Presen conflictos laborales

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ACTIVIDAD COGNITIVA

LA VIDA DE TONY MELENDEZ

CONFIANZA PERSONAL

La confianza personal es bastantepoderosa, nos da la capacidad paradominar nuestras vidas y llevarnos aesos destinos que queremos, siempre ycada que lo deseemos.

BENEFICIOS DE LA CONFIANZA PERSONAL• Destruye por completo el nerviosismo, la timidez y la

falta de autoestima.

• Cuando confías en ti mismo, en tus capacidades,habilidades, talentos y decisiones, tienes el poder decrear tu vida a tu gusto.

• Se hace mucho más fácil relacionarse con otras personas.Es más fácil encontrar el amor, y por supuesto, hacernegocios.

• En cuanto al amor necesitamos afecto, compañía y apoyo(así como también necesitamos brindar esas cosas).

• En cuanto a los negocios, se aprende a relacionarnossocialmente y a negociar, obtendremos tratos que nospermitan ganar dinero.

• Todo esto es imposible sin la confianza personal. ¿Teimaginas un empresario a punto de hacer negocios conuna persona tímida? Probablemente cualquier mínimoerror asuste al empresario…

CÓMO DESARROLLAR LA CONFIANZA PERSONAL

• Reconoce Tus Inseguridades

• Aprende De Tus Errores

• Identifica Tus Éxitos Y Cualidades

• Agradece Por Lo Que Ya Tienes

• Sé Positivo Y Optimista Siempre

• Acepta Los Cumplidos De Otras Personas

• Mírate Al Espejo Y Sonríe

• Ajústate A Tus Principios Y Valores

• Evita El Perfeccionismo

RELACIONES INTERPERSONALESEs cuando intercambiamos formas de sentir y de ver la vida; también compartimos necesidades, intereses y afectos, con nuestros padres, amigos , hijos compañeros.

Cuando nos relacionamos con los demás, esperamos reciprocidad; escuchar y ser escuchados, comprender y ser comprendidos.

En ocasiones llegamos a pensar que si nos relacionarnos con gritos y golpes, lograremos que nos vean con estimación y autoridad. ¡Gran equivocación!

VIDEO CONFIANZA PERSONAL

PROCESO COMUNICATIVO

La comunicación, que es la capacidadde las personas para obtenerinformación respecto a su entorno ycompartirla con el resto de la gente.

El proceso comunicativo estáformado por la emisión de señales(sonidos, gestos, señas) con elobjetivo de dar a conocer unmensaje. La comunicación exitosarequiere de un receptor con lashabilidades que le permitandecodificar el mensaje einterpretarlo.

EL PODER DEL LENGUAJE: CORPORAL Y ORAL

La comunicación oral o verbal es loque decimos con palabras, demanera oral o escrita, y es una delas formas más importantes pararelacionarnos y establecer contactocon otras personas.

La comunicación no verbal ocorporal es lo que “decimos” através de la mirada, losmovimientos del cuerpo, los gestos;con el tono de voz, con nuestraactitud, con el contacto físico.

COMUNICACIÓN ACERTIVA

La persona que se comunicaasertivamente, expresa en formaclara lo que piensa, siente onecesita, teniendo en cuenta losderechos, sentimientos y valoresde sus interlocutores. Para esto, alcomunicarse da a conocer y hacervaler sus opiniones, derechos,sentimientos y necesidades,respetando las de las demáspersonas sin ofender a nadie.

GENERACIÓN DE IDEAS

La generación de ideas tratade recopilar nuevas ideas. Eneste paso el objetivo esaportar el máximo de ideas.Para que la creatividad puedaaflorar, hay que dejar de ladola crítica y el escepticismo. Lameta es abrirse a nuevospensamientos, piense fuerade lo habitual y busquenuevas alternativas.

CREATIVIDAD

La Creatividad es unaHerramienta para la Solución deProblemas en el Entorno Laboralque le permitirá al aprendizdesarrollar ciertas técnicas que lefaciliten acercarse al dominio desus destrezas de pensamiento,pasando desde las más simplescomo definir y relacionar, hastallegar a las más complejas comoinferir y analizar..

PERSONALIDAD CREATIVAEs la facultad que poseen todos los seres humanos para lograr adoptar un estilo de vida en donde la creación y transformación constante del entorno sean el común denominador.

Los individuos que pretenden desarrollar una personalidad creativa deben poseer las siguientes características:

• Pensamiento positivo• Capacidad de adaptación al cambio• Liderar procesos• Realizar un trabajo dinámico• Aplicación de la sinergia• Agregar valor al trabajo que realizan y• Ser proactivos, entre otras.

CÓMO ESTIMULAR EL PENSAMIENTO CREATIVO

Para potenciar esta capacidad innatade explorar y crear que tienen todaslas personas, se debe desarrollar,desde los primeros años de vida.

Para lograr esto se requiere buscarmás una sola alternativa ante todaslas situaciones, ver los problemascomo un reto, ser capaz de tomardecisiones y especialmente ganar elhábito de mantener la mente activapara que las ideas fluyan con masfacilidad y calidad.

MANEJO DE PERSONAS DIFÍCILESTodos nos hemos encontradoalguna vez – o frecuentemente –con personas que por alguna u otrarazón percibimos como difíciles. Yasea por quejas constantes, actitudnegativa o tendencia al conflicto,hay individuos con quienes se hacemás difícil relacionarse.

Cómo tratar personas difíciles? ConTolerancia. Detrás de la actitudpesimista, los sabotajes y peleas, yla dificultad para relacionarsearmoniosamente, existe unapersona y un alma queseguramente está sufriendo.

