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-APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION CIENTIFICA-
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UNIVERSIDAD NACIONAL
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MAYOR DE SAN MARCOS (Universidad del Peruacute DECANA DE AMEacuteRICA)
FACULTAD DE CIENICAS ADMINISTRATIVAS
EAP ADMINISTRACION
APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA
INVESTIGACION CIENTIFICA
Curso SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
Integrantes
Diacuteaz Trinidad Virginia
Franco Lagos Raul
LLantoy Ceron Toni
Saacutenchez Saacutenchez James
Soto Agama Edikson
Ciclo IX
Aula 302-N
Ciudad Universitaria Mayo del 2009
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RESUMEN
TEORIacuteA GENERAL DE SISTEMAS Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados (Von Bertalanffy)
ldquoUn sistema es una reunioacuten o conjunto de
elementos relacionados que interactuacutean entre si
para lograr un fin determinadordquo
Los elementos de un sistema son los conceptos
sujetos y objetos
Los objetivos originales de la Teoriacutea General de Sistemas son los siguientes
bull Impulsar el desarrollo de una terminologiacutea general que permita describir las
caracteriacutesticas funciones y comportamientos del sistema en general
bull Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos
bull Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad del lenguaje
cientiacutefico
Es asiacute la TGS tiene bastantes paraacutemetros que se describen a continuacioacuten en los
mapas conceptuales
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n el grafico se muestra como se aplica el enfoque de sistemas a la investigacioacuten del
El enfoque de sistemas una teoriacutea de organizaciones
El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de pensamiento a las organizaciones
La relacioacuten que existe entre la teoriacutea general de sistemas y la ingenieriacutea de sistemas es que la Teoriacutea general de sistemas proporciona la capacidad de investigacioacuten al enfoque de sistemas Es asiacute que la teoriacutea general de sistemas aplicada y el enfoque sisteacutemico se usan como sinoacutenimos en la ingenieriacutea de sistemas pues se encarga de examinar todas las partes del sistema (mecaacutenico tecnoloacutegico financiero etc) Ejm
Eproceso realizado por un ordenador
que complementan las escuelas organizacionales Eacuteste busca unir el punto de vista
conductual con el estrictamente mecaacutenico y considerar la organizacioacuten como un
todo integrado cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema Esta integracioacuten
demanda nuevas formas de organizacioacuten formal como las que se refieren a los
conceptos de proyecto de administracioacuten y programa de presupuesto con
estructuras horizontales suacuteper impuestas Una teoriacutea de sistemas organizacional
tendraacute que considerar la organizacioacuten como un sistema cuya operacioacuten se explicaraacute
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en teacuterminos de conceptos sisteacutemicos como la ciberneacutetica ondas abiertas y cerradas
etc
Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
Previamente se da el Anaacutelisis de situacioacuten que es la etapa en que el analista toma
conocimiento del sistema se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido
requerido ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del
estudio a realizar la metodologiacutea a seguir los recursos que necesitaraacute el
tiempo del trabajo y el costo del mismo
3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en
estudio como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
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5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema Tanto un Disentildeo global como
uno detallado
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
Global en fases o en paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para
ajustar el problema
Herramientas conceptuales de la TGS
Realimentacioacuten Es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve al
principio de eacuteste sistema como un bucle Existiendo dos tipos la retroalimentacioacuten
positiva y la retroalimentacioacuten negativa
Sinergia La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Recursividad Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen
las mismas caracteriacutesticas del sistema mayor
Caja negra La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen el sistema o proceso
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Neguentropiacutea Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo Homeostasis Es mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener una condicioacuten estable y constante Equifinalidad Este principio de equifinalidad significa que ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos Isomorfismo Implica esencialmente que la informacioacuten conocimiento y estructura de un sistema A puede reducirse a la del sistema B
Homomorfismo Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Se
podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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INDICE
1 - Teoriacutea General de Sistemas
11 Definicioacuten de Sistema
12 Teoriacutea General de Sistemas
2 - Que relacioacuten existe entre el enfoque de sistemas anaacutelisis de sistemas y la ingenieriacutea de sistemas
21 La Ingenieriacutea de Sistemas 22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten 411 Realimentacioacuten Negativa 412 Realimentacioacuten positiva
42 Sinergia 43 Recursividad 44 Caja Negra 45 Entropiacutea 46 Neguentropia 47 Homeostasis 48 Teleologiacutea 49 Equifinalidad 410 Isomorfismo 411 Homomorfismo
5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
6 - Bibliografiacutea
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APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION
CIENTIFICA
1- Teoriacutea General de Sistemas-
11 Definicioacuten de Sistema
bull Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados (Von Bertalanffy
1968
bull Un grupo de objetos fiacutesicos en una parte limitada del espacio que permanece
identificable como un grupo a traveacutes de una longitud de tiempo apreciable
(Bergmann 1957)
bull Un todo que estaacute compuesto de muchas partes Un conjunto de atributos
(Cherry 1957)
ldquoUn sistema es una reunioacuten o conjunto de elementos relacionados que interactuan
entre si para lograr un fin determinadordquo
Los elementos de un sistema son
bull Conceptos Soacutelo es una idea o imagen de algo que no es palpable pero que
sabemos que existe para mayor claridad tenemos como ejemplo el lenguaje
formado por imaacutegenes de lo que es una letra y un sonido para cada una de
ellas unido lo anterior podemos comunicarnos y expresar nuestras ideas
bull Objetos con estos no tenemos mucho problema porque los objetos son
cosas que podemos ver y palpar como por ejemplo un automoacutevil que esta
compuesto de varias partes
bull Sujetos estas son personas imaginemos un equipo de fuacutetbol cada uno de
estos jugadores es un sujeto o persona que forma parte del equipo de fuacutetbol
o sistema
12- Teoriacutea General de Sistemas-
Fue desarrollada por el bioacutelogo Ludwig Von Bertalanffy en el antildeo 1940 El enfoque
sisteacutemico pone en primer plano el estudio de las interacciones entre las partes y entre
eacutestas y su entorno Aparecen relaciones comunes en distintos sistemas de diferente
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naturaleza lo que lleva a la construccioacuten de Sistemas Generales se puede considerar
un Sistema General como una clase de Sistemas Particulares con la misma estructura
de relaciones de modo que cualquiera de ellos puede tomarse como modelo de los
demaacutes De alliacute viene la necesidad de construir distintas Teoriacuteas para distintos Sistemas
Generales seguacuten el contexto formal en el que los diversos autores desarrollan sus
investigaciones
La Teoriacutea General de Sistemas se interesa en las preguntas relacionadas con la
estructura proceso conducta interaccioacuten funcioacuten y lo anaacutelogo
Los objetivos originales de la Teoriacutea General de Sistemas son los siguientes
bull Impulsar el desarrollo de una terminologiacutea general que permita describir las
caracteriacutesticas funciones y comportamientos del sistema en general
bull Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos
bull Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad del lenguaje
cientiacutefico
La TGS se fundamenta en tres premisas baacutesicas
bull Los sistemas existen dentro de sistemas cada sistema existe dentro de otro
maacutes grande
bull Los sistemas son abiertos es consecuencia del anterior Cada sistema que se
examine excepto el menor o mayor recibe y descarga algo en los otros
sistemas generalmente en los contiguos Los sistemas abiertos se
caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno que son los
otros sistemas Cuando el intercambio cesa el sistema se desintegra esto es
pierde sus fuentes de energiacutea
bull Las funciones de un sistema dependen de su estructura para los sistemas
bioloacutegicos y mecaacutenicos esta afirmacioacuten es intuitiva Los tejidos musculares
por ejemplo se contraen porque estaacuten constituidos por una estructura
celular que permite contracciones
El intereacutes de la TGS son las caracteriacutesticas y paraacutemetros que establece para todos los
sistemas Aplicada a la administracioacuten la TS la empresa se ve como una estructura
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que se reproduce y se visualiza a traveacutes de un sistema de toma de decisiones tanto
individual como colectivamente
Seguacuten Bertanlanffy la teoriacutea no debe entenderse en su sentido matemaacutetico mejor
auacuten el distingue tres aspectos fundamentales
La ontologiacutea de sistemas Se preocupa de problemas tales como el distinguir un
sistema real de un sistema conceptual
Los sistemas reales son por ejemplo Galaxias perros ceacutelulas y aacutetomos
Los sistemas conceptuales son La loacutegica las matemaacuteticas la muacutesica y en general toda
la construccioacuten simboacutelica
La epistemologiacutea de sistemas Marca la diferencia entre que la Fiacutesica sea el lenguaje
uacutenico de la ciencia y la reflexioacuten para explicar la realidad de las cosas (que es lo que
busca la TGS)
La filosofiacutea de valores de sistemas Se preocupa de la relacioacuten entre los seres humanos
y el mundo ya que la imagen del ser humano seraacute diferente si se entiende al mundo
de una forma abstracta y cientiacutefica
Se considera a la Teoriacutea General de Sistemas como una ciencia de la globalidad en
donde las ciencias rigurosas y exactas como la ingenieriacutea y la organizacioacuten pueden
convivir con las ciencias humanas como las ciencias poliacuteticas y morales la sociologiacutea
la psicologiacutea o las que por su juventud han sido integradas casi desde su nacimiento
como la informaacutetica la inteligencia artificial y la ecologiacutea
2- Que relacioacuten existe entre el enfoque de sistemas anaacutelisis de sistemas y la
ingenieriacutea de sistemas
23 La Ingenieriacutea de Sistemas
Definida como un conjunto de actividades orientadas a la creacioacuten de una variedad
de productos y los flujos de informacioacuten asociados a las operaciones
Su objetivo es observar TODO el proyecto de ingenieriacutea conocer el negocio conocer
las necesidades conocer las alternativas conocer la tecnologiacutea y proponer soluciones
viables para gestionar el todo eficiente y efectivamente
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Al enfoque de sistemas puede llamaacutersele correctamente teoriacutea de sistemas aplicada
(TGS aplicada) Por tanto es importante lograr una comprensioacuten baacutesica del
surgimiento de la ciencia de los sistemas generales
Teoriacutea general de sistemas proporciona la capacidad de investigacioacuten al enfoque de
sistemas Eacutesta investiga los conceptos meacutetodos y conocimientos pertenecientes a los
campos y pensamiento de sistemas En este contexto los teacuterminos enfoque de
sistemas y teoriacutea general de sistemas aplicada se usan como sinoacutenimos
Describiremos algunos aspectos del enfoque de sistemas y coacutemo se relacionan con la
teoriacutea general de sistemas (TGS)
o El enfoque de sistemas un marco de trabajo conceptual comuacuten
Los sistemas se han originado en campos divergentes aunque tienen varias
caracteriacutesticas en comuacuten
Propiedades y estructuras Uno de los objetivos del enfoque de sistemas y de la
teoriacutea general de sistemas de la cual se deriva es buscar similitudes de estructura
y de propiedades asiacute como fenoacutemenos comunes que ocurren en sistemas de
diferentes disciplinas Al hacerlo asiacute se busca aumentar el nivel de generalidad de
las leyes que se aplican a campos estrechos de experimentacioacuten Las
generalizaciones (isomorfismos en la jerga de la teoriacutea general de sistemas) de
la clase que se piensan van maacutes allaacute de simples analogiacuteas El enfoque de sistemas
INGENIERIacuteA DE SISTEMAS
ENFOQUE DE SISTEMAS
(TGS aplicada)
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busca generalizaciones que se refieran a la forma en que estaacuten organizados los
sistemas a los medios por los cuales los sistemas reciben almacenan procesan y
recuperan informacioacuten y a la forma en que funcionan es decir la forma en que
se comportan responden y se adaptan ante diferentes entradas del medio El
nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notacioacuten y
terminologiacutea comunes y como el pensamiento sisteacutemico se aplica a campos
aparentemente no relacionados
o El enfoque de sistemas una nueva clase de meacutetodo cientiacutefico
El meacutetodo cientiacutefico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo fiacutesico
debe complementarse con nuevos meacutetodos que pueden explicar el fenoacutemeno
de los sistemas vivientes El enfoque de sistemas y la teoriacutea general de sistemas de
la cual se deriva estaacuten animando el desarrollo de una nueva clase de meacutetodo
cientiacutefico abarcado en el paradigma de sistemas que puede enfrentarse con
procesos como la vida muerte nacimiento evolucioacuten adaptacioacuten aprendizaje
motivacioacuten e interaccioacuten El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo
meacutetodo de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo bioloacutegico y
conductual
Ademaacutes requeriraacute un pensamiento racional nuevo que seraacute complemento del
paradigma del meacutetodo cientiacutefico tradicional pero que agregaraacute nuevos enfoques
a la medicioacuten explicacioacuten validacioacuten y experimentacioacuten y tambieacuten incluiraacute
nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles como son los
valores juicios creencias y sentimientos
o El enfoque de sistemas una teoriacutea de organizaciones
El enfoque de sistemas tiene que ver en gran parte con las organizaciones de
disentildeo de sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han
servido a la humanidad El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de
pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de la
teoriacutea de la organizacioacuten Eacuteste busca unir el punto de vista conductual con el
estrictamente mecaacutenico y considerar la organizacioacuten como un todo integrado
cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema ademaacutes de armonizar los
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objetivos en conflicto de sus componentes Esta integracioacuten demanda nuevas
formas de organizacioacuten formal como las que se refieren a los conceptos de
proyecto de administracioacuten y programa de presupuesto con estructuras
horizontales suacuteper impuestas sobre las tradicionales liacuteneas de autoridad verticales
Una teoriacutea de sistemas organizacional tendraacute que considerar la organizacioacuten
como un sistema cuya operacioacuten se explicaraacute en teacuterminos de conceptos
sisteacutemicos como la ciberneacutetica ondas abiertas y cerradas autorregulacioacuten
equilibrio desarrollo y estabilidad reproduccioacuten y declinacioacuten
22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
Creemos que existe una distincioacuten entre lo que algunos llaman anaacutelisis de sistemas y
lo que llamamos enfoque de sistemas Muchos tratados de anaacutelisis de sistemas se han
dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de informacioacuten
administrativa sistemas de procesamiento de datos sistemas de decisioacuten sistemas de
negocios y similares
El enfoque de sistemas es bastante general y no se interesa en un tipo particular de
sistema Algunas presentaciones del anaacutelisis de sistemas soacutelo enfatizan el aspecto
metodoloacutegico de este campo Nuestro estudio sobre el enfoque de sistemas intenta
estudiar las herramientas del oficio asiacute como el fundamento conceptual y filosoacutefico
de la teoriacutea La metodologiacutea de Checkland llamada anaacutelisis aplicado de sistemas es
maacutes parecida a nuestra teoriacutea general de sistemas aplicada que lo que pudiera
parecer que implica su nombre
La ingenieriacutea de sistemas y la eficiencia de costos tambieacuten son nombres relacionados
al enfoque de sistemas Todos ellos se derivan de una fuente comuacuten y la literatura de
estos campos estaacute iacutentimamente relacionada con el de anaacutelisis de sistemas No se debe
pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la investigacioacuten de
operaciones y con la ciencia de la administracioacuten Muchos artiacuteculos de esos campos
pueden considerarse del dominio de la teoriacutea general de sistemas Estas tres joacutevenes
disciplinas alliacute se encuentran en estado de flujo Mantienen intereses comunes y
poseen raiacuteces comunes Es concebible que alguacuten diacutea una nueva disciplina que lleve
uno de los nombres arriba citados o alguno nuevo abarcaraacute a las demaacutes Hasta este
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momento la teoriacutea general de sistemas ha proporcionado el iacutempetu hacia esa
direccioacuten
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
Primero tenemos que centrar nuestra atencioacuten en conceptos que resaltan el enfoque
sisteacutemico dados por muchos autores como Meter Senge de la V disciplina luego
veremos un aplicacioacuten del enfoque sisteacutemico en un caso real
ldquoENFOQUE SISTEacuteMICOrdquo
iquestQueacute es enfoque de sistemas
Las respuestas a este interrogante se encuentran en los siguientes escritos teoacutericos
ldquoEl enfoque de sistemas podriacuteamos decir que es una propuesta administrativa uacutetil y
vaacutelida que ha demostrado cientiacuteficamente su efectividad estrechamente relacionada
con el entorno de la organizacioacuten que facilita la relacioacuten humanista empresarial y
que permite la aplicacioacuten de modelos diferentes para problemas diferentesrdquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute
1985 paacutegina 145)
ldquoUn sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo
(Fuente La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten
inteligente Ediciones Granica SA Barcelona 1995 paacutegina 94)
ldquo la idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo
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(Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas texto corporativo Bogotaacute 1983 paacuteginas 21)
ldquoLas organizaciones orientadas hacia sistemas pueden representarse por medio de
modelos organizacionales tradicionales como el organigrama sin embargo si estos
modelos se crean para que sean uacutetiles y no como simple decoracioacuten de las oficinas
son con frecuencia bastante complicados ndashLa ventaja de los graacuteficos de sistemas
lineales de responsabilidad es que le permiten al usuario apreciar tanto su propio
papel en la organizacioacuten como el de los individuos con quienes debe trabajar todos
los diacuteas ndashEl graacutefico de los sistemas lineales de responsabilidad () permite la clara
descripcioacuten de los papeles que desempentildean los individuos de la organizacioacuten y
como tal es modelo organizacional que centra su atencioacuten en las caracteriacutesticas del
sistemardquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de sistemas Norma 1988
Paacutegs 221 223 y 227)
ldquoUn sistema es un conjunto interactuante o interdependiente de elementos que
forman un todo unificado todo es un sistema en consecuencia acciones que
afectan a un elemento causan reacciones de los otrosrdquo
(Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985
paacuteginas 41)
A ese respecto Michael Porter en cuanto a enfoque sisteacutemico teoriza de la siguiente
manera ldquoEl adquirir ventaja competitiva exige que la cadena de valor de una
empresa se gestione como un sistema y no como una coleccioacuten de partes
separadasrdquo
(La Ventaja Competitiva de las Naciones Vergara Buenos Aires 1993 p 74)
ldquola idea esencial del enfoque de sistema radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo1 Por su
1 Ibiacuted paacutegs 20 y 21
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parte Alberto Leoacuten Betancourt escribioacute que ldquoUn sistema es un conjunto
interactuante o interdependiente de elementos que forman un todo unificado todo
es un sistema en consecuencia acciones que afectan a un elemento causan
reacciones de los otrosrdquo2
Es de inferir que el SENA podriacutea haber superado sus condiciones actuales de
contrastes entre el Deber Ser y su realidad si hubiera funcionado con el enfoque de
sistemas pues de esa manera se habriacutea retroalimentado de la informacioacuten que el
medio ambiente produce y exige constantemente y hubiera podido
ldquo anticiparse a las adecuaciones de su estructura interna y de las relaciones externas
o enlaces de la organizacioacuten en su contexto y a su vez habriacutea logrado eliminar los
obstaacuteculos que han retrasado su proceso de desarrollordquo3
El Enfoque de sistemas comporta una macrovisioacuten que pone al descubierto las
categoriacuteas de insumo producto estructura proceso entorno entre otras con un
atributo sineacutergico como es la retroalimentacioacuten a traveacutes del cual se puede
institucionalizar el autodiagnoacutestico con cuyas variables e indicadores se pueda
establecer una permanente estrategia tecnoloacutegica de cambio e innovacioacuten
organizacional Con ese comportamiento macrovisionario
ldquoSe presta especial atencioacuten a los insumos de datos y a los procesos que realimentan
la informacioacuten del medio ambiente para ajustar o anticipar las adecuaciones de la
estructura interna y de las relaciones externas o enlaces de la organizacioacuten con su
contextordquo4
En la misma toacutenica concibe Alberto Leoacuten Betancourt la macrovisioacuten del enfoque de
sistemas cuando afirma ldquoEl administrador debe tener en cuenta al determinar los
objetivos globales los diferentes actores a los cuales debe responder la organizacioacuten
Estos actores tienen en general objetivos en conflicto porque el logro de uno
2 Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985 paacutegs 41 y 86 3 Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas SENA texto corporativo Bogotaacute 1983 p 11
4 Ibiacuted p 9
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elimina la posibilidad de alcanzar otrosrdquo5 Y continuacutea diciendo que ldquoUn actor es un
individuo o una institucioacuten que demanda algo que le debe la organizacioacutenrdquo6
Los tiempos aperturistas y globalizadores se han convertido en conflicto indescifrable
para empresas y organizaciones que como el SENA otras fueron paradigmas del
desarrollo organizacional y de la gestioacuten lineal pero que no estuvieron en
condiciones de leer las tecnologiacuteas del futuro en teacuterminos estrateacutegicos A ese
respecto Peter Senge plantea dentro de su concepto del pensamiento sisteacutemico que
ldquoEl momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para los tiempos
difiacutecilesrdquo7
Interpretando estos mensajes podriacuteamos decir que el enfoque de sistemas es un
idioma universal en tanto se coincide con Peter Senge cuando afirma que
ldquoun sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo8
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
a) Anaacutelisis de situacioacuten es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema
se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido requerido
ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del estudio a
realizar la metodologiacutea a seguir los recursos materiales y humanos que necesitaraacute el
tiempo que insumiraacute el trabajo y el costo del mismo Esta etapa se conoce como
propuesta de servicio y a partir de su aprobacioacuten se continuacutea con la metodologiacutea
5 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985p 91 6 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985 p 115 7 La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten inteligente ediciones Granica SA Barcelona 1995 p 91
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3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en estudio
como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra
los objetivos con una relacioacuten costo beneficio positiva Si un sistema es eficaz pero no
eficiente el analista deberaacute cambiar los meacutetodos del sistema si un sistema no es eficaz
el analista deberaacute cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista soacutelo podraacute
optimizarlo
5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema
a) Disentildeo global en el determina la salida los archivos las entradas del sistema hace
un caacutelculo de costos y enumera los procedimientos El disentildeo global debe ser
presentado para su aprobacioacuten aprobado el disentildeo global pasamos al siguiente
paso
b) Disentildeo detallado el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos
enumerados en el disentildeo global y formula la estructura de organizacioacuten la cual se
aplicara sobre dichos procedimientos
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
o Global
o En fases
o En paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar
el problema
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4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten
La realimentacioacuten es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve
al principio de eacuteste sistema como un bucle Este bucle se llama bucle de
realimentacioacuten Esta se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto vuelven a ingresar al mismo como recursos o
informacioacuten
En una organizacioacuten es el proceso de compartir observaciones preocupaciones y
sugerencias con la intencioacuten de recabar informacioacuten a nivel individual o colectivo
para mejorar o modificar diversos aspectos del funcionamiento de una organizacioacuten
Para lograr el eacutexito los miembros de los equipos deben dar y recibir constante
informacioacuten sobre su comportamiento y el de los otros miembros De esta manera
estaraacuten en mejores condiciones de ir haciendo los ajustes que sean necesarios a fin
de mejorar la productividad e implementar los cambios necesarios con el correr de
los hechos
411 Realimentacioacuten Negativa-
Es la maacutes utilizada en sistemas de control se dice que un sistema estaacute retroalimentado
negativamente cuando tiende a estabilizarse es decir cuando nos vamos acercando
a la orden de consigna hasta llegar a ella la estabilidad de que permanezca
constante las dos variables a interactuarse
Cuando el sistema se desviacutea de su camino la informacioacuten de retroalimentacioacuten
advierte este cambio a los centros desicionales del sistema y estos toman las medidas
necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su
camino original El sistema utiliza esta informacioacuten para activar sus mecanismos
homeostaacuteticos y de esa forma disminuye la desviacioacuten del mismo por lo cual
mantiene de este modo su estado estable
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Por tanto cuando un sistema utiliza la retroalimentacioacuten negativa el sistema se auto
corrige y vuelve al estado inicial (no cambia)
412 Realimentacioacuten positiva-
La retroalimentacioacuten positiva es uno de los mecanismos de retroalimentacioacuten por el
cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a la entrada es
decir que una variacioacuten en la salida produce un efecto dentro del sistema que
refuerza esa tasa de cambio Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un
punto de equilibrio si no maacutes bien a uno de saturacioacuten
La retroalimentacioacuten positiva sucede cuando mantenemos constante la accioacuten y
modificamos los objetivos (desestabilizar una situacioacuten) es decir que trata que una
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situacioacuten se mantenga en variacioacuten constante en vez de que la accioacuten se termine
como la retroalimentacioacuten negativa
Contrario a lo que se puede creer la realimentacioacuten positiva no siempre es deseable
ya que el adjetivo positivo se refiere al mecanismo de funcionamiento no al
resultado por tal motivo la realimentacioacuten positiva provoca crecimiento y cambio Por
ejemplo con la realimentacioacuten positiva difiacutecilmente se logran puntos de equilibrio
estable ya que cualquier variacioacuten por miacutenima que sea hace que el sistema se aleje
de ese estado de equilibrio
Asiacute mismo es posible identificar la realimentacioacuten positiva en sistemas de la naturaleza
como el clima la biosfera como tambieacuten en sistemas creados por la humanidad
como la economiacutea la sociedad y los circuitos electroacutenicos
Aplicacioacuten Praacutectica
Tomemos el ejemplo de una empresa de produccioacuten de calzados que disentildea un
programa de trabajo para producir 5000 toneladas de zapatos para dama por
semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de
operaciones que la produccioacuten real fue de 5500 toneladas
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana Las cosas se mantienen asiacute por dos meses Pero en el
tercer mes la produccioacuten semanal vuelve a subir esta vez a 5700 toneladas
Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema de modo de aumentar siempre
la produccioacuten
En la retroalimentacioacuten positiva el control es praacutecticamente imposible ya que no
disponemos de estaacutendares de comparacioacuten pues los objetivos fijados al comienzo
praacutecticamente no son tomados en cuenta debido a su continua variacioacuten Como la
conducta de la variable es erraacutetica es difiacutecil planear las actividades y coordinarlas con
otras
En este ejemplo se aplica una retroalimentacioacuten positiva en cambio si la empresa no
hubiera producido maacutes que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades
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semanales sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual Se
hubiera dado el equilibrio esto es la retroalimentacioacuten negativa
412 Sinergia
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Es
coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de comuacuten acuerdo
la sinergia es la suma de energiacuteas individuales que se multiplica progresivamente
reflejaacutendose sobre la totalidad del grupo La valoracioacuten de las diferencias (mentales
emocionales psicoloacutegicas) es la esencia de la sinergia Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es sino como son ellas mismas
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
35
Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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RESUMEN
TEORIacuteA GENERAL DE SISTEMAS Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados (Von Bertalanffy)
ldquoUn sistema es una reunioacuten o conjunto de
elementos relacionados que interactuacutean entre si
para lograr un fin determinadordquo
Los elementos de un sistema son los conceptos
sujetos y objetos
Los objetivos originales de la Teoriacutea General de Sistemas son los siguientes
bull Impulsar el desarrollo de una terminologiacutea general que permita describir las
caracteriacutesticas funciones y comportamientos del sistema en general
bull Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos
bull Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad del lenguaje
cientiacutefico
Es asiacute la TGS tiene bastantes paraacutemetros que se describen a continuacioacuten en los
mapas conceptuales
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n el grafico se muestra como se aplica el enfoque de sistemas a la investigacioacuten del
El enfoque de sistemas una teoriacutea de organizaciones
El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de pensamiento a las organizaciones
La relacioacuten que existe entre la teoriacutea general de sistemas y la ingenieriacutea de sistemas es que la Teoriacutea general de sistemas proporciona la capacidad de investigacioacuten al enfoque de sistemas Es asiacute que la teoriacutea general de sistemas aplicada y el enfoque sisteacutemico se usan como sinoacutenimos en la ingenieriacutea de sistemas pues se encarga de examinar todas las partes del sistema (mecaacutenico tecnoloacutegico financiero etc) Ejm
Eproceso realizado por un ordenador
que complementan las escuelas organizacionales Eacuteste busca unir el punto de vista
conductual con el estrictamente mecaacutenico y considerar la organizacioacuten como un
todo integrado cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema Esta integracioacuten
demanda nuevas formas de organizacioacuten formal como las que se refieren a los
conceptos de proyecto de administracioacuten y programa de presupuesto con
estructuras horizontales suacuteper impuestas Una teoriacutea de sistemas organizacional
tendraacute que considerar la organizacioacuten como un sistema cuya operacioacuten se explicaraacute
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en teacuterminos de conceptos sisteacutemicos como la ciberneacutetica ondas abiertas y cerradas
etc
Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
Previamente se da el Anaacutelisis de situacioacuten que es la etapa en que el analista toma
conocimiento del sistema se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido
requerido ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del
estudio a realizar la metodologiacutea a seguir los recursos que necesitaraacute el
tiempo del trabajo y el costo del mismo
3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en
estudio como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
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5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema Tanto un Disentildeo global como
uno detallado
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
Global en fases o en paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para
ajustar el problema
Herramientas conceptuales de la TGS
Realimentacioacuten Es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve al
principio de eacuteste sistema como un bucle Existiendo dos tipos la retroalimentacioacuten
positiva y la retroalimentacioacuten negativa
Sinergia La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Recursividad Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen
las mismas caracteriacutesticas del sistema mayor
Caja negra La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen el sistema o proceso
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Neguentropiacutea Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo Homeostasis Es mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener una condicioacuten estable y constante Equifinalidad Este principio de equifinalidad significa que ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos Isomorfismo Implica esencialmente que la informacioacuten conocimiento y estructura de un sistema A puede reducirse a la del sistema B
Homomorfismo Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Se
podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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INDICE
1 - Teoriacutea General de Sistemas
11 Definicioacuten de Sistema
12 Teoriacutea General de Sistemas
2 - Que relacioacuten existe entre el enfoque de sistemas anaacutelisis de sistemas y la ingenieriacutea de sistemas
21 La Ingenieriacutea de Sistemas 22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten 411 Realimentacioacuten Negativa 412 Realimentacioacuten positiva
42 Sinergia 43 Recursividad 44 Caja Negra 45 Entropiacutea 46 Neguentropia 47 Homeostasis 48 Teleologiacutea 49 Equifinalidad 410 Isomorfismo 411 Homomorfismo
5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
6 - Bibliografiacutea
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APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION
CIENTIFICA
1- Teoriacutea General de Sistemas-
11 Definicioacuten de Sistema
bull Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados (Von Bertalanffy
1968
bull Un grupo de objetos fiacutesicos en una parte limitada del espacio que permanece
identificable como un grupo a traveacutes de una longitud de tiempo apreciable
(Bergmann 1957)
bull Un todo que estaacute compuesto de muchas partes Un conjunto de atributos
(Cherry 1957)
ldquoUn sistema es una reunioacuten o conjunto de elementos relacionados que interactuan
entre si para lograr un fin determinadordquo
Los elementos de un sistema son
bull Conceptos Soacutelo es una idea o imagen de algo que no es palpable pero que
sabemos que existe para mayor claridad tenemos como ejemplo el lenguaje
formado por imaacutegenes de lo que es una letra y un sonido para cada una de
ellas unido lo anterior podemos comunicarnos y expresar nuestras ideas
bull Objetos con estos no tenemos mucho problema porque los objetos son
cosas que podemos ver y palpar como por ejemplo un automoacutevil que esta
compuesto de varias partes
bull Sujetos estas son personas imaginemos un equipo de fuacutetbol cada uno de
estos jugadores es un sujeto o persona que forma parte del equipo de fuacutetbol
o sistema
12- Teoriacutea General de Sistemas-
Fue desarrollada por el bioacutelogo Ludwig Von Bertalanffy en el antildeo 1940 El enfoque
sisteacutemico pone en primer plano el estudio de las interacciones entre las partes y entre
eacutestas y su entorno Aparecen relaciones comunes en distintos sistemas de diferente
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naturaleza lo que lleva a la construccioacuten de Sistemas Generales se puede considerar
un Sistema General como una clase de Sistemas Particulares con la misma estructura
de relaciones de modo que cualquiera de ellos puede tomarse como modelo de los
demaacutes De alliacute viene la necesidad de construir distintas Teoriacuteas para distintos Sistemas
Generales seguacuten el contexto formal en el que los diversos autores desarrollan sus
investigaciones
La Teoriacutea General de Sistemas se interesa en las preguntas relacionadas con la
estructura proceso conducta interaccioacuten funcioacuten y lo anaacutelogo
Los objetivos originales de la Teoriacutea General de Sistemas son los siguientes
bull Impulsar el desarrollo de una terminologiacutea general que permita describir las
caracteriacutesticas funciones y comportamientos del sistema en general
bull Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos
bull Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad del lenguaje
cientiacutefico
La TGS se fundamenta en tres premisas baacutesicas
bull Los sistemas existen dentro de sistemas cada sistema existe dentro de otro
maacutes grande
bull Los sistemas son abiertos es consecuencia del anterior Cada sistema que se
examine excepto el menor o mayor recibe y descarga algo en los otros
sistemas generalmente en los contiguos Los sistemas abiertos se
caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno que son los
otros sistemas Cuando el intercambio cesa el sistema se desintegra esto es
pierde sus fuentes de energiacutea
bull Las funciones de un sistema dependen de su estructura para los sistemas
bioloacutegicos y mecaacutenicos esta afirmacioacuten es intuitiva Los tejidos musculares
por ejemplo se contraen porque estaacuten constituidos por una estructura
celular que permite contracciones
El intereacutes de la TGS son las caracteriacutesticas y paraacutemetros que establece para todos los
sistemas Aplicada a la administracioacuten la TS la empresa se ve como una estructura
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que se reproduce y se visualiza a traveacutes de un sistema de toma de decisiones tanto
individual como colectivamente
Seguacuten Bertanlanffy la teoriacutea no debe entenderse en su sentido matemaacutetico mejor
auacuten el distingue tres aspectos fundamentales
La ontologiacutea de sistemas Se preocupa de problemas tales como el distinguir un
sistema real de un sistema conceptual
Los sistemas reales son por ejemplo Galaxias perros ceacutelulas y aacutetomos
Los sistemas conceptuales son La loacutegica las matemaacuteticas la muacutesica y en general toda
la construccioacuten simboacutelica
La epistemologiacutea de sistemas Marca la diferencia entre que la Fiacutesica sea el lenguaje
uacutenico de la ciencia y la reflexioacuten para explicar la realidad de las cosas (que es lo que
busca la TGS)
La filosofiacutea de valores de sistemas Se preocupa de la relacioacuten entre los seres humanos
y el mundo ya que la imagen del ser humano seraacute diferente si se entiende al mundo
de una forma abstracta y cientiacutefica
Se considera a la Teoriacutea General de Sistemas como una ciencia de la globalidad en
donde las ciencias rigurosas y exactas como la ingenieriacutea y la organizacioacuten pueden
convivir con las ciencias humanas como las ciencias poliacuteticas y morales la sociologiacutea
la psicologiacutea o las que por su juventud han sido integradas casi desde su nacimiento
como la informaacutetica la inteligencia artificial y la ecologiacutea
2- Que relacioacuten existe entre el enfoque de sistemas anaacutelisis de sistemas y la
ingenieriacutea de sistemas
23 La Ingenieriacutea de Sistemas
Definida como un conjunto de actividades orientadas a la creacioacuten de una variedad
de productos y los flujos de informacioacuten asociados a las operaciones
Su objetivo es observar TODO el proyecto de ingenieriacutea conocer el negocio conocer
las necesidades conocer las alternativas conocer la tecnologiacutea y proponer soluciones
viables para gestionar el todo eficiente y efectivamente
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Al enfoque de sistemas puede llamaacutersele correctamente teoriacutea de sistemas aplicada
(TGS aplicada) Por tanto es importante lograr una comprensioacuten baacutesica del
surgimiento de la ciencia de los sistemas generales
Teoriacutea general de sistemas proporciona la capacidad de investigacioacuten al enfoque de
sistemas Eacutesta investiga los conceptos meacutetodos y conocimientos pertenecientes a los
campos y pensamiento de sistemas En este contexto los teacuterminos enfoque de
sistemas y teoriacutea general de sistemas aplicada se usan como sinoacutenimos
Describiremos algunos aspectos del enfoque de sistemas y coacutemo se relacionan con la
teoriacutea general de sistemas (TGS)
o El enfoque de sistemas un marco de trabajo conceptual comuacuten
Los sistemas se han originado en campos divergentes aunque tienen varias
caracteriacutesticas en comuacuten
Propiedades y estructuras Uno de los objetivos del enfoque de sistemas y de la
teoriacutea general de sistemas de la cual se deriva es buscar similitudes de estructura
y de propiedades asiacute como fenoacutemenos comunes que ocurren en sistemas de
diferentes disciplinas Al hacerlo asiacute se busca aumentar el nivel de generalidad de
las leyes que se aplican a campos estrechos de experimentacioacuten Las
generalizaciones (isomorfismos en la jerga de la teoriacutea general de sistemas) de
la clase que se piensan van maacutes allaacute de simples analogiacuteas El enfoque de sistemas
INGENIERIacuteA DE SISTEMAS
ENFOQUE DE SISTEMAS
(TGS aplicada)
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busca generalizaciones que se refieran a la forma en que estaacuten organizados los
sistemas a los medios por los cuales los sistemas reciben almacenan procesan y
recuperan informacioacuten y a la forma en que funcionan es decir la forma en que
se comportan responden y se adaptan ante diferentes entradas del medio El
nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notacioacuten y
terminologiacutea comunes y como el pensamiento sisteacutemico se aplica a campos
aparentemente no relacionados
o El enfoque de sistemas una nueva clase de meacutetodo cientiacutefico
El meacutetodo cientiacutefico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo fiacutesico
debe complementarse con nuevos meacutetodos que pueden explicar el fenoacutemeno
de los sistemas vivientes El enfoque de sistemas y la teoriacutea general de sistemas de
la cual se deriva estaacuten animando el desarrollo de una nueva clase de meacutetodo
cientiacutefico abarcado en el paradigma de sistemas que puede enfrentarse con
procesos como la vida muerte nacimiento evolucioacuten adaptacioacuten aprendizaje
motivacioacuten e interaccioacuten El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo
meacutetodo de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo bioloacutegico y
conductual
Ademaacutes requeriraacute un pensamiento racional nuevo que seraacute complemento del
paradigma del meacutetodo cientiacutefico tradicional pero que agregaraacute nuevos enfoques
a la medicioacuten explicacioacuten validacioacuten y experimentacioacuten y tambieacuten incluiraacute
nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles como son los
valores juicios creencias y sentimientos
o El enfoque de sistemas una teoriacutea de organizaciones
El enfoque de sistemas tiene que ver en gran parte con las organizaciones de
disentildeo de sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han
servido a la humanidad El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de
pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de la
teoriacutea de la organizacioacuten Eacuteste busca unir el punto de vista conductual con el
estrictamente mecaacutenico y considerar la organizacioacuten como un todo integrado
cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema ademaacutes de armonizar los
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objetivos en conflicto de sus componentes Esta integracioacuten demanda nuevas
formas de organizacioacuten formal como las que se refieren a los conceptos de
proyecto de administracioacuten y programa de presupuesto con estructuras
horizontales suacuteper impuestas sobre las tradicionales liacuteneas de autoridad verticales
Una teoriacutea de sistemas organizacional tendraacute que considerar la organizacioacuten
como un sistema cuya operacioacuten se explicaraacute en teacuterminos de conceptos
sisteacutemicos como la ciberneacutetica ondas abiertas y cerradas autorregulacioacuten
equilibrio desarrollo y estabilidad reproduccioacuten y declinacioacuten
22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
Creemos que existe una distincioacuten entre lo que algunos llaman anaacutelisis de sistemas y
lo que llamamos enfoque de sistemas Muchos tratados de anaacutelisis de sistemas se han
dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de informacioacuten
administrativa sistemas de procesamiento de datos sistemas de decisioacuten sistemas de
negocios y similares
El enfoque de sistemas es bastante general y no se interesa en un tipo particular de
sistema Algunas presentaciones del anaacutelisis de sistemas soacutelo enfatizan el aspecto
metodoloacutegico de este campo Nuestro estudio sobre el enfoque de sistemas intenta
estudiar las herramientas del oficio asiacute como el fundamento conceptual y filosoacutefico
de la teoriacutea La metodologiacutea de Checkland llamada anaacutelisis aplicado de sistemas es
maacutes parecida a nuestra teoriacutea general de sistemas aplicada que lo que pudiera
parecer que implica su nombre
La ingenieriacutea de sistemas y la eficiencia de costos tambieacuten son nombres relacionados
al enfoque de sistemas Todos ellos se derivan de una fuente comuacuten y la literatura de
estos campos estaacute iacutentimamente relacionada con el de anaacutelisis de sistemas No se debe
pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la investigacioacuten de
operaciones y con la ciencia de la administracioacuten Muchos artiacuteculos de esos campos
pueden considerarse del dominio de la teoriacutea general de sistemas Estas tres joacutevenes
disciplinas alliacute se encuentran en estado de flujo Mantienen intereses comunes y
poseen raiacuteces comunes Es concebible que alguacuten diacutea una nueva disciplina que lleve
uno de los nombres arriba citados o alguno nuevo abarcaraacute a las demaacutes Hasta este
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momento la teoriacutea general de sistemas ha proporcionado el iacutempetu hacia esa
direccioacuten
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
Primero tenemos que centrar nuestra atencioacuten en conceptos que resaltan el enfoque
sisteacutemico dados por muchos autores como Meter Senge de la V disciplina luego
veremos un aplicacioacuten del enfoque sisteacutemico en un caso real
ldquoENFOQUE SISTEacuteMICOrdquo
iquestQueacute es enfoque de sistemas
Las respuestas a este interrogante se encuentran en los siguientes escritos teoacutericos
ldquoEl enfoque de sistemas podriacuteamos decir que es una propuesta administrativa uacutetil y
vaacutelida que ha demostrado cientiacuteficamente su efectividad estrechamente relacionada
con el entorno de la organizacioacuten que facilita la relacioacuten humanista empresarial y
que permite la aplicacioacuten de modelos diferentes para problemas diferentesrdquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute
1985 paacutegina 145)
ldquoUn sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo
(Fuente La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten
inteligente Ediciones Granica SA Barcelona 1995 paacutegina 94)
ldquo la idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo
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(Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas texto corporativo Bogotaacute 1983 paacuteginas 21)
ldquoLas organizaciones orientadas hacia sistemas pueden representarse por medio de
modelos organizacionales tradicionales como el organigrama sin embargo si estos
modelos se crean para que sean uacutetiles y no como simple decoracioacuten de las oficinas
son con frecuencia bastante complicados ndashLa ventaja de los graacuteficos de sistemas
lineales de responsabilidad es que le permiten al usuario apreciar tanto su propio
papel en la organizacioacuten como el de los individuos con quienes debe trabajar todos
los diacuteas ndashEl graacutefico de los sistemas lineales de responsabilidad () permite la clara
descripcioacuten de los papeles que desempentildean los individuos de la organizacioacuten y
como tal es modelo organizacional que centra su atencioacuten en las caracteriacutesticas del
sistemardquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de sistemas Norma 1988
Paacutegs 221 223 y 227)
ldquoUn sistema es un conjunto interactuante o interdependiente de elementos que
forman un todo unificado todo es un sistema en consecuencia acciones que
afectan a un elemento causan reacciones de los otrosrdquo
(Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985
paacuteginas 41)
A ese respecto Michael Porter en cuanto a enfoque sisteacutemico teoriza de la siguiente
manera ldquoEl adquirir ventaja competitiva exige que la cadena de valor de una
empresa se gestione como un sistema y no como una coleccioacuten de partes
separadasrdquo
(La Ventaja Competitiva de las Naciones Vergara Buenos Aires 1993 p 74)
ldquola idea esencial del enfoque de sistema radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo1 Por su
1 Ibiacuted paacutegs 20 y 21
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parte Alberto Leoacuten Betancourt escribioacute que ldquoUn sistema es un conjunto
interactuante o interdependiente de elementos que forman un todo unificado todo
es un sistema en consecuencia acciones que afectan a un elemento causan
reacciones de los otrosrdquo2
Es de inferir que el SENA podriacutea haber superado sus condiciones actuales de
contrastes entre el Deber Ser y su realidad si hubiera funcionado con el enfoque de
sistemas pues de esa manera se habriacutea retroalimentado de la informacioacuten que el
medio ambiente produce y exige constantemente y hubiera podido
ldquo anticiparse a las adecuaciones de su estructura interna y de las relaciones externas
o enlaces de la organizacioacuten en su contexto y a su vez habriacutea logrado eliminar los
obstaacuteculos que han retrasado su proceso de desarrollordquo3
El Enfoque de sistemas comporta una macrovisioacuten que pone al descubierto las
categoriacuteas de insumo producto estructura proceso entorno entre otras con un
atributo sineacutergico como es la retroalimentacioacuten a traveacutes del cual se puede
institucionalizar el autodiagnoacutestico con cuyas variables e indicadores se pueda
establecer una permanente estrategia tecnoloacutegica de cambio e innovacioacuten
organizacional Con ese comportamiento macrovisionario
ldquoSe presta especial atencioacuten a los insumos de datos y a los procesos que realimentan
la informacioacuten del medio ambiente para ajustar o anticipar las adecuaciones de la
estructura interna y de las relaciones externas o enlaces de la organizacioacuten con su
contextordquo4
En la misma toacutenica concibe Alberto Leoacuten Betancourt la macrovisioacuten del enfoque de
sistemas cuando afirma ldquoEl administrador debe tener en cuenta al determinar los
objetivos globales los diferentes actores a los cuales debe responder la organizacioacuten
Estos actores tienen en general objetivos en conflicto porque el logro de uno
2 Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985 paacutegs 41 y 86 3 Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas SENA texto corporativo Bogotaacute 1983 p 11
4 Ibiacuted p 9
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elimina la posibilidad de alcanzar otrosrdquo5 Y continuacutea diciendo que ldquoUn actor es un
individuo o una institucioacuten que demanda algo que le debe la organizacioacutenrdquo6
Los tiempos aperturistas y globalizadores se han convertido en conflicto indescifrable
para empresas y organizaciones que como el SENA otras fueron paradigmas del
desarrollo organizacional y de la gestioacuten lineal pero que no estuvieron en
condiciones de leer las tecnologiacuteas del futuro en teacuterminos estrateacutegicos A ese
respecto Peter Senge plantea dentro de su concepto del pensamiento sisteacutemico que
ldquoEl momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para los tiempos
difiacutecilesrdquo7
Interpretando estos mensajes podriacuteamos decir que el enfoque de sistemas es un
idioma universal en tanto se coincide con Peter Senge cuando afirma que
ldquoun sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo8
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
a) Anaacutelisis de situacioacuten es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema
se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido requerido
ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del estudio a
realizar la metodologiacutea a seguir los recursos materiales y humanos que necesitaraacute el
tiempo que insumiraacute el trabajo y el costo del mismo Esta etapa se conoce como
propuesta de servicio y a partir de su aprobacioacuten se continuacutea con la metodologiacutea
5 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985p 91 6 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985 p 115 7 La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten inteligente ediciones Granica SA Barcelona 1995 p 91
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3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en estudio
como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra
los objetivos con una relacioacuten costo beneficio positiva Si un sistema es eficaz pero no
eficiente el analista deberaacute cambiar los meacutetodos del sistema si un sistema no es eficaz
el analista deberaacute cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista soacutelo podraacute
optimizarlo
5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema
a) Disentildeo global en el determina la salida los archivos las entradas del sistema hace
un caacutelculo de costos y enumera los procedimientos El disentildeo global debe ser
presentado para su aprobacioacuten aprobado el disentildeo global pasamos al siguiente
paso
b) Disentildeo detallado el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos
enumerados en el disentildeo global y formula la estructura de organizacioacuten la cual se
aplicara sobre dichos procedimientos
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
o Global
o En fases
o En paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar
el problema
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4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten
La realimentacioacuten es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve
al principio de eacuteste sistema como un bucle Este bucle se llama bucle de
realimentacioacuten Esta se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto vuelven a ingresar al mismo como recursos o
informacioacuten
En una organizacioacuten es el proceso de compartir observaciones preocupaciones y
sugerencias con la intencioacuten de recabar informacioacuten a nivel individual o colectivo
para mejorar o modificar diversos aspectos del funcionamiento de una organizacioacuten
Para lograr el eacutexito los miembros de los equipos deben dar y recibir constante
informacioacuten sobre su comportamiento y el de los otros miembros De esta manera
estaraacuten en mejores condiciones de ir haciendo los ajustes que sean necesarios a fin
de mejorar la productividad e implementar los cambios necesarios con el correr de
los hechos
411 Realimentacioacuten Negativa-
Es la maacutes utilizada en sistemas de control se dice que un sistema estaacute retroalimentado
negativamente cuando tiende a estabilizarse es decir cuando nos vamos acercando
a la orden de consigna hasta llegar a ella la estabilidad de que permanezca
constante las dos variables a interactuarse
Cuando el sistema se desviacutea de su camino la informacioacuten de retroalimentacioacuten
advierte este cambio a los centros desicionales del sistema y estos toman las medidas
necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su
camino original El sistema utiliza esta informacioacuten para activar sus mecanismos
homeostaacuteticos y de esa forma disminuye la desviacioacuten del mismo por lo cual
mantiene de este modo su estado estable
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Por tanto cuando un sistema utiliza la retroalimentacioacuten negativa el sistema se auto
corrige y vuelve al estado inicial (no cambia)
412 Realimentacioacuten positiva-
La retroalimentacioacuten positiva es uno de los mecanismos de retroalimentacioacuten por el
cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a la entrada es
decir que una variacioacuten en la salida produce un efecto dentro del sistema que
refuerza esa tasa de cambio Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un
punto de equilibrio si no maacutes bien a uno de saturacioacuten
La retroalimentacioacuten positiva sucede cuando mantenemos constante la accioacuten y
modificamos los objetivos (desestabilizar una situacioacuten) es decir que trata que una
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situacioacuten se mantenga en variacioacuten constante en vez de que la accioacuten se termine
como la retroalimentacioacuten negativa
Contrario a lo que se puede creer la realimentacioacuten positiva no siempre es deseable
ya que el adjetivo positivo se refiere al mecanismo de funcionamiento no al
resultado por tal motivo la realimentacioacuten positiva provoca crecimiento y cambio Por
ejemplo con la realimentacioacuten positiva difiacutecilmente se logran puntos de equilibrio
estable ya que cualquier variacioacuten por miacutenima que sea hace que el sistema se aleje
de ese estado de equilibrio
Asiacute mismo es posible identificar la realimentacioacuten positiva en sistemas de la naturaleza
como el clima la biosfera como tambieacuten en sistemas creados por la humanidad
como la economiacutea la sociedad y los circuitos electroacutenicos
Aplicacioacuten Praacutectica
Tomemos el ejemplo de una empresa de produccioacuten de calzados que disentildea un
programa de trabajo para producir 5000 toneladas de zapatos para dama por
semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de
operaciones que la produccioacuten real fue de 5500 toneladas
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana Las cosas se mantienen asiacute por dos meses Pero en el
tercer mes la produccioacuten semanal vuelve a subir esta vez a 5700 toneladas
Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema de modo de aumentar siempre
la produccioacuten
En la retroalimentacioacuten positiva el control es praacutecticamente imposible ya que no
disponemos de estaacutendares de comparacioacuten pues los objetivos fijados al comienzo
praacutecticamente no son tomados en cuenta debido a su continua variacioacuten Como la
conducta de la variable es erraacutetica es difiacutecil planear las actividades y coordinarlas con
otras
En este ejemplo se aplica una retroalimentacioacuten positiva en cambio si la empresa no
hubiera producido maacutes que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades
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semanales sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual Se
hubiera dado el equilibrio esto es la retroalimentacioacuten negativa
412 Sinergia
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Es
coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de comuacuten acuerdo
la sinergia es la suma de energiacuteas individuales que se multiplica progresivamente
reflejaacutendose sobre la totalidad del grupo La valoracioacuten de las diferencias (mentales
emocionales psicoloacutegicas) es la esencia de la sinergia Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es sino como son ellas mismas
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
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Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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RESUMEN
TEORIacuteA GENERAL DE SISTEMAS Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados (Von Bertalanffy)
ldquoUn sistema es una reunioacuten o conjunto de
elementos relacionados que interactuacutean entre si
para lograr un fin determinadordquo
Los elementos de un sistema son los conceptos
sujetos y objetos
Los objetivos originales de la Teoriacutea General de Sistemas son los siguientes
bull Impulsar el desarrollo de una terminologiacutea general que permita describir las
caracteriacutesticas funciones y comportamientos del sistema en general
bull Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos
bull Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad del lenguaje
cientiacutefico
Es asiacute la TGS tiene bastantes paraacutemetros que se describen a continuacioacuten en los
mapas conceptuales
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n el grafico se muestra como se aplica el enfoque de sistemas a la investigacioacuten del
El enfoque de sistemas una teoriacutea de organizaciones
El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de pensamiento a las organizaciones
La relacioacuten que existe entre la teoriacutea general de sistemas y la ingenieriacutea de sistemas es que la Teoriacutea general de sistemas proporciona la capacidad de investigacioacuten al enfoque de sistemas Es asiacute que la teoriacutea general de sistemas aplicada y el enfoque sisteacutemico se usan como sinoacutenimos en la ingenieriacutea de sistemas pues se encarga de examinar todas las partes del sistema (mecaacutenico tecnoloacutegico financiero etc) Ejm
Eproceso realizado por un ordenador
que complementan las escuelas organizacionales Eacuteste busca unir el punto de vista
conductual con el estrictamente mecaacutenico y considerar la organizacioacuten como un
todo integrado cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema Esta integracioacuten
demanda nuevas formas de organizacioacuten formal como las que se refieren a los
conceptos de proyecto de administracioacuten y programa de presupuesto con
