Administracion de Riesgos Operacionales,Unidad.2

8/16/2019 Administracion de Riesgos Operacionales,Unidad.2

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ADMINISTRACION DE RIESGOS

OPERACIONALES

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OPERACIONALES


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OPERACIONALES

Conceptos y Definiciones

Evolución de la Administración de Riesgos

Situación de los Mercados

Satisfacción de Clientes

Gestión de Ventas

Programas de Prevención de Riesgos

Sistemas de Gestión

Análisis de Costos

Capacitación y Competencias

Futuro de la Administración de Riesgos

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CONCEPTOS Y DEFINICIONES

Administración

Las funciones tradicionales de laadministración estan definidas por:

◦ Planificación

◦ Organización

◦ Dirección

◦ Control

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Metas


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Planificación

Definicion de Metas, establecimiento de estrategias y desarrollo deplanes para coordinar actividades.

Organización

Determinar:

¿qué tareas se deben realizar?

¿quién las hará?

¿cómo se agruparán?¿quién es jefe de quién?

¿dónde deben tomarse las desiciones?

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Dirección

Dirigir y Motivar a los participantes y resolver conflictos.

OrganizaciónVigilar las actividades para asegurarse que se cumplan de

acuerdo a lo planeado.

Todo lo anterior lleva a

ALCANZAR EL PROPOSITO ESTABLECIDO POR LA ORGANIZACIÓN(METAS)

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Riesgo

Probabilidad que algún peligro específicoresulte en una pérdida.

◦ Condición de Riesgo

◦ Condición con potencial de peligro

◦ Riesgo Incorporado

◦ Cuando una persona se sale del procedimiento o estándares definidos

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Dificultades para la evaluación económica de la Prevención.

Incertidumbre Temporal

La materialización de los daños esperables es aleatoria e incierta.

Carácter Multifactorial de los Riesgos

El control de un riesgo laboral requiere de intervenciones multifactorialesintegradas (materiales, humanas y organizativas)

Complejidad de medir toda inversión en lo humano

La Prevención de Riesgos fundamentalmente es una cuestión de actitudes.

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Modelo de Causalidad

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PRE-CONTACTO CONTACTO POST-CONTACTO


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Administración de Riesgos Operacionales

Aplicar a la Prevención de Riesgos Operacionales losprincipios de un Sistema de Gestión, con el objeto de evitarpérdidas (lesiones y daños materiales), deterioros en lacalidad de los productos, interrupciones en los procesosproductivos y daños al medio ambiente, minimizando los

costos de producción.

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ANALISIS DE COSTOS

Pirámide Costos de los Accidentes

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Lesión con tiempo perdido.

Lesión sin tiempo perdido.

Accidente con daño a lapropiedad.

Cuasi-Pérdidas.

Fallas operacionales oincidentes deterioradores.


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ANALISIS DE COSTOS

Accidentes /Incidentes◦ Históricos

◦ Tangibles

◦ Asumidos por la Empresa◦ Pérdidas por personal para reparar

◦ Oportunidad

◦ Producto o Servicio no ofrecido

◦ Adicionales

◦ Imagen pública, mercado, relaciones internas.

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ANALISIS DE COSTOS

Accidentes/Incidentes Esperables o Potenciales◦ Tareas Críticas

◦ Arboles de Fallas

Incidencia Negativa Permanente sobre la Calidad yEficiencia del proceso productivo

◦ Función de la Calidad

◦ No actúan como indicadores Causa – Efecto.

◦ Difícil medirlos en términos económicos

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EVOLUCION ADMINISTRACION DE RIESGOS

Evolución del Trabajo◦ Rutinario de Producción

◦ Tareas cumplidas por los trabajadores en las empresas de alto volumende producción

◦ Servicio a Personas

◦ Proporciona servicios de persona a persona.

◦ Servicios Análiticos

◦ Procesos de reflexión y comunicación, antes que producción tangiblede bienes y servicios

Fin de la Estabilidad Laboral

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Evolución Prevención de Riesgos◦ Factor Técnico

◦ 1837 relaciona la causa de los accidentes con los factores técnicos deltrabajo

◦ Factor Humano

◦ 1916 predisposición individual al accidente (ineptitud)

◦ Formación Integral

◦ 1970 adecuar la aptitud del grupo determinada por factoressicotécnicos y sicosociales

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Evolución Prevención de Riesgos

Administración de Riesgos◦ Detectar los Riesgos

◦ Identificar sus orígines y posibles consecuencias

◦ Medirlos.

