27 de septiembre de 201327 de septiembre de 2013 www.saludlaboralmadrid.eswww.saludlaboralmadrid.es

Acoso LaboralAcoso Laboral

CogamCogam

IntroducciónIntroducción

En nuestro país, al igual que en el resto de la En nuestro país, al igual que en el resto de la Unión Unión EuropeaEuropea, cada vez son más los casos de acoso laboral o , cada vez son más los casos de acoso laboral o mobbing que se vienen produciendo. mobbing que se vienen produciendo.

Tanto es así, que recientemente Tanto es así, que recientemente la propia organización la propia organización europeaeuropea ha acuñado a través de un ha acuñado a través de un grupo de expertosgrupo de expertos, , una nueva definición del fenómeno que viene a sumarse una nueva definición del fenómeno que viene a sumarse a las ya existentes.a las ya existentes.

Definición:Definición: ““el el mobbingmobbing es un comportamiento negativo entre es un comportamiento negativo entrecompañeros o entre superiores e inferiores jerárquicos,compañeros o entre superiores e inferiores jerárquicos,causa del cual el afectado/a es objeto de acoso y ataquescausa del cual el afectado/a es objeto de acoso y ataquessistemáticos, durante mucho tiempo, de modo directo osistemáticos, durante mucho tiempo, de modo directo oindirecto, por parte de una o más personas, con el objetivoindirecto, por parte de una o más personas, con el objetivoy/o el efecto de hacerle el vacío”.y/o el efecto de hacerle el vacío”.

IntroducciónIntroducción

El creciente aumento del El creciente aumento del sector serviciossector servicios, unido a , unido a las nuevas fórmulas de las nuevas fórmulas de organización del trabajoorganización del trabajo están fomentando que los trabajador@s estén están fomentando que los trabajador@s estén sometidos a continuas y cada vez más complejas sometidos a continuas y cada vez más complejas relaciones interpersonales. relaciones interpersonales.

Esta interacción entre individuos como Esta interacción entre individuos como consecuencia de su actividad laboral, no solo se consecuencia de su actividad laboral, no solo se produce entre el personal de la propia organización, produce entre el personal de la propia organización, sino que además los trabajadores deben sino que además los trabajadores deben relacionarse con los relacionarse con los usuarios de los servicios usuarios de los servicios que prestan sus empresasque prestan sus empresas. .

Este nuevo escenario está permitiendo que se Este nuevo escenario está permitiendo que se produzcan cada vez produzcan cada vez más situaciones de violencia más situaciones de violencia en el trabajo, tanto física como psicológicaen el trabajo, tanto física como psicológica. .

Además esta violencia externa (en su más amplio Además esta violencia externa (en su más amplio sentido) está afectando a sentido) está afectando a colectivos muy colectivos muy concretos como por ejemplo al sanitario o a los concretos como por ejemplo al sanitario o a los empleados de banca, etc.empleados de banca, etc.

Salud Laboral:Salud Laboral:publicacionespublicaciones

La violencia en el sector sanitario. Violencia visible e invisibleLa violencia en el sector sanitario. Violencia visible e invisible17-11-200617-11-2006El mayor porcentaje de siniestralidad en el sector El mayor porcentaje de siniestralidad en el sector sanitario es causado por la violencia tanto física como psicológica sanitario es causado por la violencia tanto física como psicológica hacia los trabajadores, sin olvidar la importancia de los distintos hacia los trabajadores, sin olvidar la importancia de los distintos riesgos laborales motivados por manipulación de productos riesgos laborales motivados por manipulación de productos químicos, biológicos, radioactivos, etc. propios de esta actividadquímicos, biológicos, radioactivos, etc. propios de esta actividad

