBIOPGR / ECCO 2017

Este factor evalúa el grado de aceptación de las y los servidores públicos al cambio y su disposición a incorporar su experiencia a los procesos de mejora.

97 ≥; 88≤


La calificación de este factor muestra una clara percepción de la importancia que tiene para las y los servidores públicos de laPGR en tomar en cuenta y captar las sugerencias de los (as) usuarios (as), manteniendo un trato cordial, respetuoso y con losprincipios de igualdad y no discriminación al ofrecer sus servicios.

30


Este factor evalúa la identificación y conocimiento de la y el servidor público de las necesidades y expectativas de los clientes para incorporarlas a las mejoras de sus actividades.

96

91

96

95

94

88

13.- Me intereso por conocer las necesidades de losusuarios(as) de mi trabajo.

14.- Mi área promueve captar las sugerencias denuestros(as) usuarios(as).

15.- En mi área se proporciona el servicio requeridode manera cordial, respetuosa y con los principios…

16.- En mi área mejoramos la calidad de losservicios tomando en cuenta las necesidades de…


PROMEDIO APF 2015

IV. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIOPGR / ECCO 2017

97 ≥; 88≤


En este factor prevalece la percepción de fortalecer los principios de igualdad y no discriminación paraproporcionar las oportunidades de ascenso y promoción, así como la falta de instalaciones accesibles parapersonas con alguna discapacidad.

31


92

84

93

94

85

89

84

17.- En mi área la intimidación y el maltrato se sancionande acuerdo a la normatividad.

18.- En mi institución existen instalaciones accesibles parapersonas con alguna discapacidad.

19.- En mi institución los mecanismos de evaluación deldesempeño se aplican con igualdad y no discriminación.

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable ysancionable.

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso ypromoción de acuerdo a los principios de igualdad y no…


PROMEDIO APF 2017

V. EQUIDAD Y GÉNEROPGR / ECCO 2017

Este factor evalúa la percepción sobre el cumplimiento de principios, valores y disposiciones sobre la no discriminación, así como la percepción respecto a la práctica de la equidad de género.

97 ≥; 88≤


Las y los servidores públicos entrevistados muestran muy buena percepción en la funcionalidad de comunicar la visión, misión yvalores, así como la efectividad de comunicación entre las diferentes áreas y Unidades Administrativas. Por otro lado, losmedios de comunicación digital interna apoyan en gran medida a cumplir con los objetivos de la PGR.

32


92

94

90

92

85

22.- En mi institución nos comunicamosde forma efectiva entre las diferentes

áreas.

23.- En mi institución utilizamos de formaeficiente los medios de comunicación

interna.

24.- Mis superiores comunican la visión, lamisión y los valores de la organización.


PROMEDIO APF 2017

VI. COMUNICACIÓNPGR / ECCO 2017

97 ≥; 88≤<

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre la funcionalidad, calidad y medios de comunicación interna en su Institución para el cumplimiento de sus objetivos.


Las y los encuestados perciben que se solicita y se utiliza de manera racional el material que se ocupa en el desempeño de susfunciones; sin embargo, se podría mejorar el tiempo de respuesta para entregarlo a cada uno de los requirentes. Por otro lado, laPGR otorga a la mayoría de su personal equipo de cómputo eficiente.

33


97

91

90

93

84

25.- Solicito de manera racional el material parael desempeño de mis funciones.

26.- El equipo de cómputo con que cuento eseficiente para el desarrollo de mi trabajo.

27.- Tengo a tiempo el material que requieropara hacer mi trabajo.


PROMEDIO APF 2017

VII. DISPONIBILIDAD DE RECURSOSPGR / ECCO 2017

97 ≥; 88≤<

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor púbico sobre la eficiencia en el suministro de los recursos requeridos para el desarrollo de su trabajo.


La Procuraduría General de la República cuenta con servidoras y servidores públicos felices en el desempeño de su trabajo.Se percibe una pequeña ventana de oportunidad para mejorar las condiciones de limpieza y seguridad.

34


90

93

97

91

94

93

87

28.- En mi área existen condiciones de seguridad ehigiene para realizar mi trabajo.

29.- Mi jefe (a) me trata con respeto, confianza y sindiscriminación.


31.- En mi área se da respuesta oportuna aobservaciones sobre limpieza y seguridad.

