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CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

El presente capítulo, contiene los antecedentes encontrados a través de

una búsqueda y revisión de investigaciones realizadas, que de alguna

manera se relacionaron con la variable de estudio. En tal sentido, se

exponen investigaciones previas, las cuales sirven como orientación para la

realización del estudio.

Se destaca la investigación realizada por Vargas (2009), sobre el modelo

de gestión tecnológica para empresas fabricantes de envases plásticos en el

Estado Zulia, con el objetivo de mejorar la gestión de los recursos

tecnológicos, planteando acciones para incrementar la competitividad y

productividad en las empresas, con el propósito de ofrecer productos y

servicios de calidad.

La investigación fue de tipo descriptiva, determinada como proyecto

factible bajo la modalidad de campo, con un diseño no experimental

transeccional descriptivo. La población estuvo conformada por un grupo de

veinte y cinco (25) personas, validado por cinco (05) personas expertas en el

área, obteniendo una confiabilidad de 0,97; y los datos obtenidos fueron

16

analizados a través de la estadística descriptiva, mediante la distribución de

frecuencias absolutas.

Los resultados arrojaron que la selección de tecnología, fue realizada en

base a criterios predominantemente económicos/financieros, subestimando

el aspecto social.

Se precisó, como la adquisición era efectuada en mayor proporción a

través de asesoría externa, lo que reflejo una capacidad limitada para su

gestión, en relación al aprendizaje tecnológico, fueron desarrolladas

actividades de capacitación y adiestramiento del personal de la empresa, los

cuales no fueron considerados altamente satisfactorias, limitándose

notablemente a la información que se obtenía del proveedor.

Para contribuir con la gestión tecnológica, recomendaron establecer,

implementar y desarrollar una memoria técnica, capacitar al recurso humano

en cuanto a los conceptos concernientes a dicho tema, mejorar y actualizar

los conocimientos y habilidades en relación a las técnicas de negociación.

Con miras a fortalecer los procesos de adquisición de tecnología, uso y

actividades de investigación y desarrollo, la propuesta fue estructurada en

base a dichas áreas.

Esta investigación ofrece un relevante aporte al presente trabajo de grado,

debido a que establece la importancia de proporcionar la capacitación y

entrenamiento requerido al recurso humano en las empresas del sector

industrial del Municipio Maracaibo, sobre los conocimientos que enmarcan la

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gestión tecnológica, y el manejo u operación de la tecnología que se

pretende integrar.

Se presenta similitud con respecto a la investigación citada, dado a que

persigue como objetivo común el estudio de la gestión tecnológica, para

implementar acciones con el fin de mejorar la competitividad y productividad

en las empresas u organizaciones, y proporcionar productos y servicios de

calidad.

De igual manera, se establece una importante diferencia con respecto a la

investigación citada, debido a la naturaleza de la empresa a la cual es

dirigida la misma, de acuerdo a las características y particularidades que

éstas poseen; donde se aportan bases teóricas y metodológicas para el

desarrollo de la propuesta.

Por otra parte, el trabajo de investigación realizado por Peña (2009), la

cual se desarrollo sobre la gestión tecnológica del servicio en la distribución

de electricidad en el Estado Zulia, la cual se caracterizo por presentar un tipo

de investigación descriptiva, determinada como modalidad de campo,

basada en un diseño no experimental transversal.

La técnica de recolección de datos utilizada fue la encuesta, a través de la

aplicación de un cuestionario tipo Lickert como instrumento, el cual fue

sometido a un proceso de validez de contenido, de acuerdo con el juicio de

tres expertos, luego fue aplicado el método Alfa Cronbach, de la cual resulto

una confiabilidad de 0,95. El cuestionario fue aplicado a 13 informantes

18

claves de las empresas de servicio eléctrico del Estado Zulia, que cumplieron

con los parámetros establecidos para el estudio, la muestra fue seleccionada

de forma intencional no probabilística; y de igual forma, realizaron una

pregunta abierta a 5 expertos en el área.

Como técnica de análisis de los datos fue utilizada la estadística

descriptiva, mediante la distribución de frecuencias absoluta y relativa, y la

información recopilada permitió determinar la forma cómo se lleva a cabo la

gestión tecnológica en las empresas que se estudiaron, donde se concluyo

que el proceso de la gestión tecnológica se ejecutaba medianamente, por lo

que propusieron lineamientos estratégicos para promover una eficiente

gestión.

En relación al trabajo de grado, el anterior antecedente descrito, constituye

como una guía para establecer estrategias sobre el diseño y uso exitoso de

la tecnología en las empresas del sector industrial del Municipio Maracaibo.

Según la investigación realizada por Peña, se establece lineamientos

resaltantes para gestionar tecnología exitosamente en las empresas, lo que

constituye una característica similar con respecto a lo que se pretende

establecer en el trabajo de investigación que se está desarrollando.

Por otro lado, la investigación citada presenta una gran diferencia con

respecto a la que se está llevando a cabo, puesto que el contexto en el que

se desarrollan ambas investigaciones, son totalmente diferentes, debido a

que la primera está constituida como una empresa que suministra un

19

determinado servicio, y la segunda está constituida como una empresa

fabricante de productos, en este caso, pinturas industriales.

Igualmente se tomo en cuenta la investigación realizada por Monsalve

(2009), sobre la gestión tecnológica en el sector manufacturero de la

confección en la ciudad de Maracaibo, Estado Zulia; con el propósito de

formular lineamientos de gestión tecnológica para mejorar el desempeño de

este tipo de empresas. Los aportes teóricos se sustentaron en autores como:

García (2004), Perdomo (2003), Gómez (2004) Leal (2001), Espinoza (2004),

Sandrea (2006), Romero y Alves (2005), Rubio (2000), Domínguez (2008), y

Piñeiro (2005).

El estudio fue de tipo descriptivo transeccional con un diseño no

experimental, la población estuvo conformada por pequeñas y medianas

empresas manufactureras de la confección de la ciudad de Maracaibo, en

tanto que la unidad de análisis estuvo constituida por la gerencia general de

dichas empresas. Se aplicó un censo poblacional donde se censaron 16

empresas de las cuales únicamente 9 estuvieron en disposición de aportar

información y se utilizó un cuestionario estructurado por 76 preguntas

dicotómicas (si, no) simples y/o con varias alternativas de respuesta, estas

últimas permitieron concentrar en una misma pregunta varios ítems.

El instrumento fue validado por 5 expertos y la confiabilidad de

consistencia interna del cuestionario se determinó por el modelo de Kuder y

Richardson (1937), por el método K-R20, cuyo resultado fue 0.89 y se utilizó

20

una estadística descriptiva conformada con frecuencias absolutas y

frecuencias relativas (porcentajes) para el análisis de la información.

Los resultados de la investigación mostraron un sector empresarial que

evidencia la falta de una cultura de gestión tecnológica que le permita

fortalecer la estructura empresarial competitiva. Por lo cual se establecieron

lineamientos de gestión tecnológica adaptados a la realidad gerencial y

estructural de las empresas del sector, la cual genera un importante aporte

para el trabajo de investigación en desarrollo; ya que resalta la necesidad de

crear e impartir una cultura de gestión tecnológica en las empresas para

consolidar la competitividad en el mercado de las mismas.

En cuanto a las similitudes relevantes que describe el presente trabajo de

investigación con relación a la investigación en desarrollo , muestran que las

empresas u organizaciones deben conocer sus fortalezas, oportunidades,

debilidades y amenazas, para lograr una gestión tecnológica más acertada a

las necesidades de las mismas.

