CASO I TR026 Asignatura Admin is Trac Ion y Direccion de Empresas

5/14/2018 CASO I TR026 Asignatura Admin is Trac Ion y Direccion de Empresas - slidepdf.com

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Estudios de Casos

Los estudios de casos tienen como propósito reforzar tu proceso de enseñanza-aprendizaje, dándole un significado, por medio del análisis de una situación oacontecimiento, que te lleve a explorar, describir, explicar y/o evaluar dichasituación, expresada por medio de una reflexión crítica, que implica unpensamiento independiente orientado a plantearse problemas y a resolverlos; un

pensamiento vigoroso y profundamente analítico, creativo, imaginativo; noconformista ni pasivo.

Un pensador crítico, se plantea preguntas agudas hasta donde puede, reflexionaanalíticamente sobre las posibles respuestas. Si descubre por sí mismo lasrespuestas, o a través de otros (para ello se cuenta con un Tutor en FUNIBER)siempre se pregunta por qué. No absorbe las respuestas pasivamente comoesponja, busca correlacionarlas con otros hechos, con otras realidades.

Por lo tanto, los estudios de casos presentados, se fundamentan en realidadesempresariales y por ello incluyen prácticas tanto buenas como malas, que túmismo debes juzgar. El valor principal radica en el desarrollo de habilidadesanalíticas así como la aplicación del conocimiento y la experiencia profesional.

Recuerda que en FUNIBER, los Tutores queremos apoyarte, guiarte así comoacompañarte en tu proceso de formación, no dudes en buscar asesoría académicacuando realices tus ejercicios.

“No hay que empezar siempre por la noción primera de las cosas que se

estudian, sino por aquello que puede facilitar el aprendizaje”

Aristóteles



Caso Estudio: “Apoyando el inicio de un negocio nuevo”

Introducción

Barclays es uno de los mayores proveedores de servicios de carácter financiero.La organización opera en cerca de 50 países y emplea 135.000 personas. En el2007, Barclays tuvo unos ingresos por 23 billones de libras esterlinas, generandouna utilidad antes de impuestos de alrededor de 7 billones de libras. En el ReinoUnido, Barclays tiene cerca de 724.000 clientes que son estrictamenteorganizaciones y emprendedores. Muchos de estos clientes, administranempresas relativamente pequeñas; mientras otros son emprendedores que

quieren iniciar con su idea de negocio propia. Barclays ofrece un servicio decrédito para organizaciones pequeñas.

Dentro del mundo contemporáneo, son más las personas que quieren empezar con su propia aventura de negocios. Barclays estima que más de 380.000nuevos negocios se crearon en Inglaterra y Gales durante el 2007. Sin embargo,el número de negocios y organizaciones que han cerrado su operación tambiéncreció durante ese periodo. La mayoría de estos negocios que dejaron de operar cerraron de manera voluntaria. Es importante aclarar que iniciar un negocio nuevorealmente conlleva un riesgo.

Este caso estudio se enfoca en los retos que conlleva la iniciar una organizaciónnueva. Se centra en analizar el proceso de toma de decisiones que enfrentan losemprendedores. Asimismo, resalta los servicios y soporte que son ofrecidos para



los emprendedores al momento de iniciar un nuevo negocio, a través deinstituciones financieras como Barclays.

La idea de Negocio

Un punto de partida obvio para cualquier negocio corresponde a la generación dela idea. Muchos pueden pensar que han encontrado una oportunidad de negocio,pero traducirla en acción es lo que realmente importa. Existen muchas formas degenerar buenas ideas:

Fuente de la Idea Ejemplo

Desarrollo de un Hobby Servicio de jardinería

Usar nuestras habilidades Servicio de crear y mantener páginas Web

Una casualidad, algo fuera de lo común Producir un cepillo de dientes musical

Explotar una oportunidad en un mercado Vender fotografías online

Combinar dos ideas Administrar un café internet

Resolver problemas que la gente no puede Convertirse en un consultor financiero

Por otro lado, muchas personas encuentran su inspiración en los negocios que yaexisten, sin embargo, los emprendedores del pasado tuvieron también una



inspiración. Tim O’Neal dirige la organización T&T Visión, un negocio que vendeespectáculos a través de una tienda virtual en eBay. Tim logró construir su idea denegocio durante de su primer año de Universidad. Todo surgió cuando su padre lecompro unos anteojos a través de la Web, lo que le entregó una pista para generar una idea de negocio basada en el e-commerce.

Antes de empezar un negocio nuevo, existen algunas preguntas importantes por responder. Esto requiere por consiguiente de una investigación de mercado quereúna, registre y analice de una manera sistemática los datos con respecto almercado al cual se dirigirán los bienes y servicios que han sido planeados. Éstedebe ser un proceso continuo, ya que los mercados se encuentran en bajo uncambio constante. Sin embargo, desarrollar algún tipo de investigación demercado es esencial antes de comenzar una idea nueva de negocio.

