Arte de hacer las cosas a través de la gente Proceso de planear, organizar, integrar, liderar y controlar los esfuerzos humanos y uso de los recursos, para el logro de objetivos Diseñar y mantener un ambiente en que grupos de personas y uso de recursos, buscan alcanzar metas

ADMINISTRACIÓN

• El ser humano y sus múltiples necesidades El ser humano y los grupos donde satisface sus necesidades Primarios (afectivos y personales) Secundarios (agrup. religiosas, políticas, deportivas, grupos trabajo)

De referencia (simpatiza)

LA ADMINISTRACIÓN COMO ACTIVIDAD HUMANA

• Fisiológicas o básicas Seguridad o estabilidad (frente a amenazas : clima, enfermedades, desempleo, etc.) Sociales o de afecto (afiliación grupo) De estima ( estatus, respeto, poder) Autorrealización (aprendizaje, creatividad, preocupación por la vida, crecimiento suyo y de su familia)

TEORÍA DE MASLOW

Unidad económica

desarrollar actividad de bienes y servicios

uso de recursos e insumos

proceso tecnológico o manual

satisfacer necesidades de una comunidad

LA EMPRESA

• División del trabajo • Autoridad • Disciplina • Unidad de mando • Unidad de dirección • Subordinación de intereses • Remuneraciones • Centralización • Cadena de mando • Orden • Equidad • Estabilidad en el trabajo • Iniciativa • Unión del personal

PRINCIPIOS BÁSICOS

• Diversidad fuerza de trabajo • Ética • Estímulo a innovación y cambio • Administración calidad total • Reingeniería • Delegación autoridad y equipos trabajo • Fuerza de trabajo bimodal • Reducción tamaño empresa • Trabajadores eventuales • Globalización mercados

TENDENCIAS

• Administrar personas y tareas • Movilización de la innovación y el cambio • Comunicación • Logro de la pericia técnica • Autoadministración + LIDERAZGO = ADMINISTRADOR

LOS ADMINISTRADORES

Conducta convencional o conjunto de patrones conductuales de una empresa, de significados compartidos, influyendo en todas las acciones. Estilo de hacer las cosas. Comprende:

• Comportamientos de rutina por interacciones diarias y lenguaje común

• Normas compartidas por grupos • Valores empresa (liderazgo

precios/calidad,políticas hacia el cliente, etc.) • Reglas del juego para llevarse bien • Clima relación empresa - cliente

CULTURA ORGANIZACIONAL

• De béisbol (autonomía)

• De club (edad y experiencia)

• De academia (jóvenes a modelar)

• De fortaleza (cambiante)

TIPOS DE CULTURA

• Obligación social (beneficios límites, usa recursos y cumple actividades dentro de reglas del juego)

• Reacción social (costo social, ecológico y ambiental)

• Sensibilidad social (asuntos interés público)

RESPONSABILIDAD SOCIAL

• Administración basada en valores

Promoción y práctica de valores Indicadores de decisiones y acciones

• Ética gerencial o directiva Noción del bien y el mal Esfuerzo por desarrollar valores Personalidad para tener aceptación de iguales Grado de desafío de prácticas de empresa Grado convicción de valores propios Grado de exigencias de la cultura vigente Nivel del problema ético

ÉTICA ADMINISTRATIVA

Proceso integral que incluye:

• Identificación de un problema y causas • Objetivos a lograr con solución problema • Identificación de alternativas • Evaluar las alternativas • Selección de alternativa • Evaluación • Implantar • Monitorear

TOMA DE DECISIONES

Condiciones bajo las cuáles se toman:

• Certidumbre • Riesgo • Incertidumbre

TOMA DE DECISIONES

Resistencia al cambio por: • Temor a perder algo • Incomprensión de lo que ocurre y efectos • Agravada por confianza entre quién inicia el

cambio y el individuo Se puede minimizar con: • Educación y comunicación • Comprometer en el cambio • Apoyo jefes para vencer temor y ansiedad • Negociación y uso tácticas para convencer • Amenazas (nunca recomendable)