Igualmente, ambas investigaciones presentan una importante diferencia

entre ellas, debido a que la investigación citada está dirigida a la gestión de

la tecnología en las PYMES (Pequeñas y Medianas Empresas), y por el

contrario, la investigación en desarrollo está dirigida a la gestión de la

tecnología en empresas grandes a nivel industrial.

También es importante resaltar la investigación realizada por Bracho

(2008), la cual estuvo desarrollada en base a la gestión tecnológica en las

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empresas de producción social del distrito Lagunillas en el Estado Zulia.

Dicha investigación fue considerada de tipo descriptiva, bibliográficos y de

campo, la población estuvo conformada por 42 empresas de producción

social, donde se aplico el instrumento a 18 empresas. La información fue

recopilada a través de un cuestionario de 60 preguntas categorizadas; y de

auto administración por parte del encuestado, la validez del cuestionario se

obtuvo a través del criterio independiente de 4 expertos y la confiabilidad de

los datos, fue obtenida a través del método Alfa Crombach 0.90.

Los resultados arrojados por el instrumento de medición afirmaron, que la

gestión tecnológica, implementada por las empresas de producción social, se

caracterizaba por diagnosticar su capacidad tecnológica, en base a su

capacidad técnica, capacidad gerencial y evaluación técnica. De igual forma,

en cuanto a sus necesidades tecnológicas, se consideraron los tipos de

información; la utilidad de éstos para la empresa e infraestructura.

En el mismo orden de ideas, la utilización de tecnologías estuvo

enmarcada dentro de los mecanismos de control, seguridad e higiene, y

sustitución de procesos. Adicional se considero, dentro de los elementos de

mejoras, el nivel de instrucción, entrenamiento y la experiencia técnica. Así

mismo, se desarrollaron lineamientos estratégicos desde diversas ópticas,

orientados a sistemas de apoyo del Gobierno a las empresas Venezolanas.

Cabe destacar, la importancia del aporte que proporciona esta

investigación, al presente trabajo investigativo; ya que enfatiza en el estudio

22

de la capacidad tecnológica que poseen las empresas, y resalta los ámbitos

en el cual éste se fundamenta, y que es importante que se tomen en cuenta

para el desarrollo de la investigación, tales como: la capacidad técnica, la

capacidad gerencia y evaluación técnica. Para ambas casos, tanto el trabajo

de investigación citado, como el que se está desarrollando; coinciden en que

la capacidad de gestión tecnológica de una empresa u organización se mide,

ya sea por el esfuerzo realizado por cada uno de los agentes que conforman

el sistema productivo, ó por la capacidad de asimilar los resultados del

esfuerzo ejecutado como avances tecnológicos.

Igualmente, se plantea una gran diferencia entre ambas investigaciones,

ya que el presenta trabajo estudia las Empresas de Producción Social (ESP),

el cual responde a un nuevo modelo económico/social del país en la

actualidad; mientras que el trabajo de investigación en desarrollo, estudia a

las empresas fabricantes de pinturas consolidadas a través del tiempo y de

capital privado en el Municipio Maracaibo.

Adicionalmente, se tomo en cuenta el estudio realizado por Useche

(2008), sobre la gestión tecnológica en cooperativas de servicio de ingeniería

del Municipio Maracaibo en el Estado Zulia. La metodología que se utilizo en

la investigación fue de un estudio descriptivo y bibliográfico, y el diseño fue

no experimental, la población estuvo constituida por todas las cooperativas

de servicios de ingeniería en el municipio Maracaibo en el estado Zulia,

inscritas en el Registro Nacional de Cooperativas.

23

La muestra estuvo conformada por 10 cooperativas que cumplieron con

los requisitos establecidos y las unidades informantes fueron los

coordinadores de operaciones. Como técnica de recolección de la

información, fue utilizada la encuesta y como instrumento de recolección de

datos se utilizo un cuestionario de respuestas cerrada siguiendo la escala de

Lickert. Según la forma de administración, el cuestionario fue auto -

administrado, cada gerente lo lleno y posteriormente lo devolvió al

investigador, para el análisis de los datos recolectados a través del

cuestionario de preguntas cerradas.

Fue utilizado el paquete estadístico SPSS, versión 10.8 ; utilizando la

estadística descriptiva a través del cálculo de las distribuciones de

frecuencias absolutas (FA) y relativas (%) de las respuestas arrojadas por la

población del estudio; donde se evidencio que dentro de la adquisición de

tecnología, se debe seleccionar la tecnología a utilizar al momento de

implementar un nuevo proyecto, lo cual represento unas de las mayores

preocupaciones por parte de los coordinadores de operaciones de las

cooperativas.

El legado más resaltante que genera la investigación anteriormente

descrita, es la importancia de la estrategia de selección de tecnología , la cual

explica que hay que determinar de forma más detallada y precisa la

tecnología realmente aplicable, o realizar un estudio mucho más cauteloso,

sobre la adquisición de dicha la misma, de acuerdo a las necesidades y

24

requerimientos de los proyectos que se estén desarrollando o bien, se

planifiquen desarrollar en las empresas del sector industrial del Municipio

Maracaibo.

Una de las más relevantes similitudes que posee el estudio desarrollado

sobre la gestión tecnológica en cooperativas de servicio de ingeniería del

Municipio Maracaibo en el Estado Zulia, en relación a la presente

investigación, es que permite entender dicha gestión como la dirección de las

acciones que contribuyen a tomar decisiones orientadas a alcanzar los

objetivos trazados, medir los resultados obtenidos, y finalmente orientar las

mismas hacia la mejora permanente de la empresa u organización.

En contraste a lo anteriormente descrito, el propósito de la investigación

citada es la gerencia de todas las fases de los negocios orientados a la

tecnología; como marketing, planeación de actividades, desarrollo de

productos y manufacturas. Mientras que el estudio en desarrollo, a través de

la propuesta de un modelo para la gestión de la tecnología en empresas

fabricantes de pinturas del sector industrial del Municipio Maracaibo,

persigue generar repuestas a las necesidades imperantes, en busca de la

competitividad en el mercado regional de las empresas fabricantes de

pinturas del sector industrial del Municipio Maracaibo.

Igualmente se selecciono el trabajo de investigación llevado a cabo por

García (2007), el cual se trataba sobre la gestión tecnológica en empresas

de construcción en Ciudad Ojeda, Estado Zulia.

25

La estructuración del estudio tuvo como base el ciclo de la tecnología

descrito por Sumanth en 1988; se trato de una investigación de tipo

descriptivo de diseño no experimental, de campo y transversal. Para la

recolección de datos se utilizó la encuesta y para su análisis se utilizo la

estadística descriptiva, el instrumento tuvo una confiabilidad de 0,89 luego de

cotejarlo con la metodología de Alfa Crombach y se recolectó la información

de un censo poblacional integrado por 33 gerentes o jefes de departamentos

de mantenimiento, operaciones y administración en las empresas.

Como resultado se determinó que las empresas mantuvieron una gestión

tecnológica básica, donde la percepción de tecnología fue de manera

esporádica. En cuanto a la adquisición fue casi en su totalidad externa , y se

baso en compra de equipos, donde se tomo en cuenta la rentabilidad que

ofrecía la adquisición.