estructuras horizontales suacuteper impuestas Una teoriacutea de sistemas organizacional
tendraacute que considerar la organizacioacuten como un sistema cuya operacioacuten se explicaraacute
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en teacuterminos de conceptos sisteacutemicos como la ciberneacutetica ondas abiertas y cerradas
etc
Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
Previamente se da el Anaacutelisis de situacioacuten que es la etapa en que el analista toma
conocimiento del sistema se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido
requerido ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del
estudio a realizar la metodologiacutea a seguir los recursos que necesitaraacute el
tiempo del trabajo y el costo del mismo
3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en
estudio como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
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5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema Tanto un Disentildeo global como
uno detallado
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
Global en fases o en paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para
ajustar el problema
Herramientas conceptuales de la TGS
Realimentacioacuten Es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve al
principio de eacuteste sistema como un bucle Existiendo dos tipos la retroalimentacioacuten
positiva y la retroalimentacioacuten negativa
Sinergia La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Recursividad Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen
las mismas caracteriacutesticas del sistema mayor
Caja negra La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen el sistema o proceso
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Neguentropiacutea Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo Homeostasis Es mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener una condicioacuten estable y constante Equifinalidad Este principio de equifinalidad significa que ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos Isomorfismo Implica esencialmente que la informacioacuten conocimiento y estructura de un sistema A puede reducirse a la del sistema B
Homomorfismo Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Se
podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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INDICE
1 - Teoriacutea General de Sistemas
11 Definicioacuten de Sistema
12 Teoriacutea General de Sistemas
2 - Que relacioacuten existe entre el enfoque de sistemas anaacutelisis de sistemas y la ingenieriacutea de sistemas
21 La Ingenieriacutea de Sistemas 22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten 411 Realimentacioacuten Negativa 412 Realimentacioacuten positiva
42 Sinergia 43 Recursividad 44 Caja Negra 45 Entropiacutea 46 Neguentropia 47 Homeostasis 48 Teleologiacutea 49 Equifinalidad 410 Isomorfismo 411 Homomorfismo
5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
6 - Bibliografiacutea
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APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION
CIENTIFICA
1- Teoriacutea General de Sistemas-
11 Definicioacuten de Sistema
bull Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados (Von Bertalanffy
1968
bull Un grupo de objetos fiacutesicos en una parte limitada del espacio que permanece
identificable como un grupo a traveacutes de una longitud de tiempo apreciable
(Bergmann 1957)
bull Un todo que estaacute compuesto de muchas partes Un conjunto de atributos
(Cherry 1957)
ldquoUn sistema es una reunioacuten o conjunto de elementos relacionados que interactuan
entre si para lograr un fin determinadordquo
Los elementos de un sistema son
bull Conceptos Soacutelo es una idea o imagen de algo que no es palpable pero que
sabemos que existe para mayor claridad tenemos como ejemplo el lenguaje
formado por imaacutegenes de lo que es una letra y un sonido para cada una de
ellas unido lo anterior podemos comunicarnos y expresar nuestras ideas
bull Objetos con estos no tenemos mucho problema porque los objetos son
cosas que podemos ver y palpar como por ejemplo un automoacutevil que esta
compuesto de varias partes
bull Sujetos estas son personas imaginemos un equipo de fuacutetbol cada uno de
estos jugadores es un sujeto o persona que forma parte del equipo de fuacutetbol
o sistema
12- Teoriacutea General de Sistemas-
Fue desarrollada por el bioacutelogo Ludwig Von Bertalanffy en el antildeo 1940 El enfoque
sisteacutemico pone en primer plano el estudio de las interacciones entre las partes y entre
eacutestas y su entorno Aparecen relaciones comunes en distintos sistemas de diferente
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naturaleza lo que lleva a la construccioacuten de Sistemas Generales se puede considerar
un Sistema General como una clase de Sistemas Particulares con la misma estructura
de relaciones de modo que cualquiera de ellos puede tomarse como modelo de los
demaacutes De alliacute viene la necesidad de construir distintas Teoriacuteas para distintos Sistemas
Generales seguacuten el contexto formal en el que los diversos autores desarrollan sus
investigaciones
La Teoriacutea General de Sistemas se interesa en las preguntas relacionadas con la
estructura proceso conducta interaccioacuten funcioacuten y lo anaacutelogo
Los objetivos originales de la Teoriacutea General de Sistemas son los siguientes
bull Impulsar el desarrollo de una terminologiacutea general que permita describir las
caracteriacutesticas funciones y comportamientos del sistema en general
bull Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos
bull Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad del lenguaje
cientiacutefico
La TGS se fundamenta en tres premisas baacutesicas
bull Los sistemas existen dentro de sistemas cada sistema existe dentro de otro
maacutes grande
bull Los sistemas son abiertos es consecuencia del anterior Cada sistema que se
examine excepto el menor o mayor recibe y descarga algo en los otros
sistemas generalmente en los contiguos Los sistemas abiertos se
caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno que son los
otros sistemas Cuando el intercambio cesa el sistema se desintegra esto es
pierde sus fuentes de energiacutea
bull Las funciones de un sistema dependen de su estructura para los sistemas
bioloacutegicos y mecaacutenicos esta afirmacioacuten es intuitiva Los tejidos musculares
por ejemplo se contraen porque estaacuten constituidos por una estructura
celular que permite contracciones
El intereacutes de la TGS son las caracteriacutesticas y paraacutemetros que establece para todos los
sistemas Aplicada a la administracioacuten la TS la empresa se ve como una estructura
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que se reproduce y se visualiza a traveacutes de un sistema de toma de decisiones tanto
individual como colectivamente
Seguacuten Bertanlanffy la teoriacutea no debe entenderse en su sentido matemaacutetico mejor
auacuten el distingue tres aspectos fundamentales
La ontologiacutea de sistemas Se preocupa de problemas tales como el distinguir un
sistema real de un sistema conceptual
Los sistemas reales son por ejemplo Galaxias perros ceacutelulas y aacutetomos
Los sistemas conceptuales son La loacutegica las matemaacuteticas la muacutesica y en general toda
la construccioacuten simboacutelica
La epistemologiacutea de sistemas Marca la diferencia entre que la Fiacutesica sea el lenguaje
uacutenico de la ciencia y la reflexioacuten para explicar la realidad de las cosas (que es lo que
busca la TGS)
La filosofiacutea de valores de sistemas Se preocupa de la relacioacuten entre los seres humanos
y el mundo ya que la imagen del ser humano seraacute diferente si se entiende al mundo
de una forma abstracta y cientiacutefica
Se considera a la Teoriacutea General de Sistemas como una ciencia de la globalidad en
donde las ciencias rigurosas y exactas como la ingenieriacutea y la organizacioacuten pueden
convivir con las ciencias humanas como las ciencias poliacuteticas y morales la sociologiacutea
la psicologiacutea o las que por su juventud han sido integradas casi desde su nacimiento
como la informaacutetica la inteligencia artificial y la ecologiacutea
2- Que relacioacuten existe entre el enfoque de sistemas anaacutelisis de sistemas y la
ingenieriacutea de sistemas
23 La Ingenieriacutea de Sistemas
Definida como un conjunto de actividades orientadas a la creacioacuten de una variedad
de productos y los flujos de informacioacuten asociados a las operaciones
Su objetivo es observar TODO el proyecto de ingenieriacutea conocer el negocio conocer
las necesidades conocer las alternativas conocer la tecnologiacutea y proponer soluciones
viables para gestionar el todo eficiente y efectivamente
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Al enfoque de sistemas puede llamaacutersele correctamente teoriacutea de sistemas aplicada
(TGS aplicada) Por tanto es importante lograr una comprensioacuten baacutesica del
surgimiento de la ciencia de los sistemas generales
Teoriacutea general de sistemas proporciona la capacidad de investigacioacuten al enfoque de
sistemas Eacutesta investiga los conceptos meacutetodos y conocimientos pertenecientes a los
campos y pensamiento de sistemas En este contexto los teacuterminos enfoque de
sistemas y teoriacutea general de sistemas aplicada se usan como sinoacutenimos
Describiremos algunos aspectos del enfoque de sistemas y coacutemo se relacionan con la
teoriacutea general de sistemas (TGS)
o El enfoque de sistemas un marco de trabajo conceptual comuacuten
Los sistemas se han originado en campos divergentes aunque tienen varias
caracteriacutesticas en comuacuten
Propiedades y estructuras Uno de los objetivos del enfoque de sistemas y de la
teoriacutea general de sistemas de la cual se deriva es buscar similitudes de estructura
y de propiedades asiacute como fenoacutemenos comunes que ocurren en sistemas de
diferentes disciplinas Al hacerlo asiacute se busca aumentar el nivel de generalidad de
las leyes que se aplican a campos estrechos de experimentacioacuten Las
generalizaciones (isomorfismos en la jerga de la teoriacutea general de sistemas) de
la clase que se piensan van maacutes allaacute de simples analogiacuteas El enfoque de sistemas
INGENIERIacuteA DE SISTEMAS
ENFOQUE DE SISTEMAS
(TGS aplicada)
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busca generalizaciones que se refieran a la forma en que estaacuten organizados los
sistemas a los medios por los cuales los sistemas reciben almacenan procesan y
recuperan informacioacuten y a la forma en que funcionan es decir la forma en que
se comportan responden y se adaptan ante diferentes entradas del medio El
nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notacioacuten y
terminologiacutea comunes y como el pensamiento sisteacutemico se aplica a campos
aparentemente no relacionados
o El enfoque de sistemas una nueva clase de meacutetodo cientiacutefico
El meacutetodo cientiacutefico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo fiacutesico
debe complementarse con nuevos meacutetodos que pueden explicar el fenoacutemeno
de los sistemas vivientes El enfoque de sistemas y la teoriacutea general de sistemas de
la cual se deriva estaacuten animando el desarrollo de una nueva clase de meacutetodo
cientiacutefico abarcado en el paradigma de sistemas que puede enfrentarse con
procesos como la vida muerte nacimiento evolucioacuten adaptacioacuten aprendizaje
motivacioacuten e interaccioacuten El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo
meacutetodo de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo bioloacutegico y
conductual
Ademaacutes requeriraacute un pensamiento racional nuevo que seraacute complemento del
paradigma del meacutetodo cientiacutefico tradicional pero que agregaraacute nuevos enfoques
a la medicioacuten explicacioacuten validacioacuten y experimentacioacuten y tambieacuten incluiraacute
nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles como son los
valores juicios creencias y sentimientos
o El enfoque de sistemas una teoriacutea de organizaciones
El enfoque de sistemas tiene que ver en gran parte con las organizaciones de
disentildeo de sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han
servido a la humanidad El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de
pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de la
teoriacutea de la organizacioacuten Eacuteste busca unir el punto de vista conductual con el
estrictamente mecaacutenico y considerar la organizacioacuten como un todo integrado
cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema ademaacutes de armonizar los
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objetivos en conflicto de sus componentes Esta integracioacuten demanda nuevas
formas de organizacioacuten formal como las que se refieren a los conceptos de
proyecto de administracioacuten y programa de presupuesto con estructuras
horizontales suacuteper impuestas sobre las tradicionales liacuteneas de autoridad verticales
Una teoriacutea de sistemas organizacional tendraacute que considerar la organizacioacuten
como un sistema cuya operacioacuten se explicaraacute en teacuterminos de conceptos
sisteacutemicos como la ciberneacutetica ondas abiertas y cerradas autorregulacioacuten
equilibrio desarrollo y estabilidad reproduccioacuten y declinacioacuten
22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
Creemos que existe una distincioacuten entre lo que algunos llaman anaacutelisis de sistemas y
lo que llamamos enfoque de sistemas Muchos tratados de anaacutelisis de sistemas se han
dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de informacioacuten
administrativa sistemas de procesamiento de datos sistemas de decisioacuten sistemas de
negocios y similares
El enfoque de sistemas es bastante general y no se interesa en un tipo particular de
sistema Algunas presentaciones del anaacutelisis de sistemas soacutelo enfatizan el aspecto
metodoloacutegico de este campo Nuestro estudio sobre el enfoque de sistemas intenta
estudiar las herramientas del oficio asiacute como el fundamento conceptual y filosoacutefico
de la teoriacutea La metodologiacutea de Checkland llamada anaacutelisis aplicado de sistemas es
maacutes parecida a nuestra teoriacutea general de sistemas aplicada que lo que pudiera
parecer que implica su nombre
La ingenieriacutea de sistemas y la eficiencia de costos tambieacuten son nombres relacionados
al enfoque de sistemas Todos ellos se derivan de una fuente comuacuten y la literatura de
estos campos estaacute iacutentimamente relacionada con el de anaacutelisis de sistemas No se debe
pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la investigacioacuten de
operaciones y con la ciencia de la administracioacuten Muchos artiacuteculos de esos campos
pueden considerarse del dominio de la teoriacutea general de sistemas Estas tres joacutevenes
disciplinas alliacute se encuentran en estado de flujo Mantienen intereses comunes y
poseen raiacuteces comunes Es concebible que alguacuten diacutea una nueva disciplina que lleve
uno de los nombres arriba citados o alguno nuevo abarcaraacute a las demaacutes Hasta este
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momento la teoriacutea general de sistemas ha proporcionado el iacutempetu hacia esa
direccioacuten
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
Primero tenemos que centrar nuestra atencioacuten en conceptos que resaltan el enfoque
sisteacutemico dados por muchos autores como Meter Senge de la V disciplina luego
veremos un aplicacioacuten del enfoque sisteacutemico en un caso real
ldquoENFOQUE SISTEacuteMICOrdquo
iquestQueacute es enfoque de sistemas
Las respuestas a este interrogante se encuentran en los siguientes escritos teoacutericos
ldquoEl enfoque de sistemas podriacuteamos decir que es una propuesta administrativa uacutetil y
vaacutelida que ha demostrado cientiacuteficamente su efectividad estrechamente relacionada
con el entorno de la organizacioacuten que facilita la relacioacuten humanista empresarial y
que permite la aplicacioacuten de modelos diferentes para problemas diferentesrdquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute
1985 paacutegina 145)
ldquoUn sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo
(Fuente La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten
inteligente Ediciones Granica SA Barcelona 1995 paacutegina 94)
ldquo la idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo
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(Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas texto corporativo Bogotaacute 1983 paacuteginas 21)
ldquoLas organizaciones orientadas hacia sistemas pueden representarse por medio de
modelos organizacionales tradicionales como el organigrama sin embargo si estos
modelos se crean para que sean uacutetiles y no como simple decoracioacuten de las oficinas
son con frecuencia bastante complicados ndashLa ventaja de los graacuteficos de sistemas
lineales de responsabilidad es que le permiten al usuario apreciar tanto su propio
papel en la organizacioacuten como el de los individuos con quienes debe trabajar todos
los diacuteas ndashEl graacutefico de los sistemas lineales de responsabilidad () permite la clara
descripcioacuten de los papeles que desempentildean los individuos de la organizacioacuten y
como tal es modelo organizacional que centra su atencioacuten en las caracteriacutesticas del
sistemardquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de sistemas Norma 1988
Paacutegs 221 223 y 227)
ldquoUn sistema es un conjunto interactuante o interdependiente de elementos que
forman un todo unificado todo es un sistema en consecuencia acciones que
afectan a un elemento causan reacciones de los otrosrdquo
(Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985
paacuteginas 41)
A ese respecto Michael Porter en cuanto a enfoque sisteacutemico teoriza de la siguiente
manera ldquoEl adquirir ventaja competitiva exige que la cadena de valor de una
empresa se gestione como un sistema y no como una coleccioacuten de partes
separadasrdquo
(La Ventaja Competitiva de las Naciones Vergara Buenos Aires 1993 p 74)
ldquola idea esencial del enfoque de sistema radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo1 Por su
1 Ibiacuted paacutegs 20 y 21
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parte Alberto Leoacuten Betancourt escribioacute que ldquoUn sistema es un conjunto
interactuante o interdependiente de elementos que forman un todo unificado todo
es un sistema en consecuencia acciones que afectan a un elemento causan
reacciones de los otrosrdquo2
Es de inferir que el SENA podriacutea haber superado sus condiciones actuales de
contrastes entre el Deber Ser y su realidad si hubiera funcionado con el enfoque de
sistemas pues de esa manera se habriacutea retroalimentado de la informacioacuten que el
medio ambiente produce y exige constantemente y hubiera podido
ldquo anticiparse a las adecuaciones de su estructura interna y de las relaciones externas
o enlaces de la organizacioacuten en su contexto y a su vez habriacutea logrado eliminar los
obstaacuteculos que han retrasado su proceso de desarrollordquo3
El Enfoque de sistemas comporta una macrovisioacuten que pone al descubierto las
categoriacuteas de insumo producto estructura proceso entorno entre otras con un
atributo sineacutergico como es la retroalimentacioacuten a traveacutes del cual se puede
institucionalizar el autodiagnoacutestico con cuyas variables e indicadores se pueda
establecer una permanente estrategia tecnoloacutegica de cambio e innovacioacuten
organizacional Con ese comportamiento macrovisionario
ldquoSe presta especial atencioacuten a los insumos de datos y a los procesos que realimentan
la informacioacuten del medio ambiente para ajustar o anticipar las adecuaciones de la
estructura interna y de las relaciones externas o enlaces de la organizacioacuten con su
contextordquo4
En la misma toacutenica concibe Alberto Leoacuten Betancourt la macrovisioacuten del enfoque de
sistemas cuando afirma ldquoEl administrador debe tener en cuenta al determinar los
objetivos globales los diferentes actores a los cuales debe responder la organizacioacuten
Estos actores tienen en general objetivos en conflicto porque el logro de uno
2 Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985 paacutegs 41 y 86 3 Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas SENA texto corporativo Bogotaacute 1983 p 11
4 Ibiacuted p 9
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elimina la posibilidad de alcanzar otrosrdquo5 Y continuacutea diciendo que ldquoUn actor es un
individuo o una institucioacuten que demanda algo que le debe la organizacioacutenrdquo6
Los tiempos aperturistas y globalizadores se han convertido en conflicto indescifrable
para empresas y organizaciones que como el SENA otras fueron paradigmas del
desarrollo organizacional y de la gestioacuten lineal pero que no estuvieron en
condiciones de leer las tecnologiacuteas del futuro en teacuterminos estrateacutegicos A ese
respecto Peter Senge plantea dentro de su concepto del pensamiento sisteacutemico que
ldquoEl momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para los tiempos
difiacutecilesrdquo7
Interpretando estos mensajes podriacuteamos decir que el enfoque de sistemas es un
idioma universal en tanto se coincide con Peter Senge cuando afirma que
ldquoun sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo8
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
a) Anaacutelisis de situacioacuten es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema
se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido requerido
ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del estudio a
realizar la metodologiacutea a seguir los recursos materiales y humanos que necesitaraacute el
tiempo que insumiraacute el trabajo y el costo del mismo Esta etapa se conoce como
propuesta de servicio y a partir de su aprobacioacuten se continuacutea con la metodologiacutea
5 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985p 91 6 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985 p 115 7 La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten inteligente ediciones Granica SA Barcelona 1995 p 91
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3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en estudio
como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra
los objetivos con una relacioacuten costo beneficio positiva Si un sistema es eficaz pero no
eficiente el analista deberaacute cambiar los meacutetodos del sistema si un sistema no es eficaz
el analista deberaacute cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista soacutelo podraacute
optimizarlo
5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema
a) Disentildeo global en el determina la salida los archivos las entradas del sistema hace
un caacutelculo de costos y enumera los procedimientos El disentildeo global debe ser
presentado para su aprobacioacuten aprobado el disentildeo global pasamos al siguiente
paso
b) Disentildeo detallado el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos
enumerados en el disentildeo global y formula la estructura de organizacioacuten la cual se
aplicara sobre dichos procedimientos
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
o Global
o En fases
o En paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar
el problema
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4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten
La realimentacioacuten es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve
al principio de eacuteste sistema como un bucle Este bucle se llama bucle de
realimentacioacuten Esta se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto vuelven a ingresar al mismo como recursos o
informacioacuten
En una organizacioacuten es el proceso de compartir observaciones preocupaciones y
sugerencias con la intencioacuten de recabar informacioacuten a nivel individual o colectivo
para mejorar o modificar diversos aspectos del funcionamiento de una organizacioacuten
Para lograr el eacutexito los miembros de los equipos deben dar y recibir constante
informacioacuten sobre su comportamiento y el de los otros miembros De esta manera
estaraacuten en mejores condiciones de ir haciendo los ajustes que sean necesarios a fin
de mejorar la productividad e implementar los cambios necesarios con el correr de
los hechos
411 Realimentacioacuten Negativa-
Es la maacutes utilizada en sistemas de control se dice que un sistema estaacute retroalimentado
negativamente cuando tiende a estabilizarse es decir cuando nos vamos acercando
a la orden de consigna hasta llegar a ella la estabilidad de que permanezca
constante las dos variables a interactuarse
Cuando el sistema se desviacutea de su camino la informacioacuten de retroalimentacioacuten
advierte este cambio a los centros desicionales del sistema y estos toman las medidas
necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su
camino original El sistema utiliza esta informacioacuten para activar sus mecanismos
homeostaacuteticos y de esa forma disminuye la desviacioacuten del mismo por lo cual
mantiene de este modo su estado estable
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Por tanto cuando un sistema utiliza la retroalimentacioacuten negativa el sistema se auto
corrige y vuelve al estado inicial (no cambia)
412 Realimentacioacuten positiva-
La retroalimentacioacuten positiva es uno de los mecanismos de retroalimentacioacuten por el
cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a la entrada es
decir que una variacioacuten en la salida produce un efecto dentro del sistema que
refuerza esa tasa de cambio Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un
punto de equilibrio si no maacutes bien a uno de saturacioacuten
La retroalimentacioacuten positiva sucede cuando mantenemos constante la accioacuten y
modificamos los objetivos (desestabilizar una situacioacuten) es decir que trata que una
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situacioacuten se mantenga en variacioacuten constante en vez de que la accioacuten se termine
como la retroalimentacioacuten negativa
Contrario a lo que se puede creer la realimentacioacuten positiva no siempre es deseable
ya que el adjetivo positivo se refiere al mecanismo de funcionamiento no al
resultado por tal motivo la realimentacioacuten positiva provoca crecimiento y cambio Por
ejemplo con la realimentacioacuten positiva difiacutecilmente se logran puntos de equilibrio
estable ya que cualquier variacioacuten por miacutenima que sea hace que el sistema se aleje
de ese estado de equilibrio
Asiacute mismo es posible identificar la realimentacioacuten positiva en sistemas de la naturaleza
como el clima la biosfera como tambieacuten en sistemas creados por la humanidad
como la economiacutea la sociedad y los circuitos electroacutenicos
Aplicacioacuten Praacutectica
Tomemos el ejemplo de una empresa de produccioacuten de calzados que disentildea un
programa de trabajo para producir 5000 toneladas de zapatos para dama por
semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de
operaciones que la produccioacuten real fue de 5500 toneladas
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana Las cosas se mantienen asiacute por dos meses Pero en el
tercer mes la produccioacuten semanal vuelve a subir esta vez a 5700 toneladas
Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema de modo de aumentar siempre
la produccioacuten
En la retroalimentacioacuten positiva el control es praacutecticamente imposible ya que no
disponemos de estaacutendares de comparacioacuten pues los objetivos fijados al comienzo
praacutecticamente no son tomados en cuenta debido a su continua variacioacuten Como la
conducta de la variable es erraacutetica es difiacutecil planear las actividades y coordinarlas con
otras
En este ejemplo se aplica una retroalimentacioacuten positiva en cambio si la empresa no
hubiera producido maacutes que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades
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semanales sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual Se
hubiera dado el equilibrio esto es la retroalimentacioacuten negativa
412 Sinergia
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Es
coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de comuacuten acuerdo
la sinergia es la suma de energiacuteas individuales que se multiplica progresivamente
reflejaacutendose sobre la totalidad del grupo La valoracioacuten de las diferencias (mentales
emocionales psicoloacutegicas) es la esencia de la sinergia Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es sino como son ellas mismas
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
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Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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n el grafico se muestra como se aplica el enfoque de sistemas a la investigacioacuten del
El enfoque de sistemas una teoriacutea de organizaciones
El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de pensamiento a las organizaciones
La relacioacuten que existe entre la teoriacutea general de sistemas y la ingenieriacutea de sistemas es que la Teoriacutea general de sistemas proporciona la capacidad de investigacioacuten al enfoque de sistemas Es asiacute que la teoriacutea general de sistemas aplicada y el enfoque sisteacutemico se usan como sinoacutenimos en la ingenieriacutea de sistemas pues se encarga de examinar todas las partes del sistema (mecaacutenico tecnoloacutegico financiero etc) Ejm
Eproceso realizado por un ordenador
que complementan las escuelas organizacionales Eacuteste busca unir el punto de vista
conductual con el estrictamente mecaacutenico y considerar la organizacioacuten como un
todo integrado cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema Esta integracioacuten
demanda nuevas formas de organizacioacuten formal como las que se refieren a los
conceptos de proyecto de administracioacuten y programa de presupuesto con
estructuras horizontales suacuteper impuestas Una teoriacutea de sistemas organizacional
tendraacute que considerar la organizacioacuten como un sistema cuya operacioacuten se explicaraacute
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en teacuterminos de conceptos sisteacutemicos como la ciberneacutetica ondas abiertas y cerradas
etc
Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
Previamente se da el Anaacutelisis de situacioacuten que es la etapa en que el analista toma
conocimiento del sistema se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido
requerido ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del
estudio a realizar la metodologiacutea a seguir los recursos que necesitaraacute el
tiempo del trabajo y el costo del mismo
3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en
estudio como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
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5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema Tanto un Disentildeo global como
uno detallado
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
Global en fases o en paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para
ajustar el problema
Herramientas conceptuales de la TGS
Realimentacioacuten Es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve al
principio de eacuteste sistema como un bucle Existiendo dos tipos la retroalimentacioacuten
positiva y la retroalimentacioacuten negativa
Sinergia La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Recursividad Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen
las mismas caracteriacutesticas del sistema mayor
Caja negra La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen el sistema o proceso
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Neguentropiacutea Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo Homeostasis Es mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener una condicioacuten estable y constante Equifinalidad Este principio de equifinalidad significa que ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos Isomorfismo Implica esencialmente que la informacioacuten conocimiento y estructura de un sistema A puede reducirse a la del sistema B
Homomorfismo Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Se
podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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INDICE
1 - Teoriacutea General de Sistemas
11 Definicioacuten de Sistema
12 Teoriacutea General de Sistemas
2 - Que relacioacuten existe entre el enfoque de sistemas anaacutelisis de sistemas y la ingenieriacutea de sistemas
21 La Ingenieriacutea de Sistemas 22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten 411 Realimentacioacuten Negativa 412 Realimentacioacuten positiva
42 Sinergia 43 Recursividad 44 Caja Negra 45 Entropiacutea 46 Neguentropia 47 Homeostasis 48 Teleologiacutea 49 Equifinalidad 410 Isomorfismo 411 Homomorfismo
5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
6 - Bibliografiacutea
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APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION
CIENTIFICA
1- Teoriacutea General de Sistemas-
11 Definicioacuten de Sistema
bull Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados (Von Bertalanffy
1968
bull Un grupo de objetos fiacutesicos en una parte limitada del espacio que permanece
identificable como un grupo a traveacutes de una longitud de tiempo apreciable
(Bergmann 1957)
bull Un todo que estaacute compuesto de muchas partes Un conjunto de atributos
(Cherry 1957)
ldquoUn sistema es una reunioacuten o conjunto de elementos relacionados que interactuan
entre si para lograr un fin determinadordquo
Los elementos de un sistema son
bull Conceptos Soacutelo es una idea o imagen de algo que no es palpable pero que
sabemos que existe para mayor claridad tenemos como ejemplo el lenguaje
formado por imaacutegenes de lo que es una letra y un sonido para cada una de
ellas unido lo anterior podemos comunicarnos y expresar nuestras ideas
bull Objetos con estos no tenemos mucho problema porque los objetos son
cosas que podemos ver y palpar como por ejemplo un automoacutevil que esta
compuesto de varias partes
bull Sujetos estas son personas imaginemos un equipo de fuacutetbol cada uno de
estos jugadores es un sujeto o persona que forma parte del equipo de fuacutetbol
o sistema
12- Teoriacutea General de Sistemas-
Fue desarrollada por el bioacutelogo Ludwig Von Bertalanffy en el antildeo 1940 El enfoque
sisteacutemico pone en primer plano el estudio de las interacciones entre las partes y entre
eacutestas y su entorno Aparecen relaciones comunes en distintos sistemas de diferente
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naturaleza lo que lleva a la construccioacuten de Sistemas Generales se puede considerar
un Sistema General como una clase de Sistemas Particulares con la misma estructura
de relaciones de modo que cualquiera de ellos puede tomarse como modelo de los
demaacutes De alliacute viene la necesidad de construir distintas Teoriacuteas para distintos Sistemas
Generales seguacuten el contexto formal en el que los diversos autores desarrollan sus
investigaciones
La Teoriacutea General de Sistemas se interesa en las preguntas relacionadas con la
estructura proceso conducta interaccioacuten funcioacuten y lo anaacutelogo
Los objetivos originales de la Teoriacutea General de Sistemas son los siguientes
bull Impulsar el desarrollo de una terminologiacutea general que permita describir las
caracteriacutesticas funciones y comportamientos del sistema en general
bull Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos
bull Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad del lenguaje
cientiacutefico
La TGS se fundamenta en tres premisas baacutesicas
bull Los sistemas existen dentro de sistemas cada sistema existe dentro de otro
maacutes grande
bull Los sistemas son abiertos es consecuencia del anterior Cada sistema que se
examine excepto el menor o mayor recibe y descarga algo en los otros
sistemas generalmente en los contiguos Los sistemas abiertos se
caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno que son los
otros sistemas Cuando el intercambio cesa el sistema se desintegra esto es
pierde sus fuentes de energiacutea
bull Las funciones de un sistema dependen de su estructura para los sistemas
bioloacutegicos y mecaacutenicos esta afirmacioacuten es intuitiva Los tejidos musculares
por ejemplo se contraen porque estaacuten constituidos por una estructura
celular que permite contracciones
El intereacutes de la TGS son las caracteriacutesticas y paraacutemetros que establece para todos los
sistemas Aplicada a la administracioacuten la TS la empresa se ve como una estructura
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que se reproduce y se visualiza a traveacutes de un sistema de toma de decisiones tanto
individual como colectivamente
Seguacuten Bertanlanffy la teoriacutea no debe entenderse en su sentido matemaacutetico mejor
auacuten el distingue tres aspectos fundamentales
La ontologiacutea de sistemas Se preocupa de problemas tales como el distinguir un
sistema real de un sistema conceptual
Los sistemas reales son por ejemplo Galaxias perros ceacutelulas y aacutetomos
Los sistemas conceptuales son La loacutegica las matemaacuteticas la muacutesica y en general toda
la construccioacuten simboacutelica
La epistemologiacutea de sistemas Marca la diferencia entre que la Fiacutesica sea el lenguaje
uacutenico de la ciencia y la reflexioacuten para explicar la realidad de las cosas (que es lo que
busca la TGS)
La filosofiacutea de valores de sistemas Se preocupa de la relacioacuten entre los seres humanos
y el mundo ya que la imagen del ser humano seraacute diferente si se entiende al mundo
de una forma abstracta y cientiacutefica
Se considera a la Teoriacutea General de Sistemas como una ciencia de la globalidad en
donde las ciencias rigurosas y exactas como la ingenieriacutea y la organizacioacuten pueden
convivir con las ciencias humanas como las ciencias poliacuteticas y morales la sociologiacutea
la psicologiacutea o las que por su juventud han sido integradas casi desde su nacimiento
como la informaacutetica la inteligencia artificial y la ecologiacutea
2- Que relacioacuten existe entre el enfoque de sistemas anaacutelisis de sistemas y la
ingenieriacutea de sistemas
23 La Ingenieriacutea de Sistemas
Definida como un conjunto de actividades orientadas a la creacioacuten de una variedad
de productos y los flujos de informacioacuten asociados a las operaciones
Su objetivo es observar TODO el proyecto de ingenieriacutea conocer el negocio conocer
las necesidades conocer las alternativas conocer la tecnologiacutea y proponer soluciones
viables para gestionar el todo eficiente y efectivamente
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Al enfoque de sistemas puede llamaacutersele correctamente teoriacutea de sistemas aplicada
(TGS aplicada) Por tanto es importante lograr una comprensioacuten baacutesica del
surgimiento de la ciencia de los sistemas generales
Teoriacutea general de sistemas proporciona la capacidad de investigacioacuten al enfoque de
sistemas Eacutesta investiga los conceptos meacutetodos y conocimientos pertenecientes a los
campos y pensamiento de sistemas En este contexto los teacuterminos enfoque de
sistemas y teoriacutea general de sistemas aplicada se usan como sinoacutenimos
Describiremos algunos aspectos del enfoque de sistemas y coacutemo se relacionan con la
teoriacutea general de sistemas (TGS)
o El enfoque de sistemas un marco de trabajo conceptual comuacuten
Los sistemas se han originado en campos divergentes aunque tienen varias
caracteriacutesticas en comuacuten
Propiedades y estructuras Uno de los objetivos del enfoque de sistemas y de la
teoriacutea general de sistemas de la cual se deriva es buscar similitudes de estructura
y de propiedades asiacute como fenoacutemenos comunes que ocurren en sistemas de
diferentes disciplinas Al hacerlo asiacute se busca aumentar el nivel de generalidad de
las leyes que se aplican a campos estrechos de experimentacioacuten Las
generalizaciones (isomorfismos en la jerga de la teoriacutea general de sistemas) de
la clase que se piensan van maacutes allaacute de simples analogiacuteas El enfoque de sistemas
INGENIERIacuteA DE SISTEMAS
ENFOQUE DE SISTEMAS
(TGS aplicada)
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busca generalizaciones que se refieran a la forma en que estaacuten organizados los
sistemas a los medios por los cuales los sistemas reciben almacenan procesan y
recuperan informacioacuten y a la forma en que funcionan es decir la forma en que
se comportan responden y se adaptan ante diferentes entradas del medio El
nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notacioacuten y
terminologiacutea comunes y como el pensamiento sisteacutemico se aplica a campos
aparentemente no relacionados
o El enfoque de sistemas una nueva clase de meacutetodo cientiacutefico
El meacutetodo cientiacutefico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo fiacutesico
debe complementarse con nuevos meacutetodos que pueden explicar el fenoacutemeno
de los sistemas vivientes El enfoque de sistemas y la teoriacutea general de sistemas de
la cual se deriva estaacuten animando el desarrollo de una nueva clase de meacutetodo
cientiacutefico abarcado en el paradigma de sistemas que puede enfrentarse con
procesos como la vida muerte nacimiento evolucioacuten adaptacioacuten aprendizaje
motivacioacuten e interaccioacuten El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo
meacutetodo de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo bioloacutegico y
conductual
Ademaacutes requeriraacute un pensamiento racional nuevo que seraacute complemento del
paradigma del meacutetodo cientiacutefico tradicional pero que agregaraacute nuevos enfoques
a la medicioacuten explicacioacuten validacioacuten y experimentacioacuten y tambieacuten incluiraacute
nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles como son los
valores juicios creencias y sentimientos
o El enfoque de sistemas una teoriacutea de organizaciones
El enfoque de sistemas tiene que ver en gran parte con las organizaciones de
disentildeo de sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han
servido a la humanidad El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de
pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de la
teoriacutea de la organizacioacuten Eacuteste busca unir el punto de vista conductual con el
estrictamente mecaacutenico y considerar la organizacioacuten como un todo integrado
cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema ademaacutes de armonizar los
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objetivos en conflicto de sus componentes Esta integracioacuten demanda nuevas
formas de organizacioacuten formal como las que se refieren a los conceptos de
proyecto de administracioacuten y programa de presupuesto con estructuras
horizontales suacuteper impuestas sobre las tradicionales liacuteneas de autoridad verticales
Una teoriacutea de sistemas organizacional tendraacute que considerar la organizacioacuten
como un sistema cuya operacioacuten se explicaraacute en teacuterminos de conceptos
sisteacutemicos como la ciberneacutetica ondas abiertas y cerradas autorregulacioacuten
equilibrio desarrollo y estabilidad reproduccioacuten y declinacioacuten
22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
Creemos que existe una distincioacuten entre lo que algunos llaman anaacutelisis de sistemas y
lo que llamamos enfoque de sistemas Muchos tratados de anaacutelisis de sistemas se han
dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de informacioacuten
administrativa sistemas de procesamiento de datos sistemas de decisioacuten sistemas de
negocios y similares
El enfoque de sistemas es bastante general y no se interesa en un tipo particular de
sistema Algunas presentaciones del anaacutelisis de sistemas soacutelo enfatizan el aspecto
metodoloacutegico de este campo Nuestro estudio sobre el enfoque de sistemas intenta
estudiar las herramientas del oficio asiacute como el fundamento conceptual y filosoacutefico
de la teoriacutea La metodologiacutea de Checkland llamada anaacutelisis aplicado de sistemas es
maacutes parecida a nuestra teoriacutea general de sistemas aplicada que lo que pudiera
parecer que implica su nombre
La ingenieriacutea de sistemas y la eficiencia de costos tambieacuten son nombres relacionados
al enfoque de sistemas Todos ellos se derivan de una fuente comuacuten y la literatura de
estos campos estaacute iacutentimamente relacionada con el de anaacutelisis de sistemas No se debe
pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la investigacioacuten de
operaciones y con la ciencia de la administracioacuten Muchos artiacuteculos de esos campos
pueden considerarse del dominio de la teoriacutea general de sistemas Estas tres joacutevenes
disciplinas alliacute se encuentran en estado de flujo Mantienen intereses comunes y
poseen raiacuteces comunes Es concebible que alguacuten diacutea una nueva disciplina que lleve
uno de los nombres arriba citados o alguno nuevo abarcaraacute a las demaacutes Hasta este
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momento la teoriacutea general de sistemas ha proporcionado el iacutempetu hacia esa
direccioacuten
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
Primero tenemos que centrar nuestra atencioacuten en conceptos que resaltan el enfoque
sisteacutemico dados por muchos autores como Meter Senge de la V disciplina luego
veremos un aplicacioacuten del enfoque sisteacutemico en un caso real
ldquoENFOQUE SISTEacuteMICOrdquo
iquestQueacute es enfoque de sistemas
Las respuestas a este interrogante se encuentran en los siguientes escritos teoacutericos
ldquoEl enfoque de sistemas podriacuteamos decir que es una propuesta administrativa uacutetil y
vaacutelida que ha demostrado cientiacuteficamente su efectividad estrechamente relacionada
con el entorno de la organizacioacuten que facilita la relacioacuten humanista empresarial y
que permite la aplicacioacuten de modelos diferentes para problemas diferentesrdquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute
1985 paacutegina 145)
ldquoUn sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo
(Fuente La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten
inteligente Ediciones Granica SA Barcelona 1995 paacutegina 94)
ldquo la idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo
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(Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas texto corporativo Bogotaacute 1983 paacuteginas 21)
ldquoLas organizaciones orientadas hacia sistemas pueden representarse por medio de
modelos organizacionales tradicionales como el organigrama sin embargo si estos
modelos se crean para que sean uacutetiles y no como simple decoracioacuten de las oficinas
son con frecuencia bastante complicados ndashLa ventaja de los graacuteficos de sistemas
lineales de responsabilidad es que le permiten al usuario apreciar tanto su propio
papel en la organizacioacuten como el de los individuos con quienes debe trabajar todos
los diacuteas ndashEl graacutefico de los sistemas lineales de responsabilidad () permite la clara
descripcioacuten de los papeles que desempentildean los individuos de la organizacioacuten y
como tal es modelo organizacional que centra su atencioacuten en las caracteriacutesticas del
sistemardquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de sistemas Norma 1988
Paacutegs 221 223 y 227)
ldquoUn sistema es un conjunto interactuante o interdependiente de elementos que
forman un todo unificado todo es un sistema en consecuencia acciones que
afectan a un elemento causan reacciones de los otrosrdquo
(Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985
paacuteginas 41)
A ese respecto Michael Porter en cuanto a enfoque sisteacutemico teoriza de la siguiente
manera ldquoEl adquirir ventaja competitiva exige que la cadena de valor de una
empresa se gestione como un sistema y no como una coleccioacuten de partes
separadasrdquo
(La Ventaja Competitiva de las Naciones Vergara Buenos Aires 1993 p 74)
ldquola idea esencial del enfoque de sistema radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo1 Por su
1 Ibiacuted paacutegs 20 y 21
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parte Alberto Leoacuten Betancourt escribioacute que ldquoUn sistema es un conjunto
interactuante o interdependiente de elementos que forman un todo unificado todo
es un sistema en consecuencia acciones que afectan a un elemento causan
reacciones de los otrosrdquo2
Es de inferir que el SENA podriacutea haber superado sus condiciones actuales de
contrastes entre el Deber Ser y su realidad si hubiera funcionado con el enfoque de
sistemas pues de esa manera se habriacutea retroalimentado de la informacioacuten que el
medio ambiente produce y exige constantemente y hubiera podido
ldquo anticiparse a las adecuaciones de su estructura interna y de las relaciones externas
o enlaces de la organizacioacuten en su contexto y a su vez habriacutea logrado eliminar los
obstaacuteculos que han retrasado su proceso de desarrollordquo3
El Enfoque de sistemas comporta una macrovisioacuten que pone al descubierto las
categoriacuteas de insumo producto estructura proceso entorno entre otras con un
atributo sineacutergico como es la retroalimentacioacuten a traveacutes del cual se puede
institucionalizar el autodiagnoacutestico con cuyas variables e indicadores se pueda
establecer una permanente estrategia tecnoloacutegica de cambio e innovacioacuten
organizacional Con ese comportamiento macrovisionario
ldquoSe presta especial atencioacuten a los insumos de datos y a los procesos que realimentan
la informacioacuten del medio ambiente para ajustar o anticipar las adecuaciones de la
estructura interna y de las relaciones externas o enlaces de la organizacioacuten con su
contextordquo4
En la misma toacutenica concibe Alberto Leoacuten Betancourt la macrovisioacuten del enfoque de
sistemas cuando afirma ldquoEl administrador debe tener en cuenta al determinar los
objetivos globales los diferentes actores a los cuales debe responder la organizacioacuten
Estos actores tienen en general objetivos en conflicto porque el logro de uno
2 Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985 paacutegs 41 y 86 3 Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas SENA texto corporativo Bogotaacute 1983 p 11
4 Ibiacuted p 9
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elimina la posibilidad de alcanzar otrosrdquo5 Y continuacutea diciendo que ldquoUn actor es un
individuo o una institucioacuten que demanda algo que le debe la organizacioacutenrdquo6
Los tiempos aperturistas y globalizadores se han convertido en conflicto indescifrable
para empresas y organizaciones que como el SENA otras fueron paradigmas del
desarrollo organizacional y de la gestioacuten lineal pero que no estuvieron en
condiciones de leer las tecnologiacuteas del futuro en teacuterminos estrateacutegicos A ese
respecto Peter Senge plantea dentro de su concepto del pensamiento sisteacutemico que
ldquoEl momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para los tiempos
difiacutecilesrdquo7
Interpretando estos mensajes podriacuteamos decir que el enfoque de sistemas es un
idioma universal en tanto se coincide con Peter Senge cuando afirma que
ldquoun sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo8
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
a) Anaacutelisis de situacioacuten es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema
se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido requerido
ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del estudio a
realizar la metodologiacutea a seguir los recursos materiales y humanos que necesitaraacute el
tiempo que insumiraacute el trabajo y el costo del mismo Esta etapa se conoce como
propuesta de servicio y a partir de su aprobacioacuten se continuacutea con la metodologiacutea
5 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985p 91 6 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985 p 115 7 La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten inteligente ediciones Granica SA Barcelona 1995 p 91
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3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en estudio
como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra
los objetivos con una relacioacuten costo beneficio positiva Si un sistema es eficaz pero no
eficiente el analista deberaacute cambiar los meacutetodos del sistema si un sistema no es eficaz
el analista deberaacute cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista soacutelo podraacute
optimizarlo
5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema
a) Disentildeo global en el determina la salida los archivos las entradas del sistema hace
un caacutelculo de costos y enumera los procedimientos El disentildeo global debe ser
presentado para su aprobacioacuten aprobado el disentildeo global pasamos al siguiente
paso
b) Disentildeo detallado el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos
enumerados en el disentildeo global y formula la estructura de organizacioacuten la cual se
aplicara sobre dichos procedimientos
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
o Global
o En fases
o En paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar
el problema
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4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten
La realimentacioacuten es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve
al principio de eacuteste sistema como un bucle Este bucle se llama bucle de
realimentacioacuten Esta se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto vuelven a ingresar al mismo como recursos o
informacioacuten
En una organizacioacuten es el proceso de compartir observaciones preocupaciones y
sugerencias con la intencioacuten de recabar informacioacuten a nivel individual o colectivo
para mejorar o modificar diversos aspectos del funcionamiento de una organizacioacuten
Para lograr el eacutexito los miembros de los equipos deben dar y recibir constante
informacioacuten sobre su comportamiento y el de los otros miembros De esta manera
estaraacuten en mejores condiciones de ir haciendo los ajustes que sean necesarios a fin
de mejorar la productividad e implementar los cambios necesarios con el correr de
los hechos
411 Realimentacioacuten Negativa-
Es la maacutes utilizada en sistemas de control se dice que un sistema estaacute retroalimentado
negativamente cuando tiende a estabilizarse es decir cuando nos vamos acercando
a la orden de consigna hasta llegar a ella la estabilidad de que permanezca
constante las dos variables a interactuarse
Cuando el sistema se desviacutea de su camino la informacioacuten de retroalimentacioacuten
advierte este cambio a los centros desicionales del sistema y estos toman las medidas
necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su
camino original El sistema utiliza esta informacioacuten para activar sus mecanismos
homeostaacuteticos y de esa forma disminuye la desviacioacuten del mismo por lo cual
mantiene de este modo su estado estable
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Por tanto cuando un sistema utiliza la retroalimentacioacuten negativa el sistema se auto
corrige y vuelve al estado inicial (no cambia)
412 Realimentacioacuten positiva-
La retroalimentacioacuten positiva es uno de los mecanismos de retroalimentacioacuten por el
cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a la entrada es
decir que una variacioacuten en la salida produce un efecto dentro del sistema que
refuerza esa tasa de cambio Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un
punto de equilibrio si no maacutes bien a uno de saturacioacuten
La retroalimentacioacuten positiva sucede cuando mantenemos constante la accioacuten y
modificamos los objetivos (desestabilizar una situacioacuten) es decir que trata que una
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situacioacuten se mantenga en variacioacuten constante en vez de que la accioacuten se termine
como la retroalimentacioacuten negativa
Contrario a lo que se puede creer la realimentacioacuten positiva no siempre es deseable
ya que el adjetivo positivo se refiere al mecanismo de funcionamiento no al
resultado por tal motivo la realimentacioacuten positiva provoca crecimiento y cambio Por
ejemplo con la realimentacioacuten positiva difiacutecilmente se logran puntos de equilibrio
estable ya que cualquier variacioacuten por miacutenima que sea hace que el sistema se aleje
de ese estado de equilibrio
Asiacute mismo es posible identificar la realimentacioacuten positiva en sistemas de la naturaleza
como el clima la biosfera como tambieacuten en sistemas creados por la humanidad
como la economiacutea la sociedad y los circuitos electroacutenicos
Aplicacioacuten Praacutectica
Tomemos el ejemplo de una empresa de produccioacuten de calzados que disentildea un
programa de trabajo para producir 5000 toneladas de zapatos para dama por
semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de
operaciones que la produccioacuten real fue de 5500 toneladas
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana Las cosas se mantienen asiacute por dos meses Pero en el
tercer mes la produccioacuten semanal vuelve a subir esta vez a 5700 toneladas
Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema de modo de aumentar siempre
la produccioacuten
En la retroalimentacioacuten positiva el control es praacutecticamente imposible ya que no
disponemos de estaacutendares de comparacioacuten pues los objetivos fijados al comienzo
praacutecticamente no son tomados en cuenta debido a su continua variacioacuten Como la
conducta de la variable es erraacutetica es difiacutecil planear las actividades y coordinarlas con
otras
En este ejemplo se aplica una retroalimentacioacuten positiva en cambio si la empresa no
hubiera producido maacutes que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades
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semanales sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual Se
hubiera dado el equilibrio esto es la retroalimentacioacuten negativa
412 Sinergia
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Es
coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de comuacuten acuerdo
la sinergia es la suma de energiacuteas individuales que se multiplica progresivamente
reflejaacutendose sobre la totalidad del grupo La valoracioacuten de las diferencias (mentales
emocionales psicoloacutegicas) es la esencia de la sinergia Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es sino como son ellas mismas
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
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Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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n el grafico se muestra como se aplica el enfoque de sistemas a la investigacioacuten del
El enfoque de sistemas una teoriacutea de organizaciones
El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de pensamiento a las organizaciones
La relacioacuten que existe entre la teoriacutea general de sistemas y la ingenieriacutea de sistemas es que la Teoriacutea general de sistemas proporciona la capacidad de investigacioacuten al enfoque de sistemas Es asiacute que la teoriacutea general de sistemas aplicada y el enfoque sisteacutemico se usan como sinoacutenimos en la ingenieriacutea de sistemas pues se encarga de examinar todas las partes del sistema (mecaacutenico tecnoloacutegico financiero etc) Ejm
Eproceso realizado por un ordenador
que complementan las escuelas organizacionales Eacuteste busca unir el punto de vista
conductual con el estrictamente mecaacutenico y considerar la organizacioacuten como un
todo integrado cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema Esta integracioacuten
demanda nuevas formas de organizacioacuten formal como las que se refieren a los
conceptos de proyecto de administracioacuten y programa de presupuesto con
estructuras horizontales suacuteper impuestas Una teoriacutea de sistemas organizacional
tendraacute que considerar la organizacioacuten como un sistema cuya operacioacuten se explicaraacute
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en teacuterminos de conceptos sisteacutemicos como la ciberneacutetica ondas abiertas y cerradas
etc
Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
Previamente se da el Anaacutelisis de situacioacuten que es la etapa en que el analista toma
conocimiento del sistema se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido
requerido ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del
estudio a realizar la metodologiacutea a seguir los recursos que necesitaraacute el
tiempo del trabajo y el costo del mismo
3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en
estudio como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
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5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema Tanto un Disentildeo global como
uno detallado
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
Global en fases o en paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para
ajustar el problema
Herramientas conceptuales de la TGS
Realimentacioacuten Es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve al
principio de eacuteste sistema como un bucle Existiendo dos tipos la retroalimentacioacuten
positiva y la retroalimentacioacuten negativa
Sinergia La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Recursividad Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen
las mismas caracteriacutesticas del sistema mayor
Caja negra La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen el sistema o proceso
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Neguentropiacutea Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo Homeostasis Es mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener una condicioacuten estable y constante Equifinalidad Este principio de equifinalidad significa que ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos Isomorfismo Implica esencialmente que la informacioacuten conocimiento y estructura de un sistema A puede reducirse a la del sistema B
Homomorfismo Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Se
podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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INDICE
1 - Teoriacutea General de Sistemas
11 Definicioacuten de Sistema
12 Teoriacutea General de Sistemas
2 - Que relacioacuten existe entre el enfoque de sistemas anaacutelisis de sistemas y la ingenieriacutea de sistemas
21 La Ingenieriacutea de Sistemas 22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten 411 Realimentacioacuten Negativa 412 Realimentacioacuten positiva
42 Sinergia 43 Recursividad 44 Caja Negra 45 Entropiacutea 46 Neguentropia 47 Homeostasis 48 Teleologiacutea 49 Equifinalidad 410 Isomorfismo 411 Homomorfismo
5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
6 - Bibliografiacutea
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APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION
CIENTIFICA
1- Teoriacutea General de Sistemas-
11 Definicioacuten de Sistema
bull Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados (Von Bertalanffy
1968
bull Un grupo de objetos fiacutesicos en una parte limitada del espacio que permanece
identificable como un grupo a traveacutes de una longitud de tiempo apreciable
(Bergmann 1957)
bull Un todo que estaacute compuesto de muchas partes Un conjunto de atributos
(Cherry 1957)
ldquoUn sistema es una reunioacuten o conjunto de elementos relacionados que interactuan
entre si para lograr un fin determinadordquo
Los elementos de un sistema son
bull Conceptos Soacutelo es una idea o imagen de algo que no es palpable pero que
sabemos que existe para mayor claridad tenemos como ejemplo el lenguaje
formado por imaacutegenes de lo que es una letra y un sonido para cada una de
ellas unido lo anterior podemos comunicarnos y expresar nuestras ideas
bull Objetos con estos no tenemos mucho problema porque los objetos son
cosas que podemos ver y palpar como por ejemplo un automoacutevil que esta
compuesto de varias partes
bull Sujetos estas son personas imaginemos un equipo de fuacutetbol cada uno de
estos jugadores es un sujeto o persona que forma parte del equipo de fuacutetbol
o sistema
12- Teoriacutea General de Sistemas-
Fue desarrollada por el bioacutelogo Ludwig Von Bertalanffy en el antildeo 1940 El enfoque
