Induccion c

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  • UNIVERSIDAD VERACRUZANA

    Facultad de Contadura y Administracin

    Propuesta de un Manual de Induccin para la

    Incorporacin del Personal a la Empresa Trevio

    Computacin

    T E S I N A

    Para obtener el Ttulo de:

    Licenciado en Administracin

    Presenta:

    Julia Carlos Snchez

    Asesor:

    M.A. Jos Vicente Daz Martnez

    Xalapa-Enrquez, Veracruz Diciembre 2010

  • II

  • III

    UNIVERSIDAD VERACRUZANA

    Facultad de Contadura y Administracin

    Propuesta de un Manual de Induccin para la

    Incorporacin del Personal a la Empresa Trevio

    Computacin

    T E S I N A

    Para obtener el Ttulo de:

    Licenciado en Administracin

    Presenta:

    Julia Carlos Snchez

    Asesor:

    M.A. Jos Vicente Daz Martnez

    Xalapa-Enrquez, Veracruz Diciembre 2010

  • IV

    DEDICATORIAS Y AGRADECIMIENTOS

    A DIOS:

    Porque siempre me escuch en los momentos de mi vida ms complicados y

    que siempre estuvo conmigo, a el le debo seguir aqu en la tierra luchando

    para lograr mis propsitos, por darme las fuerzas para no sentirme

    fracasada y por ser siempre quien me guie en la vida y agradecerte por la

    familia que tengo.

    A MI PADRE: Sr. Aurelio Carlos Ventura

    Que aunque ya no est conmigo para mi sigue siendo la persona ms

    maravillosa de la tierra. A ti pap que, supiste estar siempre a mi lado y de

    mis dems hermanos y tambin de tus nietos, que te quieren y te

    recuerdan con tanto Amor y tanta Dulzura. Aunque muchas veces, no

    supimos entenderte y nos enfadbamos contigo. Pero t siempre estabas y

    estas ah, a nuestro lado, en lo bueno y en lo malo, en nuestras alegras y

    tristezas, en los problemas y nuestras dichas. Por eso a ti Papa que aunque

    no ests presente en un omento tan importante de mi vida le dedico y le

    comparto mi logro

    A MI MADRE: Sra. Ofelia Sanchez Guevara

    Que junto con mi padre son los pilares ms importantes, y ahora el pilar

    que tengo en la tierra. Eres una mujer admirable, eres una ama de cada

    incansable, a ti te debo todo lo que soy por haberme inculcado valores y

    principios que han regido mi comportamiento, te dedico este logro a ti que

    eres una mujer intachable, que no tienes de que avergonzarte y que siempre

    me ha dado sus buenos ejemplos, y sabiendo que soy un reflejo de su

    esfuerzo, de sus consejos y la paciencia que me tienes, que siempre me

    escuchas cuando te tengo que decir algo. Gracias por confiar en m.

  • V

    A MIS HERMANOS: Andrs y Prudencio

    Le agradezco a estos dos hombres trabajadores, que con el ejemplo que

    siguen de nuestros padres, lograron salir a delante solo, que con su apoyo

    econmico lograron que yo cumpliera mi meta, que ni con todo el oro del

    mundo les podre pagar lo que han destinado para mi, les agradezco que

    nunca me negaron nada y ante todo este triunfo tambin es de ustedes.

    A MIS HERMANAS:

    Mara Luisa, Lina, Petra, Elia, Mara Del Carmen Y Mara De Jess

    A estas seis mujeres y a sus familias respectivas, les agradezco el apoyo moral

    que siempre me brindaron y el apoyo econmico que recib, y por haber

    confiando en m. En su inters continuo por saber lo que pasaba conmigo en

    la universidad. Gracias en especial a mi hermana Mara de Jess porque

    siempre ha estado conmigo, por la relacin de mas que hermanas somos

    amigas, que le agradezco su apoyo incondicional.

    Al M.A Jos Vicente Daz Martnez

    A usted que fue mi asesor y que me tuvo paciencia. Gracias por sus

    recomendaciones, sin ellas no hubiese sido posible mejorar y culminar mi

    trabajo.

    A mis Sinodales: Al Mtro. Alfonso Rello Amezcua y a la Mtra. Patricia Pineda Y Levet.

    A ustedes por dedicar su tiempo y espacio, y por haberme brindado las

    sugerencias correspondientes para mejorar mi trabajo.

