INDUCCIÓN DEL PERSONAL INDUCCIÓN DEL PERSONAL

Módulo 03

1

Sistema Integrado de GestiónSistema Integrado de GestiónGestión de la Calidad, Ambiental y Seguridad y Salud

Ocupacional

OBJETIVO:OBJETIVO:

Conocer los principales alcances del Sistema Integrado de Gestión, implementado por SENATI y su importancia en el desempeño institucional.

2

ANTECEDENTESANTECEDENTES• Se adoptaron Normas Internacionales de Gestión como

herramientas para optimizar los resultados institucionales.• La implantación se inició con el Sistema de Aseguramiento de la

Calidad en el año 1998 (ISO 9001).• La primera auditoria de Certificación se realizó en diciembre de 1999

y la certificación se logró en enero de 2000.• Progresivamente se amplió el alcance del Sistema. Actualmente, se

esta implementando en todos los Centros de Formación Profesional

a nivel nacional, integrando el sistema de la calidad con el sistema

de gestión ambiental y de gestión de seguridad y salud ocupacional. • Nuestra certificación actual está respaldada por la empresa Bureau

Veritas Certification y tiene una vigencia hasta el año 2012.

4

DIRECCIÒN NACIONAL

GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

GERENCIA DE DESARROLLO

GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN

Y SISTEMAS

DIRECCIONESZONALES

CENTROS DE FORMACION PROFESIONAL

GERENCIA ACADEMICA

GERENCIA DE FINANZAS

GERENCIA LEGAL

ESTRUCTURA FUNCIONALESTRUCTURA FUNCIONALCOMITE NACIONAL DE GESTIÓN Director Nacional Sub Director Nacional Gerente Académico Gerente de Administración y Sistemas Gerente de Finanzas Gerente de RR HH Gerente de Desarrollo Gerente Legal Representante de la Dirección y Responsable de la Gestión de Calidad Responsable de la Gestión Ambiental Responsable de la Gestión de SSO

COMITÉ NACIONAL DE GESTION

COMITÉ ZONAL DE GESTION

SUB DIRECCIÒN NACIONAL

DIRECCIÓNDIRECCIÓN POLÍTICAPLANEAMIENTOESTRATÉGICO

PLANEAMIENTOOPERATIVO Y PRESUPUESTO.

MARKETING REVISIÓN

OPERATIVOSOPERATIVOS DISEÑO Y DESARROLLO TECNICO PEDAGÓGICO

PRESTACIÓN DEL SERVICIO

POSTVENTA (Bolsa de Trabajo)

SOPORTESOPORTEGESTIÓN DE RELACIÓN

CON EL CLIENTE

GESTIÓNDE RR HH.

ABASTECIMIENTOAUDITORIAS

INTERNAS (SIG)

ADMINISTRACIÓNDE BIENES

PROCESOSFINANCIEROS

TECNOLOGÍA DE LAINFORMACIÓN

COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

PREVENCIÓN DE RIESGOS Y CASOS DE EMERGENCIA

Procesos PrincipalesProcesos Principales

CLIENTES

Partes interesadas

Satisfacción

CLIENTES

Partes interesadas

Requisitos

Realización del producto

Producto Salidas

Gestión de los recursos

Medición, análisisy mejora

Responsabilidad de la dirección

Entradas

MODELO DEL SISTEMA DE GESTIÓN BASADO MODELO DEL SISTEMA DE GESTIÓN BASADO EN PROCESOSEN PROCESOS

MODELO DEL SISTEMA INTEGRADO DE MODELO DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN BASADO EN PROCESOSGESTIÓN BASADO EN PROCESOS

Equipamiento

Instructores

Ambientes de estudio (aulas,

talleres, laboratorios)

Materiales didácticos

Metodología

de enseñanza

Necesidades Necesidades del mercadodel mercado

ClientesClientes

CALI

DAD

EL MAYOR IMPACTO DEL SIG - EL MAYOR IMPACTO DEL SIG - SENATISENATI

Siendo el SENATI, una institución de Formación y Capacitación Profesional, el mayor y más importante impacto se da en las empresas en las que se insertan nuestros egresados, ya que en ellas los aspectos de calidad, cuidado ambiental y seguridad y salud de las personas son más necesarios tenerlos bajo control, de manera que se propicie su mejoramiento continuo.Este es nuestro mayorinterés y contribuciónal desarrollo del país,al brindar egresadosintegralmentecalificados.