La violencia física hacia los profesionales del sector sanitario está en La violencia física hacia los profesionales del sector sanitario está en aumento, y por diversos motivos. La masificación de la sanidad, los aumento, y por diversos motivos. La masificación de la sanidad, los tiempos de espera en los centros sanitarios unidos a los niveles de tiempos de espera en los centros sanitarios unidos a los niveles de preocupación y de ansiedad con que los ciudadanos acuden a estos preocupación y de ansiedad con que los ciudadanos acuden a estos centros generan situaciones con episodios de violencia, en muchos centros generan situaciones con episodios de violencia, en muchos casos con utilización de armas blancas e incluso de fuego. La violencia casos con utilización de armas blancas e incluso de fuego. La violencia psicológica se presenta en forma de estrés, burnout o síndrome del psicológica se presenta en forma de estrés, burnout o síndrome del quemado y el mobbing o acoso laboral. Esta publicación pretende quemado y el mobbing o acoso laboral. Esta publicación pretende enseñar cómo actuar en cada caso.enseñar cómo actuar en cada caso.

II Plan Director en Prevención de Riesgos Laborales de la Comunidad II Plan Director en Prevención de Riesgos Laborales de la Comunidad de Madrid (2004-2007)de Madrid (2004-2007)Promueve: CCOO de MadridPromueve: CCOO de MadridMadrid, noviembre 2006. Ediciones GPS – MadridMadrid, noviembre 2006. Ediciones GPS – Madrid228 páginas. 18x24 cm.228 páginas. 18x24 cm.

ISBN: 84-9721-208-8ISBN: 84-9721-208-8 Depósito Legal: M-49623-2006Depósito Legal: M-49623-2006      

¿Qué es el acoso?¿Qué es el acoso?

El acoso fue estudiado por primera vez por el El acoso fue estudiado por primera vez por el etólogo etólogo Konrad LorenzKonrad Lorenz, el cual observó el , el cual observó el comportamiento de determinadas especies comportamiento de determinadas especies animales, concretamente aves, constatando que en animales, concretamente aves, constatando que en ciertos casos los individuos más débiles del grupo ciertos casos los individuos más débiles del grupo se coaligaban para atacar a otro más fuerte, en el se coaligaban para atacar a otro más fuerte, en el campo de la ornitología el ave rapaz.campo de la ornitología el ave rapaz.

El término inglés El término inglés mobbingmobbing puede traducirse al puede traducirse al castellano como castellano como acoso u hostigamientoacoso u hostigamiento, en este , en este caso aplicado al ámbito laboral, para describir caso aplicado al ámbito laboral, para describir situaciones en las que un sujeto se convierte en situaciones en las que un sujeto se convierte en blanco o diana del grupo al que pertenece, siendo blanco o diana del grupo al que pertenece, siendo sometido por este o por alguno de sus miembros -sometido por este o por alguno de sus miembros -con la permisividad del resto-, a una persecución con la permisividad del resto-, a una persecución que le va a producir importantes trastornos en su que le va a producir importantes trastornos en su salud, tanto física como psíquica, siendo necesario salud, tanto física como psíquica, siendo necesario en muchos casos la asistencia médica y en muchos casos la asistencia médica y psicológica. psicológica.

¿Qué es el acoso?¿Qué es el acoso?

El acoso no es un fenómeno nuevo.El acoso no es un fenómeno nuevo. El acoso ha existido siempre. El acoso ha existido siempre. El Diccionario de la El Diccionario de la Real Académica Española Real Académica Española

define el acosodefine el acoso como la como la “acción y efecto de “acción y efecto de acosar”,acosar”, entendiendo por acosar: entendiendo por acosar:

“ “ Perseguir, sin darle tregua ni reposo, a un animal Perseguir, sin darle tregua ni reposo, a un animal o a una persona”.o a una persona”.

““Perseguir, apremiar, importunar a alguien con Perseguir, apremiar, importunar a alguien con molestias o requerimientos”.molestias o requerimientos”.

¿Qué es el acoso?¿Qué es el acoso?

