Post on 29-May-2022
NOMENCLATURA SEGÚN CORRESPONDE
Informe de labores
Dirección de Informática MOPT-01-11-01-001-2021
2021
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página i
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
REGISTRO DE CAMBIOS
Fecha Versión Descripción Breve Responsable Cargo del Resp.
11/01/2021 0 Elaboración del
Documento
Lic. Erick Esquivel Rubí
Gestión de Riesgos y
Proyectos
10/02/2021 1.0 Revisión del
Documento
MAP. Allan Borges
Quesada
Director de Informática
Elaborado por: __________________________ Lic. Erick Esquivel Rubí Gestión de Riesgos y Proyectos Revisado y aprobado por: __________________________ MAP. Allan Borges Quesada Director de Informática
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página ii
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Tabla de contenido
Tabla de contenido ...................................................................................................................... ii Índice de figuras .......................................................................................................................... v
Índice de tablas .......................................................................................................................... vii Resumen ejecutivo ...................................................................................................................... 8
Introducción............................................................................................................................... 18
Dirección y Área Administrativa ................................................................................................ 19
Objetivo ................................................................................................................................. 19
Recurso Humano ................................................................................................................... 19
Proyectos .............................................................................................................................. 20
Seguimiento de ejecución presupuestaria 2020 .................................................................. 20
Anteproyecto Presupuestario 2021 ...................................................................................... 29
Proyecto de Gestión del Riesgo ............................................................................................ 31
Proyecto de Gestión Proyectos............................................................................................. 31
Proyecto Plan Estratégico de Tecnologías de Información .................................................. 32
Proyecto CITI ......................................................................................................................... 32
Proyecto COTI ....................................................................................................................... 33
Otras labores ......................................................................................................................... 33
Proceso Web y Gobierno Digital ................................................................................................ 35
Objetivo ................................................................................................................................. 35
Recurso Humano ................................................................................................................... 35
Proyectos destacados ........................................................................................................... 35
Atención de incidentes ......................................................................................................... 47
Actividades adicionales importantes .................................................................................... 48
Departamento de Soporte Técnico ........................................................................................... 50
Unidad de Bases de Datos y Data Center ............................................................................. 53
Recurso humano .............................................................................................................. 53
Incidentes registrados mediante la Mesa de Servicio NetSupport.................................. 53
Detalle de proyectos realizados ....................................................................................... 54
Contratos de mantenimiento ........................................................................................... 66
Unidad de Telecomunicaciones y Redes .............................................................................. 68
Recurso humano .............................................................................................................. 68
Detalle de proyectos realizados ....................................................................................... 68
Comunicaciones remotas: ................................................................................................ 72
Para este año se pudo concluir con las siguientes Oficinas Regionales: ......................... 72
Otras actividades: ............................................................................................................. 73
Antivirus institucional ...................................................................................................... 79
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página iii
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Apoyo a Unidades y Departamentos ............................................................................... 80
Atención de averías internas, de usuario final y oficinas remotas .................................. 80
Unidad de Gestión de Bienes y Servicios Informáticos ........................................................ 82
Recurso humano .............................................................................................................. 82
Incidentes registrados mediante la Mesa de Servicio NetSupport.................................. 82
Detalle de proyectos realizados ....................................................................................... 83
Departamento de Ingeniería de Sistemas ................................................................................. 86
Recurso humano ................................................................................................................... 86
Detalle de proyectos atendidos ............................................................................................ 87
Sistemas continuados....................................................................................................... 87
Sistemas para mantenimiento ......................................................................................... 90
Sistemas / Proyectos nuevos ........................................................................................... 99
Proyectos atendidos fuera del Plan de Trabajo ............................................................. 101
Atención a usuarios ........................................................................................................ 101
Otras labores ....................................................................................................................... 103
Departamento de Producción, Imágenes y Diseño ................................................................. 105
Recurso humano ................................................................................................................. 105
Actividad de digitalización .................................................................................................. 105
Actividad de Asistencia Plataforma Documental................................................................ 111
Actividad de proyectos ....................................................................................................... 112
Seguimiento de contrataciones .......................................................................................... 119
Departamento de Coordinación Regional ............................................................................... 127
Objetivo ............................................................................................................................... 127
Recurso Humano ................................................................................................................. 127
Actividad de proyectos ....................................................................................................... 127
Otras labores ....................................................................................................................... 128
Construcciones, ampliaciones y remodelaciones .......................................................... 129
Redes LAN ...................................................................................................................... 129
Capacitación ................................................................................................................... 130
Atención a usuarios ........................................................................................................ 131
Otras labores .................................................................................................................. 131
Reuniones y giras ........................................................................................................... 132
Unidad Informática de la Dirección Financiera ....................................................................... 134
Objetivo ............................................................................................................................... 134
Recurso Humano ................................................................................................................. 134
Actividades ejecutadas en 2020 ......................................................................................... 134
Unidad Informática de la Dirección de Recursos Humanos .................................................... 141
Objetivos ............................................................................................................................. 141
Sistemas desarrollados ....................................................................................................... 141
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página iv
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Departamento de Semáforos .................................................................................................. 146
Resumen de acciones y resultados del periodo ................................................................. 146
Proceso de Planificación Estratégica Multimodal de Infraestructura y Servicios de Transporte - Subproceso de Sistematización de la Información.................................................................. 155
Recurso Humano ................................................................................................................. 155
Resumen de proyectos ....................................................................................................... 155
Limitaciones encontradas durante el período ........................................................................ 159
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página v
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Índice de figuras
Figura 1 – Gastos relacionados con viáticos dentro del país..................................................... 28
Figura 2—Revista Tecnológica MOPT. ....................................................................................... 36
Figura 3 – Sistema de Quejas, Denuncias y Consultas. ............................................................. 38
Figura 4 – Sistema de Gestión de Reportes de Averías en Semáforos...................................... 40
Figura 5 – Porta de Datos Abiertos MOPT. ................................................................................ 42
Figura 6 – Portal Interno Interno Institucional, 2020. ............................................................... 44
Figura 7 – Sitio Web Institucional del MOPT, 2020. .................................................................. 45
Figura 8 – Incidentes atendidos por el Proceso Web Gobierno Digital, año 2020. .................. 47
Figura 9 – Incidentes de Mesa de Servicio NetSupport. ........................................................... 53
Figura 10 – Reportes generados con Power BI, 2020................................................................ 55
Figura 11 – Cantidad de incidentes atendidos por la UBDDC. .................................................. 56
Figura 12 – Monitoreo de dispositivos con WhatsUp Gold....................................................... 57
Figura 13 – Dashborad Base de Datos Oracle. .......................................................................... 57
Figura 14 – Estadísticas Base de Datos MS SQL Server. ............................................................ 59
Figura 15 – Estadísticas de Infoblox. ......................................................................................... 61
Figura 16 – Cámaras de vigilancia. ............................................................................................ 62
Figura 17 – Estadísticas Citrix. ................................................................................................... 63
Figura 18 – Estadísticas Avamar. ............................................................................................... 64
Figura 19 – Estadísticas Infraestructuras Convergentes. .......................................................... 65
Figura 20 – Licenciamiento Office 365. ..................................................................................... 66
Figura 21 – Estado de conexiones remotas. .............................................................................. 72
Figura 22 – Incidentes atendidos............................................................................................... 81
Figura 23 - Incidentes de Mesa de Servicio NetSupport. .......................................................... 82
Figura 24 – Servicio de digitalización por dependencia. ......................................................... 105
Figura 25 – Servicio por dependencia, año 2020. ................................................................... 107
Figura 26 - Documentos digitalizados por tipo documental, año 2020. ................................. 108
Figura 27 – Totales generales por etapa, según funcionario, año 2020. ................................ 110
Figura 28 - Totales generales por etapa, según funcionario, año 2020. ................................. 110
Figura 29 – Seguimiento facturas Contratación 2018-LA-000036-0012400001, año 2020. ... 120
Figura 30 - Seguimiento facturas Contratación 2018-LA-000033-0012400001, año 2020. .... 121
Figura 31 - Seguimiento Contratación 2019-LN-000004-0012400001, año 2020. ................. 123
Figura 32 - Rack de comunicación de fibra óptica, de la Unidad Informática de la Región I y V. ................................................................................................................................................. 130
Figura 33 – Módulo de Gestión de Cambios. .......................................................................... 146
Figura 34 – Módulo de Mantenimiento Correctivo. ............................................................... 148
Figura 35 – Histórico de mantenimientos realizados. ............................................................. 149
Figura 36 – Histórico de instalaciones nuevas......................................................................... 149
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página vi
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Figura 37 – Histórico de instalaciones nuevas......................................................................... 150
Figura 38 – Cronograma 2020 actualizado. ............................................................................. 151
Figura 39 – Cronograma 2020 actualizado. ............................................................................. 152
Figura 40 – Cronograma 2020 actualizado. ............................................................................. 153
Figura 41 – Cronograma 2020 actualizado. ............................................................................. 154
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página vii
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Índice de tablas
Tabla 1 – Resumen del Plan de Trabajo 2021, Dirección de Informática. ................................. 14
Tabla 2- Contrataciones iniciadas sin contenido económico .................................................... 20
Tabla 3- Contrataciones iniciadas en 2020 ................................................................................ 22
Tabla 4- Contratos continuados ................................................................................................ 24
Tabla 5- Etapas de creación de sistemas de información ......................................................... 27
Tabla 6- Compras de caja chica ................................................................................................. 28
Tabla 7 – Inventario de equipo activo y pasivo ......................................................................... 78
Tabla 8 – Llamadas telefónicas atendidas, año 2020. ............................................................. 102
Tabla 9 – Ejecución presupuestaria, Departamento Ing.de Sistemas, año 2020. ................... 103
Tabla 10 - Cantidad de solicitudes atendidas sobre la Plataforma Documental, año 2020. .. 111
Tabla 11 – Equipo de cómputo suministrado a las distintas Unidades Informáticas ............. 128
Tabla 12 – Atención a usuarios en las distintas Sedes Regionales, año 2020. ........................ 131
Tabla 13 - Participación en reuniones Departamento Coordinación Regional ....................... 132
Tabla 14 – Giras efectuadas Departamento Coordinación Regional ...................................... 132
Tabla 15 – Desglose de servicios de la contratación 2018LN-000003-0012400001, año 2020. ................................................................................................................................................. 136
Tabla 16 – Actividades realizadas para el SICG ....................................................................... 140
Tabla 17 – Sistemas desarrollados, Unidad de Recursos Humanos 2020. .............................. 141
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 8 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Resumen ejecutivo
Este informe expone la gestión en materia de Tecnologías de la Información y
Comunicación realizada por la Dirección de Informática, de conformidad con sus competencias
y recursos asignados (humanos, tecnológicos, financieros, entre otros) en el periodo
comprendido entre enero y diciembre de 2020.
La Dirección de Informática es el área competente en la materia de Tecnología de
Información del Ministerio. Dentro de sus funciones más importantes se encuentra el
desarrollar, actualizar y mantener la plataforma tecnológica del Ministerio, así como el
asegurar la continuidad de los servicios de TI institucionales. La plataforma tecnológica del
Ministerio apoya el logro de los objetivos y metas institucionales, asegurando calidad,
eficiencia, racionalidad en el uso de recursos, capacidad de respuesta a los requerimientos de
los usuarios y el desarrollo institucional.
Esta Dirección se encuentra organizada en un Área Administrativa, el proceso Web y
Gobierno Digital y los Departamentos de Soporte Técnico, Ingeniería de Sistemas, Producción,
Imágenes y Diseño, Coordinación Regional.
Para la atención de las competencias, la Dirección de Informática administra a nivel
Ministerial las partidas 10103 Alquiler de equipo de Cómputo, 50105 Equipo y Programas de
Cómputo y 59903 Bienes Intangibles (Licencias de Software), y, adicionalmente, desarrolla
proyectos en las partidas 10405 Desarrollo de Sistemas de Información y 10808
Mantenimiento de equipo de cómputo y sistemas de información.
La gestión de las Tecnologías de Información, la Dirección de Informática, enfrenta
principalmente con tres limitaciones: la primera, se refiere al faltante de personal en todas sus
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 9 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
áreas. La segunda limitación es la falta de espacio físico y la dispersión del personal en la Sede
Central, actualmente, nos encontramos distribuidos en cinco ubicaciones, lo cual, dificulta
nuestra labor. La tercera limitación, se refiere a la asignación presupuestaria; el desarrollo de
la plataforma tecnológica del Ministerio requiere una inversión sostenida con el propósito de
adaptarla a las nuevas necesidades de la institución y del ciudadano.
Para este informe, se incorporan las Unidades Informáticas de las Direcciones
Financiera y Recursos Humanos, así como el Departamento de Semáforos, el cual, pertenece
a la Dirección General de Ingeniería de Tránsito; además del Subproceso de Sistematización de
la Información perteneciente al Proceso de Planificación Estratégica Multimodal de
Infraestructura y Servicios de Transporte, de la Secretaría de Planificación Sectorial.
Es importante aclarar que a pesar de la situación de Pandemia vivida desde inicios de
2020, donde se pasó de un centenar de personas teletrabajando en un mes se pasó a tener
cerca de 2000 teletrabajadores; esta Dirección en conjunto con sus unidades organizativas, ha
logrado mantener un nivel de servicio estable, con algunas variaciones relacionadas
propiamente a la atención de usuarios, sin embargo, lo que podría pensarse como una
desventaja, más bien permitió explotar de buena manera la inclusión de muchas herramientas
tecnológicas con las cuales la atención a las distintas plataformas que se administran ha sido
prácticamente la misma, dado que se ha logrado un acoplamiento bastante aceptable a dichas
herramientas tecnológicas, por lo que el nivel de atención tanto a estas plataformas como a
los usuarios finales se ha mantenido prácticamente igual al nivel mostrado antes de la
pandemia. Es por ello que gracias al compromiso y la mística del personal de la Dirección de
Informática se logró desarrollar durante el año 2020 lo siguiente:
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 10 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
✓ 7 proyectos de la Dirección: Ejecución Presupuestaria 2020, Anteproyecto Presupuesto
2021, Seguimiento de Procesos de Contratación Administrativa, Gestión del Riesgo,
Gestión de Proyectos, Plan Estratégico de TI, Proyecto CITI y COTI.
✓ Coordinación de 26 procesos nuevos de contratación administrativa, y 24 procesos de
contratación continuados, todos ellos relacionados con el mantenimiento de
infraestructura y distintas plataformas a cargo.
✓ Rediseño del Portal Interno Institucional, mediante la Plataforma Microsoft 365.
✓ Rediseño del Home del Sitio Web Institucional.
✓ Implementación de 3 elementos de la Plataforma Web, entre ellos la revista digital y 2
sistemas de información.
✓ Actualización de la información del Portal de Datos Abiertos / Transparencia
Institucional, servicios Web.
✓ Respecto al Sistema de Ventanilla Única Marítima VUM, se procedió a finalizar la
pantalla principal donde se gestionan las solicitudes. Asimismo, se finalizaron los
reportes básicos que se consideraron para la primera versión.
✓ Mantenimiento de los distintos portales Web, donde se brindó atención a 508
solicitudes.
✓ Adquisición de 1001 licencias de Office 365 E1 y 1500 de Office 365 F3.
✓ Implementación de la plataforma Microsoft 365, que incluye servicios de correo
electrónico, videoconferencia, administración de portales, almacenamiento,
mensajería instantánea, entre otras herramientas colaborativas, las cuales han
apoyado en gran medida la modalidad de teletrabajo en el Ministerio a mayor escala.
✓ Se brindaron capacitaciones en línea sobre el uso de las distintas herramientas
colaborativas de la nueva plataforma.
✓ Creación de 1 app para dispositivos móviles, que muestra a la ciudadanía información
referente al Ministerio.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 11 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
✓ Atención de alrededor de 6600 solicitudes relacionadas con las distintas plataformas,
como correo, internet, base de datos, telecomunicaciones, soporte técnico a usuarios
finales.
✓ Implementación de nodos en equipos convergentes para lo que corresponde a la
puesta en marcha y respaldos de las bases de datos institucionales.
✓ Implementación de la nube AZURE, mediante la cual se da la puesta en marcha de un
respaldo en línea de todas las bases de datos MSSQL Server que se encuentran en
producción, mediante la tecnología Always-ON. Este corresponde a un tercer nodo
adicional para garantizar tanto el respaldo como la disponibilidad de los datos.
✓ Actualmente se cuenta con 27 bases de datos MSSQL Server 2014; 57 bases de datos
MSSQL Server 2016 en producción, de las cuales 47 se encuentran bajo el esquema de
Always-ON. Finalmente, se cuenta con 82 bases de datos MSSQL Server 2016 en
desarrollo.
✓ Implementación de nuevos reportes de Mesa de Servicio mediante la herramienta
Power BI.
✓ Se migró por completo la base de datos ADABAS a Oracle.
✓ Instalación de 78 máquinas virtuales para usuarios finales, mediante el sistema VDI
Citrix.
✓ Plataforma de respaldos con un disponible cercano al 50% del total, que corresponde
a aproximadamente 36 TB de 72 TB disponibles.
✓ Monitoreo de la herramienta WhatsUp Gold, mediante la cual es posible estar al tanto
de 377 equipos entre servidores y otros dispositivos, así como de y 11 aplicaciones de
servicios como bases de datos, servidores de dominio y IIS.
✓ Adquisición de cuatro equipos Pelco, para el monitoreo del Edificio Central del MOPT,
y uno adicional para el Parqueo Central. Además se contó con la donación por parte de
la empresa Huawei de una cámara térmica instalada en la puerta noroeste.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 12 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
✓ Se brindaron 50 mantenimientos a los distintos componentes del Data Center,
servidores, plataforma de respaldos, plataforma de contingencia, planta eléctrica,
UPS’s, aires acondicionados, sistema de supresión y detección de incendios; así como
a los sistemas de control de acceso.
✓ Se efectuaron los inventarios de hardware y software institucional.
✓ Seguimiento a las distintas contrataciones relacionadas con arrendamiento de equipos.
✓ Actualización del licenciamiento antivirus Kaspersky.
✓ Gestión de las distintas consolas de equipos relacionados con la seguridad perimetral.
✓ Cambio de cableado estructurado en 14 cuartos de comunicación.
✓ Instalación de UPS´s de 6 KVA en 4 cuartos de comunicación de la Sede Central.
✓ Gestión de 6 sistemas de información continuados.
✓ Mantenimiento a 9 sistemas de información (incluidos y no incluidos en el plan de
trabajo anual).
✓ Gestión de 4 proyectos de sistemas de información nuevos.
✓ Gestión de 2 proyectos de desarrollo de sistemas atendidos fuera del plan de trabajo.
✓ Capacitación a los funcionarios en sistemas de información institucionales.
✓ Atención de 2882 gestiones de usuario referentes a sistemas de información.
✓ Atención de 2300 incidentes referentes a sistemas de información.
✓ Se atendieron 3 proyectos relacionados con la Plataforma Documental.
