246131660 Proyecto PMBOK Ejemplo PDF

7/23/2019 246131660 Proyecto PMBOK Ejemplo PDF

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NDICE

NDICE ....................................................................................................................................... 1INTRODUCCIN ........................................................................................................................ 5CAPTULO I: GESTIN DE INTEGRACIN .............................................................................. 6I.1. J USTIFICACIN DEL PROYECTO ............................................................................. 6I.2. OBJ ETIVOS DEL NEGOCIO....................................................................................... 7I.3. DESCRIPCIN DEL PROYECTO ............................................................................... 8I.4. ENUNCIADO DEL ALCANCE DEL PROYECTO ......................................................... 8I.5. ALCANCE DEL PRODUCTO ...................................................................................... 9I.6. ASUNCIONES ...........................................................................................................10I.7. RESTRICCIONES ......................................................................................................11

I.8. REQUERIMIENTOS DEL PROYECTO ......................................................................11I.9. HITOS Y ENTREGABLES DE LA GESTIN DE PROYECTOS .................................12I.10. PRESUPUESTO ........................................................................................................12I.11. RECURSOS ...............................................................................................................13I.12. RIESGOS ...................................................................................................................13I.13. CONTROL DE CAMBIOS ..........................................................................................15CAPTULO II: GESTIN DEL ALCANCE ...................................................

...............................16II.1. ENUNCIADO DEL ALCANCE DEL PROYECTO ......................................

..................16II.2. ENTREGABLES DEL PROYECTO ............................................................................17II.2.1. Descripcin Detallada de Entregables ................................................................17II.2.1.1. Diagnstico de la Situacin Actual ..............................................................17II.2.1.2. Mejoras de Procesos ..................................................................................17II.2.1.3. Planificacin para la Gestin e Implementacin del Proyecto .....................17

II.2.1.4. Anlisis Tecnolgico ...................................................................................18II.3. FUERA DE ALCANCE ...............................................................................................18II.4. OBJ ETIVOS DEL PROYECTO ..................................................................................18II.4.1. Objetivo general .................................................................................................18II.4.2. Objetivos especficos ..........................................................................................19


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II.5. ESTRUCTURA DE DESGLOSE DE TRABAJ O .........................................................19II.5.1. Esquema EDT ....................................................................................................191

II.5.2. Diccionario EDT ..................................................................................................21CAPTULO III: GESTIN DEL TIEMPO ....................................................................................22III.1. DEFINICIN DE ACTIVIDADES E HITOS .............................................................22III.1.1. Lista de tareas y actividades ...............................................................................22III.1.2. Lista de Hitos ......................................................................................................24III.2. DEFINICIN DE SECUENCIA DE LAS ACTIVIDADES .........................................25III.3. DESARROLLO DEL CRONOGRAMA ....................................................................28CAPTULO IV: GESTIN DE COSTOS .....................................................................................31IV.1. ASUNCIONES ........................................................................................................31

IV.2. COSTOS PLANIFICACIN ....................................................................................32IV.3. COSTOS IMPLEMENTACIN ...............................................................................33IV.3.1. Costos Centro de Control ...............................................................................33IV.3.2. Costos Equipos y Servicios Flota ....................................................................36IV.4. RETORNO DE INVERSION ...................................................................................38IV.4.1. Resumen de Costos .......................................................................................38IV.4.2. Egresos Actuales ......................................................

......................................40IV.4.3. ROI del Proyecto ......................................................

......................................41IV.5. CONTROL DE PRESUPUESTO ............................................................................42CAPTULO V: GESTIN DE CALIDAD .....................................................................................43V.1. PROPSITO QA ........................................................................................................43V.2. ORGANIZACIN QA .................................................................................................44V.3. RESPONSABILIDADES QA .......................................................................................44

V.4. ROLES QA .................................................................................................................45V.5. ACTIVIDADES QA .....................................................................................................47V.5.1. Revisin de Entregables .................................................................................47V.5.2. Revisin al ajuste del Proyecto .......................................................................47V.5.3. Revisin Tcnica ............................................................................................48


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V.5.4. Documentacin crtica para QA ......................................................................48V.5.5. Otras actividades definidas para QA ...............................................................53V.6. ESTNDARES, PRCTICAS, CONVENCIONES Y MTRICAS ................................54V.6.1. Estndar de Documentacin ...........................................................................54V.6.2. Estndar de Gestin, Verificacin y Prcticas ...............................................54CAPTULO VI: GESTIN DE RIESGOS ...................................................................................552

VI.1. DESCRIPCIN ......................................................................................................55VI.2. PLANEACIN DE LOS RIESGOS .........................................................................56VI.3. ROLES Y RESPONSABILIDADES .........................................................................56VI.3.1. Originador del Riesgo .....................................................................................57VI.3.2. Gerente del Proyecto ......................................................................................57

VI.3.3. Grupo de Revisin del Proyecto .....................................................................57VI.3.4. Equipo del Proyecto ........................................................................................58VI.4. IDENTIFICACIN DE LOS RIESGOS ....................................................................58VI.5. PROBABILIDAD E IMPACTO DE LOS RIESGOS ..................................................59VI.6. PRIORIZACIN DE LOS RIESGOS.......................................................................61VI.7. NIVEL DE LOS RIESGOS ......................................................................................62VI.8. TCNICAS DE MANEJ O RIESGOS ...............................................

.......................65VI.9. PLAN DE MANEJ O RIESGOS .................................................

..............................67VI.9.1. Esquema Manejo de Riesgos .........................................................................67VI.9.2. Plan de Acciones ............................................................................................68CAPITULO VII: GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOS ....................................................71VII.1. DESCRIPCIN BREVE DE ROLES .......................................................................71VII.2. DESCRIPCIN DETALLADA DE ROLES ..............................................................72

VII.3. APTITUDES NECESARIAS ...................................................................................74VII.4. ASIGNACIN DE ROLES ......................................................................................75CAPTULO VIII: GESTIN DE LAS COMUNICACIONES .........................................................76VIII.1. REQUISITOS DE COMUNICACIN ......................................................................76VIII.2. MATRIZ DE COMUNICACIONES ..........................................................................77


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VIII.3. CANALES DE COMUNICACIN ............................................................................78VIII.4. DISTRIBUCIN DE LA INFORMACIN ................................................................78VIII.5. RENDIMIENTO ......................................................................................................79CAPTULO IX: GESTIN DE LAS ADQUISICIONES ................................................................80IX.1. DEFINICIN ...........................................................................................................80CONCLUSIONES ......................................................................................................................81BIBLIOGRAFA ..........................................................................................................................82ANEXO I: Ingresos de Mercado y Costo HH ..............................................................................83ANEXO II: Asignacin de Recursos Planificacin ......................................................................84ANEXO III: Librera Cartogrfica ................................................................................................863

ANEXO IV: Dispositivo GPS / GPRS .........................................................................................89

ANEXO V: Resumen Implementacin ........................................................................................90ANEXO VI: Detalle Otra Solucin ..............................................................................................91INMARSAT ............................................................................................................................91Dispositivo Skywave DMR-800D ............................................................................................93Costos Adicionales ................................................................................................................94ANEXO VII: Estudio SERNAC. Sondeo Combustibles ...............................................................95ANEXO VIII: Resumen Std. IEEE 1012-2004 Standard for Software Verification and V

alidationPlans .........................................................................................................................................964

INTRODUCCIN

La empresa Power Express lleva ms de 20 aos prestando servicios en el rubro deltransporte de carga y, como en toda empresa, en ella surgen diariamente problemasque dificultan el funcionamiento regular e implican la utilizacin no deseada de losrecursos de la empresa.

Para lograr una mejor gestin y utilizacin de los recursos, la empresautilizanteriormente dispositivos GPS para el 10% de su flota, pero la solucin provista nologr justificar los costos versus los beneficios que les trajo esta tecnologa.

An as, Power Express ha continuado con un buen desempeo y consideraban que unsistema de control de flota moderno era algo de lo que podan prescindir. Pero conel


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pasar de los aos se han hecho ms frecuentes algunos inconvenientes como lasmalas prcticas de los choferes de la empresa y los robos. Adems, la empresa hafirmado contratos importantes en el ltimo tiempo, que le han significado trabajaren unrea ms amplia del pas.

Este nuevo contexto no es soportado por la forma de trabajo que tiene Power Express,la cual no involucra grandes implementos tecnolgicos e informticos para gestionarycontrolar el funcionamiento de la empresa. Tambin cabe mencionar que los sistemasde gestin de flota ya no son algo inusual, sino ms bien algo primordial en empresasdonde se trabaja con traslado de elementos de valor y en grandes cantidades.

Es por las razones mencionadas que la empresa se encuentra actualmente interesadaen implementar un sistema de control de flota moderno y acorde a sus necesidades. Yaque la empresa no cuenta con personal capacitado para evaluar una solucintecnolgica que cubra estas necesidades, nos ha encomendado a nosotros la tarea de

planificar la implementacin de un sistema de gestin de flotas que cubra susnecesidades y le agregue valor a la empresa.

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CAPTULO I: GESTIN DE INTEGRACIN

I.1. JUSTIFICACIN DEL PROYECTOSiendo una pequea empresa, Power Express actualmente cuenta con una flota de 22vehculos, de los cuales 15 corresponden a vehculos grandes (con capacidad de cargaentre 5 mil y 10 mil kilos), y el resto corresponde a vehculos medianos (con capacidadde carga entre mil y 2 mil kilos).Actualmente, la empresa tiene adjudicada la distribucin de medicamentos de la central

CENABAST hacia los hospitales de la zona sur de nuestro pas. Adems, trabaja en ladistribucin de insumos alimenticios de la empresa Puratos (Empresa dedicada a laventa de insumos para panaderas, chocolateras y pasteleras) dentro de lareginmetropolitana.El desempeo de la empresa ha sido bien evaluado por quienes trabajan con ella, dehecho, este es el tercer ao consecutivo que la empresa se adjudica una licitacin con


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CENABAST. An as, hay problemas que se presentan continuamente dentro delaempresa como, por ejemplo, que los choferes suelen utilizar los vehculosde trabajopara temas particulares o que se desvan de las rutas de despacho haciendo escalasnoprogramadas. Tambin se han detectado robos de combustible por parte de los mismoschoferes.Por otro lado, en ciertas ocasiones, los vehculos son secuestrados por delincuentes,quienes sustraen la carga que trasladan y los abandonan o, en algunos casos, tambinse quedan con el vehculo.En cuanto a la mantencin de los vehculos, s se realizan mantenciones preventivas ycorrectivas, pero ests son realizadas en base al criterio del personal solamentey nohay ningn sistema que advierta sobre la necesidad de realizar alguna mantencin o decambiar un componente que est en el lmite de su vida til. Es por esto que hayocasiones en que se producen problemas por mal funcionamiento o inutilidad de uncomponente, lo que en consecuencia puede inhabilitar completamente a algn vehculo

de la empresa.6

Debido a que muchos de los despachos se efectan hacia lugares distantes y que elcontrol de la empresa es realizado de acuerdo a lo que el chofer informa, es difcilcontrolar el actuar de los mismos choferes, as como el de los cargadores. Esto permiteque ocurran los problemas expuestos, lo que tiene efecto en los recursos de quedispone la empresa y en la eficiencia con que se realizan las labores.