La adaptación de la tecnología no comprendió métodos formales y ni

registro del aprendizaje, lo que impidió un buen avance. Al momento del

abandono, este no se hizo de manera oportuna según fuesen las últimas

tendencias tecnológicas. Se logró establecer como propuesta la concepción

de métodos formales de vigilancia, adquisición y avance en la tecnología

para que se lograse aprovechar al máximo los beneficios de la misma.

Dichos pasos anteriormente mencionados, representan para la investigación

en curso, un alcance significativo por establecer un método formal como tal,

en cuanto a la adaptación de nuevas tecnologías se refiere.

26

Es importante destacar una gran similitud entre ambas investigaciones, ya

que coinciden en que la rapidez de los cambios tecnológicos y la importancia

para el desarrollo de las empresas, hacen necesario aumentar el dominio del

manejo de las tecnologías, debido a que éstas se encuentran sometidas a

mayores exigencias para mantener el equilibrio entre la oferta y la demanda

de sus productos, servicios y mantener la competitividad.

Por otro lado, la investigación seleccionada como antecedente, toma en

cuenta el efecto de los factores ambientales internos y externos en el manejo

de la tecnología por la naturaleza de las empresas en estudio de dicha

investigación, factores de los cuales se hace caso omiso ó no es considerado

en el presente trabajo , puesto que para este caso, las empresas

seleccionadas para la investigación, se evalúan con respecto a otros factores

que mejormente aplican al estudio en cuestión.

Finalmente, se tomo en cuenta la investigación realizada por Polo (2007),

la cual estuvo basada en la gestión de la tecnología en empresas de base

tecnológica en Venezuela, que tomo como estudio de casos las empresas de

este tipo según el FONACIT, órgano responsable del financiamiento de la

ciencia y la tecnología en Venezuela. Se desarrolló como una investigación

de campo de carácter descriptivo-aplicada y no experimental, utilizo un

cuestionario aplicado a los presidentes y/o gerentes generales de las

empresas seleccionadas para la muestra (N=5), y el cual fue validado por la

evaluación hecha por cinco (5) expertos en el área de estudio.

27

Dado el tamaño de la muestra no se consideró su confiabilidad y los

resultados se presentaron en tablas para su análisis y discusión mediante

técnicas de estadística descriptiva, frecuencias absoluta y relativa. La data se

analizo y revelo aciertos y desaciertos en diferentes escenarios

organizacionales, tal vez asociados con lo novedoso del tipo de empresas.

Finalmente se presentaron algunas conclusiones y recomendaciones que

ofrecieron lineamientos estratégicos que buscaban contribuir a mejorar los

procesos de gestión en esas empresas, que para el presente trabajo de

investigación representa un valor agregado importante a la misma, ya que

dicho estudio; además de contener parámetros en cuanto a la gestión de

nuevas tecnologías en las empresas, también proporciono otro tipo de

información relevante o estrategias para la adaptación de la misma.

Por lo anteriormente expuesto, se puede afirmar que para ambos estudios,

se pretenden desarrollar las competencias necesarias para lidiar con los

cambios recurrentes e integrar la innovación a la estrategia organizacional.

Por otro lado, dichas investigaciones difieren en el alcance de las mismas, ya

que el trabajo citado como antecedente propone generar lineamientos para

optimizar los procesos en la gestión tecnológica de las empresas

seleccionadas.

Por su parte, el trabajo de investigación en desarrollo, se pretende

proporcionar un nuevo modelo de gestión tecnológica más adaptado, con el

fin de cubrir los requerimientos o superar las fallas latentes en cuanto a

28

tecnología de las empresas fabricantes de pinturas del sector industrial del

Municipio Maracaibo.

2. BASES TEÓRICAS 2.1. MODELO DE GESTIÓN TECNOLÓGICA Según lo expresa Vega (2006), se define modelo de gestión tecnológica

como una propuesta que se ocupa de las interfaces entre la ciencia, la

ingeniería, la economía y la gerencia de la empresa u organización; con el fin

de realizar la planeación, el desarrollo y la implantación de soluciones

tecnológicas que contribuyan al logro de los objetivos estratégicos y técnicos

de la empresa.

Así mismo expresa, el modelo de gestión tecnológica es el proceso de

administración de las actividades de desarrollo tecnológico en todas sus

etapas. Ésta surge y se desarrolla en el seno de las empresas y su objetivo

fundamental es el logro de una mejor vinculación investigación-industria-

sociedad, que debe entenderse como una relación de mercado, esto implica

comprender que este se rige fundamentalmente por leyes de oferta y

demanda.

El modelo de gestión tecnológica busca integrar el proceso de cambio

tecnológico con los aspectos estratégicos y operativos del control y la toma

de decisiones de la empresa. Así, se concibe la tecnología como un arma

competitiva y como tal, debe constituir un punto esencial del planteamiento

29

estratégico a largo plazo. La gestión tecnológica es el instrumento que

vincula el sector productivo con la investigación-desarrollo en el proceso de

innovación tecnológica, además, de requerir de una preparación conceptual y

ejecutiva, se realiza para apoyar los procesos de innovación tecnológica que

permiten identificar las necesidades y oportunidades e implica una capacidad

de manejo del cambio técnico.

Por otra parte, el modelo de gestión tecnológica garantiza las actividades

de investigación y transferencia de sus resultados a las entidades

productivas.

Por lo tanto, es un sistema de conocimientos y prácticas relacionadas con

los procesos de creación, desarrollo, transferencia y uso de la tecnología. Así

mismo, se concibe como una colección de métodos sistemáticos para

gestionar los procesos de aplicación de los conocimientos, extender el rango

de actividades humanas y producir bienes y servicios.

Pero el modelo de gestión tecnológica no es un campo del saber

meramente especulativo sobre la tecnología y su desarrollo; es también una

práctica soportada en un conocimiento derivado del análisis y la

interpretación de las observaciones del comportamiento del desarrollo

tecnológico, como proceso social, y resultado de las observaciones de este

proceso en organizaciones y países en relación con el proceso de desarrollo

global de las sociedades modernas. Los procesos de la gestión tecnológica

son complejos, multidimensionales, inseparables de su contexto y de la

30

globalidad de sociedad, por lo tanto, sus estados y características involucran

dimensiones históricas, económicas y sociológicas.

Igualmente Escorsa (2004) explica, que el modelo de gestión tecnológica

comprende todas las actividades de gestión referentes a la identificación u

obtención de tecnologías, investigación, desarrollo y adaptación de nuevas

tecnologías en la empresa, así como también, la explotación de la misma

para la producción de bienes y servicios. Esto incluye las tecnologías de

productos y de procesos, pero también las tecnologías utilizadas en las

funciones de la dirección.

Este autor igualmente hace referencia a la necesidad de hacer un modelo

de gestión tecnológica durante el uso de la tecnología, desarrollando

estrategias diseñadas para convertir la experiencia en producción y

mantenimiento, y en procesos de aprendizaje deliberados, mediante la

observación, registro y análisis de esa experiencia.

Por cuanto , el modelo de gestión tecnológica en el uso de la tecnología,

tiene el objetivo de usar la experiencia como fuente de aprendizaje

consciente, racionalizándola para adquirir conocimientos complementarios a

los que se recibieron del proveedor de tecnología; procesos de aprendizaje

planeados, organizados y desarrollados para una asimilación plena de la

tecnología, lográndose así, una explotación de su máximo potencial con la

optimización, adecuación y adaptación a las condiciones cambiantes del

mercado donde opera.