✓ Coordinación de 3 contrataciones administrativas relacionadas con la Plataforma
Documental, 2 de ellas referentes a mantenimiento y otra relacionada con la
digitalización de documentos.
✓ Capacitación a 71 funcionarios en el uso de las distintas herramientas relacionadas con
la plataforma documental.
✓ Digitalización de 204.815 folios.
✓ Atención de 1020 incidentes relacionados con la plataforma documental.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 13 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
✓ Se efectuaron 60 entregas de equipo, periféricos y afines. (Regionales, Delegaciones de
Policía Tránsito, Capitanías de Puerto).
✓ Cambio a fibra óptica en las Regiones I y V, y se colocó un Rack más en Heredia.
✓ Se efectuaron 39 giras a sedes remotas (Regionales, Delegaciones de Policía Tránsito,
Capitanías de Puerto).
✓ Atención de 579 incidentes relacionados con hardware y software (mantenimiento
preventivo y/o correctivo, entrega de equipo de cómputo) en las Sedes Regionales.
✓ Mantenimiento a 3 sistemas de información por parte de la Unidad Informática de la
Dirección Financiera.
✓ Desarrollo y mantenimiento de 7 módulos / sistemas de información por parte de la
Unidad Informática de la Dirección de Recursos Humanos, dos finalizados y cinco en
proceso.
✓ Mantenimiento de varios módulos de un sistema de información por parte del
Departamento de Semáforos, relacionados con dispositivos en operación , sistemas
centralizado y no centralizado de semáforos, páneles solares y sistemas ferrocarriles,
donde se pueden obtener datos de localización, inventario, fotografías entre otros.
✓ Mantenimiento preventivo y correctivo de los distintos elementos que componen la
infraestructura de Semáforos, entre ellos: servidores, red de fibra óptica, red cableada
e inalámbrica, seguridad perimetral, sistemas de video vigilancia, central telefónica,
paneles solares y ferrocarriles.
✓ Actualización de 2 sistemas de información por parte del Subproceso de
Sistematización de la Información, además de estar en proceso 5 proyectos adicionales
relacionados con mapas y la red vial nacional.
Cabe destacar que las labores de esta Dirección no solo se centran en atender
solicitudes de soporte por parte de los usuarios, ya que las funciones encomendadas abarcan
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 14 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
la ejecución de distintos proyectos que permiten brindar continuidad de los servicios
tecnológicos que facilitan el quehacer del Ministerio. El apartado de infraestructura cuenta
con una serie de equipos y componentes que permiten llevar a cabo esta labor, y es
indispensable mantenerla en buen estado de funcionamiento, tarea en la que se ven
involucrados prácticamente todos los Departamentos que conforman la Dirección.
Es importante destacar que todas las áreas son transversales, es decir, unas requieren
de otras para lograr sus objetivos, por lo que, para todos los proyectos que se llevan a cabo,
deben tomarse en cuenta los requerimientos y aportes que puedan realizar otras áreas, ya que
será un punto a favor para el logro de las metas propuestas. Como se describe en este informe,
dichos proyectos conllevan una serie de actividades sin las cuales no sería posible entregar
servicios de calidad a los usuarios finales.
Por otro lado, se indica a continuación un resumen del Plan de Trabajo para el año
2021, con lo cual se pretende mantener en buen estado de funcionamiento todas las
plataformas a cargo de esta Dirección, así como dar respuesta a las labores administrativas
asignadas.
Tabla 1 – Resumen del Plan de Trabajo 2021, Dirección de Informática.
Proyecto Dependencia(s) a cargo
Ejecución presupuestaria 2021 y formulación presupuestaria 2022. Dirección de Informática y todas sus
dependencias.
Seguimiento a los procesos de contratación nuevos y continuados. Dirección de Informática y todas sus
dependencias.
Verificación del cumplimiento de las Normas Técnicas de la CGR. Dirección de Informática y todas sus
dependencias.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 15 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Proyecto Dependencia(s) a cargo
Plan de compras de Tecnologías de Información. Dirección de Informática y todas sus
dependencias.
Plan Operativo Institucional. Dirección de Informática y todas sus
dependencias.
Plan Estratégico de Tecnologías de Información PETI 2020 – 2025
(etapa de diagnóstico a nivel institucional en materia de TI, con los
diferentes encargados designados dentro del PEI).
Dirección de Informática y los
encargados del PEI a nivel institucional.
Gestión de riesgos y autoevaluación del SCI 2021. Dirección de Informática y todas sus
dependencias.
Análisis y diseño de una plataforma nueva para sustituir el Sitio
Web actual del MOPT.
Proceso Web y Gobierno Digital.
Etapas de pruebas y puesta en marcha de la Ventanilla Única
Marítima VUM.
Proceso Web y Gobierno Digital.
Elaboración y puesta en marcha de una plataforma para sustituir
el actual portal de datos abiertos.
Proceso Web y Gobierno Digital.
Última etapa de la construcción del servicio de certificaciones para
la Secretaría de Planificación Sectorial con su respectiva puesta en
marcha.
Proceso Web y Gobierno Digital.
Continuación del proyecto para sustituir el aplicativo de registro
de marcas.
Proceso Web y Gobierno Digital.
Actualización de información en Portal de datos Abiertos y
Transparencia.
Proceso Web y Gobierno Digital.
Publicaciones en los sitios web del MOPT y Tribunal Administrativo
de Tránsito.
Proceso Web y Gobierno Digital.
Seguimiento a las plataformas relacionadas con los servicios en la
nube, como Microsoft Azure, Microsoft Office 365 y Citrix Files.
Departamento de Soporte Técnico.
Administración de las bases de datos institucionales. Departamento de Soporte Técnico.
Administración de las plataformas para escritorios virtuales, como
VDI VMWare y VDI Citrix.
Departamento de Soporte Técnico.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 16 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Proyecto Dependencia(s) a cargo
Monitoreo y soporte de las infraestructuras convergentes e
hiperconvergentes, como FlashStack, VXBlock, PureFlex y VXRail.
Departamento de Soporte Técnico.
Administración y mantenimiento de la Plataforma de Seguridad. Departamento de Soporte Técnico.
Administración y mantenimiento del Sitio Alterno ubicado en
Liberia.
Departamento de Soporte Técnico.
Administración y mantenimiento de la Plataforma de
Contingencia.
Departamento de Soporte Técnico.
Mejoras en las distintas redes de área local, tanto del Plantel
Central como de las Sedes Regionales.
Departamento Soporte Técnico y
Departamento de Coordinación
Regional.
Mantenimiento preventivo y correctivo de la plataforma
tecnológica, equipo de cómputo (hardware y software), equipo de
telecomunicaciones y seguridad lógica, tanto del Plantel Central
como de las Sedes Regionales.
Departamento Soporte Técnico,
Departamento de Coordinación
Regional.
Desarrollo y mantenimiento de 10 Sistemas de Información
continuados de 2020.
Departamento de Ingeniería de Sistemas.
Mantenimiento de Sistemas de Información de las Plataformas
.NET y Natural Cliente / Web.
Departamento de Ingeniería de Sistemas.
Migración de 4 Sistemas de Información a plataformas Web. Departamento de Ingeniería de Sistemas.
Migración de Bases de Datos Oracle a MSSQL Server. Departamento de Ingeniería de Sistemas,
Departamento de Soporte Técnico.
Digitalización de documentos de distintas dependencias del
Ministerio, así como el seguimiento a las contrataciones
relacionadas con este tema.
Departamento de Producción, Imágenes
y Diseño
Desarrollo y mantenimiento de 4 módulos para Sistemas de
Información.
Unidad Informática de la Dirección
Financiera.
Desarrollo de 4 módulos para Sistemas de Información. Unidad Informática de la Dirección de
Recursos Humanos.
Actualización y mantenimiento de 3 módulos para Sistemas de
Información.
Unidad Informática de la Dirección de
Recursos Humanos.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 17 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Proyecto Dependencia(s) a cargo
Desarrollo y mantenimiento de distintos módulos de un sistema de
información por parte del Departamento de Semáforos, el cual
incluye la gestión de cambios, mantenimiento preventivo y
correctivo, instalaciones nuevas, gestión documental, así como lo
relacionado con la seguridad del sistema.
Departamento de Semáforos.
Mantenimiento preventivo y correctivo de los distintos elementos
que componen la infraestructura de Semáforos, entre ellos:
servidores, red de fibra óptica, red cableada e inalámbrica,
seguridad perimetral, sistemas de video vigilancia, central
telefónica, paneles solares y ferrocarriles.
Departamento de Semáforos.
Desarrollo y mantenimiento de 2 Sistemas de Información, 2
Visores de Información y una Aplicación Móvil, todos relacionados
con el Tránsito Vehicular.
Proceso de Planificación Estratégica
Multimodal de Infraestructura y Servicios
de Transporte - Subproceso de
Sistematización de la Información.
Digitalización de inventarios viales y mantenimiento de
información cartográfica.
Proceso de Planificación Estratégica
Multimodal de Infraestructura y Servicios
de Transporte - Subproceso de
Sistematización de la Información.
Atención de los incidentes relacionados con las distintas
plataformas que componen los servicios brindados por parte de la
Dirección.
Todas las dependencias de la Dirección
de Informática
Fuente: Dirección de Informática, 2021.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 18 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Introducción
La Dirección de Informática del MOPT se encuentra conformada por un Área
Administrativa, el proceso Web y Gobierno Digital y los Departamentos de Soporte Técnico,
Ingeniería de Sistemas, Producción, Imágenes y Diseño, Coordinación Regional, todos
encargados de efectuar diversas tareas en materia tecnológica, entre ellas: desarrollo y
mantenimiento de sistemas de información, mantenimiento de los distintos portales Web,
administración de bases de datos, gestión de telecomunicaciones, adquisición de soluciones
tecnológicas que apoyen el quehacer diario de los funcionarios, así como la digitalización de
información física. Por otro lado, existen Unidades Informáticas ubicadas en distintos lugares
del país, con el fin de brindar soporte tecnológico a las Oficinas Regionales (Regionales de
Obras Públicas, Capitanías de Puerto, Delegaciones de Tránsito).
En cuanto a proyectos se refiere, cada uno de los Departamentos de acuerdo con sus
competencias, tiene a su cargo el llevar a cabo distintas iniciativas, las cuales se encuentran
debidamente alineadas con la estrategia institucional, es decir, cada esfuerzo que se realiza es
en pro de implementar alguna solución tecnológica que coadyuve al logro de los objetivos del
Ministerio. Sobre este aspecto, la Ley General de Control Interno en su Artículo 15. -
Actividades de control, indica:
Respecto de las actividades de control, serán deberes del jerarca y de los titulares
subordinados, entre otros, los siguientes: … iii. El diseño y uso de documentos y registros
que coadyuven en la anotación adecuada de las transacciones y los hechos significativos
que se realicen en la institución. Los documentos y registros deberán ser administrados
y mantenidos apropiadamente.
Es por ello que se presenta el siguiente informe de labores, en el cual se describen los
principales logros alcanzados durante el año 2020.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 19 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Dirección y Área Administrativa
Objetivo
Garantizar la ejecución presupuestaria de los recursos económicos asignados para la
realización de los distintos proyectos de contratación administrativa y el pago de los
compromisos adquiridos de los contratos existentes en materia de TI, gestión administrativa
de la Dirección, apoyo y asesoría en materia de TI a todas las unidades organizativas del
Ministerio.
Recurso Humano
Máster. Allan Borges Quesada Director
Máster. Eladio Guido Matamoros Sub Director
Licda. Xinia Soto Umaña Encargada Administrativa
Licda. Fanny Araya Vega Administrativa
Sra. Shirley Fallas Prado Secretaría y Recepción
Licda. Tatiana Camacho Sánchez Gestión de Proyectos y Riesgos
Lic. Erick Esquivel Rubí Gestión de Proyectos y Riesgos
Este apartado registra de manera ejecutiva el informe del Área Administrativa, en
apoyo a los diferentes departamentos que conforman la Dirección de informática. A
continuación se presenta un listado de los proyectos atendidos:
• Seguimiento Ejecución Presupuestaria 2020.
• Anteproyecto Presupuestario 2021.
• Seguimiento a los procesos de contratación nuevos y continuados.
• Gestión de Riesgos
• Gestión de Proyectos
• Proyecto CITI y COTI
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 20 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
• Elaboración de un Plan Estratégico de Tecnologías de la Información debidamente
alineado con la estrategia institucional (2020 - 2025).
Proyectos
Seguimiento de ejecución presupuestaria 2020
Para realizar esta labor se toma en cuenta el presupuesto asignado a la Dirección de
Informática y que administra cada uno de los Departamentos que conforman la Dirección de
Informática y evaluar la ejecución del presupuesto de TI disponible.
Cabe señalar que dicha gestión se revisa mediante las distintas evaluaciones
trimestrales del POI, con el propósito de vigilar el cumplimiento de las metas programadas por
cada uno de los departamentos. Además, implica el traslado de fondos para los distintos
procesos de contratación a través de los decretos ejecutivos, así como participar en las
reuniones de la comisión de seguimiento de ejecución presupuestaria.
Durante el ejercicio presupuestario 2020, se realizó el seguimiento a los distintos
procesos iniciados de años anteriores, los iniciados en el 2019 sin contenido económico, así
como los desarrollados en el 2020. Durante el ejercicio presupuestario 2020 se ha tenido a
cargo la coordinación y seguimiento de 26 procesos nuevos de contratación administrativa y
24 procesos continuados.
Tabla 2- Contrataciones iniciadas sin contenido económico
Subpartida Responsable Descripción Adjudicada
10103 Licdos. Randall Montero y Javier Salazar
Contratación 2019LN-000012-
0012400001 Servicio de solución de Sitio
Alterno para respaldo de información
Nortec Consulting S. A.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 21 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Subpartida Responsable Descripción Adjudicada
10808 Master Silvia Hidalgo Salas
Contratación 2019LN-000016-0012400001 Mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de telecomunicaciones
Vinet S. A.
Licdos. Randall Montero H. y Javier Salazar
Contratación 2019LA-000022-0012400001
de mantenimiento correctivo y preventivo
de servidores (VBLOCK)
Swat Consulting Services Latin América S. A.
Licdos. Randall Montero H. y Javier Salazar
Contratación 2019LA-000023-0012400001
de mantenimiento correctivo y preventivo
de servidores (Flashstack)
Swat Consulting Services Latin América S. A.
50105 Lic. Frank Salas González Contratación 2019LN-000011-
0012400001 Adquisición de equipo de
almacenamiento y procesamiento
hiperconvergente para la ampliación de la
plataforma de tecnológica y escritorios
virtuales
Nortec Consulting S.
A.
Aplicación al artículo 208 RLCA a la
contratación 2019LN-000011-0012400001
Adquisición de Equipo de almacenamiento
y procesamiento hiperconvergente para la
ampliación de la plataforma de
tecnológica y escritorios virtuales
Nortec Consulting S.
A.
Contratación 2019LA-000018-0012400001
Adquisición de equipo de seguridad
Soluciones Seguras S.
A.
59903 Lic. Frank Salas González Contrato 2019LN-000015-000001
Adquisición y actualización de licencias de
software.
Soluciones Seguras
Segacorp de Costa
Rica S. A.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 22 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Subpartida Responsable Descripción Adjudicada
Licda. Melissa Aguilar Valverde
Contrato 2019LA-000021-0012400001
Desarrollo de un sistema de información
para el SABI.
Hermes Soluciones.
Contrato 2019LA-000026-0012400001
Desarrollo de un sistema de información
para SIGEMAP.
Hermes Soluciones.
Fuente: Dirección de Informática, 2020.
Tabla 3- Contrataciones iniciadas en 2020
Subpartida Responsable Descripción Adjudicada
10103 Lic. Fernando Vargas
Marín
2020LN-000001-0012400001
Arrendamiento de equipo de impresión.
Telerad.
10307 Lic. Fabián Ulloa 2020LN-000002-0012400001 Adquisición
de servicios en la nube de windows Azure
bajo demanda.
Sistemas de
Computación
Conzultek de
Centroamérica S. A.
10803 Máster Silvia Hidalgo
Salas
Contratación 2020LA-000005-0012400001
Mantenimiento de cableado cuartos.
Asesorías
Informáticas GMPM S.
A.
10808 Licda. Melissa Aguilar
Valverde
Contrato 2020CD-000035-0012400001
Mantenimiento de la plataforma de firma
digital.
Infructuosa.
2020CD-000051-0012400001
Mantenimiento de la plataforma de firma
digital.
Infructuosa.
20402 Lic. Randall Montero
Hidalgo-Stephen
Rodríguez Weber
2020CD-000067-0012400001 Compra de
baterías para las UPS.
Electrotécnica.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 23 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Subpartida Responsable Descripción Adjudicada
29905 Xinia María Soto Umaña-
Fanny Araya Vega
2020LA-000007-0012400001 Adquisición
de Papel Higiénico Jumbo y Toallas de
Papel tipo Mayordomo.
Prolim.
50104 Máster Silvia Hidalgo
Salas
2020CD-000073-0012400001 Adquisición
de unidad de aire acondicionados.
Koolair Solutions S. A.
50105 Lic. Fernando Vargas
Marín
Aplicación al art. 209 RLCA a la
contratación 2019CD-000086-
0012400001, adquisición de pantallas
interactivas.
Ramiz Supplies S. A.
Máster Silvia Hidalgo
Salas
Contratación 2020LA-000003-0012400001
Adquisición de switches.
Vinet S. A.
Lic. Frank Salas González Contratación 2020LA-000008-0012400001
Adquisición de solución de servidores para
procesamiento de datos no estructurados.
Nortec Consulting S.
A.
Lic. Fernando Vargas
Marín
2020CD-000056-0012400001Adquisición
equipo Imac.
ICON S. A.
59903
Lic. Frank Salas González 2020LN-000004-0012400001 Adquisición
y actualización de licencias de software.
Geos Telecom
Geotecnologías
Teleservicios Digitales
AISASOFT
Licda. Melissa Aguilar
Valverde
2020LA-000004-0012400001 Desarrollo
de un sistema de información para el
Departamento de Planes y Proyectos de la
Dirección de Edificaciones Nacionales.
Grupo BABEL.
Lic. Frank Salas González Aplicación al artículo 209 RLCA al contrato
2017LN-000002-0012400001.
-SISAP.
-SONDA.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 24 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Subpartida Responsable Descripción Adjudicada
- COASIN.
- Soluciones Seguras
SSCR. S. A.
Lic. Frank Salas G Contrato 2020CD-000002-0012400001
licencias de Adobe.
Tecnología Virtual.
Fuente: Dirección de Informática, 2020.
De acuerdo con el Plan Operativo Institucional del 2020 (POI), se había planeado
efectuar 21 procesos de compra y/o alquiler de la infraestructura e insumos de oficina, no
obstante, se alcanzaron 26 procesos nuevos de los cuales dos procesos se declararon
infructuosos.
Tabla 4- Contratos continuados
Contratación Descripción Empresa
2017CD-000061-
0012400001
Arrendamiento de planta eléctrica para la Sede
de Liberia.
Electrotécnica.
