Post on 30-Dec-2015
INDUCCIÓN DEL PERSONAL INDUCCIÓN DEL PERSONAL
Módulo 03
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Sistema Integrado de GestiónSistema Integrado de GestiónGestión de la Calidad, Ambiental y Seguridad y Salud
Ocupacional
OBJETIVO:OBJETIVO:
Conocer los principales alcances del Sistema Integrado de Gestión, implementado por SENATI y su importancia en el desempeño institucional.
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ANTECEDENTESANTECEDENTES• Se adoptaron Normas Internacionales de Gestión como
herramientas para optimizar los resultados institucionales.• La implantación se inició con el Sistema de Aseguramiento de la
Calidad en el año 1998 (ISO 9001).• La primera auditoria de Certificación se realizó en diciembre de 1999
y la certificación se logró en enero de 2000.• Progresivamente se amplió el alcance del Sistema. Actualmente, se
esta implementando en todos los Centros de Formación Profesional
a nivel nacional, integrando el sistema de la calidad con el sistema
de gestión ambiental y de gestión de seguridad y salud ocupacional. • Nuestra certificación actual está respaldada por la empresa Bureau
Veritas Certification y tiene una vigencia hasta el año 2012.
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DIRECCIÒN NACIONAL
GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
GERENCIA DE DESARROLLO
GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN
Y SISTEMAS
DIRECCIONESZONALES
CENTROS DE FORMACION PROFESIONAL
GERENCIA ACADEMICA
GERENCIA DE FINANZAS
GERENCIA LEGAL
ESTRUCTURA FUNCIONALESTRUCTURA FUNCIONALCOMITE NACIONAL DE GESTIÓN Director Nacional Sub Director Nacional Gerente Académico Gerente de Administración y Sistemas Gerente de Finanzas Gerente de RR HH Gerente de Desarrollo Gerente Legal Representante de la Dirección y Responsable de la Gestión de Calidad Responsable de la Gestión Ambiental Responsable de la Gestión de SSO
COMITÉ NACIONAL DE GESTION
COMITÉ ZONAL DE GESTION
SUB DIRECCIÒN NACIONAL
DIRECCIÓNDIRECCIÓN POLÍTICAPLANEAMIENTOESTRATÉGICO
PLANEAMIENTOOPERATIVO Y PRESUPUESTO.
MARKETING REVISIÓN
OPERATIVOSOPERATIVOS DISEÑO Y DESARROLLO TECNICO PEDAGÓGICO
PRESTACIÓN DEL SERVICIO
POSTVENTA (Bolsa de Trabajo)
SOPORTESOPORTEGESTIÓN DE RELACIÓN
CON EL CLIENTE
GESTIÓNDE RR HH.
ABASTECIMIENTOAUDITORIAS
INTERNAS (SIG)
ADMINISTRACIÓNDE BIENES
PROCESOSFINANCIEROS
TECNOLOGÍA DE LAINFORMACIÓN
COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
PREVENCIÓN DE RIESGOS Y CASOS DE EMERGENCIA
Procesos PrincipalesProcesos Principales
CLIENTES
Partes interesadas
Satisfacción
CLIENTES
Partes interesadas
Requisitos
Realización del producto
Producto Salidas
Gestión de los recursos
Medición, análisisy mejora
Responsabilidad de la dirección
Entradas
MODELO DEL SISTEMA DE GESTIÓN BASADO MODELO DEL SISTEMA DE GESTIÓN BASADO EN PROCESOSEN PROCESOS
MODELO DEL SISTEMA INTEGRADO DE MODELO DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN BASADO EN PROCESOSGESTIÓN BASADO EN PROCESOS
Equipamiento
Instructores
Ambientes de estudio (aulas,
talleres, laboratorios)
Materiales didácticos
Metodología
de enseñanza
Necesidades Necesidades del mercadodel mercado
ClientesClientes
CALI
DAD
EL MAYOR IMPACTO DEL SIG - EL MAYOR IMPACTO DEL SIG - SENATISENATI
Siendo el SENATI, una institución de Formación y Capacitación Profesional, el mayor y más importante impacto se da en las empresas en las que se insertan nuestros egresados, ya que en ellas los aspectos de calidad, cuidado ambiental y seguridad y salud de las personas son más necesarios tenerlos bajo control, de manera que se propicie su mejoramiento continuo.Este es nuestro mayorinterés y contribuciónal desarrollo del país,al brindar egresadosintegralmentecalificados.