32. En mi área conciliamos con respeto las diferenciasque se presentan con compañeros (as) de trabajo.


PROMEDIO APF 2017

VIII. CALIDAD DE VIDA LABORALPGR / ECCO 2017

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre los factores que inciden al interior de la Institución, tales como: integración, bienestar, salud, seguridad, atención y trato digo y respetuoso.

97 ≥; 88≤


La calificación en la ECCO 2015 fue de 76 puntos, y en 2017 se incrementa en 7.32 puntos porcentuales, esta percepción se vereflejada en todos los reactivos de este factor; sin embargo, la percepción que se tiene en el tiempo extenso de labores, es unavariable que reincide en los comentarios de la mayoría de las Unidades Administrativas.

35


73

81

90

85

82

82

85

33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mifamilia.

34.- Mi institución me informa sobre la prestaciónde guarderías.

35.- Me apoyan en mi área cuando tengo unaurgencia familiar.

36.- Apoyo o participo, cuando se organizaneventos de integración familiar en mi institución.



PROMEDIO APF 2017

IX. BALANCE TRABAJO - FAMILIAPGR / ECCO 2017

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre las cargas de trabajo, horario laboral, posibilidad de disfrutar de eventos culturales y deportivos promovidos por la dependencia y su impacto en la vida familiar.

97 ≥; 88≤


En este factor se presenta una oportunidad para ofrecer cursos y talleres en temas de trabajo en equipo, factor que prevalece enlos comentarios; en otro sentido, cuando se trabaja en equipo el personal de la Institución percibe que se beneficia a todos (as)con igualdad y no discriminación.

36


90

85

96

94

91

86

38.- Mi jefe (a) promueve la integración de nuestroequipo de trabajo.

39.- En mi institución recibimos capacitación paratrabajar en equipo.

40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones quebeneficien a todos (as) con igualdad y no…

41.- En mi área compartimos recursos para fomentarel trabajo en equipo.


PROMEDIO APF 2017

X. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPOPGR / ECCO 2017

97 ≥; 88≤

Este factor evalúa, percepción de la y el servidor público sobre los mecanismos que establece la Institución es sus diferentes áreas para impulsar el trabajo en equipo e incrementar la participación y la responsabilidad.


89

91

90

90

89

90

84

42.- Mi jefe (a) es congruente en lo que dice y lo que hace.

43.- Mi jefe (a) me proporciona la información necesaria paratomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y…

44.- Mi jefe (a) es ejemplo de servicio público.

45.- Mi jefe (a) tiene la disposición para recibir sugerencias ycomentarios.

46.- Mi jefe (a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestrasresponsabilidades, capacidades y competencias.


PROMEDIO APF 2017

XI. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓNPGR / ECCO 2017

Las personas encuestadas perciben que los mandos medios y superiores podrían mejorar la congruencia en lo que dicen con loque hacen, además perciben que se podría repartir el trabajo y las tareas en forma más equitativa de acuerdo a lasresponsabilidades, capacidades y competencias.

37


97 ≥; 88≤

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre el liderazgo del jefe (a), fundado en el ejemplo y la práctica de la comunicación, la promoción de la participación y la equidad en el reparto de trabajo y tareas.


94

97

97

98

96

96

90

47.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.

48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y deconducta actualizados, que incorporan explícitamente…

49.- Me siento orgulloso (a) de ser parte de miinstitución.

50.- Trabajar en la administración pública me permitecontribuir al bienestar de la sociedad.

51.- En mi área se actúa conforme a los valores quefomenta mi institución.


PROMEDIO APF 2017

XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORESPGR / ECCO 2017

Para el año de 2017, las y los servidores públicos que participaron en la encuesta se sienten muy orgullosos de trabajar en laProcuraduría General de la República la cual cuenta con Códigos de Ética y de Conducta; asimismo perciben a su trabajo comouna oportunidad para contribuir al bienestar de la sociedad.

38


97 ≥; 88≤

Este factor evalúa, la autoestima de la y el servidor público, su percepción del reconocimiento social con relación a su Institución y su vivencia de los valores institucionales.


97

93

97

95

95

87

52.- En mi área actuamos con transparencia ylegalidad.

53.- Mis superiores manejan los recursos delárea de manera responsable y austera.

54.- En mi institución si veo corrupción ladenuncio.