Alcance de nuestro Sistema Integrado de Alcance de nuestro Sistema Integrado de Gestión certificado bajo las normas ISO Gestión certificado bajo las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001

Diseño de programas y cursos para la Formación y Capacitación Profesional.

Servicios de Formación y Capacitación Profesional.

Servicios Técnicos: Ensayos Textiles e Inspección Técnica Vehicular.

Servicios Empresariales: Bolsa de Trabajo, Asesoría y Consultoría para PYMES.

1010

Tumbes

Piura

Lambayeque

Loreto

San Martin

Amazonas

Cajamarca

Pasco

Junín

Huancavelica

Ucayali

Madre de Dios

Puno

Arequipa

MoqueguaTacna

Cusco

Apurimac

Ayacucho

Ica

Lima

Ancash

La Libertad

Huánuco

Alcance del SIGAlcance del SIG

Todos los CFP a nivel nacional

DIRECTIVA GENERALDE

GESTIÓN

DIRECTIVA GENERAL DE

PROCESOS FUNDAMENTALES DE LA FORMACIÓN Y

CAPACITACIÓN PROFESIONAL

DIRECTIVA GENERALDE

LOGISTICA

DOCUMENTOS QUE SUSTENTAN EL SIGDOCUMENTOS QUE SUSTENTAN EL SIG

Los Documentos del SIG permiten:Los Documentos del SIG permiten: El entendimiento mutuo entre los diversos

niveles de la institución.

Declarar la forma en que se realizan las actividades para cumplir los requisitos especificados y alcanzar los objetivos trazados.

Manejar eficiente y ordenadamente la organización de manera sistemática a nivel nacional.

Los Documentos del SIG permiten:Los Documentos del SIG permiten: Ser una base para la formación inicial de

nuevos trabajadores, así como de referencia para los actuales.

Ser un marco de referencia claro de requisitos para los proveedores.

Proveer información para evaluar la eficiencia y mejora continua del SIG.

La institución requiere:La institución requiere:

“Un Sistema de Gestión Documentado

y No un Sistema de

Documentos”

Principios ambientales de la Política Institucional:

SISTEMA DE GESTIÓN SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTALAMBIENTAL

•Prevenir la Contaminación•Usar racionalmente los recursos•Manejar integralmente los residuos•Cumplimiento legal ambiental

ENFOQUE DEL SGA DEL SENATIENFOQUE DEL SGA DEL SENATI

Aprendices, Instructores,

Currículo, etc.

Formación y Capacitación

Realizada

Uso de Recursos

Efluentes, Gases, Ruido,

Residuos

USO DE RECURSOS: ENERGÍA ELÉCTRICAUSO DE RECURSOS: ENERGÍA ELÉCTRICA

Principales Acciones Tomadas:

•Concientización a todos los usuarios, charlas continuas.

•Sectorización de encendido de luminarias y uso de fluorescentes y focos ahorradores.

•Instalación de techos traslúcidos, aprovechamiento de luz natural.

•Revisión y adecuación de instalaciones eléctricas, detección y corrección de fugas.

•Renovación natural de equipos eléctricos (> eficiencia energética).

Kw-h energía / participante

0

5

10

15

20

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

12.11 13.29 13.35

19.0416.43

13.30 13.12

USO DE RECURSOS: AGUAUSO DE RECURSOS: AGUA

Principales Acciones Tomadas:

•Concientización a todos los usuarios, charlas continuas.