2017CD-000145-
0012400001
Mantenimiento de la plataforma de Microsoft. DATASOFT.
2017LA-000011-0012400001 Arrendamiento de equipo de cómputo. Nortec Consulting S. A.
2017LA-000029-0012400001 Arrendamiento de equipo de impresión. Ricoh.
2071LN-000016-0012400001 Arrendamiento de equipo de cómputo. Nortec Consulting S. A.
2017CD-000154-
0012400001
Mantenimiento preventivo y correctivo de
equipo de almacenamiento (XTREMIO).
Swat Consulting Services
Latin América S. A.
2017CD-000156-
0012400001
Mantenimiento preventivo y correctivo
VMWARE.
Swat Consulting Services
Latin América S. A.
2017LA-000019-0012400001 Mantenimiento preventivo y/o correctivo de
Solución Convergente.
GBM de Costa Rica S. A.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 25 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Contratación Descripción Empresa
2017LA-000022-0012400001 Contrato de mantenimiento correctivo de la
Plataforma de Contingencia.
Soporte Crítico S. A.
2017LA-000024-0012400001 Contrato de mantenimiento correctivo y
preventivo de equipo Hitachi.
Control Electrónico S. A.
2017LA-000024-0012400001 Contrato de mantenimiento correctivo y
preventivo de equipo.
Swat Consulting Services
Latin América S. A.
2017LA-000028-0012400001 Contrato de mantenimiento de equipo F5. Sonda Tecnologías de
Información S. A.
2017CD-000133-
0012400001
Reactivación de la plataforma de datos
abiertos Junar implementada en el MOPT.
Inteligencia Comercial
Grupo INCO LTDA.
2018LN-000005-0012400001 Adquisición y actualización licencias de
software.
Soluciones Seguras SSCR,
S.A.
2018CD-000033-
0012400001
Adquisición y actualización de licencias de
Jaws.
Sr. Edgar Manuel Pérez
Avila.
2017LN-000012-0012400001 Productos de limpieza bajo demanda. Centro Textil José Befeler S.
A. y Moli del Sur S. A.
2017LN-000004-0009100001 Convenio Marco adquisición de suministros de
papel, cartón y litografía.
Distribuidora Ramírez y
Castillo.
2071LN-000005-0009100001 Convenio marco adquisición de suministros de
papel.
Jiménez & Tanzi S. A. y
Distribuidora Ramírez.
2018LA-000037-0012400001 Productos de limpieza por demanda. Grupo Lumafe. SRL, Centro
Textil José Befeler S. A. y
Productos Sanitarios S. A.
2019LA-000014-0012400001 Adquisición de UPS para los cuartos de
comunicación por demanda.
ELMEC S. A. y IS Productos
de Oficina de Centroamérica
S. A.
2016LN-000001-0009100001 Adquisición de mobiliario de oficina por
Convenio Marco.
Amoblamientos Fantini S. A.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 26 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Contratación Descripción Empresa
2019LA-000020-0012400001 Recarga de extintores. Asesoría Optima en
Seguridad Industrial ASOSI
S.A.
2017LN-000015-0012400001 Servicios de fumigación. Control Ecológico de Plagas
Taboada y Asociados S.A.
2016LN-000007-0012400001 Mantenimiento de aires acondicionados. Grupo Tundra S. A.
Fuente: Dirección de Informática, 2020.
De acuerdo a nuestro Plan Operativo del 2020, se tenía la supervisión de 23 contratos
vigentes de alquiler de equipo de cómputo, mantenimiento preventivo y/o correctivo de la
plataforma, actualización de licencias de software, no obstante, también se incluyó algunos
contratos necesarios para el desarrollo de las labores y mantener en óptimas condiciones
ambientales, seguridad y cooperar con el aseo, para evitar la propagación de enfermedades,
por lo tanto, se supervisaron un total de 24 contratos.
Por su parte, el Departamento de Ingeniería de Sistemas tenía previsto efectuar 37 etapas de
creación de sistemas, para las contrataciones N° 2018LA-000004-0012400001 “Desarrollo de un
Sistema de Información para Cabotaje”, 2018LA-000006-0012400001 “Desarrollo de un sistema de
información para Obras Fluviales”, 2019LA-000021-002400001 “Desarrollo de un sistema de
información para la Adquisición de Bienes Inmuebles SABI”, 2019LA-000026-0012400001, “Desarrollo
de un sistema de gestión Marítima Portuaria (SIGEMAP)” y el contrato 2020LA-000004-00124-
0012400001 “Desarrollo de un sistema de información para el Control de Proyectos y Diseños para el
área de Proyectos y Diseños de la Dirección de Edificaciones Nacionales”, no obstante, se logró
desarrollar cuatro etapas adicionales, ya que se logró inyectar recursos económicos para finaliza con
un total de 41 etapas.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 27 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Tabla 5- Etapas de creación de sistemas de información
Partida # Contratación Descripción # de etapas
programadas
# de etapas
alcanzadas
10405 2018LA-000006-
0012400001
FLUVIALES 22 22
2018LA-000004-
0012400001
CABOTAJE 4 4
59903 2019LA-000021-
0012400001
SABI 3 5
2019LA-000026-
0012400001
SIGEMAP 3 5
2020LA-000004-
0012400001
PRODI 5 5
Fuente: Dirección de Informática, 2020.
En número de actualizaciones contratación de .NET se tenía contemplado dar
mantenimiento a 7 sistemas, pero se lograron 9 (SICI-GAV-CICAE-SIPREVI-SIOP-SAG-SICAET-
PSI-SAI). Además, se le dio seguimiento a la contratación de SPP, la cual, se facturaba por mes
de acuerdo al consumo de horas que requerían, para el 2021 la Dirección Financiera asume el
presupuesto de la misma.
Por otro lado, durante el período 2020 en la partida 1.05.02 (viáticos dentro del país),
se ha pagado un total ₡24.000,00, lo anterior obedece que ante la emergencia de la Pandemia
del COVID 19, la Dirección solo ha atendido emergencias presenciales y en otros casos se ha
venido atendiendo de manera remota.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 28 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Figura 1 – Gastos relacionados con viáticos dentro del país.
Fuente: Dirección de Informática, 2020.
Lo que corresponde a compras por caja chica, se efectuaron un total de 5 compras, las
cuales se detalla a continuación:
Tabla 6- Compras de caja chica
Partida Descripción Monto ₡ Proveedor
2.02.03 Compra de café. 23.561,28 Mega Soluciones Empresariales GM S. A.
2.03.04 Compra de breaker. 211.382,75 Almacén El Mauro
2.04.02 Compra de batería para equipo móvil 204-418.
77.945.59 Purdy Motor S. A.
2.99.02 Compra de mascarillas desechables. 79.200,00 Mega Soluciones Empresariales GM S. A.
5.01.05 Compra de teclados. 93.500,00 Bedel y Asociados S. A. Fuente: Dirección de Informática, 2020.
Además, se realizaron los respectivos informes de asistencia y ubicación, trámite de
incapacidades, tiempo extraordinario a la Dirección de Gestión Institucional de Recursos
Humanos, así como la entrega de materiales a los distintos departamentos que conforman la
Dirección.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 29 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Para finalizar, a pesar de los recortes presupuestarios realizados en los decretos de
Subejecución, con el fin de atender los requerimientos del Ministerio de Hacienda, con el
propósito de atender la emergencia por la Pandemia del COVID 19, no se dejó de atender
ninguno de los compromisos adquiridos y se logró cumplir con cada una de las metas
establecidas y desarrollar más de lo que se tenía planeado.
Dentro de los contratos iniciados en 2020, dos procesos se declararon infructuosos y
en la contratación 2020LN-000004-00124000001, la posición 5 del cartel de “Adquisición y
actualización de licencias de software” fue declaro infructuosa. En el caso de la contratación
2019LA-000014-0012400001, “Adquisición de UPS para los cuartos de comunicación”, los
recursos se devolvieron al disponible dado a que no fue posible gestionar la orden de compra
para la empresa ELMEC S. A. Lo anterior, debido a que este contrato está condicionado a
labores eléctricas con el Programa 329 el cual no fue posible realizar.
Anteproyecto Presupuestario 2021
Este proyecto se desarrolla en coordinación con el Área Administrativa, los
Departamentos que conforman la Dirección y con los ejecutores de los programas
presupuestarios del Ministerio. La Dirección de Informática administra a nivel institucional las
partidas 10103 Alquiler de equipo de Cómputo, 50105 Equipo y Programas de Cómputo y
59903 Bienes Intangibles (Licencias de Software), además, utiliza partidas, como la 1.04.05
Servicios de desarrollo de sistemas Informáticos y 1.08.08 Mantenimiento y reparación de
equipo de cómputo y sistemas de información con el propósito de desarrollar proyectos de
impacto a nivel de Ministerio y dar mantenimiento a la plataforma tecnológica institucional.
Este proyecto se desarrolla con base en cuatro pilares:
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 30 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
1- Proyectos para el desarrollo, mantenimiento y actualización de la plataforma
tecnológica del Ministerio.
2- Proyectos para asegurar la continuidad de servicios de TI.
3- Proyectos derivados de las necesidades institucionales.
4- Cumplimiento normativo.
En el primer y segundo pilar se participa en el análisis de los proyectos, su vinculación
con el PETI, el cumplimiento de las Normas técnicas para la gestión y el control de las
Tecnologías de Información (N-2-2007-CO-DFOE), Decreto Ejecutivo 37549-JP, entre otra
normativa y la priorización de los proyectos dentro del presupuesto. En el tercer pilar se
participa en la consolidación de las necesidades remitidas por las diferentes unidades
organizativas del Ministerio, en el análisis de las mismas y su incorporación en el plan de
compras del área de actividad 06-01 del programa 326. El cuarto pilar corresponde a proyectos
que se derivan de recomendaciones de la Contraloría General de la República, Auditoría
General, Decreto Ejecutivo 37549-49, Decreto Ejecutivo N°. 38994-MP-PLAN-MICITT, Decreto
Ejecutivo N° 39372-MP-MC, Decreto Ejecutivo N° 40200 - MP-MEIC-MC, Decreto Ejecutivo N°
40199-MP, Directriz 19-MP-MICITT, entre otros.
Posterior a esto, se realiza el documento del anteproyecto de presupuesto siguiendo
los lineamientos establecidos por la normativa vigente, además, se procede con su exposición
y defensa ante la Comisión de Presupuesto y la Comisión Institucional de Tecnología de
Información (CITI). Dentro de esta actividad destaca las evaluaciones que deben realizarse ante
las solicitudes de rebaja al presupuesto por las autoridades rectoras en la materia, evaluación
que se deja plasmada en un documento que se hace del conocimiento de las autoridades
superiores, los ejecutores de programa y la CITI. También implica participar en las reuniones
de la Comisión de Presupuesto.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 31 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Proyecto de Gestión del Riesgo
Busca dar cumplimiento a la Ley 8292 General de Control Interno, 2002, además, se
reconoce como una parte integral de las buenas prácticas administrativas. La Valoración de
Riesgos es el término aplicado a un método lógico y sistemático denominado Sistema
Específico de Valoración de Riesgos (SEVRI), el cual identifica, analiza, evalúa, trata, monitorea,
documenta y comunica los riesgos asociados a una actividad, función, proceso, planes, entre
otros, de forma que permita a las organizaciones minimizar pérdidas y maximizar
oportunidades. El proyecto involucra a todas las dependencias de la Dirección de Informática,
razón por la cual, se ha trabajado en conjunto el Sub Director y con las Jefaturas de los
departamentos que conforman la Dirección.
Para el segundo semestre del año fueron realizadas, por parte de todas las
dependencias, los ejercicios de Autoevaluación ASCI y Valoración de Riesgos SEVRI,
informando cada una de ellas al Proceso de Control Interno de la UPI. Para ello fueron
utilizadas las distintas herramientas destinadas para tales fines, como hojas de Excel y el
Sistema GCI Local.
Proyecto de Gestión Proyectos
Busca dar seguimiento de todos los proyectos que desarrolla la Dirección de
Informática que se desarrollan tanto con recursos internos como recursos externos,
coordinación con las áreas usuarias externas a la Dirección de Informática y proveedores de
servicios.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 32 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
El proyecto involucra a todas las unidades organizativas de la Dirección de Informática,
razón por la cual, se ha trabajado en conjunto el Sub Director, el área administrativa y con las
Jefaturas de los departamentos que conforman la Dirección.
Proyecto Plan Estratégico de Tecnologías de Información
Se refiere al inicio del Plan Estratégico de Tecnologías de Información (PETI), que tuvo
como etapa inicial el análisis de la situación actual en materia de TI del Ministerio, visto desde
la perspectiva de las distintas plataformas e infraestructura que está a cargo de la Dirección de
Informática. Para ello, en conjunto con todas las áreas de la Dirección de Informática, se realizó
un levantamiento de la información relacionada con la tecnología a cargo, así como de las
necesidades que a futuro se vislumbran, en aras del mantenimiento y mejoramiento de la
misma.
Lo anterior forma parte del Plan Estratégico Institucional (PEI), siendo esta Dirección el
ente rector en cuanto a tecnología se refiere. Cabe destacar que para 2021 se debe continuar
con la etapa 2, que corresponde a un diagnóstico a nivel Ministerial, donde deben quedar
plasmados todos los componentes de plataforma e infraestructura de TI que en la actualidad
no están a cargo de la Dirección de Informática, así como las necesidades futuras de TI, y en
este participan los encargados del PEI que hayan sido designados en cada Unidad Organizativa
del Ministerio.
Proyecto CITI
Consiste en presentar ante la Comisión Institucional de Tecnología de Información una
serie de proyectos con el propósito de conseguir el apoyo de la Comisión y posteriormente el
apoyo del Sr. Ministro.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 33 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Ante la CITI, se ha presentado principalmente:
1- Plan de Trabajo 2020 de la Dirección de Informática.
2- Plan de Compras de TI 2020.
3- Resumen de las obligaciones derivadas del Decreto 37549-J Reglamento para la
Protección de los Programas de Cómputo en los Ministerios e Instituciones Adscritas al
Gobierno Central.
Proyecto COTI
Este proyecto consiste en presentar ante la Comisión Tecnología de Información MOPT-
CONSEJOS una serie de proyectos con el propósito de conseguir la colaboración en Materia de
TI entre los miembros de la Comisión. Ante la COTI, se ha trabajado en los siguientes proyectos:
1- Cooperación Interinstitucional.
2- Convenio MOPT-COSEVI, en materia de TI.
3- Convenio MOPT-Consejos, en materia de TI.
Otras labores
• Remisión del cuestionario de Índice de Gestión Institucional, de la Contraloría General
de la República, para el período 2019.
• Revisión anual de los documentos correspondientes a la Dirección de Informática,
entre ellos y más relevantes:
o Normas Institucionales de Seguridad Informática.
o Manual de Políticas de Seguridad de TI.
o Procedimientos generales de la Dirección.
• Respuesta a informes de la Auditoría.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 34 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
• Informes varios sobre el cumplimiento de los distintos controles internos
implementados en la Dirección.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 35 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Proceso Web y Gobierno Digital
Objetivo
Diseñar estrategias para impulsar y apoyar el Gobierno Digital desde la perspectiva del
MOPT, lo cual, implica no solo llevar los servicios que presta el Ministerio a disposición de los
ciudadanos, sino la coordinación entre las instituciones que conforman el Sector Transportes,
así como con otras entidades públicas y privadas.
Recurso Humano
MAP. Mauricio del Río calderón Jefe
Lic. Alex Monge Lobo Analista / Programador
Lic. Ivan Vargas Arce (1) Analista / Programador
Ing. Bryan Mora Hernández Programador
(1) Actualmente con contrato de teletrabajo segundo período; dos días a la semana.
Proyectos destacados
Los proyectos se enfocan en crear, mantener y mejorar los productos que gestiona el
personal de Web y Gobierno Digital, los cuales dan soporte a un sin número de objetivos y
metas planteadas por distintas dependencias institucionales. Las actividades aquí
mencionadas, obedecen a una programación y planificación efectuada desde el 2019, la cual
desarrolló durante todo el 2020. A continuación, se enlistan proyectos y actividades que se
llevaron a cabo durante el período en mención.
• Plataforma Web de la Revista Tecnológica
El proyecto lo lideró el ingeniero Bryan Mora Hernández, quien como parte de las labores,
llevó a cabo una detallada investigación de la plataforma tipo open-source (sin costo de
licenciamiento para el Ministerio), además, asesoró en materia tecnológica al personal
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 36 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
experto encargado de gestionar el proceso. Adicionalmente, el ingeniero Mora, llevó cabo
la instalaciones y configuraciones del software tanto a nivel de sistema operativo como de
la plataforma web. También realizó pruebas de funcionamiento y la debida coordinación
con personal de Soporte Técnico para la puesta en marcha de la plataforma una vez en
producción.
Por otro lado, la Revista Electrónica Tecnológica es el órgano oficial de divulgación del
Centro de Transferencia de Tecnología del MOPT, cuyo objetivo es difundir los
conocimientos en el campo del transporte y la infraestructura, así como también
resultados de investigaciones, estudios, resultados de buenas prácticas y experiencias de
profesionales. El servidor contiene la aplicación y la base de datos para el alojamiento de
volúmenes y artículos Institucionales.
Figura 2—Revista Tecnológica MOPT.
Fuente: Proceso Web y Gobierno Digital, 2020.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 37 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
• Sistema de Denuncias, Quejas y Consultas de la Contraloría de Servicios
Fue un proyecto llevado a cabo por parte de estudiantes de la carrera de Ingeniería de
Sistemas de la Universidad Fidélitas, bajo una práctica laboral correspondiente a una
pasantía. Fueron liderados y supervisados por el líder de proyecto, el licenciado Alex
Monge Lobo. Los estudiantes debieron analizar documentación de los procesos
relacionados a las labores de la Contraloría de Servicios, además llevar a cabo una serie de
entrevistas y reuniones con personal experto en la materia.
Luego procedieron a diseñar, elaborar y probar el aplicativo web antes de su puesta en
marcha. Las labores de inducción en el funcionamiento del aplicativo estuvieron a cargo
del licenciado Monge durante dos ciclos virtuales en los cuales fueron convocados distintas
personas de diferentes dependencias del Ministerio, quienes serán las encargadas de
brindar seguimiento a los casos que se presenten.
El aplicativo fue elaborado con el lenguaje de programación Java, sin costo de
licenciamiento bajo un servidor igual, sin costo. Quedó finalizado en su primera versión, el
cual fue lanzado a finales del mes de diciembre. Cabe mencionar la gran ayuda que significó
el trabajo aportado por el grupo de estudiantes quienes en todo momento se sentían
comprometidos con el proyecto debido al impacto que tiene el mismo a la ciudadanía y los
objetivos planteados por el personal de la Contraloría de Servicios.
Esta aplicación viene a reforzar la acción del Ministerio en materia de atención a consultas,
quejas y disconformidades que los ciudadanos tengan con el accionar de cada una de las
áreas que conforman la Institución.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 38 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Figura 3 – Sistema de Quejas, Denuncias y Consultas.
