Analisis rrhh 2.0

Arquitectura de las ideas

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Análisis de los resultados

del Taller / Seminario de

Coaching Integral

RRHH 2.0 Musculación de la Cultura Organizacional




Encuestas de Satisfacción

Dirección de la discusión

Un 48% evaluó como excelente, un 35% como bueno, un 13% como regular, un 3% como malo y un 1% como pésimo, siemdo “El modo como el

Coach promueve la participación” el más alto con un 72% y “El tiempo de duración del evento” el factor más bajo con un 20% de aprobación

Contenido

Un 73% evaluó como excelente, un 19% como bueno, un 4% como regular, un 3% como malo y un 1% como pésimo, siendo “La materia impartida es sencilla y de fácil comprensión” el más alto con un 78% y “Lo enseñado contiene información novedosa” el factor más bajo con un 68% de aprobación

Coach

Un 62% evaluó como excelente, un 22% como bueno, un 3% como regular, un 1% como malo y un 0% como pésimo, siendo “El Coach contribuye a

crear un clima agradable y favorable al Taller / Seminario” el más alto con un 83% y “El Coach comprueba periódicamente el avance y los logros” el factor más bajo con un 68% de aprobación

Recursos didácticos

Un 80% evaluó como excelente, un 15% como bueno, un 3% como regular, un 2% como malo y un 1% como pésimo, siendo “Los materiales para el trabajo en equipo son adecuados” el más alto con un 83% y “Las presentaciones son bien preparadas” el factor más bajo con un 78% de aprobación

Logística del curso

Un 66% evaluó como excelente, un 28% como bueno, un 5% como regular, un 0% como malo y un 1% como pésimo, siendo “Fui bien informado sobre el curso (fecha, lugar, condiciones)” el más alto con un 78% y “Las condiciones ambientales son adecuadas (iluminación, ventilación, ruidos)” el factor más bajo con un 53% de aprobación



Dirección de la discusión

0

5

10

15

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25

30

35

40

45

50

1 2 3 4 5

Can

tid

ad d

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tos

en u

n universo

de

60 e

ncu

esta

s

El Coach promueve laparticipación de todo elgrupo

Los conocimientos de losparticipantes sonaprovechados en el

trabajo

Hay tiempo suficiente paradiscutir los temas

La duración del Taller /Seminario es adecuada

3% 7%

22%

48%

20%

13%

42%

45%

Pésimo Malo Regular Bueno Excelente

2% 5%

22%

72%

3% 10%

30% 57%



Contenido

0

5

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25

30

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1 2 3 4 5

Cantidad de votos en un universo de 60 encuestas

La materia impartida essencilla y de fácilcomprensión

Lo enseñado contieneinformación novedosa

Lo aprendido tendráaplicación relevante a mitrabajo

22%

78%

2% 5% 5%

20%

68%

3% 8%

17%

72%




Coach

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1 2 3 4 5


El Coach se focaliza en elobjetivo todo el tiempo

El Coach llegó puntualmente

Tengo la impresión de que elCoach conoce bien lo quehace

El Coach aplica la metodologíacon eficacia

El Coach compruebaperiódicamente el avance ylos logros

El Coach tiene paciencia paradar explicaciones y responder

El Coach respondeadecuadamente a las dudas

El Coach contribuye a crearun clima agradable y favorableal Taller / Seminario


2% 37%

62%

2% 5% 13%

80%

2% 20%

78%

2% 5%

32% 62%

2% 5%

32% 62%

3% 20%

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3% 22%

75%

17%

83%



Recursos didácticos

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1 2 3 4 5


Las presentaciones sonbien preparadas

Los recursos audio-visuales (diapositivas,videos) son adecuados

Las actividadespropuestas facilitan elaprendizaje (talleres,exposición)

Los materiales para eltrabajo en equipo sonadecuados


2% 5% 12%

82%

3%

18%

78%

0% 3% 0%

18%

78%

0% 2% 2% 13%

83%



Logística del Curso

0

10

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1 2 3 4 5

Can

tid

ad d

e vo

tos

en u

n u

niv

erso

de

60 e

ncu

esta

s

La sala posibilita buenaatmósfera de trabajo

Las condicionesambientales son adecuadas(iluminación, ventilación,

ruidos)

Me pareció correcto elfuncionamiento del restode los servicios (café,

baños)

Es adecuado el horario delcurso

Fui bien informado sobreel curso (fecha, lugar,condiciones)

2% 7%

30% 62%

2% 7%

38% 53%

2% 3%

33%

62%

3%

27%

70%

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85%




Las opiniones de los

participantes






RecursosAudiovisuales

Todo enGeneral Conocer

personas Metodologíay Actividades Recursos

tecnológicos Temática yconceptos Motivacional

y entretenido Expositores yexposición Focalizar

objetivos Manejo del

tiempo Ambiente

¿Fue divertido hacer cliq?