GerenciaGeneralOperacionesCoordinacin DistribucinFinanzas yContabilidadRecursosHumanos

Figura I.1. " Organigrama Power Express"

I.2. OBJETIVOS DEL NEGOCIO

Desde el punto de vista Informtico, la implementacin de gestin de flotaque sepretende realizar en Power Express, exigir un replanteamiento de los elementos yprocesos "crticos" necesarios para la consecucin de los objetivos de la empresa.La aplicacin de tecnologa para realizar la gestin de flota supone una serie debeneficios para Power Express, de entre los que cabe destacar los siguientes:A. Incremento de la productividad, optimizacin de la jornada.B. Reduccin en costes de operacin, ahorro en combustible, mantenimiento, etc.


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C. Mejora del servicio al cliente, proporcionndole informacin en tiemporeal,respondiendo ms rpidamente a sus requerimientos, adems de proporcionar lahora estimada de llegada y una prueba del servicio realizado.7

D. Incremento de la seguridad de la mercanca, conociendo su localizacin en todomomento, controlando reas restringidas.E. Supervisin global de la actividad de la flota, lo que facilita identificar ineficienciasy optimizar el uso de los vehculos y del personal destinado a los mismos.

I.3. DESCRIPCIN DEL PROYECTOPara la realizacin del proyecto, es necesario recopilar informacin acerca de todoslosprocesos actuales de gestin y control que se realizan al interior dela empresa.Tambin se debe determinar qu tipo de informacin es registrada y qu informacin,potencialmente til, no es registrada.El proyecto Sistema de Gestin GPS implica, la implementacin de dispositivs delocalizacin con tecnologa GPS en los vehculos de la empresa, lo que asu vezrequiere la participacin de una persona que se dedique al monitoreo y coordinacin,

junto con el equipamiento tecnolgico necesario para monitorear, registrar y controlarlas diferentes actividades que se desarrollan. An as, esto es solo unaparte delproyecto a desarrollar.Adems de localizar los vehculos, el sistema ser utilizado para definir las rutasptimas (en relacin a distancias, tiempo y costo) hacia destinos que se frecuentan.Deforma que, a futuro, los despachos sean planificados de acuerdo a esas rutas. Elsistema debe permitir el registro de la cantidad de combustible que utiliza un v

ehculopara realizar un despacho, as ser posible determinar, de manera fehaciente, si unchofer ha extrado combustible del estanque o si ha utilizado el vehculo para finesajenos a los determinados por la empresa. Tambin sern monitoreados loseventosinesperados que ocurran como la apertura del estanque de combustible de un vehculoen un lugar que no corresponda. De esta manera se asegura una buena utilizacin delos recursos existentes para la empresa.Por otro lado, se llevar el registro de las reparaciones y recambios que se le ha

n hechoa los vehculos, as como las distancias recorridas. La finalidad de esto es que, msadelante, el sistema sea capaz de predecir y recomendar la mantencin de un vehculo,de acuerdo a los registros que se tienen.

I.4. ENUNCIADO DEL ALCANCE DEL PROYECTOEl alcance del Proyecto Sistema Gestin GPS puede ser definido por las actividadesindicadas a continuacin:


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A. Realizar un levantamiento de los problemas y procesos de operaciones actualesde la empresa de carga Power Express.B. Efectuar un diagnstico de los procesos de gestin de flota que son realizadosactualmente al interior de la empresa.C. Establecer mejoras a los procesos actuales de gestin de flota mediante el usode tecnologa.D. Planificar la implementacin de las herramientas tecnolgicas que permitan aPower Express ofrecer un mejor servicio a sus clientes, mediante una gestin deflota eficiente y, en consecuencia, aumentar su rentabilidad.

I.5. ALCANCE DEL PRODUCTOLas principales aplicaciones de la gestin de flota que se pretende implementar enPower Express estn centradas en los siguientes aspectos: Poder informar a los clientes de cunto van a tardar los vehculos en atender lassolicitudes de los servicios prestados por nuestra empresa. Conocer el estado de las entregas y/o recogidas a realizar. Conocer las incidencias que se han producido en la actividad de los vehculos yhacerlo en el mismo momento en que se producen.

Disponer de informacin en tiempo real de lo que sucede con los vehculos de laempresa Saber cuntos kilmetros han recorrido los vehculos en los perodos que puedanresultar significativos, como por ejemplo, el mes pasado, ayer o esta maana. Pronosticar cundo necesitar cualquiera de nuestros vehculos la prximarevisin de mantenimiento. Conocer cuntos kilmetros es posible ahorrar optimizando las rutas dedespacho. Comprobar el cumplimiento de las rutas, servicios y entregas automticamente yen tiempo real. Ahorrar en combustible optimizando las rutas y reduciendo el uso de personal delos vehculos.

Conocer si los vehculos circulan a velocidades legales.9

Conocer si los vehculos llegan a los clientes con puntualidad. Determinar el uso real que se hace de los vehculos.

Figura I.2. " Esquema Tecnolgico de la Solucin"

I.6. ASUNCIONES1. La gerencia de Power Express colaborar en el desarrollo del proyecto durantetodo el perodo establecido para su cumplimiento.2. El personal de Power Express estar disponible en las fechas y horarios

establecidos para la realizacin de entrevistas de levantamiento de informacin yprocesos actuales, dentro de los marcos de planificacin temporales definidos,para lo cual estas fechas y horarios se fijarn de comn acuerdo entre PowerExpress y el equipo de proyecto.3. Los recursos necesarios debern estar disponibles a la fecha de inicio en laplanificacin para la realizacin del proyecto.4. Se debe contemplar capacitacin para el personal de la empresa, en cuanto al


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uso de la tecnologa que se implementar con el proyecto.10

5. Existir una tasa de rechazo inicial por parte del personal de Power Express,debido a que pueden sentirse mal evaluados o creer que se les ponen barreras orestricciones en su gestin diaria, una vez que el proyecto este implementado.

I.7. RESTRICCIONES1. La gestin del proyecto estar basada en la especificacin de reas delconocimiento, promovida por el Project Management Institute, Inc. (PMI),tomando como referencia principal las prcticas plasmadas en la Gua delPMBOK Tercera Edicin.2. La implementacin final a realizar en Power Express depender del presupuestoa asignar por parte de la empresa, para la adquisicin de las tecnologas quepermitan realizar la gestin de flota recomendada al finalizar el proyecto.3. Los recursos necesarios para la realizacin de cambios en el organigrama alinterior de la empresa, que se puedan generar producto de la implementacin delproyecto, no sern considerados como parte del mismo.

I.8. REQUERIMIENTOS DEL PROYECTO

La implementacin de gestin de flota al interior de Power Express, conlleva larealizacin de los siguientes productos entregables:Cdigo DescripcinGFPE01 Diagnstico de la situacin actual.GFPE02 Propuesta de mejoras en procesos.GFPE03 Alternativas de implementacin.GFPE04 Planificacin de implementacin seleccionada.GFPE05 Capacitacin usuarios.Tabla I.1. " Entregables del Proyecto"

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I.9. HITOS Y ENTREGABLES DE LA GESTIN DE PROYECTOSPara la gestin del proyecto, se han definido los siguientes entregables:ActividadFechaestimadaResponsableActa de constitucin delproyecto15/09/2009 Ingeniero 02Estructura de desglose detrabajo (EDT)15/10/2009 Ingeniero 01

Cronograma de gestin delproyecto20/10/2009 Ingeniero 01Cronograma de ejecucin delproyecto30/11/2009 Ingeniero 02Tabla I.2. " Hitos Gestin del Proyecto"

El Cronograma de gestin del proyecto, que corresponde a la planificacinrealizada


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para la gestin del mismo, permitir identificar las actividades principales paraestablecer el plan de proyecto. Mientras que, el Cronograma de ejecucin del proyecto,permitir establecer las actividades que se deben realizar para la implementacin delagestin de flota en Power Express.

I.10. PRESUPUESTODentro del presupuesto a tener en cuenta para la realizacin del proyecto se debeteneren cuenta lo siguiente:tem Origen de presupuestoEquipo deproyecto

Los recursos necesarios para la planificacin quedan acordadosantes del inicio de la misma. Los recursos para la ejecucin delproyecto sern asignados del presupuesto anual de la empresa. Yaque el equipo de proyecto slo prestar servicios temporales,durante la realizacin del mismo.

Equipamientotecnolgico

Los recursos necesarios para la compra de equipamientotecnolgico sern aprovisionados en el presupuesto de la empresaque regir las actividades a partir del ao 2010.

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tem Origen de presupuestoCapacitacin deusuariosLos recursos necesarios sern asignados bajo la misma poltica deltem anterior.Tabla I.3. " Descripcin Presupuesto del Proyecto"

I.11. RECURSOSPara la implementacin de gestin de flota se ha determinado preliminarmente que losrecursos necesarios sern los siguientes:Recursos DetalleEquipo deproyectoEquipo conformado por dos Ingenieros en Informtica para laplanificacin y ejecucin del proyecto. Adems de asesores externospara la ejecucin.Equipamiento

tecnolgicoServidor necesario para BD y Plataforma Gestin de Flota.

Estaciones de trabajo para personal que supervisar la flota.Equipos GPS para la flota de transporte.Capacitacin deusuariosSer considerado especialista externo para la capacitacin de losusuarios.Tabla I.4. " Recursos Ejecucin del Proyecto"


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I.12. RIESGOSA continuacin se presenta una tabla con los riesgos estimados en primera instanciaque pueden afectar el desarrollo del proyecto y el nivel de probabilidad de ocurrencia:Descripcin de riesgo ProbabilidadPersonal poco calificado 20%13

Descripcin de riesgo ProbabilidadAbandono temporal de miembros del equipo de proyecto 40%Abandono definitivo de miembros del equipo de proyecto 5%Equipamiento computacional inadecuado 10%Definicin de hitos en plazos demasiado optimistas 25%Bajo control de avances v/s cronogramas definidos 40%Modificacin de presupuestos asignados al proyecto 35%Incorporacin de nuevos recursos al equipo de proyecto 15%No cancelacin de pagos oportunos por parte del cliente 20%Aplicacin de multas 10%Deficiencia en la entrega de requerimientos 30%Requisitos con doble interpretacin 40%Requisitos no visibles en diagnstico inicial 20%

Nuevos requerimientos fuera de plazo 40%Incumplimiento de plazos 35%Escaso conocimiento objetivos del negocio 5%Comunicacin confusa, escasa o inconclusa 20%Mala interpretacin del alcance definido para el proyecto 35%Cambios en el alcance del proyecto por factores externos 15%Trmino anticipado por falta de presupuesto 10%Falta de patrocinador durante el desarrollo del proyecto 5%Baja retroalimentacin equipo de proyecto v/s empresa 15%Tabla I.5. " Estimacin Preliminar de Riesgos"