La investigación debe estar dirigida a responder preguntas como:

• ¿Cuál es el mercado objetivo para los productos y servicios?

• ¿Quién es la competencia? ¿La idea ya se encuentra en el mercado? ¿Laempresa nueva puede ofrecer elementos que los negocios existentes nopuedan proveer?

• ¿Cuál es la localización de los consumidores? ¿Cuál es la mejor forma dellegar a ellos?

• ¿Qué quieren los clientes realmente? ¿El producto o servicio puede ser mejorado?

• ¿Cuándo necesitan los clientes el producto? ¿Cómo debe ser vendido ydistribuido?

• ¿Cuánto están dispuestos los clientes a pagar por el producto o servicio?

• ¿Cuál es la mejor forma de promover los productos?

Se debe resaltar, que una investigación secundaria bastará para responder

muchas de estas preguntas. La investigación secundaria consiste en revisar material que ya ha sido publicado como reportes, patentes y datos estadísticos.Esta investigación ayudará a que el negocio decida sobre la mejor forma paraconstruir su marketing mix. El marketing mix (cuatro P) prepara la oferta de laorganización en términos de:

• Producto



• Precio

• Promoción

• Plaza (lugar donde el producto será vendido o donde el servicio seráentregado)

Tipos de Organizaciones

Si la investigación de mercado inicial sugiere que la idea es interesante y va agenerar una ventaja, entonces, el emprendedor debe considerar los elementosprácticos que debe tener en cuenta al establecer el negocio. Existen tres tipos denegocios principales como son:

• Negocio de carácter individual (una sola persona): este modelo es simplede desarrollar, ya que no posee un proceso de documentación muyexigente. Este tipo de negocio que están en manos de una sola personapermite el control total de la organización. La persona en este caso tomatodos los ingresos del negocio después de impuestos, pero es responsablede todas las deudas en que el negocio incurre. Esto significa que si dentrodel negocio se produce una pérdida substancial, el individuo se ve forzadoa vender activos personales para cubrir las deudas. En el peor de loscasos, la persona en solitario debe enfrentar la bancarrota.

• Sociedad (agrupamiento para el desarrollo de un negocio desde 2 hasta 20personas): las sociedades son una forma de negocio muy común almomento de prestar servicios profesionales. La ventaja de la sociedadconsiste en que se puede reunir mayor capital y un mayor grupo dehabilidades, trabajo e ideas que aporten dentro de la organización. Noobstante, las sociedades pueden caer en conflicto. Como en el caso



anterior, la mayoría de las sociedades tienen responsabilidad completasobre cualquier deuda adquirida por la organización.

• Compañía Limitada: es una entidad legal, lo que significa que si laorganización debe dinero a alguien, el acreedor puede llevar a la

organización a la corte. Por su condición legal, es más caro y complicadoestablecer una compañía limitada. Cualquier organización nueva que sevaya por este tipo de estructura, resultará siendo una organización limitaday privada. La mayoría de las acciones estarán en poder del emprendedor que ha iniciado la organización, pero también puede ofrecer acciones aalgunos inversores.

Una compañía Limitada es propiedad de los accionistas, quienes tienen derechosobre las utilidades, y poder dentro del proceso de administración de laorganización. La principal ventaja de este tipo de negocios consiste en que losaccionistas poseen una responsabilidad limitada. Los accionistas no sonresponsables por el total de la deuda en la que incurre la organización. Por lotanto, la responsabilidad de cada accionista se limita con respecto a la cantidad decapital que ha invertido dentro de la organización. Por esta razón, es que este tipode negocio es atractivo para muchos emprendedores.

Planeación y presupuesto dentro de la organización

Muchas organizaciones fallan en su primer año de operación. Existen muchasrazones, pero las más comunes son:

• Falta de entendimiento del mercado, lo que consiste en errores al ejecutar las investigaciones de mercado.

•

Despreciar las capacidades y fortalezas de la competencia.• Errores al asegurar la adecuada financiación.

• Incorrecta estimación del presupuesto, por ejemplo, los pronósticos deingresos son muy altos y los pronósticos de costos son muy bajos.



Un plan de negocios bien estructurado, que incluya el desarrollo correcto delpresupuesto, puede ayudar a que el nuevo negocio evite los problemas que seacaban de proyectar. Un plan de negocio ofrece un pronóstico de los costos y delos ingresos sobre el periodo de planeación. Este proyecta cómo las ventas seránalcanzadas y cómo la organización se va a financiar. Por otro lado, los Bancos

esperan ver un plan de negocio antes de aprobar un préstamo. Muchos bancosentregan herramientas para desarrollar un plan de negocios de manera efectiva.