En la década de los 80 el Profesor En la década de los 80 el Profesor Heinz LeymannHeinz Leymann define el define el acosoacoso como el fenómeno en que una como el fenómeno en que una persona o grupo de personas ejerce una violencia persona o grupo de personas ejerce una violencia psicológica extrema y de forma sistemática -a menos psicológica extrema y de forma sistemática -a menos una vez por semana- y durante un tiempo prolongado una vez por semana- y durante un tiempo prolongado -más de seis meses- sobre otra persona en el lugar -más de seis meses- sobre otra persona en el lugar de trabajo. El objetivo de este tipo de de trabajo. El objetivo de este tipo de comportamientos no es otro que provocar la salida comportamientos no es otro que provocar la salida de un trabajador/a de la empresa a través de su de un trabajador/a de la empresa a través de su propia autoexclusión.propia autoexclusión.

La La Sentencia de la Audiencia Provincial de Sentencia de la Audiencia Provincial de MadridMadrid de 29 de enero de 2010, dice  de 29 de enero de 2010, dice "destruir las "destruir las redes de comunicación de la víctima o las víctimas, redes de comunicación de la víctima o las víctimas, destruir su reputación, perturbar el ejercicio de sus destruir su reputación, perturbar el ejercicio de sus labores causándole alteraciones psicosomáticas de labores causándole alteraciones psicosomáticas de ansiedad y lograr que finalmente esa persona o ansiedad y lograr que finalmente esa persona o personas, al no poder soportar el estrés al que se personas, al no poder soportar el estrés al que se encuentran sometidas, acaben abandonando su encuentran sometidas, acaben abandonando su lugar de trabajo"lugar de trabajo"..

¿Qué es el acoso?¿Qué es el acoso?

Creo que aún Creo que aún no hemos encontrado una definición no hemos encontrado una definición clara de acosoclara de acoso y creo que no la vamos a encontrar. y creo que no la vamos a encontrar.

Basta con observar que Basta con observar que no existe un consensono existe un consenso ni tan ni tan siquiera con respecto a la denominación, ya que algunos siquiera con respecto a la denominación, ya que algunos lo denominan: lo denominan: acoso psicológicoacoso psicológico acoso moralacoso moral acoso laboral acoso laboral psicoterror laboral psicoterror laboral presión laboral tendenciosapresión laboral tendenciosa

¿Qué es el acoso?¿Qué es el acoso?

Aunque las Aunque las causas causas del problema pueden ser de del problema pueden ser de distinta naturalezadistinta naturaleza, fundamentalmente se centran , fundamentalmente se centran en torno a aspectos relacionados con la en torno a aspectos relacionados con la organización del trabajoorganización del trabajo y la gestión del y la gestión del conflicto por parte de los superiores conflicto por parte de los superiores jerárquicosjerárquicos. .

El El objetivoobjetivo de los acosadores laborales es de los acosadores laborales es anular anular totalmente a su víctimatotalmente a su víctima, recortando para ello su , recortando para ello su capacidad de comunicación y de interacción con capacidad de comunicación y de interacción con los compañeros/as, rebajando sus los compañeros/as, rebajando sus responsabilidades, y dirigiendo contra él críticas y responsabilidades, y dirigiendo contra él críticas y mentiras infundadas de su actividad laboral e mentiras infundadas de su actividad laboral e incluso acerca de su vida particular. El resultado es incluso acerca de su vida particular. El resultado es demoledor ya que la persona objeto de acoso demoledor ya que la persona objeto de acoso pierde su autoestima, ve mermadas sus pierde su autoestima, ve mermadas sus capacidades profesionales y se autodestruye capacidades profesionales y se autodestruye moralmente.moralmente.

¿Qué es el acoso?¿Qué es el acoso?

En cualquier caso se trata de una forma más de En cualquier caso se trata de una forma más de violencia en el lugar de trabajoviolencia en el lugar de trabajo de las muchas y de las muchas y cada vez más frecuentes formas de ejercer cada vez más frecuentes formas de ejercer violencia sobre los trabajadores que pueden darse. violencia sobre los trabajadores que pueden darse. Lo que si está claro para nosotros es que salvo Lo que si está claro para nosotros es que salvo excepciones contadas, -donde ciertamente juegan excepciones contadas, -donde ciertamente juegan un papel central las características de personalidad un papel central las características de personalidad de los intervinientes en el conflicto-, en la inmensa de los intervinientes en el conflicto-, en la inmensa mayoría de los casos nos encontramos ante mayoría de los casos nos encontramos ante problemas derivados de la organización del problemas derivados de la organización del trabajotrabajo, por lo que junto a las soluciones , por lo que junto a las soluciones individuales de indemnización del daño, hay que individuales de indemnización del daño, hay que proponer la proponer la prevención de riesgos psicosocialesprevención de riesgos psicosociales y por lo tanto un cambio de las estrategias y por lo tanto un cambio de las estrategias empresariales de la gestión de la fuerza de trabajo.empresariales de la gestión de la fuerza de trabajo.