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I.13. CONTROL DE CAMBIOSA continuacin se especifica el formato del documento que oficializar losrequerimientos de cambios dentro del proyecto.CONTROL DE CAMBIOS

Fecha Solicitud:Solicitante:Descripcin:Razn:

Prioridad del Cambio Tipo de CambioCrtica Al ta Media Baja Mayor Medio Menor

Impacto requerimi ento de cambioCostos Entregabl es Carga de Trabajo Recursos Proyecto Cronograma Otros

Estado del Requerimiento de CambioAprobado Rechazado Postergado Fecha Responsabl eFechaImplementacin


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Observaciones y Recomendaciones:

Elaborado por:

Figura I.2. " Formato Control de Cambios"

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CAPTULO II: GESTIN DEL ALCANCE

II.1. ENUNCIADO DEL ALCANCE DEL PROYECTO

El alcance del Proyecto Sistema Gestin GPS a grandes rasgos puede ser definidosegn lo siguiente: Realizar un levantamiento de los problemas y procesos de operaciones actualesde la empresa de carga Power Express. Efectuar un diagnstico de los procesos de gestin de flota que son realizadosactualmente al interior de la empresa. Establecer mejoras a los procesos actuales de gestin de flota mediante el usode tecnologa. Planificar la implementacin de las herramientas tecnolgicas que permitanaPower Express ofrecer un mejor servicio a sus clientes, mediante una gestin deflota eficiente.Para lo cual se consideran las siguientes actividades:

a. Definicin, Organizacin y Roles del Proyecto.i. Coordinar al equipo de proyecto, explicitar y documentar claramente cualesson los roles que cada integrante del equipo cumplir.ii. Coordinar con Power Express la obtencin de los recursos logsticos,econmicos y tcnicos necesarios para desarrollar el proyecto.b. Identificacin de Stakeholders. Power Express. CENABAST, Puratos y dems clientes de Power Express. Personas con participacin en las distintas etapas del proyecto. Personas que proponen mejoras al proyecto. Personas que validan el resultado del proyecto.

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c. Actividades del Proyecto Definir reas afectadas por el proyecto. Revisin de documentacin existente, relacionada con los procesos actuales. Conocimiento de la organizacin

II.2. ENTREGABLES DEL PROYECTOLa gestin del proyecto estar basada en la especificacin de reas del conocimiento,promovida por el Project Management Institute, Inc. (PMI), tomando como


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referenciaprincipal las prcticas plasmadas en la Gua del PMBOK Tercera Edicin, segn esto,consideramos que nuestros entregables corresponden a: Diagnstico de la situacin actual y mejoras de los procesos actuales. Planificacin para la gestin e implementacin del proyecto. Documento de anlisis tecnolgico. Costos estimados para la planificacin e implementacin del proyecto. Captulodedicado a este tema inserto en la documentacin de Planificacin.

II.2.1. Descripcin Detallada de EntregablesII.2.1.1. Diagnstico de la Situacin ActualEl documento de diagnstico de la situacin actual, contiene, el resultado dellevantamiento de informacin y anlisis realizados a los procesos con quecuentaactualmente Power Express. Este documento permitir conocer los actuales problemasque se presentan con el control de flota.

II.2.1.2. Mejoras de ProcesosEste documento es complementario al Diagnstico de la situacin actual. En el cual seespecificarn las propuestas de mejoras a los procesos implementados enPowerExpress, buscando estandarizar los procesos relacionados con la gestin d

e flota.Llegando a establecer los procesos crticos para el negocio.

II.2.1.3. Planificacin para la Gestin e Implementacin del ProyectoDocumentacin considerada por las reas de conocimiento que define el PMBOK y quese aplicarn en la gestin e implementacin del proyecto.17

II.2.1.4. Anlisis TecnolgicoEl documento de anlisis tecnolgico contemplar los siguientes aspectos: Hardware y tecnologas de gestin de flota. Hardware y tecnologas de integracin de dispositivos GPS.

Infraestructura tecnolgica para un sistema gestin de flota:- Base de datos.- Servidor de aplicacin.- Telecomunicaciones, etc. Software de integracin de servicios:- Software de dispositivos GPS.- APIs para integrar dispositivos a aplicaciones.- Mapas digitales integrables, etc.

II.3. FUERA DE ALCANCELos siguientes aspectos no estn considerados dentro del alcance del proyecto y, por lotanto, no sern abordados en el mismo:

El desarrollo e implementacin del sistema. El proyecto entregar herramientasque guiarn a Power Express para realizar estos procesos, pero no contemplallevarlos a cabo. Los recursos econmicos necesarios para la realizacin de cambios en elorganigrama al interior de la empresa. El proyecto recomendar y apoyar la adquisicin de las tecnologas necesariaspara la implementacin de la solucin por parte de Power Express, el proceso deadquisicin como tal, ser responsabilidad de la propia empresa y escapadelalcance de nuestro proyecto.


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II.4. OBJETIVOS DEL PROYECTOII.4.1. Objetivo generalEntregar pautas de evaluacin que permitan a la empresa seleccionar e implementarunsistema de gestin de flota acorde a sus requerimientos y a los recursos que dispone,con el fin de mejorar la gestin, optimizar los recursos, mejorar la calidad del servicio y,a su vez, aumentar su rentabilidad.

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II.4.2. Objetivos especficos Realizar un levantamiento de los problemas y procesos de operaciones actualesde la empresa de carga Power Express. Efectuar un diagnstico de los procesos de gestin de flota que son realizadosactualmente al interior de la empresa. Establecer mejoras a los procesos actuales de gestin de flota mediante el usode tecnologa. Planificar la implementacin de nuevos procesos y herramientas tecnolgicasque permitan a Power Express ofrecer un mejor servicio a sus clientes, medianteuna gestin de flota eficiente.

Desarrollar las pautas de evaluacin correspondientes para poder implementarun sistema de gestin de flota adecuado para la empresa.

II.5. ESTRUCTURA DE DESGLOSE DE TRABAJOII.5.1. Esquema EDTA continuacin se puede observar el Esquema EDT determinado para el proyecto:

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Implementacin

Gestin de FlotaPower Express [1][dur = 185 das]DesarrolloEspecifico paraPower Express(Etapa II) [1.7][dur = 40 das]Ajustes aAplicacionesGestin de Flota[1.7.2][dur = 25 das]

Desarrollo deIinterfaz de Datos[1.7.1][dur = 15 das]DocumentacinFase de Gestin[1.3][dur = 0 das]Gestin deProyecto (PMI)


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[1.2][dur = 58 das]Gestin deAdquisiciones[1.2.9][dur = 5 das]Gestin deCalidad [1.2.5][dur = 5 das]Definicin Plande Calidad[1.2.5.1][dur = 5 das]Gestin deComunicaciones[1.2.7][dur = 5 das]Gestin deCostos [1.2.4][dur = 5 das]Elaboracin dePresupuesto[1.2.4.4][dur = 1 da]

Estimaciones deCostos [1.2.4.1][dur = 2 das]Estimacin deEgresos [1.2.4.2][dur = 1 da]Estimacin ROI[1.2.4.3][dur = 1 da]Gestin de laIntegracin[1.2.1][dur = 5 das]

Documentacinde Resultados[1.2.1.2][dur = 3 das]Revisin deentradas parainicio deProyecto [1.2.1.1][dur = 2 das]Gestin deRiesgos [1.2.8][dur = 5 das]Gestin de RRHH

[1.2.6][dur = 5 das]Gestin delAlcance [1.2.2][dur = 5 das]Creacin WBS/EDT [1.2.2.2][dur = 2 das]Planificacin delAlcance de


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Proyecto [1.2.2.1][dur = 3 das]Gestin delTiempo [1.2.3][dur = 5 das]DefinicinActividades eHitos [1.2.3.1][dur = 5 das]Implementacinde BDD yReplicas [1.5][dur = 5 das]Implementacinde dispositivosGPS y Perifericos[1.4][dur = 30 das]Implementacinde Software(Etapa I) [1.6][dur = 5 das]Marcha Blanca[1.8]

[dur = 10 das]Procesos deCierre [1.9][dur = 5 das]Cierre de losContratos [1.9.2][dur = 2 das]Cierre delProyecto [1.9.1][dur = 1 da]TrminoProcesos deCierre [1.9.3]

[dur = 2 das]Propuestas [1.1][dur = 8 das]

Figura II.1. " Esquema EDT20

II.5.2. Diccionario EDTEDT Nombre Tarea Inicio Fin1 Implementacin Gestin de Flota Power Express 31/08/2009 14/05/20101.1 Propuestas 31/08/2009 09/09/20091.2 Gestin de Proyecto (PMI) 10/09/2009 30/11/2009

1.2.1 Gestin de la Integracin 10/09/2009 16/09/20091.2.1.1 Revisin de entradas para inicio de Proyecto 10/09/2009 11/09/20091.2.1.2 Documentacin de Resultados 14/09/2009 16/09/20091.2.2 Gestin del Alcance 17/09/2009 23/09/20091.2.2.1 Planificacin del Alcance de Proyecto 17/09/2009 21/09/20091.2.2.2 Creacin WBS/EDT 22/09/2009 23/09/20091.2.3 Gestin del Tiempo 24/09/2009 30/09/20091.2.3.1 Definicin Actividades e Hitos 24/09/2009 30/09/20091.2.4 Gestin de Costos 01/10/2009 07/10/20091.2.4.1 Estimaciones de Costos 01/10/2009 02/10/2009


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1.2.4.2 Estimacin de Egresos 05/10/2009 05/10/20091.2.4.3 Estimacin ROI 06/10/2009 06/10/20091.2.4.4 Elaboracin de Presupuesto 07/10/2009 07/10/20091.2.5 Gestin de Calidad 08/10/2009 14/10/20091.2.5.1 Definicin Plan de Calidad 08/10/2009 14/10/20091.2.6 Gestin de RRHH 15/10/2009 21/10/20091.2.7 Gestin de Comunicaciones 22/10/2009 28/10/20091.2.8 Gestin de Riesgos 29/10/2009 04/11/20091.2.9 Gestin de Adquisiciones 05/11/2009 11/11/20091.3 Documentacin Fase de Gestin 30/11/2009 30/11/20091.4 Implementacin de dispositivos GPS y Perifricos 04/01/2010 12/02/20101.5 Implementacin de BDD y Rplicas 15/02/2010 19/02/20101.6 Implementacin de Software (Etapa I) 22/02/2010 26/02/20101.7 Desarrollo Especfico para Power Express (Etapa II) 01/03/2010 23/04/2010

1.7.1 Desarrollo de Interfaz de Datos 01/03/2010 19/03/20101.7.2 Ajustes a Aplicaciones Gestin de Flota 22/03/2010 23/04/20101.8 Marcha Blanca 26/04/2010 07/05/20101.9 Procesos de Cierre 10/05/2010 14/05/20101.9.1 Cierre del Proyecto 10/05/2010 10/05/20101.9.2 Cierre de los Contratos 11/05/2010 12/05/20101.9.3 Trmino Procesos de Cierre 13/05/2010 14/05/2010Tabla II.1. " Diccionario EDT21

CAPTULO III: GESTIN DEL TIEMPO

III.1. DEFINICIN DE ACTIVIDADES E HITOSEn esta seccin definiremos las actividades que implica el proyecto, de acuerdo alas

actividades especificadas en la EDT, y utilizando el mismo nivel de desglose. Adems,hemos determinado una serie de hitos que consideramos relevantes en nuestroproyecto y que se llevarn a cabo segn se lleven a cabo las actividades del proyecto.