sisteacutemico pone en primer plano el estudio de las interacciones entre las partes y entre
eacutestas y su entorno Aparecen relaciones comunes en distintos sistemas de diferente
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naturaleza lo que lleva a la construccioacuten de Sistemas Generales se puede considerar
un Sistema General como una clase de Sistemas Particulares con la misma estructura
de relaciones de modo que cualquiera de ellos puede tomarse como modelo de los
demaacutes De alliacute viene la necesidad de construir distintas Teoriacuteas para distintos Sistemas
Generales seguacuten el contexto formal en el que los diversos autores desarrollan sus
investigaciones
La Teoriacutea General de Sistemas se interesa en las preguntas relacionadas con la
estructura proceso conducta interaccioacuten funcioacuten y lo anaacutelogo
Los objetivos originales de la Teoriacutea General de Sistemas son los siguientes
bull Impulsar el desarrollo de una terminologiacutea general que permita describir las
caracteriacutesticas funciones y comportamientos del sistema en general
bull Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos
bull Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad del lenguaje
cientiacutefico
La TGS se fundamenta en tres premisas baacutesicas
bull Los sistemas existen dentro de sistemas cada sistema existe dentro de otro
maacutes grande
bull Los sistemas son abiertos es consecuencia del anterior Cada sistema que se
examine excepto el menor o mayor recibe y descarga algo en los otros
sistemas generalmente en los contiguos Los sistemas abiertos se
caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno que son los
otros sistemas Cuando el intercambio cesa el sistema se desintegra esto es
pierde sus fuentes de energiacutea
bull Las funciones de un sistema dependen de su estructura para los sistemas
bioloacutegicos y mecaacutenicos esta afirmacioacuten es intuitiva Los tejidos musculares
por ejemplo se contraen porque estaacuten constituidos por una estructura
celular que permite contracciones
El intereacutes de la TGS son las caracteriacutesticas y paraacutemetros que establece para todos los
sistemas Aplicada a la administracioacuten la TS la empresa se ve como una estructura
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que se reproduce y se visualiza a traveacutes de un sistema de toma de decisiones tanto
individual como colectivamente
Seguacuten Bertanlanffy la teoriacutea no debe entenderse en su sentido matemaacutetico mejor
auacuten el distingue tres aspectos fundamentales
La ontologiacutea de sistemas Se preocupa de problemas tales como el distinguir un
sistema real de un sistema conceptual
Los sistemas reales son por ejemplo Galaxias perros ceacutelulas y aacutetomos
Los sistemas conceptuales son La loacutegica las matemaacuteticas la muacutesica y en general toda
la construccioacuten simboacutelica
La epistemologiacutea de sistemas Marca la diferencia entre que la Fiacutesica sea el lenguaje
uacutenico de la ciencia y la reflexioacuten para explicar la realidad de las cosas (que es lo que
busca la TGS)
La filosofiacutea de valores de sistemas Se preocupa de la relacioacuten entre los seres humanos
y el mundo ya que la imagen del ser humano seraacute diferente si se entiende al mundo
de una forma abstracta y cientiacutefica
Se considera a la Teoriacutea General de Sistemas como una ciencia de la globalidad en
donde las ciencias rigurosas y exactas como la ingenieriacutea y la organizacioacuten pueden
convivir con las ciencias humanas como las ciencias poliacuteticas y morales la sociologiacutea
la psicologiacutea o las que por su juventud han sido integradas casi desde su nacimiento
como la informaacutetica la inteligencia artificial y la ecologiacutea
2- Que relacioacuten existe entre el enfoque de sistemas anaacutelisis de sistemas y la
ingenieriacutea de sistemas
23 La Ingenieriacutea de Sistemas
Definida como un conjunto de actividades orientadas a la creacioacuten de una variedad
de productos y los flujos de informacioacuten asociados a las operaciones
Su objetivo es observar TODO el proyecto de ingenieriacutea conocer el negocio conocer
las necesidades conocer las alternativas conocer la tecnologiacutea y proponer soluciones
viables para gestionar el todo eficiente y efectivamente
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Al enfoque de sistemas puede llamaacutersele correctamente teoriacutea de sistemas aplicada
(TGS aplicada) Por tanto es importante lograr una comprensioacuten baacutesica del
surgimiento de la ciencia de los sistemas generales
Teoriacutea general de sistemas proporciona la capacidad de investigacioacuten al enfoque de
sistemas Eacutesta investiga los conceptos meacutetodos y conocimientos pertenecientes a los
campos y pensamiento de sistemas En este contexto los teacuterminos enfoque de
sistemas y teoriacutea general de sistemas aplicada se usan como sinoacutenimos
Describiremos algunos aspectos del enfoque de sistemas y coacutemo se relacionan con la
teoriacutea general de sistemas (TGS)
o El enfoque de sistemas un marco de trabajo conceptual comuacuten
Los sistemas se han originado en campos divergentes aunque tienen varias
caracteriacutesticas en comuacuten
Propiedades y estructuras Uno de los objetivos del enfoque de sistemas y de la
teoriacutea general de sistemas de la cual se deriva es buscar similitudes de estructura
y de propiedades asiacute como fenoacutemenos comunes que ocurren en sistemas de
diferentes disciplinas Al hacerlo asiacute se busca aumentar el nivel de generalidad de
las leyes que se aplican a campos estrechos de experimentacioacuten Las
generalizaciones (isomorfismos en la jerga de la teoriacutea general de sistemas) de
la clase que se piensan van maacutes allaacute de simples analogiacuteas El enfoque de sistemas
INGENIERIacuteA DE SISTEMAS
ENFOQUE DE SISTEMAS
(TGS aplicada)
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busca generalizaciones que se refieran a la forma en que estaacuten organizados los
sistemas a los medios por los cuales los sistemas reciben almacenan procesan y
recuperan informacioacuten y a la forma en que funcionan es decir la forma en que
se comportan responden y se adaptan ante diferentes entradas del medio El
nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notacioacuten y
terminologiacutea comunes y como el pensamiento sisteacutemico se aplica a campos
aparentemente no relacionados
o El enfoque de sistemas una nueva clase de meacutetodo cientiacutefico
El meacutetodo cientiacutefico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo fiacutesico
debe complementarse con nuevos meacutetodos que pueden explicar el fenoacutemeno
de los sistemas vivientes El enfoque de sistemas y la teoriacutea general de sistemas de
la cual se deriva estaacuten animando el desarrollo de una nueva clase de meacutetodo
cientiacutefico abarcado en el paradigma de sistemas que puede enfrentarse con
procesos como la vida muerte nacimiento evolucioacuten adaptacioacuten aprendizaje
motivacioacuten e interaccioacuten El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo
meacutetodo de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo bioloacutegico y
conductual
Ademaacutes requeriraacute un pensamiento racional nuevo que seraacute complemento del
paradigma del meacutetodo cientiacutefico tradicional pero que agregaraacute nuevos enfoques
a la medicioacuten explicacioacuten validacioacuten y experimentacioacuten y tambieacuten incluiraacute
nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles como son los
valores juicios creencias y sentimientos
o El enfoque de sistemas una teoriacutea de organizaciones
El enfoque de sistemas tiene que ver en gran parte con las organizaciones de
disentildeo de sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han
servido a la humanidad El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de
pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de la
teoriacutea de la organizacioacuten Eacuteste busca unir el punto de vista conductual con el
estrictamente mecaacutenico y considerar la organizacioacuten como un todo integrado
cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema ademaacutes de armonizar los
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objetivos en conflicto de sus componentes Esta integracioacuten demanda nuevas
formas de organizacioacuten formal como las que se refieren a los conceptos de
proyecto de administracioacuten y programa de presupuesto con estructuras
horizontales suacuteper impuestas sobre las tradicionales liacuteneas de autoridad verticales
Una teoriacutea de sistemas organizacional tendraacute que considerar la organizacioacuten
como un sistema cuya operacioacuten se explicaraacute en teacuterminos de conceptos
sisteacutemicos como la ciberneacutetica ondas abiertas y cerradas autorregulacioacuten
equilibrio desarrollo y estabilidad reproduccioacuten y declinacioacuten
22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
Creemos que existe una distincioacuten entre lo que algunos llaman anaacutelisis de sistemas y
lo que llamamos enfoque de sistemas Muchos tratados de anaacutelisis de sistemas se han
dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de informacioacuten
administrativa sistemas de procesamiento de datos sistemas de decisioacuten sistemas de
negocios y similares
El enfoque de sistemas es bastante general y no se interesa en un tipo particular de
sistema Algunas presentaciones del anaacutelisis de sistemas soacutelo enfatizan el aspecto
metodoloacutegico de este campo Nuestro estudio sobre el enfoque de sistemas intenta
estudiar las herramientas del oficio asiacute como el fundamento conceptual y filosoacutefico
de la teoriacutea La metodologiacutea de Checkland llamada anaacutelisis aplicado de sistemas es
maacutes parecida a nuestra teoriacutea general de sistemas aplicada que lo que pudiera
parecer que implica su nombre
La ingenieriacutea de sistemas y la eficiencia de costos tambieacuten son nombres relacionados
al enfoque de sistemas Todos ellos se derivan de una fuente comuacuten y la literatura de
estos campos estaacute iacutentimamente relacionada con el de anaacutelisis de sistemas No se debe
pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la investigacioacuten de
operaciones y con la ciencia de la administracioacuten Muchos artiacuteculos de esos campos
pueden considerarse del dominio de la teoriacutea general de sistemas Estas tres joacutevenes
disciplinas alliacute se encuentran en estado de flujo Mantienen intereses comunes y
poseen raiacuteces comunes Es concebible que alguacuten diacutea una nueva disciplina que lleve
uno de los nombres arriba citados o alguno nuevo abarcaraacute a las demaacutes Hasta este
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momento la teoriacutea general de sistemas ha proporcionado el iacutempetu hacia esa
direccioacuten
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
Primero tenemos que centrar nuestra atencioacuten en conceptos que resaltan el enfoque
sisteacutemico dados por muchos autores como Meter Senge de la V disciplina luego
veremos un aplicacioacuten del enfoque sisteacutemico en un caso real
ldquoENFOQUE SISTEacuteMICOrdquo
iquestQueacute es enfoque de sistemas
Las respuestas a este interrogante se encuentran en los siguientes escritos teoacutericos
ldquoEl enfoque de sistemas podriacuteamos decir que es una propuesta administrativa uacutetil y
vaacutelida que ha demostrado cientiacuteficamente su efectividad estrechamente relacionada
con el entorno de la organizacioacuten que facilita la relacioacuten humanista empresarial y
que permite la aplicacioacuten de modelos diferentes para problemas diferentesrdquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute
1985 paacutegina 145)
ldquoUn sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo
(Fuente La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten
inteligente Ediciones Granica SA Barcelona 1995 paacutegina 94)
ldquo la idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo
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(Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas texto corporativo Bogotaacute 1983 paacuteginas 21)
ldquoLas organizaciones orientadas hacia sistemas pueden representarse por medio de
modelos organizacionales tradicionales como el organigrama sin embargo si estos
modelos se crean para que sean uacutetiles y no como simple decoracioacuten de las oficinas
son con frecuencia bastante complicados ndashLa ventaja de los graacuteficos de sistemas
lineales de responsabilidad es que le permiten al usuario apreciar tanto su propio
papel en la organizacioacuten como el de los individuos con quienes debe trabajar todos
los diacuteas ndashEl graacutefico de los sistemas lineales de responsabilidad () permite la clara
descripcioacuten de los papeles que desempentildean los individuos de la organizacioacuten y
como tal es modelo organizacional que centra su atencioacuten en las caracteriacutesticas del
sistemardquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de sistemas Norma 1988
Paacutegs 221 223 y 227)
ldquoUn sistema es un conjunto interactuante o interdependiente de elementos que
forman un todo unificado todo es un sistema en consecuencia acciones que
afectan a un elemento causan reacciones de los otrosrdquo
(Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985
paacuteginas 41)
A ese respecto Michael Porter en cuanto a enfoque sisteacutemico teoriza de la siguiente
manera ldquoEl adquirir ventaja competitiva exige que la cadena de valor de una
empresa se gestione como un sistema y no como una coleccioacuten de partes
separadasrdquo
(La Ventaja Competitiva de las Naciones Vergara Buenos Aires 1993 p 74)
ldquola idea esencial del enfoque de sistema radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo1 Por su
1 Ibiacuted paacutegs 20 y 21
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parte Alberto Leoacuten Betancourt escribioacute que ldquoUn sistema es un conjunto
interactuante o interdependiente de elementos que forman un todo unificado todo
es un sistema en consecuencia acciones que afectan a un elemento causan
reacciones de los otrosrdquo2
Es de inferir que el SENA podriacutea haber superado sus condiciones actuales de
contrastes entre el Deber Ser y su realidad si hubiera funcionado con el enfoque de
sistemas pues de esa manera se habriacutea retroalimentado de la informacioacuten que el
medio ambiente produce y exige constantemente y hubiera podido
ldquo anticiparse a las adecuaciones de su estructura interna y de las relaciones externas
o enlaces de la organizacioacuten en su contexto y a su vez habriacutea logrado eliminar los
obstaacuteculos que han retrasado su proceso de desarrollordquo3
El Enfoque de sistemas comporta una macrovisioacuten que pone al descubierto las
categoriacuteas de insumo producto estructura proceso entorno entre otras con un
atributo sineacutergico como es la retroalimentacioacuten a traveacutes del cual se puede
institucionalizar el autodiagnoacutestico con cuyas variables e indicadores se pueda
establecer una permanente estrategia tecnoloacutegica de cambio e innovacioacuten
organizacional Con ese comportamiento macrovisionario
ldquoSe presta especial atencioacuten a los insumos de datos y a los procesos que realimentan
la informacioacuten del medio ambiente para ajustar o anticipar las adecuaciones de la
estructura interna y de las relaciones externas o enlaces de la organizacioacuten con su
contextordquo4
En la misma toacutenica concibe Alberto Leoacuten Betancourt la macrovisioacuten del enfoque de
sistemas cuando afirma ldquoEl administrador debe tener en cuenta al determinar los
objetivos globales los diferentes actores a los cuales debe responder la organizacioacuten
Estos actores tienen en general objetivos en conflicto porque el logro de uno
2 Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985 paacutegs 41 y 86 3 Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas SENA texto corporativo Bogotaacute 1983 p 11
4 Ibiacuted p 9
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elimina la posibilidad de alcanzar otrosrdquo5 Y continuacutea diciendo que ldquoUn actor es un
individuo o una institucioacuten que demanda algo que le debe la organizacioacutenrdquo6
Los tiempos aperturistas y globalizadores se han convertido en conflicto indescifrable
para empresas y organizaciones que como el SENA otras fueron paradigmas del
desarrollo organizacional y de la gestioacuten lineal pero que no estuvieron en
condiciones de leer las tecnologiacuteas del futuro en teacuterminos estrateacutegicos A ese
respecto Peter Senge plantea dentro de su concepto del pensamiento sisteacutemico que
ldquoEl momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para los tiempos
difiacutecilesrdquo7
Interpretando estos mensajes podriacuteamos decir que el enfoque de sistemas es un
idioma universal en tanto se coincide con Peter Senge cuando afirma que
ldquoun sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo8
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
a) Anaacutelisis de situacioacuten es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema
se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido requerido
ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del estudio a
realizar la metodologiacutea a seguir los recursos materiales y humanos que necesitaraacute el
tiempo que insumiraacute el trabajo y el costo del mismo Esta etapa se conoce como
propuesta de servicio y a partir de su aprobacioacuten se continuacutea con la metodologiacutea
5 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985p 91 6 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985 p 115 7 La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten inteligente ediciones Granica SA Barcelona 1995 p 91
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3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en estudio
como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra
los objetivos con una relacioacuten costo beneficio positiva Si un sistema es eficaz pero no
eficiente el analista deberaacute cambiar los meacutetodos del sistema si un sistema no es eficaz
el analista deberaacute cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista soacutelo podraacute
optimizarlo
5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema
a) Disentildeo global en el determina la salida los archivos las entradas del sistema hace
un caacutelculo de costos y enumera los procedimientos El disentildeo global debe ser
presentado para su aprobacioacuten aprobado el disentildeo global pasamos al siguiente
paso
b) Disentildeo detallado el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos
enumerados en el disentildeo global y formula la estructura de organizacioacuten la cual se
aplicara sobre dichos procedimientos
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
o Global
o En fases
o En paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar
el problema
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4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten
La realimentacioacuten es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve
al principio de eacuteste sistema como un bucle Este bucle se llama bucle de
realimentacioacuten Esta se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto vuelven a ingresar al mismo como recursos o
informacioacuten
En una organizacioacuten es el proceso de compartir observaciones preocupaciones y
sugerencias con la intencioacuten de recabar informacioacuten a nivel individual o colectivo
para mejorar o modificar diversos aspectos del funcionamiento de una organizacioacuten
Para lograr el eacutexito los miembros de los equipos deben dar y recibir constante
informacioacuten sobre su comportamiento y el de los otros miembros De esta manera
estaraacuten en mejores condiciones de ir haciendo los ajustes que sean necesarios a fin
de mejorar la productividad e implementar los cambios necesarios con el correr de
los hechos
411 Realimentacioacuten Negativa-
Es la maacutes utilizada en sistemas de control se dice que un sistema estaacute retroalimentado
negativamente cuando tiende a estabilizarse es decir cuando nos vamos acercando
a la orden de consigna hasta llegar a ella la estabilidad de que permanezca
constante las dos variables a interactuarse
Cuando el sistema se desviacutea de su camino la informacioacuten de retroalimentacioacuten
advierte este cambio a los centros desicionales del sistema y estos toman las medidas
necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su
camino original El sistema utiliza esta informacioacuten para activar sus mecanismos
homeostaacuteticos y de esa forma disminuye la desviacioacuten del mismo por lo cual
mantiene de este modo su estado estable
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Por tanto cuando un sistema utiliza la retroalimentacioacuten negativa el sistema se auto
corrige y vuelve al estado inicial (no cambia)
412 Realimentacioacuten positiva-
La retroalimentacioacuten positiva es uno de los mecanismos de retroalimentacioacuten por el
cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a la entrada es
decir que una variacioacuten en la salida produce un efecto dentro del sistema que
refuerza esa tasa de cambio Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un
punto de equilibrio si no maacutes bien a uno de saturacioacuten
La retroalimentacioacuten positiva sucede cuando mantenemos constante la accioacuten y
modificamos los objetivos (desestabilizar una situacioacuten) es decir que trata que una
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situacioacuten se mantenga en variacioacuten constante en vez de que la accioacuten se termine
como la retroalimentacioacuten negativa
Contrario a lo que se puede creer la realimentacioacuten positiva no siempre es deseable
ya que el adjetivo positivo se refiere al mecanismo de funcionamiento no al
resultado por tal motivo la realimentacioacuten positiva provoca crecimiento y cambio Por
ejemplo con la realimentacioacuten positiva difiacutecilmente se logran puntos de equilibrio
estable ya que cualquier variacioacuten por miacutenima que sea hace que el sistema se aleje
de ese estado de equilibrio
Asiacute mismo es posible identificar la realimentacioacuten positiva en sistemas de la naturaleza
como el clima la biosfera como tambieacuten en sistemas creados por la humanidad
como la economiacutea la sociedad y los circuitos electroacutenicos
Aplicacioacuten Praacutectica
Tomemos el ejemplo de una empresa de produccioacuten de calzados que disentildea un
programa de trabajo para producir 5000 toneladas de zapatos para dama por
semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de
operaciones que la produccioacuten real fue de 5500 toneladas
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana Las cosas se mantienen asiacute por dos meses Pero en el
tercer mes la produccioacuten semanal vuelve a subir esta vez a 5700 toneladas
Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema de modo de aumentar siempre
la produccioacuten
En la retroalimentacioacuten positiva el control es praacutecticamente imposible ya que no
disponemos de estaacutendares de comparacioacuten pues los objetivos fijados al comienzo
praacutecticamente no son tomados en cuenta debido a su continua variacioacuten Como la
conducta de la variable es erraacutetica es difiacutecil planear las actividades y coordinarlas con
otras
En este ejemplo se aplica una retroalimentacioacuten positiva en cambio si la empresa no
hubiera producido maacutes que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades
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semanales sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual Se
hubiera dado el equilibrio esto es la retroalimentacioacuten negativa
412 Sinergia
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Es
coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de comuacuten acuerdo
la sinergia es la suma de energiacuteas individuales que se multiplica progresivamente
reflejaacutendose sobre la totalidad del grupo La valoracioacuten de las diferencias (mentales
emocionales psicoloacutegicas) es la esencia de la sinergia Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es sino como son ellas mismas
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
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Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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n el grafico se muestra como se aplica el enfoque de sistemas a la investigacioacuten del
El enfoque de sistemas una teoriacutea de organizaciones
El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de pensamiento a las organizaciones
La relacioacuten que existe entre la teoriacutea general de sistemas y la ingenieriacutea de sistemas es que la Teoriacutea general de sistemas proporciona la capacidad de investigacioacuten al enfoque de sistemas Es asiacute que la teoriacutea general de sistemas aplicada y el enfoque sisteacutemico se usan como sinoacutenimos en la ingenieriacutea de sistemas pues se encarga de examinar todas las partes del sistema (mecaacutenico tecnoloacutegico financiero etc) Ejm
Eproceso realizado por un ordenador
que complementan las escuelas organizacionales Eacuteste busca unir el punto de vista
conductual con el estrictamente mecaacutenico y considerar la organizacioacuten como un
todo integrado cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema Esta integracioacuten
demanda nuevas formas de organizacioacuten formal como las que se refieren a los
conceptos de proyecto de administracioacuten y programa de presupuesto con
estructuras horizontales suacuteper impuestas Una teoriacutea de sistemas organizacional
tendraacute que considerar la organizacioacuten como un sistema cuya operacioacuten se explicaraacute
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en teacuterminos de conceptos sisteacutemicos como la ciberneacutetica ondas abiertas y cerradas
etc
Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
Previamente se da el Anaacutelisis de situacioacuten que es la etapa en que el analista toma
conocimiento del sistema se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido
requerido ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del
estudio a realizar la metodologiacutea a seguir los recursos que necesitaraacute el
tiempo del trabajo y el costo del mismo
3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en
estudio como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
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5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema Tanto un Disentildeo global como
uno detallado
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
Global en fases o en paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para
ajustar el problema
Herramientas conceptuales de la TGS
Realimentacioacuten Es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve al
principio de eacuteste sistema como un bucle Existiendo dos tipos la retroalimentacioacuten
positiva y la retroalimentacioacuten negativa
Sinergia La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Recursividad Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen
las mismas caracteriacutesticas del sistema mayor
Caja negra La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen el sistema o proceso
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Neguentropiacutea Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo Homeostasis Es mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener una condicioacuten estable y constante Equifinalidad Este principio de equifinalidad significa que ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos Isomorfismo Implica esencialmente que la informacioacuten conocimiento y estructura de un sistema A puede reducirse a la del sistema B
Homomorfismo Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Se
podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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INDICE
1 - Teoriacutea General de Sistemas
11 Definicioacuten de Sistema
12 Teoriacutea General de Sistemas
2 - Que relacioacuten existe entre el enfoque de sistemas anaacutelisis de sistemas y la ingenieriacutea de sistemas
21 La Ingenieriacutea de Sistemas 22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten 411 Realimentacioacuten Negativa 412 Realimentacioacuten positiva
42 Sinergia 43 Recursividad 44 Caja Negra 45 Entropiacutea 46 Neguentropia 47 Homeostasis 48 Teleologiacutea 49 Equifinalidad 410 Isomorfismo 411 Homomorfismo
5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
6 - Bibliografiacutea
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APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION
CIENTIFICA
1- Teoriacutea General de Sistemas-
11 Definicioacuten de Sistema
bull Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados (Von Bertalanffy
1968
bull Un grupo de objetos fiacutesicos en una parte limitada del espacio que permanece
identificable como un grupo a traveacutes de una longitud de tiempo apreciable
(Bergmann 1957)
bull Un todo que estaacute compuesto de muchas partes Un conjunto de atributos
(Cherry 1957)
ldquoUn sistema es una reunioacuten o conjunto de elementos relacionados que interactuan
entre si para lograr un fin determinadordquo
Los elementos de un sistema son
bull Conceptos Soacutelo es una idea o imagen de algo que no es palpable pero que
sabemos que existe para mayor claridad tenemos como ejemplo el lenguaje
formado por imaacutegenes de lo que es una letra y un sonido para cada una de
ellas unido lo anterior podemos comunicarnos y expresar nuestras ideas
bull Objetos con estos no tenemos mucho problema porque los objetos son
cosas que podemos ver y palpar como por ejemplo un automoacutevil que esta
compuesto de varias partes
bull Sujetos estas son personas imaginemos un equipo de fuacutetbol cada uno de
estos jugadores es un sujeto o persona que forma parte del equipo de fuacutetbol
o sistema
12- Teoriacutea General de Sistemas-
Fue desarrollada por el bioacutelogo Ludwig Von Bertalanffy en el antildeo 1940 El enfoque
sisteacutemico pone en primer plano el estudio de las interacciones entre las partes y entre
eacutestas y su entorno Aparecen relaciones comunes en distintos sistemas de diferente
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naturaleza lo que lleva a la construccioacuten de Sistemas Generales se puede considerar
un Sistema General como una clase de Sistemas Particulares con la misma estructura
de relaciones de modo que cualquiera de ellos puede tomarse como modelo de los
demaacutes De alliacute viene la necesidad de construir distintas Teoriacuteas para distintos Sistemas
Generales seguacuten el contexto formal en el que los diversos autores desarrollan sus
investigaciones
La Teoriacutea General de Sistemas se interesa en las preguntas relacionadas con la
estructura proceso conducta interaccioacuten funcioacuten y lo anaacutelogo
Los objetivos originales de la Teoriacutea General de Sistemas son los siguientes
bull Impulsar el desarrollo de una terminologiacutea general que permita describir las
caracteriacutesticas funciones y comportamientos del sistema en general
bull Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos
bull Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad del lenguaje
cientiacutefico
La TGS se fundamenta en tres premisas baacutesicas
bull Los sistemas existen dentro de sistemas cada sistema existe dentro de otro
maacutes grande
bull Los sistemas son abiertos es consecuencia del anterior Cada sistema que se
examine excepto el menor o mayor recibe y descarga algo en los otros
sistemas generalmente en los contiguos Los sistemas abiertos se
caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno que son los
otros sistemas Cuando el intercambio cesa el sistema se desintegra esto es
pierde sus fuentes de energiacutea
bull Las funciones de un sistema dependen de su estructura para los sistemas
bioloacutegicos y mecaacutenicos esta afirmacioacuten es intuitiva Los tejidos musculares
por ejemplo se contraen porque estaacuten constituidos por una estructura
celular que permite contracciones
El intereacutes de la TGS son las caracteriacutesticas y paraacutemetros que establece para todos los
sistemas Aplicada a la administracioacuten la TS la empresa se ve como una estructura
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que se reproduce y se visualiza a traveacutes de un sistema de toma de decisiones tanto
individual como colectivamente
Seguacuten Bertanlanffy la teoriacutea no debe entenderse en su sentido matemaacutetico mejor
auacuten el distingue tres aspectos fundamentales
La ontologiacutea de sistemas Se preocupa de problemas tales como el distinguir un
sistema real de un sistema conceptual
Los sistemas reales son por ejemplo Galaxias perros ceacutelulas y aacutetomos
Los sistemas conceptuales son La loacutegica las matemaacuteticas la muacutesica y en general toda
la construccioacuten simboacutelica
La epistemologiacutea de sistemas Marca la diferencia entre que la Fiacutesica sea el lenguaje
uacutenico de la ciencia y la reflexioacuten para explicar la realidad de las cosas (que es lo que
busca la TGS)
La filosofiacutea de valores de sistemas Se preocupa de la relacioacuten entre los seres humanos
y el mundo ya que la imagen del ser humano seraacute diferente si se entiende al mundo
de una forma abstracta y cientiacutefica
Se considera a la Teoriacutea General de Sistemas como una ciencia de la globalidad en
donde las ciencias rigurosas y exactas como la ingenieriacutea y la organizacioacuten pueden
convivir con las ciencias humanas como las ciencias poliacuteticas y morales la sociologiacutea
la psicologiacutea o las que por su juventud han sido integradas casi desde su nacimiento
como la informaacutetica la inteligencia artificial y la ecologiacutea
2- Que relacioacuten existe entre el enfoque de sistemas anaacutelisis de sistemas y la
ingenieriacutea de sistemas
23 La Ingenieriacutea de Sistemas
Definida como un conjunto de actividades orientadas a la creacioacuten de una variedad
de productos y los flujos de informacioacuten asociados a las operaciones
Su objetivo es observar TODO el proyecto de ingenieriacutea conocer el negocio conocer
las necesidades conocer las alternativas conocer la tecnologiacutea y proponer soluciones
viables para gestionar el todo eficiente y efectivamente
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Al enfoque de sistemas puede llamaacutersele correctamente teoriacutea de sistemas aplicada
(TGS aplicada) Por tanto es importante lograr una comprensioacuten baacutesica del
surgimiento de la ciencia de los sistemas generales
Teoriacutea general de sistemas proporciona la capacidad de investigacioacuten al enfoque de
sistemas Eacutesta investiga los conceptos meacutetodos y conocimientos pertenecientes a los
campos y pensamiento de sistemas En este contexto los teacuterminos enfoque de
sistemas y teoriacutea general de sistemas aplicada se usan como sinoacutenimos
Describiremos algunos aspectos del enfoque de sistemas y coacutemo se relacionan con la
teoriacutea general de sistemas (TGS)
o El enfoque de sistemas un marco de trabajo conceptual comuacuten
Los sistemas se han originado en campos divergentes aunque tienen varias
caracteriacutesticas en comuacuten
Propiedades y estructuras Uno de los objetivos del enfoque de sistemas y de la
teoriacutea general de sistemas de la cual se deriva es buscar similitudes de estructura
y de propiedades asiacute como fenoacutemenos comunes que ocurren en sistemas de
diferentes disciplinas Al hacerlo asiacute se busca aumentar el nivel de generalidad de
las leyes que se aplican a campos estrechos de experimentacioacuten Las
generalizaciones (isomorfismos en la jerga de la teoriacutea general de sistemas) de
la clase que se piensan van maacutes allaacute de simples analogiacuteas El enfoque de sistemas
INGENIERIacuteA DE SISTEMAS
ENFOQUE DE SISTEMAS
(TGS aplicada)
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busca generalizaciones que se refieran a la forma en que estaacuten organizados los
sistemas a los medios por los cuales los sistemas reciben almacenan procesan y
recuperan informacioacuten y a la forma en que funcionan es decir la forma en que
se comportan responden y se adaptan ante diferentes entradas del medio El
nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notacioacuten y
terminologiacutea comunes y como el pensamiento sisteacutemico se aplica a campos
aparentemente no relacionados
o El enfoque de sistemas una nueva clase de meacutetodo cientiacutefico
El meacutetodo cientiacutefico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo fiacutesico
debe complementarse con nuevos meacutetodos que pueden explicar el fenoacutemeno
de los sistemas vivientes El enfoque de sistemas y la teoriacutea general de sistemas de
la cual se deriva estaacuten animando el desarrollo de una nueva clase de meacutetodo
cientiacutefico abarcado en el paradigma de sistemas que puede enfrentarse con
procesos como la vida muerte nacimiento evolucioacuten adaptacioacuten aprendizaje
motivacioacuten e interaccioacuten El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo
meacutetodo de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo bioloacutegico y
conductual
Ademaacutes requeriraacute un pensamiento racional nuevo que seraacute complemento del
paradigma del meacutetodo cientiacutefico tradicional pero que agregaraacute nuevos enfoques
a la medicioacuten explicacioacuten validacioacuten y experimentacioacuten y tambieacuten incluiraacute
nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles como son los
valores juicios creencias y sentimientos
o El enfoque de sistemas una teoriacutea de organizaciones
El enfoque de sistemas tiene que ver en gran parte con las organizaciones de
disentildeo de sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han
servido a la humanidad El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de
pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de la
teoriacutea de la organizacioacuten Eacuteste busca unir el punto de vista conductual con el
estrictamente mecaacutenico y considerar la organizacioacuten como un todo integrado
cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema ademaacutes de armonizar los
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objetivos en conflicto de sus componentes Esta integracioacuten demanda nuevas
formas de organizacioacuten formal como las que se refieren a los conceptos de
proyecto de administracioacuten y programa de presupuesto con estructuras
horizontales suacuteper impuestas sobre las tradicionales liacuteneas de autoridad verticales
Una teoriacutea de sistemas organizacional tendraacute que considerar la organizacioacuten
como un sistema cuya operacioacuten se explicaraacute en teacuterminos de conceptos
sisteacutemicos como la ciberneacutetica ondas abiertas y cerradas autorregulacioacuten
equilibrio desarrollo y estabilidad reproduccioacuten y declinacioacuten
22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
Creemos que existe una distincioacuten entre lo que algunos llaman anaacutelisis de sistemas y
lo que llamamos enfoque de sistemas Muchos tratados de anaacutelisis de sistemas se han
dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de informacioacuten
administrativa sistemas de procesamiento de datos sistemas de decisioacuten sistemas de
negocios y similares
El enfoque de sistemas es bastante general y no se interesa en un tipo particular de
sistema Algunas presentaciones del anaacutelisis de sistemas soacutelo enfatizan el aspecto
metodoloacutegico de este campo Nuestro estudio sobre el enfoque de sistemas intenta
estudiar las herramientas del oficio asiacute como el fundamento conceptual y filosoacutefico
de la teoriacutea La metodologiacutea de Checkland llamada anaacutelisis aplicado de sistemas es
maacutes parecida a nuestra teoriacutea general de sistemas aplicada que lo que pudiera
parecer que implica su nombre
La ingenieriacutea de sistemas y la eficiencia de costos tambieacuten son nombres relacionados
al enfoque de sistemas Todos ellos se derivan de una fuente comuacuten y la literatura de
estos campos estaacute iacutentimamente relacionada con el de anaacutelisis de sistemas No se debe
pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la investigacioacuten de
operaciones y con la ciencia de la administracioacuten Muchos artiacuteculos de esos campos
pueden considerarse del dominio de la teoriacutea general de sistemas Estas tres joacutevenes
disciplinas alliacute se encuentran en estado de flujo Mantienen intereses comunes y
poseen raiacuteces comunes Es concebible que alguacuten diacutea una nueva disciplina que lleve
uno de los nombres arriba citados o alguno nuevo abarcaraacute a las demaacutes Hasta este
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momento la teoriacutea general de sistemas ha proporcionado el iacutempetu hacia esa
direccioacuten
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
Primero tenemos que centrar nuestra atencioacuten en conceptos que resaltan el enfoque
sisteacutemico dados por muchos autores como Meter Senge de la V disciplina luego
veremos un aplicacioacuten del enfoque sisteacutemico en un caso real
ldquoENFOQUE SISTEacuteMICOrdquo
iquestQueacute es enfoque de sistemas
Las respuestas a este interrogante se encuentran en los siguientes escritos teoacutericos
ldquoEl enfoque de sistemas podriacuteamos decir que es una propuesta administrativa uacutetil y
vaacutelida que ha demostrado cientiacuteficamente su efectividad estrechamente relacionada
con el entorno de la organizacioacuten que facilita la relacioacuten humanista empresarial y
que permite la aplicacioacuten de modelos diferentes para problemas diferentesrdquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute
1985 paacutegina 145)
ldquoUn sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo
(Fuente La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten
inteligente Ediciones Granica SA Barcelona 1995 paacutegina 94)
ldquo la idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo
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(Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas texto corporativo Bogotaacute 1983 paacuteginas 21)
ldquoLas organizaciones orientadas hacia sistemas pueden representarse por medio de
modelos organizacionales tradicionales como el organigrama sin embargo si estos
modelos se crean para que sean uacutetiles y no como simple decoracioacuten de las oficinas
son con frecuencia bastante complicados ndashLa ventaja de los graacuteficos de sistemas
lineales de responsabilidad es que le permiten al usuario apreciar tanto su propio
papel en la organizacioacuten como el de los individuos con quienes debe trabajar todos
los diacuteas ndashEl graacutefico de los sistemas lineales de responsabilidad () permite la clara
descripcioacuten de los papeles que desempentildean los individuos de la organizacioacuten y
como tal es modelo organizacional que centra su atencioacuten en las caracteriacutesticas del
sistemardquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de sistemas Norma 1988
Paacutegs 221 223 y 227)
ldquoUn sistema es un conjunto interactuante o interdependiente de elementos que
forman un todo unificado todo es un sistema en consecuencia acciones que
afectan a un elemento causan reacciones de los otrosrdquo
(Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985
paacuteginas 41)
A ese respecto Michael Porter en cuanto a enfoque sisteacutemico teoriza de la siguiente
manera ldquoEl adquirir ventaja competitiva exige que la cadena de valor de una
empresa se gestione como un sistema y no como una coleccioacuten de partes
separadasrdquo
(La Ventaja Competitiva de las Naciones Vergara Buenos Aires 1993 p 74)
ldquola idea esencial del enfoque de sistema radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo1 Por su
1 Ibiacuted paacutegs 20 y 21
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parte Alberto Leoacuten Betancourt escribioacute que ldquoUn sistema es un conjunto
interactuante o interdependiente de elementos que forman un todo unificado todo
es un sistema en consecuencia acciones que afectan a un elemento causan
reacciones de los otrosrdquo2
Es de inferir que el SENA podriacutea haber superado sus condiciones actuales de
contrastes entre el Deber Ser y su realidad si hubiera funcionado con el enfoque de
sistemas pues de esa manera se habriacutea retroalimentado de la informacioacuten que el
medio ambiente produce y exige constantemente y hubiera podido
ldquo anticiparse a las adecuaciones de su estructura interna y de las relaciones externas
o enlaces de la organizacioacuten en su contexto y a su vez habriacutea logrado eliminar los
obstaacuteculos que han retrasado su proceso de desarrollordquo3
El Enfoque de sistemas comporta una macrovisioacuten que pone al descubierto las
categoriacuteas de insumo producto estructura proceso entorno entre otras con un
atributo sineacutergico como es la retroalimentacioacuten a traveacutes del cual se puede
institucionalizar el autodiagnoacutestico con cuyas variables e indicadores se pueda
establecer una permanente estrategia tecnoloacutegica de cambio e innovacioacuten
organizacional Con ese comportamiento macrovisionario
ldquoSe presta especial atencioacuten a los insumos de datos y a los procesos que realimentan
la informacioacuten del medio ambiente para ajustar o anticipar las adecuaciones de la
estructura interna y de las relaciones externas o enlaces de la organizacioacuten con su
contextordquo4
En la misma toacutenica concibe Alberto Leoacuten Betancourt la macrovisioacuten del enfoque de
sistemas cuando afirma ldquoEl administrador debe tener en cuenta al determinar los
objetivos globales los diferentes actores a los cuales debe responder la organizacioacuten
Estos actores tienen en general objetivos en conflicto porque el logro de uno
2 Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985 paacutegs 41 y 86 3 Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas SENA texto corporativo Bogotaacute 1983 p 11
4 Ibiacuted p 9
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elimina la posibilidad de alcanzar otrosrdquo5 Y continuacutea diciendo que ldquoUn actor es un
individuo o una institucioacuten que demanda algo que le debe la organizacioacutenrdquo6
Los tiempos aperturistas y globalizadores se han convertido en conflicto indescifrable
para empresas y organizaciones que como el SENA otras fueron paradigmas del
desarrollo organizacional y de la gestioacuten lineal pero que no estuvieron en
condiciones de leer las tecnologiacuteas del futuro en teacuterminos estrateacutegicos A ese
respecto Peter Senge plantea dentro de su concepto del pensamiento sisteacutemico que
ldquoEl momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para los tiempos
difiacutecilesrdquo7
Interpretando estos mensajes podriacuteamos decir que el enfoque de sistemas es un
idioma universal en tanto se coincide con Peter Senge cuando afirma que
ldquoun sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo8
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
a) Anaacutelisis de situacioacuten es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema
se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido requerido
ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del estudio a
realizar la metodologiacutea a seguir los recursos materiales y humanos que necesitaraacute el
tiempo que insumiraacute el trabajo y el costo del mismo Esta etapa se conoce como
propuesta de servicio y a partir de su aprobacioacuten se continuacutea con la metodologiacutea
5 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985p 91 6 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985 p 115 7 La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten inteligente ediciones Granica SA Barcelona 1995 p 91
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3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en estudio
como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra
los objetivos con una relacioacuten costo beneficio positiva Si un sistema es eficaz pero no
eficiente el analista deberaacute cambiar los meacutetodos del sistema si un sistema no es eficaz
el analista deberaacute cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista soacutelo podraacute
optimizarlo
5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema
a) Disentildeo global en el determina la salida los archivos las entradas del sistema hace
un caacutelculo de costos y enumera los procedimientos El disentildeo global debe ser
presentado para su aprobacioacuten aprobado el disentildeo global pasamos al siguiente
paso
b) Disentildeo detallado el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos
enumerados en el disentildeo global y formula la estructura de organizacioacuten la cual se
aplicara sobre dichos procedimientos
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
o Global
o En fases
o En paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar
el problema
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4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten
La realimentacioacuten es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve
al principio de eacuteste sistema como un bucle Este bucle se llama bucle de
realimentacioacuten Esta se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto vuelven a ingresar al mismo como recursos o
informacioacuten
En una organizacioacuten es el proceso de compartir observaciones preocupaciones y
sugerencias con la intencioacuten de recabar informacioacuten a nivel individual o colectivo
para mejorar o modificar diversos aspectos del funcionamiento de una organizacioacuten
Para lograr el eacutexito los miembros de los equipos deben dar y recibir constante
informacioacuten sobre su comportamiento y el de los otros miembros De esta manera
estaraacuten en mejores condiciones de ir haciendo los ajustes que sean necesarios a fin
de mejorar la productividad e implementar los cambios necesarios con el correr de
los hechos
411 Realimentacioacuten Negativa-
Es la maacutes utilizada en sistemas de control se dice que un sistema estaacute retroalimentado
negativamente cuando tiende a estabilizarse es decir cuando nos vamos acercando
a la orden de consigna hasta llegar a ella la estabilidad de que permanezca
constante las dos variables a interactuarse
Cuando el sistema se desviacutea de su camino la informacioacuten de retroalimentacioacuten
advierte este cambio a los centros desicionales del sistema y estos toman las medidas
necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su
camino original El sistema utiliza esta informacioacuten para activar sus mecanismos
homeostaacuteticos y de esa forma disminuye la desviacioacuten del mismo por lo cual
mantiene de este modo su estado estable
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Por tanto cuando un sistema utiliza la retroalimentacioacuten negativa el sistema se auto
corrige y vuelve al estado inicial (no cambia)
412 Realimentacioacuten positiva-
La retroalimentacioacuten positiva es uno de los mecanismos de retroalimentacioacuten por el
cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a la entrada es
decir que una variacioacuten en la salida produce un efecto dentro del sistema que
refuerza esa tasa de cambio Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un
punto de equilibrio si no maacutes bien a uno de saturacioacuten
La retroalimentacioacuten positiva sucede cuando mantenemos constante la accioacuten y
modificamos los objetivos (desestabilizar una situacioacuten) es decir que trata que una
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situacioacuten se mantenga en variacioacuten constante en vez de que la accioacuten se termine
como la retroalimentacioacuten negativa
Contrario a lo que se puede creer la realimentacioacuten positiva no siempre es deseable
ya que el adjetivo positivo se refiere al mecanismo de funcionamiento no al
resultado por tal motivo la realimentacioacuten positiva provoca crecimiento y cambio Por
ejemplo con la realimentacioacuten positiva difiacutecilmente se logran puntos de equilibrio
estable ya que cualquier variacioacuten por miacutenima que sea hace que el sistema se aleje
de ese estado de equilibrio
Asiacute mismo es posible identificar la realimentacioacuten positiva en sistemas de la naturaleza
como el clima la biosfera como tambieacuten en sistemas creados por la humanidad
como la economiacutea la sociedad y los circuitos electroacutenicos
Aplicacioacuten Praacutectica
Tomemos el ejemplo de una empresa de produccioacuten de calzados que disentildea un
programa de trabajo para producir 5000 toneladas de zapatos para dama por
semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de
operaciones que la produccioacuten real fue de 5500 toneladas
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana Las cosas se mantienen asiacute por dos meses Pero en el
tercer mes la produccioacuten semanal vuelve a subir esta vez a 5700 toneladas
Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema de modo de aumentar siempre
la produccioacuten
En la retroalimentacioacuten positiva el control es praacutecticamente imposible ya que no
disponemos de estaacutendares de comparacioacuten pues los objetivos fijados al comienzo
praacutecticamente no son tomados en cuenta debido a su continua variacioacuten Como la
conducta de la variable es erraacutetica es difiacutecil planear las actividades y coordinarlas con
otras
En este ejemplo se aplica una retroalimentacioacuten positiva en cambio si la empresa no
hubiera producido maacutes que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades
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semanales sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual Se
hubiera dado el equilibrio esto es la retroalimentacioacuten negativa
412 Sinergia
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Es
coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de comuacuten acuerdo
la sinergia es la suma de energiacuteas individuales que se multiplica progresivamente
reflejaacutendose sobre la totalidad del grupo La valoracioacuten de las diferencias (mentales
emocionales psicoloacutegicas) es la esencia de la sinergia Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es sino como son ellas mismas
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
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Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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en teacuterminos de conceptos sisteacutemicos como la ciberneacutetica ondas abiertas y cerradas
etc
Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
Previamente se da el Anaacutelisis de situacioacuten que es la etapa en que el analista toma
conocimiento del sistema se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido
requerido ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del
estudio a realizar la metodologiacutea a seguir los recursos que necesitaraacute el
tiempo del trabajo y el costo del mismo
3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en
estudio como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
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5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema Tanto un Disentildeo global como
uno detallado
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
Global en fases o en paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para
ajustar el problema
Herramientas conceptuales de la TGS
Realimentacioacuten Es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve al
principio de eacuteste sistema como un bucle Existiendo dos tipos la retroalimentacioacuten
positiva y la retroalimentacioacuten negativa
Sinergia La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Recursividad Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen
las mismas caracteriacutesticas del sistema mayor
Caja negra La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen el sistema o proceso
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Neguentropiacutea Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo Homeostasis Es mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener una condicioacuten estable y constante Equifinalidad Este principio de equifinalidad significa que ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos Isomorfismo Implica esencialmente que la informacioacuten conocimiento y estructura de un sistema A puede reducirse a la del sistema B
Homomorfismo Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Se
podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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INDICE
1 - Teoriacutea General de Sistemas
11 Definicioacuten de Sistema
12 Teoriacutea General de Sistemas
2 - Que relacioacuten existe entre el enfoque de sistemas anaacutelisis de sistemas y la ingenieriacutea de sistemas
21 La Ingenieriacutea de Sistemas 22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten 411 Realimentacioacuten Negativa 412 Realimentacioacuten positiva
42 Sinergia 43 Recursividad 44 Caja Negra 45 Entropiacutea 46 Neguentropia 47 Homeostasis 48 Teleologiacutea 49 Equifinalidad 410 Isomorfismo 411 Homomorfismo
5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
6 - Bibliografiacutea
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APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION
CIENTIFICA
1- Teoriacutea General de Sistemas-
11 Definicioacuten de Sistema
bull Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados (Von Bertalanffy
1968
bull Un grupo de objetos fiacutesicos en una parte limitada del espacio que permanece
identificable como un grupo a traveacutes de una longitud de tiempo apreciable
(Bergmann 1957)
bull Un todo que estaacute compuesto de muchas partes Un conjunto de atributos
(Cherry 1957)
ldquoUn sistema es una reunioacuten o conjunto de elementos relacionados que interactuan
entre si para lograr un fin determinadordquo
Los elementos de un sistema son
bull Conceptos Soacutelo es una idea o imagen de algo que no es palpable pero que
sabemos que existe para mayor claridad tenemos como ejemplo el lenguaje
formado por imaacutegenes de lo que es una letra y un sonido para cada una de
ellas unido lo anterior podemos comunicarnos y expresar nuestras ideas
bull Objetos con estos no tenemos mucho problema porque los objetos son
cosas que podemos ver y palpar como por ejemplo un automoacutevil que esta
compuesto de varias partes
bull Sujetos estas son personas imaginemos un equipo de fuacutetbol cada uno de
estos jugadores es un sujeto o persona que forma parte del equipo de fuacutetbol
o sistema
12- Teoriacutea General de Sistemas-
Fue desarrollada por el bioacutelogo Ludwig Von Bertalanffy en el antildeo 1940 El enfoque
sisteacutemico pone en primer plano el estudio de las interacciones entre las partes y entre
eacutestas y su entorno Aparecen relaciones comunes en distintos sistemas de diferente
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naturaleza lo que lleva a la construccioacuten de Sistemas Generales se puede considerar
un Sistema General como una clase de Sistemas Particulares con la misma estructura
de relaciones de modo que cualquiera de ellos puede tomarse como modelo de los
demaacutes De alliacute viene la necesidad de construir distintas Teoriacuteas para distintos Sistemas
Generales seguacuten el contexto formal en el que los diversos autores desarrollan sus
investigaciones
La Teoriacutea General de Sistemas se interesa en las preguntas relacionadas con la
estructura proceso conducta interaccioacuten funcioacuten y lo anaacutelogo
Los objetivos originales de la Teoriacutea General de Sistemas son los siguientes
bull Impulsar el desarrollo de una terminologiacutea general que permita describir las
caracteriacutesticas funciones y comportamientos del sistema en general
bull Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos
bull Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad del lenguaje
cientiacutefico
La TGS se fundamenta en tres premisas baacutesicas
bull Los sistemas existen dentro de sistemas cada sistema existe dentro de otro
maacutes grande
bull Los sistemas son abiertos es consecuencia del anterior Cada sistema que se
examine excepto el menor o mayor recibe y descarga algo en los otros
sistemas generalmente en los contiguos Los sistemas abiertos se
caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno que son los
otros sistemas Cuando el intercambio cesa el sistema se desintegra esto es
pierde sus fuentes de energiacutea
bull Las funciones de un sistema dependen de su estructura para los sistemas
bioloacutegicos y mecaacutenicos esta afirmacioacuten es intuitiva Los tejidos musculares
por ejemplo se contraen porque estaacuten constituidos por una estructura
celular que permite contracciones
El intereacutes de la TGS son las caracteriacutesticas y paraacutemetros que establece para todos los
sistemas Aplicada a la administracioacuten la TS la empresa se ve como una estructura
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que se reproduce y se visualiza a traveacutes de un sistema de toma de decisiones tanto
individual como colectivamente
Seguacuten Bertanlanffy la teoriacutea no debe entenderse en su sentido matemaacutetico mejor
auacuten el distingue tres aspectos fundamentales
La ontologiacutea de sistemas Se preocupa de problemas tales como el distinguir un
sistema real de un sistema conceptual
Los sistemas reales son por ejemplo Galaxias perros ceacutelulas y aacutetomos
Los sistemas conceptuales son La loacutegica las matemaacuteticas la muacutesica y en general toda
la construccioacuten simboacutelica
La epistemologiacutea de sistemas Marca la diferencia entre que la Fiacutesica sea el lenguaje
uacutenico de la ciencia y la reflexioacuten para explicar la realidad de las cosas (que es lo que
busca la TGS)
La filosofiacutea de valores de sistemas Se preocupa de la relacioacuten entre los seres humanos
y el mundo ya que la imagen del ser humano seraacute diferente si se entiende al mundo
de una forma abstracta y cientiacutefica
Se considera a la Teoriacutea General de Sistemas como una ciencia de la globalidad en
donde las ciencias rigurosas y exactas como la ingenieriacutea y la organizacioacuten pueden
convivir con las ciencias humanas como las ciencias poliacuteticas y morales la sociologiacutea
la psicologiacutea o las que por su juventud han sido integradas casi desde su nacimiento
como la informaacutetica la inteligencia artificial y la ecologiacutea
2- Que relacioacuten existe entre el enfoque de sistemas anaacutelisis de sistemas y la
ingenieriacutea de sistemas
23 La Ingenieriacutea de Sistemas
Definida como un conjunto de actividades orientadas a la creacioacuten de una variedad
de productos y los flujos de informacioacuten asociados a las operaciones
Su objetivo es observar TODO el proyecto de ingenieriacutea conocer el negocio conocer
las necesidades conocer las alternativas conocer la tecnologiacutea y proponer soluciones
viables para gestionar el todo eficiente y efectivamente
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Al enfoque de sistemas puede llamaacutersele correctamente teoriacutea de sistemas aplicada
(TGS aplicada) Por tanto es importante lograr una comprensioacuten baacutesica del
surgimiento de la ciencia de los sistemas generales
Teoriacutea general de sistemas proporciona la capacidad de investigacioacuten al enfoque de
sistemas Eacutesta investiga los conceptos meacutetodos y conocimientos pertenecientes a los
campos y pensamiento de sistemas En este contexto los teacuterminos enfoque de
sistemas y teoriacutea general de sistemas aplicada se usan como sinoacutenimos
Describiremos algunos aspectos del enfoque de sistemas y coacutemo se relacionan con la
teoriacutea general de sistemas (TGS)
o El enfoque de sistemas un marco de trabajo conceptual comuacuten
Los sistemas se han originado en campos divergentes aunque tienen varias
caracteriacutesticas en comuacuten
Propiedades y estructuras Uno de los objetivos del enfoque de sistemas y de la
teoriacutea general de sistemas de la cual se deriva es buscar similitudes de estructura
y de propiedades asiacute como fenoacutemenos comunes que ocurren en sistemas de
diferentes disciplinas Al hacerlo asiacute se busca aumentar el nivel de generalidad de
las leyes que se aplican a campos estrechos de experimentacioacuten Las
generalizaciones (isomorfismos en la jerga de la teoriacutea general de sistemas) de
la clase que se piensan van maacutes allaacute de simples analogiacuteas El enfoque de sistemas
INGENIERIacuteA DE SISTEMAS
ENFOQUE DE SISTEMAS
(TGS aplicada)
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busca generalizaciones que se refieran a la forma en que estaacuten organizados los