Fuente: Proceso Web y Gobierno Digital, 2020.
• Servicio de Certificaciones de la Secretaría de Planificación Sectorial
Este proyecto se encuentra en desarrollo por parte de estudiantes de la Universidad
Nacional, como requisito de su práctica laboral que tiene una duración de 6 meses. Está
previsto que concluyan en junio del 2021. Los estudiantes se encuentran supervisados por
parte del licenciado Alex Monge Lobo.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 39 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Como parte de las actividades principales desarrolladas se pueden mencionar: reuniones
con usuarios expertos, análisis de documentación, transferencia de conocimiento,
elaboración de código, pruebas y generación de documentación de proyecto y técnica. A
principios de enero se espera colocar en el sitio web del MOPT una parte de los servicios a
disposición de la ciudadanía.
El avance general es de un 60% y está pendiente un semestre de curso, al final del mismo,
se espera contar con todos los entregables previstos y de esta manera contribuir a la
ciudadanía con la colocación de servicios en línea y de esta manera agilizar los procesos
que tienen a cargo las distintas dependencias del Ministerio.
• Sistema de Gestión de Reportes de Averías de Semáforos
Debido a los problemas que sufrió el aplicativo existente en el sitio web, se solicitó a Web
y Gobierno Digital crear un nuevo servicio para el departamento de Control de Semáforos.
El servicio es todo un aplicativo que permite al ciudadano reportar una avería sobre
distintos tipos de semáforos mediante una solicitud electrónica en línea que llena desde el
sitio web.
La solicitud una vez ingresada, llega como notificación a las personas encargadas. El
ciudadano puede ver el estado de su solicitud y les permite a los encargados gestionar todo
el proceso desde su ingreso hasta su atención.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 40 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Figura 4 – Sistema de Gestión de Reportes de Averías en Semáforos.
Fuente: Proceso Web y Gobierno Digital, 2020.
• Ventanilla Única Marítima
Durante el 2020 se procedió a finalizar la pantalla principal donde se gestionan las
solicitudes, y más específicamente, a la sección de procesos para brindar una mayor
facilidad a la hora de trabajar con los mismos. Asimismo, se finalizaron los reportes básicos
que se consideraron para la primera versión. Adicionalmente, se le dio seguimiento a los
avances en los convenios que respaldan el intercambio de información con la Dirección
General de Migración y Extranjería y la Dirección General de Aduanas. El primero no se
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 41 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
encuentra vigente a la fecha y el segundo se encuentra aún en elaboración. A finales de
diciembre se solicitó a la Comisión de Mejora Regulatoria Institucional, la colaboración
para reactivar el firmado y finalizar el segundo, para contar con ellos a la hora de poner en
marcha el sistema.
Con respecto a los servicios web que se requieren para intercambiar información, los dos
ya fueron consumidos y probados con datos de prueba; constando su funcionamiento en
etapa de pruebas, esto mismo se debe hacer una vez que se encuentre el sistema en
marcha, pero con datos reales. Para el 2021 se espera llevar a cabo las pruebas finales de
escritorio con usuarios de las capitanías, navieras y las instituciones del Estado que también
participan en la recepción de buques internacionales. A partir de los resultados que se
obtengan de las pruebas, se llevarían a cabo los últimos ajustes para poner en marcha la
VUM.
• Portal de Datos Abiertos
El portal de datos abiertos es una iniciativa Gubernamental, la cual busca que las
Instituciones brinden información a los ciudadanos de su quehacer diario. En el caso del
MOPT, este portal se accede a través de un enlace dentro del apartado de Transparencia.
El portal de datos abiertos funciona bajo una tecnología conocida como JUNAR. Durante el
2020 se trabajó en actualizar la información que se tiene en el Portal con la colaboración
del personal de Gestión de la Información y del Conocimiento.
Debido al lanzamiento este año del nuevo portal de datos abiertos del Consejo de
Transporte Público, fue necesario eliminar los servicios web y conjuntos de datos de los
servicios que presta dicho Consejo. Solamente se dejaron los accesos directos a los
conjuntos de datos mediante un enlace a su portal.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 42 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
En el mes de noviembre, con la colaboración del área administrativa de la Dirección de
Informática, se concretó el último período de licencia del portal con la empresa Grupo
INCO, el cual tiene una vigencia de un año. Esto permitirá seguir obteniendo el acceso a la
plataforma JUNAR y continuar brindando información a la ciudadanía del quehacer del
Ministerio bajo el esquema de datos abiertos durante dicho período.
Figura 5 – Porta de Datos Abiertos MOPT.
Fuente: Proceso Web y Gobierno Digital, 2020.
• Diseño, elaboración y puesta en marcha del Portal Interno Institucional
Debido a la obsolescencia de la plataforma Notes (de IBM en su momento) y la puesta en
marcha en el mes de julio de la plataforma Office 365, se determinó la oportunidad de
iniciar con un proyecto bajo dicha plataforma con el producto Sharepoint. Se aprovechó la
integración que existe en dicha herramienta con los demás productos de la familia Office
365 como es la suite de Office y el Active Directory. Todo ello brinda mejores prestaciones
y facilidades para con el usuario interno. Una gran ventaja es la eliminación de tener que
gestionar dos claves distintas. Otro aspecto importante fue el tema de la seguridad, ya que
Notes contaba con protocolos bajos de seguridad a nivel web.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 43 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Considerando todo esto, el licenciado Iván Vargas inició con una tarea ardua y detallada de
investigación del producto, ya que hasta la fecha no se contaba con conocimiento en la
elaboración de sitios web en Sharepoint. Luego, se centró en tareas de análisis en conjunto
con personal de la Dirección de Relaciones Públicas y el departamento de Soporte Técnico,
para luego dar paso a las actividades de construcción, configuración del nuevo portal. Todo
ello, dio como resultado el lanzamiento del nuevo portal interno el 15 de octubre.
El diseño es más limpio y moderno debido a lo reciente del producto, además al ser un
producto en línea (en la nube) de la empresa Microsoft, esta le brinda soporte constante,
lo cual la hace mantenerse al día en todo momento y de esta forma cuenta con los últimos
parches y versiones, lo cual aumenta el nivel de seguridad y estabilidad. Además, todo se
guarda en los almacenamientos que Microsoft tiene en Internet. La continuidad del portal
interno está sujeto al pago del licenciamiento por parte de la Dirección de Informática
soportado en los presupuestos anuales.
En cuanto a las mejoras y elaboración de nuevas secciones, estará a cargo de personal
interno de Web y Gobierno Digital, lo cual es una gran ventaja, ya que son desarrollos
internos y sin depender de contratos externos o licitaciones que por lo general tardan
muchos meses para entrar en vigor y por la situación económica del país, tienen el riesgo
de quedarse sin fondos presupuestarios como ya se ha venido experimentando en los
últimos años.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 44 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Figura 6 – Portal Interno Interno Institucional, 2020.
Fuente: Proceso Web y Gobierno Digital, 2020.
• Rediseño HOME Sitio Web (Portal Institucional) del MOPT
A inicios del 2020, el Viceministerio de Reformas y Proyectos planteó la necesidad de un
refrescamiento del sitio web del MOPT, todo bajo el marco de la modernización de su
aspecto como de funcionalidad, y considerando la revolución industrial 4.0 que estuvo muy
comentada en dicho período. A partir de ello, se creó un equipo de trabajo conformado
por las Direcciones de Informática y Relaciones Públicas. El cronograma inicialmente
planificado se vio retrasado debido a problemas de escases de personal a lo interno de
Web y Gobierno Digital y por la salida del Viceministro. Luego, por temas de la pandemia
producto del COVID-19, los trabajos se replanificaron. Gracias al esfuerzo de ambas
direcciones, fue posible retomar las actividades y el licenciado Iván Vargas, actual
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 45 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
encargado del sitio, trabajó en la mejora del HOME considerando varios aspectos que
salieron de las reuniones previas. El 15 de octubre en el marco de la celebración del 160
aniversario del MOPT, se puso en funcionamiento la nueva cara del sitio web.
Como resultado se tiene una nueva apariencia y reacomodo de las secciones existentes.
Todo obedece a estudios previos y planificación basada en datos históricos de accesos por
parte de la ciudadanía. Según la planificación que se tiene con respecto al sitio web, se
espera cambiar la plataforma en un mediano plazo si las circunstancias lo permiten. Como
parte de las mejoras, se espera contar con una plataforma open-source que cuente con
ventajas y estándares actualizados.
Figura 7 – Sitio Web Institucional del MOPT, 2020.
Fuente: Proceso Web y Gobierno Digital, 2020.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 46 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
• Rediseño y elaboración nuevo sistema de registro de marcas
Se brindó apoyo a una iniciativa de la Dirección de Informática para actualizar el aplicativo
existente para realizar el registro de marcas. El proyecto está a cargo del ingeniero Alonso
López Chaves del departamento de Soporte Técnico. Durante la segunda mitad del año, se
brindó colaboración en temas de diseño y codificación. Al finalizar el año, aún se estaba a
la espera de continuar los trabajos establecidos mientras se obtenía el código fuente de lo
realizado por el ingeniero López, ya que el funcionario se encuentra elaborando una app
para el Ministerio. Se procedió con la documentación del proyecto.
• Gobierno Digital | Datos Abiertos | Transparencia
Con respecto al Portal Externo, se ha venido trabajando de manera ardua para asegurar
contar con información actualizada y detallada. Todo en busca de cumplir con lo dispuesto
por la Defensoría de los Habitantes con respecto al Índice de Transparencia. En conjunto
con el director de Informática se ha trabajado para ingresar información al Portal. Se
entregaron dos informes en la primera mitad del año indicando la situación con respecto
a la actualización de la información del Portal. Al corte de medio año, aún no se tienen las
calificaciones del Portal por parte tanto de la Defensoría de los Habitantes y el INCAE.
En el primer semestre se concretaron reuniones con diferentes actores que actualizan
información, fue el caso de la Dirección de Gestión Institucional de Recursos Humanos,
quienes deben ingresar información para cumplir con una solicitud de la Contraloría
General de la República. Es importante indicar que, de la última calificación efectuada por
la Defensoría de los Habitantes, el indicador más bajo corresponde al de “Participación
Ciudadana”, por lo cual, es importante considerar este punto y solicitar a las unidades que
tienen alguna vinculación, mayor apoyo para mejorar.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 47 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
• Índices Portal Institucional
Durante el año 2020 no se reportaron las calificaciones por parte de las entidades que
realizan los análisis de los sitios web de las Instituciones, por tanto, no fueron realizados
informes de este tema. Se espera que los mismos sean dados a conocer en el 2021 y que
sean con base en los análisis realizados tanto en el 2020 como en el 2021.
Atención de incidentes
A continuación, se presenta la cantidad de incidentes atendidos por el personal del
Proceso durante el año 2020:
Figura 8 – Incidentes atendidos por el Proceso Web Gobierno Digital, año 2020.
Fuente: Proceso Web y Gobierno Digital, 2020.
La información mostrada corresponde al período que abarca el 1ro de enero de 2020 al
23 de diciembre del 2020 y fue obtenida a partir de los registros del sistema de información
de la mesa de servicio, y provista por el Departamento de Soporte Técnico.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 48 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Actividades adicionales importantes
• Elaboración de los Procedimientos
En el primer trimestre del año se llevaron a cabo los procedimientos de la oficina, en los
cuales hubo participación completa de los colaboradores. Con el acompañamiento de
personal de la UPI se logró elaborarlos según los estándares y requisitos oficiales. Una vez
elaborados y revisados por personal de la UPI, los mismos fueron avalados y debidamente
oficializados.
Hay que mencionar que dicha actividad marcó un antes y un después. Como resultado de
la finalización exitosa de dicha actividad se logró dar un estatus de oficialización del
Proceso Web y Gobierno Digital, el cual durante muchos años no fue del todo clara a pesar
de que en el 2007 se conformó la oficina por Planeamiento Administrativo de aquel
entonces, luego de la solicitud formal por parte de la directora. Producto de esto, también
ayudó al proceso de reasignación del licenciado Iván Vargas.
• Labores de investigación
Debido a lo cambiante de las tecnologías, en cada proyecto que se elabora a lo interno, es
necesario que sus funcionarios lleven a cabo una fuerte labor de investigación. Además de
que los productos que se elaboran en Web y Gobierno Digital se basan en tecnologías tipo
open-source, por ello es necesario investigar diversas plataformas, código y nuevas formas
de elaborar soluciones.
• Atención oficios y otros
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 49 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Se ha llevado a cabo diversas labores que han ingresado por medio de oficios como lo es
actualización de información en los Portales Institucionales. Adicionalmente se llevan a
cabo tareas de monitoreo de las plataformas y corrección a problemas presentados en la
prestación de servicios a través de las herramientas y soluciones que se gestionan a lo
interno del Departamento. También se han llevado a cabo informes, reportes y otra
documentación a solicitud de la Dirección, Subdirección y otras oficinas (como Comisiones)
y personal que gestiona el teletrabajo a nivel Ministerial.
También se llevaron a cabo labores de trabajo interno para contestar cuestionarios
referentes al SIGVI y el SEVRI.
Debido a la declaratoria de emergencia a nivel nacional por la pandemia COVID-19, gran
parte de los trabajos que se han realizado han sido bajo la modalidad de teletrabajo. Por
lo tanto, se ha incrementado el número de horas que se dedicaron a elaborar informes de
teletrabajo, como también las reuniones virtuales entre otras nuevas formas de trabajo.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 50 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Departamento de Soporte Técnico
Tiene a su cargo velar por el buen funcionamiento de la infraestructura y plataforma
tecnológica del Ministerio, así como llevar a cabo las adquisiciones de componentes (bienes y
servicios) tecnológicos que permitan mantener dicha plataforma acorde con las tendencias
actuales.
El departamento es liderado por el Lic. Frank Salas González como Jefe y el Lic.
Fernando Vargas Marín como sub jefe y está conformado por las Unidades de
Telecomunicaciones y Redes, Dase de Datos y Data Center, Gestión de Bienes y Servicios
Informáticos. Seguidamente se describen brevemente las labores llevadas a cabo. El año 2020
fue bastante complicado, dada la pandemia COVID-19, que atacó a la humanidad. Esta
pandemia provocó un cambio en la manera del trabajar a nivel mundial. El MOPT no fue la
excepción y se incrementó la dependencia de Servicios Tecnológicos y el Teletrabajo.
Sin embargo, el 2020 ha sido el año más exitoso para el Departamento de Soporte
Técnico, ya que todos los proyectos pendientes pudieron salir a la luz, e incluso algunos
proyectos que se tenían previstos a largo plazo, se realizaron a corto plazo.
Infraestructura Tecnológica
Se logró consolidar las redes de datos, obteniendo, luego de muchos años de esfuerzo,
una red jerárquica que sustituya la red plana que históricamente se venía trabajando, esto
permitirá tener una optimización de la red interna del MOPT. Se actualizó la plataforma de
respaldos de información y a su vez se adquirió infraestructura para escritorios virtuales. Se
realizaron mejoras en cuartos de comunicación del Plantel del MOPT en San José, incluso
agregando UPS del contrato bajo demanda adquirido, para garantizar un servicio de red de
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 51 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
calidad. Se incorporó un arrendamiento de sitio alterno de Liberia, en vista que el contrato
anterior venció el año pasado.
Cambio de Plataforma Colaborativa
Dada la salida del mercado de IBM CONNECTIONS CLOUD, se tuvo que migrar de
emergencia la plataforma. Luego de un arduo estudio se decantó por Office 365. El proceso de
migración fue complejo, no obstante, satisfactorio, gracias al compromiso de funcionarios de
Soporte Técnico, los cuales le dedicaron trabajo y largas horas laborales, se pudo realizar de
forma exitosa dicho proceso.
La labor se extendió de diciembre 2019 a agosto 2020, con un proceso de
capacitaciones coordinado con la Dirección de Capacitación y Desarrollo, en donde
participaron más de 200 personas de forma virtual. El 30 de octubre se da la salida de
Syncplicity el cual fue sustituido por OneDrive.
Crecimiento de demanda de Teletrabajo
Dada la emergencia COVID 19, de forma colateral pero directa “explotaron” los
servicios tecnológicos, y se incrementó la dependencia del Teletrabajo, situación que se sigue
presentando al día de hoy. Servicios como los escritorios virtuales y VPN, tomaron gran
protagonismo para que los usuarios puedan realizar sus labores de sistemas legados (cliente
servidor).
A su vez coincidió con la migración de plataforma colaborativa y servicios tales como
OneDrive y Teams se consolidaron como herramienta de compartir archivos y realizar
videoconferencias, respectivamente. Se crearon mediante la plataforma Stream, contenido
tipo tutorial de los productos ofrecidos. Lo anterior como medida paliativa, ante la negativa de
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 52 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
poder realizar transferencias de conocimiento presenciales. Todas las unidades realizaron la
mayoría de labores de forma remota.
Primer App Institucional – MOPTCR
En Los meses de octubre y noviembre se sacó a producción la aplicación llamada
MOPTCR, esto se volvió un hecho histórico para el MOPT, ya que nunca se había contado con
una APP. El APP tuvo una amplia difusión y una amplia aceptación por parte de medios de
comunicación y usuarios.
Proyecto Waze
Mediante contratación Administrativa y mediante desarrollo interno se comienzan
labores de desarrollo de la plataforma Waze, que permitirá extraer estadísticas y reportes del
acontecer diario de las condiciones de tráfico. Lo anterior para poner a disposición de los
usuarios mediante un APP.
Adición de nuevos equipos de cómputo
Bajo la modalidad demanda, la Unidad de Gestión de Bienes adquirió equipo laptop
para satisfacer la demanda de nuevos usuarios. A pesar del reto que representó la pandemia
COVID 19, se logró entregar en tiempo y forma los equipos.
Durante el 2020, se da la salida de los compañeros Andrés Meza y Maribel Fernández.
A continuación, se detalla el trabajo y el informe de cada una de las Unidades que
conforman el Departamento.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 53 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Unidad de Bases de Datos y Data Center
Recurso humano
Lic. Randall Montero Hidalgo Áreas de Coordinación, Infraestructura, Virtualización y Contratos
Lic. Javier Salazar Hernández Áreas de Infraestructura, Virtualización y Contratos
Lic. Stephen Rodríguez Weber Áreas de Infraestructura, Virtualización y Contratos
Lic. Fabián Ulloa Ocampo Áreas de Bases de Datos, Infraestructura y Contratos
Lic. Erick Castro González Áreas de Bases de Datos, Infraestructura, Virtualización y Contratos
Sr. Víctor Guerrero Delgado Áreas de Soporte a Usuarios, SIMOVU e Infoblox
Ing. Alonso López Chaves Desarrollo de Aplicaciones, Diseño de Modelos de Bases de Datos y Datos no Estructurados
Durante el año 2020, la Unidad de Base de Datos y Gestión del Centro de Datos
continuó con sus labores tradicionales de soporte en diferentes plataformas, por ejemplo, el
correo electrónico y dominio, y de igual forma prosiguió con la administración de los contratos
continuados y diferentes garantías adquiridas en las contrataciones anteriores. También se
trabajó en los pliegos de especificaciones y condiciones de algunas contrataciones y se
implementaron varios proyectos nuevos.
