“Outsorcingde Administración de Cuentas por...

“Outsorcing de Administración de Cuentas por Cobrar”

Oferta Integrada de Servicios

COFACE

Selecciónde

Clientes

Cobertura de losriesgos

Gestión de Cartera Financiamiento

Sus Riesgos Comerciales Bajo Control

Información yGestión

Seguro deCrédito

Administración de Cartera

Factoring

Primer servicio de Outsourcing end to end

para el proceso de cuentas por cobrar de alcance

regional

GESTIÓN PREVENTIVA

Follow up de facturas pendientes para confirmación de pagos

ADMINISTRACIÓN DE COBRANZAS

Administración de canales de cobro

Control on line del proceso

CONTABILIZACIÓN Y CONCILIACION DE

COBROS

Aplicación de los pagos

Servicio de Invoice Management / Alcance

Contact Center con experiencia en Cuentas por Cobrar:

• Interacción con los deudores para el follow up de las facturas pendientes.

• Identificación de Facturas con problemas, y derivación al cliente para su resolución.

• Confirmación de fecha de pago.

GESTIÓN PREVENTIVA

Follow up de facturas pendientes para confirmación de pagos


• Pickups de cheques y otros documentos.

• Depósitos de cheques en cuentas bancarias.

• Rendición de legajos de cobranza en oficinas del cliente (recibos, órdenes de pago, retenciones impositivas).

•Identificación y aplicación de trasferencias electrónicas.

ADMINISTRACIÓN DE COBRANZAS

Administración de canales de cobro


• Ingreso de cobranzas y aplicación de las mismas (cancelación de facturas y notas de crédito, contra cheques, transferencias bancarias y depósitos bancarios).

• Llamado a los deudores para identificar facturas canceladas mediante transferencias bancarias.

• Conciliación de Notas de Crédito versus Notas de Débito.

CONTABILIZACIÓN Y CONCILIACION DE

COBROS

Aplicación de los pagos

Contact Center

para actividad de

pre-cobranza

Pick Up de Cheques

Digitalización de

Comprobantes (cheques,

órdenes de pago,

retenciones impositivas,

recibos)

Procesamiento

Archivo de Cuentas

Corrientes

Sistema de la

Empresa

Outsourcing de

Gestión de Cuentas

por Cobrar

Archivo con

Aplicación de

las cobranzas

Proceso de Gestión Preventiva

Oficinas del ClienteERP del Cliente

País # 1ERP del Cliente

País # 2ERP del Cliente

País # n

Archivode facturas

Oficinas de Cofaceen Países 1, 2, n

Impresión de facturas ydistribución

Oficinas del Deudor en países 1, 2, n.

Recepción de facturas físicas

Coface ArgentinaOficina Regional

Base de datos

Input del Deudor

Llamadas IPContact Center para gestión preventiva

Dispute ManagementIdentificación de facturas con problemas

Follow Up de los Clientes vía Web

Procesos de Cobranzas y ContabilizaciónOficina Coface

País # 1Oficina Coface

País # 2Oficina Coface

País # n

Depósito de cheques

en cuentas bancarias

Pickup de Cheques y otros documentos

Digitalización de documentos


Base de Datos

Oficinas del Cliente en

países 1, 2, n.

Reportes Multilenguaje y Multimoneda

Aplicación del Pago basada en imágenesAcceso por parte del cliente a reportes de cobranzas y aplicaciones de pago

Archivos electrónicos con cobranzas y aplicaciones


Base de datos

ERP del ClientePaís # 1 ERP del Cliente

País # 2

ERP del ClientePaís # n

Contact CenterOficina Regional

Contacto diario con los clientes

En aquellos países donde la gestión preventiva se realiza telefónicamente, un Contact Center llama periódicamente a los deudores antes del vencimiento de las facturas a través de VozIP.