¿Qué es el acoso?¿Qué es el acoso?

Son situaciones que se desencadenan por:Son situaciones que se desencadenan por: falta de equidad en el trabajo falta de equidad en el trabajo por trato injustopor trato injusto por liderazgos poco adecuadospor liderazgos poco adecuados ausencia de sistemas retributivos y de ausencia de sistemas retributivos y de

promoción profesional justos, etc.promoción profesional justos, etc.

¿Qué es el acoso?¿Qué es el acoso?

Nos encontramos ante un Nos encontramos ante un tipo de agresión tipo de agresión extremadamenteextremadamente sutil sutil y perversa a la vez y perversa a la vez, ya que , ya que se trata de un se trata de un comportamiento premeditadocomportamiento premeditado, que , que se ejecuta según una se ejecuta según una estrategia minuciosamente estrategia minuciosamente preconcebida con un objetivo claro y concretopreconcebida con un objetivo claro y concreto: : la anulación de la víctimala anulación de la víctima. El acosador sabe que . El acosador sabe que debe extremar sus precauciones, actuar sin ser debe extremar sus precauciones, actuar sin ser visto, lanzar mensajes con varias posibilidades de visto, lanzar mensajes con varias posibilidades de interpretación y no plantear enfrentamientos interpretación y no plantear enfrentamientos abiertos. abiertos.

NadieNadie está a salvo del acoso, que puede afectar está a salvo del acoso, que puede afectar indistintamente a cualquiera de los niveles indistintamente a cualquiera de los niveles jerárquicos de la empresa, tanto hombres como jerárquicos de la empresa, tanto hombres como mujeres.mujeres.

IncidenciaIncidencia

Desde que el psicólogo alemán Desde que el psicólogo alemán Heinz LeymanHeinz Leyman identificara este fenómeno en los identificara este fenómeno en los años 80años 80, los , los sucesivos estudios que se han realizado al sucesivos estudios que se han realizado al respecto, han aumentado las cifras de víctimas de respecto, han aumentado las cifras de víctimas de las nuevas formas de hostigamiento en el trabajo. las nuevas formas de hostigamiento en el trabajo.

Así del 3,5% de la población laboral señalado en Así del 3,5% de la población laboral señalado en su momento por el propio su momento por el propio LeymanLeyman, se ha , se ha incrementado al 5% según los estudios realizados incrementado al 5% según los estudios realizados por la OIT en 1998, y al 7% en 1999 según la por la OIT en 1998, y al 7% en 1999 según la misma Organización. misma Organización.

En nuestro país las cifras se sitúan en torno al En nuestro país las cifras se sitúan en torno al 11.4% según los datos resultantes del estudio 11.4% según los datos resultantes del estudio realizado por la Universidad de Alcalá de Henares.realizado por la Universidad de Alcalá de Henares.

EnfoquesEnfoques

El acoso puede abordarse desdeEl acoso puede abordarse desde

muy distintos puntos de vista:muy distintos puntos de vista:

- Jurídico- Jurídico

- Penal- Penal

- Psicológico- Psicológico

- Prevención riesgos laborales- Prevención riesgos laborales

- Salud- Salud

JurídicoJurídico

Estatuto de los trabajadores.Estatuto de los trabajadores. Ley de Prevención de Riesgos Ley de Prevención de Riesgos

LaboralesLaborales Código penal.Código penal.