55.- En mi institución se sancionan los actos decorrupción de acuerdo a la normatividad.


PROMEDIO APF 2017

XIII. TRANSPARENCIA Y COMBATE A LA CORRUPCIÓNPGR / ECCO 2017

La percepción en este factor es que la Procuraduría General de la República actúa con transparencia y legalidad y su equipo detrabajo denuncia todo tipo de corrupción; asimismo, las personas encuestadas perciben que se sancionan los actos decorrupción de acuerdo a su normatividad.

39


97 ≥; 88≤

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre el aprovechamiento de los recursos de la Institución, así como de la prevención y combate a la corrupción.


98

95

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94

87

94

88

56.- Conozco el impacto que el trabajo de miárea tiene en mi institución.

57.- La estructura de mi área está alineadapara el cumplimiento de nuestros objetivos.

58.- Me comprometo a lograr cada vezmejores resultados en mi área.

59.- Mi jefe (a) logra los objetivosinstitucionales sin incrementar el gasto.

60.- El área de recursos humanos desarrollael potencial del personal de mi institución.


PROMEDIO APF 2017

XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDADPGR / ECCO 2017

Este factor muestra el gran compromiso que tienen las y los servidores públicos que laboran en la Procuraduría General de laRepública para lograr cada vez mejores resultados en sus áreas de adscripción. Por otro lado, se tendrá que poner atención enlas áreas de recursos humanos para que apoyen aún más el desarrollo y potencial del personal.

40


97 ≥; 88≤

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre su contribución al cumplimiento de los objetivos institucionales y el máximo aprovechamiento de los recursos disponibles.


93

92

97

94

94

86

61.- La normatividad de mi institución responde a lasnecesidades actuales.

62.- Los procedimientos de mi área estánactualizados.

63.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.

64.- En mi área implementamos propuestas desolución para simplificar los procesos de trabajo.


PROMEDIO APF 2017

XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOSPGR / ECCO 2017

Los encuestados perciben conocer muy bien la normatividad aplicable a su trabajo, implementan propuestas para simplificar losprocesos de su trabajo. Perciben que algunos procedimientos no están actualizados y la normatividad podría responder mejor alas necesidades actuales.

41


97 ≥; 88≤

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre cómo afectan los procesos y la normatividad a la organización y desarrollo de su trabajo.


91

95

91

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86

70.- Mi institución difunde los resultados de laencuesta de clima y cultura organizacional.

71.- Participo en la mejora de clima y culturaorganizacional de mi área.

72.- Mi institución realiza acciones paramejorar el clima y cultura organizacional.


PROMEDIO APF 2017

XVII. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓNPGR / ECCO 2017

Se podría mejorar la publicación de los resultados de la ECCO y de las PTCCO’s de las Unidades Administrativas que conforman laInstitución al interior de cada una de ellas. Los resultados y las PTCCO’s se difunden en la página web institucional; sin embargose podría dar mayor énfasis con el objeto de que la mayoría del personal conozca este trabajo.

42


97 ≥; 88≤

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre cómo su Institución difunde los resultados del ejercicio anual de la encuesta y promueve acciones de mejora.


El resultado de este factor fractal, muestra la importancia de poner atención en el área de recursos humanos de las UnidadesAdministrativas para mejorar el desarrollo potencial de su personal, ya que las y los servidores públicos encuestados están muycomprometidos en dar mejores resultados en su trabajo.

43


89

89

94

90

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87

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86

5.- La capacitación que recibo está relacionada con midesarrollo profesional.

6.- En mi institución el programa de capacitación estáalineado a mis funciones.

7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar midesempeño en el trabajo.

8.- Mi jefe (a) me permite cumplir con la capacitaciónque tengo programada.

56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi áreatiene en mi institución.

58.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi trabajo.

60.- El área de recursos humanos desarrolla elpotencial del personal de mi institución.

73.- En mi institución se promueve la cultura de laprofesionalización.


PROMEDIO APF 2017

XVIII. PROFESIONALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL / PGR / ECCO 2017

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre los mecanismos que aplica la Institución para la profesionalización de su personal en función de sus atribuciones y competencias laborales.