Administración de Cobranzas

Oficina en cada país

Instrucciones de Pickup para los cobradores

Temprano cada mañana el supervisor de la oficina satélite entrega las instrucciones de pickups y las carátulas de cobranza a cada cobrador.



Cobranzas

Los cobradores retiran los cheques y restante documentación en las oficinas de los deudores, manteniendo comunicación on line con la oficina a través de handy o celular.



Rendición de la Cobranza

Una vez cubiertas las rutas de cobranza, el cobrador retorna a la oficina de Coface y rinde los legajos de cobranza (cheques, recibos, órdenes de pago, retenciones impositivas) obtenidos de los deudores.

Procesamiento de ChequesOficina en cada país

Digitalización de cheques y otros documentos

En cada oficina satélite, el operador scannea los legajos físicos de cobranza (cheques, recibos, órdenes de pago, retenciones impositivas), ingresando los datos básicos en base a las imágenes.

Procesamiento de Cheques

Oficina Regional

Doble control de cheques en base a imágenes

La solución permite el alta centralizada de los datos de los cheques, previamente digitalizados en las oficinas localizadas en los distintos países.

Contabilización de Cobranzas

Oficina Regional

Aplicación de pagos

Los operadores regionales contabilizan las cobranzas en base a las imágenes (cheques, órdenes de pago, retenciones impositivas, recibos).

Altos Estándares de Seguridad

Data Center Regional

Tecnología de última generación

Infraestructura tecnológica con los más altos estándares de seguridad.

Invoice Management

Solución Informática

Solución Informática – Pantalla Ejemplo para Gestión Preventiva

Solución Informática – Pantalla Ejemplo para Aplicación de Cobranzas

Solución Informática – Consulta de Detalle de Cheques

Solución Informática – Algunos reportes

� Mayor transparencia en el proceso

� Utilización de las mejores prácticas.

� Especialistas enfocados en la gestión de cuentas por cobrar.

� Reorientar los recursos internos en tareas de mayor valor

agregado.

Beneficios del Servicio.

� Reducción de Costos.

� Mejora en los resultados de la gestión.

� Reasignación del Head Count.

Objetivos del cliente

� Respaldo del Grupo Coface

� 14 oficinas en América Latina

� Presencia en 98 países

� Mas de 10 años de experiencia en Invoice Management

� Mas de 40.000.000 documentos administrados

� Más de U$S 9.000.000.000 cobrados

� Gestión en 23 países de la región

� Mas de 50 clientes corporativos

Coface Invoice Management América Latina

Casos de Éxito

La lealtad de nuestros clientes demuestra la demanda de servicios de Invoice Management de alto valor agregado y nuestra capacidad de delivery.

Casos de Éxito – Industria Farmacéutica Europea Líder Mundial

• Industria: Especialidades Químicas

• Servicio Brindado: Administración de Cuentas por Cobrar para Centro América, Caribe y Cono Sur (23 países)

• Objetivo: Las políticas corporativas requerían eliminar la estructura administrativa en los distintos países de Latinoamérica, a través de la implementación de un servicio de outsourcing

• Resultados Obtenidos:

• Reducción de los días en la calle

• Mayor visibilidad del estado de la cartera a través de reportes on linepara el nivel gerencial

• Implementación de un servicio regional con un único proveedor

• Reducción de Costos

Casos de Éxito – Líder mundial en consumo masivo

• Industria: Alimentos

• Servicio Brindado: Administración de cuentas por cobrar para supermercados y canales minoristas (410 clientes)

• Objetivo: Liberar horas hombre para focalizar el trabajo del staff de Cuentas por cobrar en el análisis de la cartera

• Resultados obtenidos:

• Reducción de Días en la Calle

• Mayor análisis de las cuentas de los clientes

• Reducción de Costos

• Mejora de la relación comercial entre la empresa y sus clientes, a través de una administración clara y profesional.

“Outsorcing de Administración de Cuentas por Cobrar”

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