MANEJO DEL CAMBIO

Fuerzas internas y externas

Reconocimiento necesidad del cambio

Diagnóstico del problema

Técnicas alternativas para el cambio

Reconocimiento condiciones limitantes

Selección técnica y estrategia

Implantación y evaluación

MANEJO DEL CAMBIO

Proceso administrativo es una secuencia de funciones que cumple la Administración y que tiene fases: • Planificación • Organización • Dirección • Control Características del proceso Fines de la empresa

LA ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO

Pensar anticipadamente, a través de objetivos y acciones, que su actuación se basa en métodos, planes y lógica. Es:

• Toma de decisiones anticipada • Logro objetivos v/s decisiones relacionadas • Producir un estado deseado con acción correcta • Clave para continuidad, sobrevivencia, adaptación y

sobrevivencia • Observación de sistemas relacionados • Contacto con los participantes • Definir hacia dónde va la empresa y métodos uso • Monitorear

LA PLANIFICACIÓN

• Detección de oportunidades (dentro y fuera) • Fijar objetivos empresas y áreas • Desarrollo premisas ambiente (Int. y Ext.) • Definir cursos alternativos de acción • Evaluación de cursos de acción • Selección de curso de acción • Formulación planes derivados o de apoyo • Elaboración de presupuesto

ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN

• Propósitos o misiones • Objetivos y metas • Estrategias • Políticas • Procedimientos • Reglas • Programas • Presupuestos

TIPOS DE PLANES

• Compromiso

• Flexibilidad

• Cambio de rumbo

PRINCIPIOS DE LA PLANIFICACIÓN

Establecer:

• Objetivos empresa (y organización y áreas claves de resultados)

• Objetivos de los superiores • Objetivos subordinados y recursos asignados • Medición de resultados • Avances • Correcciones • Asignación de nuevos recursos

ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

Proceso que incluye:

• Visión • Misión • Identificación de las UEN • Filosofía de la empresa • Análisis del medio externo • Formulación de la estrategia • Asignación de recursos • Infraestructura de gestión

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

• Diagrama de Gantt • Redes • Gráficas de operación • Organigramas • Estudios de tiempos y movimientos

HERRAMIENTAS DE PLANIFICACIÓN

OBJETIVOS • ¿Qué objetivos buscamos? • ¿Cuál es la importancia relativa de ellos? • ¿Relaciones entre los objetivos? • ¿Cuándo lograr cada objetivo? • ¿Cuándo evaluar cada objetivo? • ¿Quién es responsable de lograr el objetivo? PRIORIDAD - TIEMPO LOGRO - EVALUACIÖN

ELEMENTOS CLAVES DE LA PLANIFICACIÓN

ACTIVIDADES • ¿Cuáles son las actividades más importantes que

influyen en el logro de objetivos? • ¿Qué información existe sobre cada una de estas

actividades? • ¿Cuál es la técnica apropiada para pronosticar el

estado futuro de cada actividad importante? • ¿Qué persona o área es responsable de cada

actividad?

PLAN DE ACCIÖN ESPECÏFICO (Consideración de pronóstico de la demanda y disponibilidad de recursos)

ELEMENTOS CLAVES DE LA PLANIFICACIÓN

RECURSOS • ¿Qué recursos deben incluirse en el plan? • ¿Qué interrelaciones existen entre los

recursos? • ¿Qué tipo de presupuestos usaremos? • ¿Quién es responsable de elaborar el

presupuesto?