97 ≥; 88≤


Factores Fractales de Clima y Cultura Organizacional

44



La Procuraduría General de la República es una Institución en donde el personal realiza su trabajo felizmente; sin embargo elcompromiso que tiene con la sociedad de cumplir sus objetivos y metas, trae como consecuencia tener jornadas laboralesextensas lo que repercute en el clima laboral, estos reactivos serán atendidos en cada uno de los factores correspondientes.

45


97 ≥; 88≤ 88

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73

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18. En mi institución existen instalaciones accesibles para…

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y…

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y…

26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente…

28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene…

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin…


31.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones…


35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia…


38.- Mi jefe (a) promueve la integración de nuestro…

43.- Mi jefe (a) me proporciona la información necesaria…

45.- Mi jefe (a) tiene la disposición para recibir…


PROMEDIO APF 2017

XIX. ESTRÉS LABORALPGR / ECCO 2017

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre las condiciones laborales y de clima organizacional que generan estrés.


Esta gráfica muestra claramente que la falta de tiempo dedicado a la familia, genera un alto índice de estrés en las y los servidores públicos encuestados

46


27

1816

15

121010

1010

99

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6

3

1115



18. En mi institución existen instalaciones accesibles para…

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y…


35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia…

38.- Mi jefe (a) promueve la integración de nuestro equipo…

45.- Mi jefe (a) tiene la disposición para recibir sugerencias y…

28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene…

26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para…

43.- Mi jefe (a) me proporciona la información necesaria…

31.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones…

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin…



COMPENSADO A 100 PGR 2017

COMPENSADO A 100 APF 2017

XIX. ESTRÉS LABORAL COMPENSADO DE MAYOR A MENORPGR / ECCO 2017

Este factor evalúa la percepción de la y el servidor público sobre las condiciones laborales y de clima organizacional que generan estrés.


Factores Fractales de Competencias

47



Las y los servidores públicos de la Procuraduría General de la República que participaron en la encuesta perciben que es muyimportante contribuir al bienestar de la sociedad de manera cordial, respetuosa, cooperativa y con los principios de igualdad yno discriminación para facilitar la atención a sus necesidades y expectativas.

48


97 ≥; 88≤

95

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96

89

9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindarlos servicios eficazmente.

13.- Me intereso por conocer las necesidades de losusuarios (as) de mi trabajo.

15.- En mi área se proporciona el servicio requeridode manera cordial, respetuosa y con los principios

de igualdad y no discriminación.

50.- Trabajar en la administración pública mepermite contribuir al bienestar de la sociedad.


PROMEDIO APF 2017

XX. VOCACIÓN DE SERVICIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAPGR / ECCO 2017

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre su cooperación, interés y trato cordial en su institución, para facilitar la atención de las necesidades y expectativas de la ciudadanía.


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22.- En mi institución nos comunicamos deforma efectiva entre las diferentes áreas.

38.- Mi jefe (a) promueve la integración denuestro equipo de trabajo.

40.- Cuando trabajo en equipo busco solucionesque beneficien a todos (as) con igualdad y no…

41.- En mi área compartimos recursos parafomentar el trabajo en equipo.


PROMEDIO APF 2017

XXI. CONSTRUIR RELACIONES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAPGR / ECCO 2017

La percepción de las personas encuestadas es buena en cuanto a su colaboración, comunicación, integración y negociación en laProcuraduría General de la República, siempre buscando soluciones que beneficien a todos (as) con igualdad y nodiscriminación.

49


97 ≥; 88≤

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre su colaboración, comunicación, integración y negociación en su institución, para construir vínculos que generen valor a su gestión.


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96

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97

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32.- En mi área conciliamos con respeto lasdiferencias que se presentan con los…

51.- En mi área se actúa conforme a los valoresque fomenta mi institución.

52.- En mi área actuamos con transparencia ylegalidad.

54.- en mi institución si veo corrupción ladenuncio.


PROMEDIO APF 2017

XXII. ACTUAR CON VALORES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAPGR / ECCO 2017

Las servidoras y servidores públicos que laboran en la Procuraduría General de la República, perciben que tienen una excelenteactuación con respecto a la integridad, legalidad, transparencia y respeto, ante la ciudadanía.

50


97 ≥; 88≤

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre su actuar con integridad, legalidad, transparencia y respeto, ante la ciudadanía.


La Institución está formada por servidoras y servidores públicos muy comprometidos para atender problemas, proponersoluciones, tomar decisiones para lograr cada vez mejores resultados en los objetivos de la PGR.