Es importante que toda organización nueva tenga correctamente establecido elpresupuesto. Un presupuesto se basa sobre los objetivos del negocio e identificafactores claves, tales como la cantidad de dinero que se necesita, para qué senecesita y de dónde va a provenir este dinero.

Un presupuesto también debe manejar variables como tasas de interés y cambiosen el volumen de ventas. Un plan de negocios con un objetivo claro, ayuda a quela función de control se desarrolle de manera correcta por medio de las siguientesacciones:

• Asegurar que el dinero sea gastado en las actividades correctas.

•

Poner atención al desperdicio y a las pérdidas.• Concentrar a la organización en áreas del negocio que necesitan ser

revisadas, por ejemplo, si las ganancias no están llegando al objetivoestablecido o si los costos están creciendo.

El presupuesto también debe tener en cuenta el flujo de efectivo que se esperadentro del negocio, de tal forma que se pueda asegurar su operación. Noobstante, siempre existen dificultades con el cálculo del flujo de efectivo. Es

improbable que una empresa nueva pueda generar utilidades dentro de susprimeros meses de funcionamiento. Muchos negocios que apenas vancomenzando ofrecen crédito a los clientes, lo que obliga a esperar para ser pagados. El resultado es que la organización a menudo se encuentra sin efectivo.Barclays, como otros bancos, puede ofrecer soporte en muchas de las áreas quese han tocado hasta el momento, como por ejemplo:



• Aconsejar a los emprendedores con respecto a la mejor forma de manejar el cobro a los clientes.

• Entregar estrategias efectivas con respecto a la prevención de demoras enel pago por parte de los clientes.

• Ayudar a que los negocios puedan crear sistemas para que los clientespuedan pagar mediante aplicaciones online, incrementando la velocidad depago, de tal modo que no exista excusa por parte del cliente para no pagar.

Financiando un Negocio Nuevo

Algunos negocios nuevos necesitan poco capital para comenzar a operar. Unnegocio online como T&T visión no requiere de una gran cantidad de capital paramantener inventarios. Otros tipos de negocios requieren grandes cantidades decapital para financiar trámites, equipos e inventarios, ya que son elementosesenciales que deben tenerse listos antes de empezar la operación.

Un dueño dentro de cualquier negocio debe aportar capital. Sin embargo, existenotras fuentes de recursos financieros disponibles para cubrir los gastos del día adía o para adquirir mayores bienes de capital. Algunas formas de adquirir capital

son:

• Un sobregiro: este arreglo, que es concretado con antelación con el banco,permite que un negocio pueda gastar más de los fondos que tienedisponibles dentro de su cuenta. La organización puede contar con estosrecursos cuando lo necesite. La flexibilidad de un sobregiro significa que elemprendedor puede contar con los recursos para cubrir una deuda. Sinembargo, la organización debe pagar intereses sobre la cantidad que le va

a adeudar al banco. Las tasas de interés de los sobregiros pueden ser másaltas que otras opciones de financiación que son menos flexibles.

• Tarjeta de crédito corporativa: es una herramienta que permite a laorganización pedir prestado dinero de una manera flexible y rápida dentrode un periodo de tiempo corto. Los bancos usualmente ponen límites muyestrictos sobre la cantidad que un negocio puede financiar a través de una



tarjeta de crédito. Como los sobregiros, las tasas de interés pueden ser másaltas que al usar las otras herramientas de financiación.

• Préstamo bancario: la mayoría de los bancos ofrecen préstamos a lasorganizaciones. Esta fuente es esencial cuando se necesitan grandes

cantidades de dinero, por ejemplo, cuando se aplican estrategias decrecimiento. Los préstamos que hace Barclays para las organizaciones vandesde 1000 libras esterlinas hasta 25000 libras. El préstamo puede ser pactado para pagarse en un periodo de 10 años y es pagado por medio decuotas mensuales fijas a un mismo interés. La ventaja de este tipo dearreglo es que el negocio puede pedir prestada una gran suma de dinero ysabe que puede organizar sus pagos mediante cuotas fijas. El dueño delnegocio también puede solicitar un periodo de gracia de 12 meses, antesde empezar a pagar el préstamo, elemento que ayuda demasiado al flujo deefectivo. Como cualquier préstamo, el emprendedor es responsable de ladeuda, en caso que el negocio no pueda cubrirla.

Otras opciones financieras que ofrecen los bancos, como hipotecas, pueden ser ventajosas cuando se adquieren ítems costosos como vehículos y edificios. Laayuda de tipo financiera también está disponible desde las agenciasgubernamentales. Muchas personas buscan estas fuentes de financiación cuandolos emprendedores cumplen con las condiciones que estas agencias planteanpara poder aplicar a los préstamos. Por ejemplo, el emprendedor debe estar en un

área de bajo desarrollo económico o puede estar bajo un cierto rango de edad.