III.1.1. Lista de tareas y actividadesA continuacin se muestra la lista de actividades que implica nuestro proyecto, juntocon la estimacin de tiempo que tardar cada una de ellas en ser completada. Estaestimacin ha sido elaborada por el juicio de expertos y por miembros del equipo d

eproyecto.EDT Nombre Tarea Duracin Inicio Fin1 Implementacin Gestin de Flota Power Express 185 das 31/08/2009 14/05/20101.1 Propuestas 8 das 31/08/2009 09/09/20091.1.2 Inicio de Proyecto 5 das 03/09/2009 09/09/20091.2 Gestin de Proyecto (PMI) 58 das 10/09/2009 30/11/20091.2.1 Gestin de la Integracin 5 das 10/09/2009 16/09/20091.2.1.1 Revisin de entradas para inicio de Proyecto 2 das 10/09/2009 11/09/2009


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1.2.1.2 Documentacin de Resultados 3 das 14/09/2009 16/09/20091.2.1.3 Trmino Gestin de la Integracin 0 das 16/09/2009 16/09/20091.2.2 Gestin del Alcance 5 das 17/09/2009 23/09/20091.2.2.1 Planificacin del Alcance de Proyecto 3 das 17/09/2009 21/09/20091.2.2.2 Creacin WBS/EDT 2 das 22/09/2009 23/09/20091.2.2.3 Trmino Gestin del Al cance 0 das 23/09/2009 23/09/20091.2.3 Gestin del Tiempo 5 das 24/09/2009 30/09/20091.2.3.1 Definicin Actividades e Hitos 5 das 24/09/2009 30/09/200922

EDT Nombre Tarea Duracin Inicio Fin1.2.3.2 Trmino Gestin del Tiempo 0 das 30/09/2009 30/09/20091.2.4 Gestin de Costos 5 das 01/10/2009 07/10/20091.2.4.1 Estimacin de Costos 2 das 01/10/2009 02/10/20091.2.4.2 Estimacin de Egresos 1 da 05/10/2009 05/10/20091.2.4.3 Estimacin ROI 1 da 06/10/2009 06/10/20091.2.4.4 Elaboracin de Presupuesto 1 da 07/10/2009 07/10/20091.2.4.5 Trmino Gestin de Costos 0 das 07/10/2009 07/10/20091.2.5 Gestin de Calidad 5 das 08/10/2009 14/10/20091.2.5.1 Definicin Plan de Calidad 5 das 08/10/2009 14/10/20091.2.5.2 Trmino Gestin de Cal idad 0 das 14/10/2009 14/10/20091.2.6 Gestin de RRHH 5 das 15/10/2009 21/10/20091.2.7 Gestin de Comunicaciones 5 das 22/10/2009 28/10/20091.2.8 Gestin de Riesgos 5 das 29/10/2009 04/11/2009

1.2.8.1 Establecer Plan Gestin de Riesgos 1 da 29/10/2009 29/10/20091.2.8.2 Identificacin Inicial de Riesgos 1 da 30/10/2009 30/10/20091.2.8.3 Anlisis Cualitativo de Riesgos 1 da 02/11/2009 02/11/20091.2.8.4 Anlisis Cuantitativo de Riesgos 1 da 03/11/2009 03/11/20091.2.8.5 Planificacin de Respuesta a Riesgos 1 da 04/11/2009 04/11/20091.2.8.6 Trmino Gestin de Riesgos 0 das 04/11/2009 04/11/20091.2.9 Gestin de Adquisiciones 5 das 05/11/2009 11/11/20091.3 Documentacin Fase de Gestin 13 das 12/11/2009 30/11/20091.3.1 Documentacin Gestin de Proyecto 13 das 12/11/2009 30/11/20091.3.2 Entrega Documentacin 0 das 30/11/2009 30/11/20091.4 Implementacin de dispositivos GPS y Perifricos 30 das 04/01/2010 12/02/20101.5 Implementacin de BDD y Rplicas 5 das 15/02/2010 19/02/2010

1.6 Implementacin de Software (Etapa I) 5 das 22/02/2010 26/02/20101.7 Desarrollo Especfico para Power Express (Etapa II) 40 das 01/03/2010 23/04/20101.7.1 Desarrollo de Interfaz de Datos 15 das 01/03/2010 19/03/20101.7.2 Ajustes a Aplicaciones Gestin de Flota 25 das 22/03/2010 23/04/20101.8 Marcha Blanca 10 das 26/04/2010 07/05/20101.9 Procesos de Cierre 5 das 10/05/2010 14/05/20101.9.1 Cierre del Proyecto 1 da 10/05/2010 10/05/20101.9.2 Cierre de los Contratos 2 das 11/05/2010 12/05/20101.9.3 Trmino Procesos de Cierre 2 das 13/05/2010 14/05/2010

Finalizacin Impl ementacin Gestin de Flota 0 das 14/05/2010 14/05/2010Tabla III.1. " Lista de Tareas y Actividades23

III.1.2. Lista de HitosEn la siguiente lista se muestran los hitos definidos para nuestro proyecto:ID Hito1.1.2 Revisin Propuesta / Inicio de Proyecto1.2.1.3 Trmino Gestin de la Integracin1.2.2.3 Trmino Gestin del Alcance1.2.3.2 Trmino Gestin del Tiempo1.2.4.5 Trmino Gestin de Costos1.2.5.2 Trmino Gestin de Calidad


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1.2.8.6 Trmino Gestin de Riesgos1.3 Documentacin Fase de Gestin1.3.2 Entrega Documentacin1.4.6 Revisin de Equipamiento en Flota1.6.3 Aplicaciones Gestin de Flota Instaladas1.7.1.4 Entrega Etapa de Interfaces1.7.2.4 Evaluacin Resultados de Pruebas1.8.3 Trmino Fase de Implementacin

Finalizacin Implementacin Gestin deFlotaTabla III.2. " Lista de Hitos

24

III.2. DEFINICIN DE SECUENCIA DE LAS ACTIVIDADESPara realizar ciertas actividades, es necesario que se completen otras anteriormente.Esto puede ser debido a que se requiere la liberacin de algn recursoque se estutilizando en otra actividad, o bien porque se necesitan los resultados de una actividadpara poder realizar otra. Debido a esto, hemos definido una secuenciaespecfica en

que deben ser realizadas las distintas actividades del proyecto.25

Figura III.1. " Secuencia de Actividades Gestin

26

Figura III.2. " Secuencia de Actividades Implementacin

27

III.3. DESARROLLO DEL CRONOGRAMADe acuerdo a las actividades, duracin y secuencia definidos anteriormente, yconsiderando a quienes tendrn participacin en este proyecto, hemos concluido en elcronograma de actividades que se muestra a continuacin:CRONOGRAMA 2009 2010EDT Actividad AGO SEP OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY1 Implementacin Gestin de Flota Power Express

1.1 Propuestas

1.1.1 Propuesta de Proyecto

1.1.2 Revisin Propuesta / Inicio de Proyecto

1.2 Gestin de Proyecto (PMI)

1.2.1 Gestin de la Integracin

1.2.1.1 Revisin de entradas para inicio de Proyecto


20/74

1.2.1.1.1 Revisin factores ambientales Power Express

1.2.1.1.2 Revisin de los activos y procesos de la empresa

1.2.1.1.3 Revisin enunciado del Proyecto

1.2.1.2 Documentacin de Resultados

1.2.1.2.1 Confeccionar Acta de Constitucin de Proyecto

1.2.1.2.2 Documentar enunciado preliminar del Alcance

1.2.1.2.3 Documentar Plan de Gestin

1.2.1.3 Trmino Gestin de la Integracin

1.2.2 Gestin del Alcance

1.2.2.1 Planificacin del Alcance de Proyecto

1.2.2.1.1 Diagnstico Inicial de la Situacin

1.2.2.1.2 Anlisis de Requisitos

1.2.2.1.3 Definicin Final del Alcance de Proyecto

1.2.2.2 Creacin WBS/EDT

1.2.2.2.1 Confeccin Cronograma EDT

1.2.2.2.2 Confeccin Diccionario de EDT

1.2.2.3 Trmino Gestin del Alcance

1.2.3 Gestin del Tiempo

1.2.3.1 Definicin Actividades e Hitos

1.2.3.1.1 Documentacin de Actividades e Hitos

1.2.3.1.2 Definicin Secuencia de Actividades

1.2.3.1.3 Definicin Recursos para las Actividades

1.2.3.1.4 Desarrollo del Cronograma de Proyecto

1.2.3.2 Trmino Gestin del Tiempo

1.2.4 Gestin de Costos

28

CRONOGRAMA 2009 2010EDT Actividad AGO SEP OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY1.2.4.1 Estimacin de Costos

1.2.4.1.1 Estimacin de Costos Central de Control

1.2.4.1.2 Estimacin de Costos Flota


21/74

1.2.4.2 Estimacin de Egresos

1.2.4.3 Estimacin ROI

1.2.4.4 Elaboracin de Presupuesto

1.2.4.5 Trmino Gestin de Costos

1.2.5 Gestin de Calidad

1.2.5.1 Definicin Plan de Calidad

1.2.5.1.1 Definicin Propsito y Organizacin

1.2.5.1.2 Definicin Responsabilidades y Roles

1.2.5.1.3 Definicin Actividades

1.2.5.1.4 Definicin de Estndares

1.2.5.2 Trmino Gestin de Calidad

1.2.6 Gestin de RRHH

1.2.7 Gestin de Comunicaciones

1.2.8 Gestin de Riesgos

1.2.8.1 Establecer Plan Gestin de Riesgos

1.2.8.2 Identificacin Inicial de Riesgos

1.2.8.3 Anlisis Cualitativo de Riesgos

1.2.8.4 Anlisis Cuantitativo de Riesgos

1.2.8.5 Planificacin de Respuesta a Riesgos

1.2.8.6 Trmino Gestin de Riesgos

1.2.9 Gestin de Adquisiciones

1.3 Documentacin Fase de Gestin

1.3.1 Documentacin Gestin de Proyecto

1.3.2 Entrega Documentacin

1.4 Implementacin de dispositivos GPS y Perifricos

1.4.1 Programacin de equipos (firmware)

1.4.2 Coordinacin y Calendarizacin de Instalaciones

1.4.3 Fabricacin de Caja de Seguridad

1.4.4 Instalacin de equipos (30)

1.4.5 Instalacin de Display (30)


22/74

1.4.6 Revisin de Equipamiento en Flota

1.5 Implementacin de BDD y Replicas

1.5.1 Instalacin de BDD

1.5.2 Instalacin y Configuracin de Servicios

29

CRONOGRAMA 2009 2010EDT Actividad AGO SEP OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY1.5.3 Actualizacin de Datos (Mviles)

1.6 Implementacin de Software (Etapa I)

1.6.1 Instalacin Aplicaciones Gestin de Flota

1.6.2 Capacitacin Aplicaciones Standard

1.6.3 Aplicaciones Gestin de Flota Instaladas

1.7 Desarrollo Especifico para Power Express (Etapa II)

1.7.1 Desarrollo de Interfaz de Datos

1.7.1.1 Integracin I Sistemas Internos-Gestin de Flota

1.7.1.2 Integracin II Gestin de Flota-Sistemas Internos

1.7.1.3 Pruebas y Ajustes a Desarrollos

1.7.1.4 Entrega Etapa de Interfaces

1.7.2 Ajustes a Aplicaciones Gestin de Flota

1.7.2.1 Ajustes Gestin de Flota

1.7.2.2 Pruebas y ajustes con Datos Reales

1.7.2.3 Pruebas al Conjuntos de Aplicaciones

1.7.2.4 Evaluacin Resultados de Pruebas

1.8 Marcha Blanca

1.8.1 Revisiones de resultados generales

1.8.2 Modificaciones y ajustes a desarrollos

1.8.3 Trmino Fase de Implementacin

1.9 Procesos de Cierre

1.9.1 Cierre del Proyecto

1.9.2 Cierre de los Contratos

1.9.3 Trmino Procesos de Cierre


23/74

2 Finalizacin Implementacin Gestin de Flota

Gestin.Implementacin.Hito.