ELEMENTOS CLAVES DE LA PLANIFICACIÓN

IMPLANTACIÓN (Planes hechos por 3os.) • ¿Puede aplicarse el plan por medio de la

autoridad o la persuasión? • ¿Qué políticas son necesarias para la

aplicación general del plan? • ¿Hasta qué punto las políticas son flexibles, de

amplio alcance y coordinación, claras y éticas ? • ¿Quiénes o qué áreas son afectadas por las

políticas? AUTORIDAD - PERSUASIÓN - POLÍTICA

ELEMENTOS CLAVES DE LA PLANIFICACIÓN

Proceso integral que permite crear la estructura de la empresa. Incluye: • Establecimiento objetivos empresa • Fijar estrategias, políticas y planes de apoyo • Definir y clasificar actividades para el logro • Agrupación de actividades • Delegación de autoridad a cada nivel • Vinculación grupos (horizontal y vertical) • Asignar recursos

LA ORGANIZACIÓN

Representación gráfica de la división del trabajo y de los niveles de autoridad

• Remuneraciones ¿iguales? • Nivel de poder : cercanía Directorio • No muestra relaciones interpersonales de la

organización informal y su utilidad

ORGANIGRAMA

• Por función (tendencia especialización) • Por producto (afinidad tecnología) • Geográfico (cercanía mercados, materias primas o

personal especializado) • Por cliente o mercado • Por proceso (conexión a igual proceso o actividades

similares) • Matricial (formación equipos) (Problema : autoridad

funcional y jerárquica)

• Manual de funciones

CRITERIOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

Recurso más relevante. Características y problemática actual. • Características individuales • Formación • Competencias • Tendencias

RECURSO HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN

Diferencia AUTORIDAD y PODER: • Autoridad : derecho legítimo por ubicación. • Poder : Capacidad de influir en otros.

• Autoridad de línea : Permite al jefe dirigir a un

subordinado, para el logro de objetivos. • Autoridad staff : asesoría, apoyo o asistencia a la

línea. • Autoridad funcional : Emana de la función que se

cumple en la empresa o se le resta a alguien para traspaso a especialista.

AUTORIDAD DE LÍNEA Y STAFF

• Chester Barnard • Proviene de disposición de subordinados a aceptarla • Se da si y sólo si existe:

Comprensión de la orden Orden consecuente con objetivos Orden no esté en conflicto con creencias Si se sienten capaces de hacer lo pedido como

se les dice

• Delegar autoridad significa:

Fijar resultados de un puesto de trabajo Asignar tareas a un cargo - puesto Delegar autoridad para ejecutar esas tareas Tener personas responsables de la ejecución

de esas tareas

TEORÍA ACEPTACIÓN DE LA AUTORIDAD

Grado en que los subordinados participan en la toma de decisiones. La proporción óptima para logro de metas y estrategias depende de:

• Entorno estable (C) o complejo (D) • Baja capacidad de decisión de jefes (C) o jefes

experimentados (D) • Jefes no quieren tomar decisiones (C) o sí (D) • Decisiones significativas (C) o menores (D) • Empresa enfrenta riesgos o crisis (C) o no (D) • Cultura empresa cree que Jefes no deben saber todo

lo que ocurre (C) o sí (D) • Empresa no dispersa geográficamente (C) o sí lo

está (D)

CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN

Comités : Grupo de personas a a las que se les asigna un asunto con fines de información, asesoría, intercambio de ideas o decisiones. Naturaleza no administrativa y a veces como ejecutivo Plural (decisiones o ejecución una o más fases proceso administrativo) Grupos : Uno o más individuos, interactuantes e interdependientes que se han reunido para alcanzar determinados objetivos específicos.

COMITÉS Y GRUPOS

Proceso de influir en las personas para que contribuyan al logro de metas de la empresa y de su grupo. Dirigir a las personas y entenderlos en sus operaciones, y así logren resultados esperados. Factores involucrados: • Factor humano • Liderazgo • Motivación • Comunicación

DIRECCIÓN

Coordinación : uso reglas, procedimientos, jerarquías y procedimientos para tener una organización estable.

Uso de la comunicación como clave. Técnicas: • Aplicación de conceptos administración (cadena

mando, reglas, procedimientos) • Aumento potencial coordinación : A unidad más

independiente, mayor información para lograr coordinación

• Aumento potencial con más información vertical o relaciones laterales

• Coordinación voluntaria

DIRECCIÓN Y COORDINACIÓN

Es la disposición de emplear grandes esfuerzos para lograr los objetivos de la empresa.