•Instalación de medidores.

•Revisión de instalaciones, mantenimientos preventivos, corrección de fugas.

•Cambio de griferías y tuberías.

•Adecuación de sistemas de riego.

m3 de agua / participante

0

1

2

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

1.03 1.05 1.021.49

1.281.03 1.07

USO DE RECURSOS - PAPELUSO DE RECURSOS - PAPEL

Principales Acciones Tomadas:

•Concientización a todos los usuarios, charlas continuas.

•Recurso de papel, impresión en papel por ambas caras, tira y retira.

•Intensificación del correo electrónico.

•Control y seguimiento a las compras del insumo.

Millares de papel / trabajador

0,0

0,5

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

0.14 0.094 0.087

0.25 0.270.21

0.094

El manejo de los residuos realizado por el SENATI se basa en la NTP 900.058 “Código de colores para los dispositivos de almacenamiento de residuos”

La generación de los residuos es cuantificada en cada CFP y consolidada en la DN (Cumplimiento normativo-legal ambiental).

Los Residuos Reaprovechables son entregados a empresas autorizadas propiciando procesos de reciclaje y/o reutilización posterior.

MANEJO DE RESIDUOSMANEJO DE RESIDUOS

GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO - OHSAS 18001

Permite controlar los riesgos y mejorar el desempeño de la seguridad y salud en el trabajo.

DEFINICIONES BÁSICASDEFINICIONES BÁSICAS

AccidenteEvento no deseado que da lugar a muerte,

enfermedad, lesión o daño otro.

PeligroFuente o situación con el potencial de

producir daño a las personas.

RiesgoProbabilidad de que un peligro se

materialice en determinadas condiciones y produzca daños a las personas.

Peligro… Riesgo…

Exposición a la radiación del monitor de la PC

Cansancio, afectación a los ojos

Tránsito por escalerasCaídas con golpes, fracturas

Trabajo rutinario en escritorio

Cansancio, dolencias musculares

Trabajo con equipos eléctricos Shock eléctrico

Ventanas y puertas de vidrio

Cortes, lesiones, golpes

EJEMPLOSEJEMPLOS

Establece responsabilidades y estándares de actuación para todo el personal del SENATI y de aquellos que brindan servicios en nuestra institución.

REGLAMENTO INTERNO DE REGLAMENTO INTERNO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJOSEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

CICLO DE LA SEGURIDAD Y CICLO DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL SALUD OCUPACIONAL

CICLO DE LA SEGURIDAD Y CICLO DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL SALUD OCUPACIONAL

EVALUAR EL EVALUAR EL RIESGORIESGO

PROPONER E PROPONER E IMPLEMENTAR IMPLEMENTAR CONTROLESCONTROLES

PELIGROPELIGROIDENTIFICARIDENTIFICAR

Combustible

ASOCIAR ASOCIAR RIESGORIESGO

OBJETIVOS PRINCIPALES DEL OBJETIVOS PRINCIPALES DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓNSISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Satisfacer necesidades y expectativas de los Clientes. Prevenir la contaminación ambiental, usar racionalmente los recursos y manejar responsablemente los residuos. Prevenir los riesgos de seguridad y salud en el trabajo.

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BENEFICIOS DE CONTAR CON UN SISTEMA BENEFICIOS DE CONTAR CON UN SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN (SIG)INTEGRADO DE GESTIÓN (SIG)

Satisfacción del cliente: mejor y más información de la percepción de los servicios recibidos y respuesta rápida a sus requerimientos.Mejor control gerencial.Control sobre el uso racional de recursos (papel, energía eléctrica y agua), lo que ha permitido no sólo tener una actitud responsable con el ambiente sino también, significativos ahorros económicos.Mejora las condiciones de seguridad y de salud de las personas, especialmente de los trabajadores, alumnos y terceros. Mejor imagen institucional.Estandarización de los servicios de Formación y Capacitación, en todos los Centros de Formación.

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GraciasGracias

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