EnfoquesEnfoques

Tiene una Tiene una vertiente jurídicavertiente jurídica, que en el ámbito laboral se , que en el ámbito laboral se sustenta en el sustenta en el artículo 4 del Estatuto de los artículo 4 del Estatuto de los trabajadorestrabajadores, donde se establece el derecho de los , donde se establece el derecho de los trabajadores a que su intimidad sea respetada y a que su trabajadores a que su intimidad sea respetada y a que su dignidad tenga la debida consideración, comprendida la dignidad tenga la debida consideración, comprendida la protección frente al acoso por razón de origen racial o protección frente al acoso por razón de origen racial o étnico, religión o convicciones, discapacidad, edad u étnico, religión o convicciones, discapacidad, edad u orientación sexual y frente al acoso sexual y al acoso por orientación sexual y frente al acoso sexual y al acoso por razón de sexo. razón de sexo.

De la misma manera este artículo recoge el De la misma manera este artículo recoge el derecho de derecho de los trabajadores a no ser discriminados directa o los trabajadores a no ser discriminados directa o indirectamente para el empleoindirectamente para el empleo, o una vez empleados, , o una vez empleados, por razones de sexo, estado civil, edad dentro de los por razones de sexo, estado civil, edad dentro de los límites marcados por esta Ley, origen racial o étnico, límites marcados por esta Ley, origen racial o étnico, condición social, religión o convicciones, ideas políticas, condición social, religión o convicciones, ideas políticas, orientación sexual, afiliación o no a un sindicato, así orientación sexual, afiliación o no a un sindicato, así como por razón de lengua, dentro del Estado español.como por razón de lengua, dentro del Estado español.

EnfoquesEnfoques

La La Ley de Prevención de Riesgos Ley de Prevención de Riesgos LaboralesLaborales establece la necesidad de establece la necesidad de evaluar los riesgos psicosociales, siendo el evaluar los riesgos psicosociales, siendo el acoso una consecuencia de estos riesgos. acoso una consecuencia de estos riesgos.

Señala la Señala la obligación que tienen los obligación que tienen los empresarios de evaluar las condiciones empresarios de evaluar las condiciones de trabajode trabajo -incluidas las relativas a su -incluidas las relativas a su organización y ordenaciónorganización y ordenación- que puedan - que puedan suponer problemas para la salud de los suponer problemas para la salud de los trabajador@s. trabajador@s.

EnfoquesEnfoques

Desde el Desde el punto de vista penalpunto de vista penal las ultimas las ultimas reformas del reformas del Código PenalCódigo Penal han vuelto a incidir en han vuelto a incidir en la cuestión del acoso, tipificando nuevas la cuestión del acoso, tipificando nuevas modalidades específicas: modalidades específicas: el acoso laboral, el el acoso laboral, el acoso inmobiliario y el ciberacoso sexual.acoso inmobiliario y el ciberacoso sexual.

Se sitúa entre los Se sitúa entre los delitos contra la integridad delitos contra la integridad moral (Título VII del Libro II).moral (Título VII del Libro II). Dispone, en efecto, Dispone, en efecto, el nuevo segundo párrafo introducido en el número el nuevo segundo párrafo introducido en el número 1 del artículo 173 la imposición de la pena 1 del artículo 173 la imposición de la pena reservada para los graves menoscabos de la reservada para los graves menoscabos de la integridad moral -prisión de seis meses a dos años- integridad moral -prisión de seis meses a dos años- “a los que, en el ámbito de cualquier relación “a los que, en el ámbito de cualquier relación laboral o funcionarial y prevaliéndose de su relación laboral o funcionarial y prevaliéndose de su relación de superioridad, realicen contra otro de forma de superioridad, realicen contra otro de forma reiterada actos hostiles o humillantes que, sin llegar reiterada actos hostiles o humillantes que, sin llegar a constituir trato degradante, supongan grave a constituir trato degradante, supongan grave acoso contra la víctima”.acoso contra la víctima”.

PsicológicoPsicológico

- Características personales - Características personales de las víctimas.de las víctimas.