Alcance de nuestro Sistema Integrado de Alcance de nuestro Sistema Integrado de Gestión certificado bajo las normas ISO Gestión certificado bajo las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001
Diseño de programas y cursos para la Formación y Capacitación Profesional.
Servicios de Formación y Capacitación Profesional.
Servicios Técnicos: Ensayos Textiles e Inspección Técnica Vehicular.
Servicios Empresariales: Bolsa de Trabajo, Asesoría y Consultoría para PYMES.
1010
Tumbes
Piura
Lambayeque
Loreto
San Martin
Amazonas
Cajamarca
Pasco
Junín
Huancavelica
Ucayali
Madre de Dios
Puno
Arequipa
MoqueguaTacna
Cusco
Apurimac
Ayacucho
Ica
Lima
Ancash
La Libertad
Huánuco
Alcance del SIGAlcance del SIG
Todos los CFP a nivel nacional
DIRECTIVA GENERALDE
GESTIÓN
DIRECTIVA GENERAL DE
PROCESOS FUNDAMENTALES DE LA FORMACIÓN Y
CAPACITACIÓN PROFESIONAL
DIRECTIVA GENERALDE
LOGISTICA
DOCUMENTOS QUE SUSTENTAN EL SIGDOCUMENTOS QUE SUSTENTAN EL SIG
Los Documentos del SIG permiten:Los Documentos del SIG permiten: El entendimiento mutuo entre los diversos
niveles de la institución.
Declarar la forma en que se realizan las actividades para cumplir los requisitos especificados y alcanzar los objetivos trazados.
Manejar eficiente y ordenadamente la organización de manera sistemática a nivel nacional.
Los Documentos del SIG permiten:Los Documentos del SIG permiten: Ser una base para la formación inicial de
nuevos trabajadores, así como de referencia para los actuales.
Ser un marco de referencia claro de requisitos para los proveedores.
Proveer información para evaluar la eficiencia y mejora continua del SIG.
La institución requiere:La institución requiere:
“Un Sistema de Gestión Documentado
y No un Sistema de
Documentos”
Principios ambientales de la Política Institucional:
SISTEMA DE GESTIÓN SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTALAMBIENTAL
•Prevenir la Contaminación•Usar racionalmente los recursos•Manejar integralmente los residuos•Cumplimiento legal ambiental
ENFOQUE DEL SGA DEL SENATIENFOQUE DEL SGA DEL SENATI
Aprendices, Instructores,
Currículo, etc.
Formación y Capacitación
Realizada
Uso de Recursos
Efluentes, Gases, Ruido,
Residuos
USO DE RECURSOS: ENERGÍA ELÉCTRICAUSO DE RECURSOS: ENERGÍA ELÉCTRICA
Principales Acciones Tomadas:
•Concientización a todos los usuarios, charlas continuas.
•Sectorización de encendido de luminarias y uso de fluorescentes y focos ahorradores.
•Instalación de techos traslúcidos, aprovechamiento de luz natural.
•Revisión y adecuación de instalaciones eléctricas, detección y corrección de fugas.
•Renovación natural de equipos eléctricos (> eficiencia energética).
Kw-h energía / participante
0
5
10
15
20
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
12.11 13.29 13.35
19.0416.43
13.30 13.12
USO DE RECURSOS: AGUAUSO DE RECURSOS: AGUA
Principales Acciones Tomadas:
•Concientización a todos los usuarios, charlas continuas.