Una herramienta que a veces no es usada para iniciar el nuevo negocio son lasopciones de Capital Riesgo. Por lo tanto, esta idea consiste en que personas conel capital, entregan su dinero para que la organización pueda hacerse realidad acambio de tener una participación dentro del negocio. Estas personas siemprequieren comprobar que existe una evidencia de éxito antes de tomar la decisión deinvertir.

Una organización nueva también necesita asesorarse desde el punto de vistafinanciero. Los bancos reconocen que un negocio tiene diferentes necesidades deconocimiento desde esta perspectiva:



• Los negocios necesitan de herramientas que les permitan manejar lacartera de clientes, administrar los pagos a los proveedores y el flujo deefectivo.

• Para los negocios que inician, Barclays ofrece servicios bancarios de

manera gratuita (como mínimo por 12 meses) más el soporte de expertosen el área financiera. A través de sus sucursales regionales, Barclays tienecomo objetivo soportar las organizaciones durante sus primeros meses yaños de operación.

Tim O’Neil, fundador de T&T visión comparte su experiencia:

“Los expertos de Barclays fueron la clave para que mi negocio prosperara, particularmente en la etapa de inicio, que corresponde a la etapa cuando

más necesitaba de asesoría y soporte. Barclays me aconsejó con respecto a

la mejor manera de acordar pagos con los proveedores que estaban en el

exterior. También, me entregaron excelentes sugerencias en cuanto a la

mejor estrategia de llegarle al consumidor”

Conclusión

Comenzar nuestro propio negocio es un desafío demasiado especial. Sinembargo, es necesario tener una idea buena, un claro entendimiento del mercado,el conocimiento financiero y las habilidades que fomenten el desarrollo de la nuevaorganización. Un plan de negocio desarrollado de manera correcta evita erroresque se producen en:

- La investigación de mercados

- La evaluación de la competencia

- El pronóstico de ingresos y costos de una manera adecuada

- Obtener la adecuada financiación



Barclays como uno de los mejores bancos del Reino Unido, ofrece un amplioportafolio de servicios para soportar a las organizaciones nuevas desde elmomento en que se tiene la idea hasta que se inicia la operación del negocio.Estos servicios ayudan a que el emprendedor pueda planear y monitorear elproceso de consecución de los objetivos organizacionales, al mismo tiempo que

evita riesgos. Barclays regularmente desarrolla talleres dentro de todo el ReinoUnido para ayudar a los emprendedores, ya sean nuevos o con experiencia.

Preguntas

1. Explique las diferencias entre un negocio individual, una sociedad y unacompañía limitada. ¿Cuáles son los beneficios de cada uno de estos tipos

de organización? ¿Cuáles son sus desventajas?

2. ¿Cuáles son los presupuestos básicos que debe tener en consideraciónuna organización al momento de elaborar un presupuesto?

3. ¿Cuáles son las fuentes de financiación claves con las que cuenta unaorganización al iniciar su operación? Sugiera una idea que puedatransformarse en una propuesta de negocio. De acuerdo al caso ¿Cómosería posible financiar una organización nueva?

4. Con base en la respuesta que ha generado dentro del punto 3 ¿Cuáles sonlas principales dificultades que surgen al tratar de establecer unaorganización nueva?

Instrucciones para entregar el caso

Responda a las preguntas anteriores en el foro habilitado para el caso práctico.Para ello, haga clic en el botón “Responder ” que encontrará en el mensaje deltutor y escriba sus mensajes en el apartado “Mensajes” de la pantalla queaparecerá a continuación. Revise su mensaje y, a continuación, haga clic en“Enviar al foro” para publicar su aportación.



Una vez haya entregado el caso, podrá ver los mensajes del resto de estudiantes.No olvide comprobar dichos mensajes y dar una respuesta a aquellos queconsidere oportunos.

Recuerde que en la evaluación del caso se esperan dos cosas por parte delestudiante:

1. Incluir una aportación con las respuestas del caso.

2. Hacer algún comentario sobre la aportación de algún compañero de

estudios.

No olvide revisar este foro periódicamente para comprobar si algún compañero deestudios ha comentado alguna de sus aportaciones al foro para continuar eldebate.

Condiciones de entrega del caso

1. Debe existir claridad dentro de las respuestas, por lo que debe ser muyestricto a la hora de revisar la redacción, la ortografía, las ideas y el

contenido.

2. Exprese siempre las ideas de manera directa y concisa, ya que a nivel

organizacional todo informe, comentario o resumen debe expresarse de

forma concreta.

3. Estos casos deben entregarse antes de rendir el examen final de la

asignatura.

4. El desarrollo de este trabajo puede tener como guía y ayuda el contenido

del material de estudio de la asignatura correspondiente. Ojo, no se tendrá

en cuenta ninguna copia de dicho material.

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