sistemas a los medios por los cuales los sistemas reciben almacenan procesan y
recuperan informacioacuten y a la forma en que funcionan es decir la forma en que
se comportan responden y se adaptan ante diferentes entradas del medio El
nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notacioacuten y
terminologiacutea comunes y como el pensamiento sisteacutemico se aplica a campos
aparentemente no relacionados
o El enfoque de sistemas una nueva clase de meacutetodo cientiacutefico
El meacutetodo cientiacutefico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo fiacutesico
debe complementarse con nuevos meacutetodos que pueden explicar el fenoacutemeno
de los sistemas vivientes El enfoque de sistemas y la teoriacutea general de sistemas de
la cual se deriva estaacuten animando el desarrollo de una nueva clase de meacutetodo
cientiacutefico abarcado en el paradigma de sistemas que puede enfrentarse con
procesos como la vida muerte nacimiento evolucioacuten adaptacioacuten aprendizaje
motivacioacuten e interaccioacuten El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo
meacutetodo de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo bioloacutegico y
conductual
Ademaacutes requeriraacute un pensamiento racional nuevo que seraacute complemento del
paradigma del meacutetodo cientiacutefico tradicional pero que agregaraacute nuevos enfoques
a la medicioacuten explicacioacuten validacioacuten y experimentacioacuten y tambieacuten incluiraacute
nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles como son los
valores juicios creencias y sentimientos
o El enfoque de sistemas una teoriacutea de organizaciones
El enfoque de sistemas tiene que ver en gran parte con las organizaciones de
disentildeo de sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han
servido a la humanidad El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de
pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de la
teoriacutea de la organizacioacuten Eacuteste busca unir el punto de vista conductual con el
estrictamente mecaacutenico y considerar la organizacioacuten como un todo integrado
cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema ademaacutes de armonizar los
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objetivos en conflicto de sus componentes Esta integracioacuten demanda nuevas
formas de organizacioacuten formal como las que se refieren a los conceptos de
proyecto de administracioacuten y programa de presupuesto con estructuras
horizontales suacuteper impuestas sobre las tradicionales liacuteneas de autoridad verticales
Una teoriacutea de sistemas organizacional tendraacute que considerar la organizacioacuten
como un sistema cuya operacioacuten se explicaraacute en teacuterminos de conceptos
sisteacutemicos como la ciberneacutetica ondas abiertas y cerradas autorregulacioacuten
equilibrio desarrollo y estabilidad reproduccioacuten y declinacioacuten
22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
Creemos que existe una distincioacuten entre lo que algunos llaman anaacutelisis de sistemas y
lo que llamamos enfoque de sistemas Muchos tratados de anaacutelisis de sistemas se han
dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de informacioacuten
administrativa sistemas de procesamiento de datos sistemas de decisioacuten sistemas de
negocios y similares
El enfoque de sistemas es bastante general y no se interesa en un tipo particular de
sistema Algunas presentaciones del anaacutelisis de sistemas soacutelo enfatizan el aspecto
metodoloacutegico de este campo Nuestro estudio sobre el enfoque de sistemas intenta
estudiar las herramientas del oficio asiacute como el fundamento conceptual y filosoacutefico
de la teoriacutea La metodologiacutea de Checkland llamada anaacutelisis aplicado de sistemas es
maacutes parecida a nuestra teoriacutea general de sistemas aplicada que lo que pudiera
parecer que implica su nombre
La ingenieriacutea de sistemas y la eficiencia de costos tambieacuten son nombres relacionados
al enfoque de sistemas Todos ellos se derivan de una fuente comuacuten y la literatura de
estos campos estaacute iacutentimamente relacionada con el de anaacutelisis de sistemas No se debe
pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la investigacioacuten de
operaciones y con la ciencia de la administracioacuten Muchos artiacuteculos de esos campos
pueden considerarse del dominio de la teoriacutea general de sistemas Estas tres joacutevenes
disciplinas alliacute se encuentran en estado de flujo Mantienen intereses comunes y
poseen raiacuteces comunes Es concebible que alguacuten diacutea una nueva disciplina que lleve
uno de los nombres arriba citados o alguno nuevo abarcaraacute a las demaacutes Hasta este
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momento la teoriacutea general de sistemas ha proporcionado el iacutempetu hacia esa
direccioacuten
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
Primero tenemos que centrar nuestra atencioacuten en conceptos que resaltan el enfoque
sisteacutemico dados por muchos autores como Meter Senge de la V disciplina luego
veremos un aplicacioacuten del enfoque sisteacutemico en un caso real
ldquoENFOQUE SISTEacuteMICOrdquo
iquestQueacute es enfoque de sistemas
Las respuestas a este interrogante se encuentran en los siguientes escritos teoacutericos
ldquoEl enfoque de sistemas podriacuteamos decir que es una propuesta administrativa uacutetil y
vaacutelida que ha demostrado cientiacuteficamente su efectividad estrechamente relacionada
con el entorno de la organizacioacuten que facilita la relacioacuten humanista empresarial y
que permite la aplicacioacuten de modelos diferentes para problemas diferentesrdquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute
1985 paacutegina 145)
ldquoUn sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo
(Fuente La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten
inteligente Ediciones Granica SA Barcelona 1995 paacutegina 94)
ldquo la idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo
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(Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas texto corporativo Bogotaacute 1983 paacuteginas 21)
ldquoLas organizaciones orientadas hacia sistemas pueden representarse por medio de
modelos organizacionales tradicionales como el organigrama sin embargo si estos
modelos se crean para que sean uacutetiles y no como simple decoracioacuten de las oficinas
son con frecuencia bastante complicados ndashLa ventaja de los graacuteficos de sistemas
lineales de responsabilidad es que le permiten al usuario apreciar tanto su propio
papel en la organizacioacuten como el de los individuos con quienes debe trabajar todos
los diacuteas ndashEl graacutefico de los sistemas lineales de responsabilidad () permite la clara
descripcioacuten de los papeles que desempentildean los individuos de la organizacioacuten y
como tal es modelo organizacional que centra su atencioacuten en las caracteriacutesticas del
sistemardquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de sistemas Norma 1988
Paacutegs 221 223 y 227)
ldquoUn sistema es un conjunto interactuante o interdependiente de elementos que
forman un todo unificado todo es un sistema en consecuencia acciones que
afectan a un elemento causan reacciones de los otrosrdquo
(Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985
paacuteginas 41)
A ese respecto Michael Porter en cuanto a enfoque sisteacutemico teoriza de la siguiente
manera ldquoEl adquirir ventaja competitiva exige que la cadena de valor de una
empresa se gestione como un sistema y no como una coleccioacuten de partes
separadasrdquo
(La Ventaja Competitiva de las Naciones Vergara Buenos Aires 1993 p 74)
ldquola idea esencial del enfoque de sistema radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo1 Por su
1 Ibiacuted paacutegs 20 y 21
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parte Alberto Leoacuten Betancourt escribioacute que ldquoUn sistema es un conjunto
interactuante o interdependiente de elementos que forman un todo unificado todo
es un sistema en consecuencia acciones que afectan a un elemento causan
reacciones de los otrosrdquo2
Es de inferir que el SENA podriacutea haber superado sus condiciones actuales de
contrastes entre el Deber Ser y su realidad si hubiera funcionado con el enfoque de
sistemas pues de esa manera se habriacutea retroalimentado de la informacioacuten que el
medio ambiente produce y exige constantemente y hubiera podido
ldquo anticiparse a las adecuaciones de su estructura interna y de las relaciones externas
o enlaces de la organizacioacuten en su contexto y a su vez habriacutea logrado eliminar los
obstaacuteculos que han retrasado su proceso de desarrollordquo3
El Enfoque de sistemas comporta una macrovisioacuten que pone al descubierto las
categoriacuteas de insumo producto estructura proceso entorno entre otras con un
atributo sineacutergico como es la retroalimentacioacuten a traveacutes del cual se puede
institucionalizar el autodiagnoacutestico con cuyas variables e indicadores se pueda
establecer una permanente estrategia tecnoloacutegica de cambio e innovacioacuten
organizacional Con ese comportamiento macrovisionario
ldquoSe presta especial atencioacuten a los insumos de datos y a los procesos que realimentan
la informacioacuten del medio ambiente para ajustar o anticipar las adecuaciones de la
estructura interna y de las relaciones externas o enlaces de la organizacioacuten con su
contextordquo4
En la misma toacutenica concibe Alberto Leoacuten Betancourt la macrovisioacuten del enfoque de
sistemas cuando afirma ldquoEl administrador debe tener en cuenta al determinar los
objetivos globales los diferentes actores a los cuales debe responder la organizacioacuten
Estos actores tienen en general objetivos en conflicto porque el logro de uno
2 Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985 paacutegs 41 y 86 3 Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas SENA texto corporativo Bogotaacute 1983 p 11
4 Ibiacuted p 9
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elimina la posibilidad de alcanzar otrosrdquo5 Y continuacutea diciendo que ldquoUn actor es un
individuo o una institucioacuten que demanda algo que le debe la organizacioacutenrdquo6
Los tiempos aperturistas y globalizadores se han convertido en conflicto indescifrable
para empresas y organizaciones que como el SENA otras fueron paradigmas del
desarrollo organizacional y de la gestioacuten lineal pero que no estuvieron en
condiciones de leer las tecnologiacuteas del futuro en teacuterminos estrateacutegicos A ese
respecto Peter Senge plantea dentro de su concepto del pensamiento sisteacutemico que
ldquoEl momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para los tiempos
difiacutecilesrdquo7
Interpretando estos mensajes podriacuteamos decir que el enfoque de sistemas es un
idioma universal en tanto se coincide con Peter Senge cuando afirma que
ldquoun sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo8
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
a) Anaacutelisis de situacioacuten es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema
se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido requerido
ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del estudio a
realizar la metodologiacutea a seguir los recursos materiales y humanos que necesitaraacute el
tiempo que insumiraacute el trabajo y el costo del mismo Esta etapa se conoce como
propuesta de servicio y a partir de su aprobacioacuten se continuacutea con la metodologiacutea
5 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985p 91 6 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985 p 115 7 La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten inteligente ediciones Granica SA Barcelona 1995 p 91
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3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en estudio
como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra
los objetivos con una relacioacuten costo beneficio positiva Si un sistema es eficaz pero no
eficiente el analista deberaacute cambiar los meacutetodos del sistema si un sistema no es eficaz
el analista deberaacute cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista soacutelo podraacute
optimizarlo
5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema
a) Disentildeo global en el determina la salida los archivos las entradas del sistema hace
un caacutelculo de costos y enumera los procedimientos El disentildeo global debe ser
presentado para su aprobacioacuten aprobado el disentildeo global pasamos al siguiente
paso
b) Disentildeo detallado el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos
enumerados en el disentildeo global y formula la estructura de organizacioacuten la cual se
aplicara sobre dichos procedimientos
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
o Global
o En fases
o En paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar
el problema
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4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten
La realimentacioacuten es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve
al principio de eacuteste sistema como un bucle Este bucle se llama bucle de
realimentacioacuten Esta se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto vuelven a ingresar al mismo como recursos o
informacioacuten
En una organizacioacuten es el proceso de compartir observaciones preocupaciones y
sugerencias con la intencioacuten de recabar informacioacuten a nivel individual o colectivo
para mejorar o modificar diversos aspectos del funcionamiento de una organizacioacuten
Para lograr el eacutexito los miembros de los equipos deben dar y recibir constante
informacioacuten sobre su comportamiento y el de los otros miembros De esta manera
estaraacuten en mejores condiciones de ir haciendo los ajustes que sean necesarios a fin
de mejorar la productividad e implementar los cambios necesarios con el correr de
los hechos
411 Realimentacioacuten Negativa-
Es la maacutes utilizada en sistemas de control se dice que un sistema estaacute retroalimentado
negativamente cuando tiende a estabilizarse es decir cuando nos vamos acercando
a la orden de consigna hasta llegar a ella la estabilidad de que permanezca
constante las dos variables a interactuarse
Cuando el sistema se desviacutea de su camino la informacioacuten de retroalimentacioacuten
advierte este cambio a los centros desicionales del sistema y estos toman las medidas
necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su
camino original El sistema utiliza esta informacioacuten para activar sus mecanismos
homeostaacuteticos y de esa forma disminuye la desviacioacuten del mismo por lo cual
mantiene de este modo su estado estable
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Por tanto cuando un sistema utiliza la retroalimentacioacuten negativa el sistema se auto
corrige y vuelve al estado inicial (no cambia)
412 Realimentacioacuten positiva-
La retroalimentacioacuten positiva es uno de los mecanismos de retroalimentacioacuten por el
cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a la entrada es
decir que una variacioacuten en la salida produce un efecto dentro del sistema que
refuerza esa tasa de cambio Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un
punto de equilibrio si no maacutes bien a uno de saturacioacuten
La retroalimentacioacuten positiva sucede cuando mantenemos constante la accioacuten y
modificamos los objetivos (desestabilizar una situacioacuten) es decir que trata que una
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situacioacuten se mantenga en variacioacuten constante en vez de que la accioacuten se termine
como la retroalimentacioacuten negativa
Contrario a lo que se puede creer la realimentacioacuten positiva no siempre es deseable
ya que el adjetivo positivo se refiere al mecanismo de funcionamiento no al
resultado por tal motivo la realimentacioacuten positiva provoca crecimiento y cambio Por
ejemplo con la realimentacioacuten positiva difiacutecilmente se logran puntos de equilibrio
estable ya que cualquier variacioacuten por miacutenima que sea hace que el sistema se aleje
de ese estado de equilibrio
Asiacute mismo es posible identificar la realimentacioacuten positiva en sistemas de la naturaleza
como el clima la biosfera como tambieacuten en sistemas creados por la humanidad
como la economiacutea la sociedad y los circuitos electroacutenicos
Aplicacioacuten Praacutectica
Tomemos el ejemplo de una empresa de produccioacuten de calzados que disentildea un
programa de trabajo para producir 5000 toneladas de zapatos para dama por
semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de
operaciones que la produccioacuten real fue de 5500 toneladas
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana Las cosas se mantienen asiacute por dos meses Pero en el
tercer mes la produccioacuten semanal vuelve a subir esta vez a 5700 toneladas
Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema de modo de aumentar siempre
la produccioacuten
En la retroalimentacioacuten positiva el control es praacutecticamente imposible ya que no
disponemos de estaacutendares de comparacioacuten pues los objetivos fijados al comienzo
praacutecticamente no son tomados en cuenta debido a su continua variacioacuten Como la
conducta de la variable es erraacutetica es difiacutecil planear las actividades y coordinarlas con
otras
En este ejemplo se aplica una retroalimentacioacuten positiva en cambio si la empresa no
hubiera producido maacutes que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades
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semanales sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual Se
hubiera dado el equilibrio esto es la retroalimentacioacuten negativa
412 Sinergia
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Es
coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de comuacuten acuerdo
la sinergia es la suma de energiacuteas individuales que se multiplica progresivamente
reflejaacutendose sobre la totalidad del grupo La valoracioacuten de las diferencias (mentales
emocionales psicoloacutegicas) es la esencia de la sinergia Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es sino como son ellas mismas
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
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Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema Tanto un Disentildeo global como
uno detallado
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
Global en fases o en paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para
ajustar el problema
Herramientas conceptuales de la TGS
Realimentacioacuten Es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve al
principio de eacuteste sistema como un bucle Existiendo dos tipos la retroalimentacioacuten
positiva y la retroalimentacioacuten negativa
Sinergia La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Recursividad Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen
las mismas caracteriacutesticas del sistema mayor
Caja negra La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen el sistema o proceso
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Neguentropiacutea Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo Homeostasis Es mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener una condicioacuten estable y constante Equifinalidad Este principio de equifinalidad significa que ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos Isomorfismo Implica esencialmente que la informacioacuten conocimiento y estructura de un sistema A puede reducirse a la del sistema B
Homomorfismo Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Se
podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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INDICE
1 - Teoriacutea General de Sistemas
11 Definicioacuten de Sistema
12 Teoriacutea General de Sistemas
2 - Que relacioacuten existe entre el enfoque de sistemas anaacutelisis de sistemas y la ingenieriacutea de sistemas
21 La Ingenieriacutea de Sistemas 22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten 411 Realimentacioacuten Negativa 412 Realimentacioacuten positiva
42 Sinergia 43 Recursividad 44 Caja Negra 45 Entropiacutea 46 Neguentropia 47 Homeostasis 48 Teleologiacutea 49 Equifinalidad 410 Isomorfismo 411 Homomorfismo
5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
6 - Bibliografiacutea
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APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION
CIENTIFICA
1- Teoriacutea General de Sistemas-
11 Definicioacuten de Sistema
bull Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados (Von Bertalanffy
1968
bull Un grupo de objetos fiacutesicos en una parte limitada del espacio que permanece
identificable como un grupo a traveacutes de una longitud de tiempo apreciable
(Bergmann 1957)
bull Un todo que estaacute compuesto de muchas partes Un conjunto de atributos
(Cherry 1957)
ldquoUn sistema es una reunioacuten o conjunto de elementos relacionados que interactuan
entre si para lograr un fin determinadordquo
Los elementos de un sistema son
bull Conceptos Soacutelo es una idea o imagen de algo que no es palpable pero que
sabemos que existe para mayor claridad tenemos como ejemplo el lenguaje
formado por imaacutegenes de lo que es una letra y un sonido para cada una de
ellas unido lo anterior podemos comunicarnos y expresar nuestras ideas
bull Objetos con estos no tenemos mucho problema porque los objetos son
cosas que podemos ver y palpar como por ejemplo un automoacutevil que esta
compuesto de varias partes
bull Sujetos estas son personas imaginemos un equipo de fuacutetbol cada uno de
estos jugadores es un sujeto o persona que forma parte del equipo de fuacutetbol
o sistema
12- Teoriacutea General de Sistemas-
Fue desarrollada por el bioacutelogo Ludwig Von Bertalanffy en el antildeo 1940 El enfoque
sisteacutemico pone en primer plano el estudio de las interacciones entre las partes y entre
eacutestas y su entorno Aparecen relaciones comunes en distintos sistemas de diferente
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naturaleza lo que lleva a la construccioacuten de Sistemas Generales se puede considerar
un Sistema General como una clase de Sistemas Particulares con la misma estructura
de relaciones de modo que cualquiera de ellos puede tomarse como modelo de los
demaacutes De alliacute viene la necesidad de construir distintas Teoriacuteas para distintos Sistemas
Generales seguacuten el contexto formal en el que los diversos autores desarrollan sus
investigaciones
La Teoriacutea General de Sistemas se interesa en las preguntas relacionadas con la
estructura proceso conducta interaccioacuten funcioacuten y lo anaacutelogo
Los objetivos originales de la Teoriacutea General de Sistemas son los siguientes
bull Impulsar el desarrollo de una terminologiacutea general que permita describir las
caracteriacutesticas funciones y comportamientos del sistema en general
bull Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos
bull Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad del lenguaje
cientiacutefico
La TGS se fundamenta en tres premisas baacutesicas
bull Los sistemas existen dentro de sistemas cada sistema existe dentro de otro
maacutes grande
bull Los sistemas son abiertos es consecuencia del anterior Cada sistema que se
examine excepto el menor o mayor recibe y descarga algo en los otros
sistemas generalmente en los contiguos Los sistemas abiertos se
caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno que son los
otros sistemas Cuando el intercambio cesa el sistema se desintegra esto es
pierde sus fuentes de energiacutea
bull Las funciones de un sistema dependen de su estructura para los sistemas
bioloacutegicos y mecaacutenicos esta afirmacioacuten es intuitiva Los tejidos musculares
por ejemplo se contraen porque estaacuten constituidos por una estructura
celular que permite contracciones
El intereacutes de la TGS son las caracteriacutesticas y paraacutemetros que establece para todos los
sistemas Aplicada a la administracioacuten la TS la empresa se ve como una estructura
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que se reproduce y se visualiza a traveacutes de un sistema de toma de decisiones tanto
individual como colectivamente
Seguacuten Bertanlanffy la teoriacutea no debe entenderse en su sentido matemaacutetico mejor
auacuten el distingue tres aspectos fundamentales
La ontologiacutea de sistemas Se preocupa de problemas tales como el distinguir un
sistema real de un sistema conceptual
Los sistemas reales son por ejemplo Galaxias perros ceacutelulas y aacutetomos
Los sistemas conceptuales son La loacutegica las matemaacuteticas la muacutesica y en general toda
la construccioacuten simboacutelica
La epistemologiacutea de sistemas Marca la diferencia entre que la Fiacutesica sea el lenguaje
uacutenico de la ciencia y la reflexioacuten para explicar la realidad de las cosas (que es lo que
busca la TGS)
La filosofiacutea de valores de sistemas Se preocupa de la relacioacuten entre los seres humanos
y el mundo ya que la imagen del ser humano seraacute diferente si se entiende al mundo
de una forma abstracta y cientiacutefica
Se considera a la Teoriacutea General de Sistemas como una ciencia de la globalidad en
donde las ciencias rigurosas y exactas como la ingenieriacutea y la organizacioacuten pueden
convivir con las ciencias humanas como las ciencias poliacuteticas y morales la sociologiacutea
la psicologiacutea o las que por su juventud han sido integradas casi desde su nacimiento
como la informaacutetica la inteligencia artificial y la ecologiacutea
2- Que relacioacuten existe entre el enfoque de sistemas anaacutelisis de sistemas y la
ingenieriacutea de sistemas
23 La Ingenieriacutea de Sistemas
Definida como un conjunto de actividades orientadas a la creacioacuten de una variedad
de productos y los flujos de informacioacuten asociados a las operaciones
Su objetivo es observar TODO el proyecto de ingenieriacutea conocer el negocio conocer
las necesidades conocer las alternativas conocer la tecnologiacutea y proponer soluciones
viables para gestionar el todo eficiente y efectivamente
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Al enfoque de sistemas puede llamaacutersele correctamente teoriacutea de sistemas aplicada
(TGS aplicada) Por tanto es importante lograr una comprensioacuten baacutesica del
surgimiento de la ciencia de los sistemas generales
Teoriacutea general de sistemas proporciona la capacidad de investigacioacuten al enfoque de
sistemas Eacutesta investiga los conceptos meacutetodos y conocimientos pertenecientes a los
campos y pensamiento de sistemas En este contexto los teacuterminos enfoque de
sistemas y teoriacutea general de sistemas aplicada se usan como sinoacutenimos
Describiremos algunos aspectos del enfoque de sistemas y coacutemo se relacionan con la
teoriacutea general de sistemas (TGS)
o El enfoque de sistemas un marco de trabajo conceptual comuacuten
Los sistemas se han originado en campos divergentes aunque tienen varias
caracteriacutesticas en comuacuten
Propiedades y estructuras Uno de los objetivos del enfoque de sistemas y de la
teoriacutea general de sistemas de la cual se deriva es buscar similitudes de estructura
y de propiedades asiacute como fenoacutemenos comunes que ocurren en sistemas de
diferentes disciplinas Al hacerlo asiacute se busca aumentar el nivel de generalidad de
las leyes que se aplican a campos estrechos de experimentacioacuten Las
generalizaciones (isomorfismos en la jerga de la teoriacutea general de sistemas) de
la clase que se piensan van maacutes allaacute de simples analogiacuteas El enfoque de sistemas
INGENIERIacuteA DE SISTEMAS
ENFOQUE DE SISTEMAS
(TGS aplicada)
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busca generalizaciones que se refieran a la forma en que estaacuten organizados los
sistemas a los medios por los cuales los sistemas reciben almacenan procesan y
recuperan informacioacuten y a la forma en que funcionan es decir la forma en que
se comportan responden y se adaptan ante diferentes entradas del medio El
nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notacioacuten y
terminologiacutea comunes y como el pensamiento sisteacutemico se aplica a campos
aparentemente no relacionados
o El enfoque de sistemas una nueva clase de meacutetodo cientiacutefico
El meacutetodo cientiacutefico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo fiacutesico
debe complementarse con nuevos meacutetodos que pueden explicar el fenoacutemeno
de los sistemas vivientes El enfoque de sistemas y la teoriacutea general de sistemas de
la cual se deriva estaacuten animando el desarrollo de una nueva clase de meacutetodo
cientiacutefico abarcado en el paradigma de sistemas que puede enfrentarse con
procesos como la vida muerte nacimiento evolucioacuten adaptacioacuten aprendizaje
motivacioacuten e interaccioacuten El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo
meacutetodo de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo bioloacutegico y
conductual
Ademaacutes requeriraacute un pensamiento racional nuevo que seraacute complemento del
paradigma del meacutetodo cientiacutefico tradicional pero que agregaraacute nuevos enfoques
a la medicioacuten explicacioacuten validacioacuten y experimentacioacuten y tambieacuten incluiraacute
nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles como son los
valores juicios creencias y sentimientos
o El enfoque de sistemas una teoriacutea de organizaciones
El enfoque de sistemas tiene que ver en gran parte con las organizaciones de
disentildeo de sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han
servido a la humanidad El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de
pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de la
teoriacutea de la organizacioacuten Eacuteste busca unir el punto de vista conductual con el
estrictamente mecaacutenico y considerar la organizacioacuten como un todo integrado
cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema ademaacutes de armonizar los
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objetivos en conflicto de sus componentes Esta integracioacuten demanda nuevas
formas de organizacioacuten formal como las que se refieren a los conceptos de
proyecto de administracioacuten y programa de presupuesto con estructuras
horizontales suacuteper impuestas sobre las tradicionales liacuteneas de autoridad verticales
Una teoriacutea de sistemas organizacional tendraacute que considerar la organizacioacuten
como un sistema cuya operacioacuten se explicaraacute en teacuterminos de conceptos
sisteacutemicos como la ciberneacutetica ondas abiertas y cerradas autorregulacioacuten
equilibrio desarrollo y estabilidad reproduccioacuten y declinacioacuten
22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
Creemos que existe una distincioacuten entre lo que algunos llaman anaacutelisis de sistemas y
lo que llamamos enfoque de sistemas Muchos tratados de anaacutelisis de sistemas se han
dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de informacioacuten
administrativa sistemas de procesamiento de datos sistemas de decisioacuten sistemas de
negocios y similares
El enfoque de sistemas es bastante general y no se interesa en un tipo particular de
sistema Algunas presentaciones del anaacutelisis de sistemas soacutelo enfatizan el aspecto
metodoloacutegico de este campo Nuestro estudio sobre el enfoque de sistemas intenta
estudiar las herramientas del oficio asiacute como el fundamento conceptual y filosoacutefico
de la teoriacutea La metodologiacutea de Checkland llamada anaacutelisis aplicado de sistemas es
maacutes parecida a nuestra teoriacutea general de sistemas aplicada que lo que pudiera
parecer que implica su nombre
La ingenieriacutea de sistemas y la eficiencia de costos tambieacuten son nombres relacionados
al enfoque de sistemas Todos ellos se derivan de una fuente comuacuten y la literatura de
estos campos estaacute iacutentimamente relacionada con el de anaacutelisis de sistemas No se debe
pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la investigacioacuten de
operaciones y con la ciencia de la administracioacuten Muchos artiacuteculos de esos campos
pueden considerarse del dominio de la teoriacutea general de sistemas Estas tres joacutevenes
disciplinas alliacute se encuentran en estado de flujo Mantienen intereses comunes y
poseen raiacuteces comunes Es concebible que alguacuten diacutea una nueva disciplina que lleve
uno de los nombres arriba citados o alguno nuevo abarcaraacute a las demaacutes Hasta este
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momento la teoriacutea general de sistemas ha proporcionado el iacutempetu hacia esa
direccioacuten
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
Primero tenemos que centrar nuestra atencioacuten en conceptos que resaltan el enfoque
sisteacutemico dados por muchos autores como Meter Senge de la V disciplina luego
veremos un aplicacioacuten del enfoque sisteacutemico en un caso real
ldquoENFOQUE SISTEacuteMICOrdquo
iquestQueacute es enfoque de sistemas
Las respuestas a este interrogante se encuentran en los siguientes escritos teoacutericos
ldquoEl enfoque de sistemas podriacuteamos decir que es una propuesta administrativa uacutetil y
vaacutelida que ha demostrado cientiacuteficamente su efectividad estrechamente relacionada
con el entorno de la organizacioacuten que facilita la relacioacuten humanista empresarial y
que permite la aplicacioacuten de modelos diferentes para problemas diferentesrdquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute
1985 paacutegina 145)
ldquoUn sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo
(Fuente La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten
inteligente Ediciones Granica SA Barcelona 1995 paacutegina 94)
ldquo la idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo
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(Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas texto corporativo Bogotaacute 1983 paacuteginas 21)
ldquoLas organizaciones orientadas hacia sistemas pueden representarse por medio de
modelos organizacionales tradicionales como el organigrama sin embargo si estos
modelos se crean para que sean uacutetiles y no como simple decoracioacuten de las oficinas
son con frecuencia bastante complicados ndashLa ventaja de los graacuteficos de sistemas
lineales de responsabilidad es que le permiten al usuario apreciar tanto su propio
papel en la organizacioacuten como el de los individuos con quienes debe trabajar todos
los diacuteas ndashEl graacutefico de los sistemas lineales de responsabilidad () permite la clara
descripcioacuten de los papeles que desempentildean los individuos de la organizacioacuten y
como tal es modelo organizacional que centra su atencioacuten en las caracteriacutesticas del
sistemardquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de sistemas Norma 1988
Paacutegs 221 223 y 227)
ldquoUn sistema es un conjunto interactuante o interdependiente de elementos que
forman un todo unificado todo es un sistema en consecuencia acciones que
afectan a un elemento causan reacciones de los otrosrdquo
(Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985
paacuteginas 41)
A ese respecto Michael Porter en cuanto a enfoque sisteacutemico teoriza de la siguiente
manera ldquoEl adquirir ventaja competitiva exige que la cadena de valor de una
empresa se gestione como un sistema y no como una coleccioacuten de partes
separadasrdquo
(La Ventaja Competitiva de las Naciones Vergara Buenos Aires 1993 p 74)
ldquola idea esencial del enfoque de sistema radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo1 Por su
1 Ibiacuted paacutegs 20 y 21
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parte Alberto Leoacuten Betancourt escribioacute que ldquoUn sistema es un conjunto
interactuante o interdependiente de elementos que forman un todo unificado todo
es un sistema en consecuencia acciones que afectan a un elemento causan
reacciones de los otrosrdquo2
Es de inferir que el SENA podriacutea haber superado sus condiciones actuales de
contrastes entre el Deber Ser y su realidad si hubiera funcionado con el enfoque de
sistemas pues de esa manera se habriacutea retroalimentado de la informacioacuten que el
medio ambiente produce y exige constantemente y hubiera podido
ldquo anticiparse a las adecuaciones de su estructura interna y de las relaciones externas
o enlaces de la organizacioacuten en su contexto y a su vez habriacutea logrado eliminar los
obstaacuteculos que han retrasado su proceso de desarrollordquo3
El Enfoque de sistemas comporta una macrovisioacuten que pone al descubierto las
categoriacuteas de insumo producto estructura proceso entorno entre otras con un
atributo sineacutergico como es la retroalimentacioacuten a traveacutes del cual se puede
institucionalizar el autodiagnoacutestico con cuyas variables e indicadores se pueda
establecer una permanente estrategia tecnoloacutegica de cambio e innovacioacuten
organizacional Con ese comportamiento macrovisionario
ldquoSe presta especial atencioacuten a los insumos de datos y a los procesos que realimentan
la informacioacuten del medio ambiente para ajustar o anticipar las adecuaciones de la
estructura interna y de las relaciones externas o enlaces de la organizacioacuten con su
contextordquo4
En la misma toacutenica concibe Alberto Leoacuten Betancourt la macrovisioacuten del enfoque de
sistemas cuando afirma ldquoEl administrador debe tener en cuenta al determinar los
objetivos globales los diferentes actores a los cuales debe responder la organizacioacuten
Estos actores tienen en general objetivos en conflicto porque el logro de uno
2 Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985 paacutegs 41 y 86 3 Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas SENA texto corporativo Bogotaacute 1983 p 11
4 Ibiacuted p 9
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elimina la posibilidad de alcanzar otrosrdquo5 Y continuacutea diciendo que ldquoUn actor es un
individuo o una institucioacuten que demanda algo que le debe la organizacioacutenrdquo6
Los tiempos aperturistas y globalizadores se han convertido en conflicto indescifrable
para empresas y organizaciones que como el SENA otras fueron paradigmas del
desarrollo organizacional y de la gestioacuten lineal pero que no estuvieron en
condiciones de leer las tecnologiacuteas del futuro en teacuterminos estrateacutegicos A ese
respecto Peter Senge plantea dentro de su concepto del pensamiento sisteacutemico que
ldquoEl momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para los tiempos
difiacutecilesrdquo7
Interpretando estos mensajes podriacuteamos decir que el enfoque de sistemas es un
idioma universal en tanto se coincide con Peter Senge cuando afirma que
ldquoun sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo8
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
a) Anaacutelisis de situacioacuten es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema
se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido requerido
ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del estudio a
realizar la metodologiacutea a seguir los recursos materiales y humanos que necesitaraacute el
tiempo que insumiraacute el trabajo y el costo del mismo Esta etapa se conoce como
propuesta de servicio y a partir de su aprobacioacuten se continuacutea con la metodologiacutea
5 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985p 91 6 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985 p 115 7 La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten inteligente ediciones Granica SA Barcelona 1995 p 91
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3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en estudio
como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra
los objetivos con una relacioacuten costo beneficio positiva Si un sistema es eficaz pero no
eficiente el analista deberaacute cambiar los meacutetodos del sistema si un sistema no es eficaz
el analista deberaacute cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista soacutelo podraacute
optimizarlo
5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema
a) Disentildeo global en el determina la salida los archivos las entradas del sistema hace
un caacutelculo de costos y enumera los procedimientos El disentildeo global debe ser
presentado para su aprobacioacuten aprobado el disentildeo global pasamos al siguiente
paso
b) Disentildeo detallado el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos
enumerados en el disentildeo global y formula la estructura de organizacioacuten la cual se
aplicara sobre dichos procedimientos
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
o Global
o En fases
o En paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar
el problema
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4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten
La realimentacioacuten es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve
al principio de eacuteste sistema como un bucle Este bucle se llama bucle de
realimentacioacuten Esta se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto vuelven a ingresar al mismo como recursos o
informacioacuten
En una organizacioacuten es el proceso de compartir observaciones preocupaciones y
sugerencias con la intencioacuten de recabar informacioacuten a nivel individual o colectivo
para mejorar o modificar diversos aspectos del funcionamiento de una organizacioacuten
Para lograr el eacutexito los miembros de los equipos deben dar y recibir constante
informacioacuten sobre su comportamiento y el de los otros miembros De esta manera
estaraacuten en mejores condiciones de ir haciendo los ajustes que sean necesarios a fin
de mejorar la productividad e implementar los cambios necesarios con el correr de
los hechos
411 Realimentacioacuten Negativa-
Es la maacutes utilizada en sistemas de control se dice que un sistema estaacute retroalimentado
negativamente cuando tiende a estabilizarse es decir cuando nos vamos acercando
a la orden de consigna hasta llegar a ella la estabilidad de que permanezca
constante las dos variables a interactuarse
Cuando el sistema se desviacutea de su camino la informacioacuten de retroalimentacioacuten
advierte este cambio a los centros desicionales del sistema y estos toman las medidas
necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su
camino original El sistema utiliza esta informacioacuten para activar sus mecanismos
homeostaacuteticos y de esa forma disminuye la desviacioacuten del mismo por lo cual
mantiene de este modo su estado estable
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Por tanto cuando un sistema utiliza la retroalimentacioacuten negativa el sistema se auto
corrige y vuelve al estado inicial (no cambia)
412 Realimentacioacuten positiva-
La retroalimentacioacuten positiva es uno de los mecanismos de retroalimentacioacuten por el
cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a la entrada es
decir que una variacioacuten en la salida produce un efecto dentro del sistema que
refuerza esa tasa de cambio Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un
punto de equilibrio si no maacutes bien a uno de saturacioacuten
La retroalimentacioacuten positiva sucede cuando mantenemos constante la accioacuten y
modificamos los objetivos (desestabilizar una situacioacuten) es decir que trata que una
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situacioacuten se mantenga en variacioacuten constante en vez de que la accioacuten se termine
como la retroalimentacioacuten negativa
Contrario a lo que se puede creer la realimentacioacuten positiva no siempre es deseable
ya que el adjetivo positivo se refiere al mecanismo de funcionamiento no al
resultado por tal motivo la realimentacioacuten positiva provoca crecimiento y cambio Por
ejemplo con la realimentacioacuten positiva difiacutecilmente se logran puntos de equilibrio
estable ya que cualquier variacioacuten por miacutenima que sea hace que el sistema se aleje
de ese estado de equilibrio
Asiacute mismo es posible identificar la realimentacioacuten positiva en sistemas de la naturaleza
como el clima la biosfera como tambieacuten en sistemas creados por la humanidad
como la economiacutea la sociedad y los circuitos electroacutenicos
Aplicacioacuten Praacutectica
Tomemos el ejemplo de una empresa de produccioacuten de calzados que disentildea un
programa de trabajo para producir 5000 toneladas de zapatos para dama por
semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de
operaciones que la produccioacuten real fue de 5500 toneladas
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana Las cosas se mantienen asiacute por dos meses Pero en el
tercer mes la produccioacuten semanal vuelve a subir esta vez a 5700 toneladas
Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema de modo de aumentar siempre
la produccioacuten
En la retroalimentacioacuten positiva el control es praacutecticamente imposible ya que no
disponemos de estaacutendares de comparacioacuten pues los objetivos fijados al comienzo
praacutecticamente no son tomados en cuenta debido a su continua variacioacuten Como la
conducta de la variable es erraacutetica es difiacutecil planear las actividades y coordinarlas con
otras
En este ejemplo se aplica una retroalimentacioacuten positiva en cambio si la empresa no
hubiera producido maacutes que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades
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semanales sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual Se
hubiera dado el equilibrio esto es la retroalimentacioacuten negativa
412 Sinergia
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Es
coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de comuacuten acuerdo
la sinergia es la suma de energiacuteas individuales que se multiplica progresivamente
reflejaacutendose sobre la totalidad del grupo La valoracioacuten de las diferencias (mentales
emocionales psicoloacutegicas) es la esencia de la sinergia Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es sino como son ellas mismas
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
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Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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Neguentropiacutea Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo Homeostasis Es mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener una condicioacuten estable y constante Equifinalidad Este principio de equifinalidad significa que ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos Isomorfismo Implica esencialmente que la informacioacuten conocimiento y estructura de un sistema A puede reducirse a la del sistema B
Homomorfismo Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Se
podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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INDICE
1 - Teoriacutea General de Sistemas
11 Definicioacuten de Sistema
12 Teoriacutea General de Sistemas
2 - Que relacioacuten existe entre el enfoque de sistemas anaacutelisis de sistemas y la ingenieriacutea de sistemas
21 La Ingenieriacutea de Sistemas 22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten 411 Realimentacioacuten Negativa 412 Realimentacioacuten positiva
42 Sinergia 43 Recursividad 44 Caja Negra 45 Entropiacutea 46 Neguentropia 47 Homeostasis 48 Teleologiacutea 49 Equifinalidad 410 Isomorfismo 411 Homomorfismo
5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
6 - Bibliografiacutea
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APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION
CIENTIFICA
1- Teoriacutea General de Sistemas-
11 Definicioacuten de Sistema
bull Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados (Von Bertalanffy
1968
bull Un grupo de objetos fiacutesicos en una parte limitada del espacio que permanece
identificable como un grupo a traveacutes de una longitud de tiempo apreciable
(Bergmann 1957)
bull Un todo que estaacute compuesto de muchas partes Un conjunto de atributos
(Cherry 1957)
ldquoUn sistema es una reunioacuten o conjunto de elementos relacionados que interactuan
entre si para lograr un fin determinadordquo
Los elementos de un sistema son
bull Conceptos Soacutelo es una idea o imagen de algo que no es palpable pero que
sabemos que existe para mayor claridad tenemos como ejemplo el lenguaje
formado por imaacutegenes de lo que es una letra y un sonido para cada una de
ellas unido lo anterior podemos comunicarnos y expresar nuestras ideas
bull Objetos con estos no tenemos mucho problema porque los objetos son
cosas que podemos ver y palpar como por ejemplo un automoacutevil que esta
compuesto de varias partes
bull Sujetos estas son personas imaginemos un equipo de fuacutetbol cada uno de
estos jugadores es un sujeto o persona que forma parte del equipo de fuacutetbol
o sistema
12- Teoriacutea General de Sistemas-
Fue desarrollada por el bioacutelogo Ludwig Von Bertalanffy en el antildeo 1940 El enfoque
sisteacutemico pone en primer plano el estudio de las interacciones entre las partes y entre
eacutestas y su entorno Aparecen relaciones comunes en distintos sistemas de diferente
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naturaleza lo que lleva a la construccioacuten de Sistemas Generales se puede considerar
un Sistema General como una clase de Sistemas Particulares con la misma estructura
de relaciones de modo que cualquiera de ellos puede tomarse como modelo de los
demaacutes De alliacute viene la necesidad de construir distintas Teoriacuteas para distintos Sistemas
Generales seguacuten el contexto formal en el que los diversos autores desarrollan sus
investigaciones
La Teoriacutea General de Sistemas se interesa en las preguntas relacionadas con la
estructura proceso conducta interaccioacuten funcioacuten y lo anaacutelogo
Los objetivos originales de la Teoriacutea General de Sistemas son los siguientes
bull Impulsar el desarrollo de una terminologiacutea general que permita describir las
caracteriacutesticas funciones y comportamientos del sistema en general
bull Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos
bull Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad del lenguaje
cientiacutefico
La TGS se fundamenta en tres premisas baacutesicas
bull Los sistemas existen dentro de sistemas cada sistema existe dentro de otro
maacutes grande
bull Los sistemas son abiertos es consecuencia del anterior Cada sistema que se
examine excepto el menor o mayor recibe y descarga algo en los otros
sistemas generalmente en los contiguos Los sistemas abiertos se
caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno que son los
otros sistemas Cuando el intercambio cesa el sistema se desintegra esto es
pierde sus fuentes de energiacutea
bull Las funciones de un sistema dependen de su estructura para los sistemas
bioloacutegicos y mecaacutenicos esta afirmacioacuten es intuitiva Los tejidos musculares
por ejemplo se contraen porque estaacuten constituidos por una estructura
celular que permite contracciones
El intereacutes de la TGS son las caracteriacutesticas y paraacutemetros que establece para todos los
sistemas Aplicada a la administracioacuten la TS la empresa se ve como una estructura
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que se reproduce y se visualiza a traveacutes de un sistema de toma de decisiones tanto
individual como colectivamente
Seguacuten Bertanlanffy la teoriacutea no debe entenderse en su sentido matemaacutetico mejor
auacuten el distingue tres aspectos fundamentales
La ontologiacutea de sistemas Se preocupa de problemas tales como el distinguir un
sistema real de un sistema conceptual
Los sistemas reales son por ejemplo Galaxias perros ceacutelulas y aacutetomos
Los sistemas conceptuales son La loacutegica las matemaacuteticas la muacutesica y en general toda
la construccioacuten simboacutelica
La epistemologiacutea de sistemas Marca la diferencia entre que la Fiacutesica sea el lenguaje
uacutenico de la ciencia y la reflexioacuten para explicar la realidad de las cosas (que es lo que
busca la TGS)
La filosofiacutea de valores de sistemas Se preocupa de la relacioacuten entre los seres humanos
y el mundo ya que la imagen del ser humano seraacute diferente si se entiende al mundo
de una forma abstracta y cientiacutefica
Se considera a la Teoriacutea General de Sistemas como una ciencia de la globalidad en
donde las ciencias rigurosas y exactas como la ingenieriacutea y la organizacioacuten pueden
convivir con las ciencias humanas como las ciencias poliacuteticas y morales la sociologiacutea
la psicologiacutea o las que por su juventud han sido integradas casi desde su nacimiento
como la informaacutetica la inteligencia artificial y la ecologiacutea
2- Que relacioacuten existe entre el enfoque de sistemas anaacutelisis de sistemas y la
ingenieriacutea de sistemas
23 La Ingenieriacutea de Sistemas
Definida como un conjunto de actividades orientadas a la creacioacuten de una variedad
de productos y los flujos de informacioacuten asociados a las operaciones
Su objetivo es observar TODO el proyecto de ingenieriacutea conocer el negocio conocer
las necesidades conocer las alternativas conocer la tecnologiacutea y proponer soluciones
viables para gestionar el todo eficiente y efectivamente
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Al enfoque de sistemas puede llamaacutersele correctamente teoriacutea de sistemas aplicada
(TGS aplicada) Por tanto es importante lograr una comprensioacuten baacutesica del
surgimiento de la ciencia de los sistemas generales
Teoriacutea general de sistemas proporciona la capacidad de investigacioacuten al enfoque de
sistemas Eacutesta investiga los conceptos meacutetodos y conocimientos pertenecientes a los
campos y pensamiento de sistemas En este contexto los teacuterminos enfoque de
sistemas y teoriacutea general de sistemas aplicada se usan como sinoacutenimos
Describiremos algunos aspectos del enfoque de sistemas y coacutemo se relacionan con la
teoriacutea general de sistemas (TGS)
o El enfoque de sistemas un marco de trabajo conceptual comuacuten
Los sistemas se han originado en campos divergentes aunque tienen varias
caracteriacutesticas en comuacuten
Propiedades y estructuras Uno de los objetivos del enfoque de sistemas y de la
teoriacutea general de sistemas de la cual se deriva es buscar similitudes de estructura
y de propiedades asiacute como fenoacutemenos comunes que ocurren en sistemas de
diferentes disciplinas Al hacerlo asiacute se busca aumentar el nivel de generalidad de
las leyes que se aplican a campos estrechos de experimentacioacuten Las
generalizaciones (isomorfismos en la jerga de la teoriacutea general de sistemas) de
la clase que se piensan van maacutes allaacute de simples analogiacuteas El enfoque de sistemas
INGENIERIacuteA DE SISTEMAS
ENFOQUE DE SISTEMAS
(TGS aplicada)
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busca generalizaciones que se refieran a la forma en que estaacuten organizados los
sistemas a los medios por los cuales los sistemas reciben almacenan procesan y
recuperan informacioacuten y a la forma en que funcionan es decir la forma en que
se comportan responden y se adaptan ante diferentes entradas del medio El
nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notacioacuten y
terminologiacutea comunes y como el pensamiento sisteacutemico se aplica a campos
aparentemente no relacionados
o El enfoque de sistemas una nueva clase de meacutetodo cientiacutefico
El meacutetodo cientiacutefico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo fiacutesico
debe complementarse con nuevos meacutetodos que pueden explicar el fenoacutemeno
de los sistemas vivientes El enfoque de sistemas y la teoriacutea general de sistemas de
la cual se deriva estaacuten animando el desarrollo de una nueva clase de meacutetodo
cientiacutefico abarcado en el paradigma de sistemas que puede enfrentarse con
procesos como la vida muerte nacimiento evolucioacuten adaptacioacuten aprendizaje
motivacioacuten e interaccioacuten El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo
meacutetodo de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo bioloacutegico y
conductual
Ademaacutes requeriraacute un pensamiento racional nuevo que seraacute complemento del
paradigma del meacutetodo cientiacutefico tradicional pero que agregaraacute nuevos enfoques
a la medicioacuten explicacioacuten validacioacuten y experimentacioacuten y tambieacuten incluiraacute
nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles como son los
valores juicios creencias y sentimientos
o El enfoque de sistemas una teoriacutea de organizaciones
El enfoque de sistemas tiene que ver en gran parte con las organizaciones de
disentildeo de sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han
servido a la humanidad El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de
pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de la
teoriacutea de la organizacioacuten Eacuteste busca unir el punto de vista conductual con el
estrictamente mecaacutenico y considerar la organizacioacuten como un todo integrado
cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema ademaacutes de armonizar los
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objetivos en conflicto de sus componentes Esta integracioacuten demanda nuevas
formas de organizacioacuten formal como las que se refieren a los conceptos de
proyecto de administracioacuten y programa de presupuesto con estructuras
horizontales suacuteper impuestas sobre las tradicionales liacuteneas de autoridad verticales
Una teoriacutea de sistemas organizacional tendraacute que considerar la organizacioacuten
como un sistema cuya operacioacuten se explicaraacute en teacuterminos de conceptos
sisteacutemicos como la ciberneacutetica ondas abiertas y cerradas autorregulacioacuten
equilibrio desarrollo y estabilidad reproduccioacuten y declinacioacuten
22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
Creemos que existe una distincioacuten entre lo que algunos llaman anaacutelisis de sistemas y
lo que llamamos enfoque de sistemas Muchos tratados de anaacutelisis de sistemas se han
dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de informacioacuten
administrativa sistemas de procesamiento de datos sistemas de decisioacuten sistemas de
negocios y similares
El enfoque de sistemas es bastante general y no se interesa en un tipo particular de
sistema Algunas presentaciones del anaacutelisis de sistemas soacutelo enfatizan el aspecto
metodoloacutegico de este campo Nuestro estudio sobre el enfoque de sistemas intenta
estudiar las herramientas del oficio asiacute como el fundamento conceptual y filosoacutefico
de la teoriacutea La metodologiacutea de Checkland llamada anaacutelisis aplicado de sistemas es
maacutes parecida a nuestra teoriacutea general de sistemas aplicada que lo que pudiera
parecer que implica su nombre
La ingenieriacutea de sistemas y la eficiencia de costos tambieacuten son nombres relacionados
al enfoque de sistemas Todos ellos se derivan de una fuente comuacuten y la literatura de
estos campos estaacute iacutentimamente relacionada con el de anaacutelisis de sistemas No se debe
pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la investigacioacuten de
operaciones y con la ciencia de la administracioacuten Muchos artiacuteculos de esos campos
pueden considerarse del dominio de la teoriacutea general de sistemas Estas tres joacutevenes
disciplinas alliacute se encuentran en estado de flujo Mantienen intereses comunes y
poseen raiacuteces comunes Es concebible que alguacuten diacutea una nueva disciplina que lleve
uno de los nombres arriba citados o alguno nuevo abarcaraacute a las demaacutes Hasta este
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momento la teoriacutea general de sistemas ha proporcionado el iacutempetu hacia esa
direccioacuten
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
Primero tenemos que centrar nuestra atencioacuten en conceptos que resaltan el enfoque
sisteacutemico dados por muchos autores como Meter Senge de la V disciplina luego
veremos un aplicacioacuten del enfoque sisteacutemico en un caso real
ldquoENFOQUE SISTEacuteMICOrdquo
iquestQueacute es enfoque de sistemas
Las respuestas a este interrogante se encuentran en los siguientes escritos teoacutericos
ldquoEl enfoque de sistemas podriacuteamos decir que es una propuesta administrativa uacutetil y
vaacutelida que ha demostrado cientiacuteficamente su efectividad estrechamente relacionada
con el entorno de la organizacioacuten que facilita la relacioacuten humanista empresarial y
que permite la aplicacioacuten de modelos diferentes para problemas diferentesrdquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute
1985 paacutegina 145)
ldquoUn sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo
(Fuente La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten
inteligente Ediciones Granica SA Barcelona 1995 paacutegina 94)
ldquo la idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo
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(Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas texto corporativo Bogotaacute 1983 paacuteginas 21)
ldquoLas organizaciones orientadas hacia sistemas pueden representarse por medio de
modelos organizacionales tradicionales como el organigrama sin embargo si estos
modelos se crean para que sean uacutetiles y no como simple decoracioacuten de las oficinas
son con frecuencia bastante complicados ndashLa ventaja de los graacuteficos de sistemas
lineales de responsabilidad es que le permiten al usuario apreciar tanto su propio
papel en la organizacioacuten como el de los individuos con quienes debe trabajar todos
los diacuteas ndashEl graacutefico de los sistemas lineales de responsabilidad () permite la clara
descripcioacuten de los papeles que desempentildean los individuos de la organizacioacuten y
como tal es modelo organizacional que centra su atencioacuten en las caracteriacutesticas del
sistemardquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de sistemas Norma 1988
Paacutegs 221 223 y 227)
ldquoUn sistema es un conjunto interactuante o interdependiente de elementos que
forman un todo unificado todo es un sistema en consecuencia acciones que
afectan a un elemento causan reacciones de los otrosrdquo
(Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985
paacuteginas 41)
A ese respecto Michael Porter en cuanto a enfoque sisteacutemico teoriza de la siguiente
manera ldquoEl adquirir ventaja competitiva exige que la cadena de valor de una
empresa se gestione como un sistema y no como una coleccioacuten de partes
separadasrdquo
(La Ventaja Competitiva de las Naciones Vergara Buenos Aires 1993 p 74)
ldquola idea esencial del enfoque de sistema radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo1 Por su
1 Ibiacuted paacutegs 20 y 21
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parte Alberto Leoacuten Betancourt escribioacute que ldquoUn sistema es un conjunto
interactuante o interdependiente de elementos que forman un todo unificado todo
es un sistema en consecuencia acciones que afectan a un elemento causan
reacciones de los otrosrdquo2
Es de inferir que el SENA podriacutea haber superado sus condiciones actuales de
contrastes entre el Deber Ser y su realidad si hubiera funcionado con el enfoque de
sistemas pues de esa manera se habriacutea retroalimentado de la informacioacuten que el
medio ambiente produce y exige constantemente y hubiera podido
ldquo anticiparse a las adecuaciones de su estructura interna y de las relaciones externas
o enlaces de la organizacioacuten en su contexto y a su vez habriacutea logrado eliminar los
obstaacuteculos que han retrasado su proceso de desarrollordquo3
El Enfoque de sistemas comporta una macrovisioacuten que pone al descubierto las
categoriacuteas de insumo producto estructura proceso entorno entre otras con un
atributo sineacutergico como es la retroalimentacioacuten a traveacutes del cual se puede
institucionalizar el autodiagnoacutestico con cuyas variables e indicadores se pueda
establecer una permanente estrategia tecnoloacutegica de cambio e innovacioacuten
organizacional Con ese comportamiento macrovisionario
ldquoSe presta especial atencioacuten a los insumos de datos y a los procesos que realimentan
la informacioacuten del medio ambiente para ajustar o anticipar las adecuaciones de la
estructura interna y de las relaciones externas o enlaces de la organizacioacuten con su
contextordquo4
En la misma toacutenica concibe Alberto Leoacuten Betancourt la macrovisioacuten del enfoque de