Incidentes registrados mediante la Mesa de Servicio NetSupport
Figura 9 – Incidentes de Mesa de Servicio NetSupport.
Fuente: Unidad de Bases de Datos y DataCenter, 2020.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 54 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
,.
Detalle de proyectos realizados
Meta alcanzada: Se logró la implementación de AZURE y configuración del clúster de SQL, con
un nodo en AZURE.
Limitación: Falta de capacitación en las nuevas tecnologías que se implementan y están
disponibles en AZURE.
Resumen del período: Se implementó la nube de AZURE, con la creación de los componentes
de red, seguridad y servidores para la puesta en marcha de los servicios de base de datos, los
cuales funcionan sincronizados con los que se cuentan en el Centro de Datos en el MOPT,
mediante la tecnología de Always On de SQL, lo cual permite, el respaldo de forma sincrónica
de todas las bases de datos que se encuentran en producción. Este permite garantizar el
respaldo e integridad de la información que se encuentra almacenada en esas bases de datos,
la cual, en caso de alguna catástrofe, no se vería afectada por pérdida.
Meta alcanzada: Se logró la implementación de reportes en PowerBI.
Limitación: El conocimiento es básico, falta capacitación, por lo cual la curva de aprendizaje se
amplió, pero se lograron generar los reportes y la publicación de los mismos.
Resumen del período: Se implementaron reportes de Mesa de Servicio, crecimiento de las
bases de datos en SQL y de Office 365 y se compartieron con los usuarios correspondientes, lo
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 55 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
cual genera un mejor flujo de la información para la toma de decisiones y presentación de
informes.
Figura 10 – Reportes generados con Power BI, 2020.
Fuente: Unidad de Bases de Datos y DataCenter, 2020.
Meta alcanzada: Se brinda continuidad al servicio y mejora el alcance de la herramienta de
acceso remoto MANAGER.
Limitación: Cobertura de aproximadamente 90% de las computadoras en el Ministerio, debido
al teletrabajo.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 56 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Resumen del período: Se da continuidad al servicio de la Mesa de Soporte técnico,
atendiéndose más de 6600 incidentes por medio de esta herramienta y una cobertura de
aproximadamente 90% de las computadoras en el Ministerio, se debe tomar en cuenta en este
apartado que debido al teletrabajo la cantidad de computadoras se ve limitada.
Figura 11 – Cantidad de incidentes atendidos por la UBDDC.
Fuente: Unidad de Bases de Datos y DataCenter, 2020.
Meta alcanzada: Se logró la continuidad del monitoreo de los servidores, servicios y
dispositivos de red.
Limitación: No hubo.
Resumen del período: Actualmente de parte de la Unidad de Base de Datos se Monitorean
377 dispositivos y servidores; y 11 monitores de aplicación de los principales servicios como
Base de Datos, Servidores de Dominio y IIS. En el monitoreo se han detectado caídas de
servidores y diferentes problemas a nivel de los servicios los cuales han sido atendidos de
forma rápida, gracias al monitoreo, disminuyendo el tiempo de inactividad y de atención del
incidente. Se ha ido actualizando, conforme servidores o equipos dejan de estar en producción.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 57 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Figura 12 – Monitoreo de dispositivos con WhatsUp Gold.
Fuente: Unidad de Bases de Datos y DataCenter, 2020.
Meta alcanzada: Continuidad en el servicio con el motor de Base de Datos ORACLE 12c.
Limitación: Limitación de licencias para poder separar los ambientes de Desarrollo y
Producción. Limitaciones en conocimiento en caso de algún incidente relevante que implica la
intervención para recuperación o resolver algún problema.
Resumen del período: Se realiza la migración de la base de datos ADABAS en un 100% a
ORACLE, quedando de forma estable y con un buen rendimiento, logrando la migración y
puesta en producción de todos los sistemas que utilizaban ADABAS.
Figura 13 – Dashborad Base de Datos Oracle.
Fuente: Unidad de Bases de Datos y DataCenter, 2020.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 58 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Meta alcanzada: Se logra la estabilización y optimización de los servidores de Base de Datos
MS-SQL, y la optimización de la administración del SQL 2016 en producción por medio del
Clúster e implementación de un nodo en la Nube de Microsoft AZURE, para seguridad y
respaldo de la información.
Limitación: Falta capacitación en las nuevas versiones de SQL, lo que implica mucho tiempo en
investigación y aprendizaje del personal en planta.
Resumen del período: Para la base de datos SQL 2016 de producción se implementó la
tecnología Always On que provee SQL, la cual funciona como un clúster de alta disponibilidad,
esta implementación se realizó con 3 servidores, los cuales trabajan en caliente de forma
sincrónica, lo cual garantiza la disponibilidad de las bases de datos ante la falla de un servidor.
Los nodos se encuentran en equipos convergentes diferentes y el tercer nodo se encuentra en
AZURE, con lo cual se garantiza el resguardo de la información en caso de algún incidente o
catástrofe. Se implementó el Protocolo y Procedimiento para las bases de datos, además de la
estandarización de la documentación y nombres de los diferentes componentes, está
pendiente la oficialización de los mismos, pero se está trabajando en conjunto con los
compañeros de Ingeniería de Sistemas en la aplicación de los mismos en los desarrollos que
realicen. Se maneja el esquema de respaldos para los servidores de producción según la
recomendación y las mejores prácticas: Respaldo FULL semanal, Respaldo Diferencial Diario y
Respaldo de Transacciones, cada 15 minutos, esto permite que en caso de un fallo grave, sea
mínima la pérdida de la información. Se debe mencionar que en caso de requerir una
restauración donde se presente está pérdida, en el servidor de SQL 2016, deberían haber
fallado los tres servidores del Clúster.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 59 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Se realiza el monitoreo de los servidores, y los mismos no presentan problema de rendimiento,
se observa crecimiento importante en las bases de datos principalmente la del SICI, lo cual no
afecta el desempeño de los mismos. Se tiene en este momento un histórico de 300 días de los
respaldos de las bases de datos en producción. Se crea un clúster de Always On de SQL 2015
con un nodo en AZURE, para el respaldo de la información de las bases de datos del SPP que
se encuentran en ese servidor.
▪ SQL SERVER 2014: 27 bases de datos.
▪ SQL SERVER 2016 Producción: 57 Bases de Datos / 47 bases de datos se encuentran
en el Always On.
▪ SQL SERVER 2016 Desarrollo: 82 bases de datos.
Figura 14 – Estadísticas Base de Datos MS SQL Server.
Fuente: Unidad de Bases de Datos y DataCenter, 2020.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 60 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Meta alcanzada: Se logra Migrar toda la base de datos ADABAS a ORACLE.
Limitación: No se cuenta con contrato de mantenimiento y el riesgo de un fallo en el ambiente
ante modificaciones, debido a que no se cuenta con personal experto y con conocimiento en
la plataforma en caso de un fallo crítico.
Resumen del período: Se logra migrar la base de datos ADABAS a ORACLE y la puesta en
producción de todos los sistemas que utilizaban ADABAS como base de datos hacia ORACLE.
Meta alcanzada: Se actualiza la licencia de Infoblox, y con su renovación se adquiere la licencia
del Bloxone, para la protección de los equipos portátiles que estén fuera de la red del MOPT.
Limitación: Curva de aprendizaje, y está pendiente la aprobación por parte de la jefatura para
la implementación del Bloxone.
Resumen del período: Se logra la inclusión de la herramienta del Infoblox con Azure de
Microsoft para la administración de las redes de Azure con la red On Premise.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 61 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Figura 15 – Estadísticas de Infoblox.
Fuente: Unidad de Bases de Datos y DataCenter, 2020.
Meta alcanzada: Se adquieren cuatro equipos marca Pelco, para la seguridad
perimetral del edificio central del MOPT, más uno adicional para el Parqueo Central.
Además, la empresa Huawei donó una cámara térmica, la cual se instala en la puerta
de empleados noroeste del edificio central del Ministerio.
Limitación: Presupuesto.
Resumen del período: Se realizó la coordinación con empresa Domótica para la
instalación de las cámaras marca Pelco en las siguientes ubicaciones: noroeste externa,
noreste externa, suroeste externa y en el Parqueo Central. Adicionalmente se instala la
cámara térmica donada por Huawei en la puerta de empleados (noroeste).
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 62 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Figura 16 – Cámaras de vigilancia.
Fuente: Unidad de Bases de Datos y DataCenter, 2020.
Meta alcanzada: Instalación y configuración del equipo de híper convergencia para VDI
de CITRIX.
Limitación: Curva de aprendizaje y cantidad de licencias. Se requiere presupuesto para
ampliar la cobertura.
Resumen del período: Se realiza la instalación del equipo de híper convergencia que
hospeda el sistema de VDI de CITRIX, se configuran las máquinas virtuales para la
asignación a usuarios y también se realiza la configuración del portal de aplicaciones,
el cual permite una utilización más ágil de las sistemas cliente servidor propias del
MOPT.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 63 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Figura 17 – Estadísticas Citrix.
Fuente: Unidad de Bases de Datos y DataCenter, 2020.
Meta alcanzada: Se mantiene la plataforma de respaldos estable.
Limitación: No hubo.
Resumen del período: La herramienta se encuentra operativa y realizando los
respaldos necesarios ante cualquier eventualidad.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 64 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Figura 18 – Estadísticas Avamar.
Fuente: Unidad de Bases de Datos y DataCenter, 2020.
Meta alcanzada: Se logró comenzar con contratos de mantenimiento para ambas
infraestructuras.
Limitación: A pesar de la cantidad de espacio liberada, el equipo FlashStack no se puede
tomar en cuenta para nuevos servicios, ya que se debe mantener con espacio
disponible por crecimiento de las máquinas virtuales ya existentes.
Resumen del período: Los equipos de convergencias (FlashStack y VXBlock) han podido
llevar la carga de este año sin problemas, tanto para servicios de años anteriores como
los nuevos presentados este año. Lo anterior gracias a los mantenimientos y la buena
administración de la plataforma. Actualmente el almacenamiento del VXBlock está a
un nivel medio de consumo, aun se puede contar con esta infraestructura para servicios
nuevos, pero no se descarta el cambio del mismo por obsolescencia y que quede fuera
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 65 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
de mantenimiento de la fábrica, por otro lado, el FlashStack funciona muy bien pero no
es considerado para proyectos nuevos y comprar este tipo de almacenamiento es muy
caro para la administración.
Figura 19 – Estadísticas Infraestructuras Convergentes.
Fuente: Unidad de Bases de Datos y DataCenter, 2020.
Meta alcanzada: Se logró migrar por completo la plataforma de correo institucional.
Limitación: No hubo.
Resumen del período: En el año 2020 se ejecutó el cambio de plataforma de correo
institucional, donde se pasó de IBM Lotus / Smartcloud a Microsoft Office 365. Con
dicho cambio, se implementó toda una suite colaborativa, la cual incluye:
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 66 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
▪ Outlook: correo electrónico.
▪ OneDrive: almacenamiento de archivos en la nube.
▪ Teams: chat, video llamadas, video conferencias.
▪ SharePoint: Portal interno y sitio colaborativo.
Cabe destacar que, para dicha labor, también se ejecutó una migración de toda la
información que se encontraba en los buzones de correo de todos los usuarios, cuyo
resultado fue exitoso.
Figura 20 – Licenciamiento Office 365.
Fuente: Unidad de Bases de Datos y DataCenter, 2020.
Contratos de mantenimiento
• Contrato: 2017LA-000019-0012400001
Posición: 2
Empresa adjudicada: GBM.
Trabajos realizados: 12 manteamientos preventivos y cero correctivos.
• Contrato: 2017LA-000022-0012400001
Empresa adjudicada: Electrotécnica S.A. – Soporte Crítico S.A.
Trabajos realizados: 24 manteamientos preventivos y cuatro correctivos.
• Contrato: 2017LA-000024-0012400001
Empresa adjudicada: Control Electrónico S.A. CESA.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 67 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Trabajos realizados: cuatro manteamientos preventivos y cero correctivos.
• Contrato: 2017CD-000145-0012400001.
Empresa adjudicada: DataSoft.
Trabajos realizados: cero manteamientos preventivos y seis correctivos.
En el año 2020, a raíz de varias situaciones, se rescindieron varios contratos, los cuales
representaban herramientas que ya no eran necesarias para el Ministerio o fueron
sustituidas por otras que se ajustan mejor a las necesidades de los usuarios.
• Contrato: 2017LA-000035-0012400001.
Soluciones: IBM SmartCloud y Proofpoint.
• Contrato: 2016LN-000006-0012400001.
Soluciones: Syncplicity.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 68 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Unidad de Telecomunicaciones y Redes
Tiene como objetivo mantener la continuidad de los servicios de comunicación entre
las Sede Central, las distintas Sedes Regionales y Capitanías de Puerto.
Recurso humano
MAP. Silvia Hidalgo Salas Jefatura de la Unidad de Telecomunicaciones y Redes
Lic. Manuel Chaves Ugalde Profesional experto en Telecomunicaciones
Lic. César Vargas Zumbado Profesional en Telecomunicaciones
Licda. Maribel Fernández Angulo Profesional en Seguridad de Usuario Final
Lic. Warner Paisano Guevara Profesional en Telecomunicaciones y Cableado Estructurado
Detalle de proyectos realizados
• Licitación pública No. 2017LN-000002-0012400001 “Adquisición y actualización de
licencias de software”:
Adquisición y actualización de tres licencias adquiridas anteriormente:
o Check Point
o Antivirus Kaspersky
o ISE (CISCO)
El Check Point ha funcionado correctamente, en el mes de noviembre se realizó la
actualización de la licencia por parte de la empresa. Queda vigente hasta el 20 de
noviembre 2020. La empresa SISAP, realiza las visitas mensuales para brindar el
mantenimiento de la consola de Kaspersky y la revisión de los equipos. Se renovó la licencia
en el mes de noviembre por parte de la empresa Sonda para el equipo ISE. En el mes de
noviembre se le aplicó el articulo 209 a la contratación, renovando las licencias por un año
más: las licencias del ISE y SISAP quedan activas hasta el 22 de noviembre del 2021 y las de
Soluciones Seguras hasta el 12 de diciembre del 2021.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 69 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
• Licitación abreviada 2018LA-000030-0012400001 “Adquisición de solución de capa
intermedia para fortalecimiento de la seguridad de la red perimetral” (contrato a 3 años):
Adquisición de dos equipos ISE modelo SNS-3595-K9, configuración, instalación y puesta
en marcha. Se continua con los problemas para la configuración del profiling (perfiles). La
empresa Sonda, realiza los mantenimientos mensuales, el equipo se comporta con
normalidad. Para el 2021, la empresa Vinet realizará una actualización del ISO de los
switches y una revisión de la configuración del ISE junto con Sonda, para tratar de dar con
el problema
• Licitación abreviada No. 2017LA-000025-0012400001 “Adquisición de equipo de
seguridad para la protección contra ataques de denegación de servicios”:
Licitación cuyo objetivo es adquirir un equipo que brinde protección contra el mal uso de
aplicaciones o la red, contra ataques de denegación de servicios (DoS y DDos). La
configuración se ha ido depurando, y cuando se solicita la apertura de requerimiento
nuevo de la inclusión de una página al WAF no se ha presentado inconvenientes en el
funcionamiento de la misma. El equipo está trabajando con normalidad.
• Licitación abreviada 2017LA-000023-0012400001 “Mantenimiento general (preventivo y
correctivo) de equipo de seguridad F5”:
Adquisición de contrato de mantenimiento de equipo F5. Se solicitó a la empresa Sonda la
aceptación por parte del consorcio de la recisión del contrato, debido a que el equipo ya
no tiene garantía de fábrica, lo que no es rentable para la Administración.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 70 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
• Contratación pública No. 2017CD-000127-0012400001 “Adquisición de equipo de
seguridad para Sedes Regionales”:
Con esta contratación se pretende garantizar una interconexión y distribución de todos los
servicios que brinda el MOPT en el Plantel Central y las Sedes Regionales. Se instaló en 10
oficinas regionales para realizar un plan piloto. Durante este año no se presentaron
incidentes con ninguno de los equipos instalados en las Regionales. Han sido de gran ayuda
para monitorear los enlaces de las Sedes Regionales cuando se han presentado consultas
de los usuarios de que porque está lento el internet y los servicios.
• Contratación directa No. 2017CD-000148-0012400001 “Adquisición de solución para
amenazas avanzadas y control de ancho de banda”:
La finalidad de esta contratación es brindar una solución para la protección de las
amenazas avanzadas y la efectiva administración, optimización y control de ancho de
banda institucional. Este equipo no ha tenido mucha manipulación por parte del personal
de la Unidad de Telecomunicaciones, por lo tanto, no se ha tenido la necesidad de abrir
ningún tiquete con la empresa.
• Licitación pública No. 2019LA-000005-00124 “Adquisición de solución de seguridad
ampliación solución Firewall”:
Con esta contracción se pretende configurar la plataforma de seguridad del firewall en alta
disponibilidad. Los equipos trabajaron con normalidad, no se han presentado averías ni
problemas durante el período.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 71 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
• Licitación pública No. 2019LA-000010-00124 “Adquisición de equipo access point y
controladoras para la red WIFI del MOPT”:
Durante el período no se presentaron problemas ni se tuvo que abrir casos con la empresa.
El equipo trabajó correctamente.
• Licitación pública No. 2019LA-000014-00124 “Adquisición de unidad de potencia UPS
para los cuartos de comunicación”:
Esta contratación es para mejorar la continuidad de la comunicación de los equipos de
acceso, porque cuando hay un corte en el fluido eléctrico, se apagan. A partir del mes de
agosto, se tomó la decisión por parte de la Dirección de Informática, instalar las UPS de 6
KV que se compraron para las Regionales, porque el proyecto de remodelación del sistema
eléctrico de la institución se retrasó. Se instalaron UPS en la Dirección Jurídica, Dirección
de Informática, rack de la Unidad de Bienes, Planificación Sectorial, el de la Biblioteca está
pendiente porque hace falta un break. Para el 2021 la Dirección de Edificaciones Nacionales
estará elaborando un cartel para la remodelación del sistema eléctrico, con el cual se
pretende colocar una planta eléctrica solo para las UPS´s.
• Licitación pública 2020LN-000016-00124 “Mantenimiento correctivo y preventivo de
equipo de telecomunicaciones”:
Esta contratación es para realizar los mantenimientos preventivos y correctivos de todos
los rack de comunicación de las Oficinas Centrales. Para esta contratación se adquirió
mantenimiento correctivo cada dos meses, mantenimiento preventivo dos veces al año, y
una bolsa de 90 horas al año. Para los mantenimientos correctivos se ha revisado la
configuración del Core 6500 para hacer el cambio a los equipos Nexus 7000, esto porque
el 6500 es un equipo fuera de garantía y en algunas ocasiones ha dado problemas. Ya se
han migrado todos los cables, dando un tiempo para asegurar que todo el cableado quedó
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 72 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
conectado correctamente, y para el mes de enero se estará haciendo el pase de la dirección
IP del Core antiguo al nuevo. Para los mantenimientos preventivos se han realizado
mantenimientos físicos, y reacomodo de los cables. Para la bolsa de horas se revisaron los
ruteadores de las regionales y los conmutadores, para hacer un análisis de su configuración
y hacer los cambios respectivos.