Figura III.3. " Cronograma del Proyecto30

CAPTULO IV: GESTIN DE COSTOS

IV.1. ASUNCIONESLas asunciones para el Plan de Costos del Proyecto Sistema Gestin GPS son lasque se mencionan a continuacin:

1. La Planificacin del Proyecto, ser llevada a cabo por un equipo de profesionalesexternos a la organizacin de Power Express.2. Mediante el acuerdo realizado entre Power Express y el equipo encargado delProyecto, el anlisis de costos que involucra realizar la planificacin serrealizado slo como referencia presentando el valor que significa la realizacinde una planificacin de este tipo. Es decir, no hay desembolsos asociados entrePower Express y el equipo planificador, quienes realizan estas actividades en elmarco acadmico para la consecucin del ttulo de Ingeniera Civil Informtica.3. Los entregables de la planificacin del proyecto sern propiedad de Po

werExpress, entregables que podrn ser utilizados por el equipo de planificacin delproyecto dentro del marco anteriormente referido, con la autorizacin pertinentepara la utilizacin de su informacin por parte de la empresa.4. Power Express deber proveer los recursos econmicos necesarios para laadquisicin del equipamiento en base a los resultados obtenidos de laplanificacin del proyecto. El equipamiento necesario estar disponible enelmomento dispuesto segn la planificacin realizada para su implementacin.5. Power Express actualmente cuenta con el hardware y software licenciado paraun servidor y cinco estaciones de trabajo en ambiente Microsoft. Ser necesarioespecificar las caractersticas mnimas y recomendadas para los mismos por

parte del equipo de proyecto.

31

IV.2. COSTOS PLANIFICACINA continuacin se presenta el anlisis de costos realizados para las actividades deplanificacin del Proyecto. Estos costos son tomados en base a los ingresos demercado para los miembros del equipo (vase Anexo I) y las horas trabajadas por lo


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smismos en cada actividad segn la asignacin realizada (ver Anexo II):Actividades Planificacin de Proyecto Costo TotalImplementacin Gestin de Flota Power Express

PropuestasPropuesta de Proyecto $ 230.000,00Revisin Propuesta / Inicio de Proyecto $ 0,00

Gestin de Proyecto (PMI)Gestin de la IntegracinRevisin de entradas para inicio de ProyectoRevisin factores ambientales Power Express $ 34.425,00Revisin de los activos y procesos de la empresa $ 48.375,00Revisin enunciado del proyecto $ 82.800,00

Documentacin de ResultadosConfeccionar acta de constitucin de proyecto $ 34.425,00Documentar enunciado preliminar del alcance $ 34.425,00Documentar Plan de Gestin $ 48.375,00

Trmino Gestin de la Integracin $ 9.200,00Gestin del Al cancePlanificacin del Alcance de ProyectoDiagnstico inicial de la situacin $ 34.425,00Anlisis de requisitos $ 48.375,00Definicin final del alcance de proyecto $ 82.800,00

Creacin WBS/EDT

Confeccin cronograma EDT $ 34.425,00Confeccin diccionario de EDT $ 48.375,00Trmino Gestin del Al cance $ 9.200,00

Gestin del TiempoDefinicin Actividades e HitosDocumentacin de Actividades e Hitos $ 82.800,00Definicin Secuencia de Actividades $ 91.375,00Definicin Recursos para las Actividades $ 134.375,00Desarrollo del Cronograma de Proyecto $ 95.625,00

Trmino Gestin del Tiempo $ 9.200,00Gestin de CostosEstimaciones de CostosEstimacin de Costos Central de Control $ 48.375,00

Estimacin de Costos Flota $ 48.375,00Estimacin de Egresos $ 48.375,00Estimacin ROI $ 48.375,00Elaboracin de Presupuesto $ 82.800,00Trmino Gestin de Costos $ 9.200,00

32

Actividades Planificacin de Proyecto Costo TotalGestin de CalidadDefinicin Plan de CalidadDefinicin Propsito y Organizacin $ 48.375,00Definicin Responsabilidades y Roles $ 48.375,00Definicin Actividades $ 48.375,00

Definicin de Estndares $ 48.375,00Trmino Gestin de Cal idad $ 9.200,00Gestin de RRHH $ 156.825,00Gestin de Comunicaciones $ 156.825,00Gestin de Ri esgosEstablecer Plan Gestin de Riesgos $ 82.800,00Identificacin Inicial de Riesgos $ 34.425,00Anlisis Cualitativo de Riesgos $ 48.375,00Anlisis Cuantitativo de Riesgos $ 48.375,00Planificacin de Respuesta a Riesgos $ 82.800,00


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Trmino Gestin de Riesgos $ 9.200,00Gestin de Adquisi ciones $ 156.825,00Documentacin Fase de GestinDocumentacin Gestin de Proyecto $ 966.000,00Entrega Documentacin $ 9.200,00

Procesos de CierreCierre del Proyecto $ 82.800,00Cierre de los Contratos $ 156.400,00Trmino Procesos de Cierre $ 156.400,00

Finalizacin Implementacin Gestin de FlotaCosto Total Planificacin $ 3.828.450,00Tabla IV.1. " Costos Planificacin

IV.3. COSTOS IMPLEMENTACINIV.3.1. Costos Centro de ControlPara una adecuada implementacin del Sistema de Gestin de Flotas que cumpla conlos objetivos del proyecto y satisfaga las necesidades de la empresa,segn lasalternativas analizadas, Power Express deber proveer, el siguiente equipamiento: Equipamiento computacional para centro de controlLa configuracin ptima recomendada como equipamiento de servidor yestaciones de monitoreo para el centro de control es la siguiente:a.) Servidor principal- Intel Core 2 Quad Q8400 (2.66GHz/ 1333MHz)

- RAM 8 GB DDR2 800 ECC33

- Lector grabador CD-WR- Tarjeta de Red 10/100/1000 Mbps- 2 HDD de 80 GB c/u.- Microsoft Windows 2000/2003 Server- Microsoft SQL Server 2000/2005

b.) Servidor web- Intel Core 2 Quad Q8400 (2.66GHz/ 1333MHz)- RAM 4 GB DDR2 800 ECC- Lector grabador CD-WR

- Tarjeta de Red 10/100/1000 Mbps- 2 HDD de 80 GB c/u.- Microsoft Windows 2000/2003 Server

c.) Requerimientos recomendados para las estaciones de monitoreo- Procesador Pentium IV 2.4GHz- 2 GB RAM- 40 GB en Disco- Sistema Operativo Windows XP Pro.- Monitor 17

d.) Conectividad red- Conectividad a Internet para servidor y estaciones de monitoreo. Anc

ho deBanda recomendado 512Kbps nacional dedicado.- 1 IP Pblica dedicada, para comunicacin GPRS entre servidor base ymviles.

Como ya se explic en el punto IV.1. la empresa cuenta con el hardware y softwarelicenciado para un servidor y cinco estaciones de trabajo, por lo cual a esta altura, sloes necesario registrar como costos del proyecto lo siguiente:


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1. Costo Enlace Internet dedicado:Renta fija mensual (este servicio no considera el cobro por minutos de conexin).Acceso ilimitado a Internet, los equipos que provee ENTEL en virtud delproducto, son parte del servicio, por lo que poseen soporte post-venta. El servicioIncluye: Lnea dedicada exclusiva. Direcciones IP. Router para conexin de la red a Internet. Instalacin y configuracin en un computador.34

Plan 1Mbps Nacional ENTELAos ContratoValor mensual1.5UF (19% IVAincluido)3 $ 37.400Tabla IV.2. " Costo Enlace Internet dedicado 1 Mbps

2. Costo de dominio:Tarifa InicialAos de cobertura

Valor de creacin(19% IVA incluido)2 $ 20.170Tabla IV.3. " Costo Dominio Internet (Fuente: NIC Chile)Renovacin: Este monto debe pagarse cada vez que se venza la coberturadesde la ltima vez que se le cobr a Power Express. Por ejemplo, la primerarenovacin ocurre al finalizar los 2 aos desde que se pag la tarifa inicial.Tabla de tarifas de RenovacinAos de coberturaValor renovacin(19% IVA incluido) Costo por ao2 $ 20.170 $ 10.0853 $ 29.750 $ 9.917

4 $ 38.852 $ 9.7135 $ 47.506 $ 9.5006 $ 55.717 $ 9.2867 $ 63.521 $ 9.0748 $ 70.930 $ 8.8669 $ 77.970 $ 8.66310 $ 84.659 $ 8.466Tabla IV.4. " Renovacin Dominio Internet (Fuente: NIC Chile)

35

IV.3.2. Costos Equipos y Servicios FlotaLa solucin de Gestin de Flota, incorpora una serie de dispositivos, sof

tware,comunicaciones, licenciamientos de aplicaciones y cartografa, servicios de instalacin,mantencin, capacitacin e ingeniera, los cules son descritos en detalle acontinuacin:a.) Equipamiento a ser instalado en cada mvilEl equipamiento a proveer para cada uno de los mviles se compone deundispositivo con sus correspondientes componentes, los cuales se detallan a


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continuacin:- Mdulo GPS.- Antena magntica GPS.- Placa Madre.- MODEM Comunicacin GPRS.- Antena GPRS.- Interfaz para Sensores.

b.) Licenciamiento de Software de Aplicaciones- Sistema de Control y Monitoreo de Flota.- Sistema de Reporte y Gestin.- Sistema de Georeferenciacin.

c.) Cartografas (vase Anexo III)- Cartografa digital de la Regin Metropolitana escala 1:1.000.- Cartografa ciudades principales de Chile escala 1:10.000 (95 ciudades).- Cartografa digital Chile escala 1:250.000.