sistemas cuando afirma ldquoEl administrador debe tener en cuenta al determinar los
objetivos globales los diferentes actores a los cuales debe responder la organizacioacuten
Estos actores tienen en general objetivos en conflicto porque el logro de uno
2 Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985 paacutegs 41 y 86 3 Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas SENA texto corporativo Bogotaacute 1983 p 11
4 Ibiacuted p 9
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elimina la posibilidad de alcanzar otrosrdquo5 Y continuacutea diciendo que ldquoUn actor es un
individuo o una institucioacuten que demanda algo que le debe la organizacioacutenrdquo6
Los tiempos aperturistas y globalizadores se han convertido en conflicto indescifrable
para empresas y organizaciones que como el SENA otras fueron paradigmas del
desarrollo organizacional y de la gestioacuten lineal pero que no estuvieron en
condiciones de leer las tecnologiacuteas del futuro en teacuterminos estrateacutegicos A ese
respecto Peter Senge plantea dentro de su concepto del pensamiento sisteacutemico que
ldquoEl momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para los tiempos
difiacutecilesrdquo7
Interpretando estos mensajes podriacuteamos decir que el enfoque de sistemas es un
idioma universal en tanto se coincide con Peter Senge cuando afirma que
ldquoun sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo8
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
a) Anaacutelisis de situacioacuten es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema
se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido requerido
ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del estudio a
realizar la metodologiacutea a seguir los recursos materiales y humanos que necesitaraacute el
tiempo que insumiraacute el trabajo y el costo del mismo Esta etapa se conoce como
propuesta de servicio y a partir de su aprobacioacuten se continuacutea con la metodologiacutea
5 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985p 91 6 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985 p 115 7 La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten inteligente ediciones Granica SA Barcelona 1995 p 91
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3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en estudio
como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra
los objetivos con una relacioacuten costo beneficio positiva Si un sistema es eficaz pero no
eficiente el analista deberaacute cambiar los meacutetodos del sistema si un sistema no es eficaz
el analista deberaacute cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista soacutelo podraacute
optimizarlo
5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema
a) Disentildeo global en el determina la salida los archivos las entradas del sistema hace
un caacutelculo de costos y enumera los procedimientos El disentildeo global debe ser
presentado para su aprobacioacuten aprobado el disentildeo global pasamos al siguiente
paso
b) Disentildeo detallado el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos
enumerados en el disentildeo global y formula la estructura de organizacioacuten la cual se
aplicara sobre dichos procedimientos
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
o Global
o En fases
o En paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar
el problema
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4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten
La realimentacioacuten es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve
al principio de eacuteste sistema como un bucle Este bucle se llama bucle de
realimentacioacuten Esta se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto vuelven a ingresar al mismo como recursos o
informacioacuten
En una organizacioacuten es el proceso de compartir observaciones preocupaciones y
sugerencias con la intencioacuten de recabar informacioacuten a nivel individual o colectivo
para mejorar o modificar diversos aspectos del funcionamiento de una organizacioacuten
Para lograr el eacutexito los miembros de los equipos deben dar y recibir constante
informacioacuten sobre su comportamiento y el de los otros miembros De esta manera
estaraacuten en mejores condiciones de ir haciendo los ajustes que sean necesarios a fin
de mejorar la productividad e implementar los cambios necesarios con el correr de
los hechos
411 Realimentacioacuten Negativa-
Es la maacutes utilizada en sistemas de control se dice que un sistema estaacute retroalimentado
negativamente cuando tiende a estabilizarse es decir cuando nos vamos acercando
a la orden de consigna hasta llegar a ella la estabilidad de que permanezca
constante las dos variables a interactuarse
Cuando el sistema se desviacutea de su camino la informacioacuten de retroalimentacioacuten
advierte este cambio a los centros desicionales del sistema y estos toman las medidas
necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su
camino original El sistema utiliza esta informacioacuten para activar sus mecanismos
homeostaacuteticos y de esa forma disminuye la desviacioacuten del mismo por lo cual
mantiene de este modo su estado estable
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Por tanto cuando un sistema utiliza la retroalimentacioacuten negativa el sistema se auto
corrige y vuelve al estado inicial (no cambia)
412 Realimentacioacuten positiva-
La retroalimentacioacuten positiva es uno de los mecanismos de retroalimentacioacuten por el
cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a la entrada es
decir que una variacioacuten en la salida produce un efecto dentro del sistema que
refuerza esa tasa de cambio Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un
punto de equilibrio si no maacutes bien a uno de saturacioacuten
La retroalimentacioacuten positiva sucede cuando mantenemos constante la accioacuten y
modificamos los objetivos (desestabilizar una situacioacuten) es decir que trata que una
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situacioacuten se mantenga en variacioacuten constante en vez de que la accioacuten se termine
como la retroalimentacioacuten negativa
Contrario a lo que se puede creer la realimentacioacuten positiva no siempre es deseable
ya que el adjetivo positivo se refiere al mecanismo de funcionamiento no al
resultado por tal motivo la realimentacioacuten positiva provoca crecimiento y cambio Por
ejemplo con la realimentacioacuten positiva difiacutecilmente se logran puntos de equilibrio
estable ya que cualquier variacioacuten por miacutenima que sea hace que el sistema se aleje
de ese estado de equilibrio
Asiacute mismo es posible identificar la realimentacioacuten positiva en sistemas de la naturaleza
como el clima la biosfera como tambieacuten en sistemas creados por la humanidad
como la economiacutea la sociedad y los circuitos electroacutenicos
Aplicacioacuten Praacutectica
Tomemos el ejemplo de una empresa de produccioacuten de calzados que disentildea un
programa de trabajo para producir 5000 toneladas de zapatos para dama por
semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de
operaciones que la produccioacuten real fue de 5500 toneladas
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana Las cosas se mantienen asiacute por dos meses Pero en el
tercer mes la produccioacuten semanal vuelve a subir esta vez a 5700 toneladas
Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema de modo de aumentar siempre
la produccioacuten
En la retroalimentacioacuten positiva el control es praacutecticamente imposible ya que no
disponemos de estaacutendares de comparacioacuten pues los objetivos fijados al comienzo
praacutecticamente no son tomados en cuenta debido a su continua variacioacuten Como la
conducta de la variable es erraacutetica es difiacutecil planear las actividades y coordinarlas con
otras
En este ejemplo se aplica una retroalimentacioacuten positiva en cambio si la empresa no
hubiera producido maacutes que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades
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semanales sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual Se
hubiera dado el equilibrio esto es la retroalimentacioacuten negativa
412 Sinergia
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Es
coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de comuacuten acuerdo
la sinergia es la suma de energiacuteas individuales que se multiplica progresivamente
reflejaacutendose sobre la totalidad del grupo La valoracioacuten de las diferencias (mentales
emocionales psicoloacutegicas) es la esencia de la sinergia Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es sino como son ellas mismas
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
35
Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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45
BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
-APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION CIENTIFICA-
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INDICE
1 - Teoriacutea General de Sistemas
11 Definicioacuten de Sistema
12 Teoriacutea General de Sistemas
2 - Que relacioacuten existe entre el enfoque de sistemas anaacutelisis de sistemas y la ingenieriacutea de sistemas
21 La Ingenieriacutea de Sistemas 22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten 411 Realimentacioacuten Negativa 412 Realimentacioacuten positiva
42 Sinergia 43 Recursividad 44 Caja Negra 45 Entropiacutea 46 Neguentropia 47 Homeostasis 48 Teleologiacutea 49 Equifinalidad 410 Isomorfismo 411 Homomorfismo
5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
6 - Bibliografiacutea
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APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION
CIENTIFICA
1- Teoriacutea General de Sistemas-
11 Definicioacuten de Sistema
bull Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados (Von Bertalanffy
1968
bull Un grupo de objetos fiacutesicos en una parte limitada del espacio que permanece
identificable como un grupo a traveacutes de una longitud de tiempo apreciable
(Bergmann 1957)
bull Un todo que estaacute compuesto de muchas partes Un conjunto de atributos
(Cherry 1957)
ldquoUn sistema es una reunioacuten o conjunto de elementos relacionados que interactuan
entre si para lograr un fin determinadordquo
Los elementos de un sistema son
bull Conceptos Soacutelo es una idea o imagen de algo que no es palpable pero que
sabemos que existe para mayor claridad tenemos como ejemplo el lenguaje
formado por imaacutegenes de lo que es una letra y un sonido para cada una de
ellas unido lo anterior podemos comunicarnos y expresar nuestras ideas
bull Objetos con estos no tenemos mucho problema porque los objetos son
cosas que podemos ver y palpar como por ejemplo un automoacutevil que esta
compuesto de varias partes
bull Sujetos estas son personas imaginemos un equipo de fuacutetbol cada uno de
estos jugadores es un sujeto o persona que forma parte del equipo de fuacutetbol
o sistema
12- Teoriacutea General de Sistemas-
Fue desarrollada por el bioacutelogo Ludwig Von Bertalanffy en el antildeo 1940 El enfoque
sisteacutemico pone en primer plano el estudio de las interacciones entre las partes y entre
eacutestas y su entorno Aparecen relaciones comunes en distintos sistemas de diferente
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naturaleza lo que lleva a la construccioacuten de Sistemas Generales se puede considerar
un Sistema General como una clase de Sistemas Particulares con la misma estructura
de relaciones de modo que cualquiera de ellos puede tomarse como modelo de los
demaacutes De alliacute viene la necesidad de construir distintas Teoriacuteas para distintos Sistemas
Generales seguacuten el contexto formal en el que los diversos autores desarrollan sus
investigaciones
La Teoriacutea General de Sistemas se interesa en las preguntas relacionadas con la
estructura proceso conducta interaccioacuten funcioacuten y lo anaacutelogo
Los objetivos originales de la Teoriacutea General de Sistemas son los siguientes
bull Impulsar el desarrollo de una terminologiacutea general que permita describir las
caracteriacutesticas funciones y comportamientos del sistema en general
bull Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos
bull Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad del lenguaje
cientiacutefico
La TGS se fundamenta en tres premisas baacutesicas
bull Los sistemas existen dentro de sistemas cada sistema existe dentro de otro
maacutes grande
bull Los sistemas son abiertos es consecuencia del anterior Cada sistema que se
examine excepto el menor o mayor recibe y descarga algo en los otros
sistemas generalmente en los contiguos Los sistemas abiertos se
caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno que son los
otros sistemas Cuando el intercambio cesa el sistema se desintegra esto es
pierde sus fuentes de energiacutea
bull Las funciones de un sistema dependen de su estructura para los sistemas
bioloacutegicos y mecaacutenicos esta afirmacioacuten es intuitiva Los tejidos musculares
por ejemplo se contraen porque estaacuten constituidos por una estructura
celular que permite contracciones
El intereacutes de la TGS son las caracteriacutesticas y paraacutemetros que establece para todos los
sistemas Aplicada a la administracioacuten la TS la empresa se ve como una estructura
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que se reproduce y se visualiza a traveacutes de un sistema de toma de decisiones tanto
individual como colectivamente
Seguacuten Bertanlanffy la teoriacutea no debe entenderse en su sentido matemaacutetico mejor
auacuten el distingue tres aspectos fundamentales
La ontologiacutea de sistemas Se preocupa de problemas tales como el distinguir un
sistema real de un sistema conceptual
Los sistemas reales son por ejemplo Galaxias perros ceacutelulas y aacutetomos
Los sistemas conceptuales son La loacutegica las matemaacuteticas la muacutesica y en general toda
la construccioacuten simboacutelica
La epistemologiacutea de sistemas Marca la diferencia entre que la Fiacutesica sea el lenguaje
uacutenico de la ciencia y la reflexioacuten para explicar la realidad de las cosas (que es lo que
busca la TGS)
La filosofiacutea de valores de sistemas Se preocupa de la relacioacuten entre los seres humanos
y el mundo ya que la imagen del ser humano seraacute diferente si se entiende al mundo
de una forma abstracta y cientiacutefica
Se considera a la Teoriacutea General de Sistemas como una ciencia de la globalidad en
donde las ciencias rigurosas y exactas como la ingenieriacutea y la organizacioacuten pueden
convivir con las ciencias humanas como las ciencias poliacuteticas y morales la sociologiacutea
la psicologiacutea o las que por su juventud han sido integradas casi desde su nacimiento
como la informaacutetica la inteligencia artificial y la ecologiacutea
2- Que relacioacuten existe entre el enfoque de sistemas anaacutelisis de sistemas y la
ingenieriacutea de sistemas
23 La Ingenieriacutea de Sistemas
Definida como un conjunto de actividades orientadas a la creacioacuten de una variedad
de productos y los flujos de informacioacuten asociados a las operaciones
Su objetivo es observar TODO el proyecto de ingenieriacutea conocer el negocio conocer
las necesidades conocer las alternativas conocer la tecnologiacutea y proponer soluciones
viables para gestionar el todo eficiente y efectivamente
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Al enfoque de sistemas puede llamaacutersele correctamente teoriacutea de sistemas aplicada
(TGS aplicada) Por tanto es importante lograr una comprensioacuten baacutesica del
surgimiento de la ciencia de los sistemas generales
Teoriacutea general de sistemas proporciona la capacidad de investigacioacuten al enfoque de
sistemas Eacutesta investiga los conceptos meacutetodos y conocimientos pertenecientes a los
campos y pensamiento de sistemas En este contexto los teacuterminos enfoque de
sistemas y teoriacutea general de sistemas aplicada se usan como sinoacutenimos
Describiremos algunos aspectos del enfoque de sistemas y coacutemo se relacionan con la
teoriacutea general de sistemas (TGS)
o El enfoque de sistemas un marco de trabajo conceptual comuacuten
Los sistemas se han originado en campos divergentes aunque tienen varias
caracteriacutesticas en comuacuten
Propiedades y estructuras Uno de los objetivos del enfoque de sistemas y de la
teoriacutea general de sistemas de la cual se deriva es buscar similitudes de estructura
y de propiedades asiacute como fenoacutemenos comunes que ocurren en sistemas de
diferentes disciplinas Al hacerlo asiacute se busca aumentar el nivel de generalidad de
las leyes que se aplican a campos estrechos de experimentacioacuten Las
generalizaciones (isomorfismos en la jerga de la teoriacutea general de sistemas) de
la clase que se piensan van maacutes allaacute de simples analogiacuteas El enfoque de sistemas
INGENIERIacuteA DE SISTEMAS
ENFOQUE DE SISTEMAS
(TGS aplicada)
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busca generalizaciones que se refieran a la forma en que estaacuten organizados los
sistemas a los medios por los cuales los sistemas reciben almacenan procesan y
recuperan informacioacuten y a la forma en que funcionan es decir la forma en que
se comportan responden y se adaptan ante diferentes entradas del medio El
nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notacioacuten y
terminologiacutea comunes y como el pensamiento sisteacutemico se aplica a campos
aparentemente no relacionados
o El enfoque de sistemas una nueva clase de meacutetodo cientiacutefico
El meacutetodo cientiacutefico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo fiacutesico
debe complementarse con nuevos meacutetodos que pueden explicar el fenoacutemeno
de los sistemas vivientes El enfoque de sistemas y la teoriacutea general de sistemas de
la cual se deriva estaacuten animando el desarrollo de una nueva clase de meacutetodo
cientiacutefico abarcado en el paradigma de sistemas que puede enfrentarse con
procesos como la vida muerte nacimiento evolucioacuten adaptacioacuten aprendizaje
motivacioacuten e interaccioacuten El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo
meacutetodo de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo bioloacutegico y
conductual
Ademaacutes requeriraacute un pensamiento racional nuevo que seraacute complemento del
paradigma del meacutetodo cientiacutefico tradicional pero que agregaraacute nuevos enfoques
a la medicioacuten explicacioacuten validacioacuten y experimentacioacuten y tambieacuten incluiraacute
nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles como son los
valores juicios creencias y sentimientos
o El enfoque de sistemas una teoriacutea de organizaciones
El enfoque de sistemas tiene que ver en gran parte con las organizaciones de
disentildeo de sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han
servido a la humanidad El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de
pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de la
teoriacutea de la organizacioacuten Eacuteste busca unir el punto de vista conductual con el
estrictamente mecaacutenico y considerar la organizacioacuten como un todo integrado
cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema ademaacutes de armonizar los
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objetivos en conflicto de sus componentes Esta integracioacuten demanda nuevas
formas de organizacioacuten formal como las que se refieren a los conceptos de
proyecto de administracioacuten y programa de presupuesto con estructuras
horizontales suacuteper impuestas sobre las tradicionales liacuteneas de autoridad verticales
Una teoriacutea de sistemas organizacional tendraacute que considerar la organizacioacuten
como un sistema cuya operacioacuten se explicaraacute en teacuterminos de conceptos
sisteacutemicos como la ciberneacutetica ondas abiertas y cerradas autorregulacioacuten
equilibrio desarrollo y estabilidad reproduccioacuten y declinacioacuten
22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
Creemos que existe una distincioacuten entre lo que algunos llaman anaacutelisis de sistemas y
lo que llamamos enfoque de sistemas Muchos tratados de anaacutelisis de sistemas se han
dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de informacioacuten
administrativa sistemas de procesamiento de datos sistemas de decisioacuten sistemas de
negocios y similares
El enfoque de sistemas es bastante general y no se interesa en un tipo particular de
sistema Algunas presentaciones del anaacutelisis de sistemas soacutelo enfatizan el aspecto
metodoloacutegico de este campo Nuestro estudio sobre el enfoque de sistemas intenta
estudiar las herramientas del oficio asiacute como el fundamento conceptual y filosoacutefico
de la teoriacutea La metodologiacutea de Checkland llamada anaacutelisis aplicado de sistemas es
maacutes parecida a nuestra teoriacutea general de sistemas aplicada que lo que pudiera
parecer que implica su nombre
La ingenieriacutea de sistemas y la eficiencia de costos tambieacuten son nombres relacionados
al enfoque de sistemas Todos ellos se derivan de una fuente comuacuten y la literatura de
estos campos estaacute iacutentimamente relacionada con el de anaacutelisis de sistemas No se debe
pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la investigacioacuten de
operaciones y con la ciencia de la administracioacuten Muchos artiacuteculos de esos campos
pueden considerarse del dominio de la teoriacutea general de sistemas Estas tres joacutevenes
disciplinas alliacute se encuentran en estado de flujo Mantienen intereses comunes y
poseen raiacuteces comunes Es concebible que alguacuten diacutea una nueva disciplina que lleve
uno de los nombres arriba citados o alguno nuevo abarcaraacute a las demaacutes Hasta este
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momento la teoriacutea general de sistemas ha proporcionado el iacutempetu hacia esa
direccioacuten
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
Primero tenemos que centrar nuestra atencioacuten en conceptos que resaltan el enfoque
sisteacutemico dados por muchos autores como Meter Senge de la V disciplina luego
veremos un aplicacioacuten del enfoque sisteacutemico en un caso real
ldquoENFOQUE SISTEacuteMICOrdquo
iquestQueacute es enfoque de sistemas
Las respuestas a este interrogante se encuentran en los siguientes escritos teoacutericos
ldquoEl enfoque de sistemas podriacuteamos decir que es una propuesta administrativa uacutetil y
vaacutelida que ha demostrado cientiacuteficamente su efectividad estrechamente relacionada
con el entorno de la organizacioacuten que facilita la relacioacuten humanista empresarial y
que permite la aplicacioacuten de modelos diferentes para problemas diferentesrdquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute
1985 paacutegina 145)
ldquoUn sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo
(Fuente La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten
inteligente Ediciones Granica SA Barcelona 1995 paacutegina 94)
ldquo la idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo
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(Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas texto corporativo Bogotaacute 1983 paacuteginas 21)
ldquoLas organizaciones orientadas hacia sistemas pueden representarse por medio de
modelos organizacionales tradicionales como el organigrama sin embargo si estos
modelos se crean para que sean uacutetiles y no como simple decoracioacuten de las oficinas
son con frecuencia bastante complicados ndashLa ventaja de los graacuteficos de sistemas
lineales de responsabilidad es que le permiten al usuario apreciar tanto su propio
papel en la organizacioacuten como el de los individuos con quienes debe trabajar todos
los diacuteas ndashEl graacutefico de los sistemas lineales de responsabilidad () permite la clara
descripcioacuten de los papeles que desempentildean los individuos de la organizacioacuten y
como tal es modelo organizacional que centra su atencioacuten en las caracteriacutesticas del
sistemardquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de sistemas Norma 1988
Paacutegs 221 223 y 227)
ldquoUn sistema es un conjunto interactuante o interdependiente de elementos que
forman un todo unificado todo es un sistema en consecuencia acciones que
afectan a un elemento causan reacciones de los otrosrdquo
(Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985
paacuteginas 41)
A ese respecto Michael Porter en cuanto a enfoque sisteacutemico teoriza de la siguiente
manera ldquoEl adquirir ventaja competitiva exige que la cadena de valor de una
empresa se gestione como un sistema y no como una coleccioacuten de partes
separadasrdquo
(La Ventaja Competitiva de las Naciones Vergara Buenos Aires 1993 p 74)
ldquola idea esencial del enfoque de sistema radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo1 Por su
1 Ibiacuted paacutegs 20 y 21
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parte Alberto Leoacuten Betancourt escribioacute que ldquoUn sistema es un conjunto
interactuante o interdependiente de elementos que forman un todo unificado todo
es un sistema en consecuencia acciones que afectan a un elemento causan
reacciones de los otrosrdquo2
Es de inferir que el SENA podriacutea haber superado sus condiciones actuales de
contrastes entre el Deber Ser y su realidad si hubiera funcionado con el enfoque de
sistemas pues de esa manera se habriacutea retroalimentado de la informacioacuten que el
medio ambiente produce y exige constantemente y hubiera podido
ldquo anticiparse a las adecuaciones de su estructura interna y de las relaciones externas
o enlaces de la organizacioacuten en su contexto y a su vez habriacutea logrado eliminar los
obstaacuteculos que han retrasado su proceso de desarrollordquo3
El Enfoque de sistemas comporta una macrovisioacuten que pone al descubierto las
categoriacuteas de insumo producto estructura proceso entorno entre otras con un
atributo sineacutergico como es la retroalimentacioacuten a traveacutes del cual se puede
institucionalizar el autodiagnoacutestico con cuyas variables e indicadores se pueda
establecer una permanente estrategia tecnoloacutegica de cambio e innovacioacuten
organizacional Con ese comportamiento macrovisionario
ldquoSe presta especial atencioacuten a los insumos de datos y a los procesos que realimentan
la informacioacuten del medio ambiente para ajustar o anticipar las adecuaciones de la
estructura interna y de las relaciones externas o enlaces de la organizacioacuten con su
contextordquo4
En la misma toacutenica concibe Alberto Leoacuten Betancourt la macrovisioacuten del enfoque de
sistemas cuando afirma ldquoEl administrador debe tener en cuenta al determinar los
objetivos globales los diferentes actores a los cuales debe responder la organizacioacuten
Estos actores tienen en general objetivos en conflicto porque el logro de uno
2 Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985 paacutegs 41 y 86 3 Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas SENA texto corporativo Bogotaacute 1983 p 11
4 Ibiacuted p 9
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elimina la posibilidad de alcanzar otrosrdquo5 Y continuacutea diciendo que ldquoUn actor es un
individuo o una institucioacuten que demanda algo que le debe la organizacioacutenrdquo6
Los tiempos aperturistas y globalizadores se han convertido en conflicto indescifrable
para empresas y organizaciones que como el SENA otras fueron paradigmas del
desarrollo organizacional y de la gestioacuten lineal pero que no estuvieron en
condiciones de leer las tecnologiacuteas del futuro en teacuterminos estrateacutegicos A ese
respecto Peter Senge plantea dentro de su concepto del pensamiento sisteacutemico que
ldquoEl momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para los tiempos
difiacutecilesrdquo7
Interpretando estos mensajes podriacuteamos decir que el enfoque de sistemas es un
idioma universal en tanto se coincide con Peter Senge cuando afirma que
ldquoun sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo8
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
a) Anaacutelisis de situacioacuten es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema
se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido requerido
ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del estudio a
realizar la metodologiacutea a seguir los recursos materiales y humanos que necesitaraacute el
tiempo que insumiraacute el trabajo y el costo del mismo Esta etapa se conoce como
propuesta de servicio y a partir de su aprobacioacuten se continuacutea con la metodologiacutea
5 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985p 91 6 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985 p 115 7 La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten inteligente ediciones Granica SA Barcelona 1995 p 91
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3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en estudio
como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra
los objetivos con una relacioacuten costo beneficio positiva Si un sistema es eficaz pero no
eficiente el analista deberaacute cambiar los meacutetodos del sistema si un sistema no es eficaz
el analista deberaacute cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista soacutelo podraacute
optimizarlo
5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema
a) Disentildeo global en el determina la salida los archivos las entradas del sistema hace
un caacutelculo de costos y enumera los procedimientos El disentildeo global debe ser
presentado para su aprobacioacuten aprobado el disentildeo global pasamos al siguiente
paso
b) Disentildeo detallado el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos
enumerados en el disentildeo global y formula la estructura de organizacioacuten la cual se
aplicara sobre dichos procedimientos
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
o Global
o En fases
o En paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar
el problema
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4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten
La realimentacioacuten es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve
al principio de eacuteste sistema como un bucle Este bucle se llama bucle de
realimentacioacuten Esta se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto vuelven a ingresar al mismo como recursos o
informacioacuten
En una organizacioacuten es el proceso de compartir observaciones preocupaciones y
sugerencias con la intencioacuten de recabar informacioacuten a nivel individual o colectivo
para mejorar o modificar diversos aspectos del funcionamiento de una organizacioacuten
Para lograr el eacutexito los miembros de los equipos deben dar y recibir constante
informacioacuten sobre su comportamiento y el de los otros miembros De esta manera
estaraacuten en mejores condiciones de ir haciendo los ajustes que sean necesarios a fin
de mejorar la productividad e implementar los cambios necesarios con el correr de
los hechos
411 Realimentacioacuten Negativa-
Es la maacutes utilizada en sistemas de control se dice que un sistema estaacute retroalimentado
negativamente cuando tiende a estabilizarse es decir cuando nos vamos acercando
a la orden de consigna hasta llegar a ella la estabilidad de que permanezca
constante las dos variables a interactuarse
Cuando el sistema se desviacutea de su camino la informacioacuten de retroalimentacioacuten
advierte este cambio a los centros desicionales del sistema y estos toman las medidas
necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su
camino original El sistema utiliza esta informacioacuten para activar sus mecanismos
homeostaacuteticos y de esa forma disminuye la desviacioacuten del mismo por lo cual
mantiene de este modo su estado estable
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Por tanto cuando un sistema utiliza la retroalimentacioacuten negativa el sistema se auto
corrige y vuelve al estado inicial (no cambia)
412 Realimentacioacuten positiva-
La retroalimentacioacuten positiva es uno de los mecanismos de retroalimentacioacuten por el
cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a la entrada es
decir que una variacioacuten en la salida produce un efecto dentro del sistema que
refuerza esa tasa de cambio Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un
punto de equilibrio si no maacutes bien a uno de saturacioacuten
La retroalimentacioacuten positiva sucede cuando mantenemos constante la accioacuten y
modificamos los objetivos (desestabilizar una situacioacuten) es decir que trata que una
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situacioacuten se mantenga en variacioacuten constante en vez de que la accioacuten se termine
como la retroalimentacioacuten negativa
Contrario a lo que se puede creer la realimentacioacuten positiva no siempre es deseable
ya que el adjetivo positivo se refiere al mecanismo de funcionamiento no al
resultado por tal motivo la realimentacioacuten positiva provoca crecimiento y cambio Por
ejemplo con la realimentacioacuten positiva difiacutecilmente se logran puntos de equilibrio
estable ya que cualquier variacioacuten por miacutenima que sea hace que el sistema se aleje
de ese estado de equilibrio
Asiacute mismo es posible identificar la realimentacioacuten positiva en sistemas de la naturaleza
como el clima la biosfera como tambieacuten en sistemas creados por la humanidad
como la economiacutea la sociedad y los circuitos electroacutenicos
Aplicacioacuten Praacutectica
Tomemos el ejemplo de una empresa de produccioacuten de calzados que disentildea un
programa de trabajo para producir 5000 toneladas de zapatos para dama por
semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de
operaciones que la produccioacuten real fue de 5500 toneladas
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana Las cosas se mantienen asiacute por dos meses Pero en el
tercer mes la produccioacuten semanal vuelve a subir esta vez a 5700 toneladas
Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema de modo de aumentar siempre
la produccioacuten
En la retroalimentacioacuten positiva el control es praacutecticamente imposible ya que no
disponemos de estaacutendares de comparacioacuten pues los objetivos fijados al comienzo
praacutecticamente no son tomados en cuenta debido a su continua variacioacuten Como la
conducta de la variable es erraacutetica es difiacutecil planear las actividades y coordinarlas con
otras
En este ejemplo se aplica una retroalimentacioacuten positiva en cambio si la empresa no
hubiera producido maacutes que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades
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semanales sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual Se
hubiera dado el equilibrio esto es la retroalimentacioacuten negativa
412 Sinergia
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Es
coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de comuacuten acuerdo
la sinergia es la suma de energiacuteas individuales que se multiplica progresivamente
reflejaacutendose sobre la totalidad del grupo La valoracioacuten de las diferencias (mentales
emocionales psicoloacutegicas) es la esencia de la sinergia Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es sino como son ellas mismas
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
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Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
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CIENTIFICA
1- Teoriacutea General de Sistemas-
11 Definicioacuten de Sistema
bull Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados (Von Bertalanffy
1968
bull Un grupo de objetos fiacutesicos en una parte limitada del espacio que permanece
identificable como un grupo a traveacutes de una longitud de tiempo apreciable
(Bergmann 1957)
bull Un todo que estaacute compuesto de muchas partes Un conjunto de atributos
(Cherry 1957)
ldquoUn sistema es una reunioacuten o conjunto de elementos relacionados que interactuan
entre si para lograr un fin determinadordquo
Los elementos de un sistema son
bull Conceptos Soacutelo es una idea o imagen de algo que no es palpable pero que
sabemos que existe para mayor claridad tenemos como ejemplo el lenguaje
formado por imaacutegenes de lo que es una letra y un sonido para cada una de
ellas unido lo anterior podemos comunicarnos y expresar nuestras ideas
bull Objetos con estos no tenemos mucho problema porque los objetos son
cosas que podemos ver y palpar como por ejemplo un automoacutevil que esta
compuesto de varias partes
bull Sujetos estas son personas imaginemos un equipo de fuacutetbol cada uno de
estos jugadores es un sujeto o persona que forma parte del equipo de fuacutetbol
o sistema
12- Teoriacutea General de Sistemas-
Fue desarrollada por el bioacutelogo Ludwig Von Bertalanffy en el antildeo 1940 El enfoque
sisteacutemico pone en primer plano el estudio de las interacciones entre las partes y entre
eacutestas y su entorno Aparecen relaciones comunes en distintos sistemas de diferente
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naturaleza lo que lleva a la construccioacuten de Sistemas Generales se puede considerar
un Sistema General como una clase de Sistemas Particulares con la misma estructura
de relaciones de modo que cualquiera de ellos puede tomarse como modelo de los
demaacutes De alliacute viene la necesidad de construir distintas Teoriacuteas para distintos Sistemas
Generales seguacuten el contexto formal en el que los diversos autores desarrollan sus
investigaciones
La Teoriacutea General de Sistemas se interesa en las preguntas relacionadas con la
estructura proceso conducta interaccioacuten funcioacuten y lo anaacutelogo
Los objetivos originales de la Teoriacutea General de Sistemas son los siguientes
bull Impulsar el desarrollo de una terminologiacutea general que permita describir las
caracteriacutesticas funciones y comportamientos del sistema en general
bull Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos
bull Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad del lenguaje
cientiacutefico
La TGS se fundamenta en tres premisas baacutesicas
bull Los sistemas existen dentro de sistemas cada sistema existe dentro de otro
maacutes grande
bull Los sistemas son abiertos es consecuencia del anterior Cada sistema que se
examine excepto el menor o mayor recibe y descarga algo en los otros
sistemas generalmente en los contiguos Los sistemas abiertos se
caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno que son los
otros sistemas Cuando el intercambio cesa el sistema se desintegra esto es
pierde sus fuentes de energiacutea
bull Las funciones de un sistema dependen de su estructura para los sistemas
bioloacutegicos y mecaacutenicos esta afirmacioacuten es intuitiva Los tejidos musculares
por ejemplo se contraen porque estaacuten constituidos por una estructura
celular que permite contracciones
El intereacutes de la TGS son las caracteriacutesticas y paraacutemetros que establece para todos los
sistemas Aplicada a la administracioacuten la TS la empresa se ve como una estructura
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que se reproduce y se visualiza a traveacutes de un sistema de toma de decisiones tanto
individual como colectivamente
Seguacuten Bertanlanffy la teoriacutea no debe entenderse en su sentido matemaacutetico mejor
auacuten el distingue tres aspectos fundamentales
La ontologiacutea de sistemas Se preocupa de problemas tales como el distinguir un
sistema real de un sistema conceptual
Los sistemas reales son por ejemplo Galaxias perros ceacutelulas y aacutetomos
Los sistemas conceptuales son La loacutegica las matemaacuteticas la muacutesica y en general toda
la construccioacuten simboacutelica
La epistemologiacutea de sistemas Marca la diferencia entre que la Fiacutesica sea el lenguaje
uacutenico de la ciencia y la reflexioacuten para explicar la realidad de las cosas (que es lo que
busca la TGS)
La filosofiacutea de valores de sistemas Se preocupa de la relacioacuten entre los seres humanos
y el mundo ya que la imagen del ser humano seraacute diferente si se entiende al mundo
de una forma abstracta y cientiacutefica
Se considera a la Teoriacutea General de Sistemas como una ciencia de la globalidad en
donde las ciencias rigurosas y exactas como la ingenieriacutea y la organizacioacuten pueden
convivir con las ciencias humanas como las ciencias poliacuteticas y morales la sociologiacutea
la psicologiacutea o las que por su juventud han sido integradas casi desde su nacimiento
como la informaacutetica la inteligencia artificial y la ecologiacutea
2- Que relacioacuten existe entre el enfoque de sistemas anaacutelisis de sistemas y la
ingenieriacutea de sistemas
23 La Ingenieriacutea de Sistemas
Definida como un conjunto de actividades orientadas a la creacioacuten de una variedad
de productos y los flujos de informacioacuten asociados a las operaciones
Su objetivo es observar TODO el proyecto de ingenieriacutea conocer el negocio conocer
las necesidades conocer las alternativas conocer la tecnologiacutea y proponer soluciones
viables para gestionar el todo eficiente y efectivamente
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Al enfoque de sistemas puede llamaacutersele correctamente teoriacutea de sistemas aplicada
(TGS aplicada) Por tanto es importante lograr una comprensioacuten baacutesica del
surgimiento de la ciencia de los sistemas generales
Teoriacutea general de sistemas proporciona la capacidad de investigacioacuten al enfoque de
sistemas Eacutesta investiga los conceptos meacutetodos y conocimientos pertenecientes a los
campos y pensamiento de sistemas En este contexto los teacuterminos enfoque de
sistemas y teoriacutea general de sistemas aplicada se usan como sinoacutenimos
Describiremos algunos aspectos del enfoque de sistemas y coacutemo se relacionan con la
teoriacutea general de sistemas (TGS)
o El enfoque de sistemas un marco de trabajo conceptual comuacuten
Los sistemas se han originado en campos divergentes aunque tienen varias
caracteriacutesticas en comuacuten
Propiedades y estructuras Uno de los objetivos del enfoque de sistemas y de la
teoriacutea general de sistemas de la cual se deriva es buscar similitudes de estructura
y de propiedades asiacute como fenoacutemenos comunes que ocurren en sistemas de
diferentes disciplinas Al hacerlo asiacute se busca aumentar el nivel de generalidad de
las leyes que se aplican a campos estrechos de experimentacioacuten Las
generalizaciones (isomorfismos en la jerga de la teoriacutea general de sistemas) de
la clase que se piensan van maacutes allaacute de simples analogiacuteas El enfoque de sistemas
INGENIERIacuteA DE SISTEMAS
ENFOQUE DE SISTEMAS
(TGS aplicada)
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busca generalizaciones que se refieran a la forma en que estaacuten organizados los
sistemas a los medios por los cuales los sistemas reciben almacenan procesan y
recuperan informacioacuten y a la forma en que funcionan es decir la forma en que
se comportan responden y se adaptan ante diferentes entradas del medio El
nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notacioacuten y
terminologiacutea comunes y como el pensamiento sisteacutemico se aplica a campos
aparentemente no relacionados
o El enfoque de sistemas una nueva clase de meacutetodo cientiacutefico
El meacutetodo cientiacutefico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo fiacutesico
debe complementarse con nuevos meacutetodos que pueden explicar el fenoacutemeno
de los sistemas vivientes El enfoque de sistemas y la teoriacutea general de sistemas de
la cual se deriva estaacuten animando el desarrollo de una nueva clase de meacutetodo
cientiacutefico abarcado en el paradigma de sistemas que puede enfrentarse con
procesos como la vida muerte nacimiento evolucioacuten adaptacioacuten aprendizaje
motivacioacuten e interaccioacuten El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo
meacutetodo de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo bioloacutegico y
conductual
Ademaacutes requeriraacute un pensamiento racional nuevo que seraacute complemento del
paradigma del meacutetodo cientiacutefico tradicional pero que agregaraacute nuevos enfoques
a la medicioacuten explicacioacuten validacioacuten y experimentacioacuten y tambieacuten incluiraacute
nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles como son los
valores juicios creencias y sentimientos
o El enfoque de sistemas una teoriacutea de organizaciones
El enfoque de sistemas tiene que ver en gran parte con las organizaciones de
disentildeo de sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han
servido a la humanidad El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de
pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de la
teoriacutea de la organizacioacuten Eacuteste busca unir el punto de vista conductual con el
estrictamente mecaacutenico y considerar la organizacioacuten como un todo integrado
cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema ademaacutes de armonizar los
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objetivos en conflicto de sus componentes Esta integracioacuten demanda nuevas
formas de organizacioacuten formal como las que se refieren a los conceptos de
proyecto de administracioacuten y programa de presupuesto con estructuras
horizontales suacuteper impuestas sobre las tradicionales liacuteneas de autoridad verticales
Una teoriacutea de sistemas organizacional tendraacute que considerar la organizacioacuten
como un sistema cuya operacioacuten se explicaraacute en teacuterminos de conceptos
sisteacutemicos como la ciberneacutetica ondas abiertas y cerradas autorregulacioacuten
equilibrio desarrollo y estabilidad reproduccioacuten y declinacioacuten
22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
Creemos que existe una distincioacuten entre lo que algunos llaman anaacutelisis de sistemas y
lo que llamamos enfoque de sistemas Muchos tratados de anaacutelisis de sistemas se han
dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de informacioacuten
administrativa sistemas de procesamiento de datos sistemas de decisioacuten sistemas de
negocios y similares
El enfoque de sistemas es bastante general y no se interesa en un tipo particular de
sistema Algunas presentaciones del anaacutelisis de sistemas soacutelo enfatizan el aspecto
metodoloacutegico de este campo Nuestro estudio sobre el enfoque de sistemas intenta
estudiar las herramientas del oficio asiacute como el fundamento conceptual y filosoacutefico
de la teoriacutea La metodologiacutea de Checkland llamada anaacutelisis aplicado de sistemas es
maacutes parecida a nuestra teoriacutea general de sistemas aplicada que lo que pudiera
parecer que implica su nombre
La ingenieriacutea de sistemas y la eficiencia de costos tambieacuten son nombres relacionados
al enfoque de sistemas Todos ellos se derivan de una fuente comuacuten y la literatura de
estos campos estaacute iacutentimamente relacionada con el de anaacutelisis de sistemas No se debe
pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la investigacioacuten de
operaciones y con la ciencia de la administracioacuten Muchos artiacuteculos de esos campos
pueden considerarse del dominio de la teoriacutea general de sistemas Estas tres joacutevenes
disciplinas alliacute se encuentran en estado de flujo Mantienen intereses comunes y
poseen raiacuteces comunes Es concebible que alguacuten diacutea una nueva disciplina que lleve
uno de los nombres arriba citados o alguno nuevo abarcaraacute a las demaacutes Hasta este
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momento la teoriacutea general de sistemas ha proporcionado el iacutempetu hacia esa
direccioacuten
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
Primero tenemos que centrar nuestra atencioacuten en conceptos que resaltan el enfoque
sisteacutemico dados por muchos autores como Meter Senge de la V disciplina luego
veremos un aplicacioacuten del enfoque sisteacutemico en un caso real
ldquoENFOQUE SISTEacuteMICOrdquo
iquestQueacute es enfoque de sistemas
Las respuestas a este interrogante se encuentran en los siguientes escritos teoacutericos
ldquoEl enfoque de sistemas podriacuteamos decir que es una propuesta administrativa uacutetil y
vaacutelida que ha demostrado cientiacuteficamente su efectividad estrechamente relacionada
con el entorno de la organizacioacuten que facilita la relacioacuten humanista empresarial y
que permite la aplicacioacuten de modelos diferentes para problemas diferentesrdquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute
1985 paacutegina 145)
ldquoUn sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo
(Fuente La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten
inteligente Ediciones Granica SA Barcelona 1995 paacutegina 94)
ldquo la idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo
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(Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas texto corporativo Bogotaacute 1983 paacuteginas 21)
ldquoLas organizaciones orientadas hacia sistemas pueden representarse por medio de
modelos organizacionales tradicionales como el organigrama sin embargo si estos
modelos se crean para que sean uacutetiles y no como simple decoracioacuten de las oficinas
son con frecuencia bastante complicados ndashLa ventaja de los graacuteficos de sistemas
lineales de responsabilidad es que le permiten al usuario apreciar tanto su propio
papel en la organizacioacuten como el de los individuos con quienes debe trabajar todos
los diacuteas ndashEl graacutefico de los sistemas lineales de responsabilidad () permite la clara
descripcioacuten de los papeles que desempentildean los individuos de la organizacioacuten y
como tal es modelo organizacional que centra su atencioacuten en las caracteriacutesticas del
sistemardquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de sistemas Norma 1988
Paacutegs 221 223 y 227)
ldquoUn sistema es un conjunto interactuante o interdependiente de elementos que
forman un todo unificado todo es un sistema en consecuencia acciones que
afectan a un elemento causan reacciones de los otrosrdquo
(Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985
paacuteginas 41)
A ese respecto Michael Porter en cuanto a enfoque sisteacutemico teoriza de la siguiente
manera ldquoEl adquirir ventaja competitiva exige que la cadena de valor de una
empresa se gestione como un sistema y no como una coleccioacuten de partes
separadasrdquo
(La Ventaja Competitiva de las Naciones Vergara Buenos Aires 1993 p 74)
ldquola idea esencial del enfoque de sistema radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo1 Por su
1 Ibiacuted paacutegs 20 y 21
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parte Alberto Leoacuten Betancourt escribioacute que ldquoUn sistema es un conjunto
interactuante o interdependiente de elementos que forman un todo unificado todo
es un sistema en consecuencia acciones que afectan a un elemento causan
reacciones de los otrosrdquo2
Es de inferir que el SENA podriacutea haber superado sus condiciones actuales de
contrastes entre el Deber Ser y su realidad si hubiera funcionado con el enfoque de
sistemas pues de esa manera se habriacutea retroalimentado de la informacioacuten que el
medio ambiente produce y exige constantemente y hubiera podido
ldquo anticiparse a las adecuaciones de su estructura interna y de las relaciones externas
o enlaces de la organizacioacuten en su contexto y a su vez habriacutea logrado eliminar los
obstaacuteculos que han retrasado su proceso de desarrollordquo3
El Enfoque de sistemas comporta una macrovisioacuten que pone al descubierto las
categoriacuteas de insumo producto estructura proceso entorno entre otras con un
atributo sineacutergico como es la retroalimentacioacuten a traveacutes del cual se puede
institucionalizar el autodiagnoacutestico con cuyas variables e indicadores se pueda
establecer una permanente estrategia tecnoloacutegica de cambio e innovacioacuten
organizacional Con ese comportamiento macrovisionario
ldquoSe presta especial atencioacuten a los insumos de datos y a los procesos que realimentan
la informacioacuten del medio ambiente para ajustar o anticipar las adecuaciones de la
estructura interna y de las relaciones externas o enlaces de la organizacioacuten con su
contextordquo4
En la misma toacutenica concibe Alberto Leoacuten Betancourt la macrovisioacuten del enfoque de
sistemas cuando afirma ldquoEl administrador debe tener en cuenta al determinar los
objetivos globales los diferentes actores a los cuales debe responder la organizacioacuten
Estos actores tienen en general objetivos en conflicto porque el logro de uno
2 Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985 paacutegs 41 y 86 3 Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas SENA texto corporativo Bogotaacute 1983 p 11
4 Ibiacuted p 9
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elimina la posibilidad de alcanzar otrosrdquo5 Y continuacutea diciendo que ldquoUn actor es un
individuo o una institucioacuten que demanda algo que le debe la organizacioacutenrdquo6
Los tiempos aperturistas y globalizadores se han convertido en conflicto indescifrable
para empresas y organizaciones que como el SENA otras fueron paradigmas del
desarrollo organizacional y de la gestioacuten lineal pero que no estuvieron en
condiciones de leer las tecnologiacuteas del futuro en teacuterminos estrateacutegicos A ese
respecto Peter Senge plantea dentro de su concepto del pensamiento sisteacutemico que
ldquoEl momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para los tiempos
difiacutecilesrdquo7
Interpretando estos mensajes podriacuteamos decir que el enfoque de sistemas es un
idioma universal en tanto se coincide con Peter Senge cuando afirma que
ldquoun sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo8
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
a) Anaacutelisis de situacioacuten es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema
se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido requerido
ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del estudio a
realizar la metodologiacutea a seguir los recursos materiales y humanos que necesitaraacute el
tiempo que insumiraacute el trabajo y el costo del mismo Esta etapa se conoce como
propuesta de servicio y a partir de su aprobacioacuten se continuacutea con la metodologiacutea
5 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985p 91 6 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985 p 115 7 La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten inteligente ediciones Granica SA Barcelona 1995 p 91
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3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en estudio
como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra
los objetivos con una relacioacuten costo beneficio positiva Si un sistema es eficaz pero no
eficiente el analista deberaacute cambiar los meacutetodos del sistema si un sistema no es eficaz
el analista deberaacute cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista soacutelo podraacute
optimizarlo
5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema
a) Disentildeo global en el determina la salida los archivos las entradas del sistema hace
un caacutelculo de costos y enumera los procedimientos El disentildeo global debe ser
presentado para su aprobacioacuten aprobado el disentildeo global pasamos al siguiente
paso
b) Disentildeo detallado el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos
enumerados en el disentildeo global y formula la estructura de organizacioacuten la cual se
aplicara sobre dichos procedimientos
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
o Global
o En fases
o En paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar
el problema
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4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten
La realimentacioacuten es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve
al principio de eacuteste sistema como un bucle Este bucle se llama bucle de
realimentacioacuten Esta se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto vuelven a ingresar al mismo como recursos o
informacioacuten
En una organizacioacuten es el proceso de compartir observaciones preocupaciones y
sugerencias con la intencioacuten de recabar informacioacuten a nivel individual o colectivo
para mejorar o modificar diversos aspectos del funcionamiento de una organizacioacuten
Para lograr el eacutexito los miembros de los equipos deben dar y recibir constante
informacioacuten sobre su comportamiento y el de los otros miembros De esta manera
estaraacuten en mejores condiciones de ir haciendo los ajustes que sean necesarios a fin
de mejorar la productividad e implementar los cambios necesarios con el correr de
los hechos
411 Realimentacioacuten Negativa-
Es la maacutes utilizada en sistemas de control se dice que un sistema estaacute retroalimentado
negativamente cuando tiende a estabilizarse es decir cuando nos vamos acercando
a la orden de consigna hasta llegar a ella la estabilidad de que permanezca
constante las dos variables a interactuarse
Cuando el sistema se desviacutea de su camino la informacioacuten de retroalimentacioacuten
advierte este cambio a los centros desicionales del sistema y estos toman las medidas
necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su
camino original El sistema utiliza esta informacioacuten para activar sus mecanismos
homeostaacuteticos y de esa forma disminuye la desviacioacuten del mismo por lo cual
mantiene de este modo su estado estable
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Por tanto cuando un sistema utiliza la retroalimentacioacuten negativa el sistema se auto
corrige y vuelve al estado inicial (no cambia)
412 Realimentacioacuten positiva-
La retroalimentacioacuten positiva es uno de los mecanismos de retroalimentacioacuten por el
cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a la entrada es
decir que una variacioacuten en la salida produce un efecto dentro del sistema que
refuerza esa tasa de cambio Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un
punto de equilibrio si no maacutes bien a uno de saturacioacuten
La retroalimentacioacuten positiva sucede cuando mantenemos constante la accioacuten y
modificamos los objetivos (desestabilizar una situacioacuten) es decir que trata que una
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situacioacuten se mantenga en variacioacuten constante en vez de que la accioacuten se termine
como la retroalimentacioacuten negativa
Contrario a lo que se puede creer la realimentacioacuten positiva no siempre es deseable
ya que el adjetivo positivo se refiere al mecanismo de funcionamiento no al
resultado por tal motivo la realimentacioacuten positiva provoca crecimiento y cambio Por
ejemplo con la realimentacioacuten positiva difiacutecilmente se logran puntos de equilibrio
estable ya que cualquier variacioacuten por miacutenima que sea hace que el sistema se aleje
de ese estado de equilibrio
Asiacute mismo es posible identificar la realimentacioacuten positiva en sistemas de la naturaleza
como el clima la biosfera como tambieacuten en sistemas creados por la humanidad
como la economiacutea la sociedad y los circuitos electroacutenicos
Aplicacioacuten Praacutectica
Tomemos el ejemplo de una empresa de produccioacuten de calzados que disentildea un
programa de trabajo para producir 5000 toneladas de zapatos para dama por
semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de
operaciones que la produccioacuten real fue de 5500 toneladas
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana Las cosas se mantienen asiacute por dos meses Pero en el
tercer mes la produccioacuten semanal vuelve a subir esta vez a 5700 toneladas
Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema de modo de aumentar siempre
la produccioacuten
En la retroalimentacioacuten positiva el control es praacutecticamente imposible ya que no
disponemos de estaacutendares de comparacioacuten pues los objetivos fijados al comienzo
praacutecticamente no son tomados en cuenta debido a su continua variacioacuten Como la
conducta de la variable es erraacutetica es difiacutecil planear las actividades y coordinarlas con
otras
En este ejemplo se aplica una retroalimentacioacuten positiva en cambio si la empresa no
hubiera producido maacutes que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades
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semanales sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual Se
hubiera dado el equilibrio esto es la retroalimentacioacuten negativa
412 Sinergia
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Es
coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de comuacuten acuerdo
la sinergia es la suma de energiacuteas individuales que se multiplica progresivamente
reflejaacutendose sobre la totalidad del grupo La valoracioacuten de las diferencias (mentales
emocionales psicoloacutegicas) es la esencia de la sinergia Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es sino como son ellas mismas
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
34
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
35
Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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naturaleza lo que lleva a la construccioacuten de Sistemas Generales se puede considerar
un Sistema General como una clase de Sistemas Particulares con la misma estructura
de relaciones de modo que cualquiera de ellos puede tomarse como modelo de los
demaacutes De alliacute viene la necesidad de construir distintas Teoriacuteas para distintos Sistemas
Generales seguacuten el contexto formal en el que los diversos autores desarrollan sus
investigaciones
La Teoriacutea General de Sistemas se interesa en las preguntas relacionadas con la
estructura proceso conducta interaccioacuten funcioacuten y lo anaacutelogo
Los objetivos originales de la Teoriacutea General de Sistemas son los siguientes
bull Impulsar el desarrollo de una terminologiacutea general que permita describir las
caracteriacutesticas funciones y comportamientos del sistema en general
bull Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos
bull Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad del lenguaje
cientiacutefico
La TGS se fundamenta en tres premisas baacutesicas
bull Los sistemas existen dentro de sistemas cada sistema existe dentro de otro
maacutes grande
bull Los sistemas son abiertos es consecuencia del anterior Cada sistema que se
examine excepto el menor o mayor recibe y descarga algo en los otros
sistemas generalmente en los contiguos Los sistemas abiertos se
caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno que son los
otros sistemas Cuando el intercambio cesa el sistema se desintegra esto es
pierde sus fuentes de energiacutea
bull Las funciones de un sistema dependen de su estructura para los sistemas
bioloacutegicos y mecaacutenicos esta afirmacioacuten es intuitiva Los tejidos musculares
por ejemplo se contraen porque estaacuten constituidos por una estructura
celular que permite contracciones
El intereacutes de la TGS son las caracteriacutesticas y paraacutemetros que establece para todos los
sistemas Aplicada a la administracioacuten la TS la empresa se ve como una estructura
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que se reproduce y se visualiza a traveacutes de un sistema de toma de decisiones tanto
individual como colectivamente
Seguacuten Bertanlanffy la teoriacutea no debe entenderse en su sentido matemaacutetico mejor
auacuten el distingue tres aspectos fundamentales
La ontologiacutea de sistemas Se preocupa de problemas tales como el distinguir un
sistema real de un sistema conceptual
Los sistemas reales son por ejemplo Galaxias perros ceacutelulas y aacutetomos
Los sistemas conceptuales son La loacutegica las matemaacuteticas la muacutesica y en general toda
la construccioacuten simboacutelica
La epistemologiacutea de sistemas Marca la diferencia entre que la Fiacutesica sea el lenguaje
uacutenico de la ciencia y la reflexioacuten para explicar la realidad de las cosas (que es lo que
busca la TGS)
La filosofiacutea de valores de sistemas Se preocupa de la relacioacuten entre los seres humanos
y el mundo ya que la imagen del ser humano seraacute diferente si se entiende al mundo
de una forma abstracta y cientiacutefica
Se considera a la Teoriacutea General de Sistemas como una ciencia de la globalidad en
donde las ciencias rigurosas y exactas como la ingenieriacutea y la organizacioacuten pueden
convivir con las ciencias humanas como las ciencias poliacuteticas y morales la sociologiacutea
