Brochure Clima Laboral

clima laboral.Tener el valor de afrontar la necesidad de conocer la realidad para dcidir y hallar una recompensa.

consultoría tecnología outsourcing comunicación

consultoría tecnología

Las Encuestas de Clima laboral se implementan en las empresas, a veces en forma correcta y otras no. Como toda herramienta de medición, es necesario tener en cuenta aspectos previos, durante la toma y posteriores a la implantación de la misma.

Hay empresas que realizan encuestas y luego no diseñan acciones en base a los resultados, no comunican los mismos, desmotivando al empleado sobre la consulta realizada.

Los componentes más importantes para obtener el éxito del proyecto son, una correcta definición de los objetivos, el diseño de los formularios, la condición de voluntariedad, el plan de comunicación del proyecto y la garantía de anonimato.

Un plan de comunicación debe constar de varias etapas en las cuales se alienta a la población a participar de la encuesta, siempre apelando a su voluntariedad, garantizandoles el anonimato. Detallar cuando va a llevarse a cabo, de que manera, tiempos de duración aproximada y comunicación posterior de los objetivos.

1. La encuesta de clima no debe surgir solo como una iniciativa de Recursos Humanos, sino que debe tener el

apoyo de los niveles directivos.2. Se debe asegurar que hay vínculos entre la encuesta y los objetivos de negocio.3. El proceso comunicacional debe realizarse antes, durante y después de la consulta.

Las acciones posteriores, una vez que se reciben los resultados de la encuesta, son clave. Los índices medidos deben ser evaluados y analizados.• Nivel de compromiso de la población.• Alineamiento de la población con los objetivos del negocio. • Balance entre factores, entre el nivel de compromiso.• Motivación.• Niveles de competencias.• Otros.

La devolución se realiza al equipo a cargo del proyecto y al top management. Se presentan resultados generales y de cada área. También se realiza capacitación para transmitir estos datos y llevar a cabo los planes de acción.

Las Compañías que están maduras en la gestión de RR.HH. comunican eficientemente, y son las que progresivamente muestran resultados de participación y satisfacción positivos, en aumento, encuesta por encuesta.

una herramienta de diagnóstico,encontrando soluciones.


• conocer la opinión de la población de una empresa en relación con la organización. • anticipar focos de preocupación, detectar problemas y posibles indicios de conflicto internos.• mejorar las relaciones interpersonales.

una vez finalizada su implementación, evaluación y con el análisis de los resultados se deberá definir una serie de acciones a implementar para corregir los problemas visualizados en la encuesta.

un buen clima contribuye al crecimiento de toda la organización. comunidad.


Tomada la decisión de realizar un relevamiento y habiendo determinado los objetivos de la consulta, es fundamental una correcta comunicación interna de la misma.

Se determina una dimensión de la consulta que se ajusta a las necesidades, acompañando en el proceso de toma de encuesta, con la capacitación adecuada y el soporte a usuarios.

El servicio le permite definir el cuestionario a medida, optando por distintas categorías temáticas y variadas preguntas, abiertas o cerradas. En caso de preguntas cerradas podrá seleccionar la metodología de

respuesta, mediante barras porcentuales, botones de opciones, rangos de respuesta, y más, según el criterio definido.

Se generan claves de acceso para los encuestados con base de datos o sin ella. Dicha clave limita al encuestado a un único ingreso, expirando la misma una vez finalizada la consulta, almacenando los datos y garantizando la integridad, no pudiendo ser adulterados.

Los administradores se configuran con diferentes niveles de acceso, funciones, autorizaciones, responsabilidades y áreas de incumbencia, que permitirá administrar la toma, como así también

acceder a la generación de informes en tiempo real, vía web o P2P, asegurando la privacidad de los datos recavados, garantizando el anonimato y la confidencialidad de los encuestados.

Es posible comparar los resultados entre áreas, sucesivas tomas y con la media del mercado, posicionándolo respecto a sus competidores directos y al mercado general.

A partir del análisis de la información, se arriba a las conclusiones, iniciándose el proceso de aplicación de planes de acción correctivos, que se plasmarán en una mejora del clima laboral.

on line.implementación inmediata. personalizado. informes en tiempo real. server.

determinarobjetivos

• determinar los objetivos de la encuesta de clima.

aplicaciónimagen

• definir los elementos gráficos e institucionales de la empresa vinculados.

dimensiónconsulta

• delimitar el universo y la muestra.

toma deencuesta

• definición del cuestionario, período de toma, alta de usuarios, generación y comunicación de claves.

soporteusuarios

• comunicación y capacitación.

• soporte de consulta a usuarios.

informes yanálisis

• reportes de seguimientos diarios, estadísticas on line.