51


97 ≥; 88≤

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre la atención de problemas, propuestas de solución y toma de decisiones, para el logro de los objetivos institucionales.

91

99

94

94

94

88

43.- Mi jefe (a) me proporciona la información necesariapara tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y

cumplimiento de mis metas.

58.- Me comprometo a lograr cada vez mejoresresultados en mi trabajo.

59.- Mi jefe (a) logra los objetivos institucionales sinincrementar el gasto.

64.- En mi área implementamos propuestas de soluciónpara simplificar los procesos de trabajo.


PROMEDIO APF 2017

XXIII. ENFOCAR A RESULTADOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAPGR / ECCO 2017


Las nuevas formas de brindar los servicios eficazmente, la mejora continua en la calidad de los servicios tomando en cuenta lasnecesidades de las y los usuarios, impulsan el cambio, la creatividad y la innovación en los procesos que ofrece la PGR.

52


97 ≥; 88≤

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre impulsar el cambio, la creatividad y la innovación, de las técnicas, métodos y procesos que mejoren los productos y/o servicios que se ofrecen en su institución.

95

94

89

95

93

87

9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindarlos servicios eficazmente.

11.- Participo en los cambios innovadores en mi áreapara mejorar la forma de trabajar.

12.- Mi jefe (a) alienta mi creatividad y toma encuenta otras formas de realizar el trabajo.

16.- En mi área mejoramos la calidad de los serviciostomando en cuenta las necesidades de las y los

usuarios.


PROMEDIO APF 2017

XXIV. IMPULSAR EL CAMBIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAPGR / ECCO 2017


La percepción en este factor fractal es que los encuestados han participado insatisfactoriamente en los cursos relacionados conlas TIC’s, es importante participar en este tipo de actividades ofrecidas por la Institución ya que perciben indispensable usar lasTecnologías de Información y Comunicación para el buen desempeño de sus funciones.

53


97 ≥; 88≤

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre cómo utilizar eficientemente las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) en su institución, para la consecución de sus objetivos. (TIC's.- Computadoras, Internet, Telefonía Celular, Software, Hardware, Sistemas Informáticos, Reproductores de Audio y Video, E-Mail,

Nube, Bases de Datos, Redes, Web, Podcast, etc.)

96

74

93

90

88

83

74.- Para el desempeño de mis funciones esindispensable usar las Tecnologías de Información

y Comunicación.

75. Mi institución me ha proporcionado en losúltimos 12 meses al menos un curso relacionado

con las TIC's.

76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorarprocesos, trámites y servicios.

77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizarlas TIC's en el desempeño de nuestras funciones.


PROMEDIO APF 2017

XXV. APLICAR EFICIENTEMENTE LOS RECURSOS DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC's)

PGR / ECCO 2017


Los reactivos mejor calificados se refieren a la austeridad del gasto y de los recursos con los que actúan los mandos para alcanzarlos objetivos propuestos; asimismo, se dirigen con respeto, confianza y sin discriminación a su personal y les dan la informaciónnecesaria para desempeñar sus funciones. Se tendrá que reforzar el reconocimiento cuando se logran los objetivosencomendados.

54


97 ≥; 88≤

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre diferentes comportamientos del liderazgo en la vida laboral cotidiana, de sus jefes (as) y mandos superiores.

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90

89

9093

9090

89

9190

9089

93

94

9085

3. Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.

8.- Mi jefe (a) me permite cumplir con la capacitación que tengo…

12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores…

24.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de…


35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.

38.- Mi jefe (a) promueve la integración de nuestro equipo de…

42.- Mi jefe(a) es conguente en lo que dice y lo que hace.

43.- Me proporciona la información necesaria para tomar…

44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.

45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y…

46.- Mi jefe(a)distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras…

53.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera…

59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar al…


PROMEDIO APF 2017

XXVI. LIDERAR PERMANENTEMENTE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICAPGR / ECCO 2017


Factor Fractal de Igualdad y No Discriminación

55



89

96

84

93

94

85

93

96

89

97

92

85

2.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdady sin discriminación.

15. En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial,respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación.

18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con algunadiscapacidad.

19.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplicancon igualdad y no discriminación.


21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo alos principios de igualdad y no discriminación.


