Cat cert 2

Click here to load reader

download Cat cert 2

of 10

  • date post

    28-Nov-2014
  • Category

    Lifestyle

  • view

    533
  • download

    1

Embed Size (px)

description

Ponència Jornades Signatura electrònica 10/2010

Transcript of Cat cert 2

  • 1. Principals problemes plantejats amb els usuaris
    • Freqncia ds:
      • Recordar la paraula de pas
      • Oblit de lexistncia de lOVAC
      • Idioma
    • USUARIS INTERNS
      • Resistncia al canvi
      • Por
    • 12% comena a fer la mitja
    • 18% nascuts fora espanya
    freqncia Valor afegit Obligatorietat/gratutat
  • 2.
    • Manuel baena
    • Tramit opos
    • Contracte farida
    • Factures boerner
    • Factures xinos
  • 3.
    • . No percepci de necessitat
    • Les OAC, el millor aliat :
    • . Pblic potencial
    • . Necessitat inmediata
    • . Cua?
    • . Perode de maduraci molt llarg per catalanets
  • 4.
    • Motivaci del ciutad per Idcat:
    • . Informe de vida laboral
    • . Passava per aqu i mho han dit a lOAC
  • 5. Principals problemes plantejats amb els usuaris
    • Cal donar seguretat a lusuari . Mxima informaci
    • Problemes/dificultats d'installaci per diferents navegadors :
      • JA solucionat al web catcert -> difusi entre OVACs
    • Problemes/dificultats d'installaci amb determinats sistemes operatius:
      • dem
    • Desconeixement per poder exportar/importar el certificat digital d'un dispositiu a un altre.
    • Mrqueting:
      • Perseguir lusuari que no lha descarregat via mailing
      • Millorar la instrucci de descrrega de lidcat : Pas !, PAS 2, Multiidioma,
  • 6.
  • 7. Principals problemes plantejats amb els usuaris
    • Dificultat per entrendre el passos installaci, s poc visual.
    • S'hauria de resaltar l'importncia d'installar les dues claus pbliques a l'ordinador abans de fer res ms.
    • Possibilitat de posar les instruccions en altres idiomes, molts dels usuaris sn estrangers (francs, angls).
    • Percepci de no necessitat/no utilitat per part del ciutad
  • 8. Necessitats a cobrir a mig i llarg termini
    • A mig :
      • incrementar oferta de serveis pel ciutad via productes AOC
      • Productes amb molt alt valor afegit o alta freqncia : padr i tributria
      • Ser contundent en lobligatorietat ds del certificat digital. Cobrar per tramitar personalment.
      • Compartir casos dxit
      • Simplificar el llenguatge. Unificar les denominacions (certificat digital)
      • Facilitar a la ciutadania eines per signar, que donin valor afegit a lIdcat
      • . Facilitar ms la conducci de lusuari cap a lobtenci de lidcat
      • A llarg
      • Les generacions futures ja ho porten incorporat. Les OAC seguiran existint.
      • Simplificaci
      • Serem prou bons perqu si ho provo mhi quedo? gesti de lexpectativa
  • 9. Que pot fer CATCert per vosaltres i els vostres usuaris
    • Donar a conixer les utilitats i avantages del certificat digital de forma massiva. Utilitzar les BD dusuaris per anar informant-los peridicament (renda, calendari fiscal municipal, consulta del cens electoral,)
    • Prioritzar freqncia ds versus quantitats dexpedicions.Estrangers,
    • Si fem Idcat per persones fsiques i ja existeix FNMT perqu no certificat de persona jurdica?
    • Prioritzar instal.laci versus expedici
    • El boca orella funcionar per lutilitat, no per leina en si.
  • 10. Que pot fer CATCert per vosaltres i els vostres usuaris
    • Mrqueting
    • La ciutadania t un desconeixement total (qu s? com funciona?)
    • Com anomenem el certificat digital
    • DNI ha de guanyar pels experts. No fer guerra
    • Seguir millorant loferta de serveis per incrementar percepci de necessitat
    • Campanya desde biblioteques per implantar lectors de dnie
    • Campanyes de mrqueting massiu tipus mediamarkt+bancs
    • Eines fcils com eina per signar -> formaci entitats de registre
    • Forar a utilitzar CD per trmits massius