◦ Eliminarlos o atenuarlos reduciendo su frecuencia y severidad .

◦ Eliminar o atenuar sus consecuencias mediante defensa pasiva y activa.

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SITUACION DE LOS MERCADOS

Competitividad

Tercerización y Focalización

Regulaciones◦ Administrativas

◦ Mercado (certificación, competencia)

◦ Clientes

Tecnologías

MarketingGlobalización

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SATISFACCION DE CLIENTES

Informados

Calidad Subjetiva (Cliente)

Exigencias en los Mercados

Globalizados

Pérdida de Lealtad con un producto o servicio

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GESTION DE VENTAS

Gerencia

Comercial

El cliente no compra productos, compra beneficios

1. Describir el Producto, no es vender

2. Vender, traducir de atributos a beneficios.

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A B

• Operaciones

• Trabajadores

• Distribución


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SISTEMA DE GESTION EN PREVENCION DE RIESGOS

Beneficios de un sistema de Gestión

Mejora las condiciones de Salud y Seguridad en el lugar detrabajo

Garantiza el cumplimiento de requerimientos legales

Mejora las relaciones internas

Mejora la eficiencia y competitividad de la empresa

Reduce el costo por accidente

Genera confianza en los clientes

Genera confianza en los accionistas.

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PROGRAMAS DE PREVENCION DE RIESGOS

•Administración del Control de Pérdidas

• Cambió la consideración de que los accidentes son fruto de lanegligencia de los trabajadores, haciendo hincapíe que obedecen adeficiencias del sistema de administración

•Escencia de Control

•I Identificar causas de accidentes

•S Establecer Estándares

•M Medir el desempeño versus estándares

•E Evaluar el cumplimiento de los estándares

•C Corregir las deficiencias y faltas.


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Administración del Control de Pérdidas

Reemplaza Acciones y Condiciones Inseguras por Actos yCondiciones Subestándar, eliminando la acción acusadora.

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NOSA 5 Estrellas

Cadena Causal◦ Control

◦ Factores personales y del trabajo

◦ Ineficiencia por error humano o condiciones de alto riesgo

◦ Accidentes/Incidentes

◦ Pérdida

◦ Costo

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NOSA 5 Estrellas

Proceso

I Identificar causas de accidentes

S Establecer Estándares

S Establecer responsabilidades y formas de medición

M Medir el desempeño versus estándares

E Evaluar el cumplimiento de los estándares

C Corregir las deficiencias y faltas.

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Programa STOP (Empresa Du Pont)

Objetivo fundamental es eliminar lesiones a través deeliminar actos inseguros en los lugares de trabajo.

Componentes del Programa:◦ Entrenamiento

◦ Guia de Administración

◦ Tarjetas de Observaciones de Seguridad

◦ Video

◦ Promoción

◦ Método de Recordación

◦ Método de Instrucción

◦ Discusión en Grupo

◦ Observaciones en Terreno

◦ Tiempo de Duración24


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Empresa Competitiva

Apoyar a las organizaciones a mejorar suambiente laboral, e incrementar los niveles ycalidad de los servicios.

Programa se caracteriza por ser Simple,

Práctico y Efectivo en los resultados.

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Empresa Competitiva

Modulos del Programa

Comité Ejecutivo de Control de Riesgos Operacionales

Comité Paritario de Higiene y Seguridad

Actividades del SupervisorCapacitación y Competencias

Condiciones de Trabajo

Elementos de Protección Personal

Cumplimiento de Disposiciones Legales y Otros

Plan de Emergencia

Control de Contratistas y Subcontratistas

Higiene Industrial y Salud Ocupacional

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Acción Segura MIPEEl propósito de este programa es apoyar a la Micro y

Pequeña Empresa (MIPE) en el mejoramiento de suambiente laboral, en el incremento de los niveles deproducción y en el logro de una mayor calidad de losservicios y productos que proporciona a sus clientes, esdecir, tiende a apoyar el logro de los objetivos trazados porlas micro y pequeñas empresas.

Cumplimientos Legales

Actividades básicas de Prevención

Capacitación Ocupacional.

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PROGRAMAS DE PREVENCION DE

RIESGOS

OHSAS 18000

Busca a través de una gestión

sistemática y estructurada,asegurar el mejoramiento de lasalud y seguridad en el lugarde trabajo.