•Instalación de medidores.
•Revisión de instalaciones, mantenimientos preventivos, corrección de fugas.
•Cambio de griferías y tuberías.
•Adecuación de sistemas de riego.
m3 de agua / participante
0
1
2
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
1.03 1.05 1.021.49
1.281.03 1.07
USO DE RECURSOS - PAPELUSO DE RECURSOS - PAPEL
Principales Acciones Tomadas:
•Concientización a todos los usuarios, charlas continuas.
•Recurso de papel, impresión en papel por ambas caras, tira y retira.
•Intensificación del correo electrónico.
•Control y seguimiento a las compras del insumo.
Millares de papel / trabajador
0,0
0,5
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
0.14 0.094 0.087
0.25 0.270.21
0.094
El manejo de los residuos realizado por el SENATI se basa en la NTP 900.058 “Código de colores para los dispositivos de almacenamiento de residuos”
La generación de los residuos es cuantificada en cada CFP y consolidada en la DN (Cumplimiento normativo-legal ambiental).
Los Residuos Reaprovechables son entregados a empresas autorizadas propiciando procesos de reciclaje y/o reutilización posterior.
MANEJO DE RESIDUOSMANEJO DE RESIDUOS
GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO - OHSAS 18001
Permite controlar los riesgos y mejorar el desempeño de la seguridad y salud en el trabajo.
DEFINICIONES BÁSICASDEFINICIONES BÁSICAS
AccidenteEvento no deseado que da lugar a muerte,
enfermedad, lesión o daño otro.
PeligroFuente o situación con el potencial de
producir daño a las personas.
RiesgoProbabilidad de que un peligro se
materialice en determinadas condiciones y produzca daños a las personas.
Peligro… Riesgo…
Exposición a la radiación del monitor de la PC
Cansancio, afectación a los ojos
Tránsito por escalerasCaídas con golpes, fracturas
Trabajo rutinario en escritorio
Cansancio, dolencias musculares
Trabajo con equipos eléctricos Shock eléctrico
Ventanas y puertas de vidrio
Cortes, lesiones, golpes
EJEMPLOSEJEMPLOS
Establece responsabilidades y estándares de actuación para todo el personal del SENATI y de aquellos que brindan servicios en nuestra institución.
REGLAMENTO INTERNO DE REGLAMENTO INTERNO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJOSEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
CICLO DE LA SEGURIDAD Y CICLO DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL SALUD OCUPACIONAL
CICLO DE LA SEGURIDAD Y CICLO DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL SALUD OCUPACIONAL
EVALUAR EL EVALUAR EL RIESGORIESGO
PROPONER E PROPONER E IMPLEMENTAR IMPLEMENTAR CONTROLESCONTROLES
PELIGROPELIGROIDENTIFICARIDENTIFICAR
Combustible
ASOCIAR ASOCIAR RIESGORIESGO
OBJETIVOS PRINCIPALES DEL OBJETIVOS PRINCIPALES DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓNSISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Satisfacer necesidades y expectativas de los Clientes. Prevenir la contaminación ambiental, usar racionalmente los recursos y manejar responsablemente los residuos. Prevenir los riesgos de seguridad y salud en el trabajo.
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BENEFICIOS DE CONTAR CON UN SISTEMA BENEFICIOS DE CONTAR CON UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN (SIG)INTEGRADO DE GESTIÓN (SIG)
Satisfacción del cliente: mejor y más información de la percepción de los servicios recibidos y respuesta rápida a sus requerimientos.Mejor control gerencial.Control sobre el uso racional de recursos (papel, energía eléctrica y agua), lo que ha permitido no sólo tener una actitud responsable con el ambiente sino también, significativos ahorros económicos.Mejora las condiciones de seguridad y de salud de las personas, especialmente de los trabajadores, alumnos y terceros. Mejor imagen institucional.Estandarización de los servicios de Formación y Capacitación, en todos los Centros de Formación.
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