40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) conigualdad y no discriminación.

46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades,capacidades y competencias.

48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, queincorporan explícitamente los principios de derechos humanos, igualdad y no…


PROMEDIO APF 2017

XXVII. IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓNPGR / ECCO 2017

Este factor fractal muestra a la Procuraduría General de la República como una Institución que cumple con los principios deigualdad de trato y no discriminación en el ambiente de trabajo; sin embargo, todavía habrá que trabajar en aplicar estosprincipios en las oportunidades de ascenso y en la adecuación de instalaciones para personas con alguna discapacidad.

56


97 ≥; 88≤

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre el cumplimiento de los principios de igualdad de trato y no discriminación en su ambiente de trabajo, ya que influye en el desempeño laboral y desarrollo profesional.


Factor Específico por Ramo(FER)

57



Se ha emprendido una campaña de difusión del proceso para ingresar a laborar a la Institución; sin embargo, el proceso deseparación de las y los servidores púbicos de la PGR debería ser un poco más transparente.

58


97 ≥; 88≤

92

95

88

93

93

93

118.- El proceso para ingresar a laborar a mi institución estransparente.

119.- En mi área aprovechamos el 100% de nuestro tiempo laboral,en el desempeño de nuestras funciones.

120.- El proceso de separación de las y los servidores públicos en miinstitución, se lleva a cabo con reglas claras.

121.- En mi institución se promueven acciones para eliminarprácticas discriminatorias (de origen étnico, de nacionalidad, degénero, edad, discapacidad, preferencia sexual o cualquier otra)que impidan el pleno goce de los derechos y libertades de las pe

122.- En mi institución se realizan acciones de sensibilización ycapacitación en temas de inclusión, igualdad y no discriminación.


ECCO - 37_FACTOR ESPECÍFICO POR RAMO / (APF) / 2017PGR / ECCO 2017


2. Análisis Cualitativo

591


Comentarios y Sugerencias

2.-Análisis Cualitativo

60


Los comentarios que las y los servidores públicos de la Procuraduría General de la República expresaron fueron 2,593 entotal, de los cuales 1,151 (44%) se refieren directamente a los Factores que componen esta encuesta. Los participantesenunciaron sus inquietudes con temas relacionados a la capacitación, resaltaron su identidad con la Institución y serefirieron a diferentes casos de disponibilidad de los recursos con los que cuentan para la realización de su trabajo. Todosestos comentarios se tomaron en cuenta para la elaboración de las Prácticas de Transformación comprometidas para el añode 2018.

61


188162

129113

10690

8675

6638

2316

1312

119833

II. Capacitación Especializada y Desarrollo

XII. Identidad con la Institución y Valores

XI. Liderazgo y Participación

VII. Disponibilidad de Recursos

VIII. Calidad de Vida Laboral

V. Equidad y Género

XVII. Impacto de la Encuesta en mi Institución


IX. Balance Trabajo - Familia

XV Normatividad y Procesos

XXV. Aplicar Eficientemente los Recursos de las…

XXXVII. Factor Específico por Ramo

III: Mejora y Cambio

VI. Comunicación

XVIII. Profesionalización en la APF

X. Colaboración y Trabajo en Equipo

XIV. Enfoque a Resultados y Productividad

IV. Calidad y Orientación al Usuario

XIII. Transparencia y Combate a la Corrupción

COMENTARIOS PGR ECCO / 2017TOTAL COMENTARIOS: 2,593 FACTORES: 1,151 DE MAYOR A MENOR


Por otro lado, de 1,442 comentarios y sugerencias pronunciadas por las y los servidores públicos participantes en laencuesta, el 32% externaron que la jornada laboral extensa aunado a las grandes trayectorias recorridas entre su hogar y eltrabajo, les dificulta convivir con su familia, por otro lado el 30% felicitan tanto a la Secretaría de la Función Pública como alos coordinadores de la encuesta de la PGR, por realizar este tipo de ejercicio, el 13% agradecen por tomar en cuenta suopinión, y finalmente el 3% se refiere a que hace mucho que no tienen un aumento en su remuneración y el 2% un ascenso.N/A se refiere a símbolos o letras que no tienen ningún significado.