• Licitación pública 2020LA-000005-00124 “Mantenimiento de cableado estructurado en
cuartos de telecomunicaciones existentes en la Sede Central”:
Con esta contratación se cambiará el cableado de los 28 cuartos de comunicación,
eliminando los cables de 3 metros y colocando cables de menos de un metro y de un
diámetro menor. En el mes de siembre se comenzaron los mantenimientos en los cuartos
de comunicación. En algunos cuartos se cambió el rack por uno más grande, y a todos se
les cambió el cableado. Para le mes de noviembre ya se tenían listos 14 cuartos, para el
2021, están pendientes los otros cuartos, siempre y cuando se cuente con el presupuesto
necesario. El periodo de esta contratación es de 3 años, por lo que, si para el próximo año
no se cuenta con prepuesto, todavía se tiene el 2022 para finalizar los cuartos de
comunicación restantes.
Comunicaciones remotas:
Para este año se pudo concluir con las siguientes Oficinas Regionales:
Figura 21 – Estado de conexiones remotas.
Fuente: Unidad de Telecomunicaciones y Redes, 2020.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 73 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
La Regional de Colima (Santo Domingo) todavía tiene pendiente una segunda fase, para
los sectores de Edificaciones, Bodega 6, sector de guardas y relojes marcadores. El monitoreo
de las conexiones en Regionales se realiza todos los días en horario laboral.
Otras actividades:
• Labores de cableado estructurado:
o Atención de solicitudes de trabajo.
o Atención y solución de problemas de Red a los usuarios en todo el Ministerio, Sedes
Regionales, Capitanías, Delegaciones de Tránsito por teléfono.
o Instalación de cableado de Red en diferentes oficinas del Plantel del MOPT,
Regionales, Capitanías y Delegaciones de Tránsito.
o Colaboración con las unidades de Soporte Técnico, solucionando problemas de
comunicación con la Red en el sitio:
▪ Servicios Generales.
▪ División de Obras Públicas.
▪ Planificación Sectorial.
▪ Dirección de Capacitación.
▪ Laboratorio y Materiales.
▪ Demoliciones y Desastres.
▪ DABI.
▪ Marítimo Portuario.
▪ Dirección de Informática.
▪ Dirección de Recursos Humanos.
▪ Dirección Financiera.
▪ Planes y Proyectos – Edificaciones Nacionales.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 74 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
▪ Auditoría General.
▪ Ingeniería de Tránsito.
▪ Plantel de Colima
▪ Plantel de Río Azul
▪ Plantel de Guácimo
▪ Plantel de Cartago
▪ Plantel Turrialba
o Reubicación de cableado de Red por remodelación en las siguientes oficinas:
▪ Dirección de Capacitación.
▪ Planificación Sectorial.
▪ Dirección de Financiero
▪ Planeamiento y Programación.
• Labores de Infraestructura de la Red:
o Mantenimiento y limpieza del cableado de la Red, en la canasta metálica del pasillo.
o Mantenimiento y limpieza en los cuartos de comunicaciones y equipos activos.
o Reactivación de la corriente eléctrica en los cuartos de comunicaciones y equipos
de comunicación cuando se va el fluido eléctrico.
o Solucionar problemas de UPS en los cuartos de comunicación:
▪ División Diseño Vial.
▪ Legal.
▪ Taller Central.
▪ Recursos Humanos.
▪ Unidad de Gestión de Bienes y Servicios Informáticos.
o Entrega de materiales.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 75 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
• Labores de documentación y control:
o Recibir correspondencia interna.
o Realizar oficios de bienes de equipos y materiales.
o Entrega de documentación oficial a diferentes oficinas.
o Recibir documentación de contratos con RACSA.
o Dar el visto bueno de facturas de RACSA del programa 327.
o Actualizar el expediente de contratos con comunicaciones remotas con los
proveedores de ICE y RACSA.
• Gestión de cuentas de usuario y dispositivos:
Se gestionan las consolas de Checkpoint, Antivirus, I.S.E., Ruckus (inalámbrico), BlueCoat,
Altheon, Nagios, PRTG, RadWare entre otros, con el fin de brindar accesos parciales o
totales a la red de datos del Ministerio, además de Monitoreo.
Parte importante de las labores que se llevan a cabo en la infraestructura de
telecomunicaciones, es realizar respaldos constantes de las configuraciones y las labores
de cambio de contraseña de los equipos activos, esto es parte de la labor cotidiana de la
unidad y es básica para el correcto funcionamiento de la plataforma.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 76 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
• Investigación y capacitación:
Los funcionarios de la Unidad como parte de sus labores de atención de averías o
implementación de configuraciones a solicitud de dependencias y unidades, deben
investigar acerca de los cambios por realizar. En gran medida dicha investigación se dio con
base en consultas hechas en Internet y proveedores. Se llevó a cabo la atención de pruebas
de concepto, en este caso de software de monitoreo, herramientas de seguridad y
administración.
• Procesos de Contratación Administrativa:
Se debieron atender los procesos de compra que se detallaron en el apartado de proyectos
y todo su ciclo de vida, como lo es: estudio de mercado, análisis de nuevas tecnologías,
elaboración de especificaciones técnicas, análisis de ofertas, ejecución del contrato y
documentación.
• Colaboración y asesoramiento:
Existen casos que se requiere laborar de manera conjunta con otras Unidades y
Departamentos de la Dirección de Informática para llevar a cabo configuraciones para
servidores, con el fin de que se puedan acceder a servicios de red necesarios para la
prestación de sus servicios. También se presta asesoría a otras dependencias del Ministerio
con respecto a labores que se requieren llevar a cabo en el Ministerio.
• Labores de activos (bienes):
Otra labor importante en este periodo es la continua actualización de documentación
correspondiente a los activos que la Unidad debe gestionar. Toda la infraestructura de la
red del MOPT consta de 25 sitios estratégicos donde se encuentran equipos pasivos y
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 77 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
activos en el cual facilitan los servicios institucionales que se les brinda a los funcionarios
del Ministerio:
o Data Center
o Soporte Técnico (Sala de Reuniones)
o Asuntos Jurídicos (Dirección)
o División Administrativa (ventanilla única)
o Gestión de Bienes
o Planificación Sectorial
o Gestión Tecnológica
o Edificaciones Nacionales (tercer piso, sector Este)
o Diseño Vial
o Financiero (Unidad de Informática)
o Proveeduría
o Dirección de Informática
o Recursos Humanos
o Unidad de Telecomunicaciones y Redes
o Oficina Chilamate (tercer piso, sector Suroeste)
o División Marítimo Portuaria
o Obras Fluviales
o Oficinas de Taller Central
o DABI
o Archivo Central
o Demoliciones
o Laboratorio y Materiales
o Contratación Vial (9.1.1.)
o Policía de Tránsito (primer piso)
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 78 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
o Policía de Tránsito (segundo piso)
A continuación un resumen del Inventario de los sitios mencionados anteriormente:
Tabla 7 – Inventario de equipo activo y pasivo
Detalle Cantidad
Aire Acondicionado 7
Alarma Incendio 4
Ap 30
Camara 3
Patch Panel 12 1
Patch Panel 16 1
Patch Panel 24 27
Patch Panel 48 14
Rack 16" 13
Rack 24" 1
Rack 38" 1
Rack 42" 2
Rack 45" 3
Swicth 48 63
Ups 16
Fuente: Unidad de Telecomunicaciones y Redes, 2020.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 79 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Antivirus institucional
o Licenciamiento de equipos:
Se realizó la renovación del Antivirus de los equipos MOPT, en noviembre 2020 ya que
se le aplicó el artículo 209 a la contratación por un año más.
o Mantenimiento del antivirus Kaspersky:
• Se monitorean diariamente las consolas MOPT y ALQUILADAS, para verificar que el
Antivirus Institucional Kaspersky se esté ejecutando correctamente, si se debe
cambiar o actualizar el Antivirus Institucional en algún Servidor, se coordina con el
administrador.
• En los equipos que de alguna forma no esté ejecutándose el antivirus Kaspersky
correctamente, se procede a revisar el equipo físicamente, con la finalidad de
analizar el problema y reparar el mismo.
• Comprobar, a través de la Consola del Antivirus, los equipos que tengan instalado
versiones de antivirus que no son compatibles con el Antivirus Institucional, como
ejemplo: Panda, Eset, AVG, entre otros; luego se procede a eliminarlos, con sus
respectivas carpetas.
• Todos los procedimientos se realizan por medio de la Consola del Antivirus, si no se
puede realizar algún cambio y el equipo pertenece a alguna Sede Regional, se le
solicita al usuario traerlo para su respectiva actualización.
• También se utiliza la herramienta NetSupport y Anydesk para actualizar equipos
que se encuentran en las Sedes Regionales.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 80 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
• Se coordina con la empresa PC Central cuando se necesita cambiar la Licencia de
Antivirus de los equipos en arrendamiento.
Apoyo a Unidades y Departamentos
o Un aspecto no menos importante que se lleva a cabo en la Unidad es el apoyo a las
Unidades Informáticas Regionales y del MOPT, que requieren para lograr sus metas y
objetivos.
o Al Proceso Web y Gobierno Digital cada 3 meses se le colabora con la renovación del
certificado SSL gratuito de las siguientes páginas:
o MOPT
o Empleo
o Proyectos Web
o SigServer
o TAT
o Campus Virtual
o Páginas Web
o ServicioWeb
o Se colaboró con el personal de Capacitación para conceder los permisos correspondientes
para que los funcionarios puedan realizar los cursos que necesitan acceso a la plataforma
YouTube.
Atención de averías internas, de usuario final y oficinas remotas
Según el sistema Netsupport, a la fecha se encuentran atendidas (cerradas) 826
solicitudes por personal de la Unidad. A todas se les brindó la atención correspondiente en
busca de solucionar los incidentes sufridos por los usuarios y los componentes de la red, en
materia de red de datos, telecomunicaciones, seguridad y antivirus.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 81 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Solicitudes atendidas.
Figura 22 – Incidentes atendidos.
Fuente: Unidad de Telecomunicaciones y Redes, 2020.
Se atendieron diversas averías que presentó la infraestructura de red y
telecomunicaciones tanto en la Sede Central como en las Sedes Remotas. Todo lo realizado
quedó plasmado en las órdenes de trabajo, documentación e informes que presentó el
personal de la Unidad.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 82 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Unidad de Gestión de Bienes y Servicios Informáticos
Recurso humano
Lic. Fernando Vargas Marín Sub Jefatura del Departamento de Soporte Técnico, Jefatura de la
Unidad de Gestión de Bienes y Servicios Informáticos
Lic. Johnny Herrera González Sub Jefatura Unidad de Gestión de Bienes y Servicios Informáticos, Co
administrador de distribución de equipos
Ing. Orlando Cabezas Gómez Profesional experto de la Unidad Gestión de Bienes y Servicios
Informáticos
Bach. José Gerardo Alpízar Monge Técnico de la Unidad de Gestión de Bienes y Servicios Informáticos
Sr. Marco Vinicio Navarro Martínez Técnico de la Unidad de Gestión de Bienes y Servicios Informáticos
Sr. Andrés Meza Mayorga Técnico de la Unidad de Gestión de Bienes y Servicios Informáticos,
Técnico de la Unidad de Telecomunicaciones y Redes
Sr. Kevin Marín Espinoza Técnico de la Unidad de Gestión de Bienes y Servicios Informáticos,
destacado en la Dirección General de la Policía de Tránsito
Sr. Jason Salazar Mora Técnico de la Unidad de Gestión de Bienes y Servicios Informáticos
Sr. Juan Gabriel López López Técnico de la Unidad de Gestión de Bienes y Servicios Informáticos
Incidentes registrados mediante la Mesa de Servicio NetSupport
Figura 23 - Incidentes de Mesa de Servicio NetSupport.
Fuente: Unidad de Gestión de Bienes y Servicios Informáticos, 2020.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 83 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Detalle de proyectos realizados
• Administración remota de equipos e inventario de hardware y software
o Soporte remoto a través de la herramienta NetSupport a funcionarios que utilizan
equipos en las diferentes dependencias de la institución.
o Inclusión del inventario de bienes en la herramienta NetSupport, incluyendo todos los
dispositivos periféricos con el fin de completar la inclusión del inventario del parque
informático de la Institución.
o Incluir el inventario de licenciamiento de software en la herramienta NetSupport, con
el propósito de enviar la información requerida por la Dirección de Derechos de Autor
y Conexos del Registro Nacional, con el fin de cumplir con lo indicado en el Reglamento
para la Protección de los Programas de Cómputo en los Ministerios e Instituciones
adscritas al Gobierno Central N°37549-JP.
• Confección de procedimientos de la Unidad
o Se siguen elaborando los Procedimientos de la Unidad de Gestión de Bienes y servicios
Informáticos. Los mismos se han traslado para su respectiva revisión y se está a la
espera de las correcciones que se indiquen.
• Apoyo a otras áreas y departamentos, atención a problemas mayores
Debido a que diferentes Unidades, Departamentos, Direcciones y Consejos requieren de
bienes y servicios, la Unidad destina recursos para dar apoyo a todos estos entes del
Ministerio. Adicionalmente, se atienden reportes de carácter de urgencia en los diferentes
despachos de la Institución.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 84 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
• Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Equipo de Cómputo
o Adquisición de herramientas para mantenimiento de equipo de cómputo y productos
de limpieza externa e interna.
o Se han visitado dependencias de la Institución con el objetivo de realizar inventario de
equipo de cómputo, así como mantenimiento de software y hardware.
o Preparación de equipos de cómputo, tanto nuevos como desplazados, de acuerdo a las
instrucciones giradas por el Director de Informática, en el sentido de trasladar y asignar
equipos.
o De igual forma, se han elaborado criterios técnicos para determinar el estado del
equipo de cómputo con patrimonio MOPT (computadoras, impresoras y UPS) para
proceder con una posible reparación o darlo por desecho.
• Labores de documentación y control:
o Seguimiento de protocolos, notas técnicas y documentación de todos los procesos que
realiza la Unidad de Gestión de Bienes.
o Análisis de las diferentes guías de especificaciones técnicas de las contrataciones
asignadas a la Unidad.
o Recibido de bienes de acuerdo con lo indicado en las órdenes de compra, de las
diferentes contrataciones adquiridas por la Dirección de Informática y otras
dependencias.
o Control de formularios de traspaso y salida de bienes, contra bases de datos de
Patrimonio para los equipos con patrimonio MOPT, y archivos de la Unidad para los
equipos de arrendamiento.
o Confección de oficios con criterio técnico de bienes de TI para dar baja en procesos de
desecho, solicitados por las diferentes dependencias de la institución.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 85 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
o Seguimiento a las diferentes contrataciones propias de la Unidad de Gestión de Bienes
y Servicios Informáticos.
o Aportar información requerida por la Jefatura Inmediata, para los diferentes informes.
• Contrataciones de equipo de cómputo
Se brindó seguimiento a las siguientes contrataciones:
o 2017LA-000011-0012400001 “Arrendamiento de Equipo de Cómputo Lenovo”.
o 2017LA-000029-0012400001 “Arrendamiento de Impresoras Multifuncionales”.
o 2017LN-000016-0012400001 “Arrendamiento de Equipo de Cómputo Lenovo”.
o 2018LN-000001-0012400001 “Arrendamiento de impresoras multifuncionales
monocromáticas Lexmark.”
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 86 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Departamento de Ingeniería de Sistemas
El Departamento de Ingeniería de Sistemas es el encargado de llevar a cabo el
desarrollo y mantenimiento de herramientas de software que coadyuvan en las labores diarias
de los funcionarios del Ministerio. Realiza todo el ciclo, desde la recolección y análisis de
requerimientos, pasando por el diseño, desarrollo y pruebas, para finalmente y en
colaboración con el departamento de Soporte Técnico, realizar las publicaciones respectivas,
y con ello los sistemas estén disponibles.
Recurso humano
Licda. Melissa Aguilar Valverde Jefe del Departamento
Licda. Karla Solís Villalobos Subjefe del Departamento
Licda. Marianela Méndez Carvajal Líder de proyectos
Lic. Fabián Varela Santamaría Líder de proyectos
Licda. Gabriela Torres Fernández Analista / Programador
Licda. Shirley Mora Barquero Analista / Programador
Msc. Marisel Castro Aguilar Analista / Programador
Lic. Jorge Fernández Gómez Analista / Programador
Lic. David Eduarte Vargas Analista / Programador
Ing. Wendy González Fernández Programadora
El avance y labores realizadas, se van a estructurar conforme fueron planteados en el
Plan de Trabajo 2020, los cuales están identificados de la siguiente manera:
• Sistemas continuados: son aquellos sistemas que fueron iniciados durante el año
anterior y fueron continuados durante el año 2020.
▪ Sistemas para mantenimiento: corresponden a sistemas que deben ser atendidos por
requerimientos solicitados por parte de las Dependencias usuarias.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 87 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
▪ Sistemas nuevos: en este punto se identifican aquellos sistemas de información nuevos
que serán desarrollados.
▪ Otras labores y/o proyectos: contiene otras labores realizadas en el Departamento, así
como los proyectos de coordinación o apoyo elaborados en conjunto con las Unidades
Informáticas externas.
Detalle de proyectos atendidos
Sistemas continuados
• GAV - Sistema de Administración para la Gestión Vial
Corresponde al proceso de contratación 2015LA-000024-32600 denominada “Desarrollo
de un Sistema de Administración para la Gestión Vial”. El proyecto inicialmente consistió
en el desarrollo de un sistema para el Ministerio en el cual la División de Obras Públicas en
sus distintas Direcciones Regionales se planifiquen, presupuesten, programen, ejecuten y
evalúen los proyectos de obra pública, así mismo una versión para el uso de las
Municipalidades. Durante el año se realizaron las coordinaciones necesarias con la División
de Obras Públicas para la puesta en producción del sistema. Como parte de este proceso
se realizaron mejoras al sistema por nuevos requerimientos y atención de incidentes
reportados por los usuarios. De los módulos que el sistema tiene no fue posible realizar
todo el ejercicio debido a distintas circunstancias, se acordó que, en el año 2021, se iniciará
de cero con el plan piloto.
• SIRPA - Sistema de Registro Patrimonial
Es un desarrollo interno, que consiste en crear un nuevo sistema para el Registro
Patrimonial, en el cual se fusiona el SIRPA actual (plataforma Natural Cliente) y el Patrim
(plataforma Natural Carácter), así como nuevas funcionalidades y en una plataforma web.