  • VI

    INDICE

    RESUMEN...............1

    INTRODUCCIN.........3

    CAPTULO I MARCO TERICO: EL MANUAL DE INDUCCIN.....................6

    1.1 Administracin..........7

    1.1.1 Concepto.....7

    1.1.2 Importancia......8

    1.1.3 Proceso administrativo.....9

    1.2 Administracin de Recursos Humanos.......21

    1.2.1 Concepto.......22

    1.2.2 Objetivos.......22

    1.2.3 Importancia........23

    1.2.4 Funciones basicas .........23

    1.3 Induccion......25

    1.3.1 Concepto........25

    1.3.2 Objetivo..........26

    1.3.3 Contenido del programa de induccin......26

    1.4 Manuales administrativos ........28

    1.4.1 Concepto.......29

    1.4.2 Objetivos.......30

    1.4.3 Ventajas.........31

    1.4.4 Desventajas..........31

    1.4.6 Clasificacion de los manuales administrativos......33

    1.5 Manual de induccion......36

    1.5.1 Concepto.......37

    1.5.2 Objetivo..38

    1.5.3 Importancia....39

    1.5.4 Caracteristicas fundamentales del folleto....39

    1.5.5 Contenido del manual de induccion...40

    1.5.5 Metodologa para la elaboracin de manuales administrativo....42

    III

  • VII

    CAPTULO II MARCO CONTEXTUAL: TREVIO COMPUTACIN.49

    2.1 Visin........50

    2.2 Misin........51

    2.3 Valores......51

    2.4 Estructura de organizacin...........52

    2.5 El Entorno de la empresa Trevio Computacin...53

    2.5.1 Entorno cultural.....53

    2.5.2 Entorno educativo....54

    2.5.3 Entorno gubernamental......54

    2.5.4 Entorno economico..55

    2.5.5 Entorno ecologico .........56

    2.5.6 Entorno social.......57

    2.5.7 Entorno tecnologico ...57

    2.5.8 Entorno competitivo....58

    CAPTULO III PROPUESTA DE UN MANUAL DE INDUCCIN PARA LA

    INCORPORACIN DEL PERSONAL A LA EMPRESA TREVIO

    COMPUTACIN.....59

    3.1 Introduccin.....61

    3.2 Historia de Trevio Computacin....63

    3.3 Visin de Trevio Computacin...65

    3.4 Misin de Trevio Computacin......65

    3.5 Artculos que vende Trevio Computacin....66

    3.6 Estructura organizacional de Trevio Computacin.....69

    3.7 Nombre y funciones principales de los ejecutivos ...70

    3.8 Polticas de personal: Qu espera Trevio Computacin del nuevo

    colaborador, qu puede esperar ste de la empresa....71

    3.9 Reglas de Trevio Computacin.......82

    3.10 Normas de seguridad establecida en Trevio Computacin.....89

    3.11 Prestaciones de ley y contractuales (bonos) que brindaTrevio

    Computacin...92

    3.12 Horarios de trabajo en Trevio Computacin...........96

    3.13 Das de pago en Trevio Computacin.......97

    3.14 Ubicacin de servicios en Trevio Computacin.......98

    IV

  • VIII

    CONCLUSIN .....100

    FUENTES DE INFORMACIN....103

    NDICE DE FIGURAS..104

    V

  • 1

    RESUMEN

    En el presente trabajo se expone en aspectos generales lo referente a la

    administracin , su proceso administrativo, ya que para fines de la tesina , se

    tiene que el manual de induccin, conocido comnmente con el nombre de

    manual de bienvenida o del empleado, es una herramienta de la Administracin

    de Recursos Humanos, as mismo, se explica lo que es la induccin y cules

    son sus apartados principales., de acuerdo a sus necesidades, en forma

    especfica se describen al manual de induccin debido a que este trabajo se

    centra en proponer un manual de induccin para una empresa Trevio

    Computacin de la ciudad de Xalapa, al estudiar ms acerca de estos temas

    me ayuda como base para llevar a cabo la propuesta mencionada y de esta

    manera concluir con su realizacin.

    Dicha propuesta tiene como propsito que los empleados que se

    incorporan a la empresa conozcan su historia ha crecido a lo largo del tiempo

    que tiene desde su fundacin, tambin pretende que se logre familiarizar,

    motivar, justificar cada uno de los aspectos con los que cuenta la empresa, as

    como que el trabajador conozca cmo est conformada la estructura de la

    misma y su cultura organizacional.

  • 2

    INTRODUCCIN

  • 3

    Actualmente la administracin se caracteriza por ser universal, necesaria y

    aplicable a todo tipo de empresa sin importar su tamao o rubro. Y se hace

    manifiesta en cualquier grupo de trabajo que en ella labore.

    La estandarizacin en las organizaciones se va haciendo cada vez ms

    indispensable debido al fenmeno de la globalizacin donde las empresas bien

    organizadas y con mtodos de trabajo actualizados y bien estructurados sean

    las que sobresalgan.

    Para ello en la administracin se ha buscado la forma de buscar los

    instrumentos y tcnicas necesarias que ayuden a las mismas a fortalecerse

    para alcanzar los objetivos planeados de manera optima.

    De ah, es que nace la necesidad de contar con una gua sobre la

    actuacin individual o por funciones como consecuencia de ansiar un control

    propicio de la diversidad de actividades que se llevan a cabo en una empresa.

    Es por eso que, el proceso administrativo ofrece diversas herramientas

    para el desempeo de los grupos de trabajo, solo basta con seleccionar la

    adecuada dependiendo de la interrogante que se nos est presentando.

    Una de las herramientas que ofrece la administracin para el logro de sus

    objetivos y cumplimiento optimo de las actividades es la implementacin de

    manuales administrativos; el cual tiene como punto principal transmitir, la forma