Post on 23-Jan-2016
SERVICIO ATENCION A LA COMUNIDADA SAC CONSULTAS CIUDADANAS
P.Q.R 83
Segundo trimestre del 2013
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Entidad:Nombre CuentaDeNumero_Radicacion
asmet 1CAFESALUD-C 2CAFESALUD-S 3CAPRECOM 7Clinica el prado 1Clinica Sagrada Familia 2COMFENALCO Antioquia 2COOMEVA 2FENACORSOL 3Gobernacion del Quindio 1Hospital HUSJD 3Hospital Mental 1hscj quimbaya 1jairo chavarriaga 1NUEVA EPS 1Redsalud 5Salud Vida 1Saludcoop 7secretaria dptal de salud 26
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Entidad: Nombre CuentaDeNumero_Radicacion
Carprecosa 1Humo Vecinos 1Mol Fredy N Forero 1
Abrazar 1Drogueria Comfenalco 1
Humana Vivir EPS 1
Neuroimagenes 1
Hospital San Roque Cordoba 1
Volver a Ser 1
Hogar Geriatrico Santa Maria 1
Recuperar 1
Salud Total 1
laboratorio Citopatologia 1
TOTAL 83
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Régimen:DESCRIPCION CANTIDAD
Contributivo 29
No presenta 26
Subsidiado 25
Vinculado 3TOTAL 83
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Genero:
Descripcion Cantidad
Masculino 41
Femenino 36
No Presenta 6
TOTAL 83
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Municipio:Nombre Cantidad
Armenia 61
Quimbaya 5
Montenegro 4
Tebaida 2
Pijao 2
Filandia 2
Circasia 2
Manizales 1
Genova 1
Cordoba 1
Calarca 1
Bogotá 1
TOTAL 83
CONSULTAS CIUDADANAS
Por Medio de Recepción:
Descripción Cantidad
E-mail 1
Escrito 50
Personal 28
Telefónico 4
Buzón 0
TOTAL 83
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación A:
Descripcion Cantidad
Petición 42
Queja 34
Intermediación 6
Reclamo 1TOTAL 83
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación B:
Descripción Cantidad
PRESTACION DE SERVICIO 48
Otro 19
DEFICIENCIA ADMINISTRATIVA 9
ASEGURAMIENTO 6
SEGUIMIENTO A TUTELA 1TOTAL 83
CONSULTAS CIUDADANAS
Clasificación C:
Descripcion Cantidad
Misional 61
Otro 19
Apoyo 3TOTAL 83
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Reclamo:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 1
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Queja:
Prestación de Servicio 24
Deficiencia Administrativa 4
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 1
Otro 5
TOTAL 34
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Intermediación:
Prestación de Servicio 4
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 2
Otro 0
TOTAL 6
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Sugerencia:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Felicitación:
Prestación de Servicio 0
Deficiencia Administrativa 0
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 0
Otro 0
TOTAL 0
CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS
Petición:
Prestación de Servicio 20
Deficiencia Administrativa 4
Seguimiento a Tutela 0
Aseguramiento 4
Otro 14
TOTAL 42
CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION
Tipo Población CuentaDeNumero_Radicacion
Otro 55
Adolescentes 3
Discapacitada(o) 2
Embarazada 1
Madre Cabeza de hogar 7
Niña(o) 4
Tercera Edad 10
Victimas 1TOTAL 83
ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS
En el Periodo: Primer trimestre de 2013
Recibidas :57Cerradas: 18
En el Periodo: Segundo trimestre de 2013
Recibidas :83Cerradas: 40
TRAMITES REALIZADOS
Por Periodo: 248
Promedio con Consultas Ciudadanas del Periodo : 2,98
CONSULTAS CIUDADANAS
Remitidas:Nombre CuentaDeNumero_Radicacion
supersalud 2
secretaria salud calarca 1redsalud 1personeria armenia 1
edeq 1
TOTAL 6
CONSULTAS CIUDADANAS
Recibidas de la Supersalud:
SAC NURC MES1 MES2 MES3 TOTAL