El desarrollo de este sistema fue retomado por el Lic. David Eduarte, no obstante, no se
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 88 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
tuvo avance del mismo y el colaborador renuncio a la Institución, y por el poco personal
con el que se cuenta, el proyecto se suspendió.
• SIPREVI – Visado de planos
Es un desarrollo externo, que consiste en crear un nuevo módulo del SIPREVI, el cual esté
enfocado al proceso de visado de planos. Debido al poco recurso humano con el que cuenta
el Departamento, se decidió desarrollar este módulo por medio de la contratación
administrativa de Mantenimiento de Sistemas de la Plataforma .Net y se tiene un avance
aproximado del 95%.
• Sistema de Control de los Servicios Públicos de Cabotaje
Corresponde al proceso de contratación 2018LA-000004-001240001 denominado
“Desarrollo de un Sistema de Información para el Control de los Servicios Públicos de
Cabotaje”, y consiste en disponer de un sistema que le permita a la Dirección de Gestión
de la División Marítima Portuaria, llevar un control de la gestión de fiscalización y
regulación de las actividades relacionadas con los servicios públicos de cabotaje a nivel
nacional, tanto para el cabotaje mayor (modalidad ferri) como el menor (modalidad
lancha), garantizando la calidad de la información, su trazabilidad y con ello mejorar los
niveles de eficiencia, seguridad, confiabilidad, oportunidad, utilidad, confidencialidad,
integridad, disponibilidad y control. Este contrato concluyo satisfactoriamente en el mes
de diciembre del 2020.
• Sistema de Control de Talleres
Corresponde al proceso de contratación 2018LA-000003-001240001 denominado
“Desarrollo de un Sistema de Información para el Control de los Talleres”, y consiste en
disponer de un sistema de información que le permita a la Dirección de Equipo y
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 89 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Maquinaria tener un control efectivo de las reparaciones de los equipos institucionales,
sean atendidos a lo interno o en talleres externos por medio de contratación
administrativa, lo cual, ayuda no solo al control interno sino a la toma de decisiones. Pese
a que se tenía estimado ejecutar el plan piloto del sistema, por tema de ajustes de la
aplicación, desactualización de procedimientos, pandemia y otras situaciones no se pudo
llevar a cabo.
• Sistema de Administración de Obras Fluviales
Corresponde al proceso de contratación 2018LA-000006-001240001 denominada
“Desarrollo de un Sistema de Información para la Administración de Obras Fluviales”. Este
proyecto consiste en disponer de un sistema de información que le permita a la Dirección
de Obras Fluviales tener un control efectivo de sobre la gestión de proyectos, desde su
planificación, programación, ejecución y evaluación de los mismos. Las etapas planificadas
por procesos fueron ejecutadas de forma oportuna, a saber:
▪ Priorización y Determinación de Modalidad de Obras Fluviales
o Construcción 100%
o Transición 100%
▪ Elaboración de Estudios Básicos y Modelaciones Fluviales
o Construcción 100%
o Transición 100%
▪ Ejecución de Obras Fluviales por Contratación Administrativa
o Conceptualización 100%
o Elaboración 50%
o Elaboración 100%
o Construcción 25%
o Construcción 50%
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 90 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
o Construcción 75%
▪ Ejecución de Obras Fluviales por Administración
o Conceptualización 100%
o Elaboración 50%
o Elaboración 100%
o Construcción 25%
o Construcción 50%
o Construcción 75%
▪ Ejecución de Obras Fluviales por Unidad Ejecutora
o Conceptualización 50%
o Conceptualización 100%
o Elaboración 50%
▪ Ejecución de Obras Fluviales por Convenio
o Conceptualización 50%
o Conceptualización 100%
o Elaboración 50%
Sistemas para mantenimiento
• 2017LN-000003-0012400001 - Mantenimiento de Sistemas de Información Desarrollados
en Plataforma .Net
Esta contratación incorpora todos los sistemas de información desarrollados en .Net, la
aplicación de los requerimientos se realizará según priorización y contenido económico
presupuestario. Los sistemas que se han atendido bajo esta contratación son los siguientes:
• Sistema de Capacitación y Evaluación (CICAE)
o CICAE-2020-099 - Evaluación Curso FOCAP-2/ Validación Pregunta 7.
o CICAE-INC-293: Ajuste reporte Detalle de Cursos.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 91 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
o CICAE-INC-294: Ajustes reportes Participante por Expediente y por género.
o CICAE-INC-295: Ajustes promedios de evaluación instructor.
• Sistema de Gestión para la Administración Vial (GAV)
o GAV-2020-0009- Incluir el código de Ruta en los listados y reportes asociados
en la Programación Periódica y Ampliada.
o GAV-2020-0012 - POI, cambiar los indicadores por Kilómetros Mejorados y
Kilómetros Conservados.
o GAV-2020-0013 - Adaptar el diseño existente del Físico Cuantificable.
o GAV-2020-0014 - Realizar los cambios en los reportes Seguimiento de Resultado
Físico Cuantificable y Resultado del Desempeño.
o GAV-2020-0021-Cambiar el cálculo de los kilómetros alcanzados.
o GAV-2020-0022 - POI, Reapertura y Notificaciones.
o GAV-2020-0048 - Captura de Correo.
o GAV-2020-0049 - Programación Periódica Ampliada, incluir columnas de
aprobación y estado.
o GAV-2020-0050 - Recursos y Tarifas de Equipo.
o GAV-INC-217: Ventana emergente para seleccionar región, prioridad CRÍTICA.
• Sistema de Plataforma de Servicios Institucional (PSI)
o PSI-INC-097: Escoger firmante certificación.
o PSI-INC-098: Certificación Mixta.
o PSI-INC-101: Cierre de sesión.
o PSI-INC-102: Pantalla de inicio.
o PSI-INC-107: Cargar Información de usuario registrado.
o PSI-INC-109: Plazo de comprobante.
o PSI-INC-117: Opción de menú entrega de documentos.
o PSI-INC-120: Mensaje al realizar una reasignación.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 92 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
o PSI-INC-122: Mensaje al guardar edición de un trámite.
o PSI-INC-123: Número de días en la notificación.
o PSI-INC-124: Corrección de etiqueta.
o PSI-INC-132: Mostrar campo Usuario Registra en las Observaciones Generales
de los Procesos.
o PSI-INC-133: Filas repetidas en el informe estadístico.
o PSI-INC-134: Mostrar en la tabla los indicadores de No Retirados.
o PSI-INC-139: Consulta externa.
o PSI-INC-140 – INC-184: Consulta de ingreso.
o PSI-INC-143: PSI-2018-0020 Botón buscar en la pantalla Estadística de Ingreso.
o PSI-INC-149: Error al generar un reporte estadístico.
o PSI-INC-151 – INC-189: Estadística de documentos devueltos.
o PSI-INC-183: Validación de la fecha.
o PSI-INC-186: Falta de tildes en el reporte.
o PSI-INC-208: Coincidencia de la fecha con el día de la semana.
o PSI-INC-271 PSI-Notificaciones.
o PSI-INC-356: Incorporación de la D (Data Privado) al campo género.
• Sistema de Gestiones (SAG)
o SAG-INC 272: Controlar error inesperado SAG.
o SAG-INC-111: Agregar instrumentos y actividades con el rol de asesor.
o SAG-INC-269: Habilitar correos SAG.
• Sistema de Administración de Inventarios (SAI)
o SAI-2019-0007 - Ajuste Consulta de Artículos sin Movimiento.
o SAI-2019-0012 - Alerta o Notificación automática para los Bienes sin
movimiento.
o SAI-2019-0014 - Ajuste Consulta de Inventario por Localización.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 93 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
o SAI-2019-009 Funcionalidad para el registro de anomalías.
o SAI-2019-011 Ajuste en el Registro de Entrada por Compra.
• Sistema de Capacitación Escuela de la Policía de Tránsito (SICAET)
o SICAET-INC-259 Mostrar notas expediente 66-2019 materia “Cultura Policial”.
o SICAET-INC-260: Mantener material al pasar de página.
o SICAET-INC-261: Inconsistencias en los datos de cursos.
o SICAET-INC-262: Mostrar materias cursadas por los usuarios.
o SICAET-INC-263: Encabezado del correo e impartido por.
o SICAET-INC-264: Revisión expediente 2020-9.
• Sistema de Correspondencia Institucional (SICI)
o SICI-2020-0001 - Optimización de código (Bandeja Jefatura Entrada, Bandeja
Jefatura Recibidos y Bandeja Asignados).
o SICI-2020-0004 - Optimización al visualizar los documentos II parte.
o SICI-2020-0005- Documento marcado como importante.
o SICI-2020-0008 - Confirmación de documento enviado al firmador de firma
digital.
o SICI-2020-0010 - Ordenamiento de los expedientes.
o SICI-2020-0011 - Los documentos tipo Plataforma no se están mostrando en la
Administración de Expedientes.
o SICI-2020-0016 - Activar documentos anulados.
o SICI-2020-0017- Consecutivos.
o SICI-2020-0018 - Editor de texto SICI.
o SICI-2020-0019 - Auditoría Confidencialidad.
o SICI-2020-0023 - Escribir asunto y referencia para búsqueda y espacio entre el
saludo y cuerpo del mensaje.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 94 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
o SICI-2020-0024 - Mejora consulta general, Separación campo Fecha y Hora y
Discriminación al realizar búsquedas.
o SICI-2020-0025 - Mejora Búsquedas y Eliminación bandejas.
o SICI-2020-0026 - Nueva Bandeja Creados.
o SICI-2020-0028 - Ventana Anular Documento (modificar columna “Número de
Documento”).
o SICI-2020-0029 - Cambio en el menú.
o SICI-2020-0030- Mejoras en las búsquedas del sistema parte II.
o SICI-2020-0031- Alerta Circular.
o SICI-2020-0032 - Inactivar varios asuntos y referencias.
o SICI-2020-0033-Responder oficio (cuerpo y copia).
o SICI-2020-0034 - Acarrear Destinatarios.
o SICI-2020-0035 - Creación de Documentos (Firmantes).
o SICI-2020-0036 – Timer.
o SICI-2020-0037-Ver ruta de firmantes (Bandejas).
o SICI-2020-0038-Traslado Documentos (Plataforma).
o SICI-2020-0039-Fuera Oficina.
o SICI-2020-0040-Editar Documento (Plataforma).
o SICI-2020-0041- Registro de documentos que no sea plataforma.
o SICI-2020-0042-Alerta de Pendientes doc. Físicos.
o SICI-2020-0051 - Reenvío de Oficios.
o SICI-2020-0052 - Borradores / Eliminación de Oficios.
o SICI-2020-0053- Seleccionar Varios documentos para acciones iguales (B.
Entrada).
o SICI-2020-0054- Circulares.
o SICI-2020-0055- Consulta Nueva-Rol Jefatura.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 95 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
o SICI-2020-0056 - Creación de documentos.
o SICI-2020-0057- Anular Documentos.
o SICI-2020-0058 Ruta Trazabilidad.
o SICI-2020-0060 - Catálogo Circulares.
o SICI-2020-0061 - Ayuda en Línea / Actualización del sistema.
o SICI-2020-0063 - Creación de Documentos Incorporación automática asunto
referencia.
o SICI-2020-0064 - Creación de Documentos / Adjunto de los documentos.
o SICI-2020-0082 – Espera.
o SICI-2020-0083 - Ver Documento.
o SICI-2020-0084 - Creación de documentos/Firmante Externo.
o SICI-2020-0085 - Bandejas Jefatura.
o SICI-2020-0086 - Anular Borrador.
o SICI-2020-0087 - Mostrar Roles y Administrador.
o SICI-2020-0088 – Plantilla.
o SICI-2020-0104-Ayuda en Línea Buscador en el tab de preguntas frecuentes.
o SICI-2020-0107- Mejora de ruta de trazabilidad.
o SICI-2020-0108-Consulta Expediente-Etiquetas.
o SICI-INC-083: Ruta de trazabilidad diferente.
o SICI-INC-085: Documentos en bandeja Otra Dependencia.
o SICI-INC-096: Oficio respondido permanece en bandeja de entrada.
o SICI-INC-126: Botón de Trasladar no aparece.
o SICI-INC-170: Error en la gestión de expedientes.
o SICI-INC-209: SICI no actualiza nombres de dependencias.
o SICI-INC-216: Error SICI en el "para".
o SICI-INC-253: No permitir descargar documento desde vista previa.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 96 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
o SICI-INC-273: Mantener el saludo de un documento.
o SICI-INC-274: Mostrar datos columna "Enviado por".
o SICI-INC-275: Ajustes Vista previa y Vista Completa.
o SICI-INC-276: Configuración Fuera de Oficina.
o SICI-INC-298: Botón Crear documento.
o SICI-INC-298: Botón Crear documento no se muestra.
o SICI-INC-316: No quitar oficio de bandeja de entrada hasta realizar una acción.
o SICI-INC-324: Oficio enviado vuelve a caer en bandeja de Entrada.
o SICI-INC-333 Ajuste de instrucción asignada.
o SICI-INC-334: Ajuste de la vista previa del documento DVT-DGEV-A-2020-888.
o SICI-INC-349: Botón volver de Alineamiento a PSI.
o SICI-INC-354: Salto de página en los traslados.
o SICI-INC-95: Notificación doble, con oficios diferentes.
o SICI-MANTE-2020-0003 - Colocar la versión del sistema.
o SICI-MANTE-2020-0072 - Integración sistemas con el SICI.
o SICI-Mejora de la plantilla SICI-2020-0025.
• Sistema de Operaciones Policiales (SIOP)
o SIOP-2020-0073 - Edición Accidente – Personas Involucrada.
o SIOP-2020-0074 - Edición Accidente – Kilómetros.
o SIOP-2020-0075 - Edición Accidente – Oficial Actuante Nuevo.
o SIOP-2020-0076 - Informe de Labores – Horario.
o SIOP-2020-0077 - Nombre Inspector.
o SIOP-2020-0078 - Buscar por Tipo Operativo.
o SIOP-2020-0079 - Operativos Especiales – Horario.
o SIOP-2020-0081 - Edición Accidente – Datos Licencia.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 97 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
o SIOP-2020-0089 - Edición Accidente – Pestaña nueva “Dinámicas y
Observaciones”.
o SIOP-2020-0090 - Vehículos Detención.
o SIOP-2020-0091 - Permitir Decimales.
o SIOP-2020-0092 - General-Campos Obligatorios.
o SIOP-2020-0093 - Informe de labores – Cambio de nombre.
o SIOP-2020-0094 - Informe de Labores - Fecha Registro.
o SIOP-2020-0095 - Accidentes - Flujo Aprobación.
o SIOP-2020-0109 - Edición Accidente – Personas Involucradas.
o SIOP-2020-0111 - Accidentes – Aprobación Reporte.
o SIOP-2020-0117- Reporte – Dinámicas y Observaciones.
o SIOP-2020-0118- Edición Accidente – Resultado Prueba.
o SIOP-2020-0120-Accidente – Oficial Actuante Eliminar.
o SIOP-INC-357: Creación de infracciones.
o SIOP-INC-358: Agregar una infracción (146V) que indica que se está agregando
un repetido.
• Sistema Integrado de Previsión Vial (SIPREVI)
o SIPREVI-2020-0027-Verificar Requisitos de la Solicitud de Visado.
o SIPREVI-2020-0043-Cátalogo tipo de visado.
o SIPREVI-2020-0044-Catálogo tipos de trámite de visado.
o SIPREVI-2020-0045-Catálogo Requisitos de Visado.
o SIPREVI-2020-0046 - Ingresar Solicitud de Visado.
o SIPREVI-2020-0047-Asignar Solicitud de Visado a un Calificador.
o SIPREVI-2020-0059-Opciones de Menú.
o SIPREVI-2020-0062 - Parametrizar Criticidad.
o SIPREVI-2020-0065-Trasladar Solicitud de Visado a Otro Calificador.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 98 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
o SIPREVI-2020-0066-Aprobar asignación por Traslado de Solicitud de Visado de
Otro Calificador.
o SIPREVI-2020-0067 - Generar Consulta usuarios externos.
o SIPREVI-2020-0068-Generar Oficios.
o SIPREVI-2020-0069-Consulta General de Documento de Visado.
o SIPREVI-2020-0070-Seguimiento de Expediente.
o SIPREVI-2020-0071-Consulta y adjunto de Documentos de visado.
o SIPREVI-2020-0096-Cátalogo Tipo Adjuntos.
o SIPREVI-2020-0097-Retiro de Visado.
o SIPREVI-2020-0098-Registrar Salida al campo.
o SIPREVI-2020-0100-Registrar documentos por Apelación y-o revocatoria con la
respuesta.
o SIPREVI-2020-0103-Gestionar Asistentes.
• Adicionalmente, con recursos propios del Departamento se les dio mantenimiento a
los siguientes sistemas de información.
o Sistema de Gestión de Control Interno (GCI-SIPREVI).
o Sistema de Gestión de Vacaciones (SIGEVA).
o Sistema Integrado de Previsión Vial (SIPREVI).
o Sistema Integrado de Gestión Vial (SIGVI).
o Sistema de Administración de Equipo y Maquinaria (SAEM).
o Sistema de Control Interno de Tarjetas Electrónicas de Combustible (CITEC).
• Sistemas Plataforma Natural Cliente/Web
Luego de muchos esfuerzos en el mes de mayo se logró realizar el pase a producción de los
sistemas con cambio de base de datos Adabas a Oracle.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 99 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Sistemas / Proyectos nuevos
A continuación, se detallan los sistemas, módulos y/o proyectos propuestos para
desarrollar basados en las solicitudes planteadas por las diferentes Dependencias y
conforme la priorización de la CITI.
• Rotura de Vías
Se inició la conceptualización del proyecto, sin embargo, la misma no se pudo continuar
debido a que el Reglamento que da sustento a este trámite aún está en proceso de análisis
y es fundamental para el levantamiento de requerimientos.
• Sistema de Adquisiciones de Bienes Inmuebles (SABI)
Corresponde a la contratación 2019LA-000021-0012400001, y fueron cubiertas las
siguientes etapas:
• Conceptualización
o Avance 50%
o Avance 100%
• Elaboración
o Avance 50%
o Avance 100%
• Construcción
o Avance 25%
• Sistema de Gestión Marítimo Portuaria (SIGEMAP)
Se inició la contratación 2019LA-000026-0012400001 “Desarrollo de un Sistema de Gestión
Marítimo Portuaria“ y consiste en desarrollar una nueva versión del SIGEMAP (versión
Lotus Notes), enfocada a una plataforma moderna y en web. Adicionalmente, se están
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 100 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
incorporando mejoras que darán valor agregado al flujo del proceso. Fueron cubiertas las
siguientes etapas:
• Conceptualización
o Avance 50%
o Avance 100%
• Elaboración
o Avance 50%
o Avance 100%
• Construcción
o Avance 25%
• Sistema de Gestión de Planes y Proyectos
Corresponde a la contratación 2020LA-000004-0012400001 “Desarrollo de un Sistema de
Gestión de Planes y Proyectos”, y consiste en desarrollar un sistema de gestión de
solicitudes para el Departamento de Planes y Proyectos de la Dirección de Edificaciones
Nacionales. Fueron cubiertas las siguientes etapas:
• Conceptualización
o Avance 50%
o Avance 100%
• Elaboración
o Avance 50%
o Avance 100%
• Construcción
o Avance 25%
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 101 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Proyectos atendidos fuera del Plan de Trabajo
• Sistema de Control de Equipos de Comunicación (CEC)
Se desarrolló gracias a una pasantía universitaria, y consistió en desarrollar un sistema de
gestión de los equipos de comunicación que administra la Central de Comunicaciones de
la Dirección General de la Policía de Tránsito que permita:
• Registrar la cantidad de Equipos de Comunicación adquiridos por el MOPT y por el
COSEVI.
