Induccion + ava

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Sistema de Mejora Continua
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  • 1. Sistema de Mejora Continua

2. Sistema deGestin Ambiental 3. Poltica ambiental del SENA El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, dentro de las responsabilidades que tiene con la proteccin y preservacin del medio ambiente, y en cumplimiento de los postulados constitucionales y legales que regulan su manejo, se compromete en todos los niveles de la organizacin y en todos los procesos administrativos y misionales a desarrollar e implementar buenas prcticas ambientales, con el propsito de minimizar los riesgos de contaminacin; igualmente a gestionar mecanismos que permitan el mejoramiento continuo de los procesos que se adopten, a fin de lograr impacto en las acciones, cumplimiento de objetivos, teniendo como resultado un ambiente sano y sostenible. 4. Programa de Ahorro y Uso Eficiente del Agua 5. Programa de Ahorro y Uso Eficiente de la energa 6. Programa de Fomento a la Limpieza y el Orden 7. Programa de Fomento a la Limpieza y el Orden SEIRI DESCARTAR Retirar del rea de trabajo todos los elementos innecesarios y que no se requieren para realizar la labor.SEITON ORGANIZAR Ubicar los elementos que se han clasificado como necesarios de modo que se puedan encontrar con facilidad.SEISO LIMPIAR Sanear el lugar de trabajo, dejarlo libre de polvo, manchas o desechos.SEIKETSU MANTENER Conservar permanentemente el estado de orden, limpieza e higiene en el lugar de trabajo.SHITSUKE IMPULSAR Entrenar progresivamente en la disciplina del orden y el aseo auto gestionado. 8. Programa de Manejo Integral De Residuos SlidosReducir ReutilizarReciclar 9. Razones para reciclarSe ahorra espacio.Se ahorran Recursos Naturales.Se reduce la Contaminacin. 10. Cdigo de Colores Vidrio Plstico Papel y cartn Latas Biodegradables Ordinario o Peligrosos inerte 11. POLITICA DE SALUD OCUPACIONAL 12. POLITICA DE SALUD OCUPACIONAL La poltica contempla entre otros puntos los siguientes: Cumplimiento de todas las normas legales vigentes en Colombia sobre Salud Ocupacional y Seguridad Integral. Proteccin y mantenimiento del mayor nivel de bienestar, tanto fsico como mental, de todos los trabajadores, disminuyendo al mximo la generacin de accidentes de trabajo y los riesgos en su origen. Preservacin de buenas condiciones de operacin en los recursos materiales y econmicos, logrando la optimizacin en su uso y minimizando cualquier tipo de prdida. Garanta de que las condiciones y el manejo de residuos no contaminen el medio ambiente y cumplan las normas vigentes. 13. POLITICA DE SALUD OCUPACIONAL Responsabilidad de todos los niveles de Direccin por proveer un ambiente sano y seguro de trabajo, por medio de equipos, procedimientos y programas adecuados. Responsabilidad de todos los trabajadores por su seguridad, la del personal bajo su cargo y de la empresa. Incorporacin del control de riesgos en cada una de las tareas. El programa de Salud Ocupacional cuanta con 3 subprogramas (Subprograma de medicina preventiva,subprograma de seguridad industrial y subprograma de higiene industrial) 14. PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL Consiste en la planeacin, organizacin, ejecucin, control y evaluacin de todas aquellas actividades tendientes a preservar, mantener y mejorar la salud individual y colectiva de los trabajadores con el fin de evitar accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. . 15. PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONALHigiene Seguridad Industrial Medicina Preventiva 16. SALIDA EN CASO DE EMERGENCIA -Desplazarse siempre caminando rpido. - Una vez se de la orden de salir, por ningn motivo regrese - Preferiblemente utilice calzado de suela baja. - En caso de presencia de humo, el desplazamiento debe hacerse gateando. - Antes de salir, verificar el buen estado de las vas de evacuacin. - Despus de salir cerrar la puerta sin poner los seguros. - Dar prioridad a las personas ms vulnerables y con mayor exposicin al riesgo. - En caso de tener que refugiarse, dejar una seal para que lo puedan encontrar despus. 17. PARTES DEL EXTINTOR 18. COMPORTAMIENTO A ASUMIR DURANTE LAEMERGENCIA -Identificar y clasificar el tipo de emergencia - Conservar y difundir confianza y calma - Orientar a los estudiantes y visitantes - Esperar y acatar las recomendaciones de los grupos y brigadas de apoyo - Desplazarse caminando - Permanecer en el sitio en que se encuentra hasta que se de la orden de evacuar - Facilitar la labor a los grupos de apoyo 19. PLANEACIN ESTRATEGICA 20. ELEMENTOS DEPLANEACINMisinVisin Poltica de CalidadObjetivos de Calidad Mapa de Procesos 21. CALIDAD Conjunto de caractersticas del producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades establecidas y las implcitas y las expectativas del cliente. 22. MISIN El SENA esta encargado de cumplir la funcin de invertir en el desarrollo social y tcnico de los trabajadores colombianos, ofreciendoy ejecutando formacin profesional para la incorporacin y el desarrollo de las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social econmico y tecnolgico del pas. 23. VISIN El SENA ser una organizacin de conocimiento para todos los colombianos, innovando permanentemente ensus estrategias y metodolgicas de aprendizaje, en total acuerdo con las tendencias y cambios tecnolgicos y las necesidades del sector empresarial y los trabajadores, impactando positivamente laproductividad,la competitividad y el desarrollo del pas 24. POLITICA DE CALIDAD El SENA se compromete a garantizar la calidad en el marco de la formacin por competencias y el aprendizaje por proyectos, promoviendo la aceleracin y flexibilidad del proceso de aprendizaje, y brindando una respuesta eficaz en la prestacin de los servicios institucionales, para contribuir a la competitividad y productividad del pas con responsabilidad social y el mejoramiento continuo de sus procesos. 25. OBJETIVOS DE CALIDAD1. Mejorar la eficiencia y la productividad de nuestros procesos formativos por medio del aprendizaje por proyectos y la incorporacin de diversas fuentes de conocimiento, estableciendo metodologas que privilegian la solucin de problemas reales,el trabajo en equipo, la relacin intensa yflexible con el cambiante entorno productivoy el ingreso de las nuevas tecnologas. 26. OBJETIVOS DE CALIDAD2. Incrementar el nivel de satisfaccinde nuestros clientes, por medio de Programas y servicios que seconstituyan en la respuestapertinente y oportuna a sus necesidades (de desempeo laboral y profesional y del sectorproductivo). 27. OBJETIVOS DE CALIDAD 3. Asegurar la complementariedad de la capacidad tecnolgica de todos los centros de formacin y la convergencia de recursos institucionales (humanos, fsicos,tecnolgicos, etc.), para generar innovacin ydesarrollo sostenible en el pas. 28. MAPA DE PROCESOS 29. CADENA DE VALOR PROCESOS DE PROCESOS DE PROCESOSINNOVACIONVALORDE APOYO INTELIGENCIA CONVENIOS YORGANIZACIONALALIANZASGESTIN DEL NORMALIZACION DETALENTO HUMANOCOMPETENCIAS LABORALES PLANEACIONESTRATEGICA GESTIN DISEO CURRICULARADMINISTRATIVA GESTIN JURDICAADMINISTRACIN EDUCATIVAGESTINDE LOS RECURSOSFINANCIEROS EJECUCIN DE SERVICIOSEJECUCIN DE LA FORMACIN COMPLEMETARIOS GESTINDOCUMENTALEVAL. Y CERTIFICACION COMPETENCIAS LABORALES GESTION PARA ELCOMUNICACIONES EMPLEO INSTITUCIONALES GESTININFORMTICAMEJORA CONTINUA 30. CADENA DE VALOR RUTA DE LA FORMACINPROCESOS DEPROCESOS DEPROCESOS INNOVACION VALOR DE APOYOINICIO NORMALIZACION DE COMPETENCIAS LABORALESINTELIGENCIA