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Producción masiva

• Disponibilidad y aspiración (80s)

Consumo masivo

• Accesibilidad y hedonismo (90s)

Consumo intensivo

• Individuación y subjetivismo (actualidad)

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Modernización + Economía de libre mercado + Globalización

Instalación de la lógica de producción industrial = productividad y menores costos.

Mejor infraestructura de transporte y comunicaciones = mayor alcance geográfico.

Desarrollo del comercio de grandes superficies = canales de volumen y variedad de productos.

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Consolidación de la lógica del vender más con menor margen = economía de escala.

Vínculo con el comerciante se comparte con el fabricante = presencia de marca.

Desarrollo de la necesidad de atraer = publicidad y canales sugestivos.

Consumo sustentado en la condición económica y como fuente de estima = consumo demostrativo.

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Impulsores

• Productividad y menores costos.

• Aumento del alcance geográfico de los negocios.

• Canales amplios en cantidad y variedad.

Lógica

• Economía de escala.

• Presencia de marca del fabricante.

• Publicidad y canales sugestivos.

• Consumo demostrativo.

Escenario

• Disponibilidad.

• Aspiracionalidad.

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Desarrollo y auge económico = mayor poder de compra.

Consolidación del crédito = ampliación de la capacidad de compra.

Especialización e innovación de la oferta = sofisticación e innovación de productos.

Desarrollo de la comunicación multimedial = mediatización de la vida.

Diversificación de los comportamientos sociales = agrupamiento social no tradicional.

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Centro en el cliente por sobre el producto = orientación al cliente.

Reconocimiento de los nuevos agrupamientos = segmentación de la oferta.

Necesidad de generar diferenciaciones permanentes = comunicación diferencial.

Estar en todo lugar y tiempo = continuidad temporal y espacial.

Sentido y placer desde el consumo = consumo identitario y gratificante.

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Impulsores

• Amplitud de la capacidad de compra.

• Sofisticación e innovación de la oferta.

• Mediatización de la vida.

• Agrupamiento social no tradicional.

Lógica

• Orientación al cliente.

• Segmentación.

• Comunicación diferencial.

• Continuidad del consumo.

• Consumo identitario y gratificante.

Escenario

• Accesibilidad.

• Hedonismo.

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Impregnación

SubjetivizaciónIndividuación

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Fase

Consumo

Intensivo

Todas las esferas de a vida se organizan en base a principios consumistas, incluso las que no involucran intercambio comercial.

La identidad y los estilos de vida se constituyen desde el consumo como referente.

Así, el consumo se desplaza del ámbito económico y se transforma en la ideología y visión de mundo dominante de nuestra sociedad.

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Un consumo al servicio de...

› La felicidad privada.

› La concreción del proyecto personal de vida.

› La exaltación positiva del yo y el amor propio.

› La autonomía y la autodeterminación individual.

› La expresión y diferenciación personal.

› La personalización progresiva de lo recibido.

Más que pertenencia o distinción, se busca poder individual.

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Un consumo al servicio de...

› La felicidad experiencial y el estar bien.

› La vivencia y la emoción.

› La estética y las sensaciones.

› La novedad y la sorpresa.

› La entretención y el juego.

Más que tener y usar productos, se busca vivirlos.

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Consumidor

Económico

Racional

Simbólico

Emocional

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A través del consumo busca maximizar la relación precio versus beneficios.

Su postura es la de un negociador y un optimizador de las relaciones comerciales.

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A través del consumo busca la resolución de problemas, desde las funcionalidades de los productos.

Su postura es examinadora y lógica, sometiendo a juicio los productos desde su capacidad utilitaria y su rendimiento.

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A través del consumo busca obtener el valor significante o expresivo de los productos.

Su postura privilegia el valor de signo de los productos, es decir, sus connotaciones sociales, ya sea de diferenciación o de pertenencia.

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A través del consumo busca alcanzar ciertos estados emocionales deseados o sensaciones.

Su postura es experiencial y de predisposición a la novedad, sometiendo a los productos a criterios estéticos, sensoriales y afectivos.

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• Es el consumo “correcto”, con conciencia cívica, ecológica y socialmente responsable.

Consumo consciente

• Es el consumo desconfiado, descreído, informado y cauto.

Consumo suspicaz

• Es el consumo introspectivo, de valores, ideales, utopías y no sólo de beneficios.

Consumo trascendente

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