JORNADA TALLER

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES

OBJETIVOS

Reforzar algunos elementos teóricos -básicos sobre la Resolución de Conflictos Laborales.

Identificar distintos procedimientos y/o técnicas que pueden utilizarse en la resolución de los conflictos laborales.

¿Cómo me siento hoy?

Resolución Alternativa de Conflictos conocida como RAC

Los procedimientos más conocidos en esta materia son:

NEGOCIACIÓN MEDIACIÓN CONCILIACIÓN

LA NEGOCIACIÓN

Es voluntaria e informal, en ella las partes tratan de llegar a un arreglo que satisfaga sus intereses y que sea aceptable para ambas.

LA MEDIACIÓN

Es un mecanismo de solución de controversias a través del cual , dos o mas personas tratan de lograr por si mismas la solución de sus diferencias con la ayuda de tercero neutral y calificado que se denomina mediador .

Ganar - Ganar

LA CONCILIACIÓN

La Conciliación se realiza por el Juez dentro de un proceso judicial con el objeto de explicarles la conveniencia de resolver el asunto de manera amigable y tratar de que lleguen a un acuerdo.

¿Qué es un conflicto?

Los conflictos son situaciones en las que dos o mas personas entran en oposición o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades , deseos o valores son incompatibles o son percibidos como incompatibles.

El conflicto Laboral

Es aquel que se da entre patrono y trabajador dentro de la relación laboral que mantienen.

Se trata fundamentalmente de problemas relacionados con los derechos y obligaciones.

Conflictos Individuales Conflictos Colectivos

El Conflicto Laboral puede ser:

Socio - Socio Empleada - Empleado Empleado - Jefe

Jefe/a - Jefe/a Jefes/as – Empresario/a

Tipos de Conflictos

Conflictos

Relaciones

Intereses

Valores

LiderazgoÉtica

Personalidad

Estilos de trabajo

Ejemplos de algunos problemas que pueden generar conflictos laborales

Despidos injustificados

Ausencias

Maltrato a los trabajadores

No se respetan horas laborales

No pagarles a tiempo su salario

Presiones de superiores

Incumplimiento de normas laborales

Porque unos con la misma categoría ganan mas que otros

No se les proporcionan las herramientas adecuadas para sus labores

Acoso sexual

No existe contrato colectivo de trabajo o no se respeta

No los afilian al servicio medico

Las preferencias , Rivalidades .

La resolución de conflictos es una habilidad laboral que los empleados deben utilizar para hacer frentes a los conflictos laborales con sus compañeros de trabajo, supervisores y jefes.

Las discusiones honestas y francas suelen ayudar a tratar situaciones laborales y llegar a una solución.

Algunos conflictos solo pueden resolverse utilizando procedimientos formales de solución de controversias.

¿Cómo evitar o prevenir conflictos en el trabajo?

Reconocer y aceptar las diferencias que hay entre los individuos y entre los grupos en cuanto a valores, conceptos, aspiraciones y necesidades.

Dedicar suficiente tiempo y energía a la labor de conocer a las personas con las que uno trabaja a fin de comprenderlas.

No suponer necesariamente que uno esta en lo cierto y el otro es el equivocado.

Escuchar atentamente lo que la gente dice. La practica de una fuerte comunicación verbal y no verbal

contribuye aun mas a la resolución exitosa de conflictos , ya sea entre individuos o dentro de un grupo.

Trabajar mas en la escucha activa , en la expresión y en la toma conjunta de decisiones.

Construir desde el buen trato. Desarrollar habilidades de autocontrol, empatía y solución

cooperativa de problemas. Evitar en enfrentamiento.

Valores que se pueden cultivar dentro del ámbito laboral.