CONVENIOS ORGANIZACIONALY ALIANZAS DISEO GESTIN HUMANACURRICULARPERFILAMIENTO PLANEACIN ESTRATGICAACTUALIZACION Y DESARROLLOPLANEACION DE INSTRUCTORES OPERATIVAPROMOCIN Y PUBLICACIONADMINISTRACIN DE LA OFERTA GESTIN ADMINISTRATIVAPROGRAMACINEDUCATIVAESPECFICA INSCRIPCION CONTRATACIONSEGUIMIENTO A SELECCIONEJECUCIN LA PLANEACIN DE SERVICIOSGESTIN MATRICULA COMPLEMENTARIOS JURDICA INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL EJECUCIN DE LA FORMACIN GESTIN Y EVALUACION DE IMPACTO DE LOS RECURSOS SEGUIMIENTO A EGRESADOS DESARROLLOFINANCIEROSINDUCCIN CURRICULARGESTIN DE CONTRATO DEGESTINPROYECTOS FORMATIVOSAPRENDIZAJE DOCUMENTAL CERTIFICACION COMUNICACIONESADMINISTRACIN EDUCATIVACOMPETENCIASINSTITUCIONALES EXPEDICIN DE TTULOS,CERTIFICADOS, ACTAS Y/O CONST. LABORALES GESTININFORMTICAMEJORA GESTION PARA EL CONTINUAEMPLEO 31. MODELO ESTANDAR DECONTROL INTERNO (MECI) 32. MANUAL DE CONVIVENCIA INSTITUCIONAL CDIGO DE TICA 33. SE REFIEREN A LAS NORMAS O IDEAS FUNDAMENTALES QUE RIGEN EL PENSAMIENTO O LA CONDUCTA.LOS PRINCIPIOS TICOS SON LAS NORMAS INTERNAS Y CREENCIAS BSICAS SOBRE LAS FORMAS CORRECTAS COMO DEBEMOS RELACIONARNOS CON LOS OTROS Y CON EL MUNDO. 34. Primero la Vida.Formacin para la vida y elTrabajo La Dignidad del Ser HumanoEl Bien Comn prevalece La Libertad con sobre intereses particulares Responsabilidad. 35. Formas de ser y actuar del ser, altamente deseables, vistas como cualidades comunitarias. Posibilitan la construccin de una convivencia gratificante, en el marco de la dignidad humana. 36. Convivencia Pacfica. Coherencia entre el pensar,el decir y el actuar. Disciplina, dedicacin ylealtad. Promocin del emprendimiento y el empresarismo. Responsabilidad con la Sociedad y el medio ambiente. Honradez. Calidad en la gestin. 37. 1. Estoy comprometido con el cuidado y la proteccin de todas las formas de vida. 2. Me comprometo en la construccin de mi proyecto de vida.3. Reconozco y valoro la riqueza culturalde mi pas. 4. Estoy comprometido con la promocin de los Derechos Humanos. 38. 1. Reconozco, valoro y respeto a cada persona, aunque tengacaractersticas diferentes a las mas. 2. Siento un compromiso fraterno con la adversidad del otro. 3. Estoy convencido de que las diferencias noscomplementan y enriquecen. 4. Soy responsable conmigo mismo y con mi entorno 39. 1. Analizo, preveo y asumo las consecuencias de misdecisiones y de mis actos.2. Cumplo con mis deberes y conozco y ejerzo mis derechos.3. Trabajo en el SENA con disciplina, porque eldesarrollo de mi proyecto de vida, se entrelaza con laMisin Institucional. 4. Estoy convencido de que mi trabajo dignifica, realiza y desarrolla mi Ser. 40. 1. Trabajamos con los dems y en pro de la comunidad. 2. Construimos relaciones armoniosas. 3. Dialogamos para llegar a acuerdos. 4. Tenemos coherencia entre lo que pensamos, decimos y hacemos. 5. Trabajamos en el SENA, en equipo, para construirnacin. 6. Cuidamos y defendemos los bienes pblicos porque nos pertenecen a todos. 7. Estamos comprometidos con la conservacin de un medio ambiente sano. 41. 1. Estoy comprometido con la Formacin Profesional de los trabajadoresColombianos. 2. Utilizo racionalmente los recursos de la Institucin, as como el prestar un servicio con calidad. 3. Asumo el cambio como una oportunidad de crecimiento personal e Institucional. 4. Aprendo continuamente de las experiencias propias y ajenas 5. Estoy orgulloso de portar y respetar los smbolos institucionales y deaportar a la misin SENA. 6. Trabajo con calidad por la integralidad de la formacin para trascendery contribuir a la construccin de un mejor pas. 7. Respeto los espacios institucionales porque son mbitos de formacin. 