31

Por lo anteriormente descrito, ambos autores coinciden en que un modelo

de gestión tecnológica constituye una región de saberes y un campo de

conocimiento transdisciplinario, que conjuga y relaciona estos saberes,

mediante su recomposición y recontextualización, para construir una mejor

visión que incorpora la totalidad de las características del proceso de una

empresa.

Por lo que, la aplicación de un modelo para la gestión tecnológica en

empresas fabricantes de pinturas del sector industrial del Municipio

Maracaibo, representa un conjunto de prácticas que permiten establecer una

estrategia en materia de tecnología congruente con los planes de negocio de

dichas empresas. En el ambiente empresarial, el modelo de gestión

tecnológica se revela en sus políticas y estrategias tecnológicas para la

creación, adquisición y uso de tecnología; así como cuando se asume la

innovación como eje de las estrategias de desarrollo de los negocios.

2.2. PROCESO DE GESTIÓN TECNOLÓGICA Los problemas tecnológicos de una organización tienen que ver con sus

necesidades de equipos, dispositivos, materiales, procedimientos; así como

de investigación y desarrollo.

De hecho, la gestión tecnológica se realiza para desarrollar todas aquellas

competencias que las empresas u organizaciones requieren para mejorar su

desempeño. Esto incluye el manejo de su capital intelectual, y la habilidad

32

para la formación de equipos de trabajo y para administrar las tecnologías de

equipo, de producto y de proceso disponibles.

En tal sentido, Escorsa (2004) y Vega (2006), explican que las áreas o los

aspectos más utilizados para medir la funcionalidad del proceso de un

modelo organizacional de gestión tecno lógica; son los siguientes:

2.2.1. INVENTARIO TECNOLÓGICO De acuerdo a lo descrito por Escorsa (2004), es el proceso que consiste

en recopilar tecnologías disponibles a nivel mundial, lo cual implica conocer

las tecnologías utilizadas y dominadas por la empresa que constituyen su

patrimonio tecnológico. Por su parte Vega (2004), explica que el inventario

tecnológico es el proceso donde se identifican las tecnologías que se

dominan.

En tal sentido, ambos autores exponen que el inventario tecnológico se

refiere al proceso de identificar todas las tecnologías utilizadas a través de

las funciones, procesos y unidades de negocio de la empresa u organización;

por lo que, el resultado o producto que se genera de esta actividad, es la lista

de las tecnologías y capacidades tecnológicas actuales que posee y domina

la misma. Aspecto de suma importación, que debe tomarse en cuenta en el

presente estudio, ya que constituye un indicador útil para la identificación y

catalogación de las tecnologías que dominan las empresas fabricantes de

pinturas del sector industrial del Municipio Maracaibo, así mismo, permite la

33

descripción y análisis de la capacidad tecnológica de las empresas, con

respecto a sus competidores en el mercado.

2.2.2. VIGILANCIA TECNOLÓGICA Según Escorsa (2004), consiste en estar alerta sobre la evolución de

nuevas tecnologías, sistematizar las fuentes de información de la empresa,

vigilar la tecnología de los competidores e identificar el posible impacto de la

evolución tecnológica sobre las actividades de la empresa.

Igualmente Vega (2006), explica que la vigilancia tecnológica es el

proceso en el cual se siguen la evolución de las nuevas tecnologías, es decir,

se vigilan las tecnologías de los competidores. Este proceso incluye los

esfuerzos que la empresa dedica, los medios de que se dota y las

disposiciones que toma, con el objetivo de conocer todas las evoluciones y

novedades que se producen en los dominios de las técnicas que le

conciernen actualmente a la empresa o son susceptibles de afectarle en el

futuro.

Por lo anteriormente descrito, ambos autores están de acuerdo que la

vigilancia tecnológica es un proceso organizado, selectivo y permanente;

donde se capta información del exterior y de la propia empresa sobre ciencia

y tecnología, con el propósito de seleccionarla, analizarla, difundirla y

comunicarla para convertirla en conocimiento en función de tomar decisiones

con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios.

34

Por lo que, es importante considerar este aspecto como otro indicador útil,

para el análisis del proceso de gestión tecnológica en las empresas

fabricantes de pinturas sector industrial del Municipio Maracaibo, pues que,

permite a la misma determinar los sectores de donde vendrán las mayores

innovaciones, tanto para los procesos como para los productos, que tienen

incidencia en la empresa.

2.2.3. EVALUACIÓN TECNOLÓGICA De acuerdo a Escorsa (2004), explica que ésta permite determinar la

competitividad y el potencial tecnológico propio, estudiar posibles estrategias

de innovación e identificar posibilidades de alianzas tecnológicas. Por otro

lado Vega (2006), describe que la evaluación tecnológica permite determinar

el potencial tecnológico propio y estudiar posibles estrategias.

Enmarcado en lo expuesto por los autores anteriores, en la evaluación

tecnológica se trata de valorar diferentes alternativas sobre planes y

estrategias tecnológicas, que nacen a partir de una serie de necesidades que

surgen de limitaciones latentes en los procedimientos y operaciones que

lleva a cabo la empresa, con las cuales se pretende analizar y seleccionar la

las alternativas más aplicables, rentables y convenientes; concibiéndose así

proponer un plan tecnológico a la empresa.

Es importante afianzar el indicador de evaluación tecnológica dentro del

trabajo de investigación en desarrollo, puesto que, es un proceso que se

35

concibe de gran utilidad para la elaboración de una visión de las necesidades

tecnológicas a largo plazo, de acuerdo con la estrategia global de las

empresas fabricantes de pinturas del sector industrial del Municipio

Maracaibo, para las cuales, dichas estrategias tecnológica deben ser

plasmada en un plan tecnológico.

2.2.4. ENRIQUECIMIENTO TECNOLÓGICO De la misma manera, Escorsa (2004) describe que este proceso es en el

cual se trata de diseñar estrategias de investigación y desarrollo, priorizar

tecnologías emergentes, clave y periféricas. Así como también, definir una

estrategia de adquisición de equipo y tecnologías externas, definir proyectos

conjuntos o alianzas y determinar estrategia de financiamiento a proyectos.

Por su parte, Vega (2006) describe que el proceso de enriquecimiento

tecnológico consiste en planificar los proyectos de investigación, comprar

tecnologías y formar alianzas.

Así mismo, ambos autores coinciden y explican que el incremento o

enriquecimiento del patrimonio tecnológico propio, es una especialización en

el esfuerzo de desarrollar tecnología internamente en la empresa; y al mismo

tiempo, aprovechar la capacidad investigadora de otros centros externos

tecnológicos, departamentos universitarios y empresas, en función de

consolidar alianzas con el propósito de generar soluciones innovadoras a las

necesidades imperantes en las mismas.

36

Cabe destacar, que es concerniente la aplicación de las funciones que

comprenden y se llevan a cabo dentro del proceso de enriquecimiento

tecnológico en la empresas fabricantes de pinturas del sector industrial de

Municipio Maracaibo, debido que se realiza el seguimiento y evaluación de la

investigación interna, asegurando enlaces efectivos entra la investigación –

desarrollo, las finanzas, la estrategia, la producción y el mercadeo. De la

misma manera, permite la adopción de una organización eficaz para el

desarrollo y la utilización de las nuevas tecnologías.