• conclusiones.

aplicaciónacciones

• definición de planes de acción. aplicación de los mismos. seguimiento y feedback.


• experiencia profesional y en aplicaciones on line.• seguimiento de la encuesta en tiempo real.• generación de informes on line.• servidores de alta tecnologia. seguridad en servicio y transferencia de datos. backup.

Posicionar en la población la importancia de ser participes de los procesos de cambios a resolver para luego ser implementados en busca de un mejor clima laboral.

A estas acciones se le debe aplicar una denominación creativa e informativa a fin de lograr una coacción en la población de la

empresa para con la encuestaLos puntos a contemplar en un plan de comunicación, son:• Informar el porqué se lleva a cabo una encuesta de clima.• Comunicar los beneficios de encuestar a los empleados.• Explicar el proceso que va a seguirse en forma previa, durante y tras la encuesta.

• Lanzar mensajes corporativos de interés que pueden estar relacionados con la encuesta.• Fomentar la participación de los empleados.• Asumir compromisos con los empleados.

soporte 0800.atención de consultas. respaldo personalizado. solución inmediata.

comunicación.mensajes claros. afianzar la participación. cultura de comunicación.

Implementación de una línea telefónica exclusiva a fin que los encuestados

puedan realizar cualquier tipo de consulta.


Media & Consultoria

• servicio punto a punto o web.• servidores de última tecnología.• resguardo y protección de la información.

server externo.resguardo. protección. tecnología. seguridad en información digital.

Habitualmente los departamentos de sistemas tienen acceso a toda la información de la compañía. A fin de resguardar la información de posibles manipuleos internos o externos, implementamos un sericio de P2P ( punto a punto ) o vía web

en donde toda la información es mantenida bajo rigurosos controles díarios con el objetivo de que la misma permanentemente se encuentre protegida y controlada.


informes.análisis. conclusiones. acciones posteriores inteligentes.

• informes de participación diaria.• informes de niveles de satisfacción.• informes con apertura.• informes estadísticos.• informes comparativos.• informes de ranking.• informes por categorías.• informes por preguntas.• informes plano de datos.


informes básicos.configurables a medida. formatos digitales.

44% 27%

17%12%

RELACION CON SUPERIORES REMUNERACION

IMAGEN MI PUESTO DE TRABAJO

RELACION CONSUPERIRORES

REMUNERACION MI PUESTODE TRABAJO

IMAGEN

MediaIntervalo de ConfianzaTamaño de la muestra

Desviación típicaError estándart

0

10

20

30

40

50

1,94(1,755 - 2,139)1000,8210,102



2,04(1,852 - 2,124)1000,8350,112



2,15(1,873 - 2,004)1000,7990,114



1,85(1,555 - 2,034)1000,8710,108

respondieron muy importante encalidad un total de 48 personas que representan el 48% de un total de 100.

análisis técnico

muy importante

importante

neutro

poco importante

nada imporratante

Encuestas Iniciadas: 1303

Encuestas Finalizadas: 1302

Encuestas Sin Finalizar: 1

Total de Usuarios 1350

Encuestas T. Part. Diaria T. Part. Acumulada Pendientes

10/12/2007 Lunes 221 16.37% 16.37% 83.63%

11/12/2007 Martes 158 11.70% 28.07% 71.93%

12/12/2007 Miércoles 139 10.30% 38.37% 61.63%

13/12/2007 Jueves 179 13.26% 51.63% 48.37%

14/12/2007 Viernes 201 14.89% 66.52% 33.48%

17/12/2007 Lunes 215 15.96% 82.44% 17.56%

18/12/2007 Martes 189 14.00% 96.44% 3.56%

Fecha

100

150

200

250

LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO DOMINGO LUNES

participación diaria

Desfavorable: 5,64%

Neutro: 16,38%

Favorable: 77,98%

informe de resultados

Desfavorable: 5,64%

Neutro: 16,38%

Favorable: 77,98%

informe de resultados

77,98%

5,64%

16,38%

favorable

neutro

desfavorable

0 20 40 60 80 100 120

5,64

%

16,3

8%

77,9

8%

favorable

neutro

desfavorable

Finanzas: 5,64%

Recursos Humanos: 16,38%

Administración: 77,98%

Ventas: 5,64%

participación por sector

ventas

finanzas

recursos humanos

administración

• pdf, excel, word, txt.


Reporte

Sector

Puesto

Sector

Puesto

Sector

Puesto

Sector

Puesto

Sector

Puesto

Es bien sabido que, no se percibe lo mismo acerca de distintos procesos, proyectos, resultados, decisiones, procedimientos... desde los puestos ocupados en la zona superior del organigrama que desde otros niveles. Las percepciones de los empleados influyen en sus conductas y, por este motivo, interesa que sean conocidas y tenidas en cuenta por parte de la Dirección.