62


ASCENSO, 31, 2% SALARIO, 45, 3%

N/A, 122, 9%

ENCUESTA, 163, 11%

AGRADECIMIENTO, 194, 13%

FELICITACIÓN, 430, 30%

HORARIOS, 457, 32%

COMENTARIOS PGR / ECCO 2017TOTAL COMENTARIOS: 2,593 OTROS: TOTAL 1,442


3. Análisis Comparativo

63


3.1. Comparación de resultados entre instituciones y entre áreas

64


Comparativo APF-PGR / 2017

90 9192

94

8992 93

93

82

9190

96 9594 94

92 92

89

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8485 85

88

84 85 84

87 85

86 84

90

8788

8686

8685 85

70

80

90

100

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APF PGR

PROMEDIO 92PROMEDIO 86

65


79

80

8081

81

82

8285

86

86

86

8787

87

88

8889

91

91

91

92

Secretaría de Cultura

Secretaría de Educación Pública

Secretaría de Salud

Secretaría del Trabajo y Previsión Social

Secretaría de Gobernación

Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales

Secretaría de Turismo

Secretaría de Desarrollo Social

Secretaría de Comunicaciones y Transportes

Secretaría de la Función Pública

Secretaría de Energía

Secretaría de Hacienda y Crédito Público

Secretaría de Relaciones Exteriores

Secretaría de Economía

Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural,…

Secretaría de Desarrollo Agrario, Territorial y Urbano

Consejería Jurídica del Ejecutivo Federal

Secretaría de la Defensa Nacional

Presidencia de la República

Secretaría de Marina

Procuraduría General de la República

66Fuente: Secretaría de la Función Pública

3.-Análisis Comparativo

Comparativo Sector Central / 2017


67

Fuente: Secretaría de la Función Pública


86

87

88

89

92

Instituto Nacional de Ciencias Penales

Centro Nacional de Planeación, Análisis eInformación para el Combate a la

Delincuencia

Centro de Evaluación y Control deConfianza

Instituto de Formación Ministerial, Policialy Pericial

Procuraduría General de la República

Sector Procuración de Justicia


84

88

89

89

90

90

91

91

91

91

92

9293

9394

94

Órgano Interno de Control

Coordinación de Planeación, Desarrollo e Innovación …

Oficialía Mayor

Coordinación General de Servicio Periciales

Subprocuraduría de Derechos Humanos, Prevención del Delito …

Dirección General de Comunicación Social

Fiscalía Especializada para la Atención de Delitos Electorales

Subprocuraduría Jurídica y de Asuntos Internacionales

Subprocuraduría de Control Regional, Procedimientos Penales …

Subprocuraduría Especializada en Investigación de …

Visitaduría General

Subprocuraduría Especializada en Investigación de Delitos …

Oficina del C. Procurador

Delegaciones Estatales

Unidad para la Implementación del Sistema Procesal Penal …

Policía Federal Ministerial

La Policía Federal Ministerial refrenda el primer lugar con respecto al año pasado, la UISPPA que por primera vezparticipa como UR independiente, las Delegaciones Estatales y la Oficina del C. Procurador, son las Unidades mejorcalificadas. Por otro lado, COPLADII y el Órgano Interno de Control se encuentra en el umbral inferior de calificacionesde la PGR. 68