2.2.5. ASIMILACIÓN TECNOLÓGICA Según Escorsa (2004) expone, que ésta se refiere a la actuación en la

explotación sistemática del potencial tecnológico mediante programas de

capacitación, documentación de tecnologías de la empresa, desarrollo de

aplicaciones derivadas de tecnologías genéricas y la gestión eficiente de

recursos. Así mismo, explica Vega (2006), que la asimilación tecnológica es

el proceso a través del cual, se lleva a cabo la capacitación al recurso

humano de la empresa u organización, usando los recursos de la mejor

forma posible.

En tal sentido y de acuerdo a lo descrito por los autores anteriores, la

asimilación tecnológica es un proceso de aprovechamiento racional y

sistemático del conocimiento; por medio del cual, la empresa profundiza el

conocimiento de la tecnología adoptada, incrementando notablemente el

37

avance en la curva de aprendizaje. Los objetivos principales de la asimilación

tecnológica son la competitividad y la capacidad de generar optimizaciones

que incrementen calidad y productividad.

A través de las asimilación tecnológica, se logra mejorar la capacidad

interna de manejo de las nuevas tecnologías en las empresas fabricantes de

pinturas del sector industrial del Municipio Maracaibo, por medio de cursos

de formación o entrenamiento al recurso humano de las mismas, la

adquisición de hardware o software, el análisis de los productos de los

competidores en el mercado. Se mejora igualmente, la investigación y el

desarrollo interno de nuevas tecnologías en las empresas, así como también,

se estudia la necesidad de contratación de personal experto.

Todos estos, y según la necesidad que presenta las empresas fabricantes

de pinturas del sector industrial del Municipio Maracaibo, son puntos claves y

primordiales que deben considerarse, para ser integrados en el proceso de

asimilación tecnológica en las mismas.

2.2.6. PROTECCIÓN TECNOLÓGICA De acuerdo a lo explicado por Escorsa (2004), es la protección de la

tecnología de la empresa a través del establecimiento de una política de

propiedad intelectual que incluya patentes, derechos de autor, marcas,

diseños industriales y secretos. De la misma manera, y según como lo

describe Vega (2006), la protección tecnológica se considera como el último

38

paso o escalón, entre las funciones que incluye la gestión tecnológica, donde

se pretende defender la propiedad industrial con patentes, marcas, entre

otros.

De esta manera ambos autores aseguran, que debe llevarse a cabo la

protección tecnológica, puesto que tomando en cuenta el elevado costo

asociado generalmente al desarrollo de nuevos productos, fruto de la

actividad innovadora de la empresa, se puede comprender fácilmente que

pocas organizaciones estarían dispuestas a asumirlo; si no se le aseguran

unos privilegios que le permitan explotarlos en exclusiva y obtener unos

beneficios que le retribuyan el riesgo tomado al iniciar el proceso de gestión

de la tecnología.

Tal es el caso, de las empresas fabricantes de pinturas del sector industrial

del Municipio Maracaibo, donde la protección desempeña un papel relevante

en todas las funciones definidas como básicas en este proceso, en la

evaluación de la competitividad para conocer el grado de protección del

patrimonio tecnológico propio e identificar las fortalezas y debilidades, así

como las de los competidores actuales o potenciales.

Con la protección tecnológica, las empresas fabricantes de pinturas del

sector industrial del Municipio Maracaibo, pretenden adoptar las medidas

correctivas oportunas en el diseño de la estrategia tecnológica, para plantear

estrategias de anticipación a los competidores y restringir, en la medida de lo

posible, sus movimientos futuros, además de definir la propia estrategia

39

interna en materia de protección de la tecnología, en el enriquecimiento del

patrimonio tecnológico propio para conocer los niveles o políticas de

protección que aplican las organizaciones externas que van a colaborar en el

desarrollo tecnológico de las empresas objeto de estudia de la presente

investigación, o bien van a ceder tecnologías críticas a las mismas.

Por último, cabe destacar que también es importante la aplicación de la

protección tecnológica, en la implantación de las fases de desarrollo del

nuevo producto, para evitar las situaciones que a veces se plantean para la

empresa que desarrolla el producto , de verse sorprendida con la

desagradable noticia de que está vulnerando una patente o un modelo de

utilidad perteneciente a otra empresa.

Por lo que es importante afirmar para los efectos de la presente

investigación, que las áreas o los aspectos descritos previamente, presentan

una visión lógica y práctica de la forma en la que deben llevarse a cabo las

actividades para administrar y optimizar el patrimonio tecnológico con que

cuenta las empresas fabricantes de pintura del sector industrial del Municipio

Maracaibo; siendo el patrimonio tecnológico el conjunto de tecnologías

físicas y humanas, es decir, capital intelectual, con que cuenta dichas

empresas.

La propuesta indica que la gestión de la tecnología debe partir desde el

establecimiento del inventario del capital tecnológico, pasando por etapas de

vigilancia, evaluación, enriquecimiento, asimilación, y hasta los

40

procedimientos de protección del mismo. Para la práctica de la gestión

tecnológica, se requiere un profundo conocimiento técnico de los procesos

propios de la organización, así como también, habilidades y conocimientos

administrativos.

2.3. CARACTERÍSTICAS DE LAS EMPRESAS FABRICANTES DE PINTURAS DEL SECTOR INDUSTRIAL DEL MUNICIPIO MARACAIBO Este tipo de empresas se pueden describir en tres principales

características:

2.3.1. MULTINACIONAL De acuerdo a lo explicado por Caro (2007), las empresas multinacionales

son aquéllas que no sólo están establecidas en su país de origen, sino que

también se constituyen en otros países para realizar sus actividades

mercantiles tanto de venta y compra, como de producción en los países

donde se han establecido.

Por su parte Massachs (2005) explica, que la filosofía de empresa

multinacional tiene un concepto global, mantienen un punto de vista mundial

en sus negocios sobre los mercados, clientes, servicios y productos; bajo el

cual conciben al mundo entero como su mercado objetivo. Este tipo de

empresa posee plantas de producción en diversos países, en todos los

cuales fabrican esencialmente las mismas líneas de productos, es decir,

reproduce el modelo de la casa matriz.

41

Dado lo expuesto por los autores, las multinacionales son empresas u

organizaciones que poseen la capacidad de expandir la producción y otras

operaciones alrededor del mundo, así como también, tienen la capacidad de

movilizar plantas industriales de un país a otro; en las cuales, los procesos

de fusión y las alianzas con otras empresas, les permiten alcanzar un

creciente, poder e influencia en la economía mundial.

Por lo anteriormente descrito, las fórmulas y características técnicas que

manejan las empresas fabricantes de pinturas del sector industrial del

Municipio Maracaibo, deben ser establecidas de igual manera como las que

poseen las empresas que se encuentran ubicadas alrededor del mundo, esto

asegura que los clientes reciban la misma calidad de producto y el mismo

nivel de servicio; para que así puedan contar con plantas industriales y

tecnología que les permiten trabajar con importantes cantidades de

productos, cumpliendo con los estándares establecidos.

2.3.2. ESPECIALISTA Según lo describe Serna (2003), las empresas especialistas son aquéllas

que responde a necesidades muy concretas, dentro de un segmento del

mercado, fácilmente defendible frente a los competidores y en el que pueda

actuar casi en condiciones de monopolio. Este segmento debe tener un

tamaño lo suficientemente grande como para que sea rentable, pero no tanto

como para atraer a las empresas líderes.