la psicologiacutea o las que por su juventud han sido integradas casi desde su nacimiento
como la informaacutetica la inteligencia artificial y la ecologiacutea
2- Que relacioacuten existe entre el enfoque de sistemas anaacutelisis de sistemas y la
ingenieriacutea de sistemas
23 La Ingenieriacutea de Sistemas
Definida como un conjunto de actividades orientadas a la creacioacuten de una variedad
de productos y los flujos de informacioacuten asociados a las operaciones
Su objetivo es observar TODO el proyecto de ingenieriacutea conocer el negocio conocer
las necesidades conocer las alternativas conocer la tecnologiacutea y proponer soluciones
viables para gestionar el todo eficiente y efectivamente
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Al enfoque de sistemas puede llamaacutersele correctamente teoriacutea de sistemas aplicada
(TGS aplicada) Por tanto es importante lograr una comprensioacuten baacutesica del
surgimiento de la ciencia de los sistemas generales
Teoriacutea general de sistemas proporciona la capacidad de investigacioacuten al enfoque de
sistemas Eacutesta investiga los conceptos meacutetodos y conocimientos pertenecientes a los
campos y pensamiento de sistemas En este contexto los teacuterminos enfoque de
sistemas y teoriacutea general de sistemas aplicada se usan como sinoacutenimos
Describiremos algunos aspectos del enfoque de sistemas y coacutemo se relacionan con la
teoriacutea general de sistemas (TGS)
o El enfoque de sistemas un marco de trabajo conceptual comuacuten
Los sistemas se han originado en campos divergentes aunque tienen varias
caracteriacutesticas en comuacuten
Propiedades y estructuras Uno de los objetivos del enfoque de sistemas y de la
teoriacutea general de sistemas de la cual se deriva es buscar similitudes de estructura
y de propiedades asiacute como fenoacutemenos comunes que ocurren en sistemas de
diferentes disciplinas Al hacerlo asiacute se busca aumentar el nivel de generalidad de
las leyes que se aplican a campos estrechos de experimentacioacuten Las
generalizaciones (isomorfismos en la jerga de la teoriacutea general de sistemas) de
la clase que se piensan van maacutes allaacute de simples analogiacuteas El enfoque de sistemas
INGENIERIacuteA DE SISTEMAS
ENFOQUE DE SISTEMAS
(TGS aplicada)
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busca generalizaciones que se refieran a la forma en que estaacuten organizados los
sistemas a los medios por los cuales los sistemas reciben almacenan procesan y
recuperan informacioacuten y a la forma en que funcionan es decir la forma en que
se comportan responden y se adaptan ante diferentes entradas del medio El
nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notacioacuten y
terminologiacutea comunes y como el pensamiento sisteacutemico se aplica a campos
aparentemente no relacionados
o El enfoque de sistemas una nueva clase de meacutetodo cientiacutefico
El meacutetodo cientiacutefico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo fiacutesico
debe complementarse con nuevos meacutetodos que pueden explicar el fenoacutemeno
de los sistemas vivientes El enfoque de sistemas y la teoriacutea general de sistemas de
la cual se deriva estaacuten animando el desarrollo de una nueva clase de meacutetodo
cientiacutefico abarcado en el paradigma de sistemas que puede enfrentarse con
procesos como la vida muerte nacimiento evolucioacuten adaptacioacuten aprendizaje
motivacioacuten e interaccioacuten El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo
meacutetodo de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo bioloacutegico y
conductual
Ademaacutes requeriraacute un pensamiento racional nuevo que seraacute complemento del
paradigma del meacutetodo cientiacutefico tradicional pero que agregaraacute nuevos enfoques
a la medicioacuten explicacioacuten validacioacuten y experimentacioacuten y tambieacuten incluiraacute
nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles como son los
valores juicios creencias y sentimientos
o El enfoque de sistemas una teoriacutea de organizaciones
El enfoque de sistemas tiene que ver en gran parte con las organizaciones de
disentildeo de sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han
servido a la humanidad El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de
pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de la
teoriacutea de la organizacioacuten Eacuteste busca unir el punto de vista conductual con el
estrictamente mecaacutenico y considerar la organizacioacuten como un todo integrado
cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema ademaacutes de armonizar los
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objetivos en conflicto de sus componentes Esta integracioacuten demanda nuevas
formas de organizacioacuten formal como las que se refieren a los conceptos de
proyecto de administracioacuten y programa de presupuesto con estructuras
horizontales suacuteper impuestas sobre las tradicionales liacuteneas de autoridad verticales
Una teoriacutea de sistemas organizacional tendraacute que considerar la organizacioacuten
como un sistema cuya operacioacuten se explicaraacute en teacuterminos de conceptos
sisteacutemicos como la ciberneacutetica ondas abiertas y cerradas autorregulacioacuten
equilibrio desarrollo y estabilidad reproduccioacuten y declinacioacuten
22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
Creemos que existe una distincioacuten entre lo que algunos llaman anaacutelisis de sistemas y
lo que llamamos enfoque de sistemas Muchos tratados de anaacutelisis de sistemas se han
dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de informacioacuten
administrativa sistemas de procesamiento de datos sistemas de decisioacuten sistemas de
negocios y similares
El enfoque de sistemas es bastante general y no se interesa en un tipo particular de
sistema Algunas presentaciones del anaacutelisis de sistemas soacutelo enfatizan el aspecto
metodoloacutegico de este campo Nuestro estudio sobre el enfoque de sistemas intenta
estudiar las herramientas del oficio asiacute como el fundamento conceptual y filosoacutefico
de la teoriacutea La metodologiacutea de Checkland llamada anaacutelisis aplicado de sistemas es
maacutes parecida a nuestra teoriacutea general de sistemas aplicada que lo que pudiera
parecer que implica su nombre
La ingenieriacutea de sistemas y la eficiencia de costos tambieacuten son nombres relacionados
al enfoque de sistemas Todos ellos se derivan de una fuente comuacuten y la literatura de
estos campos estaacute iacutentimamente relacionada con el de anaacutelisis de sistemas No se debe
pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la investigacioacuten de
operaciones y con la ciencia de la administracioacuten Muchos artiacuteculos de esos campos
pueden considerarse del dominio de la teoriacutea general de sistemas Estas tres joacutevenes
disciplinas alliacute se encuentran en estado de flujo Mantienen intereses comunes y
poseen raiacuteces comunes Es concebible que alguacuten diacutea una nueva disciplina que lleve
uno de los nombres arriba citados o alguno nuevo abarcaraacute a las demaacutes Hasta este
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momento la teoriacutea general de sistemas ha proporcionado el iacutempetu hacia esa
direccioacuten
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
Primero tenemos que centrar nuestra atencioacuten en conceptos que resaltan el enfoque
sisteacutemico dados por muchos autores como Meter Senge de la V disciplina luego
veremos un aplicacioacuten del enfoque sisteacutemico en un caso real
ldquoENFOQUE SISTEacuteMICOrdquo
iquestQueacute es enfoque de sistemas
Las respuestas a este interrogante se encuentran en los siguientes escritos teoacutericos
ldquoEl enfoque de sistemas podriacuteamos decir que es una propuesta administrativa uacutetil y
vaacutelida que ha demostrado cientiacuteficamente su efectividad estrechamente relacionada
con el entorno de la organizacioacuten que facilita la relacioacuten humanista empresarial y
que permite la aplicacioacuten de modelos diferentes para problemas diferentesrdquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute
1985 paacutegina 145)
ldquoUn sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo
(Fuente La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten
inteligente Ediciones Granica SA Barcelona 1995 paacutegina 94)
ldquo la idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo
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(Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas texto corporativo Bogotaacute 1983 paacuteginas 21)
ldquoLas organizaciones orientadas hacia sistemas pueden representarse por medio de
modelos organizacionales tradicionales como el organigrama sin embargo si estos
modelos se crean para que sean uacutetiles y no como simple decoracioacuten de las oficinas
son con frecuencia bastante complicados ndashLa ventaja de los graacuteficos de sistemas
lineales de responsabilidad es que le permiten al usuario apreciar tanto su propio
papel en la organizacioacuten como el de los individuos con quienes debe trabajar todos
los diacuteas ndashEl graacutefico de los sistemas lineales de responsabilidad () permite la clara
descripcioacuten de los papeles que desempentildean los individuos de la organizacioacuten y
como tal es modelo organizacional que centra su atencioacuten en las caracteriacutesticas del
sistemardquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de sistemas Norma 1988
Paacutegs 221 223 y 227)
ldquoUn sistema es un conjunto interactuante o interdependiente de elementos que
forman un todo unificado todo es un sistema en consecuencia acciones que
afectan a un elemento causan reacciones de los otrosrdquo
(Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985
paacuteginas 41)
A ese respecto Michael Porter en cuanto a enfoque sisteacutemico teoriza de la siguiente
manera ldquoEl adquirir ventaja competitiva exige que la cadena de valor de una
empresa se gestione como un sistema y no como una coleccioacuten de partes
separadasrdquo
(La Ventaja Competitiva de las Naciones Vergara Buenos Aires 1993 p 74)
ldquola idea esencial del enfoque de sistema radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo1 Por su
1 Ibiacuted paacutegs 20 y 21
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parte Alberto Leoacuten Betancourt escribioacute que ldquoUn sistema es un conjunto
interactuante o interdependiente de elementos que forman un todo unificado todo
es un sistema en consecuencia acciones que afectan a un elemento causan
reacciones de los otrosrdquo2
Es de inferir que el SENA podriacutea haber superado sus condiciones actuales de
contrastes entre el Deber Ser y su realidad si hubiera funcionado con el enfoque de
sistemas pues de esa manera se habriacutea retroalimentado de la informacioacuten que el
medio ambiente produce y exige constantemente y hubiera podido
ldquo anticiparse a las adecuaciones de su estructura interna y de las relaciones externas
o enlaces de la organizacioacuten en su contexto y a su vez habriacutea logrado eliminar los
obstaacuteculos que han retrasado su proceso de desarrollordquo3
El Enfoque de sistemas comporta una macrovisioacuten que pone al descubierto las
categoriacuteas de insumo producto estructura proceso entorno entre otras con un
atributo sineacutergico como es la retroalimentacioacuten a traveacutes del cual se puede
institucionalizar el autodiagnoacutestico con cuyas variables e indicadores se pueda
establecer una permanente estrategia tecnoloacutegica de cambio e innovacioacuten
organizacional Con ese comportamiento macrovisionario
ldquoSe presta especial atencioacuten a los insumos de datos y a los procesos que realimentan
la informacioacuten del medio ambiente para ajustar o anticipar las adecuaciones de la
estructura interna y de las relaciones externas o enlaces de la organizacioacuten con su
contextordquo4
En la misma toacutenica concibe Alberto Leoacuten Betancourt la macrovisioacuten del enfoque de
sistemas cuando afirma ldquoEl administrador debe tener en cuenta al determinar los
objetivos globales los diferentes actores a los cuales debe responder la organizacioacuten
Estos actores tienen en general objetivos en conflicto porque el logro de uno
2 Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985 paacutegs 41 y 86 3 Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas SENA texto corporativo Bogotaacute 1983 p 11
4 Ibiacuted p 9
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elimina la posibilidad de alcanzar otrosrdquo5 Y continuacutea diciendo que ldquoUn actor es un
individuo o una institucioacuten que demanda algo que le debe la organizacioacutenrdquo6
Los tiempos aperturistas y globalizadores se han convertido en conflicto indescifrable
para empresas y organizaciones que como el SENA otras fueron paradigmas del
desarrollo organizacional y de la gestioacuten lineal pero que no estuvieron en
condiciones de leer las tecnologiacuteas del futuro en teacuterminos estrateacutegicos A ese
respecto Peter Senge plantea dentro de su concepto del pensamiento sisteacutemico que
ldquoEl momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para los tiempos
difiacutecilesrdquo7
Interpretando estos mensajes podriacuteamos decir que el enfoque de sistemas es un
idioma universal en tanto se coincide con Peter Senge cuando afirma que
ldquoun sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo8
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
a) Anaacutelisis de situacioacuten es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema
se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido requerido
ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del estudio a
realizar la metodologiacutea a seguir los recursos materiales y humanos que necesitaraacute el
tiempo que insumiraacute el trabajo y el costo del mismo Esta etapa se conoce como
propuesta de servicio y a partir de su aprobacioacuten se continuacutea con la metodologiacutea
5 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985p 91 6 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985 p 115 7 La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten inteligente ediciones Granica SA Barcelona 1995 p 91
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3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en estudio
como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra
los objetivos con una relacioacuten costo beneficio positiva Si un sistema es eficaz pero no
eficiente el analista deberaacute cambiar los meacutetodos del sistema si un sistema no es eficaz
el analista deberaacute cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista soacutelo podraacute
optimizarlo
5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema
a) Disentildeo global en el determina la salida los archivos las entradas del sistema hace
un caacutelculo de costos y enumera los procedimientos El disentildeo global debe ser
presentado para su aprobacioacuten aprobado el disentildeo global pasamos al siguiente
paso
b) Disentildeo detallado el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos
enumerados en el disentildeo global y formula la estructura de organizacioacuten la cual se
aplicara sobre dichos procedimientos
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
o Global
o En fases
o En paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar
el problema
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4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten
La realimentacioacuten es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve
al principio de eacuteste sistema como un bucle Este bucle se llama bucle de
realimentacioacuten Esta se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto vuelven a ingresar al mismo como recursos o
informacioacuten
En una organizacioacuten es el proceso de compartir observaciones preocupaciones y
sugerencias con la intencioacuten de recabar informacioacuten a nivel individual o colectivo
para mejorar o modificar diversos aspectos del funcionamiento de una organizacioacuten
Para lograr el eacutexito los miembros de los equipos deben dar y recibir constante
informacioacuten sobre su comportamiento y el de los otros miembros De esta manera
estaraacuten en mejores condiciones de ir haciendo los ajustes que sean necesarios a fin
de mejorar la productividad e implementar los cambios necesarios con el correr de
los hechos
411 Realimentacioacuten Negativa-
Es la maacutes utilizada en sistemas de control se dice que un sistema estaacute retroalimentado
negativamente cuando tiende a estabilizarse es decir cuando nos vamos acercando
a la orden de consigna hasta llegar a ella la estabilidad de que permanezca
constante las dos variables a interactuarse
Cuando el sistema se desviacutea de su camino la informacioacuten de retroalimentacioacuten
advierte este cambio a los centros desicionales del sistema y estos toman las medidas
necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su
camino original El sistema utiliza esta informacioacuten para activar sus mecanismos
homeostaacuteticos y de esa forma disminuye la desviacioacuten del mismo por lo cual
mantiene de este modo su estado estable
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Por tanto cuando un sistema utiliza la retroalimentacioacuten negativa el sistema se auto
corrige y vuelve al estado inicial (no cambia)
412 Realimentacioacuten positiva-
La retroalimentacioacuten positiva es uno de los mecanismos de retroalimentacioacuten por el
cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a la entrada es
decir que una variacioacuten en la salida produce un efecto dentro del sistema que
refuerza esa tasa de cambio Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un
punto de equilibrio si no maacutes bien a uno de saturacioacuten
La retroalimentacioacuten positiva sucede cuando mantenemos constante la accioacuten y
modificamos los objetivos (desestabilizar una situacioacuten) es decir que trata que una
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situacioacuten se mantenga en variacioacuten constante en vez de que la accioacuten se termine
como la retroalimentacioacuten negativa
Contrario a lo que se puede creer la realimentacioacuten positiva no siempre es deseable
ya que el adjetivo positivo se refiere al mecanismo de funcionamiento no al
resultado por tal motivo la realimentacioacuten positiva provoca crecimiento y cambio Por
ejemplo con la realimentacioacuten positiva difiacutecilmente se logran puntos de equilibrio
estable ya que cualquier variacioacuten por miacutenima que sea hace que el sistema se aleje
de ese estado de equilibrio
Asiacute mismo es posible identificar la realimentacioacuten positiva en sistemas de la naturaleza
como el clima la biosfera como tambieacuten en sistemas creados por la humanidad
como la economiacutea la sociedad y los circuitos electroacutenicos
Aplicacioacuten Praacutectica
Tomemos el ejemplo de una empresa de produccioacuten de calzados que disentildea un
programa de trabajo para producir 5000 toneladas de zapatos para dama por
semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de
operaciones que la produccioacuten real fue de 5500 toneladas
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana Las cosas se mantienen asiacute por dos meses Pero en el
tercer mes la produccioacuten semanal vuelve a subir esta vez a 5700 toneladas
Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema de modo de aumentar siempre
la produccioacuten
En la retroalimentacioacuten positiva el control es praacutecticamente imposible ya que no
disponemos de estaacutendares de comparacioacuten pues los objetivos fijados al comienzo
praacutecticamente no son tomados en cuenta debido a su continua variacioacuten Como la
conducta de la variable es erraacutetica es difiacutecil planear las actividades y coordinarlas con
otras
En este ejemplo se aplica una retroalimentacioacuten positiva en cambio si la empresa no
hubiera producido maacutes que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades
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semanales sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual Se
hubiera dado el equilibrio esto es la retroalimentacioacuten negativa
412 Sinergia
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Es
coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de comuacuten acuerdo
la sinergia es la suma de energiacuteas individuales que se multiplica progresivamente
reflejaacutendose sobre la totalidad del grupo La valoracioacuten de las diferencias (mentales
emocionales psicoloacutegicas) es la esencia de la sinergia Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es sino como son ellas mismas
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
35
Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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que se reproduce y se visualiza a traveacutes de un sistema de toma de decisiones tanto
individual como colectivamente
Seguacuten Bertanlanffy la teoriacutea no debe entenderse en su sentido matemaacutetico mejor
auacuten el distingue tres aspectos fundamentales
La ontologiacutea de sistemas Se preocupa de problemas tales como el distinguir un
sistema real de un sistema conceptual
Los sistemas reales son por ejemplo Galaxias perros ceacutelulas y aacutetomos
Los sistemas conceptuales son La loacutegica las matemaacuteticas la muacutesica y en general toda
la construccioacuten simboacutelica
La epistemologiacutea de sistemas Marca la diferencia entre que la Fiacutesica sea el lenguaje
uacutenico de la ciencia y la reflexioacuten para explicar la realidad de las cosas (que es lo que
busca la TGS)
La filosofiacutea de valores de sistemas Se preocupa de la relacioacuten entre los seres humanos
y el mundo ya que la imagen del ser humano seraacute diferente si se entiende al mundo
de una forma abstracta y cientiacutefica
Se considera a la Teoriacutea General de Sistemas como una ciencia de la globalidad en
donde las ciencias rigurosas y exactas como la ingenieriacutea y la organizacioacuten pueden
convivir con las ciencias humanas como las ciencias poliacuteticas y morales la sociologiacutea
la psicologiacutea o las que por su juventud han sido integradas casi desde su nacimiento
como la informaacutetica la inteligencia artificial y la ecologiacutea
2- Que relacioacuten existe entre el enfoque de sistemas anaacutelisis de sistemas y la
ingenieriacutea de sistemas
23 La Ingenieriacutea de Sistemas
Definida como un conjunto de actividades orientadas a la creacioacuten de una variedad
de productos y los flujos de informacioacuten asociados a las operaciones
Su objetivo es observar TODO el proyecto de ingenieriacutea conocer el negocio conocer
las necesidades conocer las alternativas conocer la tecnologiacutea y proponer soluciones
viables para gestionar el todo eficiente y efectivamente
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Al enfoque de sistemas puede llamaacutersele correctamente teoriacutea de sistemas aplicada
(TGS aplicada) Por tanto es importante lograr una comprensioacuten baacutesica del
surgimiento de la ciencia de los sistemas generales
Teoriacutea general de sistemas proporciona la capacidad de investigacioacuten al enfoque de
sistemas Eacutesta investiga los conceptos meacutetodos y conocimientos pertenecientes a los
campos y pensamiento de sistemas En este contexto los teacuterminos enfoque de
sistemas y teoriacutea general de sistemas aplicada se usan como sinoacutenimos
Describiremos algunos aspectos del enfoque de sistemas y coacutemo se relacionan con la
teoriacutea general de sistemas (TGS)
o El enfoque de sistemas un marco de trabajo conceptual comuacuten
Los sistemas se han originado en campos divergentes aunque tienen varias
caracteriacutesticas en comuacuten
Propiedades y estructuras Uno de los objetivos del enfoque de sistemas y de la
teoriacutea general de sistemas de la cual se deriva es buscar similitudes de estructura
y de propiedades asiacute como fenoacutemenos comunes que ocurren en sistemas de
diferentes disciplinas Al hacerlo asiacute se busca aumentar el nivel de generalidad de
las leyes que se aplican a campos estrechos de experimentacioacuten Las
generalizaciones (isomorfismos en la jerga de la teoriacutea general de sistemas) de
la clase que se piensan van maacutes allaacute de simples analogiacuteas El enfoque de sistemas
INGENIERIacuteA DE SISTEMAS
ENFOQUE DE SISTEMAS
(TGS aplicada)
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busca generalizaciones que se refieran a la forma en que estaacuten organizados los
sistemas a los medios por los cuales los sistemas reciben almacenan procesan y
recuperan informacioacuten y a la forma en que funcionan es decir la forma en que
se comportan responden y se adaptan ante diferentes entradas del medio El
nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notacioacuten y
terminologiacutea comunes y como el pensamiento sisteacutemico se aplica a campos
aparentemente no relacionados
o El enfoque de sistemas una nueva clase de meacutetodo cientiacutefico
El meacutetodo cientiacutefico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo fiacutesico
debe complementarse con nuevos meacutetodos que pueden explicar el fenoacutemeno
de los sistemas vivientes El enfoque de sistemas y la teoriacutea general de sistemas de
la cual se deriva estaacuten animando el desarrollo de una nueva clase de meacutetodo
cientiacutefico abarcado en el paradigma de sistemas que puede enfrentarse con
procesos como la vida muerte nacimiento evolucioacuten adaptacioacuten aprendizaje
motivacioacuten e interaccioacuten El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo
meacutetodo de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo bioloacutegico y
conductual
Ademaacutes requeriraacute un pensamiento racional nuevo que seraacute complemento del
paradigma del meacutetodo cientiacutefico tradicional pero que agregaraacute nuevos enfoques
a la medicioacuten explicacioacuten validacioacuten y experimentacioacuten y tambieacuten incluiraacute
nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles como son los
valores juicios creencias y sentimientos
o El enfoque de sistemas una teoriacutea de organizaciones
El enfoque de sistemas tiene que ver en gran parte con las organizaciones de
disentildeo de sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han
servido a la humanidad El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de
pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de la
teoriacutea de la organizacioacuten Eacuteste busca unir el punto de vista conductual con el
estrictamente mecaacutenico y considerar la organizacioacuten como un todo integrado
cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema ademaacutes de armonizar los
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objetivos en conflicto de sus componentes Esta integracioacuten demanda nuevas
formas de organizacioacuten formal como las que se refieren a los conceptos de
proyecto de administracioacuten y programa de presupuesto con estructuras
horizontales suacuteper impuestas sobre las tradicionales liacuteneas de autoridad verticales
Una teoriacutea de sistemas organizacional tendraacute que considerar la organizacioacuten
como un sistema cuya operacioacuten se explicaraacute en teacuterminos de conceptos
sisteacutemicos como la ciberneacutetica ondas abiertas y cerradas autorregulacioacuten
equilibrio desarrollo y estabilidad reproduccioacuten y declinacioacuten
22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
Creemos que existe una distincioacuten entre lo que algunos llaman anaacutelisis de sistemas y
lo que llamamos enfoque de sistemas Muchos tratados de anaacutelisis de sistemas se han
dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de informacioacuten
administrativa sistemas de procesamiento de datos sistemas de decisioacuten sistemas de
negocios y similares
El enfoque de sistemas es bastante general y no se interesa en un tipo particular de
sistema Algunas presentaciones del anaacutelisis de sistemas soacutelo enfatizan el aspecto
metodoloacutegico de este campo Nuestro estudio sobre el enfoque de sistemas intenta
estudiar las herramientas del oficio asiacute como el fundamento conceptual y filosoacutefico
de la teoriacutea La metodologiacutea de Checkland llamada anaacutelisis aplicado de sistemas es
maacutes parecida a nuestra teoriacutea general de sistemas aplicada que lo que pudiera
parecer que implica su nombre
La ingenieriacutea de sistemas y la eficiencia de costos tambieacuten son nombres relacionados
al enfoque de sistemas Todos ellos se derivan de una fuente comuacuten y la literatura de
estos campos estaacute iacutentimamente relacionada con el de anaacutelisis de sistemas No se debe
pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la investigacioacuten de
operaciones y con la ciencia de la administracioacuten Muchos artiacuteculos de esos campos
pueden considerarse del dominio de la teoriacutea general de sistemas Estas tres joacutevenes
disciplinas alliacute se encuentran en estado de flujo Mantienen intereses comunes y
poseen raiacuteces comunes Es concebible que alguacuten diacutea una nueva disciplina que lleve
uno de los nombres arriba citados o alguno nuevo abarcaraacute a las demaacutes Hasta este
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momento la teoriacutea general de sistemas ha proporcionado el iacutempetu hacia esa
direccioacuten
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
Primero tenemos que centrar nuestra atencioacuten en conceptos que resaltan el enfoque
sisteacutemico dados por muchos autores como Meter Senge de la V disciplina luego
veremos un aplicacioacuten del enfoque sisteacutemico en un caso real
ldquoENFOQUE SISTEacuteMICOrdquo
iquestQueacute es enfoque de sistemas
Las respuestas a este interrogante se encuentran en los siguientes escritos teoacutericos
ldquoEl enfoque de sistemas podriacuteamos decir que es una propuesta administrativa uacutetil y
vaacutelida que ha demostrado cientiacuteficamente su efectividad estrechamente relacionada
con el entorno de la organizacioacuten que facilita la relacioacuten humanista empresarial y
que permite la aplicacioacuten de modelos diferentes para problemas diferentesrdquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute
1985 paacutegina 145)
ldquoUn sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo
(Fuente La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten
inteligente Ediciones Granica SA Barcelona 1995 paacutegina 94)
ldquo la idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo
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(Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas texto corporativo Bogotaacute 1983 paacuteginas 21)
ldquoLas organizaciones orientadas hacia sistemas pueden representarse por medio de
modelos organizacionales tradicionales como el organigrama sin embargo si estos
modelos se crean para que sean uacutetiles y no como simple decoracioacuten de las oficinas
son con frecuencia bastante complicados ndashLa ventaja de los graacuteficos de sistemas
lineales de responsabilidad es que le permiten al usuario apreciar tanto su propio
papel en la organizacioacuten como el de los individuos con quienes debe trabajar todos
los diacuteas ndashEl graacutefico de los sistemas lineales de responsabilidad () permite la clara
descripcioacuten de los papeles que desempentildean los individuos de la organizacioacuten y
como tal es modelo organizacional que centra su atencioacuten en las caracteriacutesticas del
sistemardquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de sistemas Norma 1988
Paacutegs 221 223 y 227)
ldquoUn sistema es un conjunto interactuante o interdependiente de elementos que
forman un todo unificado todo es un sistema en consecuencia acciones que
afectan a un elemento causan reacciones de los otrosrdquo
(Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985
paacuteginas 41)
A ese respecto Michael Porter en cuanto a enfoque sisteacutemico teoriza de la siguiente
manera ldquoEl adquirir ventaja competitiva exige que la cadena de valor de una
empresa se gestione como un sistema y no como una coleccioacuten de partes
separadasrdquo
(La Ventaja Competitiva de las Naciones Vergara Buenos Aires 1993 p 74)
ldquola idea esencial del enfoque de sistema radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo1 Por su
1 Ibiacuted paacutegs 20 y 21
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parte Alberto Leoacuten Betancourt escribioacute que ldquoUn sistema es un conjunto
interactuante o interdependiente de elementos que forman un todo unificado todo
es un sistema en consecuencia acciones que afectan a un elemento causan
reacciones de los otrosrdquo2
Es de inferir que el SENA podriacutea haber superado sus condiciones actuales de
contrastes entre el Deber Ser y su realidad si hubiera funcionado con el enfoque de
sistemas pues de esa manera se habriacutea retroalimentado de la informacioacuten que el
medio ambiente produce y exige constantemente y hubiera podido
ldquo anticiparse a las adecuaciones de su estructura interna y de las relaciones externas
o enlaces de la organizacioacuten en su contexto y a su vez habriacutea logrado eliminar los
obstaacuteculos que han retrasado su proceso de desarrollordquo3
El Enfoque de sistemas comporta una macrovisioacuten que pone al descubierto las
categoriacuteas de insumo producto estructura proceso entorno entre otras con un
atributo sineacutergico como es la retroalimentacioacuten a traveacutes del cual se puede
institucionalizar el autodiagnoacutestico con cuyas variables e indicadores se pueda
establecer una permanente estrategia tecnoloacutegica de cambio e innovacioacuten
organizacional Con ese comportamiento macrovisionario
ldquoSe presta especial atencioacuten a los insumos de datos y a los procesos que realimentan
la informacioacuten del medio ambiente para ajustar o anticipar las adecuaciones de la
estructura interna y de las relaciones externas o enlaces de la organizacioacuten con su
contextordquo4
En la misma toacutenica concibe Alberto Leoacuten Betancourt la macrovisioacuten del enfoque de
sistemas cuando afirma ldquoEl administrador debe tener en cuenta al determinar los
objetivos globales los diferentes actores a los cuales debe responder la organizacioacuten
Estos actores tienen en general objetivos en conflicto porque el logro de uno
2 Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985 paacutegs 41 y 86 3 Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas SENA texto corporativo Bogotaacute 1983 p 11
4 Ibiacuted p 9
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elimina la posibilidad de alcanzar otrosrdquo5 Y continuacutea diciendo que ldquoUn actor es un
individuo o una institucioacuten que demanda algo que le debe la organizacioacutenrdquo6
Los tiempos aperturistas y globalizadores se han convertido en conflicto indescifrable
para empresas y organizaciones que como el SENA otras fueron paradigmas del
desarrollo organizacional y de la gestioacuten lineal pero que no estuvieron en
condiciones de leer las tecnologiacuteas del futuro en teacuterminos estrateacutegicos A ese
respecto Peter Senge plantea dentro de su concepto del pensamiento sisteacutemico que
ldquoEl momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para los tiempos
difiacutecilesrdquo7
Interpretando estos mensajes podriacuteamos decir que el enfoque de sistemas es un
idioma universal en tanto se coincide con Peter Senge cuando afirma que
ldquoun sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo8
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
a) Anaacutelisis de situacioacuten es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema
se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido requerido
ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del estudio a
realizar la metodologiacutea a seguir los recursos materiales y humanos que necesitaraacute el
tiempo que insumiraacute el trabajo y el costo del mismo Esta etapa se conoce como
propuesta de servicio y a partir de su aprobacioacuten se continuacutea con la metodologiacutea
5 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985p 91 6 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985 p 115 7 La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten inteligente ediciones Granica SA Barcelona 1995 p 91
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3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en estudio
como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra
los objetivos con una relacioacuten costo beneficio positiva Si un sistema es eficaz pero no
eficiente el analista deberaacute cambiar los meacutetodos del sistema si un sistema no es eficaz
el analista deberaacute cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista soacutelo podraacute
optimizarlo
5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema
a) Disentildeo global en el determina la salida los archivos las entradas del sistema hace
un caacutelculo de costos y enumera los procedimientos El disentildeo global debe ser
presentado para su aprobacioacuten aprobado el disentildeo global pasamos al siguiente
paso
b) Disentildeo detallado el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos
enumerados en el disentildeo global y formula la estructura de organizacioacuten la cual se
aplicara sobre dichos procedimientos
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
o Global
o En fases
o En paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar
el problema
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4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten
La realimentacioacuten es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve
al principio de eacuteste sistema como un bucle Este bucle se llama bucle de
realimentacioacuten Esta se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto vuelven a ingresar al mismo como recursos o
informacioacuten
En una organizacioacuten es el proceso de compartir observaciones preocupaciones y
sugerencias con la intencioacuten de recabar informacioacuten a nivel individual o colectivo
para mejorar o modificar diversos aspectos del funcionamiento de una organizacioacuten
Para lograr el eacutexito los miembros de los equipos deben dar y recibir constante
informacioacuten sobre su comportamiento y el de los otros miembros De esta manera
estaraacuten en mejores condiciones de ir haciendo los ajustes que sean necesarios a fin
de mejorar la productividad e implementar los cambios necesarios con el correr de
los hechos
411 Realimentacioacuten Negativa-
Es la maacutes utilizada en sistemas de control se dice que un sistema estaacute retroalimentado
negativamente cuando tiende a estabilizarse es decir cuando nos vamos acercando
a la orden de consigna hasta llegar a ella la estabilidad de que permanezca
constante las dos variables a interactuarse
Cuando el sistema se desviacutea de su camino la informacioacuten de retroalimentacioacuten
advierte este cambio a los centros desicionales del sistema y estos toman las medidas
necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su
camino original El sistema utiliza esta informacioacuten para activar sus mecanismos
homeostaacuteticos y de esa forma disminuye la desviacioacuten del mismo por lo cual
mantiene de este modo su estado estable
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Por tanto cuando un sistema utiliza la retroalimentacioacuten negativa el sistema se auto
corrige y vuelve al estado inicial (no cambia)
412 Realimentacioacuten positiva-
La retroalimentacioacuten positiva es uno de los mecanismos de retroalimentacioacuten por el
cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a la entrada es
decir que una variacioacuten en la salida produce un efecto dentro del sistema que
refuerza esa tasa de cambio Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un
punto de equilibrio si no maacutes bien a uno de saturacioacuten
La retroalimentacioacuten positiva sucede cuando mantenemos constante la accioacuten y
modificamos los objetivos (desestabilizar una situacioacuten) es decir que trata que una
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situacioacuten se mantenga en variacioacuten constante en vez de que la accioacuten se termine
como la retroalimentacioacuten negativa
Contrario a lo que se puede creer la realimentacioacuten positiva no siempre es deseable
ya que el adjetivo positivo se refiere al mecanismo de funcionamiento no al
resultado por tal motivo la realimentacioacuten positiva provoca crecimiento y cambio Por
ejemplo con la realimentacioacuten positiva difiacutecilmente se logran puntos de equilibrio
estable ya que cualquier variacioacuten por miacutenima que sea hace que el sistema se aleje
de ese estado de equilibrio
Asiacute mismo es posible identificar la realimentacioacuten positiva en sistemas de la naturaleza
como el clima la biosfera como tambieacuten en sistemas creados por la humanidad
como la economiacutea la sociedad y los circuitos electroacutenicos
Aplicacioacuten Praacutectica
Tomemos el ejemplo de una empresa de produccioacuten de calzados que disentildea un
programa de trabajo para producir 5000 toneladas de zapatos para dama por
semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de
operaciones que la produccioacuten real fue de 5500 toneladas
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana Las cosas se mantienen asiacute por dos meses Pero en el
tercer mes la produccioacuten semanal vuelve a subir esta vez a 5700 toneladas
Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema de modo de aumentar siempre
la produccioacuten
En la retroalimentacioacuten positiva el control es praacutecticamente imposible ya que no
disponemos de estaacutendares de comparacioacuten pues los objetivos fijados al comienzo
praacutecticamente no son tomados en cuenta debido a su continua variacioacuten Como la
conducta de la variable es erraacutetica es difiacutecil planear las actividades y coordinarlas con
otras
En este ejemplo se aplica una retroalimentacioacuten positiva en cambio si la empresa no
hubiera producido maacutes que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades
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semanales sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual Se
hubiera dado el equilibrio esto es la retroalimentacioacuten negativa
412 Sinergia
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Es
coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de comuacuten acuerdo
la sinergia es la suma de energiacuteas individuales que se multiplica progresivamente
reflejaacutendose sobre la totalidad del grupo La valoracioacuten de las diferencias (mentales
emocionales psicoloacutegicas) es la esencia de la sinergia Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es sino como son ellas mismas
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
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Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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Al enfoque de sistemas puede llamaacutersele correctamente teoriacutea de sistemas aplicada
(TGS aplicada) Por tanto es importante lograr una comprensioacuten baacutesica del
surgimiento de la ciencia de los sistemas generales
Teoriacutea general de sistemas proporciona la capacidad de investigacioacuten al enfoque de
sistemas Eacutesta investiga los conceptos meacutetodos y conocimientos pertenecientes a los
campos y pensamiento de sistemas En este contexto los teacuterminos enfoque de
sistemas y teoriacutea general de sistemas aplicada se usan como sinoacutenimos
Describiremos algunos aspectos del enfoque de sistemas y coacutemo se relacionan con la
teoriacutea general de sistemas (TGS)
o El enfoque de sistemas un marco de trabajo conceptual comuacuten
Los sistemas se han originado en campos divergentes aunque tienen varias
caracteriacutesticas en comuacuten
Propiedades y estructuras Uno de los objetivos del enfoque de sistemas y de la
teoriacutea general de sistemas de la cual se deriva es buscar similitudes de estructura
y de propiedades asiacute como fenoacutemenos comunes que ocurren en sistemas de
diferentes disciplinas Al hacerlo asiacute se busca aumentar el nivel de generalidad de
las leyes que se aplican a campos estrechos de experimentacioacuten Las
generalizaciones (isomorfismos en la jerga de la teoriacutea general de sistemas) de
la clase que se piensan van maacutes allaacute de simples analogiacuteas El enfoque de sistemas
INGENIERIacuteA DE SISTEMAS
ENFOQUE DE SISTEMAS
(TGS aplicada)
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busca generalizaciones que se refieran a la forma en que estaacuten organizados los
sistemas a los medios por los cuales los sistemas reciben almacenan procesan y
recuperan informacioacuten y a la forma en que funcionan es decir la forma en que
se comportan responden y se adaptan ante diferentes entradas del medio El
nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notacioacuten y
terminologiacutea comunes y como el pensamiento sisteacutemico se aplica a campos
aparentemente no relacionados
o El enfoque de sistemas una nueva clase de meacutetodo cientiacutefico
El meacutetodo cientiacutefico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo fiacutesico
debe complementarse con nuevos meacutetodos que pueden explicar el fenoacutemeno
de los sistemas vivientes El enfoque de sistemas y la teoriacutea general de sistemas de
la cual se deriva estaacuten animando el desarrollo de una nueva clase de meacutetodo
cientiacutefico abarcado en el paradigma de sistemas que puede enfrentarse con
procesos como la vida muerte nacimiento evolucioacuten adaptacioacuten aprendizaje
motivacioacuten e interaccioacuten El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo
meacutetodo de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo bioloacutegico y
conductual
Ademaacutes requeriraacute un pensamiento racional nuevo que seraacute complemento del
paradigma del meacutetodo cientiacutefico tradicional pero que agregaraacute nuevos enfoques
a la medicioacuten explicacioacuten validacioacuten y experimentacioacuten y tambieacuten incluiraacute
nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles como son los
valores juicios creencias y sentimientos
o El enfoque de sistemas una teoriacutea de organizaciones
El enfoque de sistemas tiene que ver en gran parte con las organizaciones de
disentildeo de sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han
servido a la humanidad El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de
pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de la
teoriacutea de la organizacioacuten Eacuteste busca unir el punto de vista conductual con el
estrictamente mecaacutenico y considerar la organizacioacuten como un todo integrado
cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema ademaacutes de armonizar los
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objetivos en conflicto de sus componentes Esta integracioacuten demanda nuevas
formas de organizacioacuten formal como las que se refieren a los conceptos de
proyecto de administracioacuten y programa de presupuesto con estructuras
horizontales suacuteper impuestas sobre las tradicionales liacuteneas de autoridad verticales
Una teoriacutea de sistemas organizacional tendraacute que considerar la organizacioacuten
como un sistema cuya operacioacuten se explicaraacute en teacuterminos de conceptos
sisteacutemicos como la ciberneacutetica ondas abiertas y cerradas autorregulacioacuten
equilibrio desarrollo y estabilidad reproduccioacuten y declinacioacuten
22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
Creemos que existe una distincioacuten entre lo que algunos llaman anaacutelisis de sistemas y
lo que llamamos enfoque de sistemas Muchos tratados de anaacutelisis de sistemas se han
dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de informacioacuten
administrativa sistemas de procesamiento de datos sistemas de decisioacuten sistemas de
negocios y similares
El enfoque de sistemas es bastante general y no se interesa en un tipo particular de
sistema Algunas presentaciones del anaacutelisis de sistemas soacutelo enfatizan el aspecto
metodoloacutegico de este campo Nuestro estudio sobre el enfoque de sistemas intenta
estudiar las herramientas del oficio asiacute como el fundamento conceptual y filosoacutefico
de la teoriacutea La metodologiacutea de Checkland llamada anaacutelisis aplicado de sistemas es
maacutes parecida a nuestra teoriacutea general de sistemas aplicada que lo que pudiera
parecer que implica su nombre
La ingenieriacutea de sistemas y la eficiencia de costos tambieacuten son nombres relacionados
al enfoque de sistemas Todos ellos se derivan de una fuente comuacuten y la literatura de
estos campos estaacute iacutentimamente relacionada con el de anaacutelisis de sistemas No se debe
pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la investigacioacuten de
operaciones y con la ciencia de la administracioacuten Muchos artiacuteculos de esos campos
pueden considerarse del dominio de la teoriacutea general de sistemas Estas tres joacutevenes
disciplinas alliacute se encuentran en estado de flujo Mantienen intereses comunes y
poseen raiacuteces comunes Es concebible que alguacuten diacutea una nueva disciplina que lleve
uno de los nombres arriba citados o alguno nuevo abarcaraacute a las demaacutes Hasta este
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momento la teoriacutea general de sistemas ha proporcionado el iacutempetu hacia esa
direccioacuten
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
Primero tenemos que centrar nuestra atencioacuten en conceptos que resaltan el enfoque
sisteacutemico dados por muchos autores como Meter Senge de la V disciplina luego
veremos un aplicacioacuten del enfoque sisteacutemico en un caso real
ldquoENFOQUE SISTEacuteMICOrdquo
iquestQueacute es enfoque de sistemas
Las respuestas a este interrogante se encuentran en los siguientes escritos teoacutericos
ldquoEl enfoque de sistemas podriacuteamos decir que es una propuesta administrativa uacutetil y
vaacutelida que ha demostrado cientiacuteficamente su efectividad estrechamente relacionada
con el entorno de la organizacioacuten que facilita la relacioacuten humanista empresarial y
que permite la aplicacioacuten de modelos diferentes para problemas diferentesrdquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute
1985 paacutegina 145)
ldquoUn sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo
(Fuente La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten
inteligente Ediciones Granica SA Barcelona 1995 paacutegina 94)
ldquo la idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo
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(Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas texto corporativo Bogotaacute 1983 paacuteginas 21)
ldquoLas organizaciones orientadas hacia sistemas pueden representarse por medio de
modelos organizacionales tradicionales como el organigrama sin embargo si estos
modelos se crean para que sean uacutetiles y no como simple decoracioacuten de las oficinas
son con frecuencia bastante complicados ndashLa ventaja de los graacuteficos de sistemas
lineales de responsabilidad es que le permiten al usuario apreciar tanto su propio
papel en la organizacioacuten como el de los individuos con quienes debe trabajar todos
los diacuteas ndashEl graacutefico de los sistemas lineales de responsabilidad () permite la clara
descripcioacuten de los papeles que desempentildean los individuos de la organizacioacuten y
como tal es modelo organizacional que centra su atencioacuten en las caracteriacutesticas del
sistemardquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de sistemas Norma 1988
Paacutegs 221 223 y 227)
ldquoUn sistema es un conjunto interactuante o interdependiente de elementos que
forman un todo unificado todo es un sistema en consecuencia acciones que
afectan a un elemento causan reacciones de los otrosrdquo
(Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985
paacuteginas 41)
A ese respecto Michael Porter en cuanto a enfoque sisteacutemico teoriza de la siguiente
manera ldquoEl adquirir ventaja competitiva exige que la cadena de valor de una
empresa se gestione como un sistema y no como una coleccioacuten de partes
separadasrdquo
(La Ventaja Competitiva de las Naciones Vergara Buenos Aires 1993 p 74)
ldquola idea esencial del enfoque de sistema radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo1 Por su
1 Ibiacuted paacutegs 20 y 21
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parte Alberto Leoacuten Betancourt escribioacute que ldquoUn sistema es un conjunto
interactuante o interdependiente de elementos que forman un todo unificado todo
es un sistema en consecuencia acciones que afectan a un elemento causan
reacciones de los otrosrdquo2
Es de inferir que el SENA podriacutea haber superado sus condiciones actuales de
contrastes entre el Deber Ser y su realidad si hubiera funcionado con el enfoque de
sistemas pues de esa manera se habriacutea retroalimentado de la informacioacuten que el
medio ambiente produce y exige constantemente y hubiera podido
ldquo anticiparse a las adecuaciones de su estructura interna y de las relaciones externas
o enlaces de la organizacioacuten en su contexto y a su vez habriacutea logrado eliminar los
obstaacuteculos que han retrasado su proceso de desarrollordquo3
El Enfoque de sistemas comporta una macrovisioacuten que pone al descubierto las
categoriacuteas de insumo producto estructura proceso entorno entre otras con un
atributo sineacutergico como es la retroalimentacioacuten a traveacutes del cual se puede
institucionalizar el autodiagnoacutestico con cuyas variables e indicadores se pueda
establecer una permanente estrategia tecnoloacutegica de cambio e innovacioacuten
organizacional Con ese comportamiento macrovisionario
ldquoSe presta especial atencioacuten a los insumos de datos y a los procesos que realimentan
la informacioacuten del medio ambiente para ajustar o anticipar las adecuaciones de la
estructura interna y de las relaciones externas o enlaces de la organizacioacuten con su
contextordquo4
En la misma toacutenica concibe Alberto Leoacuten Betancourt la macrovisioacuten del enfoque de
sistemas cuando afirma ldquoEl administrador debe tener en cuenta al determinar los
objetivos globales los diferentes actores a los cuales debe responder la organizacioacuten
Estos actores tienen en general objetivos en conflicto porque el logro de uno
2 Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985 paacutegs 41 y 86 3 Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas SENA texto corporativo Bogotaacute 1983 p 11
4 Ibiacuted p 9
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elimina la posibilidad de alcanzar otrosrdquo5 Y continuacutea diciendo que ldquoUn actor es un
individuo o una institucioacuten que demanda algo que le debe la organizacioacutenrdquo6
Los tiempos aperturistas y globalizadores se han convertido en conflicto indescifrable
para empresas y organizaciones que como el SENA otras fueron paradigmas del
desarrollo organizacional y de la gestioacuten lineal pero que no estuvieron en
condiciones de leer las tecnologiacuteas del futuro en teacuterminos estrateacutegicos A ese
respecto Peter Senge plantea dentro de su concepto del pensamiento sisteacutemico que
ldquoEl momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para los tiempos
difiacutecilesrdquo7
Interpretando estos mensajes podriacuteamos decir que el enfoque de sistemas es un
idioma universal en tanto se coincide con Peter Senge cuando afirma que
ldquoun sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo8
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
a) Anaacutelisis de situacioacuten es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema
se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido requerido
ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del estudio a
realizar la metodologiacutea a seguir los recursos materiales y humanos que necesitaraacute el
tiempo que insumiraacute el trabajo y el costo del mismo Esta etapa se conoce como
propuesta de servicio y a partir de su aprobacioacuten se continuacutea con la metodologiacutea
5 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985p 91 6 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985 p 115 7 La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten inteligente ediciones Granica SA Barcelona 1995 p 91
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3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en estudio
como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra
los objetivos con una relacioacuten costo beneficio positiva Si un sistema es eficaz pero no
eficiente el analista deberaacute cambiar los meacutetodos del sistema si un sistema no es eficaz
el analista deberaacute cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista soacutelo podraacute
optimizarlo
5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema
a) Disentildeo global en el determina la salida los archivos las entradas del sistema hace
un caacutelculo de costos y enumera los procedimientos El disentildeo global debe ser
presentado para su aprobacioacuten aprobado el disentildeo global pasamos al siguiente
paso
b) Disentildeo detallado el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos
enumerados en el disentildeo global y formula la estructura de organizacioacuten la cual se
aplicara sobre dichos procedimientos
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
o Global
o En fases
o En paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar
el problema
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4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten
La realimentacioacuten es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve
al principio de eacuteste sistema como un bucle Este bucle se llama bucle de
realimentacioacuten Esta se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto vuelven a ingresar al mismo como recursos o
informacioacuten
En una organizacioacuten es el proceso de compartir observaciones preocupaciones y
sugerencias con la intencioacuten de recabar informacioacuten a nivel individual o colectivo
para mejorar o modificar diversos aspectos del funcionamiento de una organizacioacuten
Para lograr el eacutexito los miembros de los equipos deben dar y recibir constante
informacioacuten sobre su comportamiento y el de los otros miembros De esta manera
estaraacuten en mejores condiciones de ir haciendo los ajustes que sean necesarios a fin
de mejorar la productividad e implementar los cambios necesarios con el correr de
los hechos
411 Realimentacioacuten Negativa-
Es la maacutes utilizada en sistemas de control se dice que un sistema estaacute retroalimentado
negativamente cuando tiende a estabilizarse es decir cuando nos vamos acercando
a la orden de consigna hasta llegar a ella la estabilidad de que permanezca
constante las dos variables a interactuarse
Cuando el sistema se desviacutea de su camino la informacioacuten de retroalimentacioacuten
advierte este cambio a los centros desicionales del sistema y estos toman las medidas
necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su
camino original El sistema utiliza esta informacioacuten para activar sus mecanismos
homeostaacuteticos y de esa forma disminuye la desviacioacuten del mismo por lo cual
mantiene de este modo su estado estable
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Por tanto cuando un sistema utiliza la retroalimentacioacuten negativa el sistema se auto
corrige y vuelve al estado inicial (no cambia)
412 Realimentacioacuten positiva-
La retroalimentacioacuten positiva es uno de los mecanismos de retroalimentacioacuten por el
cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a la entrada es
decir que una variacioacuten en la salida produce un efecto dentro del sistema que
refuerza esa tasa de cambio Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un
punto de equilibrio si no maacutes bien a uno de saturacioacuten
La retroalimentacioacuten positiva sucede cuando mantenemos constante la accioacuten y
modificamos los objetivos (desestabilizar una situacioacuten) es decir que trata que una
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situacioacuten se mantenga en variacioacuten constante en vez de que la accioacuten se termine
como la retroalimentacioacuten negativa
Contrario a lo que se puede creer la realimentacioacuten positiva no siempre es deseable
ya que el adjetivo positivo se refiere al mecanismo de funcionamiento no al
resultado por tal motivo la realimentacioacuten positiva provoca crecimiento y cambio Por
ejemplo con la realimentacioacuten positiva difiacutecilmente se logran puntos de equilibrio
estable ya que cualquier variacioacuten por miacutenima que sea hace que el sistema se aleje
de ese estado de equilibrio
Asiacute mismo es posible identificar la realimentacioacuten positiva en sistemas de la naturaleza
como el clima la biosfera como tambieacuten en sistemas creados por la humanidad
como la economiacutea la sociedad y los circuitos electroacutenicos
Aplicacioacuten Praacutectica
Tomemos el ejemplo de una empresa de produccioacuten de calzados que disentildea un
programa de trabajo para producir 5000 toneladas de zapatos para dama por
semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de
operaciones que la produccioacuten real fue de 5500 toneladas
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana Las cosas se mantienen asiacute por dos meses Pero en el
tercer mes la produccioacuten semanal vuelve a subir esta vez a 5700 toneladas
Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema de modo de aumentar siempre
la produccioacuten
En la retroalimentacioacuten positiva el control es praacutecticamente imposible ya que no
disponemos de estaacutendares de comparacioacuten pues los objetivos fijados al comienzo
praacutecticamente no son tomados en cuenta debido a su continua variacioacuten Como la
conducta de la variable es erraacutetica es difiacutecil planear las actividades y coordinarlas con
otras
En este ejemplo se aplica una retroalimentacioacuten positiva en cambio si la empresa no
hubiera producido maacutes que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades
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semanales sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual Se
hubiera dado el equilibrio esto es la retroalimentacioacuten negativa
412 Sinergia
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Es
coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de comuacuten acuerdo
la sinergia es la suma de energiacuteas individuales que se multiplica progresivamente
reflejaacutendose sobre la totalidad del grupo La valoracioacuten de las diferencias (mentales
emocionales psicoloacutegicas) es la esencia de la sinergia Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es sino como son ellas mismas
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
35
Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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busca generalizaciones que se refieran a la forma en que estaacuten organizados los
sistemas a los medios por los cuales los sistemas reciben almacenan procesan y
recuperan informacioacuten y a la forma en que funcionan es decir la forma en que
se comportan responden y se adaptan ante diferentes entradas del medio El
nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notacioacuten y
terminologiacutea comunes y como el pensamiento sisteacutemico se aplica a campos
aparentemente no relacionados
o El enfoque de sistemas una nueva clase de meacutetodo cientiacutefico
El meacutetodo cientiacutefico que nos ha sido de gran utilidad para explicar el mundo fiacutesico
debe complementarse con nuevos meacutetodos que pueden explicar el fenoacutemeno
de los sistemas vivientes El enfoque de sistemas y la teoriacutea general de sistemas de
la cual se deriva estaacuten animando el desarrollo de una nueva clase de meacutetodo
cientiacutefico abarcado en el paradigma de sistemas que puede enfrentarse con
procesos como la vida muerte nacimiento evolucioacuten adaptacioacuten aprendizaje
motivacioacuten e interaccioacuten El enfoque de sistemas busca abarcar este nuevo
meacutetodo de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo bioloacutegico y
conductual
Ademaacutes requeriraacute un pensamiento racional nuevo que seraacute complemento del
paradigma del meacutetodo cientiacutefico tradicional pero que agregaraacute nuevos enfoques
a la medicioacuten explicacioacuten validacioacuten y experimentacioacuten y tambieacuten incluiraacute
nuevas formas de enfrentarse con las llamadas variables flexibles como son los