VIDEO CREATIVIDAD

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJETALLER 1

HABILIDADES DEL PENSAMIENTO Y DESARROLLO DE LA PERSONALIDAD CREATIVA

LOS DENOMINADOS PROBLEMAS

Son complicaciones, limitaciones o dificultades, que se presentan en la vida y que deben ser atendidos oportunamente para evitar complicaciones.

Los problemas se deben conocer a fondo, por que si se desconocen, se mal interpretan y difícilmente se podrán manejar solucionar.

Los problemas son retos, constituyen oportunidades de cambio y estimulan el desarrollo de las potencialidades humanas, por lo que se manejan y solucionan de una mejor forma.

Hay que evitar que las personas involucradas se vean afectadas por la decisión que se tome, ´por que en el futuro eso traerá nuevos problemas .

MANEJO DE PROBLEMAS1. Se debe llegar más allá de las de las

emociones .2. Se requiere de la buena actitud .3. Es necesario trabajar en la solución de

estos.4. El ser humano no puede resignarse a

convivir con sus problemas sin , debeponer de su parte para superarlos.

5. Se debe tener el control sobre ellos,buscar y seleccionar la mejormetodología para solucionarlos.

6. Se debe tener la capacidad de elegir unprocedimiento coherente parasolucionarlo y esto requieren de muchavoluntad.

7. Finalmente se debe definir claramentecuál es el problema, buscar la estrategiaa seguir, evaluar el proceso y adaptarse alas nuevas circunstancias a las queconllevará el manejo del problema.

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

Cuando se piensan en alternativas parasolucionar los problemas, es importantedar solución oportuna a los problemas,y definitiva, más no temporal, de locontrario estos crecerán y se repetirán.

CÓMO PENSAR ANTE UN PROBLEMA1. Todo problema viene con una

buena solución.

2. Piense bien, permita que sus ideas fluyan con facilidad y claridad.

3. Enumerar las posibles soluciones (creatividad).

4. Determinar que acción seguir para cada posible solución.

5. Escoger la más adecuada que no afecte a ninguno de los involucrados.

EL ESTRÉS Y MANEJO DE CRISISEl estrés es un sentimiento de tensión física oemocional. Puede provenir de cualquier situación opensamiento que lo haga sentir a uno frustrado,furioso o nervioso.

Cuando usted está muy estresado, puede notar:

• Una frecuencia cardíaca más rápida

• Latidos cardíacos saltones

• Respiración rápida

• Sudoración

• Temblores

• Mareo

• Necesidad frecuente de orinar

• Boca seca

• Problemas para deglutir

• Usted puede tener dificultad para concentrarse, sentirse cansado la mayoría de las veces o perder los estribos con mayor frecuencia.

MANEJO DE CRISISManejar una Crisis es detectar los riesgos antesde que ocurran. Por ello, es necesarioidentificarlos a tiempo con el objeto deminimizar su impacto.

• Se debe llevar a cabo estrategiasinformativas y comunicacionales con el finde evitar una situación de conflicto.

• No podemos dejar que los riesgos noscontrolen, todo lo contrario, tenemos quecontrolarlos nosotros a ellos.

• En caso de presentarse una crisis, se debecontrarrestar las malas noticias generadascon cosas positivas.

• No se puede reaccionar de forma negativa yaislada ante una situación de anormalidad.

• Se debe actuar de manera organizada y conla cabeza bien en alto.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJETALLER 2

IDENTIFICACIÓN DE SITUACIONES LABORALES PROBLEMÁTICAS TENIENDO EN CUENTA EL

CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

ACTIVIDAD DE DESEMPEÑODINAMICA 1 “LA BUSQUEDAD DEL TESORO”

OBJETIVO: Analizar la confianza de cada uno de los integrantes. Afianzar las relaciones interpersonales.Profundizar en la CreatividadTIEMPO: Duración: 10 Minutos para la búsqueda y 3 para sustentaciónTAMAÑO DEL GRUPO: 5 Personas por grupoLUGAR: Aula Normal. Un salón suficientemente grande para permitir que los participantes puedan estar sentados cómodamente.

REALIZACIÓN:1. Se conforma grupos de trabajo enumerando a cada aprendiz de uno a siete, donde reunirán de acuerdo al número correspondido.

2. A cada grupo se le asignara conseguir cosas difíciles pero posibles, indicando que para esto solo tienen 10 minutos.3. Luego de la actividad se presentan los resultados analizando los aciertos y dificultades que se presentaron a partir de las siguientes

preguntas:

¿Se consiguieron los objetivos que se solicitaron?¿Cómo se organizó el grupo para cumplir la tarea?¿Se distribuyeron el trabajo?¿Predomino el trabajo Individual o por equipos?

3. El instructor reúne las ideas que surgieron de las actividades, los aciertos y las dificultades que se presentaron y hace la reflexión acerca de la Confianza , las relaciones interpersonales y la creatividad.

TRABAJO PARA EVALUAR

DRAMATIZACIÓN PROBLEMAS LABORALES Y SU COMUNICACIÓN ORAL Y CORPORAL

ACTIVIDAD COGNITIVA

RECORDERIS Y VIDEOS

PROBLEMAS Y PERSONAS DIFÍCILES

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJETALLER 3

MEDIDAS PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS TENIENDO EN CUENTA EL ANÁLISIS DE LA

SITUACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

ACTIVIDAD DE DESEMPEÑODINÁMICA 2

DRAMATIZACIÓN PROBLEMAS LABORALES Y SU COMUNICACIÓN ORAL Y CORPORAL

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJETALLER 4

HABILIDADES COMUNICATIVAS Y ASERTIVAS QUE CONLLEVEN A LA SOLUCIÓN DE

CONFLICTOS EN EL CONTEXTO LABORAL

VÍDEO

COMUNICACIÓN ACERTIVA

ACTIVIDAD DE CONOCIMIENTO

EVALUACIÓN