Dinos lo que más te gustó

16%

34% 46%

4%

26%

54%

20%

26%

24% 32%

18%

10% 7% 4%

32% 11%

10%

7%

13% 4%

1% 1% Recursos Audiovisuales

Todo en General

Conocer personas

Metodología y Actividades

Recursos tecnológicos

Temática y conceptos

Motivacional y entretenido

Expositores y exposición

Focalizar objetivos

Manejo del tiempo

Ambiente



Ayúdanos a hacer cliq

¿En qué podemos mejorar?

Menos lecturaAudio y sonido

Poco tiempoEspacio depreguntas Condiciones

ambientales Puntualidad

Más talleres

Promociones amicroempresarios Entregar material

de apoyo

4%

10%

13%

3%

15%

3%

1% 3%

4%

Menos lectura

Audio y sonido

Poco tiempo

Espacio de preguntas

Condiciones ambientales

Puntualidad

Más talleres

Promociones amicroempresarios

Entregar material deapoyo



¿Qué otros cliq te gustaría hacer?

¿Sobre qué temáticas te gustaría trabajar en tu empresa?

3%

8%

11%

4%

7%

3%

7%

1% 1%

14% 1%

4%

4%

10%

4%

4%



Testimonios






“…Es una experiencia única que debiera ser más a menudo, en un ambiente grato, agradable y de conversación donde la creatividad no tiene límites…”

Patricia Hermosilla C. Universidad Santo Tomás

“…Ha sido una experiencia muy interesante, muy completa en el desarrollo de la temática. Nos deja muy claro la necesidad de hacer “CLIQ” en nuestra empresa…”

Enzo Rivano Cumbre del Ñielol

“…Fue una experiencia innovadora y un enfoque creativo para salir del

estancamiento…” Martin Reisenegger

Biogest

“…Contribuye al desarrollo personal, entrega herramientas cognitivas de gran nivel que

apoyan el fortalecimiento empresarial…” Antonio Obreque

Hotelera Centro Sur Ltda.

“…Fue una jornada muy importante de reflexión y aprendizaje…”

Jorge Havenstein

Hotelera centro Sur Ltda.

“…Un seminario muy motivador, con excelentes relatores y tecnología adecuada…”

José Ruiz

HLB Global S.A.

“…Me pareció interesante conocer la propuesta de trabajo de este equipo de coaching, a través de esta Qápsula, ya que permite abrir un abanico de opciones en

caso de requerir dichos servicios…” Andrea Soto Medina

JUNAEB

“…Me gustó la forma en que se planteó el seminario, dinámico, participativo…”

María Elena Cueto

Universidad Católica de Temuco



“…Taller adecuado a microempresarios en mi caso, fortalece técnicas de mejora en una

empresa…” Rubén Marín

Insecplagas

“…Muy buen logro de la operación tecnológica al curso, muy buena organización, no dejaron nada pendiente…”

Marcela Cid

M. Global S.A. auditores y consultores

“…Excelente charla, con gran espíritu de superación y competitividad, realmente provechoso…”

Celin Trecanao

INEGA Ltda

“…Realmente nuevo, fácil comprensión y hace un “CLiQ” interno de lo que uno piensa…” Patricio Jara Magisur Ltda.

“…Me encantó! Muy motivante y desafiante…”

Carla Carrasco Aravena

UFRO

“…Novedoso y actual…”

Juan Sepúlveda

Todobolsas SA

“…Excelente instancia de hacer “CLiQ” personal y organizacional…” Sylvia Méndez

Saint Patrick School

“…Tiempos modernos requieren soluciones modernas para las problemáticas de empresa. La amplia variedad de dificultades, producto de la mayor competitividad, obliga

al perfeccionamiento constante. Buen aporte de los organizadores…” Luis Bravo Moncada

Sociedad educacional Educr SA



Test de Habilidades

Directivas






Test de Competencias Directivas

Coaching

Dentro de las Competencias de Coaching el 15% asegura llevarlas a la práctica siempre, un 34% casi siempre, un 33% con frecuencia, un 16% casi

nunca y un 2% nunca, siemdo “Dedica tiempo y atención a sus colaboradores” el más alto con un 24% y “Diseña con sus colaboradores un plan personal de desarrollo, ayudándoles a fijar objetivos de mejora.” el factor más bajo con un 8% de práctica

