TALLER DE CALIDAD Y CLIMA LABORALPrograma ldico de integracin, a ejecutarse para un grupo de participantes en simultneo y en un auditorio, orientada a fomentar el Trabajo en Equipo, la Comunicacin y la mejora de la Calidad de Atencin al Cliente. Incluye una evaluacin bsica del clima laboral.Programa dirigido a:Colaboradores de la institucin, hacia los cuales se desea desarrollar habilidades de comunicacin y trabajo en equipo, mejorando sus relaciones internas y la calidad de sus niveles de atencin a alumnos y padres de familia.Objetivos a lograr Objetivo General Que los colaboradores del colegio, puedan identificar y reconocer los aspectos crticos en la comunicacin y el trabajo en equipo, que ayuden a mejorar sus relaciones internas y la calidad de sus niveles de atencin, promoviendo nuevas actitudes y procedimientos de trabajo que les ayuden a mejorar el clima laboral, lo cual redunde en beneficio directo de la institucin. Objetivos Especficos por reas de trabajo Evaluacin bsica del clima laboral. Dirigidas a cuantificar el clima laboral facilitndole a la institucin elementos de juicio para poder planear su programa del prximo ao. Comunicacin Entender y promover la comunicacin efectiva entre sus compaeros de trabajo y hacia las personas externas.Trabajo en Equipo Promover y estimular el cambio actitudinal personal y de equipo para el logro de un clima laboral adecuado para que exista mayor rendimiento a nivel institucional. Fortalecer y afianzar el trabajo en equipo. Motivar el involucramiento en el quehacer diario de todos los miembros del equipo. Atencin al Cliente (alumnos y padres de familia) Desarrollar metodologas de motivacin y actitud positiva como base de una actitud de servicio. Conocer y compartir con todos los miembros de la organizacin de una misma cultura de servicio al cliente, generando mejores niveles de lealtad y satisfaccin, con una mejora sustantiva de su imagen institucional y calidad de servicio.Al Cierre del evento Crea un ambiente relajado y alegre en el que aflora la confianza, la cooperacin, la complicidad y la espontaneidad. Facilitar la comunicacin, la cohesin grupal y el trabajo en equipo. Liberar estrs y tensiones. Facilita un estado personal y grupal relajado, as como confortable. Favorece positivamente en la relacin de compaerismoMetodologa Exposicin Presencial El desarrollo del taller ser terico, interactivo, prctico y experiencial, teniendo como base las intervenciones del facilitador en la parte terica y en la contextualizacin del para qu. El facilitador plantear dinmicas y ejercicios vivenciales grupales, motivando la intervencin activa y la discusin permanente, logrando el aprendizaje y desarrollo de las habilidades mencionadas.