valores juicios creencias y sentimientos
o El enfoque de sistemas una teoriacutea de organizaciones
El enfoque de sistemas tiene que ver en gran parte con las organizaciones de
disentildeo de sistemas elaborados por el hombre y orientados a objetivos que han
servido a la humanidad El enfoque de sistemas otorga una nueva forma de
pensamiento a las organizaciones que complementan las escuelas previas de la
teoriacutea de la organizacioacuten Eacuteste busca unir el punto de vista conductual con el
estrictamente mecaacutenico y considerar la organizacioacuten como un todo integrado
cuyo objetivo sea lograr la eficacia total del sistema ademaacutes de armonizar los
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objetivos en conflicto de sus componentes Esta integracioacuten demanda nuevas
formas de organizacioacuten formal como las que se refieren a los conceptos de
proyecto de administracioacuten y programa de presupuesto con estructuras
horizontales suacuteper impuestas sobre las tradicionales liacuteneas de autoridad verticales
Una teoriacutea de sistemas organizacional tendraacute que considerar la organizacioacuten
como un sistema cuya operacioacuten se explicaraacute en teacuterminos de conceptos
sisteacutemicos como la ciberneacutetica ondas abiertas y cerradas autorregulacioacuten
equilibrio desarrollo y estabilidad reproduccioacuten y declinacioacuten
22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
Creemos que existe una distincioacuten entre lo que algunos llaman anaacutelisis de sistemas y
lo que llamamos enfoque de sistemas Muchos tratados de anaacutelisis de sistemas se han
dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de informacioacuten
administrativa sistemas de procesamiento de datos sistemas de decisioacuten sistemas de
negocios y similares
El enfoque de sistemas es bastante general y no se interesa en un tipo particular de
sistema Algunas presentaciones del anaacutelisis de sistemas soacutelo enfatizan el aspecto
metodoloacutegico de este campo Nuestro estudio sobre el enfoque de sistemas intenta
estudiar las herramientas del oficio asiacute como el fundamento conceptual y filosoacutefico
de la teoriacutea La metodologiacutea de Checkland llamada anaacutelisis aplicado de sistemas es
maacutes parecida a nuestra teoriacutea general de sistemas aplicada que lo que pudiera
parecer que implica su nombre
La ingenieriacutea de sistemas y la eficiencia de costos tambieacuten son nombres relacionados
al enfoque de sistemas Todos ellos se derivan de una fuente comuacuten y la literatura de
estos campos estaacute iacutentimamente relacionada con el de anaacutelisis de sistemas No se debe
pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la investigacioacuten de
operaciones y con la ciencia de la administracioacuten Muchos artiacuteculos de esos campos
pueden considerarse del dominio de la teoriacutea general de sistemas Estas tres joacutevenes
disciplinas alliacute se encuentran en estado de flujo Mantienen intereses comunes y
poseen raiacuteces comunes Es concebible que alguacuten diacutea una nueva disciplina que lleve
uno de los nombres arriba citados o alguno nuevo abarcaraacute a las demaacutes Hasta este
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momento la teoriacutea general de sistemas ha proporcionado el iacutempetu hacia esa
direccioacuten
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
Primero tenemos que centrar nuestra atencioacuten en conceptos que resaltan el enfoque
sisteacutemico dados por muchos autores como Meter Senge de la V disciplina luego
veremos un aplicacioacuten del enfoque sisteacutemico en un caso real
ldquoENFOQUE SISTEacuteMICOrdquo
iquestQueacute es enfoque de sistemas
Las respuestas a este interrogante se encuentran en los siguientes escritos teoacutericos
ldquoEl enfoque de sistemas podriacuteamos decir que es una propuesta administrativa uacutetil y
vaacutelida que ha demostrado cientiacuteficamente su efectividad estrechamente relacionada
con el entorno de la organizacioacuten que facilita la relacioacuten humanista empresarial y
que permite la aplicacioacuten de modelos diferentes para problemas diferentesrdquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute
1985 paacutegina 145)
ldquoUn sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo
(Fuente La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten
inteligente Ediciones Granica SA Barcelona 1995 paacutegina 94)
ldquo la idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo
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(Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas texto corporativo Bogotaacute 1983 paacuteginas 21)
ldquoLas organizaciones orientadas hacia sistemas pueden representarse por medio de
modelos organizacionales tradicionales como el organigrama sin embargo si estos
modelos se crean para que sean uacutetiles y no como simple decoracioacuten de las oficinas
son con frecuencia bastante complicados ndashLa ventaja de los graacuteficos de sistemas
lineales de responsabilidad es que le permiten al usuario apreciar tanto su propio
papel en la organizacioacuten como el de los individuos con quienes debe trabajar todos
los diacuteas ndashEl graacutefico de los sistemas lineales de responsabilidad () permite la clara
descripcioacuten de los papeles que desempentildean los individuos de la organizacioacuten y
como tal es modelo organizacional que centra su atencioacuten en las caracteriacutesticas del
sistemardquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de sistemas Norma 1988
Paacutegs 221 223 y 227)
ldquoUn sistema es un conjunto interactuante o interdependiente de elementos que
forman un todo unificado todo es un sistema en consecuencia acciones que
afectan a un elemento causan reacciones de los otrosrdquo
(Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985
paacuteginas 41)
A ese respecto Michael Porter en cuanto a enfoque sisteacutemico teoriza de la siguiente
manera ldquoEl adquirir ventaja competitiva exige que la cadena de valor de una
empresa se gestione como un sistema y no como una coleccioacuten de partes
separadasrdquo
(La Ventaja Competitiva de las Naciones Vergara Buenos Aires 1993 p 74)
ldquola idea esencial del enfoque de sistema radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo1 Por su
1 Ibiacuted paacutegs 20 y 21
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18
parte Alberto Leoacuten Betancourt escribioacute que ldquoUn sistema es un conjunto
interactuante o interdependiente de elementos que forman un todo unificado todo
es un sistema en consecuencia acciones que afectan a un elemento causan
reacciones de los otrosrdquo2
Es de inferir que el SENA podriacutea haber superado sus condiciones actuales de
contrastes entre el Deber Ser y su realidad si hubiera funcionado con el enfoque de
sistemas pues de esa manera se habriacutea retroalimentado de la informacioacuten que el
medio ambiente produce y exige constantemente y hubiera podido
ldquo anticiparse a las adecuaciones de su estructura interna y de las relaciones externas
o enlaces de la organizacioacuten en su contexto y a su vez habriacutea logrado eliminar los
obstaacuteculos que han retrasado su proceso de desarrollordquo3
El Enfoque de sistemas comporta una macrovisioacuten que pone al descubierto las
categoriacuteas de insumo producto estructura proceso entorno entre otras con un
atributo sineacutergico como es la retroalimentacioacuten a traveacutes del cual se puede
institucionalizar el autodiagnoacutestico con cuyas variables e indicadores se pueda
establecer una permanente estrategia tecnoloacutegica de cambio e innovacioacuten
organizacional Con ese comportamiento macrovisionario
ldquoSe presta especial atencioacuten a los insumos de datos y a los procesos que realimentan
la informacioacuten del medio ambiente para ajustar o anticipar las adecuaciones de la
estructura interna y de las relaciones externas o enlaces de la organizacioacuten con su
contextordquo4
En la misma toacutenica concibe Alberto Leoacuten Betancourt la macrovisioacuten del enfoque de
sistemas cuando afirma ldquoEl administrador debe tener en cuenta al determinar los
objetivos globales los diferentes actores a los cuales debe responder la organizacioacuten
Estos actores tienen en general objetivos en conflicto porque el logro de uno
2 Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985 paacutegs 41 y 86 3 Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas SENA texto corporativo Bogotaacute 1983 p 11
4 Ibiacuted p 9
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elimina la posibilidad de alcanzar otrosrdquo5 Y continuacutea diciendo que ldquoUn actor es un
individuo o una institucioacuten que demanda algo que le debe la organizacioacutenrdquo6
Los tiempos aperturistas y globalizadores se han convertido en conflicto indescifrable
para empresas y organizaciones que como el SENA otras fueron paradigmas del
desarrollo organizacional y de la gestioacuten lineal pero que no estuvieron en
condiciones de leer las tecnologiacuteas del futuro en teacuterminos estrateacutegicos A ese
respecto Peter Senge plantea dentro de su concepto del pensamiento sisteacutemico que
ldquoEl momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para los tiempos
difiacutecilesrdquo7
Interpretando estos mensajes podriacuteamos decir que el enfoque de sistemas es un
idioma universal en tanto se coincide con Peter Senge cuando afirma que
ldquoun sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo8
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
a) Anaacutelisis de situacioacuten es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema
se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido requerido
ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del estudio a
realizar la metodologiacutea a seguir los recursos materiales y humanos que necesitaraacute el
tiempo que insumiraacute el trabajo y el costo del mismo Esta etapa se conoce como
propuesta de servicio y a partir de su aprobacioacuten se continuacutea con la metodologiacutea
5 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985p 91 6 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985 p 115 7 La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten inteligente ediciones Granica SA Barcelona 1995 p 91
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3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en estudio
como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra
los objetivos con una relacioacuten costo beneficio positiva Si un sistema es eficaz pero no
eficiente el analista deberaacute cambiar los meacutetodos del sistema si un sistema no es eficaz
el analista deberaacute cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista soacutelo podraacute
optimizarlo
5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema
a) Disentildeo global en el determina la salida los archivos las entradas del sistema hace
un caacutelculo de costos y enumera los procedimientos El disentildeo global debe ser
presentado para su aprobacioacuten aprobado el disentildeo global pasamos al siguiente
paso
b) Disentildeo detallado el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos
enumerados en el disentildeo global y formula la estructura de organizacioacuten la cual se
aplicara sobre dichos procedimientos
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
o Global
o En fases
o En paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar
el problema
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4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten
La realimentacioacuten es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve
al principio de eacuteste sistema como un bucle Este bucle se llama bucle de
realimentacioacuten Esta se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto vuelven a ingresar al mismo como recursos o
informacioacuten
En una organizacioacuten es el proceso de compartir observaciones preocupaciones y
sugerencias con la intencioacuten de recabar informacioacuten a nivel individual o colectivo
para mejorar o modificar diversos aspectos del funcionamiento de una organizacioacuten
Para lograr el eacutexito los miembros de los equipos deben dar y recibir constante
informacioacuten sobre su comportamiento y el de los otros miembros De esta manera
estaraacuten en mejores condiciones de ir haciendo los ajustes que sean necesarios a fin
de mejorar la productividad e implementar los cambios necesarios con el correr de
los hechos
411 Realimentacioacuten Negativa-
Es la maacutes utilizada en sistemas de control se dice que un sistema estaacute retroalimentado
negativamente cuando tiende a estabilizarse es decir cuando nos vamos acercando
a la orden de consigna hasta llegar a ella la estabilidad de que permanezca
constante las dos variables a interactuarse
Cuando el sistema se desviacutea de su camino la informacioacuten de retroalimentacioacuten
advierte este cambio a los centros desicionales del sistema y estos toman las medidas
necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su
camino original El sistema utiliza esta informacioacuten para activar sus mecanismos
homeostaacuteticos y de esa forma disminuye la desviacioacuten del mismo por lo cual
mantiene de este modo su estado estable
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Por tanto cuando un sistema utiliza la retroalimentacioacuten negativa el sistema se auto
corrige y vuelve al estado inicial (no cambia)
412 Realimentacioacuten positiva-
La retroalimentacioacuten positiva es uno de los mecanismos de retroalimentacioacuten por el
cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a la entrada es
decir que una variacioacuten en la salida produce un efecto dentro del sistema que
refuerza esa tasa de cambio Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un
punto de equilibrio si no maacutes bien a uno de saturacioacuten
La retroalimentacioacuten positiva sucede cuando mantenemos constante la accioacuten y
modificamos los objetivos (desestabilizar una situacioacuten) es decir que trata que una
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situacioacuten se mantenga en variacioacuten constante en vez de que la accioacuten se termine
como la retroalimentacioacuten negativa
Contrario a lo que se puede creer la realimentacioacuten positiva no siempre es deseable
ya que el adjetivo positivo se refiere al mecanismo de funcionamiento no al
resultado por tal motivo la realimentacioacuten positiva provoca crecimiento y cambio Por
ejemplo con la realimentacioacuten positiva difiacutecilmente se logran puntos de equilibrio
estable ya que cualquier variacioacuten por miacutenima que sea hace que el sistema se aleje
de ese estado de equilibrio
Asiacute mismo es posible identificar la realimentacioacuten positiva en sistemas de la naturaleza
como el clima la biosfera como tambieacuten en sistemas creados por la humanidad
como la economiacutea la sociedad y los circuitos electroacutenicos
Aplicacioacuten Praacutectica
Tomemos el ejemplo de una empresa de produccioacuten de calzados que disentildea un
programa de trabajo para producir 5000 toneladas de zapatos para dama por
semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de
operaciones que la produccioacuten real fue de 5500 toneladas
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana Las cosas se mantienen asiacute por dos meses Pero en el
tercer mes la produccioacuten semanal vuelve a subir esta vez a 5700 toneladas
Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema de modo de aumentar siempre
la produccioacuten
En la retroalimentacioacuten positiva el control es praacutecticamente imposible ya que no
disponemos de estaacutendares de comparacioacuten pues los objetivos fijados al comienzo
praacutecticamente no son tomados en cuenta debido a su continua variacioacuten Como la
conducta de la variable es erraacutetica es difiacutecil planear las actividades y coordinarlas con
otras
En este ejemplo se aplica una retroalimentacioacuten positiva en cambio si la empresa no
hubiera producido maacutes que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades
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semanales sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual Se
hubiera dado el equilibrio esto es la retroalimentacioacuten negativa
412 Sinergia
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Es
coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de comuacuten acuerdo
la sinergia es la suma de energiacuteas individuales que se multiplica progresivamente
reflejaacutendose sobre la totalidad del grupo La valoracioacuten de las diferencias (mentales
emocionales psicoloacutegicas) es la esencia de la sinergia Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es sino como son ellas mismas
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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30
en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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31
Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
35
Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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objetivos en conflicto de sus componentes Esta integracioacuten demanda nuevas
formas de organizacioacuten formal como las que se refieren a los conceptos de
proyecto de administracioacuten y programa de presupuesto con estructuras
horizontales suacuteper impuestas sobre las tradicionales liacuteneas de autoridad verticales
Una teoriacutea de sistemas organizacional tendraacute que considerar la organizacioacuten
como un sistema cuya operacioacuten se explicaraacute en teacuterminos de conceptos
sisteacutemicos como la ciberneacutetica ondas abiertas y cerradas autorregulacioacuten
equilibrio desarrollo y estabilidad reproduccioacuten y declinacioacuten
22 El enfoque de sistemas y el anaacutelisis de sistemas
Creemos que existe una distincioacuten entre lo que algunos llaman anaacutelisis de sistemas y
lo que llamamos enfoque de sistemas Muchos tratados de anaacutelisis de sistemas se han
dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de informacioacuten
administrativa sistemas de procesamiento de datos sistemas de decisioacuten sistemas de
negocios y similares
El enfoque de sistemas es bastante general y no se interesa en un tipo particular de
sistema Algunas presentaciones del anaacutelisis de sistemas soacutelo enfatizan el aspecto
metodoloacutegico de este campo Nuestro estudio sobre el enfoque de sistemas intenta
estudiar las herramientas del oficio asiacute como el fundamento conceptual y filosoacutefico
de la teoriacutea La metodologiacutea de Checkland llamada anaacutelisis aplicado de sistemas es
maacutes parecida a nuestra teoriacutea general de sistemas aplicada que lo que pudiera
parecer que implica su nombre
La ingenieriacutea de sistemas y la eficiencia de costos tambieacuten son nombres relacionados
al enfoque de sistemas Todos ellos se derivan de una fuente comuacuten y la literatura de
estos campos estaacute iacutentimamente relacionada con el de anaacutelisis de sistemas No se debe
pasar por alto los lazos que unen el enfoque de sistemas con la investigacioacuten de
operaciones y con la ciencia de la administracioacuten Muchos artiacuteculos de esos campos
pueden considerarse del dominio de la teoriacutea general de sistemas Estas tres joacutevenes
disciplinas alliacute se encuentran en estado de flujo Mantienen intereses comunes y
poseen raiacuteces comunes Es concebible que alguacuten diacutea una nueva disciplina que lleve
uno de los nombres arriba citados o alguno nuevo abarcaraacute a las demaacutes Hasta este
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momento la teoriacutea general de sistemas ha proporcionado el iacutempetu hacia esa
direccioacuten
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
Primero tenemos que centrar nuestra atencioacuten en conceptos que resaltan el enfoque
sisteacutemico dados por muchos autores como Meter Senge de la V disciplina luego
veremos un aplicacioacuten del enfoque sisteacutemico en un caso real
ldquoENFOQUE SISTEacuteMICOrdquo
iquestQueacute es enfoque de sistemas
Las respuestas a este interrogante se encuentran en los siguientes escritos teoacutericos
ldquoEl enfoque de sistemas podriacuteamos decir que es una propuesta administrativa uacutetil y
vaacutelida que ha demostrado cientiacuteficamente su efectividad estrechamente relacionada
con el entorno de la organizacioacuten que facilita la relacioacuten humanista empresarial y
que permite la aplicacioacuten de modelos diferentes para problemas diferentesrdquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute
1985 paacutegina 145)
ldquoUn sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo
(Fuente La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten
inteligente Ediciones Granica SA Barcelona 1995 paacutegina 94)
ldquo la idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo
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(Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas texto corporativo Bogotaacute 1983 paacuteginas 21)
ldquoLas organizaciones orientadas hacia sistemas pueden representarse por medio de
modelos organizacionales tradicionales como el organigrama sin embargo si estos
modelos se crean para que sean uacutetiles y no como simple decoracioacuten de las oficinas
son con frecuencia bastante complicados ndashLa ventaja de los graacuteficos de sistemas
lineales de responsabilidad es que le permiten al usuario apreciar tanto su propio
papel en la organizacioacuten como el de los individuos con quienes debe trabajar todos
los diacuteas ndashEl graacutefico de los sistemas lineales de responsabilidad () permite la clara
descripcioacuten de los papeles que desempentildean los individuos de la organizacioacuten y
como tal es modelo organizacional que centra su atencioacuten en las caracteriacutesticas del
sistemardquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de sistemas Norma 1988
Paacutegs 221 223 y 227)
ldquoUn sistema es un conjunto interactuante o interdependiente de elementos que
forman un todo unificado todo es un sistema en consecuencia acciones que
afectan a un elemento causan reacciones de los otrosrdquo
(Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985
paacuteginas 41)
A ese respecto Michael Porter en cuanto a enfoque sisteacutemico teoriza de la siguiente
manera ldquoEl adquirir ventaja competitiva exige que la cadena de valor de una
empresa se gestione como un sistema y no como una coleccioacuten de partes
separadasrdquo
(La Ventaja Competitiva de las Naciones Vergara Buenos Aires 1993 p 74)
ldquola idea esencial del enfoque de sistema radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo1 Por su
1 Ibiacuted paacutegs 20 y 21
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parte Alberto Leoacuten Betancourt escribioacute que ldquoUn sistema es un conjunto
interactuante o interdependiente de elementos que forman un todo unificado todo
es un sistema en consecuencia acciones que afectan a un elemento causan
reacciones de los otrosrdquo2
Es de inferir que el SENA podriacutea haber superado sus condiciones actuales de
contrastes entre el Deber Ser y su realidad si hubiera funcionado con el enfoque de
sistemas pues de esa manera se habriacutea retroalimentado de la informacioacuten que el
medio ambiente produce y exige constantemente y hubiera podido
ldquo anticiparse a las adecuaciones de su estructura interna y de las relaciones externas
o enlaces de la organizacioacuten en su contexto y a su vez habriacutea logrado eliminar los
obstaacuteculos que han retrasado su proceso de desarrollordquo3
El Enfoque de sistemas comporta una macrovisioacuten que pone al descubierto las
categoriacuteas de insumo producto estructura proceso entorno entre otras con un
atributo sineacutergico como es la retroalimentacioacuten a traveacutes del cual se puede
institucionalizar el autodiagnoacutestico con cuyas variables e indicadores se pueda
establecer una permanente estrategia tecnoloacutegica de cambio e innovacioacuten
organizacional Con ese comportamiento macrovisionario
ldquoSe presta especial atencioacuten a los insumos de datos y a los procesos que realimentan
la informacioacuten del medio ambiente para ajustar o anticipar las adecuaciones de la
estructura interna y de las relaciones externas o enlaces de la organizacioacuten con su
contextordquo4
En la misma toacutenica concibe Alberto Leoacuten Betancourt la macrovisioacuten del enfoque de
sistemas cuando afirma ldquoEl administrador debe tener en cuenta al determinar los
objetivos globales los diferentes actores a los cuales debe responder la organizacioacuten
Estos actores tienen en general objetivos en conflicto porque el logro de uno
2 Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985 paacutegs 41 y 86 3 Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas SENA texto corporativo Bogotaacute 1983 p 11
4 Ibiacuted p 9
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elimina la posibilidad de alcanzar otrosrdquo5 Y continuacutea diciendo que ldquoUn actor es un
individuo o una institucioacuten que demanda algo que le debe la organizacioacutenrdquo6
Los tiempos aperturistas y globalizadores se han convertido en conflicto indescifrable
para empresas y organizaciones que como el SENA otras fueron paradigmas del
desarrollo organizacional y de la gestioacuten lineal pero que no estuvieron en
condiciones de leer las tecnologiacuteas del futuro en teacuterminos estrateacutegicos A ese
respecto Peter Senge plantea dentro de su concepto del pensamiento sisteacutemico que
ldquoEl momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para los tiempos
difiacutecilesrdquo7
Interpretando estos mensajes podriacuteamos decir que el enfoque de sistemas es un
idioma universal en tanto se coincide con Peter Senge cuando afirma que
ldquoun sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo8
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
a) Anaacutelisis de situacioacuten es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema
se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido requerido
ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del estudio a
realizar la metodologiacutea a seguir los recursos materiales y humanos que necesitaraacute el
tiempo que insumiraacute el trabajo y el costo del mismo Esta etapa se conoce como
propuesta de servicio y a partir de su aprobacioacuten se continuacutea con la metodologiacutea
5 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985p 91 6 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985 p 115 7 La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten inteligente ediciones Granica SA Barcelona 1995 p 91
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3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en estudio
como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra
los objetivos con una relacioacuten costo beneficio positiva Si un sistema es eficaz pero no
eficiente el analista deberaacute cambiar los meacutetodos del sistema si un sistema no es eficaz
el analista deberaacute cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista soacutelo podraacute
optimizarlo
5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema
a) Disentildeo global en el determina la salida los archivos las entradas del sistema hace
un caacutelculo de costos y enumera los procedimientos El disentildeo global debe ser
presentado para su aprobacioacuten aprobado el disentildeo global pasamos al siguiente
paso
b) Disentildeo detallado el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos
enumerados en el disentildeo global y formula la estructura de organizacioacuten la cual se
aplicara sobre dichos procedimientos
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
o Global
o En fases
o En paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar
el problema
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4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten
La realimentacioacuten es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve
al principio de eacuteste sistema como un bucle Este bucle se llama bucle de
realimentacioacuten Esta se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto vuelven a ingresar al mismo como recursos o
informacioacuten
En una organizacioacuten es el proceso de compartir observaciones preocupaciones y
sugerencias con la intencioacuten de recabar informacioacuten a nivel individual o colectivo
para mejorar o modificar diversos aspectos del funcionamiento de una organizacioacuten
Para lograr el eacutexito los miembros de los equipos deben dar y recibir constante
informacioacuten sobre su comportamiento y el de los otros miembros De esta manera
estaraacuten en mejores condiciones de ir haciendo los ajustes que sean necesarios a fin
de mejorar la productividad e implementar los cambios necesarios con el correr de
los hechos
411 Realimentacioacuten Negativa-
Es la maacutes utilizada en sistemas de control se dice que un sistema estaacute retroalimentado
negativamente cuando tiende a estabilizarse es decir cuando nos vamos acercando
a la orden de consigna hasta llegar a ella la estabilidad de que permanezca
constante las dos variables a interactuarse
Cuando el sistema se desviacutea de su camino la informacioacuten de retroalimentacioacuten
advierte este cambio a los centros desicionales del sistema y estos toman las medidas
necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su
camino original El sistema utiliza esta informacioacuten para activar sus mecanismos
homeostaacuteticos y de esa forma disminuye la desviacioacuten del mismo por lo cual
mantiene de este modo su estado estable
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Por tanto cuando un sistema utiliza la retroalimentacioacuten negativa el sistema se auto
corrige y vuelve al estado inicial (no cambia)
412 Realimentacioacuten positiva-
La retroalimentacioacuten positiva es uno de los mecanismos de retroalimentacioacuten por el
cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a la entrada es
decir que una variacioacuten en la salida produce un efecto dentro del sistema que
refuerza esa tasa de cambio Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un
punto de equilibrio si no maacutes bien a uno de saturacioacuten
La retroalimentacioacuten positiva sucede cuando mantenemos constante la accioacuten y
modificamos los objetivos (desestabilizar una situacioacuten) es decir que trata que una
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situacioacuten se mantenga en variacioacuten constante en vez de que la accioacuten se termine
como la retroalimentacioacuten negativa
Contrario a lo que se puede creer la realimentacioacuten positiva no siempre es deseable
ya que el adjetivo positivo se refiere al mecanismo de funcionamiento no al
resultado por tal motivo la realimentacioacuten positiva provoca crecimiento y cambio Por
ejemplo con la realimentacioacuten positiva difiacutecilmente se logran puntos de equilibrio
estable ya que cualquier variacioacuten por miacutenima que sea hace que el sistema se aleje
de ese estado de equilibrio
Asiacute mismo es posible identificar la realimentacioacuten positiva en sistemas de la naturaleza
como el clima la biosfera como tambieacuten en sistemas creados por la humanidad
como la economiacutea la sociedad y los circuitos electroacutenicos
Aplicacioacuten Praacutectica
Tomemos el ejemplo de una empresa de produccioacuten de calzados que disentildea un
programa de trabajo para producir 5000 toneladas de zapatos para dama por
semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de
operaciones que la produccioacuten real fue de 5500 toneladas
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana Las cosas se mantienen asiacute por dos meses Pero en el
tercer mes la produccioacuten semanal vuelve a subir esta vez a 5700 toneladas
Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema de modo de aumentar siempre
la produccioacuten
En la retroalimentacioacuten positiva el control es praacutecticamente imposible ya que no
disponemos de estaacutendares de comparacioacuten pues los objetivos fijados al comienzo
praacutecticamente no son tomados en cuenta debido a su continua variacioacuten Como la
conducta de la variable es erraacutetica es difiacutecil planear las actividades y coordinarlas con
otras
En este ejemplo se aplica una retroalimentacioacuten positiva en cambio si la empresa no
hubiera producido maacutes que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades
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semanales sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual Se
hubiera dado el equilibrio esto es la retroalimentacioacuten negativa
412 Sinergia
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Es
coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de comuacuten acuerdo
la sinergia es la suma de energiacuteas individuales que se multiplica progresivamente
reflejaacutendose sobre la totalidad del grupo La valoracioacuten de las diferencias (mentales
emocionales psicoloacutegicas) es la esencia de la sinergia Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es sino como son ellas mismas
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
35
Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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momento la teoriacutea general de sistemas ha proporcionado el iacutempetu hacia esa
direccioacuten
3 - Como se aplica el enfoque se sistemas como un nuevo meacutetodo cientiacutefico
Primero tenemos que centrar nuestra atencioacuten en conceptos que resaltan el enfoque
sisteacutemico dados por muchos autores como Meter Senge de la V disciplina luego
veremos un aplicacioacuten del enfoque sisteacutemico en un caso real
ldquoENFOQUE SISTEacuteMICOrdquo
iquestQueacute es enfoque de sistemas
Las respuestas a este interrogante se encuentran en los siguientes escritos teoacutericos
ldquoEl enfoque de sistemas podriacuteamos decir que es una propuesta administrativa uacutetil y
vaacutelida que ha demostrado cientiacuteficamente su efectividad estrechamente relacionada
con el entorno de la organizacioacuten que facilita la relacioacuten humanista empresarial y
que permite la aplicacioacuten de modelos diferentes para problemas diferentesrdquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute
1985 paacutegina 145)
ldquoUn sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo
(Fuente La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten
inteligente Ediciones Granica SA Barcelona 1995 paacutegina 94)
ldquo la idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo
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(Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas texto corporativo Bogotaacute 1983 paacuteginas 21)
ldquoLas organizaciones orientadas hacia sistemas pueden representarse por medio de
modelos organizacionales tradicionales como el organigrama sin embargo si estos
modelos se crean para que sean uacutetiles y no como simple decoracioacuten de las oficinas
son con frecuencia bastante complicados ndashLa ventaja de los graacuteficos de sistemas
lineales de responsabilidad es que le permiten al usuario apreciar tanto su propio
papel en la organizacioacuten como el de los individuos con quienes debe trabajar todos
los diacuteas ndashEl graacutefico de los sistemas lineales de responsabilidad () permite la clara
descripcioacuten de los papeles que desempentildean los individuos de la organizacioacuten y
como tal es modelo organizacional que centra su atencioacuten en las caracteriacutesticas del
sistemardquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de sistemas Norma 1988
Paacutegs 221 223 y 227)
ldquoUn sistema es un conjunto interactuante o interdependiente de elementos que
forman un todo unificado todo es un sistema en consecuencia acciones que
afectan a un elemento causan reacciones de los otrosrdquo
(Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985
paacuteginas 41)
A ese respecto Michael Porter en cuanto a enfoque sisteacutemico teoriza de la siguiente
manera ldquoEl adquirir ventaja competitiva exige que la cadena de valor de una
empresa se gestione como un sistema y no como una coleccioacuten de partes
separadasrdquo
(La Ventaja Competitiva de las Naciones Vergara Buenos Aires 1993 p 74)
ldquola idea esencial del enfoque de sistema radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo1 Por su
1 Ibiacuted paacutegs 20 y 21
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18
parte Alberto Leoacuten Betancourt escribioacute que ldquoUn sistema es un conjunto
interactuante o interdependiente de elementos que forman un todo unificado todo
es un sistema en consecuencia acciones que afectan a un elemento causan
reacciones de los otrosrdquo2
Es de inferir que el SENA podriacutea haber superado sus condiciones actuales de
contrastes entre el Deber Ser y su realidad si hubiera funcionado con el enfoque de
sistemas pues de esa manera se habriacutea retroalimentado de la informacioacuten que el
medio ambiente produce y exige constantemente y hubiera podido
ldquo anticiparse a las adecuaciones de su estructura interna y de las relaciones externas
o enlaces de la organizacioacuten en su contexto y a su vez habriacutea logrado eliminar los
obstaacuteculos que han retrasado su proceso de desarrollordquo3
El Enfoque de sistemas comporta una macrovisioacuten que pone al descubierto las
categoriacuteas de insumo producto estructura proceso entorno entre otras con un
atributo sineacutergico como es la retroalimentacioacuten a traveacutes del cual se puede
institucionalizar el autodiagnoacutestico con cuyas variables e indicadores se pueda
establecer una permanente estrategia tecnoloacutegica de cambio e innovacioacuten
organizacional Con ese comportamiento macrovisionario
ldquoSe presta especial atencioacuten a los insumos de datos y a los procesos que realimentan
la informacioacuten del medio ambiente para ajustar o anticipar las adecuaciones de la
estructura interna y de las relaciones externas o enlaces de la organizacioacuten con su
contextordquo4
En la misma toacutenica concibe Alberto Leoacuten Betancourt la macrovisioacuten del enfoque de
sistemas cuando afirma ldquoEl administrador debe tener en cuenta al determinar los
objetivos globales los diferentes actores a los cuales debe responder la organizacioacuten
Estos actores tienen en general objetivos en conflicto porque el logro de uno
2 Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985 paacutegs 41 y 86 3 Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas SENA texto corporativo Bogotaacute 1983 p 11
4 Ibiacuted p 9
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elimina la posibilidad de alcanzar otrosrdquo5 Y continuacutea diciendo que ldquoUn actor es un
individuo o una institucioacuten que demanda algo que le debe la organizacioacutenrdquo6
Los tiempos aperturistas y globalizadores se han convertido en conflicto indescifrable
para empresas y organizaciones que como el SENA otras fueron paradigmas del
desarrollo organizacional y de la gestioacuten lineal pero que no estuvieron en
condiciones de leer las tecnologiacuteas del futuro en teacuterminos estrateacutegicos A ese
respecto Peter Senge plantea dentro de su concepto del pensamiento sisteacutemico que
ldquoEl momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para los tiempos
difiacutecilesrdquo7
Interpretando estos mensajes podriacuteamos decir que el enfoque de sistemas es un
idioma universal en tanto se coincide con Peter Senge cuando afirma que
ldquoun sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo8
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
a) Anaacutelisis de situacioacuten es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema
se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido requerido
ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del estudio a
realizar la metodologiacutea a seguir los recursos materiales y humanos que necesitaraacute el
tiempo que insumiraacute el trabajo y el costo del mismo Esta etapa se conoce como
propuesta de servicio y a partir de su aprobacioacuten se continuacutea con la metodologiacutea
5 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985p 91 6 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985 p 115 7 La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten inteligente ediciones Granica SA Barcelona 1995 p 91
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3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en estudio
como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra
los objetivos con una relacioacuten costo beneficio positiva Si un sistema es eficaz pero no
eficiente el analista deberaacute cambiar los meacutetodos del sistema si un sistema no es eficaz
el analista deberaacute cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista soacutelo podraacute
optimizarlo
5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema
a) Disentildeo global en el determina la salida los archivos las entradas del sistema hace
un caacutelculo de costos y enumera los procedimientos El disentildeo global debe ser
presentado para su aprobacioacuten aprobado el disentildeo global pasamos al siguiente
paso
b) Disentildeo detallado el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos
enumerados en el disentildeo global y formula la estructura de organizacioacuten la cual se
aplicara sobre dichos procedimientos
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
o Global
o En fases
o En paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar
el problema
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4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten
La realimentacioacuten es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve
al principio de eacuteste sistema como un bucle Este bucle se llama bucle de
realimentacioacuten Esta se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto vuelven a ingresar al mismo como recursos o
informacioacuten
En una organizacioacuten es el proceso de compartir observaciones preocupaciones y
sugerencias con la intencioacuten de recabar informacioacuten a nivel individual o colectivo
para mejorar o modificar diversos aspectos del funcionamiento de una organizacioacuten
Para lograr el eacutexito los miembros de los equipos deben dar y recibir constante
informacioacuten sobre su comportamiento y el de los otros miembros De esta manera
estaraacuten en mejores condiciones de ir haciendo los ajustes que sean necesarios a fin
de mejorar la productividad e implementar los cambios necesarios con el correr de
los hechos
411 Realimentacioacuten Negativa-
Es la maacutes utilizada en sistemas de control se dice que un sistema estaacute retroalimentado
negativamente cuando tiende a estabilizarse es decir cuando nos vamos acercando
a la orden de consigna hasta llegar a ella la estabilidad de que permanezca
constante las dos variables a interactuarse
Cuando el sistema se desviacutea de su camino la informacioacuten de retroalimentacioacuten
advierte este cambio a los centros desicionales del sistema y estos toman las medidas
necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su
camino original El sistema utiliza esta informacioacuten para activar sus mecanismos
homeostaacuteticos y de esa forma disminuye la desviacioacuten del mismo por lo cual
mantiene de este modo su estado estable
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Por tanto cuando un sistema utiliza la retroalimentacioacuten negativa el sistema se auto
corrige y vuelve al estado inicial (no cambia)
412 Realimentacioacuten positiva-
La retroalimentacioacuten positiva es uno de los mecanismos de retroalimentacioacuten por el
cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a la entrada es
decir que una variacioacuten en la salida produce un efecto dentro del sistema que
refuerza esa tasa de cambio Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un
punto de equilibrio si no maacutes bien a uno de saturacioacuten
La retroalimentacioacuten positiva sucede cuando mantenemos constante la accioacuten y
modificamos los objetivos (desestabilizar una situacioacuten) es decir que trata que una
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situacioacuten se mantenga en variacioacuten constante en vez de que la accioacuten se termine
como la retroalimentacioacuten negativa
Contrario a lo que se puede creer la realimentacioacuten positiva no siempre es deseable
ya que el adjetivo positivo se refiere al mecanismo de funcionamiento no al
resultado por tal motivo la realimentacioacuten positiva provoca crecimiento y cambio Por
ejemplo con la realimentacioacuten positiva difiacutecilmente se logran puntos de equilibrio
estable ya que cualquier variacioacuten por miacutenima que sea hace que el sistema se aleje
de ese estado de equilibrio
Asiacute mismo es posible identificar la realimentacioacuten positiva en sistemas de la naturaleza
como el clima la biosfera como tambieacuten en sistemas creados por la humanidad
como la economiacutea la sociedad y los circuitos electroacutenicos
Aplicacioacuten Praacutectica
Tomemos el ejemplo de una empresa de produccioacuten de calzados que disentildea un
programa de trabajo para producir 5000 toneladas de zapatos para dama por
semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de
operaciones que la produccioacuten real fue de 5500 toneladas
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana Las cosas se mantienen asiacute por dos meses Pero en el
tercer mes la produccioacuten semanal vuelve a subir esta vez a 5700 toneladas
Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema de modo de aumentar siempre
la produccioacuten
En la retroalimentacioacuten positiva el control es praacutecticamente imposible ya que no
disponemos de estaacutendares de comparacioacuten pues los objetivos fijados al comienzo
praacutecticamente no son tomados en cuenta debido a su continua variacioacuten Como la
conducta de la variable es erraacutetica es difiacutecil planear las actividades y coordinarlas con
otras
En este ejemplo se aplica una retroalimentacioacuten positiva en cambio si la empresa no
hubiera producido maacutes que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades
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semanales sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual Se
hubiera dado el equilibrio esto es la retroalimentacioacuten negativa
412 Sinergia
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Es
coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de comuacuten acuerdo
la sinergia es la suma de energiacuteas individuales que se multiplica progresivamente
reflejaacutendose sobre la totalidad del grupo La valoracioacuten de las diferencias (mentales
emocionales psicoloacutegicas) es la esencia de la sinergia Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es sino como son ellas mismas
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
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Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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(Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas texto corporativo Bogotaacute 1983 paacuteginas 21)
ldquoLas organizaciones orientadas hacia sistemas pueden representarse por medio de
modelos organizacionales tradicionales como el organigrama sin embargo si estos
modelos se crean para que sean uacutetiles y no como simple decoracioacuten de las oficinas
son con frecuencia bastante complicados ndashLa ventaja de los graacuteficos de sistemas
lineales de responsabilidad es que le permiten al usuario apreciar tanto su propio
papel en la organizacioacuten como el de los individuos con quienes debe trabajar todos
los diacuteas ndashEl graacutefico de los sistemas lineales de responsabilidad () permite la clara
descripcioacuten de los papeles que desempentildean los individuos de la organizacioacuten y
como tal es modelo organizacional que centra su atencioacuten en las caracteriacutesticas del
sistemardquo
(Fuente Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de sistemas Norma 1988
Paacutegs 221 223 y 227)
ldquoUn sistema es un conjunto interactuante o interdependiente de elementos que
forman un todo unificado todo es un sistema en consecuencia acciones que
afectan a un elemento causan reacciones de los otrosrdquo
(Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985
paacuteginas 41)
A ese respecto Michael Porter en cuanto a enfoque sisteacutemico teoriza de la siguiente
manera ldquoEl adquirir ventaja competitiva exige que la cadena de valor de una
empresa se gestione como un sistema y no como una coleccioacuten de partes
separadasrdquo
(La Ventaja Competitiva de las Naciones Vergara Buenos Aires 1993 p 74)
ldquola idea esencial del enfoque de sistema radica en que la actividad de cualquier
parte de una organizacioacuten afecta la actividad de cualquier otra entonces en los
sistemas no hay unidades aisladas por el contrario todas sus partes actuacutean con una
misma orientacioacuten y satisfacen un objetivo comuacuten es necesario el funcionamiento
correcto de las partes para el eficaz desempentildeo del todo en su conjuntordquo1 Por su
1 Ibiacuted paacutegs 20 y 21
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parte Alberto Leoacuten Betancourt escribioacute que ldquoUn sistema es un conjunto
interactuante o interdependiente de elementos que forman un todo unificado todo
es un sistema en consecuencia acciones que afectan a un elemento causan
reacciones de los otrosrdquo2
Es de inferir que el SENA podriacutea haber superado sus condiciones actuales de
contrastes entre el Deber Ser y su realidad si hubiera funcionado con el enfoque de
sistemas pues de esa manera se habriacutea retroalimentado de la informacioacuten que el
medio ambiente produce y exige constantemente y hubiera podido
ldquo anticiparse a las adecuaciones de su estructura interna y de las relaciones externas
o enlaces de la organizacioacuten en su contexto y a su vez habriacutea logrado eliminar los
obstaacuteculos que han retrasado su proceso de desarrollordquo3
El Enfoque de sistemas comporta una macrovisioacuten que pone al descubierto las
categoriacuteas de insumo producto estructura proceso entorno entre otras con un
atributo sineacutergico como es la retroalimentacioacuten a traveacutes del cual se puede
institucionalizar el autodiagnoacutestico con cuyas variables e indicadores se pueda
establecer una permanente estrategia tecnoloacutegica de cambio e innovacioacuten
organizacional Con ese comportamiento macrovisionario
ldquoSe presta especial atencioacuten a los insumos de datos y a los procesos que realimentan
la informacioacuten del medio ambiente para ajustar o anticipar las adecuaciones de la
estructura interna y de las relaciones externas o enlaces de la organizacioacuten con su
contextordquo4
En la misma toacutenica concibe Alberto Leoacuten Betancourt la macrovisioacuten del enfoque de
sistemas cuando afirma ldquoEl administrador debe tener en cuenta al determinar los
objetivos globales los diferentes actores a los cuales debe responder la organizacioacuten
Estos actores tienen en general objetivos en conflicto porque el logro de uno
2 Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985 paacutegs 41 y 86 3 Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas SENA texto corporativo Bogotaacute 1983 p 11
4 Ibiacuted p 9
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elimina la posibilidad de alcanzar otrosrdquo5 Y continuacutea diciendo que ldquoUn actor es un
individuo o una institucioacuten que demanda algo que le debe la organizacioacutenrdquo6
Los tiempos aperturistas y globalizadores se han convertido en conflicto indescifrable
para empresas y organizaciones que como el SENA otras fueron paradigmas del
desarrollo organizacional y de la gestioacuten lineal pero que no estuvieron en
condiciones de leer las tecnologiacuteas del futuro en teacuterminos estrateacutegicos A ese
respecto Peter Senge plantea dentro de su concepto del pensamiento sisteacutemico que
ldquoEl momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para los tiempos
difiacutecilesrdquo7
Interpretando estos mensajes podriacuteamos decir que el enfoque de sistemas es un
idioma universal en tanto se coincide con Peter Senge cuando afirma que
ldquoun sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo8
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
a) Anaacutelisis de situacioacuten es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema
se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido requerido
ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del estudio a
realizar la metodologiacutea a seguir los recursos materiales y humanos que necesitaraacute el
tiempo que insumiraacute el trabajo y el costo del mismo Esta etapa se conoce como
propuesta de servicio y a partir de su aprobacioacuten se continuacutea con la metodologiacutea
5 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985p 91 6 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985 p 115 7 La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten inteligente ediciones Granica SA Barcelona 1995 p 91
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3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en estudio
como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra
los objetivos con una relacioacuten costo beneficio positiva Si un sistema es eficaz pero no
eficiente el analista deberaacute cambiar los meacutetodos del sistema si un sistema no es eficaz
el analista deberaacute cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista soacutelo podraacute
optimizarlo
5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema
a) Disentildeo global en el determina la salida los archivos las entradas del sistema hace
un caacutelculo de costos y enumera los procedimientos El disentildeo global debe ser
presentado para su aprobacioacuten aprobado el disentildeo global pasamos al siguiente
paso
b) Disentildeo detallado el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos
enumerados en el disentildeo global y formula la estructura de organizacioacuten la cual se
aplicara sobre dichos procedimientos
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
o Global
o En fases
o En paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar
el problema
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4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten
La realimentacioacuten es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve
al principio de eacuteste sistema como un bucle Este bucle se llama bucle de
realimentacioacuten Esta se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto vuelven a ingresar al mismo como recursos o
informacioacuten
En una organizacioacuten es el proceso de compartir observaciones preocupaciones y
sugerencias con la intencioacuten de recabar informacioacuten a nivel individual o colectivo
para mejorar o modificar diversos aspectos del funcionamiento de una organizacioacuten
Para lograr el eacutexito los miembros de los equipos deben dar y recibir constante
informacioacuten sobre su comportamiento y el de los otros miembros De esta manera
estaraacuten en mejores condiciones de ir haciendo los ajustes que sean necesarios a fin
de mejorar la productividad e implementar los cambios necesarios con el correr de
los hechos
411 Realimentacioacuten Negativa-
Es la maacutes utilizada en sistemas de control se dice que un sistema estaacute retroalimentado
negativamente cuando tiende a estabilizarse es decir cuando nos vamos acercando
a la orden de consigna hasta llegar a ella la estabilidad de que permanezca
constante las dos variables a interactuarse
Cuando el sistema se desviacutea de su camino la informacioacuten de retroalimentacioacuten
advierte este cambio a los centros desicionales del sistema y estos toman las medidas
necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su
camino original El sistema utiliza esta informacioacuten para activar sus mecanismos
homeostaacuteticos y de esa forma disminuye la desviacioacuten del mismo por lo cual
mantiene de este modo su estado estable
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Por tanto cuando un sistema utiliza la retroalimentacioacuten negativa el sistema se auto
corrige y vuelve al estado inicial (no cambia)
412 Realimentacioacuten positiva-
La retroalimentacioacuten positiva es uno de los mecanismos de retroalimentacioacuten por el
cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a la entrada es
decir que una variacioacuten en la salida produce un efecto dentro del sistema que
refuerza esa tasa de cambio Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un
punto de equilibrio si no maacutes bien a uno de saturacioacuten
La retroalimentacioacuten positiva sucede cuando mantenemos constante la accioacuten y
modificamos los objetivos (desestabilizar una situacioacuten) es decir que trata que una
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situacioacuten se mantenga en variacioacuten constante en vez de que la accioacuten se termine
como la retroalimentacioacuten negativa
Contrario a lo que se puede creer la realimentacioacuten positiva no siempre es deseable
ya que el adjetivo positivo se refiere al mecanismo de funcionamiento no al
resultado por tal motivo la realimentacioacuten positiva provoca crecimiento y cambio Por
ejemplo con la realimentacioacuten positiva difiacutecilmente se logran puntos de equilibrio
estable ya que cualquier variacioacuten por miacutenima que sea hace que el sistema se aleje
de ese estado de equilibrio
Asiacute mismo es posible identificar la realimentacioacuten positiva en sistemas de la naturaleza
como el clima la biosfera como tambieacuten en sistemas creados por la humanidad
como la economiacutea la sociedad y los circuitos electroacutenicos
Aplicacioacuten Praacutectica
Tomemos el ejemplo de una empresa de produccioacuten de calzados que disentildea un
programa de trabajo para producir 5000 toneladas de zapatos para dama por
semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de
operaciones que la produccioacuten real fue de 5500 toneladas
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana Las cosas se mantienen asiacute por dos meses Pero en el
tercer mes la produccioacuten semanal vuelve a subir esta vez a 5700 toneladas
Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema de modo de aumentar siempre
la produccioacuten
En la retroalimentacioacuten positiva el control es praacutecticamente imposible ya que no
disponemos de estaacutendares de comparacioacuten pues los objetivos fijados al comienzo
praacutecticamente no son tomados en cuenta debido a su continua variacioacuten Como la
conducta de la variable es erraacutetica es difiacutecil planear las actividades y coordinarlas con
otras
En este ejemplo se aplica una retroalimentacioacuten positiva en cambio si la empresa no
hubiera producido maacutes que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades
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semanales sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual Se
hubiera dado el equilibrio esto es la retroalimentacioacuten negativa
412 Sinergia
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Es
coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de comuacuten acuerdo
la sinergia es la suma de energiacuteas individuales que se multiplica progresivamente
reflejaacutendose sobre la totalidad del grupo La valoracioacuten de las diferencias (mentales
emocionales psicoloacutegicas) es la esencia de la sinergia Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es sino como son ellas mismas
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
34
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
35
Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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parte Alberto Leoacuten Betancourt escribioacute que ldquoUn sistema es un conjunto
interactuante o interdependiente de elementos que forman un todo unificado todo
es un sistema en consecuencia acciones que afectan a un elemento causan
reacciones de los otrosrdquo2
Es de inferir que el SENA podriacutea haber superado sus condiciones actuales de
contrastes entre el Deber Ser y su realidad si hubiera funcionado con el enfoque de
sistemas pues de esa manera se habriacutea retroalimentado de la informacioacuten que el
medio ambiente produce y exige constantemente y hubiera podido
ldquo anticiparse a las adecuaciones de su estructura interna y de las relaciones externas
o enlaces de la organizacioacuten en su contexto y a su vez habriacutea logrado eliminar los
obstaacuteculos que han retrasado su proceso de desarrollordquo3
El Enfoque de sistemas comporta una macrovisioacuten que pone al descubierto las
categoriacuteas de insumo producto estructura proceso entorno entre otras con un
atributo sineacutergico como es la retroalimentacioacuten a traveacutes del cual se puede
institucionalizar el autodiagnoacutestico con cuyas variables e indicadores se pueda
establecer una permanente estrategia tecnoloacutegica de cambio e innovacioacuten
organizacional Con ese comportamiento macrovisionario
ldquoSe presta especial atencioacuten a los insumos de datos y a los procesos que realimentan
la informacioacuten del medio ambiente para ajustar o anticipar las adecuaciones de la
estructura interna y de las relaciones externas o enlaces de la organizacioacuten con su
contextordquo4
En la misma toacutenica concibe Alberto Leoacuten Betancourt la macrovisioacuten del enfoque de
sistemas cuando afirma ldquoEl administrador debe tener en cuenta al determinar los
objetivos globales los diferentes actores a los cuales debe responder la organizacioacuten
Estos actores tienen en general objetivos en conflicto porque el logro de uno
2 Organizaciones y Administracioacuten un enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 19985 paacutegs 41 y 86 3 Introduccioacuten a la Teoriacutea de Sistemas SENA texto corporativo Bogotaacute 1983 p 11
4 Ibiacuted p 9
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elimina la posibilidad de alcanzar otrosrdquo5 Y continuacutea diciendo que ldquoUn actor es un
individuo o una institucioacuten que demanda algo que le debe la organizacioacutenrdquo6
Los tiempos aperturistas y globalizadores se han convertido en conflicto indescifrable
para empresas y organizaciones que como el SENA otras fueron paradigmas del
desarrollo organizacional y de la gestioacuten lineal pero que no estuvieron en
condiciones de leer las tecnologiacuteas del futuro en teacuterminos estrateacutegicos A ese
respecto Peter Senge plantea dentro de su concepto del pensamiento sisteacutemico que
ldquoEl momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para los tiempos
difiacutecilesrdquo7
Interpretando estos mensajes podriacuteamos decir que el enfoque de sistemas es un
idioma universal en tanto se coincide con Peter Senge cuando afirma que
ldquoun sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo8
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
a) Anaacutelisis de situacioacuten es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema
se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido requerido
ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del estudio a
realizar la metodologiacutea a seguir los recursos materiales y humanos que necesitaraacute el
tiempo que insumiraacute el trabajo y el costo del mismo Esta etapa se conoce como
propuesta de servicio y a partir de su aprobacioacuten se continuacutea con la metodologiacutea
5 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985p 91 6 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985 p 115 7 La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten inteligente ediciones Granica SA Barcelona 1995 p 91
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3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en estudio
como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra
los objetivos con una relacioacuten costo beneficio positiva Si un sistema es eficaz pero no
eficiente el analista deberaacute cambiar los meacutetodos del sistema si un sistema no es eficaz
el analista deberaacute cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista soacutelo podraacute
optimizarlo
5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema
a) Disentildeo global en el determina la salida los archivos las entradas del sistema hace
un caacutelculo de costos y enumera los procedimientos El disentildeo global debe ser
presentado para su aprobacioacuten aprobado el disentildeo global pasamos al siguiente
paso
b) Disentildeo detallado el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos
enumerados en el disentildeo global y formula la estructura de organizacioacuten la cual se
aplicara sobre dichos procedimientos