- Características personales - Características personales de los acosadoresde los acosadores

EnfoquesEnfoques

Pero el acoso también se puede abordar desde un Pero el acoso también se puede abordar desde un punto de vista de psicológicopunto de vista de psicológico, analizando las , analizando las “presuntas” características de personalidad de “presuntas” características de personalidad de víctimas y acosadores, así como las posibles víctimas y acosadores, así como las posibles consecuencias en la salud psíquica, física y social consecuencias en la salud psíquica, física y social de los sujetos.de los sujetos.

El acoso puede abordarse también desde El acoso puede abordarse también desde un punto un punto de vista preventivode vista preventivo. En última instancia las . En última instancia las “herramientas” que utiliza el acosador para acosar “herramientas” que utiliza el acosador para acosar son las son las condiciones de trabajocondiciones de trabajo y allí donde existe y allí donde existe una alta incidencia de una alta incidencia de riesgos psicosocialesriesgos psicosociales se se produce el caldo de cultivo ideal para el desarrollo produce el caldo de cultivo ideal para el desarrollo de estos fenómenos.de estos fenómenos.

Por último el acoso también lo podemos abordar Por último el acoso también lo podemos abordar desde el desde el punto de vista de la saludpunto de vista de la salud..

Prevención de Prevención de riesgos laboralesriesgos laborales

Deficiencias en la organización Deficiencias en la organización del trabajo.del trabajo.

Evaluación de riesgos Evaluación de riesgos psicosociales.psicosociales.

Planificación Preventiva.Planificación Preventiva.

SaludSalud

Desde el punto de vista de la salud física.Desde el punto de vista de la salud física.

Trastornos gastrointestinales: DTrastornos gastrointestinales: Dolores de estómago, nauseas, vómitos, diarreas, olores de estómago, nauseas, vómitos, diarreas, falta de apetito…falta de apetito…

Efectos cognitivos: PérdidasEfectos cognitivos: Pérdidas de memoria, dificultades para concentrarse y centrar la de memoria, dificultades para concentrarse y centrar la atención…atención…

Hiperactividad psíquica: IrritabilidadHiperactividad psíquica: Irritabilidad, inquietud, nerviosismo, agitación, agresividad , inquietud, nerviosismo, agitación, agresividad y ataques de ira.y ataques de ira.

Desajustes del sistema nervioso autónomo: Desajustes del sistema nervioso autónomo: Dolores en el pecho, palpitaciones y Dolores en el pecho, palpitaciones y taquicardias, sudoración, sequedad bucal, sofocos, hipertensión o hipotensión arterial, taquicardias, sudoración, sequedad bucal, sofocos, hipertensión o hipotensión arterial, sensación de ahogo…sensación de ahogo…

Desgaste físico: DoloresDesgaste físico: Dolores de espalda, cervicales, dorsales y lumbares. Dolores de espalda, cervicales, dorsales y lumbares. Dolores muscularesmusculares

Trastornos del sueño: Trastornos del sueño: Insomnio, que puede expresarse como dificultad para Insomnio, que puede expresarse como dificultad para conciliar el sueño, sueño interrumpido varias veces cada noche o despertar temprano, conciliar el sueño, sueño interrumpido varias veces cada noche o despertar temprano, lo que se traduce en un descanso de poca calidad y un mayor agotamiento físico y lo que se traduce en un descanso de poca calidad y un mayor agotamiento físico y psíquico. Además, estas personas sufren también frecuentes pesadillas y sueños psíquico. Además, estas personas sufren también frecuentes pesadillas y sueños vívidos.vívidos.

AgotamientoAgotamiento: Fatiga crónica, flojedad en las piernas, debilidad general, temblores y : Fatiga crónica, flojedad en las piernas, debilidad general, temblores y desmayos.desmayos.