42

Así mismo explica Benavides (2002), que las empresas especialistas

suelen ser subcontratadas por otra empresa determinada, con el fin de

prestar sus servicios de asesoramiento técnico con el personal especializado

que ésta posee, en cuyo caso los recursos los aportará el cliente, es decir,

instalaciones, hardware y software, ó contratar tanto al recurso humano

técnico especializado como los recursos físicos necesarios.

De acuerdo a lo referido por ambos autores, las empresas especialistas

según la cuota o proporción del mercado que poseen, atienden y dedican sus

esfuerzos a cumplir necesidades específicas dentro del entorno de un

mercado; de modo que, de forma planificada, generan satisfacción a

demandas y deseos de clientes en áreas especializadas, a través de una

actividad económica.

Las empresas fabricantes de pinturas de sector industrial del Municipio

Maracaibo deben contar con un equipo trabajo conformado por profesionales

y técnicos altamente capacitados, con amplia experiencia en el área de

protección ó recubrimiento de superficies y activos industriales y marinos; los

cuales deben estar orientados a proveer apoyo al cliente en cuanto a las

especificaciones, inspecciones, pruebas de campo, consultaría,

entrenamientos, etc., durante todo el ciclo de vida de estos activos que

incluye diseño, ingeniería, procura, construcción (cuando se trata de

Pintado), además de retoque y mantenimientos programados (cuando se

trata de Parada de Planta).

43

2.3.3. INNOVADORA De acuerdo a lo descrito por Fernández (2005), la empresa innovadora

logra transformar los avances científicos tecnológicos en nuevos productos y

procesos, mediante la adecuada y efectiva vinculación de la ciencia,

tecnología, producción, necesidades sociales y requerimientos del mercado

nacional e internacional.

Por su parte Rodríguez (2002) explica que, la empresa innovadora es

aquella que gestiona su proceso de innovación de forma sistemática; la

gestión de innovación es una disciplina que debe aprenderse y practicarse,

puesto que, la definición y posterior desarrollo de un plan de innovación en el

que se incluye los proyectos concretos a realizar, requiere nuevas

capacidades y habilidades de gestión por parte de los directivos, incluidos los

de más alto nivel, y no sólo de aquellos con responsabilidades técnicas.

En concordancia a lo descrito previamente, ambos autores coinciden que

la empresa innovadora es aquella que mediante la sistemática aplicación de

innovaciones, posee un nivel de organización de la gerencia empresarial y

del proceso productivo tales, que sus ofertas tienen calidad superior o igual a

las mejores existentes en el mercado, que le permite cubrir sus costos y

obtener ganancias. Precisamente, aquello que caracteriza a la empresa

innovadora es hacer de la innovación un hecho cotidiano, y no un conjunto

de acciones puntuales inconexas, además que, la misma debe demostrar su

compromiso con la innovación asignándole recursos materiales y humanos.

44

Es importante que exista una relación causa - efecto entre los procesos

de innovación y la eficacia de las empresas fabricantes de pinturas del

sector industrial del Municipio Maracaibo, que se mida en términos de

resultados tangibles de la innovación. Lo que permite que la naturaleza de

estas empresas sea servir a los consumidores, suministrándoles soluciones

innovadoras e integrales y de calidad para la protección y decoración de

superficies; buscando la satisfacción de las expectativas, bienestar y

crecimiento de los trabajadores, la atención a los intereses de los

accionistas, contribuyendo al desarrollo sostenible de la comunidad.

Por otra parte, las empresas fabricantes de pintura del sector industrial del

Municipio Maracaibo deben poseer una política innovadora que permite la

creación y desarrollo de planes de innovación alineado con la estrategia

empresarial; planes que son flexibles y sometidos a un proceso de revisiones

periódicas que les ha permitido ser fabricantes de recubrimientos protectores

de alto rendimiento, con una amplia gama de productos tecnológicamente

desarrollados para proteger las superficies en nuevas construcciones y

mantenimiento en toda clase de ambientes, especialmente industriales y

marinos.

2.4. REQUERIMIENTOS PARA LA GESTIÓN TECNOLÓGICA La empresa es un tipo de propósito social en el que se reúnen diversos

recursos para alcanzar determinados objetivos. Estos recursos son los

45

medios que las empresas poseen para realizar sus tareas y alcanzar sus

metas. De modo genérico, los recursos empresariales, se clasifican de la

siguiente manera:

2.4.1. RECURSOS FÍSICOS Según lo descrito por Chiavenato (2001), constituyen el espacio físico,

predios, edificio, terrenos, el proceso productivo, la tecnología que los

orienta, los métodos y procesos de trabajo dirigidos a la producción de

bienes y servicios elaborados por la empresa.

Los recursos físicos deben ser adecuados para los recursos humanos con

los que cuenta la empresa; la ubicación de las plantas productivas y puntos

de venta también juegan un rol fundamental, ya que determinan el recurso

humano necesario y los costos de transporte, insumos y productos, como

también los servicios disponibles para la organización.

Por su parte Van Den Berghe (2005) expresa, que los recursos físicos son

los bienes tangibles que la organización utiliza para el logro de sus objetivos;

entre los más resaltantes se encuentran maquinarias, inmuebles e

infraestructura, insumos, productos terminados, elementos de oficina,

instrumentos y herramientas.

Contar con los recursos físicos adecuados es un elemento clave en la

gestión de las empresas, la administración debe tener en cuenta que se debe

encontrar un punto óptimo de éstos; lo que no significa que se deba

46

aumentar la cantidad o la calidad de los recursos en exceso, debido a que

esto representaría un elevado costo de oportunidad.

De acuerdo a lo explicado previamente, los autores mencionados afirman

que en la actividad cotidiana de una empresa u organización, se pueden

distinguir los recursos materiales; siendo éstos los bienes tangibles que

permiten producir y ofrecer los productos o servicios en cuestión. Entre ellos

se encuentran la materia prima, instalaciones, maquinarias y herramientas.

Las empresas fabricantes de pinturas objeto de estudio de la presente

investigación, deben contar con instalaciones de capacidad y producción

industrial para la manufactura y procesamiento de sistemas de pinturas para

el mantenimiento industrial y marino, e igualmente, estas empresas deben

poseer centros encargados a la investigación, desarrollo y servicio al cliente.

Es importante , que se establezca un portafolio de productos que sean

desarrollados con tecnología de punta, bajo los procesos y estándares de

calidad establecidos por las mismas; entre los principales productos

terminados se encuentran las líneas de fondos, barnices, acabados

generales y especiales, acabados para alta temperatura, demarcación y

tráfico.

2.4.2. RECURSOS FINANCIEROS De acuerdo a Chiavenato (2001), se refiere al dinero en forma de capital,

flujo de caja, empréstitos, financiación, créditos, entre otros; de disponibilidad

47

inmediata o mediata para enfrentar los compromisos de la empresa. También

influyen los gastos derivados de las operaciones de la misma, inversiones de

terceros y toda forma de efectivo que pase por la tesorería o la caja de la

empresa.

De la misma forma Burbano (2005) explica, que los recursos financieros

son el efectivo y el conjunto de activos financieros que tienen un grado de

liquidez, es decir, que están compuestos por dinero en efectivo, préstamos a

terceros, depósitos en entidades financieras, tenencias de bonos y acciones,

tenencias de divisas.

La administración de los recursos financieros debe planificar el flujo de

fondos de modo que se eviten situaciones en las que no se puedan financiar

las actividades productivas; asegurándose de que los egresos de fondos

puedan ser financiados, y que se eviten elevados costos de financiamiento.

