Conflictos laborales y toma de decisiones

• Tipos de conflictos laborales y resolución

• Necesidad de tomar decisiones

• Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales

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IDEAS CLAVE

SALIR

Unidad 8 – Las reuniones de trabajo

CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES

Conflictos

Toma de decisiones

Tipos Número de implicados Objetivo Carácter Huelga Cierre patronal

Resolución Procedimientos Fases

Decisiones empresarialesÉtica de las decisiones

Orígenes

Características

Tipos Número de implicados Objetivo Carácter Huelga Cierre patronal

Elementos influyentes Externos Internos

Etapas del proceso Identificación Alternativas y resultados Implementación Evaluación

Unidad 10 – Conflictos laborales y toma de decisiones

Ideas clave

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Unidad 10 – Conflictos laborales y toma de decisiones

1. Tipos de conflictos laborales y resolución (1/4)»

Conflicto laboral . Situación de tensión en la negociación, las partes se enfrentan para alcanzar unos objetivos determinados a través de sus representantes.

CARACTERÍSTICAS

Motivo de discusión que genere posturas opuestas entre los implicados.

Dos partes enfrentadas.

AMENAZASAMENAZAS

Tipos de conflicto laboral

Según el número de personas implicadas

• Individual

• Colectivo

Según el objetivo que persiguen

• Jurídico. La causa del conflicto es una norma o un derecho

• Económico. Intereses económicos contrapuestos

Según el carácter del conflicto

• Pacífico

• Agresivo: se expresan a través de la huelga o el cierre patronal

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1. Tipos de conflictos laborales y resolución (2/4)»

Resolución de los conflictos laborales

Procedimientos

Negociación

Conciliación

Mediación

Arbitraje

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1. Tipos de conflictos laborales y resolución (3/4)»

Resolución de los conflictos laborales

Fases de resolución de conflictos

1ª. Fase. Identificación de la situación. Reconocimiento y definición del conflicto

2ª. Fase. Buscar abiertamente soluciones y definir alternativas.

3ª. Fase. Definidos objetivos y límites, optar por una solución satisfactoria para ambas partes y firmarla. Evaluar los resultados a posteriori

- Desacuerdo de dos departamentos (producción/comercial) ante la elaboración de un nuevo prototipo

- Desacuerdo entre el personal de un departamento y el jefe por un cambio de jornada

- Desacuerdo entre las personas de un mismo departamento por la distribución de las vacaciones

Una vez que hayáis expuesto el caso ante el resto de los grupo, estos deberán: 

-Señalar qué tipo de conflicto laboral se plantea

- Cuál es el origen del conflicto

- Plantear la resolución de este conflicto

siguiendo las fases para resolver esta situación laboral

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1. Tipos de conflictos laborales y resolución (4/4)»Dividid la clase en grupos. Cada grupo deberá dramatizar una situación en la que se plantee un conflicto laboral. Algunos ejemplos pueden ser:

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2. Necesidad de tomar decisiones (1/5)»

Para tomar una decisión es necesario:

Que existan varias alternativas

Decisión. Determinación que se toma sobre una cuestión dudosa.

Que se analicen todas las alternativas y sus consecuencias

La finalidad es acertar con la opción elegida que será la que produzca el mayor beneficio

Problemas a la hora de tomar

decisiones

Estructurales. Son crónicos

Coyunturales. Son puntuales

Importante darles solución

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2. Necesidad de tomar decisiones (2/5)»

• Programables. Problemas conocidos• No programables. Imprevistos

Tipos de decisiones

Según el método de decisión

Según el número de personas implicadas

Según las circunstancias de la persona

Según el grado de racionalidad

Según el grado de consenso

• Individuales• Colegiadas o grupales

• Por costumbre• En función de la experiencia y el momento

• Racionales. Tras proceso de reflexión• Intuitivas

• Autoritarias. Decisión impuesta por un jefe• Por unanimidad. Decisión del grupo• Por votación

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2. Necesidad de tomar decisiones (3/5)»

• Habilidades personales• Actitud personal• Cultura del sujeto• Experiencias personales• Creatividad

Elementos que influyen en la toma de decisiones

Internos

Externos

• Tiempo y poder• Presiones• Grado de estabilidad del entorno• Riesgos

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2. Necesidad de tomar decisiones (4/5)»

Etapas de la toma de decisiones

2ª. Estudio de alternativas y

resultados de las mismas

3ª. Aplicación de la alternativa elegida

y control de su desarrollo

4ª. Evaluación de resultados

1ª. Identificación de la situación

1. Firmar un traspaso de capital a una entidad on-line abandonando el banco de toda la vida.

2. Abrir una línea de negocio en un país árabe.

3. Llamar la atención por reiterada falta de puntualidad a dos personas de confianza y alto rendimiento, debido a críticas soterradas de otros departamentos.

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2. Necesidad de tomar decisiones (5/5)»Sabemos que la toma de decisiones es fundamental para cualquier actividad humana, y, en este sentido, todos somos tomadores de decisiones.

Tomar una buena decisión empieza con un proceso de razonamiento, constante y focalizado aunque, también es cierto, que pueden existir bloqueos psicológicos en la toma de decisiones.

Ante las situaciones que se plantean a continuación, poned en común cuáles serían esos posibles bloqueos en cada caso.

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3. Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales (1/3)»

Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales

¿Quién va

a decidir?

¿Quién va

a ejecutar

la decisión?

¿Quién va

a recoger la información?

Calidad de la decisión

Tiempo disponible Grado

necesario de aprobación

Aspectos previos a la toma de decisiones Elementos claves del proceso

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3. Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales (2/3)»

Clasificación de las decisiones de la empresa

Decisiones de la empresa

Motor de decisión

Centralizadas. Tomadas por una persona o grupo de lato rango

Descentralizadas. Varias personas especialistas en un tema concreto

Utilitarismo. A cambio de un beneficio económico o personal

Justicia. Por equidad

Derecho. Por normativa interna o jurídica

Criterio ético

Organizad de nuevo la clase en grupos. Cada uno debe ponerse en el papel de la persona que debe resolver los conflictos generados en la actividad que planteamos al principio de la unidad.

Para tomar las decisiones apropiadas, cada grupo deberá:

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3. Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales (3/3)»

- Definir quién/quiénes van a tomar la decisión (elementos internos y externos que caracterizan a la persona/grupo que va a tomar la decisión), quién/quiénes van a recabar la información y quién/quiénes la van a llevar a cabo

- Clasificar y justificar el tipo de decisión tomada: centralizada o descentralizada

- Analizar los criterios que habéis empleado a la hora de tomar la decisión: utilitarismo, justicia o derecho.