Las encuestas de clima laboral permiten, a través de una sencilla herramienta, pulsar el “clima” o sentir de una organización en un momento dado. La información recogida a través de la encuesta, siempre que ésta se

confeccione y se lleve acabo adecuadamente, permite obtener un conocimiento interno de la propia compañía.

Además de los beneficios que reporta a la Dirección, el llevar a cabo un estudio de clima laboral, permite también a los empleados canalizar sus opiniones a través de una herramienta oficial.

El mero hecho de permitir expresar opiniones y saber que éstas van a ser conocidas, aporta por si mismo una mejora en el clima laboral .

No obstante, antes de sumergirse en

un diagnóstico de clima laboral, la Dirección y los responsables de llevar a cabo este proceso en toda la organización, deberán preguntarse: ¿por qué queremos realizar ahora una encuesta de clima en nuestra organización?

decidir.cuándo. porqué. conocer la realidad.


ciclo climático.inicio de acciones complementarias a la propia encuesta.

• análisis de la situación actual.• necesidad de cambio.• foda.• definición de los objetivos.• selección de herramientas.• aplicación de recursos.• análisis de la información.• aplicación de acciones.• seguimiento.• control de resultados.• medición de estado.


El empleado espera una devolución de su participación en la encuesta. La misma le garantiza que su opinión es considerada, y por lo tanto también él siente que es parte de la empresa. La comunicación de los resultados es la metodología que cumple con el requisito de devolución esperado.

Medios y métodos de comunicación:• Afiches y newsletter.• Web e intranet. • Briefing y reuniones.• Comunicación con los superiores.

Cumplimentar con el desarrollo de los planes de acción es una tarea importante a definir haciendo partícipe de los mismos a los empleados de la empresa, a través de la confirmación de equipos de trabajo divididos por áreas y/o sector a fin de análizar los resultados obtenidos.

Identificar cuales son los problemas, seleccionar los puntos débiles a desarrollar, proponer como trabajarlos y como presentar una devolución para solicitar los recursos necesarios para lograr el objetivo.

El análisis se puede realizar en briefing indoor o en briefing outdoor, a fin de aislarlos de la tarea laboral diaria que desarrollan dentro de la empresa.

Previamente con la definición de un responsable del plan de acción, para que éste se convierta en el nexo entre el grupo y los recursos humanos, estos líderes deberán obtener una mínima capacitación de coaching.

Los planes de acción se implementan con un seguimiento y un resultado final con la obtención de un informes en donde figuran los objetivos alcanzados.

Recién en esta instancia podemos decir que el ciclo climático a finalizado.

• comunicación de resultados. • planes de acción. • coaching y reuniones.

acciones posteriores.identificados los puntos críticos hay que definir una serie de accionesa implementar para corregir los problemas visualizados en la encuesta.


servicios relacionados.

• Encuestas de clima laboral.• Encuestas de mercado.• Evaluaciones de desempeño 360.• Evaluaciones de desarrollo.• Evaluaciones de potencial.• Sistema de compensaciones y beneficios.• Planes de Acción.• Coaching.• Gestión en motivación y liderazgo de personal.

• Desarrollo de software a medida.• Desarrollo de intranet.• Tercerización de la infraestructura. (Outsourcing )

• Diagnóstico y estrategias de comunicación.• Planificación e implementación de medios.• Eventos internos.• Branding.• Estrategias de marketing.• Desarrollos web y multimedia.


a través de los años sixtina comunicaciones creativas se ha convertido en una empresa de servicios en donde nuestros clientes confían permanente y simplemente en nosotros mismos.

• optimizamos los procesos.• utilizamos los recursos necesarios. • maximizamos los beneficios.• resolvemos los problemas.• definimos entornos y estrategias.• comunicamos e informamos.

Consultoría.asesoramiento.seguimiento.análisis.control.propuestas.

NUESTROSCLIENTES

Comunicación.estrategias.planificación.eventos.branding.

Desarrolloscustomizados.web.multimedia.


sixtina

comunicaciones creativas

no somos ni cientos, ni miles.hacemos lo mismo que otros, pero innovamos en las soluciones.nos gusta nuestro trabajo, nos capacitamos para hacerlo.personalizamos nuestros servicios, amamos nuestros proyectos.


Oficina CreativaCalle 40 Nro. 613B1902AMY I La PlataBuenos Aires I ArgentinaTel/Fax +54 0221 4227958 +54 0221 [email protected]

www.websixtina.com.ar

Oficina AdministrativaAvenida 131 Nro. 581B1908ABW I La PlataBuenos Aires I ArgentinaTel/Fax +54 0221 4707402

[email protected]

Brochure Clima Laboral

Business

Transcript of Brochure Clima Laboral