El control de presupuesto es fundamental en este aspecto, dado que permite

tener una idea de las entradas y salidas de efectivo en un período futuro, y al

finalizar el período poder realizar un control sobre el mismo.

Así pues, los autores anteriores enfatizan en que los recursos financieros

garantizan el suministro de los medios para adquirir u obtener los demás

recursos necesarios para la empresa, y hasta cierto punto, éstos definen

buena parte de la eficacia de la misma para alcanzar sus objetivos, ya que le

permite adquirir los recursos necesarios para que sus operaciones tengan un

volumen adecuado.

48

Es importante evaluar que para el financiamiento de la adopción y gestión

de nuevas tecnologías, el capital que maneje las empresas fabricantes de

pinturas del sector industrial del Municipio Maracaibo provengan de

diferentes fuentes; a través de inversores ó socios poseedores de acciones,

los cuales desembolsan parte del capital en espera del rendimiento futuro; a

través de préstamos a entidades bancarias que realizan los accionistas a

cambio de intereses; ó a través del requerimiento del apoyo por parte de

entidades gubernamentales, mediante la realización de convenios

provechosos para ambas partes.

Igualmente, no puede obviarse que otras de las fuentes de recursos

financieros que manejan las empresas fabricantes de pinturas del sector

industrial del Municipio Maracaibo, deben ser las que provengan de la

principal actividad que realizan las mismas; la venta de pinturas para el

mantenimiento industrial y marino, además, de los servicios técnicos

especializados y personalizado que proveen al mercado, el cual genera un

flujo de efectivo de ganancias a las empresas.

2.4.3. RECURSOS HUMANOS Según lo expresado por Chiavenato (2001), son las personas que

ingresan, permanecen y participan en la empresa, cualquiera que sea su

nivel jerárquico o la tarea que desempeñen. Los recursos humanos

constituyen el único recurso vivo y dinámico de las empresas, deciden qué

49

hacer con los demás recursos inerte y estáticos, y los manejan; además,

constituye un recurso dotado de una vocación orientada al crecimiento y

desarrollo.

Por su parte Anzola (2005) expresa, que se designa como recursos

humanos al conjunto de trabajadores o empleados que forman parte de una

empresa o institución y se caracterizan por desempeñar una variada lista de

tareas específicas a cada sector. Las personas aportan a la empresa

habilidades, conocimientos, actitudes, comportamiento, percepciones, entre

otros; éstas son diferentes entre sí, y constituye un recurso muy diversificado,

gracias a las diferencias individuales de cada personalidad, experiencia y

motivación.

De esta manera de acuerdo a lo explicado por ambos autores, el recurso

humano de una empresa se considera una de las fuentes de riquezas más

importantes, ya que son la responsables de la ejecución y desarrollo de

todas las tareas y actividades que se necesitan para el buen funcionamiento

y efectividad de la misma. Las empresas fabricantes de pinturas del sector

industrial del Municipio Maracaibo deben estar conformadas por un equipo

de profesionales y técnicos altamente especializados, los cuales posean una

cultura de servicio orientada a la atención personalizada de los

requerimientos de los clientes. Este equipo multidisciplinario debe estar

capacitado para ofrecer a los clientes soluciones tecnológicamente

avanzadas en el área de la protección de activos industriales y marinos.

50

2.5. ETAPAS DE LA GESTIÓN TECNOLÓGICA Las etapas de la gestión tecnológica comprendidas por la identificación,

evaluación, transferencia y masificación de la tecnología, aseguran la

creación de valor adicional en las empresas u organizaciones; a través de la

incorporación de nuevas tecnologías en las mismas. Dichas etapas se

explican a continuación:

2.5.1. IDENTIFICACIÓN Expresa Alfonzo (2003), que es en esta etapa donde se detectan las

tecnologías prometedoras para el negocio, y se compromete a la gerencia a

los esfuerzos de adopción de tecnologías a través de estudios de inteligencia

tecnológica y elaboración de propuestas.

A través de la identificación tecnológica se determinan conocimientos

actuales de la tecnología, posibles beneficios y limitaciones; y por último,

permite definir ventanas de oportunidades para la empresa, es decir, obtener

potenciales casos de negocios. Por su parte Castellano (2007), explica que

la identificación consiste en sistematizar y analizar los datos pertinentes de

información e inteligencia tecnológica, calificar en relación con la calidad y

productividad, el nivel de modernidad tecnológica de la empresa con

respecto a los competidores; evaluar el potencial de desarrollo tecnológico

propio y por adquisiciones de la tecnología, con referencia a las tendencias

que señale la vigilancia tecnológica.

51

De esta forma, los autores anteriores enfatizan en la importancia de

desarrollar la identificación tecnológica dentro la empresa u organización, ya

que a través de ella se definen las necesidades y oportunidades de las

mismas, se determinan las brechas tecnológicas, tecnologías propuestas,

disponibilidad y presencia de la misma en el mercado y la fuente de ella. Así

mismo, permite identificar los cuellos de botella relacionados con tecnología

que impidan a la empresa avanzar hacia niveles superiores de calidad en

procesos y productos, identificar líneas específicas de investigación y

desarrollo e innovación tecnológica para aumentar la capacidad de

competencia en general y para el mejoramiento de la calidad.

Con el desarrollo de la identificación tecnológica, las empresas fabricantes

de pinturas del sector industrial de Municipio Maracaibo, estarían en la

capacidad; que partiendo de estudios de inteligencia y predicción, se

identifiquen las soluciones tecnológicas, para las necesidades operacionales

y estratégicas que presentan dichas empresas, con el objetivo de generar

casos de negocios, y comprometer el apoyo de la gerencia, a evaluar dichas

tecnologías y materializar el valor adicional.

2.5.2. EVALUACIÓN Según lo descrito por Alfonzo (2003), en esta etapa se trata de establecer

la efectividad, aplicabilidad y rentabilidad de la tecnología que se plantea

adoptar; a través de la aplicación de proyectos pilotos, en los cuales se

52

compara la incertidumbre obtenida en función de mitigarla. Además de,

cuantificar y jerarquizar el esfuerzo requerido para asegurar el máximo

potencial de dicha tecnología.

Castellano (2007) expone, que la función de la evaluación es comparar las

alternativas de adquisición externa o generación interna de tecnologías que

se precisen para el desarrollo de los objetivos y metas fijadas. Además

establece posibles fuentes de financiación; análisis de costos; viabilidad de

las adquisiciones necesarias para realizar el cambio técnico que se haya

programado, evaluando las alternativas disponibles.

En referencia a lo explicado previamente por ambos autores, es primordial

llevar a cabo una adecuada evaluación tecnológica, puesto que la empresa u

organización está en la capacidad de responder, a lo que en tecnología se

refiere; con respecto sobre lo que se puede y no se puede hacer, como debe

hacerse, si presenta un comportamiento consistente, que le falta por

conocer, donde y cuando aplicarla, y por último, los recursos que hacen falta.

Por lo anteriormente descrito, las empresas fabricantes de pinturas del

sector industrial del Municipio Maracaibo, deben velar por el fiel cumplimiento

de la evaluación tecnológica, mediante la recopilación de la información

técnica, operacional y comercial, deben realizar pruebas pilotos, determinar

tecnologías, activos y conocimientos de soporte para dichas empresas; para

asegurar la efectividad y rentabilidad de la aplicación de dichas tecnologías

en la mismas.