• El esfuerzo debe satisfacer una necesidad individual,

pues • Cuando el individuo está motivado, se esfuerza más.

LA MOTIVACION

Necesidad insatisfecha

Impulsos para satisfacerla

Conducta dirigida hacia una meta

Satisfacción

Reducción de la tensión

LA MOTIVACION

• Teoría de la vara y la zanahoria : compensación y sanción para inducir un comportamiento deseado.

• Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow. • Teoría de expectativas (Vroom,Porter, Lawler):

personas actúan esperando que el acto tenga un resultado y éste tenga atractivo para ellas.

• Teoría de la equidad (Adams) : personas perciben que

lo que reciben de los resultados de su trabajo es acorde con su aporte y comparan aporte-resultados con los de otras personas.

LA MOTIVACION

• Teoría del reforzamiento (Skinner) : los individuos se pueden motivar con el diseño apropiado de su medio laboral y el elogio de su desempeño.

• Teoría delas necesidades de Mc Clelland : 3

necesidades motivadoras (poder-posición de liderazgo; afiliación-queridos; logro-éxito y temor fracaso)

LA MOTIVACION

Problemas contemporáneos : • Motivar a fuerza de trabajo con distintas necesidades • Existencia del pago por desempeño. Bajo desempeño

lleva a bajas recompensas. • Pagos de sueldos mínimos • Existencia de planes de participación en acciones.

Motivación se genera cuando se dimensiona.

LA MOTIVACION

SUGERENCIAS PARA MOTIVAR AL PERSONAL • Reconocer las diferencias individuales • Colocar a cada quien en el lugar justo • Fije metas. Resistencia a metas se vence con la

participación en la fijación de ellas. • Que las metas se vean alcanzables • Individualizar las recompensas • Vincular recompensas con el desempeño y que éstas

sean acordes con los aportes de cada uno • El dinero como recompensa

LA MOTIVACION

Arte o proceso de influir en las personas, para que se esfuercen con buena disposición y en forma entusiasta hacia la consecución de metas de su área y empresa.

Los componentes del liderazgo • Habilidad de usar el poder en forma responsable y

eficiente • Habilidad de actuar, creando un clima laboral

motivador y que las aporten lo mejor de sí • Comprender que las personas tienen distintas

motivaciones v/s ocasión – situación • Debe inspirar al personal en su trabajo

EL LIDERAZGO

• Teoría de los rasgos : Aisla características que distinguen a los líderes de los que no los son (Empuje - Honestidad e integridad – Confianza en sí mismos – Deseo de dirigir – Inteligencia-Conocimiento –)

• Teoría del comportamiento : distingue a los líderes

efectivos de los que no lo son (Autocrático – Democrático – Laissez faire)

• Teoría Univ. Ohio : 2 categorías relevantes

(estructura inicial – consideración) • Teoría Univ. Michigan : 2 dimensiones (orientación

al trabajador y a la producción)

EL LIDERAZGO

• Grid gerencial : Representación bidimensional basado en la preocupación por las personas y la producción (81 posiciones) (Estilo empobrecido – Estilo campestre – Estilo de tarea – Estilo de equipos – Estilo a mitad de camino)

• Enfoques emergentes : Líder carismático y el

superliderazgo • Teorías de contingencia

El modelo Fiedler Teoría situacional Hersey y Blanchard Teoría de la ruta – meta Modelo de participación del líder

EL LIDERAZGO

• Modelo Fiedler : 3 aspectos ( Relación líder – miembro, Estructura de la tarea – Posición de poder)

• Teoría situacional Hersey y Blanchard : 4 estilos

liderazgo (Decir – vender – Participar – Delegar) • Teoría de la ruta – meta : 4 tipos de líderes (Líder

director – Apoyador – Participativo – Orientado a logros)