42. ENCUESTAS DE SATISFACCIN DEL CLIENTE 43. AVA 44. La sala de Conectividad del Complejo Tecnolgico Para La Gestin Agro empresarial, tiene como objetivo principal brindar servicios Informticos y de comunicacin por Internet a los aprendices e instructores del Complejo, por ello se deben seguir unas normas que aseguren el correcto uso y funcionamiento de los equipos, dispositivos y aplicaciones disponibles en ellas. Todas las facilidades de cmputo y los servicios de Internet deben ser usados para fines relacionados con actividades acadmicas propias de la Formacin Profesional. Para poder hacer uso de los servicios de Internet deben seguirse todas las normas y las indicaciones del personal que los administra, incluidas en este reglamento y deben acreditarse la condicin de aprendiz o funcionario, mediante la presentacin del respectivo carn. 45. El usuario final no puede realizar acciones que disminuyan el desempeo de los sistemas o que interfieran con los procesos del sistema propio o de cualquier otro sistema. El usuario final no puede realizar acciones que intenten burlar la seguridad del sistema El usuario final no puede cambiar la configuracin de los programas ni alterar archivos o informacin del sistema. Los archivos, dispositivos y programas tienen privilegios de acceso asignados por el administrador del sistema. Por tanto, el usuario no puede leer, escribir, copiar o alterar de cualquier manera la informacin que no le ha sido autorizada. 46. Retirar cualquier elemento de propiedad del ComplejoInstalar y desinstalar software que no haya sido autorizado por el administrador de la sala.Ingerir alimentos, bebidas o fumar en la salaRealizar trabajos ajenos a las actividades a acadmicas.Escuchar msica sin audfonos o entonar en voz alta la letra o ritmo de esta, pues el ruido puede desconcentrar a los dems usuarios que se encuentren haciendo sus prcticas.Utilizar los equipos para actividades recreativas (juegos) o para ver material PORNOGRFICOCambiar la configuracin de los programas y/o equipos.Borrar los archivos de los programas 47. Sentarse sobre las mesas.Se podr navegar siempre y cuando existan equipos disponibles para ello. Si alguien se encuentra navegando o chateando y llega un usuario para realizar labores acadmicas, ste deber ceder el equipo.Ningn usuario esta autorizado para guardar sus archivos personales en los discos duros de los computadores, de hacerlo, el administrador de la sala no se responsabilizar de que estos permanezcan en los equipos.Todos los CD y dispositivos USB que vayan a ser usados por los usuarios deben vacunarseantes de empezar a trabajar, con el fin de evitar la contaminacin de virus.Est prohibida la ejecucin de programas malintencionados que afectan el normal funcionamiento de los computadores, y de los cuales de desconoce su procedencia.Ningn usuario est autorizado para instalar fondos de papel tapiz o relajadores de pantallaNo se permite instalar cursores, punteros y efectos visuales en el computadorNo se permite descargar ni quemar msica. 48. Los monitores de la sala prestarn asistencia a los usuarios que lo requieran.No es funcin del monitor destinar su turno para clases particulares Se debe solicitar autorizacin del administrador de la sala para efectuar cambios o instalaciones dentro de los equipos En caso de infraccin debidamente comprobada de alguna de las normas anteriores o de cualquier abuso de los medios de informtica, La Direccin de Formacin Profesional, el administrador de la sala de sistemas o en su caso el subdirector del Complejo, pueden tomar acciones que van, desde una simple advertencia, hasta la restriccin completa del uso de los servicios computacionales y de red del Complejo. Para todos los casos se le llamar la atencin al usuario verbalmente, en caso de reincidir se le sancionar por escrito, y si este volviera a reincidir, las sanciones estaran dadas desde tres (3) das, una semana y hasta un (1) mes. 49. El aprendiz o instructor solicitar su turno para la utilizacin del equipo, con el Monitor . El turno asignado ser de dos (2) horas, y el equipo quedara bajo la responsabilidad de quien solicita el turno. Cualquier dao de software y hardware que suceda por malos manejos durante su turno, ser su responsabilidad. Antes de iniciar quien reserva el turno deber Verificar que el equipo se encuentre en perfecto estado, de lo contrario deber informar al administrador. Al terminar su turno debe entregar el equipo al monitor, dejndolo tal y como lo recibi El turno reservado es personal e intransferible, si otro estudiante est haciendo uso del turno que no le corresponde, esto le acarreara sanciones tanto para quien lo reservo como para el que lo utiliz sin estar autorizado. La sancin comprende el no prstamo de equipos por 3 das. El aprendiz o instructor debe guardar sus archivos en un dispositivo de almacenamiento extrable (memoria USB, CD,), si guarda sus archivos en el disco duro del computador, el administrador no se responsabiliza de permanencia de estos en los equipos. 50. Velar por una adecuada utilizacin del recurso. Controlar las planillas de control de cada uno de los monitores asignados. Comunicar con anterioridad (una semana) todos los mantenimientos fsicos y lgicos de los equipos. Solicitar el mantenimiento peridico de los equipos y reparacin de los mismos cuando sea necesario. Permitir slo la instalacin de software que tenga la respectiva licencia Suspender las labores no autorizadas a los usuarios. Informar a la Direccin de Formacin Profesional del Complejo, irregularidades que se presenten y especialmente aquellas a las cuales no puede dar solucin inmediata. Asegurar una buena atencin a los usuarios. Velar por el cumplimiento de los horarios y las funciones de los monitores. 51. Controlar todo lo relacionado con el buen funcionamiento de los servicios prestados en las salas que componen la Unidad de Informtica. (diademas, micrfonos, cmaras, etc.)Velar por que se d adecuada utilizacin de los equipos y que se ajusten a los requerimientos y necesidades de los diferentes usuarios de las salas de cmputo.Coordinar las actividades propias de su Grupo de Trabajo, llevando a cabo la respectiva planeacin, ejecucin y control de las mismas 52. Asistir puntualmente a las (4) horas de Turno de Sala.Recibir la sala del Monitor o Vigilante a cargo en el perodo anterior, verificando el orden de la sala y solicitando que le informe de cualquier problema que se haya presentado para proceder a solucionarlo o hacer el reporte correspondiente.Recibir y registrar la entrada y salida de aprendices a sus turnos de usurario.Orientar al aprendiz, o docente en lo referente a los reglamentos y manuales de convivencia que aplican para el servicio de prstamo de equipos, solicitando su cumplimiento e informando a Coordinacin cuando el caso lo justifique. 53. Atender y solucionar las inquietudes que, con respecto al manejo operativo de software, puedan tener los estudiantes en turno.Registrar en la Bitcora de la Sala todos los problemas relacionados con Hardware y Software, solucionarlos y en caso de no ser posible, informar al administrador de sistemas, para que se solicite a la mesa de ayuda el servicio correspondiente.Velar por el cuidado de los equipos y dems elementos de la Unidad de Informtica, permaneciendo atento a la manipulacin indebida de los computadores por parte de los usuarios, a la apertura y manipulacin de componentes internos de los mismos y al uso inadecuado de mesas, sillas y dems mobiliario.Entregar la sala en orden al monitor del turno siguiente, informado los problemas presentados y de aquellos que no pudo solucionar las acciones tomadas y el estado de avance la solucin.