ECCO _ Índice Promedio UR's PGR / 2017

97 ≥; 88≤


69


859090

91919191

9191

929292

9393939393

93939394

949494

9595

959696

9697

98

Delegación Estatal en Hidalgo

Delegación Estatal en Quintana Roo

Delegación Estatal en Tamaulipas

Delegación Estatal en Durango

Delegación Estatal en San Luis Potosí

Delegación en el Distrito Federal

Delegación Estatal en Querétaro

Delegación Estatal en México

Delegación Estatal en Aguascalientes

Delegación Estatal en Chihuahua

Delegación Estatal en Morelos

Delegación Estatal en Baja California

Delegación Estatal en Puebla

Delegación Estatal en Guanajuato

Delegación Estatal en Colima

Delegación Estatal en Zacatecas

Delegación Estatal en Baja California Sur

Delegación Estatal en Nayarit

Delegación Estatal en Guerrero

Delegación Estatal en Tabasco

Delegación Estatal en Michoacán

Delegación Estatal en Jalisco

Delegación Estatal en Veracruz

Delegación Estatal en Oaxaca

Delegación Estatal en Sinaloa

Delegación Estatal en Tlaxcala

Delegación Estatal en Campeche

Delegación Estatal en Coahuila

Delegación Estatal en Chiapas

Delegación Estatal en Yucatán

Delegación Estatal en Nuevo León

Delegación Estatal en Sonora

ECCO _ Índice Promedio Delegaciones Estatales PGR / 2017

Nuevamente ocupa el 1er lugar la Delegación Estatal en Sonora,Nuevo León sube del 10º. lugar al 2do.,Yucatán, del 12º. lugar al 3ero,Chiapas cae del 2do. lugar al 4º.Coahuila sube honrosamente del 21º. lugar al 5º. mientras que Hidalgo cae 6 peldaños con referencia a 2016, quedando al final de la lista.


Resultados ECCO PGRComparativo Histórico

Esta gráfica muestra la calificación que ha obtenido la Procuraduría General de la República en la Encuesta deClima y Cultura Organizacional de la Administración Pública Federal, a través del tiempo.

70


8485

78

8283 84

8584

87 86 85

92

60

70

80

90

100

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017


3.2. Resultados PGR 2015 Vs. 2017

71


9091

9294

89929393

8291

9096

959494

9292

8992


II. Capacitación especializada y…


IV. Calidad y orientación al usuario


VI. Comunicación

VII. Disponibilidad de recursos



X. Colaboración y trabajo en equipo


XII. Identidad con la institución y…

XIII. Transparencia y Combate a la…

XIV. Enfoque a resultados y…


XVII. Impacto de la encuesta en mi…

XVIII.- Profesionalización de la…


XXVII. Igualdad y No Discriminación

FACTORESPGR / ECCO 2017

Estas gráficas muestran en comparación, la calificación de la Procuraduría General de la República en laEncuesta de Clima y Cultura Organizacional de la Administración Pública Federal, 2015 y 2017, con unincremento importante en la puntuación de todos los factores, destacando al Factor IX Balance Trabajo yFamilia con 6 puntos arriba para 2017. 72


82

85

85

89

83

85

83

88

76

85

84

92

92

89

88

86

87

83


II. Capacitación especializaday desarrollo


IV. Calidad y orientación alusuario


VI. Comunicación

VII. Disponibilidad derecursos



X. Colaboración y trabajo enequipo


XII. Identidad con lainstitución y valores

XIII. Transparencia yCombate a la Corrupción

XIV. Enfoque a resultados yproductividad


XVII. Impacto de la encuestaen mi Institución

XVIII.- Profesionalización dela Administración Pública…


RESULTADOS PGR / 2015


3.3. Efectividad del PTCCO 2016

3.3. Efectividad del último PAM

73


El indicador que permite conocer la efectividad de las Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional que se estableció

para su cumplimiento en 2017 es:

Prácticas CumplidasPrácticas Programadas

X 100 = % de efectividad

24 Acciones cumplidas 24 Acciones Programadas

X 100 = 100% de efectividad


74


Factor 38. Adaptable al Entorno

4 cumplidas

4 programadasX 100 = 100 % de efectividad______________


75

Factor 42. Equilibrada

6 cumplidas


Factor 46. Inclusiva

2 cumplidas

2 programadas______________

Factor 47. Motivada

2 cumplidas


X 100 = 100 % de efectividad

Factor 50 Profesional

4 cumplidas

4 programadas

______________

Factor 52. Liderazgo integral

2 cumplidas

2 programadasX 100 = 100 % de efectividad______________X 100 = 100 % de efectividad

Factor 63. Transparencia

4 cumplidas



4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Prácticas de Transformación.6. Calendarización de Prácticas de Transformación.

76


Las Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2018 (PTCCO),se elaboraron con el objetivo de diseñar acciones factibles y viables que permitanhacer efectivos los cambios identificados, para mejorar el Clima y CulturaOrganizacional de la PGR, tomando en cuenta los resultados y comentarios de laEncuesta 2017.

Las prácticas de transformación se enfocan a los factores y reactivos cuyapuntuación se ubicó en el umbral inferior igual a 88 puntos o menores.

4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Acciones de Mejora.6. Calendarización de Prácticas de Transformación

77

97 ≥; 88≤


78



79


CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL ENCUESTA 2013 · Prácticas de Transformación de Clima y Cultura...

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