53

2.5.3. TRANSFERENCIA De acuerdo a lo expuesto por Alfonzo (2003), esta etapa busca

procedimentar las lecciones aprendidas y preparar al recurso humano para

este proceso, es decir, se busca hacer un cierre contundente de las brechas

tecnológicas existente en las empresas u organizaciones.

Además, el proceso de transferencia, permite definir los activos de la

empresa y las tecnologías de soporte requeridas para el funcionamiento

óptimo de ésta, a fin de obtener procedimientos, técnicas y prácticas

operacionales necesarias, para realizar evaluaciones post - mortem de las

pruebas de campo.

Así mismo según lo expresado por Castellano (2007), la transferencia

busca asegurar las condiciones necesarias para el avance tecnológico

programado, entre ellas la disponibilidad y preparación del talento humano,

infraestructura, maquinarias y herramientas necesarias; así como realizar la

gestión de la adquisición de tecnología y del desarrollo tecnológico interno.

En tal sentido, ambos autores coinciden que para desarrollar la

transferencia de tecnología deben considerarse diferentes aspectos, siendo

el mejor camino para lograr el crecimiento del capital intelectual dentro del

entorno de una empresa u organización, la circulación del conocimiento que

genera nuevos conocimientos en virtud de su proceso de decantación para

su posterior aplicación; debido a que la capacitación y entrenamiento

proporcionado al recurso humano de la empresa, representa la forma más

54

segura y productiva de transferir los conocimientos y técnicas concerniente a

la nueva tecnología.

En lo que respecta al caso de estudio de las empresas fabricantes de

pinturas del sector industrial del Municipio Maracaibo, la transferencia posee

una importante aplicación en lo referente al conjunto de nuevos

conocimientos generados en el contexto de dichas empresas; ya que al

hablar de transferencia tecnológica, generalmente se sitúa en la

transferencia de conocimientos necesarios para la fabricación de un

producto, la aplicación de un proceso o la prestación de un servicio.

2.5.4. MASIFICACIÓN Según Alfonzo (2003), es la materialización de una oportunidad a través

de la adopción efectiva y exitosa de tecnologías de punta que agreguen valor

adicional a la empresa u organización, mejorando su calidad y competitividad

o posicionamiento de la misma en el mercado, en busca de garantizar la

rentabilidad económica u obtener mayores beneficios económicos, en pro del

crecimiento efectivo de las empresas u organizaciones.

Según lo explicado por Castellano (2007), la masificación se centra en

verificar periódicamente la adecuación de la estrategia tecnológica, los

planes y la ejecución de la gestión tecnológica a las metas de ventas, de

calidad, y a los beneficios esperados. En este proceso se califican los

resultados logrados, teniendo en cuenta las modificaciones pertinentes como

55

resultado de contingencias en el sistema productivo y el mercado. También,

es conveniente retroalimentar los resultados a la identificación tecnológica,

con el fin de que el proceso sea cíclico y permanente.

Enmarcado en lo referenciado por los autores anteriores, ambos afirman

que una vez que la tecnología es dominada por la empresa, es decir, cuando

se tienen documentadas las mejores prácticas y lecciones aprendidas de la

tecnología adoptada, cuando se difunde el nuevo conocimiento mediante la

capacitación del recurso humano, y éstas nuevas estrategias tecnológicas

forman parte rutinaria dentro de los operaciones y funciones que desempeña

la empresa; es lo que se conoce propiamente como masificación tecnológica,

puesto que finalmente se ha materializado la oportunidad de mejora que se

verá reflejada en el aumento de la calidad de los procesos y productos,

incremento de la competitividad empresarial; maximizando de esta manera

los beneficios económicos.

Para lograr el cumplimiento exitoso de las etapas que comprenden la

gestión tecnológica en las empresas fabricantes de pinturas del sector

industrial del Municipio Maracaibo, se requiere del seguimiento y control

pertinente de las mismas, para que de esta manera se logre acortar el tiempo

entre la identificación y la masificación de las tecnologías; puesto que, es en

esta última etapa donde se garantiza la creación y materialización del valor

adicional en las empresas antes mencionadas. Dichas etapas, se aprecian

en el Gráfico 1.

56

Gráfico 1. Etapas de la Gestión Tecnológica Fuente: Alfonzo (2003) En cuanto a lo que concierne al trabajo de investigación en desarrollo, se

evidencia la necesidad de establecer etapas que conciban a la gestión

tecnológica, no como un proceso para lograr la mejor adquisición de equipos

y software ó la implementación de estrategias y modelos administrativos

efectivos, sino, como el proceso por el cual se ayude a la empresas

fabricantes de pinturas del sector industrial del municipio Maracaibo a

adquirir el conocimiento necesario para lograr liderazgo en sus negocios.

3. SISTEMA DE VARIABLES 3.1. DEFINICIÓN NOMINAL Necesidad del modelo para la Gestión Tecnológica. 3.2. DEFINICIÓN CONCEPTUAL Según Vega (2006), se define Modelo de Gestión Tecnológica como una

propuesta que se ocupa de las interfaces entre la ciencia, la ingeniería, la

economía y la gerencia de la empresa u organización; con el fin de realizar la

57

planeación, el desarrollo y la implantación de soluciones tecnológicas que

contribuyan al logro de los objetivos estratégicos y técnicos de la empresa.

3.3. DEFINICIÓN OPERACIONAL El Modelo de Gestión Tecnológica es el proceso de adopción y ejecución

de decisiones sobre las políticas, estrategias, planes y acciones relacionadas

con la creación, difusión y uso de la tecnología; lo cual contempla un proceso

multidisciplinario dentro del ámbito organizacional de las empresas

fabricantes de pinturas del sector industrial del Municipio Maracaibo, que

conciben la tecnología como un concepto estratégico; cuyas dimensiones e

indicadores se aprecian en el Cuadro 1.

3.4. OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE

Cuadro 1. Operacionalización de la Variable

Objetivo General Proponer un modelo para la gestión tecnológica en empresas fabricantes de pinturas del sector industrial del Municipio Maracaibo

Variable Objetivos Específicos Dimensión Indicadores

Modelo de Gestión Tecnológica

Diagnosticar la situación actual del proceso de la

gestión tecnológica llevada a cabo en

empresas fabricantes de pinturas del sector

industrial del Municipio Maracaibo

Situación actual del proceso de la

gestión tecnológica

Inventario Tecnológico

Vigilancia Tecnológica

Evaluación Tecnológica

Enriquecimiento Tecnológico

Asimilación Tecnológica

Protección Tecnológica

Describir las características de las

empresas fabricantes de pinturas del sector

industrial del Municipio Maracaibo

Características de las empresas fabricantes de

pinturas

Multinacional

Especialista

Innovadora

58

Identificar los requerimientos para la gestión tecnológica en

empresas fabricantes de pinturas del sector

industrial del Municipio Maracaibo

Requerimientos para la gestión

tecnológica

Recursos Físicos

Recursos Financieros

Recursos Humanos

Describir las etapas de la gestión tecnológica en

empresas fabricantes de pinturas del sector

industrial de Municipio Maracaibo

Etapas de la gestión

tecnológica

Identificación

Evaluación

Transferencia

Masificación

Diseñar un modelo para la gestión tecnológica en

empresas fabricantes de pinturas del sector

industrial del Municipio Maracaibo

El modelo estará sujeto a los resultados de la investigación

Fuente: Bonilla (2012)