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
o Global
o En fases
o En paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar
el problema
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4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten
La realimentacioacuten es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve
al principio de eacuteste sistema como un bucle Este bucle se llama bucle de
realimentacioacuten Esta se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto vuelven a ingresar al mismo como recursos o
informacioacuten
En una organizacioacuten es el proceso de compartir observaciones preocupaciones y
sugerencias con la intencioacuten de recabar informacioacuten a nivel individual o colectivo
para mejorar o modificar diversos aspectos del funcionamiento de una organizacioacuten
Para lograr el eacutexito los miembros de los equipos deben dar y recibir constante
informacioacuten sobre su comportamiento y el de los otros miembros De esta manera
estaraacuten en mejores condiciones de ir haciendo los ajustes que sean necesarios a fin
de mejorar la productividad e implementar los cambios necesarios con el correr de
los hechos
411 Realimentacioacuten Negativa-
Es la maacutes utilizada en sistemas de control se dice que un sistema estaacute retroalimentado
negativamente cuando tiende a estabilizarse es decir cuando nos vamos acercando
a la orden de consigna hasta llegar a ella la estabilidad de que permanezca
constante las dos variables a interactuarse
Cuando el sistema se desviacutea de su camino la informacioacuten de retroalimentacioacuten
advierte este cambio a los centros desicionales del sistema y estos toman las medidas
necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su
camino original El sistema utiliza esta informacioacuten para activar sus mecanismos
homeostaacuteticos y de esa forma disminuye la desviacioacuten del mismo por lo cual
mantiene de este modo su estado estable
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Por tanto cuando un sistema utiliza la retroalimentacioacuten negativa el sistema se auto
corrige y vuelve al estado inicial (no cambia)
412 Realimentacioacuten positiva-
La retroalimentacioacuten positiva es uno de los mecanismos de retroalimentacioacuten por el
cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a la entrada es
decir que una variacioacuten en la salida produce un efecto dentro del sistema que
refuerza esa tasa de cambio Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un
punto de equilibrio si no maacutes bien a uno de saturacioacuten
La retroalimentacioacuten positiva sucede cuando mantenemos constante la accioacuten y
modificamos los objetivos (desestabilizar una situacioacuten) es decir que trata que una
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situacioacuten se mantenga en variacioacuten constante en vez de que la accioacuten se termine
como la retroalimentacioacuten negativa
Contrario a lo que se puede creer la realimentacioacuten positiva no siempre es deseable
ya que el adjetivo positivo se refiere al mecanismo de funcionamiento no al
resultado por tal motivo la realimentacioacuten positiva provoca crecimiento y cambio Por
ejemplo con la realimentacioacuten positiva difiacutecilmente se logran puntos de equilibrio
estable ya que cualquier variacioacuten por miacutenima que sea hace que el sistema se aleje
de ese estado de equilibrio
Asiacute mismo es posible identificar la realimentacioacuten positiva en sistemas de la naturaleza
como el clima la biosfera como tambieacuten en sistemas creados por la humanidad
como la economiacutea la sociedad y los circuitos electroacutenicos
Aplicacioacuten Praacutectica
Tomemos el ejemplo de una empresa de produccioacuten de calzados que disentildea un
programa de trabajo para producir 5000 toneladas de zapatos para dama por
semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de
operaciones que la produccioacuten real fue de 5500 toneladas
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana Las cosas se mantienen asiacute por dos meses Pero en el
tercer mes la produccioacuten semanal vuelve a subir esta vez a 5700 toneladas
Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema de modo de aumentar siempre
la produccioacuten
En la retroalimentacioacuten positiva el control es praacutecticamente imposible ya que no
disponemos de estaacutendares de comparacioacuten pues los objetivos fijados al comienzo
praacutecticamente no son tomados en cuenta debido a su continua variacioacuten Como la
conducta de la variable es erraacutetica es difiacutecil planear las actividades y coordinarlas con
otras
En este ejemplo se aplica una retroalimentacioacuten positiva en cambio si la empresa no
hubiera producido maacutes que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades
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semanales sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual Se
hubiera dado el equilibrio esto es la retroalimentacioacuten negativa
412 Sinergia
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Es
coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de comuacuten acuerdo
la sinergia es la suma de energiacuteas individuales que se multiplica progresivamente
reflejaacutendose sobre la totalidad del grupo La valoracioacuten de las diferencias (mentales
emocionales psicoloacutegicas) es la esencia de la sinergia Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es sino como son ellas mismas
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
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Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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elimina la posibilidad de alcanzar otrosrdquo5 Y continuacutea diciendo que ldquoUn actor es un
individuo o una institucioacuten que demanda algo que le debe la organizacioacutenrdquo6
Los tiempos aperturistas y globalizadores se han convertido en conflicto indescifrable
para empresas y organizaciones que como el SENA otras fueron paradigmas del
desarrollo organizacional y de la gestioacuten lineal pero que no estuvieron en
condiciones de leer las tecnologiacuteas del futuro en teacuterminos estrateacutegicos A ese
respecto Peter Senge plantea dentro de su concepto del pensamiento sisteacutemico que
ldquoEl momento de mayor crecimiento es el momento de planificar para los tiempos
difiacutecilesrdquo7
Interpretando estos mensajes podriacuteamos decir que el enfoque de sistemas es un
idioma universal en tanto se coincide con Peter Senge cuando afirma que
ldquoun sistema es una totalidad percibida cuyos elementos se aglomeran porque se
afecta reciacuteprocamente a lo largo del tiempo y operan con un propoacutesito comuacutenrdquo8
31 Metodologiacutea De Aplicacioacuten De La TGS
Desde el punto de vista de la administracioacuten estaacute compuesta de las siguientes etapas
a) Anaacutelisis de situacioacuten es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema
se ubica en cuanto a su origen objetivo y trayectoria
1 Definicioacuten de objetivo el analista trata de determinar para que ha sido requerido
ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas
2 Formulacioacuten del plan de trabajo el analista fija los liacutemites de intereacutes del estudio a
realizar la metodologiacutea a seguir los recursos materiales y humanos que necesitaraacute el
tiempo que insumiraacute el trabajo y el costo del mismo Esta etapa se conoce como
propuesta de servicio y a partir de su aprobacioacuten se continuacutea con la metodologiacutea
5 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985p 91 6 Organizaciones y Administracioacuten un Enfoque de Sistemas Norma Bogotaacute 1985 p 115 7 La Quinta Disciplina en la Praacutectica Coacutemo construir una organizacioacuten inteligente ediciones Granica SA Barcelona 1995 p 91
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3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en estudio
como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra
los objetivos con una relacioacuten costo beneficio positiva Si un sistema es eficaz pero no
eficiente el analista deberaacute cambiar los meacutetodos del sistema si un sistema no es eficaz
el analista deberaacute cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista soacutelo podraacute
optimizarlo
5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema
a) Disentildeo global en el determina la salida los archivos las entradas del sistema hace
un caacutelculo de costos y enumera los procedimientos El disentildeo global debe ser
presentado para su aprobacioacuten aprobado el disentildeo global pasamos al siguiente
paso
b) Disentildeo detallado el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos
enumerados en el disentildeo global y formula la estructura de organizacioacuten la cual se
aplicara sobre dichos procedimientos
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
o Global
o En fases
o En paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar
el problema
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4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten
La realimentacioacuten es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve
al principio de eacuteste sistema como un bucle Este bucle se llama bucle de
realimentacioacuten Esta se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto vuelven a ingresar al mismo como recursos o
informacioacuten
En una organizacioacuten es el proceso de compartir observaciones preocupaciones y
sugerencias con la intencioacuten de recabar informacioacuten a nivel individual o colectivo
para mejorar o modificar diversos aspectos del funcionamiento de una organizacioacuten
Para lograr el eacutexito los miembros de los equipos deben dar y recibir constante
informacioacuten sobre su comportamiento y el de los otros miembros De esta manera
estaraacuten en mejores condiciones de ir haciendo los ajustes que sean necesarios a fin
de mejorar la productividad e implementar los cambios necesarios con el correr de
los hechos
411 Realimentacioacuten Negativa-
Es la maacutes utilizada en sistemas de control se dice que un sistema estaacute retroalimentado
negativamente cuando tiende a estabilizarse es decir cuando nos vamos acercando
a la orden de consigna hasta llegar a ella la estabilidad de que permanezca
constante las dos variables a interactuarse
Cuando el sistema se desviacutea de su camino la informacioacuten de retroalimentacioacuten
advierte este cambio a los centros desicionales del sistema y estos toman las medidas
necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su
camino original El sistema utiliza esta informacioacuten para activar sus mecanismos
homeostaacuteticos y de esa forma disminuye la desviacioacuten del mismo por lo cual
mantiene de este modo su estado estable
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Por tanto cuando un sistema utiliza la retroalimentacioacuten negativa el sistema se auto
corrige y vuelve al estado inicial (no cambia)
412 Realimentacioacuten positiva-
La retroalimentacioacuten positiva es uno de los mecanismos de retroalimentacioacuten por el
cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a la entrada es
decir que una variacioacuten en la salida produce un efecto dentro del sistema que
refuerza esa tasa de cambio Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un
punto de equilibrio si no maacutes bien a uno de saturacioacuten
La retroalimentacioacuten positiva sucede cuando mantenemos constante la accioacuten y
modificamos los objetivos (desestabilizar una situacioacuten) es decir que trata que una
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situacioacuten se mantenga en variacioacuten constante en vez de que la accioacuten se termine
como la retroalimentacioacuten negativa
Contrario a lo que se puede creer la realimentacioacuten positiva no siempre es deseable
ya que el adjetivo positivo se refiere al mecanismo de funcionamiento no al
resultado por tal motivo la realimentacioacuten positiva provoca crecimiento y cambio Por
ejemplo con la realimentacioacuten positiva difiacutecilmente se logran puntos de equilibrio
estable ya que cualquier variacioacuten por miacutenima que sea hace que el sistema se aleje
de ese estado de equilibrio
Asiacute mismo es posible identificar la realimentacioacuten positiva en sistemas de la naturaleza
como el clima la biosfera como tambieacuten en sistemas creados por la humanidad
como la economiacutea la sociedad y los circuitos electroacutenicos
Aplicacioacuten Praacutectica
Tomemos el ejemplo de una empresa de produccioacuten de calzados que disentildea un
programa de trabajo para producir 5000 toneladas de zapatos para dama por
semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de
operaciones que la produccioacuten real fue de 5500 toneladas
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana Las cosas se mantienen asiacute por dos meses Pero en el
tercer mes la produccioacuten semanal vuelve a subir esta vez a 5700 toneladas
Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema de modo de aumentar siempre
la produccioacuten
En la retroalimentacioacuten positiva el control es praacutecticamente imposible ya que no
disponemos de estaacutendares de comparacioacuten pues los objetivos fijados al comienzo
praacutecticamente no son tomados en cuenta debido a su continua variacioacuten Como la
conducta de la variable es erraacutetica es difiacutecil planear las actividades y coordinarlas con
otras
En este ejemplo se aplica una retroalimentacioacuten positiva en cambio si la empresa no
hubiera producido maacutes que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades
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semanales sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual Se
hubiera dado el equilibrio esto es la retroalimentacioacuten negativa
412 Sinergia
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Es
coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de comuacuten acuerdo
la sinergia es la suma de energiacuteas individuales que se multiplica progresivamente
reflejaacutendose sobre la totalidad del grupo La valoracioacuten de las diferencias (mentales
emocionales psicoloacutegicas) es la esencia de la sinergia Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es sino como son ellas mismas
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
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Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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3 Relevamiento el analista recopila toda la informacioacuten referida al sistema en estudio
como asiacute tambieacuten toda la informacioacuten que hace al liacutemite de intereacutes
4 Diagnoacutestico el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio
Eficacia es cuando el sistema logra los objetivos y eficiencia es cuando el sistema logra
los objetivos con una relacioacuten costo beneficio positiva Si un sistema es eficaz pero no
eficiente el analista deberaacute cambiar los meacutetodos del sistema si un sistema no es eficaz
el analista deberaacute cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista soacutelo podraacute
optimizarlo
5 Disentildeo el analista disentildea el nuevo sistema
a) Disentildeo global en el determina la salida los archivos las entradas del sistema hace
un caacutelculo de costos y enumera los procedimientos El disentildeo global debe ser
presentado para su aprobacioacuten aprobado el disentildeo global pasamos al siguiente
paso
b) Disentildeo detallado el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos
enumerados en el disentildeo global y formula la estructura de organizacioacuten la cual se
aplicara sobre dichos procedimientos
6 Implementacioacuten la implementacioacuten del sistema disentildeado significa llevar a la
praacutectica al mismo esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas
o Global
o En fases
o En paralelo
7 Seguimiento y control El analista debe verificar los resultados del sistema
implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para ajustar
el problema
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4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten
La realimentacioacuten es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve
al principio de eacuteste sistema como un bucle Este bucle se llama bucle de
realimentacioacuten Esta se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto vuelven a ingresar al mismo como recursos o
informacioacuten
En una organizacioacuten es el proceso de compartir observaciones preocupaciones y
sugerencias con la intencioacuten de recabar informacioacuten a nivel individual o colectivo
para mejorar o modificar diversos aspectos del funcionamiento de una organizacioacuten
Para lograr el eacutexito los miembros de los equipos deben dar y recibir constante
informacioacuten sobre su comportamiento y el de los otros miembros De esta manera
estaraacuten en mejores condiciones de ir haciendo los ajustes que sean necesarios a fin
de mejorar la productividad e implementar los cambios necesarios con el correr de
los hechos
411 Realimentacioacuten Negativa-
Es la maacutes utilizada en sistemas de control se dice que un sistema estaacute retroalimentado
negativamente cuando tiende a estabilizarse es decir cuando nos vamos acercando
a la orden de consigna hasta llegar a ella la estabilidad de que permanezca
constante las dos variables a interactuarse
Cuando el sistema se desviacutea de su camino la informacioacuten de retroalimentacioacuten
advierte este cambio a los centros desicionales del sistema y estos toman las medidas
necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su
camino original El sistema utiliza esta informacioacuten para activar sus mecanismos
homeostaacuteticos y de esa forma disminuye la desviacioacuten del mismo por lo cual
mantiene de este modo su estado estable
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Por tanto cuando un sistema utiliza la retroalimentacioacuten negativa el sistema se auto
corrige y vuelve al estado inicial (no cambia)
412 Realimentacioacuten positiva-
La retroalimentacioacuten positiva es uno de los mecanismos de retroalimentacioacuten por el
cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a la entrada es
decir que una variacioacuten en la salida produce un efecto dentro del sistema que
refuerza esa tasa de cambio Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un
punto de equilibrio si no maacutes bien a uno de saturacioacuten
La retroalimentacioacuten positiva sucede cuando mantenemos constante la accioacuten y
modificamos los objetivos (desestabilizar una situacioacuten) es decir que trata que una
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situacioacuten se mantenga en variacioacuten constante en vez de que la accioacuten se termine
como la retroalimentacioacuten negativa
Contrario a lo que se puede creer la realimentacioacuten positiva no siempre es deseable
ya que el adjetivo positivo se refiere al mecanismo de funcionamiento no al
resultado por tal motivo la realimentacioacuten positiva provoca crecimiento y cambio Por
ejemplo con la realimentacioacuten positiva difiacutecilmente se logran puntos de equilibrio
estable ya que cualquier variacioacuten por miacutenima que sea hace que el sistema se aleje
de ese estado de equilibrio
Asiacute mismo es posible identificar la realimentacioacuten positiva en sistemas de la naturaleza
como el clima la biosfera como tambieacuten en sistemas creados por la humanidad
como la economiacutea la sociedad y los circuitos electroacutenicos
Aplicacioacuten Praacutectica
Tomemos el ejemplo de una empresa de produccioacuten de calzados que disentildea un
programa de trabajo para producir 5000 toneladas de zapatos para dama por
semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de
operaciones que la produccioacuten real fue de 5500 toneladas
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana Las cosas se mantienen asiacute por dos meses Pero en el
tercer mes la produccioacuten semanal vuelve a subir esta vez a 5700 toneladas
Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema de modo de aumentar siempre
la produccioacuten
En la retroalimentacioacuten positiva el control es praacutecticamente imposible ya que no
disponemos de estaacutendares de comparacioacuten pues los objetivos fijados al comienzo
praacutecticamente no son tomados en cuenta debido a su continua variacioacuten Como la
conducta de la variable es erraacutetica es difiacutecil planear las actividades y coordinarlas con
otras
En este ejemplo se aplica una retroalimentacioacuten positiva en cambio si la empresa no
hubiera producido maacutes que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades
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semanales sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual Se
hubiera dado el equilibrio esto es la retroalimentacioacuten negativa
412 Sinergia
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Es
coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de comuacuten acuerdo
la sinergia es la suma de energiacuteas individuales que se multiplica progresivamente
reflejaacutendose sobre la totalidad del grupo La valoracioacuten de las diferencias (mentales
emocionales psicoloacutegicas) es la esencia de la sinergia Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es sino como son ellas mismas
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
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Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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4 - Aplicacioacuten praacutectica de las herramientas conceptuales de la TGS
41 Realimentacioacuten
La realimentacioacuten es un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un sistema y vuelve
al principio de eacuteste sistema como un bucle Este bucle se llama bucle de
realimentacioacuten Esta se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto vuelven a ingresar al mismo como recursos o
informacioacuten
En una organizacioacuten es el proceso de compartir observaciones preocupaciones y
sugerencias con la intencioacuten de recabar informacioacuten a nivel individual o colectivo
para mejorar o modificar diversos aspectos del funcionamiento de una organizacioacuten
Para lograr el eacutexito los miembros de los equipos deben dar y recibir constante
informacioacuten sobre su comportamiento y el de los otros miembros De esta manera
estaraacuten en mejores condiciones de ir haciendo los ajustes que sean necesarios a fin
de mejorar la productividad e implementar los cambios necesarios con el correr de
los hechos
411 Realimentacioacuten Negativa-
Es la maacutes utilizada en sistemas de control se dice que un sistema estaacute retroalimentado
negativamente cuando tiende a estabilizarse es decir cuando nos vamos acercando
a la orden de consigna hasta llegar a ella la estabilidad de que permanezca
constante las dos variables a interactuarse
Cuando el sistema se desviacutea de su camino la informacioacuten de retroalimentacioacuten
advierte este cambio a los centros desicionales del sistema y estos toman las medidas
necesarias para iniciar acciones correctivas que deben hacer retornar al sistema a su
camino original El sistema utiliza esta informacioacuten para activar sus mecanismos
homeostaacuteticos y de esa forma disminuye la desviacioacuten del mismo por lo cual
mantiene de este modo su estado estable
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Por tanto cuando un sistema utiliza la retroalimentacioacuten negativa el sistema se auto
corrige y vuelve al estado inicial (no cambia)
412 Realimentacioacuten positiva-
La retroalimentacioacuten positiva es uno de los mecanismos de retroalimentacioacuten por el
cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a la entrada es
decir que una variacioacuten en la salida produce un efecto dentro del sistema que
refuerza esa tasa de cambio Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un
punto de equilibrio si no maacutes bien a uno de saturacioacuten
La retroalimentacioacuten positiva sucede cuando mantenemos constante la accioacuten y
modificamos los objetivos (desestabilizar una situacioacuten) es decir que trata que una
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situacioacuten se mantenga en variacioacuten constante en vez de que la accioacuten se termine
como la retroalimentacioacuten negativa
Contrario a lo que se puede creer la realimentacioacuten positiva no siempre es deseable
ya que el adjetivo positivo se refiere al mecanismo de funcionamiento no al
resultado por tal motivo la realimentacioacuten positiva provoca crecimiento y cambio Por
ejemplo con la realimentacioacuten positiva difiacutecilmente se logran puntos de equilibrio
estable ya que cualquier variacioacuten por miacutenima que sea hace que el sistema se aleje
de ese estado de equilibrio
Asiacute mismo es posible identificar la realimentacioacuten positiva en sistemas de la naturaleza
como el clima la biosfera como tambieacuten en sistemas creados por la humanidad
como la economiacutea la sociedad y los circuitos electroacutenicos
Aplicacioacuten Praacutectica
Tomemos el ejemplo de una empresa de produccioacuten de calzados que disentildea un
programa de trabajo para producir 5000 toneladas de zapatos para dama por
semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de
operaciones que la produccioacuten real fue de 5500 toneladas
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana Las cosas se mantienen asiacute por dos meses Pero en el
tercer mes la produccioacuten semanal vuelve a subir esta vez a 5700 toneladas
Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema de modo de aumentar siempre
la produccioacuten
En la retroalimentacioacuten positiva el control es praacutecticamente imposible ya que no
disponemos de estaacutendares de comparacioacuten pues los objetivos fijados al comienzo
praacutecticamente no son tomados en cuenta debido a su continua variacioacuten Como la
conducta de la variable es erraacutetica es difiacutecil planear las actividades y coordinarlas con
otras
En este ejemplo se aplica una retroalimentacioacuten positiva en cambio si la empresa no
hubiera producido maacutes que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades
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semanales sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual Se
hubiera dado el equilibrio esto es la retroalimentacioacuten negativa
412 Sinergia
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Es
coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de comuacuten acuerdo
la sinergia es la suma de energiacuteas individuales que se multiplica progresivamente
reflejaacutendose sobre la totalidad del grupo La valoracioacuten de las diferencias (mentales
emocionales psicoloacutegicas) es la esencia de la sinergia Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es sino como son ellas mismas
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
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Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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Por tanto cuando un sistema utiliza la retroalimentacioacuten negativa el sistema se auto
corrige y vuelve al estado inicial (no cambia)
412 Realimentacioacuten positiva-
La retroalimentacioacuten positiva es uno de los mecanismos de retroalimentacioacuten por el
cual los efectos o salidas de un sistema causan efectos acumulativos a la entrada es
decir que una variacioacuten en la salida produce un efecto dentro del sistema que
refuerza esa tasa de cambio Por lo general esto hace que el sistema no llegue a un
punto de equilibrio si no maacutes bien a uno de saturacioacuten
La retroalimentacioacuten positiva sucede cuando mantenemos constante la accioacuten y
modificamos los objetivos (desestabilizar una situacioacuten) es decir que trata que una
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situacioacuten se mantenga en variacioacuten constante en vez de que la accioacuten se termine
como la retroalimentacioacuten negativa
Contrario a lo que se puede creer la realimentacioacuten positiva no siempre es deseable
ya que el adjetivo positivo se refiere al mecanismo de funcionamiento no al
resultado por tal motivo la realimentacioacuten positiva provoca crecimiento y cambio Por
ejemplo con la realimentacioacuten positiva difiacutecilmente se logran puntos de equilibrio
estable ya que cualquier variacioacuten por miacutenima que sea hace que el sistema se aleje
de ese estado de equilibrio
Asiacute mismo es posible identificar la realimentacioacuten positiva en sistemas de la naturaleza
como el clima la biosfera como tambieacuten en sistemas creados por la humanidad
como la economiacutea la sociedad y los circuitos electroacutenicos
Aplicacioacuten Praacutectica
Tomemos el ejemplo de una empresa de produccioacuten de calzados que disentildea un
programa de trabajo para producir 5000 toneladas de zapatos para dama por
semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de
operaciones que la produccioacuten real fue de 5500 toneladas
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana Las cosas se mantienen asiacute por dos meses Pero en el
tercer mes la produccioacuten semanal vuelve a subir esta vez a 5700 toneladas
Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema de modo de aumentar siempre
la produccioacuten
En la retroalimentacioacuten positiva el control es praacutecticamente imposible ya que no
disponemos de estaacutendares de comparacioacuten pues los objetivos fijados al comienzo
praacutecticamente no son tomados en cuenta debido a su continua variacioacuten Como la
conducta de la variable es erraacutetica es difiacutecil planear las actividades y coordinarlas con
otras
En este ejemplo se aplica una retroalimentacioacuten positiva en cambio si la empresa no
hubiera producido maacutes que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades
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semanales sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual Se
hubiera dado el equilibrio esto es la retroalimentacioacuten negativa
412 Sinergia
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Es
coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de comuacuten acuerdo
la sinergia es la suma de energiacuteas individuales que se multiplica progresivamente
reflejaacutendose sobre la totalidad del grupo La valoracioacuten de las diferencias (mentales
emocionales psicoloacutegicas) es la esencia de la sinergia Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es sino como son ellas mismas
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
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Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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situacioacuten se mantenga en variacioacuten constante en vez de que la accioacuten se termine
como la retroalimentacioacuten negativa
Contrario a lo que se puede creer la realimentacioacuten positiva no siempre es deseable
ya que el adjetivo positivo se refiere al mecanismo de funcionamiento no al
resultado por tal motivo la realimentacioacuten positiva provoca crecimiento y cambio Por
ejemplo con la realimentacioacuten positiva difiacutecilmente se logran puntos de equilibrio
estable ya que cualquier variacioacuten por miacutenima que sea hace que el sistema se aleje
de ese estado de equilibrio
Asiacute mismo es posible identificar la realimentacioacuten positiva en sistemas de la naturaleza
como el clima la biosfera como tambieacuten en sistemas creados por la humanidad
como la economiacutea la sociedad y los circuitos electroacutenicos
Aplicacioacuten Praacutectica
Tomemos el ejemplo de una empresa de produccioacuten de calzados que disentildea un
programa de trabajo para producir 5000 toneladas de zapatos para dama por
semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de
operaciones que la produccioacuten real fue de 5500 toneladas
La gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500
toneladas por semana Las cosas se mantienen asiacute por dos meses Pero en el
tercer mes la produccioacuten semanal vuelve a subir esta vez a 5700 toneladas
Nuevamente la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como
meta semanal La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar
las acciones o las corrientes de entrada del sistema de modo de aumentar siempre
la produccioacuten
En la retroalimentacioacuten positiva el control es praacutecticamente imposible ya que no
disponemos de estaacutendares de comparacioacuten pues los objetivos fijados al comienzo
praacutecticamente no son tomados en cuenta debido a su continua variacioacuten Como la
conducta de la variable es erraacutetica es difiacutecil planear las actividades y coordinarlas con
otras
En este ejemplo se aplica una retroalimentacioacuten positiva en cambio si la empresa no
hubiera producido maacutes que su meta semanal que al inicio eran 2000 unidades
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semanales sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual Se
hubiera dado el equilibrio esto es la retroalimentacioacuten negativa
412 Sinergia
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Es
coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de comuacuten acuerdo
la sinergia es la suma de energiacuteas individuales que se multiplica progresivamente
reflejaacutendose sobre la totalidad del grupo La valoracioacuten de las diferencias (mentales
emocionales psicoloacutegicas) es la esencia de la sinergia Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es sino como son ellas mismas
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
35
Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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semanales sus objetivos no hubieran cambiado y hubieran permanecido igual Se
hubiera dado el equilibrio esto es la retroalimentacioacuten negativa
412 Sinergia
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto Es
coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Es el efecto adicional que dos organismos obtienen por trabajar de comuacuten acuerdo
la sinergia es la suma de energiacuteas individuales que se multiplica progresivamente
reflejaacutendose sobre la totalidad del grupo La valoracioacuten de las diferencias (mentales
emocionales psicoloacutegicas) es la esencia de la sinergia Y la clave para valorar esas
diferencias consiste en comprender que todas las personas ven el mundo no como
es sino como son ellas mismas
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
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Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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bull Los automoacuteviles ninguna de las partes de un automoacutevil ni el motor los
transmisores o la tapiceriacutea podraacute transportar nada por separado soacutelo en
conjunto
bull Los aviones cada una de las partes del avioacuten no pueden volar por siacute mismas
uacutenicamente si se interrelacionan logran hacerlo
Aplicacioacuten practica
1- Uno de los ejemplos tiacutepicos de la manifestacioacuten de la sinergia son los lugares de
trabajo donde existen metas claras y profundo respeto por las personas
bull La sinergia significa que 1 + 1 puede ser 3 5 o 25 o mas depende de
nosotros
bull La sinergia produce soluciones mejores que las propuestas individuales
bull Cuando existe poca cooperacioacuten y confianza el nivel de comunicaciones es
ganopierdes o pierdesganas
bull Si aumenta la confianza y cooperacioacuten se tiene el enfoque de transaccioacuten
bull Finalmente cuando la confianza y cooperacioacuten son altos se produce la
sinergia y se tiene el esquema ganoganas
2- Cuando toda la empresa participa en la creacioacuten de la misioacuten de la misma
pasando por las opiniones de aseadores cocineros ascensoristas secretarias
recepcionistas analistas jefes de divisioacutengerentes presidentes etc se da un ejemplo
de sinergia en la empresa ya que se dio la autonomiacutea de expresarse libremente
independiente del rol desempentildeado a su vez ellos pensaron en voz alta y
respondieron acertadamente creando una misioacuten capaz de cumplir a cabalidad
porque no fue impuesta fue elaborada colectivamente
3- Otra aplicacioacuten de la sinergia en el aacutembito empresarial es mediante el anaacutelisis de
las alianzas entre empresas En efecto unirse a un rival o a la competencia resulta
razonable cuando las compantildeiacuteas enfrentan situaciones adversas o las presiones de
otras alianzas Las alianzas estrateacutegicas son coaliciones formales entre dos o maacutes
organizaciones a fin de llevar a cabo empresas en el corto plazo originadas en
relaciones oportunistas o permanentes que se desarrollan como una forma de
sociedad entre los participantes
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
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un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
35
Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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44
Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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43 Recursividad
Se refiere a que los sistemas estaacuten compuestos por partes que poseen las mismas
caracteriacutesticas del sistema mayor
Desde el punto de vista de la Recursividad las partes de un sistema conforman un
ente sinergeacutetico El sistema estaacute formado por partes llamadas subsistemas Un
subsistema es un sistema que pertenece a un sistema mayor es decir es una parte de
un sistema mayor
La relacioacuten que existe entre el sistema mayor y el subsistema es que si se cumplen los
objetivos de cada subsistema ( o los objetivos parciales de los subsistemas ) se alcanza
el objetivo global del sistema mayor
La recursividad nace del principio de la sinergia Como dice Johansen
podemos entender por recursividad el hecho de que un objeto sineacutergico un
sistema esteacute compuesto de partes con caracteriacutesticas tales que son a su vez objetos
sineacutergicos (subsistemas) Hablamos entonces de sistemas y subsistemas O si
queremos se maacutes extensos de supersistemas sistemas y subsistemas Lo importante
del caso y que es lo esencial de la recursividad es que cada uno de estos objetos no
importa su tamantildeo tiene propiedades que los convierten en una totalidad es decir
en elemento independiente
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
34
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
35
Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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Es decir cuando hablamos de sistemas desde una perspectiva holista
podemos estar refirieacutendonos a todo el universo porque en el fondo esa es el mayor
sistema conocido Sin embargo cuando estamos analizando a alguacuten fenoacutemeno
humano necesitamos poner liacutemites en alguacuten lado Ayudados por la Teoriacutea de
Sistemas podemos ubicar aquel ldquoconjunto de partes interrelacionadasrdquo que
constituyeacutendose en un sistema reconocible --porque identificamos sus liacutemites-- nos
perrmite analizarlo describirlo y establecer causas y consecuencias dentro del sistema
o entre el sistema y su entorno lo esencial es tener presente lo que ya se dijo maacutes
arriba que podemos considerar como sistema a cualquier entidad que se muestra
como independiente y coherente
Por ejemplo
La totalidad del paiacutes contiene un sinnuacutemero de subsistemas El sistema paiacutes contiene
a los subsistemas regiones Las regiones contienen a los subsistemas provincias y las
provincias a los subsistemas comunas A su vez las comunas contienen a otros
subsistemas como el de Salud Educacioacuten Arte etc Como cualquier de estos
subsistemas es a su vez una entidad independiente y coherente con su propia
capacidad sineacutergica y recursiva pueden a su vez ser considerados como un sistema
en siacute mismo siendo el conjunto mayor que lo contiene el supersistema y los menores
los subsistemas En otras palabras podemos tomar cualquiera de esos ldquosubsistemasrdquo y
convertirlos en la totalidad sistema que nos interesa estudiar Asiacute podemos estudiar
el ldquosistema Comunalrdquo ldquoRegionalrdquo ldquoeducacionalrdquo ldquode Saludrdquo etc y lo que es maacutes
importante podemos ver a una escuela en particular como un sistema
44 Caja Negra
La caja negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que
elementos o cosas componen el sistema o proceso pero si sabemos que
corresponde a determinadas salidas y con ello podemos inducir presumiendo que a
determinados estiacutemulos las variables funcionaran en cierto sentido
Este teacutermino se utiliza en la TGS para estudiar un sistema real modelaacutendolo en base
a sus entradas y salidas sin conocer necesariamente un proceso de conversioacuten El
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
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Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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concepto de Caja Negra se utiliza mucho en la etapa preliminar del Anaacutelisis de
Sistemas Este posteriormente va requiriendo detalles
Ventajas del Enfoque de Caja Negra
Permite detectar y modelar los problemas de comunicacioacuten del sistema Asiacute por
ejemplo el problema del cuello de botella o cuando se atocha la informacioacuten En este
caso la informacioacuten queda circulando se absorve y no tiene una salida
Ejemplos de caja negra
SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS
El ejecutivo a traveacutes del presupuesto nacional le entrega una corriente de entrada
de dinero de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y tiacutetulos
(secundarios universitarios postgraduados En este proceso la corriente de
entrada se transforma en edificios profesores personal administrativo libros etc
Esta corriente de entrada asiacute transformada procesa personas denominadas
estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y (por ejemplo en el
caso de los profesores) tambieacuten llegan a formar parte del equipo del mismo Es
decir el sistema crea parte de su propio potencial
EMPRESA
En la entrada puede considerarse la inversioacuten inicial de fondos y de esas
inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los consumidores como tambieacuten
dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o puacuteblicos)
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
34
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
35
Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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En estos casos soacutelo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce no
por lo que sucede dentro del
sistema es decir la forma en
que operan los mecanismos y
procesos internos del sistema
y mediante los cuales se
producen las salidas
Ejemplo Graacutefico de una caja
negra
En el graacutefico observamos un
ejemplo del suelo como una
caja negra y los principales
interrogantes a los que se enfrenta el microbioacutelogo de suelo
Aplicacioacuten praacutectica en una empresa que ofrece servicios eleacutectricos y electroacutenicos a
otras empresas
La empresa tiene departamentos (subsistemas) para el desarrollo de sus actividades y
cada departamento cuenta con entradas asiacute como salidas
Por ejemplo las entradas del aacuterea que se encarga del Estudio del Proyecto seriacutean las
necesidades del cliente nuevas ideas para el proyecto e incluso proyectos anteriores
del que puedan guiarse A su vez este tendraacute salidas que podriacutean consistir en el
prototipo o en un bosquejo de lo que se quiere producir
Asiacute el departamento de Disentildeo Eleacutectrico se convierte en otra caja negra que recibe el
prototipo otros modelos materiales eleacutectricos y consigue otras salidas
El departamento de Programacioacuten PLC recibe tambieacuten diversas entradas obteniendo
despueacutes de un proceso que bajo el contexto de una caja negra no importa detallarlo
ni estudiarlo las siguientes salidas
Autoacutematas programables que son necesarios en empresas que utilizan robots
autoacutematas para la produccioacuten de sus productos Y asiacute cada departamento interactuacutea
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
34
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
35
Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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en el medio que lo rodea tanto en el ambiente interno como externo A
continuacioacuten la graacutefica respectiva del modelo aplicativo de la caja negra
Bibl
iografiacutea
Caso 1
Estudio del
Proyecto
Disentildeo Eleacutectrico
Instalacioacuten Eleacutectrica
Programacioacuten PLC
Programacioacuten Robots
Aplicacioacuten Informaacutetica
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
35
Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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Jackson Soto Gerente del departamento de ventas de Textil Jacksons recibe un
informe del departamento de Marketing en el que indican que la empresa lanzara un
nuevo producto al mercado (Jeans para nintildeos Jacksito) decisioacuten tomada luego de
un estudio de mercado en la provincia de Lima Metropolitana en los distritos de Los
Olivos Comas Salamanca Santa Anita Brentildea Jesuacutes Maria y otros Cuyos resultados
fueron favorables para el lanzamiento del producto
Ante este informe Jackson Soto se reuacutene con los demaacutes departamentos para recoger
una mayor informacioacuten y conocer mejor el producto Una vez al tanto de toda la
situacioacuten empieza a planificar organizar dirigir y controlar las actividades necesarias
para alcanzar los objetivos trazados en el departamento bajo su jurisdiccioacuten
45 Entropiacutea
En el caso Nordm 1 podemos apreciar la existencia de entropiacutea esto reflejado en que el
departamento de ventas tenia un estatus quo con los productos de la empresa hasta
ahora vendieacutendose en el mercado pero un diacutea llega un informe en el que anuncian
el lanzamiento de un nuevo producto y esto de hecho genera todo un desorden un
aliteracioacuten en todo el departamento tanto del gerente como de la fuerza de ventas
debido a que primero les generara preocupacioacuten e intereacutes por el nuevo producto y
en general obligara a todo el departamento a trabajar mas a buscar clientes hacer
un plan de ventas adecuado contratar mas vendedores pedir mas presupuesto etc
46 Neguentropia
En el mismo caso analizado notamos la presencia de neguentropia pues el
departamento tendraacute que modificar su ritmo de trabajo y de hecho habraacuten cambios
necesarios que permitiraacuten que el departamento siga desarrollaacutendose y cumpliendo
el nivel de ventas de los demaacutes productos dentro de los posibles cambios que
habraacuten seria la contratacioacuten de mayor personal ampliacioacuten de presupuesto
capacitacioacuten al personal sobre el nuevo producto distribucioacuten del personal en las
nuevas zonas de venta etc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
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Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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47 Homeostasis
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten (retroalimentacioacuten negativa) hacen la homeostasis
posible La homeostasis es posible por el uso de informacioacuten proveniente del medio
externo incorporada al sistema en forma de feedback (retroalimentacioacuten) El
feedback activa el regulador del sistema que alterando la condicioacuten interna de
eacuteste mantiene la homeostasis La homeostasis es un mecanismo autocorrectivo Se
refiere fundamentalmente a la preservacioacuten de lo que es contra los ataques de
factores externos de stress
Aunque en su inicio este concepto se utilizoacute para identificar los sistemas familiares
patoloacutegicos hay que tener presente que un sistema familiar funcional y sano requiere
una medida de homeostasis para sobrevivir a los ataques del medio y para
mantener la seguridad y la estabilidad dentro de su medio fiacutesico y social El sistema
deviene fijo y disfuncional en su rigidez solamente cuando este mecanismo
hiperfunciona
Posteriormente se desarrolloacute en terapia familiar el concepto de crecimiento (llamado
tambieacuten morfogeacutenesis) un concepto que fue considerado superficialmente a causa
de que los primeros terapeutas familiares estaban excesivamente concentrados en el
concepto de la homeostasis En contraste con la homeostasis que es como se ha
visto un mecanismo protector de lo que es los mecanismos morfogeacutenicos se
refieren a las modificaciones y al crecimiento
Un resultado de la morfogeacutenesis es un aumento de la diferenciacioacuten de las partes
componentes del sistema por medio de la cual cada uno puede desarrollar su propia
complejidad permaneciendo en relacioacuten funcional con la totalidad En vez de
enfatizar la autocorreccioacuten de la homeostasis se enfatiza la autodireccioacuten de la
morfogeacutenesis
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
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Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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SPEER auacutena los dos conceptos en el teacutermino general de VIABILIDAD que usa para
describir el caraacutecter esencial de la familia y de otros sistemas sociales La viabilidad
describe un sistema capaz en diversos grados de procesos homeostaacuteticos y
morfogeacutenicos El grado en que un sistema familiar es capaz de utilizar ambos tipos
de mecanismos apropiadamente para aproximarse a sus propios objetivos es el
grado en el cual puede describiacuterselo como sano y funcional
Aplicaciones
1 La temperatura del cuerpo de los mamiacuteferos que se mantiene constante frente a la
temperatura cambiante del ambiente externo
2 Un sistema de calefaccioacuten central que mantiene a la casa en un estado estable de
calor Utiliza un termostato que desempentildea el papel de regulador y que responde al
feedback referente a la temperatura del suprasistema exterior a la casa Cuando la
temperatura exterior desciende el termostato actuacutea aumentando la temperatura
dentro de la casa
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
35
Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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3 En las empresas se puede ver cuando las empresas cuentan con reglas para el
buen desarrollo de las actividades laborales por ejemplo el contar con un horario de
entrada y de salida todos saben a que horan llegan y a que hora se van pero que
pasa cuando una persona no tiene en cuenta esta regla y empieza a llegar frecuente
mente tarde provocando la alteracioacuten en la eficiencia y por ende eficacia de los
resultados que busca la empresa La empresa cuenta con planteamientos que ese
desorden no continuacutee mediante la aplicacioacuten de sanciones temporales o definitivas
que busquen retornar al clima adecuado con el que la empresa se desenvuelve
34
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
35
Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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48 Teleologiacutea
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una finalidad u objetivo a procesos concretos
35
Aplicaciones
Causas yproacutepositosposteriores
Causas yproacutepositosantecedentes
acontecimientos
PresentePasado Futuro
Liacutenea del Tiempo
Proyecto Construccioacuten de una Casa
Nuestra causa o propoacutesito final o posterior
en este caso seria la construccioacuten de una
casa que es un hecho por suceder en el
futuro
Los acontecimientos o actividades que se
realizan para poder cumplir la construccioacuten
de la causa son nuestro presente
Es decir todo lo que hacemos esta
diseccionado hacia un objetivo general que
es el que genera la aparicioacuten de objetivos
especiacuteficos durante la liacutenea de tiempo del
proyecto
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
-APORTES METODOLOGICOS Y SEMANTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACION CIENTIFICA-
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45
BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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49 Equifinalidad
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
En un sistema los resultados (en el sentido de alteracioacuten del estado al cabo
de un periacuteodo de tiempo) no estaacuten determinados tanto por las condiciones
iniciales como por la naturaleza del proceso o los paraacutemetros del sistema
Por tanto cuando observamos un sistema no se puede hacer necesariamente
una inferencia con respecto a su estado pasado o futuro a partir de su estado
actual porque las mismas condiciones iniciales no producen los mismos
efectos
Aplicaciones
1 Para la produccioacuten de 5 sillas la empresa A emplea 4 etapas en cambio la
solo 3 etapas en su proceso productivo Aquiacute observamos como un mismo
resultado se realiza de diferentes maneras seguacuten la estructura original de cada
empresa
2 La empresa A y B tienen la misma estructura de su proceso productivo
determinado en 5 etapas para la elaboracioacuten de sillas pero el factor que hace
diferente una empresa de otra es la duracioacuten de su proceso productivo es
decir mientras las empresa A en 3 diacuteas produce 20 sillas la empresa B en el
mismo numero de diacuteas produce 15 sillas esto debido a su produccioacuten demora
mas en dar resultado a pesar de contar con las mismas fases
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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iquestDe queacute depende el resultado en cada uno de los casos anteriores No
depende ni del origen ni de los componentes del sistema sino de lo que
hacemos con las etapas es decir de las operaciones o reglas
El funcionamiento de una familia como un todo no depende tanto de saber
queacute ocurrioacute tiempo atraacutes ni de la personalidad individual de los miembros de
la familia sino de las reglas internas del sistema familiar en el momento en
que lo estamos observando
410 Isomorfismo
Se puede definir concisamente como un isomorfismo es un homomorfismo
biyectivo tal que su inversa es tambieacuten homomorfismo El descubrimiento de
un isomorfismo entre dos estructuras significa esencialmente que el estudio de
cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da dos puntos de vista
diferentes sobre cada cuestioacuten y suele ser esencial en su adecuada
comprensioacuten Tambieacuten significa una analogiacutea como una forma de inferencia
loacutegica basada en la asuncioacuten de que dos cosas son la misma en algunos
aspectos aquellos sobre los que estaacute hecha la comparacioacuten
Ciencias sociales un isomorfismo consiste en la aplicacioacuten de una ley anaacuteloga
por no existir una especiacutefica o tambieacuten la comparacioacuten de un sistema
bioloacutegico con un sistema social cuando se trata de definir la palabra sistema
Lo es igualmente la imitacioacuten o copia de una estructura tribal en un haacutebitat
con estructura urbana
Este teacutermino se puede aplicar en diferentes sistemas por ejemplo un mapa
puede ser isomoacuterfico de la regioacuten que representa Tambieacuten pueden serlo un
objeto movimiento y una ecuacioacuten o el negativo de una fotografiacutea con su
ampliacioacuten Otros isomorfismos incluyen una maacutequina de naturaleza
mecaacutenica un aparato eleacutectrico y una cierta ecuacioacuten diferencial todos los
cuales pueden ser isomoacuterficos Por tanto un aparato eleacutectrico puede ser un
modelo de ecuacioacuten diferencial una computadora analoacutegica El propoacutesito
general maacutes importante de la computadora digital es asombroso justamente
porque puede programarse para resultar isomoacuterfico con cualquier sistema
dinaacutemico
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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Los aparatos isomoacuterficos son valores en la ciencia Una forma puede ser
factible en un aacuterea en la que la otra es difiacutecil de manipular Puede demostrarse
que el concepto de isomorfismo es susceptible de una definicioacuten exacta y
objetiva Las representaciones canoacutenicas de dos maacutequinas son isomoacuterficas si
una transformacioacuten de uno a uno de los estados de una maacutequina a la otra
puede convertir la representacioacuten de una en la otra Pero la reclasificacioacuten
puede tener varios niveles de complejidad puede que las transformaciones no
sean simples sino complejas
Los isomorfismos de una estructura consigo misma se denominan auto
morfismos
En general en una categoriacutea arbitraria los isomorfismos se definen por ser los
morfismos fXY que admiten un morfismo inverso hYX inverso tanto por
la derecha como por la izquierda Pueden no ser los morfismos biyectivos
como ya ocurre en el caso de los espacios topoloacutegicos
411 Homomorfismo
Un homomorfismo (o a veces simplemente morfismo) se podriacutea definir tanto
desde un objeto matemaacutetico a otro de la misma categoriacutea como desde otro
aspecto cientiacutefico como una funcioacuten que es compatible con toda la estructura
relevante
Un homomorfismo que es tambieacuten una biyeccioacuten tal que su inversa es
tambieacuten un homomorfismo se llama isomorfismo dos objetos isomorfos son
totalmente indistinguibles por lo que a la estructura en cuestioacuten se refiere
El concepto de homomorfismo se aplica en contraposicioacuten al anterior
(isomorfismo) cuando el modelo del sistema ya no es similar sino una
representacioacuten donde se ha efectuado una reduccioacuten de muchas a una Es
una simplificacioacuten del objeto real donde se obtiene un modelo cuyos
resultados ya no coinciden con la realidad excepto en teacuterminos
probabiliacutesticos siendo este uno de los principales objetivos del modelo
homomoacuterfico obtener resultados probables La aplicacioacuten de este tipo de
modelo se orienta a sistemas muy complejos y probabiliacutesticos como la
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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construccioacuten de un modelo de la economiacutea de un paiacutes o la simulacioacuten del
funcionamiento de una empresa en su integracioacuten con el medio ejemplos
que podriacutean ser tambieacuten considerados como cajas negras
Muy pocas veces un modelo es isomoacuterfico de un sistema bioloacutegico
generalmente es un homomorfismo dos sistemas un sistema bioloacutegico y un
modelo para poner por caso estaacuten tan relacionados que el homomorfismo
de uno es isomoacuterfico con el homomorfismo del otro Esta es una relacioacuten
simeacutetrica cada uno es un ldquomodelo del otro
Las propiedades que se atribuyen a las maacutequinas tambieacuten pueden atribuirse a
las cajas negras Ashby nos dice que a menudo en nuestra vida diaria
tratamos con cajas negras por ejemplo al montar una bicicleta sin tener
conocimiento de las fuerzas interatoacutemicas que cohesionan al metal Los
objetos reales son cajas negras y hemos estado operando con ellas durante
toda nuestra vida ldquoLa teoriacutea de la caja negra es simplemente el estudio de las
relaciones entre el experimentador y su medio ambiente cuando se da
especial atencioacuten al flujo de informacioacuten Ashby sugiere que el estudio del
mundo real se vuelve el estudio de los traductores
En el tema administrativo se sabe que una empresa tiene interaccioacuten con su
medio interna y externamente pero no se sabe a detalle coacutemo es que se
realizan cada uno de sus procesos internos ademaacutes estos van cambiando
seguacuten el tipo de empresa y seguacuten el tiempo de observacioacuten Es un claro
ejemplo de homomorfismo aunque a esto tambieacuten se le puede considerar
como caja negra
Dentro de un paiacutes existen factores econoacutemicos que contribuyen a mejorar el
nivel de competitividad de muchas empresas estos pueden ser propiciados
mediante la creacioacuten de modelos econoacutemicos maacutes estos son probables y no
certeros naturalmente los resultados seraacuten desconocidos hasta que estos
repercutan en el nivel de eficiencia de la mayoriacutea de las empresas
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42
5 - Definicioacuten de conceptos con nuestras propias palabras
Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
comprensioacuten mas completa del sistema
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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Realimentacioacuten-
La realimentacioacuten es un mecanismo un proceso cuya sentildeal se mueve dentro de un
sistema y vuelve al principio de eacuteste sistema como en un bucle Este bucle se llama
bucle de realimentacioacuten En un sistema de control eacuteste tiene entradas y salidas del
sistema cuando parte de la sentildeal de salida del sistema vuelve de nuevo al sistema
como parte de su entrada a esto se le llama realimentacioacuten o retroalimentacioacuten
Sinergia-
La sinergia es la integracioacuten de sistemas que conforman un nuevo objeto
Coordinacioacuten de dos o maacutes causas (elementos) cuyo efecto es superior a la suma de
efectos individuales
Neguentropiacutea-
Se puede definir como la tendencia natural de que un sistema se modifique seguacuten su
estructura y se plasme en los niveles que poseen los subsistemas dentro del mismo
Por ejemplo las plantas y su fruto ya que dependen los dos para lograr el meacutetodo de
neguentropiacutea
Homeostasis-
Es la caracteriacutestica de un sistema abierto o de un sistema cerrado especialmente en
un organismo vivo mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener
una condicioacuten estable y constante Los muacuteltiples ajustes dinaacutemicos del equilibrio y los
mecanismos de autorregulacioacuten hacen la homeostasis posible
Recursividad-
Es la forma en la cual se especifica un proceso basado en su propia definicioacuten Siendo
un poco maacutes precisos y para evitar el aparente ciacuterculo sin fin en esta definicioacuten las
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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instancias complejas de un proceso se definen en teacuterminos de instancias maacutes simples
estando las finales maacutes simples definidas de forma expliacutecita
Teleologiacutea-
Se refiere al estudio de los fines o propoacutesitos o la doctrina filosoacutefica de las causas
finales Usos maacutes recientes lo definen simplemente como la atribucioacuten de una
finalidad u objetivo a procesos concretos
Caja Negra-
En teoriacutea de sistemas se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado
desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o respuestas que
produce sin tener en cuenta su funcionamiento interno
En otras palabras de una caja negra nos interesaraacute su forma de interactuar con el
medio que le rodea (en ocasiones otros elementos que tambieacuten podriacutean ser cajas
negras) entendiendo queacute es lo que hace pero sin dar importancia a coacutemo lo hace
Por tanto de una caja negra deben estar muy bien definidas sus entradas y salidas es
decir su interfaz en cambio no se precisa definir ni conocer los detalles internos de
su funcionamiento
Equifinalidad-
La conducta final de los sistemas abiertos estaacute basada en su independencia con
respecto a las condiciones iniciales Este principio de equifinalidad significa que
ideacutenticos resultados pueden tener oriacutegenes distintos porque lo decisivo es la
naturaleza de la organizacioacuten Asiacute mismo diferentes resultados pueden ser
producidos por las mismas causas
Isomorfismo-
Es un teacutermino relacionado con la estructura del sistema la existencia de un
isomorfismo entre dos estructuras implica esencialmente que la informacioacuten
conocimiento y estructura de cada una puede reducirse al de la otra lo que nos da
dos puntos de vista diferentes sobre cada cuestioacuten y nos da la posibilidad de una
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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Homomorfismo-
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual Este termino se
refiere a la similitud que puede existir entre dos estructuras (sistemas) aunque no
posean los mismos elementos en su totalidad ni el mismo origen tienen funciones y
relaciones similares sustituyendo algunas tareas por otras mas apropiadas para el
sistema Se podriacutea asemejar a un objeto real con un modelo del mismo
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc
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BIBLIOGRAFIacuteA
o httpwwwgestiopoliscomrecursosdocumentosfulldocsgerenfosistecoor
occihtm
o httpwwwmitecnologicocomMainElEnfoqueDeSistemas o eswikipediaorgwikiIsomorfismo o cmapspublicihmcusrid=1222745740093_1037670919_23355ISOMORFIS
MO20y20HOMOMORFISMOdoc