• Modelo de participación del líder : 5 tipos (Autocrático I, Autocrático II, Consultivo I, Consultivo II, Grupo II)

EL LIDERAZGO

PROCESO POR EL CUAL UN EMISOR

TRANSMITE MENSAJES POR UN CANAL,

PARA CAMBIO DE CREENCIAS,

CONDUCTAS O ACTITUDES DE UN

RECEPTOR

COMUNICACION

QUIEN QUE A QUIEN

MENSAJE

CANAL

COMO

RETROALIMENTACION

Ruidos : emociones, palabras, interferencias, imágenes

E/R: habilidades comunicacionales, actitudes, conocimientos, sistema social., cultura, influencia de sentidos

SISTEMA DE COMUNICACION

EMISOR

RECEPTOR

• Del emisor

Percibir el estímulo que da origen al mensaje

Interpretar y codificar el mensaje (receptor)

Tomarse el tiempo necesario

Organizar el mensaje

Basarse en hechos y evidencias

Seleccionar el canal adecuado

Estar atento a la retroalimentación

RESPONSABILIDADES

RESPONSABILIDADES

• Del receptor

Percepción del mensaje

Decodificación, dándose el tiempo suficiente

Interpretación objetiva

Codificación paratransmitirlo a otros

Retroalimentar al emisor

• Verbal

• No verbal

Expresión facial

Gestos y posturas

Proxémica

TIPOS DE COMUNICACIONES

• Hacia abajo

• Hacia arriba

• Lateral

• Cruzada

TIPOS DE COMUNICACIONES

C = M - ( E + R )

• Responde a:

Necesidad que satisface el mensaje (origen)

Metas a lograr con el mensaje (enseñar,

informar, cambiar actitud)

Obstáculos a superar

Resultados a lograr con el mensaje

COMUNICACION EFICAZ

6 NIVELES

• Mirada perdida (sin atención)

• Respuesta automática (pregunta no oída)

• Repetir las últimas palabras

• Posibilidad de contestar algunas preguntas

• Poder decírselo o contárselo a otro

• Explicárselo a otro

ESCUCHA ACTIVA

• Interés

• Distracción

• Mal lenguaje

• No interpretar lenguaje corporal

• Falta de comprensión

• Estar haciendo otra cosa u oyendo a otro

• Ambiente, ruidos

• Estado de ánimo

• Problemas de audición

• Desconocimiento del tema

POR QUE NO ESCUCHAMOS

• Dejar hablar, expresión libre

• Mostrar interés en escuchar

• Evitar distracciones

• Captar señales verbales y no verbales

• Empatizar con punto de vista del cliente

• Ser paciente y tolerante

• Controlar el carácter. Peligros del enojo.

• Hacer preguntas clarificadoras

• Usar COMPRENDO

SUGERENCIAS PARA ESCUCHAR BIEN

• Información es útil

• Quién habla es importante para uno

• Cuando pueden haber malentendidos

• Cuando hay sentimientos involucrados

• Cuando efectos pueden ser relevantes

CUANDO ESCUCHAR

• Mirar al otro

• Tomar notas, para evitar olvidos

• No terminar las frases del otro

• No saque conclusiones

• Evite juzgar el cómo se nos dicen las cosas

y atender lo que se nos dice

ESCUCHA ACTIVA

• Omisión

• Filtrado (ocultar lo negativo)

• Falta de tiempo

• Marcos de referencia (captación diferente por experiencias diferentes)

• Escucha selectiva

• Problemas semánticos (distintos lenguajes o significados, tecnicismos)

BARRERAS COMUNICACIONALES

• Uso de jergas

• Ideas preconcebidas, prejuicios o

expectativas del otro o del mensaje

• Sobrecarga de información

• No credibilidad de la fuente

BARRERAS COMUNICACIONALES

• Claridad (entendible y valor)