De acuerdo a las distintas modalidades de negocios estudiadas durante eldesarrollodel proyecto y en conjunto con Power Express, se presenta a continuacin lavalorizacin de los equipos y servicios necesarios para la implementacin del mismo,

que considera las siguientes alternativas con los elementos y valores respectivos:Detalle Equipamiento y ServiciosEquipamiento en el mvil:Dispositivo por cada mvil (vase Anexo IV)Licenciamiento de uso de Software:Sistema de Control de FlotaSistema de Reportes de FlotaSistema de GeoreferenciacinLicenciamiento Cartografas:Cartografa RM escala 1:1.00036

Detalle Equipamiento y ServiciosCiudades principales escala 1:10.000 (95 ciudades)Chile 1:250.000Servicios: (para detalles vase Anexo V)Servicios de Comunicaciones GPRSServicios de mantencin y soporte de la Solucin IntegralServicios de GeoreferenciacinActualizacin y mejoras Anual Aplicaciones y Cartografa.Tabla IV.5. " Equipos y Servicios Implementacin

Descripcin DetalleEquipamiento

por mvil (19%IVA incluido)Serviciosmensual pormvil (19% IVAincluido)Solucin Gestin de Flota, incluyedispositivo GPS/GPRS30 mviles UF 12,00 UF 1,00Con contrato de servicio a 36 meses


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Tabla IV.6. " Costos pago al Contado Equipos y Servicios

Descripcin DetalleEquipamientopor mvil (19%IVA incluido)Serviciosmensual pormvil (19% IVAincluido)Solucin Gestin de Flota, incluyedispositivo GPS/GPRS30 mviles UF 8,00 UF 1,25Con contrato de servicio a 36 mesesTabla IV.7. " Costos Leasing Equipos y Servicios

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Descripcin DetalleServiciosmensual por

mvil (19% IVAincluido)Solucin Gestin de Flota, incluyedispositivo GPS/GPRS30 mviles UF 1,6Con contrato de servicio a 36 mesesTabla IV.8. " Costos Arriendo Equipos y Servicios

Consideraciones: Los valores expresados en Unidades de Fomento, sern convertidos al valorcorrespondiente en pesos al da 30 de Octubre de 2009 ($ 20.950). La Instalacin de los equipos para cada mvil ser realizada en plantasexternas a Power Express, y el costo es de UF 1,0 por mvil.

Capacitacin y Puesta en Marcha de la solucin tiene un valor nico comocuota inicial por mvil de UF 1,50. El licenciamiento tiene un costo de USD 5.000, los que sern calculados conel valor correspondiente en pesos para el da 30 de Octubre de 2009 ($ 531). Los servicios de Ingeniera para la integracin de la gestin de flota con losotros sistemas de la empresa y los desarrollos que esto necesite tiene uncosto total de 50 UF. Existe una solucin adicional al problema que incluye la conexin a laredINMARSAT a travs de un mdem satelital, la que fue descartada por suscostos adicionales (vase Anexo VI).

IV.4. RETORNO DE INVERSIONIV.4.1. Resumen de CostosYa vistos los Costos en que se incurrir para la implementacin del Proyecto, acontinuacin se muestra el resumen de costos segn las distintas alternativas de pagoinvestigadas:

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Costos Licenciamiento e IntegracinLicenciamiento USD 5000Valor Dlar $ 531,00Sub Total Licenciamiento $ 2.655.000,00Servicios Integracin 50 UFValor UF $ 20.950,00Sub Total Integracin $ 1.047.500,00Total Proyecto $ 3.702.500,00Tabla IV.9. Resumen costos Licenciamiento e Integracin

Costos Equipos y Servicios FlotaEquipamiento por mvil 12 UFServicio por 3 aos 36 UFInstalacin por mvil 1 UFCapacitacin inicial por mvil 1,5 UFSubtotal Flota 1515 UFEnlace dedicado por 3 aos 48 UFDominio Internet por 5 aos 2,4 UFTotal UF 1565,4 UFValor UF $ 20.950,00Total Proyecto $ 32.795.130,00Tabla IV.10. Resumen costos Pago Contado

Costos Equipos y Servicios Flota

Equipamiento por mvil 8 UFServicio por 3 aos 45 UFInstalacin por mvil 1 UFCapacitacin inicial por mvil 1,5 UFSubtotal Flota 1665 UFEnlace dedicado por 3 aos 48 UFDominio Internet por 5 aos 2,4 UFTotal UF 1715,4 UFValor UF $ 20.950,00Total Proyecto $ 35.937.630,00Tabla IV.11. Resumen costos Pago Leasing39

Costos Equipos y Servicios FlotaEquipamiento por mvil 0 UFServicio por 3 aos 57,6 UFInstalacin por mvil 1 UFCapacitacin inicial por mvil 1,5 UFSubtotal Flota 1803 UFEnlace dedicado por 3 aos 48 UFDominio Internet por 5 aos 2,4 UFTotal UF 1853,4 UFValor UF $ 20.950,00Total Proyecto $ 38.828.730,00Tabla IV.12. Resumen costos Pago Arriendo

Totalizando los costos de implementacin tenemos los costos fijos por concepto delicenciamiento de software e integracin de sistemas, los costos del equipamiento ainstalar en la flota (con tres alternativas de pago) y los costos del enlace dedicado msel costo del dominio Internet, se obtienen los siguientes resultados:Total Contado =$32.795.130 +$3.702.500 = $36.497.630Total Leasing =$35.937.630 +$3.702.500 = $39.640.130


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Total Arriendo =$38.828.730 +$3.702.500 = $42.531.230

IV.4.2. Egresos ActualesSegn lo indicado y el levantamiento inicial de problemas realizado en Power Expressse obtienen egresos no justificados (ineficiencias) por concepto de uso de combustibles(robos de combustible, gasto adicional por no cumplimiento de rutas, etc.) y porconcepto de mala utilizacin de la jornada de trabajo por parte de los choferes, los quese presentan a continuacin:Eqresos estimados por Uso de CombustibleLitros de petrleo diario por mvil 2,5 ltsTotal mviles Flota 30Precio Litro Petrleo (vase Anexo VII) $ 458,1540

Eqresos estimados por Uso de CombustibleSubtotal diario Egreso $ 34.361,25Total mensual $ 1.030.837,50Total 3 aos Proyecto $ 37.110.150,00Tabla IV.13. Resumen Egresos por Combustible

Eqresos estimados por Sueldos de ChoferesChoferes uso particular de vehculos 10J ornada Semanal de Trabajo 48 HorasValor Hora Trabajo $ 2.500,00Horas no trabajadas Chofer x Semana 5 HorasEgresos Sueldos Mensual x Chofer $ 50.000,00Total Mensual $ 500.000,00Total 3 aos Proyecto $ 18.000.000,00Tabla IV.14. Resumen Egresos por Sueldos

Totalizando los egresos estimados por las ineficiencias ya mencionadas se obtienen lossiguientes resultados:

Total Egresos =$37.110.150 +$18.000.000 = $55.110.150

IV.4.3. ROI del ProyectoEl ROI es un valor que mide el rendimiento de nuestra inversin, para evaluar qu taneficiente es el gasto que planeamos realizar. Existe una frmula que nos da este valorcalculado en funcin de la inversin realizada y el beneficio obtenido, o que pensamosobtener:ROI = (Ingresos-Costos) / CostosROI Pago ContadoROI =($55.110.150 $36.497.630) / $36.497.630

ROI = 51,00%ROI Pago LeasingROI =($55.110.150 $39.640.130) / $39.640.130ROI = 39,03%41

ROI Pago ArriendoROI =($55.110.150 $42.531.230) / $42.531.230ROI = 29,58%Tabla IV.15. ROI Alternativas Costos del Proyecto


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IV.5. CONTROL DE PRESUPUESTOSegn lo indicado en los tems y captulos anteriores, para este proyecto se presentanlas siguientes caractersticas:1. El proyecto como tal, actualmente, no tiene recursos econmicos asignados.2. Los recursos econmicos para la adquisicin de la tecnologa necesaria para laimplementacin del proyecto recin sern aprovisionados, previo estudio de laplanificacin realizada, por parte de Power Express para su ejercicio del ao2010.Por lo tanto, queda establecido lo siguiente:1. Los retrasos para la implementacin del proyecto especificado en estedocumento, que se presenten y consideren un aumento en cuanto a la duracindel proyecto o un aumento en los costos, cualquier cambio de tecnologa oalguna otra modificacin que fuera realizada a la planificacin ser asumidantegramente por Power Express.

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CAPTULO V: GESTIN DE CALIDAD

V.1. PROPSITO QAEn proyectos de implementacin y/o desarrollo como el nuestro, es habitual que ocurrancambios en el plan de trabajo debido a los resultados de la investigacin prelimin

ar, ascomo a la heterogeneidad de organizaciones y compaas que colaboran para alcanzarlos objetivos comunes del proyecto. Esto hace an ms importante que debamos definiry aplicar de mecanismos que permitan detectar, en su gnesis, desviaciones sobre losobjetivos globales del proyecto, incluyendo las restricciones temporalesypresupuestarias.En este plan de aseguramiento de calidad, se definen los procedimientos y reglasfundamentales para asegurar una correcta colaboracin, y se aplicar a todos los

procedimientos y entregables del proyecto. Los principales objetivos del aseguramientode calidad para el proyecto son los siguientes: Descubrir desviaciones del plan en cuanto se originan y facilitar lagestin deforma que se puedan tomar acciones correctoras, si es necesario, tanprontocomo sea posible. Mejorar la calidad del producto entregado monitoreando apropiadamente tanto


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los productos de software como el proceso de desarrollo que los genera. Asegurar el cumplimiento de los estndares y procedimientos establecidos parael software y el proceso de software establecidos. Asegurar que cualquier desviacin en el producto, el proceso, o los estndaresson elevados a la gerencia para poder resolverlas.

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V.2. ORGANIZACIN QALa estructura organizativa de gestin del proyecto es responsable de analizar lasconsecuencias de cualquier desviacin descubierta respecto de los planes originales yde seleccionar las medidas adecuadas para conseguir los objetivos globales delproyecto. La tarea de detectar desviaciones no es nicamente una tareade laestructura de gestin, sino que es una responsabilidad conjunta de lossocios delproyecto. La estructura de gestin del proyecto servir como punto de contacto de todoslos socios para la gestin de su calidad.Segn el prrafo anterior, se define que los responsables del proyecto se

rn losresponsables del aseguramiento de calidad para el mismo. En este caso, es el equipode proyecto quin asumir el rol de SQA cuando comience el proyecto deimplementacin de la solucin de gestin de flota para Power Express.El rol de SQA es monitorear la manera en que los equipos de trabajo, para las distintasetapas del proyecto, ejecutan sus responsabilidades. Por lo tanto existen los siguientespeligros latentes: Es un error asumir que el personal de SQA puede por s solo hacer algo por lacalidad del proyecto. La existencia de una funcin de SQA no asegura que se siguen los estndares y

los procedimientos. Slo si la gerencia demuestra peridicamente su soporte a SQA, siguiendo susrecomendaciones, SQA podr ser efectiva. A menos que la gerencia requiera que SQA trate de resolver sus no-conformidades con la gerencia del proyecto antes de elevarlas, SQA y desarrollono trabajarn efectivamente.