Otras somatizaciones menos frecuentes: Otras somatizaciones menos frecuentes: El cuerpo puede somatizar la ansiedad El cuerpo puede somatizar la ansiedad de muchas maneras diferentes y particulares para cada caso. Algunos ejemplos de muchas maneras diferentes y particulares para cada caso. Algunos ejemplos podrían ser la sensación de tener un nudo en la garganta, sufrir parálisis en alguna podrían ser la sensación de tener un nudo en la garganta, sufrir parálisis en alguna parte del cuerpo, perder el cabello, desarrollar manchas en la piel…parte del cuerpo, perder el cabello, desarrollar manchas en la piel…

Tipos de acosoTipos de acoso

La mayor parte de los autores La mayor parte de los autores coinciden en la existencia de coinciden en la existencia de tres tipos de acosotres tipos de acoso:: AscendenteAscendente HorizontalHorizontal DescendenteDescendente

Tipos de acosoTipos de acoso

Ascendente:Ascendente: en el que una persona que ostenta un rango en el que una persona que ostenta un rangojerárquico superior en la organización se ve agredida por unojerárquico superior en la organización se ve agredida por unoo varios subordinados, de abajo a arriba.o varios subordinados, de abajo a arriba.

Horizontal:Horizontal: El comportamiento de los grupos no es el El comportamiento de los grupos no es elresultado de los comportamientos individuales de losresultado de los comportamientos individuales de losindividuos que lo componen sino que el grupo aparece con unaindividuos que lo componen sino que el grupo aparece con unanueva identidad que tiene su propio comportamiento.nueva identidad que tiene su propio comportamiento.

Descendente:Descendente: esta es la situación más habitual esta es la situación más habitual(bossing) (boss: jefe) de arriba a abajo(bossing) (boss: jefe) de arriba a abajo

ConsecuenciasConsecuencias

Consecuencias psicológicas del mobbing.Consecuencias psicológicas del mobbing.

Deterioro de la autoestima y de la confianza en sí mismo, en cuanto a sus Deterioro de la autoestima y de la confianza en sí mismo, en cuanto a sus capacidades personales y profesionales.capacidades personales y profesionales.

Desarrollo del sentimiento de culpa: La persona piensa en los errores que pudo Desarrollo del sentimiento de culpa: La persona piensa en los errores que pudo cometer para que le sucediera el caso de acoso.cometer para que le sucediera el caso de acoso.

Trastornos psicológicos: Insomnio, hipervigilancia, fatiga, cambios de personalidad, Trastornos psicológicos: Insomnio, hipervigilancia, fatiga, cambios de personalidad, dificultades de concentración, irritabilidad, depresión y ansiedad.dificultades de concentración, irritabilidad, depresión y ansiedad.

Indecisión y falta de confianza en uno mismo.Indecisión y falta de confianza en uno mismo. Somatización de la ansiedad en síntomas físicos.Somatización de la ansiedad en síntomas físicos. Recuerdos y sueños recurrentes de los acontecimientos traumáticos.Recuerdos y sueños recurrentes de los acontecimientos traumáticos. Sensación de estar reviviendo la experiencia traumática, alucinaciones, flashbacks…Sensación de estar reviviendo la experiencia traumática, alucinaciones, flashbacks… Sensación de malestar intenso al someterse a situaciones parecidas (por ejemplo, al Sensación de malestar intenso al someterse a situaciones parecidas (por ejemplo, al

tener que empezar en un trabajo nuevo)tener que empezar en un trabajo nuevo) Evitación de los recuerdos: Intentan no pensar ni hablar sobre el tema y evitar las Evitación de los recuerdos: Intentan no pensar ni hablar sobre el tema y evitar las

situaciones parecidas, lo que puede dificultar su vuelta al mundo laboral.situaciones parecidas, lo que puede dificultar su vuelta al mundo laboral. Reducción del interés en las actividades cotidianas, sociales o de ocio.Reducción del interés en las actividades cotidianas, sociales o de ocio. Sensación de desapego respecto a los demás y restricción de las emociones y la vida Sensación de desapego respecto a los demás y restricción de las emociones y la vida

afectiva.afectiva. Pesimismo, miedo al futuro…Pesimismo, miedo al futuro… Sentimientos de fracaso, impotencia, frustración…Sentimientos de fracaso, impotencia, frustración…