Orientación al Cliente

Dentro de las Competencias de Orientación al Cliente el 14% asegura llevarlas a la práctica siempre, un 45% casi siempre, un 30% con frecuencia, un

10% casi nunca y un 0% nunca, siemdo “Establece y mantiene relaciones efectivas con sus clientes y sabe ganarse su respeto y confianza” el más alto con un 32% y “Pone en práctica las medidas necesarias para descubrir las necesidades y expectativas de sus clientes.” el factor más bajo con un 4% de práctica

Optimismo

Dentro de las Competencias de Optimismo el 33% asegura llevarlas a la práctica siempre, un 39% casi siempre, un 21% con frecuencia, un 7% casi

nunca y un 0% nunca, siemdo “Está convencido de que las cosas saldrán adelante si se ponen los medios adecuados” el más alto con un 60% y “No se desanima ante las dificultades.” el factor más bajo con un 12% de práctica

Equilibrio Emocional

Dentro de las Competencias de Equilibrio Emocional el 18% asegura llevarlas a la práctica siempre, un 40% casi siempre, un 30% con frecuencia, un

11% casi nunca y un 0% nunca, siemdo “Es sensible ante las alegrías y las penas de los demás, demostrándolo con naturalidad y sin excentricidades.” el más alto con un 30% y “Es paciente con las propias limitaciones y con las de los demás.” el factor más bajo con un 8% de práctica



Competencia “COACHING”

12

34

5

Corrige constructivamente,aportando posibles soluciones.

Diseña con sus colaboradoresun plan personal de desarrollo,ayudándoles a fijar objetivos de

mejora.

Sabe dar feedback en elmomento oportuno y basadoen hechos concretos.

Manifiesta una gran confianzaen sus colaboradores, sinestablecer juicios prematuros.

Se interesa por lascircunstancias, necesidades eintereses de sus

colaboradores.

Dedica tiempo y atención asus colaboradores

2% 16%

36% 22%

24%

12%

34% 32%

22%

22%

32% 40%

6%

12%

28% 48%

12%

12%

28% 34%

18% 8%

8%

34% 42%

16% Nunca

A

veces Con

frecuencia Casi

siempre Siempre



Competencia “ORIENTACIÓN AL CLIENTE”

12

34

5

Establece y mantiene relacionesefectivas con sus clientes y sabeganarse su respeto y confianza

Actúa pensando en las necesidadesreales de sus clientes/personas focode servicio

Crea ofertas o servicios para susclientes/personas foco que generanvalor añadido

Pone en práctica las medidasnecesarias para descubrir lasnecesidades y expectativas de sus

clientes.

Responde con prontitud a lasdemandas y sugerencias de susclientes/personas foco de servicio

Emprende acciones para aumentarsu base de clientes/persona foco deservicio.

Nunca A

veces Con

frecuencia Casi

siempre Siempre

4% 16%

48%

32%

2%

38%

56%

4%

12%

44% 36%

8%

16%

34% 46%

4%

26%

54%

20%

26%

24% 32%

18%



Competencia “OPTIMISMO”

12

34

5

Anima a los demás en losmomentos de dificultad

Destaca el aspecto positivo decada situación.

No se desanima ante lasdificultades.

Se recupera con ánimodeportivo de los revesesprofesionales y personales

Inyecta entusiasmo en todo loque hace

Está convencido de que lascosas saldrán adelante si seponen los medios adecuados

Nunca A

veces Con

frecuencia Casi

siempre Siempre

4% 20%

38%

38%

2% 28%

42%

28%

2% 16%

28% 42%

12%

14%

20%

38%

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2% 20%

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34%

2% 10%

28% 60%



Competencia “EQUILIBRIO EMOCIONAL”

12

34

5

Apacigua los ánimos en momentosde especial tensión.

Es sensible ante las alegrías y laspenas de los demás,demostrándolo con naturalidad y

sin excentricidades.

Mantiene un ánimo estable sinvariaciones bruscas ante el menorcambio de circunstancias.

Utiliza un tono respetuoso alcorregir los fallos de los demás.

Es paciente con las propiaslimitaciones y con las de losdemás.

Reacciona equilibradamente antesituaciones conflictivas.

Nunca A

veces Con

frecuencia Casi

siempre Siempre

8%

24%

44%

24%

4% 18%

48%

30%

18%

36% 36%

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8%

8%

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12%



La Rueda de la

Vida





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35

40

45

50

Personal

Mental-Educativa

Relaciones-Familiar

Salud-Físico

Financiera-Economía

Ética-Espiritual

Carrera-Misión de Vida

Emocional



Muchas Gracias!!



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