V.3. RESPONSABILIDADES QATodo lo que puede hacer SQA es alertar a la gerencia sobre las desviaciones a losestndares y procedimientos establecidos. La gerencia debe, entonces, insistir acercade que los problemas de calidad se solucionen antes de que el producto sea liber

adopara su uso, sino SQA se transforma en un ejercicio burocrtico y costoso.

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Las principales responsabilidades del rol de SQA son las siguientes: Verificar la completitud en los planes de desarrollo y de calidad del proyecto.


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Participar como moderador en inspecciones de diseo, de cdigo u otrosproductos. Revisar los planes de pruebas verificando el cumplimiento de los estndares. Revisar una muestra significativa de los resultados de pruebas para determinarelcumplimiento de los planes. Auditar peridicamente la performance de los productos desarrollados paradeterminar el cumplimiento de los estndares Participar en todas las revisiones a fin de cada fase del proyectoy registrarformalmente si los estndares y procedimientos no se alcanzaronsatisfactoriamente.

V.4. ROLES QAEl Responsable de Calidad tendr un canal secundario de comunicacin conlaGerencia de Power Express para resolver las no conformidades en el proyecto.Gerencia PowerExpressResponsable deCalidadEquipo TcnicoLder de

ProyectoMiembro deCalidadFigura IV.1. " Organizacin SQA45

A continuacin se presentan los roles definidos para el Plan de Calidad del proyecto:Rol ResponsabilidadesResponsable de Calidad(RQA/QC)Asegurar que los objetivos de calidad del proyecto se

cumplan.Planificar las actividades de SQA.Obtener los recursos para la ejecucin del Plan deSQA.Realizar el monitoreo y el seguimiento de lasactividades planificadas de SQA.Informar a los Miembros del Equipo de proyecto y alLder de Proyecto acerca de los resultados de lasactividades de SQA.Reportar peridicamente al Lder de Proyecto y a laGerencia de Power Express sobre las actividades deSQA.Elevar los casos de no-conformidad en la calidad de

los productos y en la ejecucin de los procesos a laGerencia de Power Express.Proveer al Lder de Proyecto elementos para elanlisis del origen de los problemas cuando sedetectan diferencias entre los resultados esperados yreales de las mediciones de Calidad.Miembro de Calidad(MQA/QC)Construir los Activos de Proceso que los Miembrosdel Equipo de Proyecto deben utilizar para construir


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los productos.Ejecutar las tareas definidas dentro del Plan de SQA.Realizar auditoras sobre los procesos.Realizar revisiones a los productos para verificar suconformidad a los estndares.Coordinar y facilitar revisiones.Lder de Proyecto (LP) Definir junto con el Responsable de Calidad losobjetivos de calidad del proyecto en el Plan de SQA.Realizar ajustes en el proyecto para cumplir con elproceso definido, segn las no-conformidadesdetectadas por el equipo de Calidad.Compensar los desvos detectados ajustar el Plan.Gerencia Power Express(GPE)Proveer y garantizar los recursos para el desempeodel rol de Calidad.Definir los casos de no-cumplimiento no resueltos enel mbito del proyecto.Realizar revisiones peridicas de las actividades y losresultados de SQA.Equipo Tcnico (ET) Realizar los ajustes necesarios y/ rehacer el trabajopara cumplir con el producto definido.Tabla IV.1. " Roles Plan de Calidad46

V.5. ACTIVIDADES QALas actividades que deben realizarse para lograr el aseguramiento de la calidaddentrodel proyecto, deben reflejar los estndares que sern utilizados, las evaluaciones quese deben realizar, las revisiones a los productos entregables, los procedimientos quedeben seguirse para la confeccin de los entregables y los procedimientos paracomunicar a los responsables de los defectos detectados en los entregables y delseguimiento que se debe ser realizado para lograr la correccin de los

mismos. Lasactividades definidas corresponden a: Revisin de Entregables. Revisin al ajuste del Proyecto. Revisin Tcnica. Documentacin crtica para QA. Otras actividades definidas para QA.

V.5.1. Revisin de EntregablesCada producto entregable detallado dentro de la planificacin del proyecto deber serrevisado por uno de los miembros del equipo de calidad, para verificar su conformidad

con los estndares definidos.Cada producto de software desarrollado deber ser testeado por los propiosdesarrolladores y al momento de ser entregado, estos debern ser verificados por untester, controlndolos con pruebas unitarias y de integracin con el resto de mdulosque hayan sido liberados anteriormente. Estos deben ser revisados contra losestndares y checklist definidos.Se debe verificar que no queden correcciones sin resolver dentro de l


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as revisionesrealizadas, si se encuentran correcciones no resueltas debern documentarse. Se debeidentificar, documentar y realizar seguimiento a las desviaciones encontradas yverificarque se hayan realizado las correcciones necesarias para su aclaracin.

V.5.2. Revisin al ajuste del ProyectoDeben realizarse revisiones a los productos identificados como crticos para elcumplimiento de las actividades del proyecto. Con el fin de asegurarla calidad delsistema de gestin de flota, se debe poner mayor nfasis en las revisiones a realizardurante la fase de Implementacin.47

V.5.3. Revisin TcnicaEsta revisin ser realizada, en una reunin formal con todos los involucrados tanto delequipo de proyecto como de Power Express, con el objetivo de: descubrir erroresen elfuncionamiento, lgica o implementacin del sistema de gestin de flota, verificando que

satisface las especificaciones realizadas y que se ajuste a los estndares establecidos,sealando si se detectaron desviaciones.Esta revisin, debe ser realizada de manera rigurosa, para detectar lomstempranamente posible las anomalas o desviaciones que se presenten en losproductos durante la etapa de desarrollo.

V.5.4. Documentacin crtica para QAV.5.4.1. Especificacin de RequerimientosEl documento de especificacin de requerimientos deber describir, de forma clara y

precisa, cada uno de los requerimientos esenciales del software adems de lasinterfaces externas.El cliente deber obtener como resultado del proyecto una especificacin adecuada asus necesidades en el rea de alcance del proyecto, de acuerdo al compromiso inicialdel trabajo y a los cambios que este haya sufrido a lo largo del proyecto, que cubraaquellos aspectos que se haya acordado detallar con el cliente.La especificacin debe: Ser completa :a) Externa, respecto al alcance acordado.b) Internamente, no deben existir elementos sin especificar.

Ser consistente, no pueden haber elementos contradictorios. Ser no ambigua, todo trmino referido al rea de aplicacin debe estar definidoen un glosario. Ser verificable, debe ser posible verificar siguiendo un mtodo definido, si elproducto final cumple o no con cada requerimiento. Estar acompaada de un detalle de los procedimientos adecuados para verificarsi el producto cumple o no con los requerimientos. Incluir requerimientos de calidad del producto a construir.


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Los requerimientos de calidad del producto a implementar son considerados dentrodeatributos especficos del software que tienen incidencia sobre la calidad en el uso y sedetallan a continuacin: Funcionalidada) Adecuacin a las necesidadesb) Precisin de los resultadosc) Interoperabilidadd) Seguridad de los datos Confiabilidada) Madurezb) Tolerancia a faltasc) Recuperabilidad Usabilidada) Comprensibleb) Aprendiblec) Operabled) Atractivo Eficienciaa) Comportamiento respecto al tiempob) Utilizacin de recursos

Mantenibilidada) Analizableb) Modificablec) Estable, no se producen efectos inesperados luego de modificacionesd) Verificable Portabilidada) Adaptableb) Instalablec) Co-existenciad) Reemplazante

V.5.4.2. Plan de Verificacin y ValidacinEl Plan de Verificacin y Validacin deber identificar y describir los mto

os a serutilizados en:49

La verificacin de que:a) Los requerimientos descritos en el documento de requerimientos hansidoaprobados por una autoridad apropiada. En este caso sera que cumplan conel acuerdo logrado entre el cliente y el equipo de proyecto.b) Los requerimientos descritos en el documento de requerimientos sonimplementados en el diseo expresado en el documento de diseo.c) El diseo expresado en el documento de diseo esta implementado encdigo.

Validar que el cdigo, cuando es ejecutado, se adecua a los requerimientosexpresados en el documento de requerimientos.

V.5.4.3. Reportes de Verificacin y ValidacinA continuacin se presenta el checklist generado para realizar la verificacin yvalidacin del plan de proyecto:tem de VerificacinCondiciones


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Observaciones Si No NM NAGestin de ProyectoSe ha definido el objetivo del proyecto?

Se ha definido el alcance del proyecto?

Se han listado los entregables que segenerarn durante la ejecucin del proyectodescribiendo sus objetivos de calidad entrminos de requerimientos de salida de calidady aprobacin?Organizacin del Equipo de ProyectoSe ha descrito la estructura organizacional delEquipo de Proyecto?

Se definieron los roles y responsabilidades?

Opciones y Desviaciones del ProcesoSe ha identificado el ciclo de vida y las fases eiteraciones a ser utilizadas en el proyecto?

Se han identificado y descrito las desviacionesdel Proceso definidas por la Administracin delProyecto?

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tem de VerificacinCondicionesObservaciones Si No NM NAPlanificacin del ProyectoSe ha referenciado o descrito las estimacionesde tamao, esfuerzo y cualquier clculo e

informacin de soporte? Se ha referenciado aun documento separado o incluido lasestimaciones de costo e informacin de soporte?Las estimaciones cuentan con InformacinHistrica?Se ha descrito un Plan de Equipamientonecesario?Se indicaron las necesidades deinfraestructura? Se ha referenciado o incluido laadaptacin a los ambientes de trabajoestndares de la organizacin?Se ha descrito o referenciado un Plan deRecursos humanos?

Se ha identificado la capacitacin requerida porlos recursos afectados y cmo se llevar acabo?ProgramacinSe ha referenciado o incluido en laprogramacin de actividades, tareas, recursos yresponsabilidades asignadas?

Planes para l as Actividades de Soporte


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Se ha descrito o referenciado el Plan deCalidad?Se ha descrito o referenciado el Plan deRiesgos?

Planes para l as Actividades de SoporteSe ha descrito o referenciado el Plan dePruebas de Software?

Se ha descrito o referenciado el Plan deComunicaciones?Se identificaron las dependencias crticas?

Monitoreo y Control del ProyectoSe ha especificado el tipo y frecuencia deproduccin de los reportes del proyecto?

Se ha especificado la frecuencia y asistenciade las reuniones del Equipo de Proyecto?

Se ha especificado la frecuencia de lasreuniones de aceptacin de Fase/ Etapa?