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POLITICA OH&S

PLANIFICACION

IMPLEMENTACION

&

OPERACION

VERIFICACION

&

ACCIONCORRECTIVA

REVISION DE

LA GERENCIA

MEJORAMIENTO

CONTINUO


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Actividades Básicas

Definición de una política de Seguridad y Salud Ocupacional.Identificación de los riesgos de seguridad y saludocupacional y las normativas legales relacionadas.

Establecimiento de objetivos, metas y programas

Verificación del rendimiento del sistemas de SSO

Revisión, evaluación y mejoramiento del sistema.

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Sistemas Integrados de Gestión

Facilitar la integración de los sistemas degestión en:

◦ Calidad, Seguridad y Medioambiente

◦ Productividad, Calidad y Seguridad

◦ Seguridad, Patrimonio y Medioambiente

Calidad:◦ Ausencia de Defectos

◦ Presencia de características deseables para el cliente.

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SISTEMAS DE GESTION DE PREVENCION DE RIESGOS

Sistema

Conjunto de elementos interrelacionados o queinteractúan entre sí.

Gestión

Conjunto de actividades de información, acción,decisión y control incorporadas en cada nivel y función de laempresa creando una red.

Sistemas de Gestión

Conjunto de Recursos humanos y materiales, queregidos por procedimientos, ejecutan un conjunto deprocesos interrelacionados para lograr un objetivo común.

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Elementos Generales

Diagnóstico

Conocer el estado general de la Prevención de

Riesgos en la Empresa

Objetivos

Metas a Corto Plazo

Metas de Plazo MedioMetas de Largo Plazo

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Elementos Generales

Programas de Prevención

Debe consultar los siguientes aspectos:◦ Resultados del diagnóstico como punto de partida.

◦ Objetivos

◦ Participación

◦ Deberes y Obligaciones

◦ Plazos Definidos

Evaluación de Cumplimientos

Se logra en función de las mediciones obtenidas conlas auditorías, comparándolos con los estándaresestablecidos.

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Elementos Generales

Evaluación de Resultados

Proceso de auditoría es el instrumento necesario para laevaluación de los resultados, junto con los indicadores de gestión(siniestralidad)

Acciones Correctivas

Aquellas destinadas a controlar, modificar o corregir lasdesviaciones detectadas en el desarrollo del programa

Conclusiones

Los elementos analizados son los aspectos generales quedebería contener un Programa de Prevención de Riesgos, siendo

importante que estos pasos sean realizados en orden cronólogico. 34


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PLANIFICACION DE ACCIONES PREVENCION DE RIESGOS

Etapa de Proyecto:◦ Proyecto Nuevo

◦ Nuevo Proceso

Etapa de Operación◦ Programación de Actividades

◦ Asignación de Responsabilidades

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PLANIFICACION DE ACCIONES PREVENCION DE RIESGOS

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CAPACITACION Y COMPETENCIAS

CompetenciasLista de Comportamientos que ciertas personas

poseen en mayor medida que otras, y que los transformanen más eficaces en una situación dada. Esoscomportamientos son observables en la realidad cotidiana

del trabajo e igualmente en situaciones de evaluación. Sonindicios integrales de aptitudes, rasgos de personalidad yconocimientos adquiridos.

Capacitación

Proceso donde los participantes de la actividadadquieren conocimientos, habilidades y destrezasreferentes a un tema determinado.

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Factor Humano de Accidentes◦ Cognitivo (No sabe)

◦ Motivacional (No quiere)

◦ Conductual (No puede)

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• Paradigmas

• Las Creencias

• Prejuicios

•

Negación del Peligro• Ilusión de Invulnerabilidad.

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¿Y EL FUTURO

Integración calidad, productividad, seguridad, salud y medio ambiente

Mayor exigencia de seguridad en diferentes niveles

Incorporación en los proyectos de inversión de planes de prevención y

control, así como los estudios de impacto ambiental y los impactos deriesgo en la rentabilidad de los proyectos

Las Auditorías de seguridad y medio ambientales

La automatización de procesos y la vigilancia de su funcionamiento

La formación y sensibilización de los profesionales y ejecutivos enmateria de seguridad y control de pérdidas

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¿Y EL FUTURO

Políticas Preventivas por sexo

Preocupación por Riesgos Emergentes

Prevención de Enfermedades Profesionales

Pymes y Microempresas

Grupos de Edad

Condiciones de Empleo

Diálogo Social

Responsabilidad Social de La empresa

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