• Integridad

• Utilidad

• Mensaje creíble

• Fuente creíble

• Continuidad con lo real o con problemas actuales

• Consistente con la realidad y datos

• Adecuación al receptor

• Existencia de auditorio atento

Uso de relaciones formales e informales

EL MENSAJE

• Seguimiento de un mensaje hasta asegurarse que fue recibido y comprendido

• Regulación del flujo de información para evitar sobrecarga

• Uso de la retroalimentación

• Empatizar

• Simplificación del lenguaje

• Escuchar/leer con atención

• Usar sistemas informales

MEJORAMIENTO DE LAS

COMUNICACIONES

Proceso para asegurar que las actividades reales sean ajustadas a las actividades planificadas. Medición y corrección del desempeño, a fin de asegurarse que se cumple con los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos. Agente retroalimentador en el proceso administrativo.

CONTROL

PLANIFICACION CONTROL DIRECCION

Medición Decisión

Comparación Actuación

Desviación

Retroalimentación + Retroalimentación –

(modif. planes) (modif. conductas)

Controles : cuantitativos, de calidad, de tiempo y monetarios.

CONTROL

• Establecimiento de parámetros o estándares y

métodos para medir el rendimiento

Metas verificables

Objetivos claramente definidos

Mediciones referidas a plazos determinados

Puntos de control críticos (indicadores de que

el plan funciona o relevantes en la operación)

• Medición del desempeño : avances, esperas,

detección desviaciones en forma anticipada,

evitarlas con acciones apropiadas y darlas a

conocer prontamente. Comparar si rendimiento

real es menor, igual o superior a estándares.

FASES DEL CONTROL

• Medidas correctivas

Cambios en actividades

Modificaciones a normas

Cambios en dotación de personal u otros

recursos

Variaciones de estándares

Elaboración de nuevos planes

Cambios de metas

Reasignación de responsabilidades

FASES DEL CONTROL

• Evaluación del cumplimiento del plan

Observar puntos de control

Asegurar el cumplimiento global del plan

Base : no observar todo el proceso o a cada

subordinado

Importancia : tramo de control más amplio

para quien dirige el proyecto (ahorro en costos

y mejoramiento de comunicaciones).

FASES DEL CONTROL

• Precontroles o exantes

Asegurarse que los recursos estén considerados en

presupuestos y hacer arreglos previos.

• Controles directivos (cibernéticos o de avance) para

detección de desviaciones de metas y adoptar medidas

correctivas. Base: oportunidad.

• Controles de selección o de SI/NO (avanzar o no avanzar).

Para reconocer qué procedimiento seguir antes de

continuar con las operaciones.

• Controles posteriores a la acción (expost). Para medir

resultados de actividad ya concluida.

TIPOS DE METODOS DE CONTROL

•Definición de un sistema de control (procedim.)

•Centrar control en factores fáciles de medir

• Principio del control del Punto Crítico : control

eficaz exige prestar atención a factores críticos

para la evaluación del desempeño, respecto a los

planes. Físicos : Hrs. Trabajo/unidad producto

Costos : Costo directo e indirecto/ unidad producida

Capital : Rendimiento sobre inversión

Ingresos : Venta promedio por cliente

Programas : desempeño programa nuevos productos

Metas : capacitar a vendedores

Intangibles : relaciones interpersonales

DISEÑO DE UN SISTEMA DE CONTROL

• Areas funcionales del rendimiento o resultado

(implica definir fuentes de información y define

existencia de seguimiento)

Producción : Calidad, cantidad, costos,

rendimiento de cada persona

Mercadotecnia : Volumen ventas, gastos

ventas, gastos publicidad, rendimiento de

cada vendedor

Adm. RR.HH. : Rotación, ausentismo, niveles

emigración, relaciones laborales

Finanzas : Inventarios, flujo de capital,

liquidez, egresos de capital

DISEÑO DE UN SISTEMA DE CONTROL

• Estados financieros (seguimiento valor monetario

de bienes y servicios) . Tres razones: Liquidez (Conversión activos en $, para obligaciones y

necesidades corto plazo)