Tabla IV.2. " Checklist Plan de Proyecto

51Referencias:Acrnimo Significado DescripcinSI Adecuado El tem se cumple adecuadamenteNo No AdecuadoEl tem no se cumple o se cumple slo enparte.NM Necesita Mejora El tem se cumple pero puede optimizarseN/A No Aplica El tem no aplica al proyecto o iteracinTabla IV.3. " Referencias Checklist Plan de Proyecto

V.5.4.4. Documentacin de Desviaciones

Las desviaciones encontradas en las actividades y en los productos deben serdocumentadas y manejadas de acuerdo a un procedimiento establecido. Losresponsables de cada plan deben modificarlos cada vez que sea necesario:MacroProceso:

Proceso:

Fecha de la

Nombre del

Nombre delAuditoria: Auditado: Auditor:Problemas DetectadosDescripcin del Problema Plan de Accin ResponsableFecha estimadade ejecucin

Oportunidades de Mejora DetectadasDescripcin de la Oportunidad Plan de Accin Responsable


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Fecha estimadade ejecucin

Observaciones

Firmas y AprobacionesNombre y FirmaAuditadoNombre y FimaAuditadoRevisado Por: Aprobacin Final Por:Tabla IV.4. " Documentacin de Desviaciones52

V.5.5. Otras actividades definidas para QASe deben considerar, tambin, las siguientes actividades transversales a las distintasetapas del proyecto:1. Coordinar las actividades de aseguramiento de la calidad y tareas tcnicas.2. Comprobar al principio de cada hito la viabilidad de las actividades planificadas.3. Verificar en los diferentes hitos si los resultados son coherentes, completos,

consistentes y correctos, as como si se cumplen los requisitos y se siguen losestndares establecidos.4. Recomendar y asesorar a los lderes de los paquetes de trabajo sobre losriesgos derivados de omisiones o falta de calidad.5. Participar en las revisiones.6. Informar de las actividades de aseguramiento de calidad, as como de susriesgos, a la Gerencia de Power Express y el Lder de Proyecto.7. Organizar auditoras internas para cada entregable del proyecto.8. Ayudar a establecer y mantener el informe de anomalas.9. Ayudar a encontrar soluciones a los problemas y supervisar que se siguen ensu

resolucin.10. Comprobar que los socios siguen los procedimientos de control de calidad.

Se han identificado, adems, las siguientes actividades especficas para la fase dedesarrollo especfico para el proyecto:1. Ayudar a asegurar que cada requisito se implementa de forma correcta.2. Asegurar un acoplamiento mnimo entre componentes, esto se consigue desde eldiseo arquitectnico, de forma que permita un diseo detallado independiente.3. Revisar la metodologa de evaluacin as como los procedimientos de pruebapara asegurar que cada fase de prueba es correctamente preparada.4. Colaborar en la preparacin de actividades de pruebas del sistema para asegura

rque se adecuan a los planes y procedimientos de prueba.

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V.6. ESTNDARES, PRCTICAS, CONVENCIONES Y MTRICASV.6.1. Estndar de DocumentacinComo estndares de documentacin se definirn dos documentos: Estndar de documentacin tcnica y Estndar de documentacin de usuario.


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La documentacin tcnica del producto debe: Ser adecuada para que un grupo independiente del de desarrollo pueda encararel mantenimiento del producto. Incluir fuentes, Modelos de Casos de Uso, Objetos, etc.

Para la escritura de documentos se han definido plantillas para ser utilizadas en laelaboracin de entregables. En estas plantillas se definen: Encabezado y pie de pgina. Fuente y tamao de fuente para estilo normal. Fuente y tamao de fuente para los ttulos a utilizar. Datos mnimos que se deben incluir: fecha, versin y responsables.

V.6.2. Estndar de Gestin, Verificacin y Prcticas1. Se utilizan las prcticas definidas en la Gestin del Proyecto.Como estndar se utiliza el documento de especificacin de reas delconocimiento, promovida por el Project Management Institute, Inc. (PMI),tomando como referencia principal las prcticas plasmadas en la Gua delPMBOK Tercera Edicin.2. Se utilizan las prcticas definidas en el Plan de Verificacin y Validacin.Como estndar se utiliza el documento de: Std 1012-2004 IEEE Standard for

Software Verification and Validation Plans. (ver Anexo VIII).54

CAPTULO VI: GESTIN DE RIESGOS

VI.1. DESCRIPCINPara el proyecto Gestin de Flota GPS, se hace necesario considerar tambi unmarco de trabajo para la planificacin y ejecucin de las actividades degestin deriesgos que afecten el proyecto. Este marco de trabajo debe permitirnos identificar,analizar y responder a los riesgos del proyecto: Estimando y planeando las actividades anlisis, planeacin y gestin del riesgopara el proyecto. Determinando cules riesgos pueden afectar el proyecto y documentndolos consus caractersticas. Realizando un anlisis cualitativo del riesgo y de las condiciones para priorizar

sus efectos sobre los objetivos del proyecto. Midiendo la probabilidad y las consecuencias de los riesgos y estimando susimplicaciones en los objetivos del proyecto. Desarrollando procedimientos y tcnicas para aumentar las oportunidades ydisminuir las amenazas en los objetivos del proyecto. Monitoreando riesgos residuales, identificando nuevos riesgos, ejecutando


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planes de reduccin de riesgos, y evaluando la efectividad a travs del ciclo devida del proyecto.

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Gestin deRiesgosAnlisisCualitativo deRiesgosAnlisisCuantitativo deRiesgosIdentificacin deRiesgosPlaneacin de laRespuesta alRiesgoPlaneacin de

RiesgosMonitoreo yControl deRiesgos

Figura VI.1. " Proceso Gestin de Riesgos

VI.2. PLANEACIN DE LOS RIESGOSPara realizar la planeacin de los riesgos en el proyecto, deber utilizarse la siguientedocumentacin:1. Alcance del proyecto: base para la planeacin de riesgos por medio

de laidentificacin de los objetivos del proyecto y de los entregables del proyecto.2. Plan del Proyecto: La identificacin del riesgo requiere un entendimiento de lamisin del proyecto, alcance y objetivos del propietario, el patrocinador y losinteresados.Es importante tambin considerar otros documentos para la planeacin de riesgoscomo los procesos organizacionales existentes (categoras de riesgos, definicionesdeconceptos y trminos, plantillas) y factores ambientales organizacionales(actitudes y

tolerancia al riesgo).

VI.3. ROLES Y RESPONSABILIDADESA continuacin se define el lder, el apoyo y los miembros del equipo de gestin deriesgos para cada tipo de actividad del plan de gestin de riesgos.

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VI.3.1. Originador del Riesgo


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El originador del riesgo inicialmente identifica el riesgo y formalmente lo informa alGerente del Proyecto. El originador del riesgo es formalmente responsable por:1. La temprana identificacin del riesgo dentro del proyecto.2. La documentacin formal del riesgo, completando el Formato para Riesgos.3. La publicacin del Formato de Riesgo para la revisin del Gerente del Proyecto.

VI.3.2. Gerente del ProyectoEl Gerente del Proyecto recibe, registra, y monitorea el progreso de todos los riesgosdel proyecto. El Gerente del Proyecto es formalmente responsable de:1. Recibir los Formatos de Riesgos e identificacin de riesgos apropiados para elProyecto.2. Grabar todos los riesgos en el Registro de Riesgos.3. Presentar todos los riesgos al grupo de Revisin del Proyecto.4. Reportar y comunicar todas las decisiones tomadas por el Grupo de Revisin delProyecto.5. Monitorear el progreso y las acciones de mitigacin asignadas.

VI.3.3. Grupo de Revisin del ProyectoEl Grupo de Revisin del Proyecto confirma el riesgo, es decir su probabilidad e

impacto, y asigna las acciones segn la estrategia seleccionada para cada riesgo.ElGrupo es formalmente responsable por:1. Un regular repaso de los riesgos registrados en el Registro de Riesgos.2. La identificacin de solicitudes de cambio necesarias para mitigar los riesgosidentificados.3. Asignacin de acciones para mitigar el riesgo.4. El cierre de riesgos que no presentan acciones pendientes y no presentanprobablemente mas impacto al proyecto.

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VI.3.4. Equipo del ProyectoEl Equipo del Proyecto esta comprometido con las acciones de mitigarel riesgo,delegados por el Grupo de Revisin del Proyecto.

VI.4. IDENTIFICACIN DE LOS RIESGOSEl riesgo es un evento o condicin incierta que si ocurre tiene un efecto positivo onegativo en los objetivos del proyecto. Se deben efectuar reuniones con los miembrosdel equipo del proyecto para desarrollar el plan de riesgos.La identificacin de los riesgos para el proyecto ser representada a con

tinuacin, atravs de una categora, un cdigo y el factor mismo de riesgo:RIESGOS DEL PROYECTOCategora Cdigo Factor de RiesgoAdmini stracin01-01 Alcance y Entregables del Proyecto01-02 Ampliacin del Cronograma01-03 Cambios en el Alcance01-04 Roles y Responsabilidades no definidas ntegramente01-05 Administracin de Calidad


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Cdigo: 0101-06 Administracin de Cambios01-07 Administracin de Costos01-08 Mtodos de Estimacin01-09 Uso inadecuado de los estndares en el Proyecto01-10 Calidad inadecuada en el Plan de ProyectoRecursos02-01 Deficiencia en la asignacin de recursos02-02 Habilidades del Equipo de Proyecto02-03 Desviacin de RecursosCdigo: 0202-04 No disponibilidad de algn determinado Bien o Servicio02-05 Conflictos de disponibilidad de recursos con otros proyectosComplejidad03-01 Integracin Sistemas actuales con Proyecto03-02 Prioridades del Proyecto en conflictoCdigo: 0303-03 Prioridades del Proveedor en conflictoDesempeo, tcni cos,calidad04-01 Nueva Tecnologa04-02 Infraestructura requerida04-03 Ambiente de DesarrolloCdigo: 04

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RIESGOS DEL PROYECTOCategora Cdigo Factor de RiesgoDesempeo, tcni cos,calidadCdigo: 0404-04 Ambiente de Produccin04-05 Objetivos de desempeo no realistas04-06 Confianza en Tecnologa no probada o complejaCultura05-01 Ocultacin de la Informacin

05-02 Resistencia al CambioCdigo: 0505-03 Compromiso GerencialOrganizacional es06-01 Objetivos de costos, tiempo y alcance inconsistentes06-02 Deficiencia en la definicin del alcanceCdigo: 0606-03 Falta de priorizacin del Proyecto06-04 Fondos inadecuados o interrumpidosComunicacin07-01 Falta de direccin del Proyecto07-02 Falta de comunicacin entre miembros del ProyectoCdigo: 07

07-03 Falta de retroalimentacin con representantes de la Empresa07-04 Comunicacin ambigua, escasa o inconclusaExternos08-01 Cambio del Ambiente Legal o Regulatorio08-02 Cambio de prioridades del dueoCdigo: 0808-03 Riesgos del Pas, clima, terremotos, inundaciones, etc.Tabla VI.1. " Riesgos IdentificadosLa tabla anterior, slo muestra los riesgos que se han identificado hasta el momento.

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