Situación financiera general (Equilibrio a largo plazo

entre deuda y capital contable) A - P

Rentabilidad (obtener utilidades constantes en un

período)

• Balance general (descripción empresa : activos, pasivos y valor neto a un momento x)

• Estado de resultados (resumen comportamiento financiero en un rango de tiempo)

• Flujo de caja y usos de los estados de origen y aplicación de recursos (proveniencia y su uso)

CONTROLES FINANCIEROS

• Presupuestos (de caja, de capital, de materiales,

de costos, de tiempo, con base cero, por

programa, etc.)

• No presupuestables (estadísticas, informes y

análisis especiales, auditoría operativa,

observación personal)

• Redes (Carta Gantt, PERT CPM)

• Administración por objetivos (integración

actividades claves, para logro eficaz y eficiente de

objetivos)

TECNICAS DE CONTROL

• Presupuesto (Estado cuantitativo de recursos

asignados a actividad proyectada en un período)

• Centros de responsabilidad (Area o función cuyo

jefe es responsable de todas las actividades)

• Centros de ingresos (

• Centros de costos (

• Centros de utilidades (Areas donde rendimiento se

mide entre ingresos-productos y egresos-insumos)

• Centros de inversión (

METODOS DE CONTROL

PRESUPUESTARIO

• Presupuesto de operaciones

Cuántos bienes y servicios espera consumir

en el período (Unid. Físicas y costos)

De costos, ingresos y utilidades

• Presupuesto financiero

Cuánto dinero espera gastar dentro del

período, indicando sus fuentes.

TIPOS DE PRESUPUESTOS

• De costos (costos material y mano de obra de

cada producto, incluyendo los costos fijos, como

publicidad, investigación, ventas y administración)

• De ingresos (medición de la eficacia de la

mercadotencia y las ventas, a través de precio

unitario x ventas proyectadas)

• De utilidades (combinación de presupuestos de

costos y de ingresos de una unidad)

PRESUPUESTOS OPERACIONALES

• Presupuesto variable o flexible

Muestra variación de cada costo, según el

nivel de producción

Manejo de conceptos de costos a aplicar :

fijos (no afectados por nivel de producción),

variables (varían de acuerdo a la producción)

y semivariables (varían con nivel de

producción, pero no en forma proporcional)

• Presupuesto fijo

Expresa los costos individuales para un nivel

de producción determinado

PRESUPUESTOS VARIABLES Y FIJOS

Detalle de dinero a gastar en un período y fuentes

• Presupuesto de capital (Inversiones futuras en

edificios, equipos y otros activos materiales de la

empresa)

• Presupuesto de caja (Combinación ingresos,

egresos y reogaciones de capital nuevo)

• Presupuesto financiero (Garantiza la disponibilidad

de recursos para cubrir la diferencia entre ingresos

y egresos y programa los créditos necesarios)

• Presupuesto de Balance General (Combina todos

los presupuestos, a fin de ver como será el

Balance General, al término del presupuesto)

PRESUPUESTOS FINANCIEROS

• Externas

Verificación y evaluación independiente de las

cuentas y estados financieros

Comprobación de activos y pasivos

Revisión de integridad y exactitud de los

informes financieros

• Internas

Hechas por la empresa para verificación de si

sus activos están debidamente cuidados y sus

registros son cubiertos de manera confiable.

Ve precisión de los informes y efectúa

recomendaciones

AUDITORIAS

• Independencia

• Excepción

• Economía

• Mensura

• Velocidad

• Flexibilidad

• Pertinencia

• Punidad

• Objetividad

• Precisión

PRINCIPIOS DEL CONTROL

• No pretenda controlarlo todo

• No esconda información

• Deben llevarse registro de datos de aspectos a

controlar

• Debe saber cuando castigar, ante resultados

negativos

• Debe ser oportuno, para prevenir, más que curar

RECOMENDACIONES