• Establecer un control interno de los activos y sus accesorios cuando son entregados
a los oficiales de tránsito.
• Maximizar el control y buen uso de los recursos de Comunicación en la Policía de
Tránsito.
• Establecer la trazabilidad de los bienes.
• Mantener actualizados los registros de bienes del MOPT y COSEVI.
Fue concluido con éxito durante el segundo semestre de 2020.
• Sistema del Proceso de Accidentes
Se desarrolló gracias a una pasantía universitaria, y consistió en desarrollar un sistema de
gestión de los reportes de accidentes de equipos del Ministerio, así como la asignación de
talleres para la realización de la reparación. Fue concluido con éxito durante el segundo
semestre de 2020.
Atención a usuarios
• Gestiones de usuario
En cuanto a gestiones de usuario, se contabilizan todas las creaciones, eliminaciones,
cambios de perfil, cambios de ubicación, entre otros. En total se atendieron 2882
gestiones.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 102 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
• Incidentes
En lo que respecta a incidentes, se atienden de diferentes maneras, por medio de la mesa
de servicio, llamadas telefónicas, correos, entre otros.
• Mesa de Servicio: 300
• Registro Interno: 2000 aprox.
En total se atendieron aproximadamente 2300 incidentes
• Llamadas telefónicas
Tabla 8 – Llamadas telefónicas atendidas, año 2020.
Nombre Cantidad
David Eduarte Vargas 2124
Fabián Varela Santamaría 2763
Gabriela Torres Fernández 1541
Jorge Fernández Gómez 1565
Karla Solís Villalobos 1503
Marianela Méndez Carvajal 209
Marisel Castro Aguilar 4247
Melissa Aguilar Valverde 1946
Shirley Mora Barquero 736
TOTAL 16634
Fuente: Departamento de Ingeniería de Sistemas, 2020.
• Correspondencia
• Oficios Recibidos en General: 2876
• Oficios Enviados: 1717 (incluye traslados de correspondencia y circulares)
• En total se tramitaron 4593 documentos
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 103 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
• Ejecución presupuestaria
Tabla 9 – Ejecución presupuestaria, Departamento Ing.de Sistemas, año 2020.
Partida Proyecto Presupuesto Pagado Saldo % Ejecución
10405 SPC 72 697 541,28 62 304 877,20 10 392 664,08 85,70
SIGOF 92 622 573,00 89 946 108,34 2 676 464,66 97,11
Total 10405 165 320 114,28 152 250 985,54 13 069 128,74 92,09
10808 .NET 125 000 000,00 117 902 691,49 7 097 308,51 94,32
SPP 125 000 000,00 107 625 487,46 17 374 512,54 86,10
Total 10808 250 000 000,00 225 528 178,95 24 471 821,05 90,21
59903 SABI 50 000 000,00 85 211 615,10 -35 211 615,10 170,42
SIGEMAP 50 000 000,00 62 427 972,10 -12 427 972,10 124,86
PYD 25 000 000,00 40 781 089,50 -15 781 089,50 163,12
Total 59903 125 000 000,00 188 420 676,70 -63 420 676,70 150,74
Fuente: Departamento de Ingeniería de Sistemas, 2020.
Otras labores
A continuación se muestran algunas actividades adicionales que se realizan en el
Departamento durante el periodo del informe:
• Atención de Informes de Auditoria
• Capacitación a usuarios de sistemas
• Evaluación del POI 2019
• POI 2021
• Informe de asistencia y ubicación
• Informe de Obras en Proceso
• Informe mensual de Justificación de Llamadas
• Informes de Labores
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 104 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
• Informes de Teletrabajo
• Investigación
• Levantamiento de Bienes para desecho
• Matriz de SEVRI
• Matriz ASCI
• Trámites administrativos
• Control de Presupuesto
• Reunión de seguimiento de proyectos
• Revisión y evaluación de ofertas
• Elaboración de términos de referencia / carteles
• Reuniones de Departamento
• Coordinaciones con Unidades Informáticas
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 105 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Departamento de Producción, Imágenes y Diseño
Se encarga de la digitalización de los documentos físicos que son producidos a raíz del
quehacer diario del Ministerio, así como de la administración de la plataforma documental que
permite realizar dicha labor. Aunado a ello, atiende solicitudes de soporte técnico relacionadas
con el e-Power y el e-Gestor, herramientas utilizadas para la generación de los documentos
digitales.
Recurso humano
Licda. Yorleny Mora Carrillo Jefe
Sr. Gilberth Núñez Aguilar Técnico en digitación
Sr. Ernesto Gutiérrez Ramírez Técnico en digitación
Sra. Gabriela Cabezas Ocampo Técnico en digitación
Actividad de digitalización
Servicio por dependencia
Figura 24 – Servicio de digitalización por dependencia.
Fuente: Departamento Producción, Imágenes y Diseño, 2020.
Dependencias Imágenes Digitalizadas
Organización del Trabajo 11 115
Gestión Institucional Recursos Humanos 12 869
Tesorería 744
Producción, Imágenes y Diseño 5 557
Relaciones Laborales 18 754
Asuntos Internos 41 921
Accidentes 4 625
Seguridad y Vigilancia 20 533
Depto. Legal Policía Tránsito 244
Consejo Personal 2 587
Formulación y Evaluación 310
Ministro 85 576
Total 204 815
SERVICIO POR DEPENDENCIA
2020
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 106 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
A partir de abril del 2020, se aplica una nueva modalidad para atender las tareas de
digitalización que realizan los técnicos del Departamento y así aplicar la modalidad del
teletrabajo, y consiste en que los compañeros que trabajan presencialmente realizan las tareas
de recibo y entrega de documentos, escaneo de documentos, actualización de expedientes,
coordinación con los compañeros de teletrabajo, subir documentos de CD’s y llave maya de
requerirse; mientras que las tareas de teletrabajo están dirigidas a la indexación y control de
calidad de los lotes, subir los documentos al sistema, generar los PDF’s de ser requerido, y se
debe coordinar con el compañero que están en la oficina para reportar lo realizado.
Adicional a las tareas propias de digitalización del departamento, se ha realizado un
trabajo de apoyo (según cláusulas del contrato) en la Contratación 2019LN-00004-001240001-
“Servicios de Digitalización”, que consiste en la revisión de un 30% de las imágenes procesadas
por la empresa, esto se realiza como un control de calidad por parte de la Administración e
incluida en las cláusulas del contrato, que permite mediante una muestra, determinar cómo
está trabajando la empresa.
De un total de 516.960 imágenes digitalizadas en el 2020 por la empresa, se revisaron
155.088. Al ser esta una contratación, la figura 24 no muestra el trabajo realizado por nuestros
funcionarios, no obstante, en la revisión de documentos se consumió mucho tiempo laboral.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 107 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Figura 25 – Servicio por dependencia, año 2020.
Fuente: Departamento Producción, Imágenes y Diseño, 2020.
El procesamiento de documentos en este año alcanzo un total de 204.815 imágenes,
de las cuales el 42% estuvo dirigido al Despacho del Ministro. En lo que respecta a la Dirección
Financiera, se realizó la revisión de 155.088 imágenes. Se presentó un cambio de usuarios los
que se da el servicio de digitalización por parte del DPID, tal como se indicó, la digitalización
de la Dirección Financiera en lo que se refiere a imágenes se realiza por contrato, se atiende
únicamente cuando se requiere digitalizar un informe de los Departamentos de Tesorería o
Formulación y Evaluación.
Se digitalizan documentos de áreas jurídicas de este Ministerio que procesan
expedientes dirigidos al Despacho del Ministro y la Dirección Jurídica, para un 33% de lo
atendido. Cabe mencionar que todos los expedientes se digitalizaban para el Despacho del
Ministerio, no obstante, siempre se manipulaban los expedientes físicos entre las oficinas o
sacaban copias de los mismos, evidenciando gastos innecesarios de recursos y/o el riesgo de
deterioro y pérdida del documento, con esta solución se evita la manipulación muchas veces
inapropiada de los documentos físicos.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 108 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Por otra parte, en este período se actualizaron las estrategias de digitalización, con el
propósito de cumplir con los tiempos de entrega, agilizando el servicio hacia los usuarios. El
resultado, entre otros, se debe a cambios realizados a las estructuras, modo de procesamiento
de los documentos y sistema de búsqueda, que permite a los digitalizadores realizar el trabajo
más ágilmente. El siguiente cuadro muestra el procesamiento realizado por dependencia y tipo
de documento en el 2020:
Figura 26 - Documentos digitalizados por tipo documental, año 2020.
Fuente: Departamento Producción, Imágenes y Diseño, 2020.
Se debe considerar que la actividad de digitalización conlleva etapas definidas, por lo
que lo entregado como digitalizado (204.815) según lo que expresa la etapa de “control de
calidad”, no refleja el trabajo total que se realiza, para llegar a este resultado se involucran
esfuerzos adicionales, pues un funcionario escanea y el otro da control de calidad, además de
las tareas que involucran generar PDF’s y subir documentos con otros tipos de formatos
incluidos en CD’s o llaves mayas. Como premisa para que esta digitalización sea funcional a las
dependencias que solicitan nuestros servicios, a excepción del Despacho del Ministro, que los
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 109 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
documentos se procesan el mismo día que llegan, los expedientes jurídicos no deben
permanecer más de tres días (o hasta menos según requerimiento explícito del usuario) en el
Departamento, esto para no interrumpir los tiempos establecidos en la generación de
respuestas jurídicas.
Con la digitalización de documentos hacia las áreas jurídicas, se realiza una tarea
adicional, que toma mucho del tiempo laboral de los compañeros y que NO se refleja en la
producción por oficina, específicamente a la generación de PDF, donde el usuario necesita
visualizar en PDF los expedientes, el visor de la herramienta ePower facilita la generación
directa del PDF, no obstante, se presenta una limitante según el tamaño de imágenes a
procesar en PDF, según varias pruebas de funcionalidad realizadas, si el documento es de más
de 150 páginas (muy común en los expedientes), el PDF no se realiza y se baja el sistema,
provocando que se necesite reiniciar manualmente los servicios de internet (IIS y servicios).
Esta irregularidad se presenta por capacidades de procesamiento de los servidores,
además que no es funcional para el usuario un tiempo de respuesta lento, por ejemplo el
tiempo que tarda en generar un PDF automático si el expediente tiene más de 150 páginas.
Debido a esto, los documentos de más de 150 páginas se generan en el Departamento y se
suben al sistema, borrando las imágenes relacionadas, porque el tiempo que conlleva realizar
esta labor “disminuye” la producción reflejada por los digitalizadores.
Producción por funcionario
El siguiente cuadro muestra la producción general de los funcionarios del
departamento, realizada en el 2020:
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 110 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Figura 27 – Totales generales por etapa, según funcionario, año 2020.
Fuente: Departamento Producción, Imágenes y Diseño, 2020.
Figura 28 - Totales generales por etapa, según funcionario, año 2020.
Fuente: Departamento Producción, Imágenes y Diseño, 2020.
Otras actividades
1. Análisis de los diferentes tipos de documentos que ingresan en el Departamento, para
asignación de índices.
2. Digitalización de funcionarios de primer ingreso, incluye: documentos foliados, atestados
y ordenes de movimiento.
3. Sellado de 204.815 páginas.
4. Cargado de los lotes hacia el e-Power.
Funcionario EscaneoRegistros
Indexadas
Imágenes
Indexadas
Registros
Control
Calidad
Imágenes
Control Calidad
Cant pág
Ernesto 74 542 6 123 82 369 4 700 77 972 42 879
Gabriela 58 498 4 033 60 360 4 998 67 204 16 846
Gilberth 68 562 3 481 62 361 3 831 59 639 20 864
Total general 201 602 13 637 205 090 13 529 204 815 80 589
0100002000030000400005000060000700008000090000
Escaneo RegistrosIndexadas
ImágenesIndexadas
RegistrosControlCalidad
ImágenesControlCalidad
Cant pág PDF
Producción por Funcionario 2020
Ernesto Gabriela Gilberth
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 111 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
5. Generación de 579 PDF con 82.362 páginas.
6. Importación de 655 PDF (CD’s y llave maya), 285 videos, 425 documentos con otros
formatos.
7. Actualizaciones de expedientes ya digitalizados.
8. Confrontación de la información recibida contra la digitalizada.
9. Generación de 644 formularios DPA1040v2, para entrega de documentos.
10. Control y archivo de los documentos que ya fueron procesados y entregados (incluidos en
la aplicación de e-Power del Departamento).
Actividad de Asistencia Plataforma Documental
Tabla 10 - Cantidad de solicitudes atendidas sobre la Plataforma Documental, año 2020.
Incidente Cantidad
Reiniciación de servicios Servidores 150 Creación grupos usuarios active directory 50
Creación de nuevos volúmenes en el servidor Svr1-aplica 10
Creación de nuevos volúmenes en el servidor Svr4-Storage 10
Creación de colas Servidor Svr4-Storage 30
Creación de colas Servidor ePower-Storage 30
Creación de usuarios en ePower 30 Creación de usuarios eGestor 10
Incidencias e-PowerJava 50
Incidencias e-PowerWeb 100
Incidencias Gestor Documental 100
Creación de usuarios Smart-Capture 10
Instalación Smart-Capture/ eLoader 20 Incidencias Smart-Capture/ eLoader 50
Instalación de escáner 10
Incidencias escáner 30
Desbloqueo de usuario 30
Atención a usuarios 300
TOTAL 1020
Fuente: Departamento Producción, Imágenes y Diseño, 2020.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 112 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Con la puesta en marcha de los expedientes digitales para las áreas jurídicas (Relaciones
Laborales, Asuntos Internos, Accidentes, Consejo de Personal), se observan incidencias
constantes con los servidores, cuando el usuario procede con la generación del PDF de más de
150 páginas o cuando hay videos o archivos ZIP como documentos adjuntos, el servidor virtual
svr2-resp en donde está el gestor documental se tilda y hay que reiniciarlo, inclusive los
servicios y el IIS. Esto se identificó después de múltiples pruebas donde se determina que el
problema se presenta cuando un usuario quiere generar un PDF de gran tamaño o hay videos,
la solución emergente fue que el personal genere los PDF y los suba al sistema.
La problemática que se presenta se informó a la empresa mediante oficio DI-PID-2019-
27 el 6 de setiembre del 2019, enviado al Lic. Asdrúbal Mata Fernández-Gerente de GSI, donde
se indica entre otros, que el sistema no es funcional si el visor no permite la generación de PDF
de grandes volúmenes.
Actividad de proyectos
• Migración de la Plataforma Documental a un nuevo servidor (VXRAIL)
El ePower más que una sistema para la Administración de Archivos, permite al usuario
utilizarlo como herramienta de trabajo diario, además de tener un respaldo digital que
puede realizar búsquedas rápidas y oportunas de los documentos procesados tanto en el
área donde trabaja, como compartiendo los documentos con otras áreas autorizadas que
permiten una mejor manipulación de los datos; aprovechar los recursos disponibles y
administrar mejor los insumos dispuestos en sus oficinas, así como evitar un trasiego
innecesario de documentos físicos, con el riesgo del deterioro o pérdida de documentos
que le traigan consecuencias legales y posibles pérdidas económicas tanto al funcionario
como a la institución.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 113 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Desde hace varios años se ha solicitado a la administración una mejora en la Plataforma
tecnológica, para cubrir una necesidad que va en crecimiento. En el 2020, la Dirección de
Informática adquiere un servidor con un Cluster de VxRail que tiene una memoria de 1021
GB y capacidad de almacenamiento de 56,73 TB, el cual viene a suplir tanto la necesidad
inmediata de actualización de la Plataforma Documental como la atención de otros
requerimientos del MOPT. En este servidor se generan dos Vcenter, uno asignado a esta
Plataforma, en este Vcenter, se crean 6 servidores virtuales que permiten la migración de
los servidores que conforman la Plataforma Documental.
De estos 6 servidores se migran 4 exitosamente: el EpowerStorage, el Svr1-Aplica, el Svr2-
Resp y el Svr3-Smart, los cuales se incluyen dentro del dominio y corren sin ningún
problema. Respecto al Svr4-Portal, este servidor no se migra, pues es el adquirido por el
Programa Red Cantonal PRVC-II y será utilizado por la Unidad Ejecutora del Programa para
llevar todos sus documentos, no obstante, se necesita instalar y configurar en el nuevo
servidor algunos componentes del ePower que están instalados en el Svr4-Portal,
necesarios para la correcta ejecución de los sistemas por parte de los usuarios de la
plataforma migrada.
Se generó un análisis con la Empresa proveedora del software-GSI y se determinó que
aprovechando la migración del Svr1-aplica, se instalará y configurará ahí lo requerido (que
en este momento está corriendo en el Svr4-Portal), para esto se necesita una ampliación
de las características actuales que tiene el servidor Svr1-aplica. El ePowerNas, es un
servidor utilizado para respaldar los datos incluidos en el ePowerStorage (servidor de
almacenamiento), sin embargo, el ePowerNas, ha presentado problemas al apagarlo y
reiniciarlo, lo que imposibilitó su migración al nuevo servidor.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 114 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Actividades realizadas
o Coordinación con la Empresa Nortec, la generación del Vcenter y la migración de
los servidores.
o Atención de información requerida por la Empresa respecto a las características de
los servidores.
o Coordinación con la Empresa GSI, el acompañamiento para la migración de los
servidores.
o Generación de información para proceder con la migración.
o Coordinación con el Departamento de Soporte Técnico, la inclusión de los
servidores en el dominio.
o Pruebas funcionales.
o Justificación a la Dirección de Informática para la ampliación de las características
de los servidores migrados, según requerimientos de espacio en disco, memoria
RAM y procesamiento.
• Gestor Documental (eGestor) para la Dirección Jurídica
Como parte de las tareas establecidas en el plan de trabajo del Departamento, se tiene el
proyecto que permite a la Dirección Jurídica llevar el seguimiento automático del flujo de
trabajo de la Dirección, con la trazabilidad de los casos que ingresan hasta que se archivan.
Hasta el 2017 dicha Dirección utilizaba el Sistema e-Gestor, que permitía administrar y
consultar la documentación procesada en esa Dirección, para cumplir con el requerimiento
básico de gestión, seguimiento y control de los documentos. La salida de este Sistema se
debió a la obsolescencia del aplicativo por falta de un contrato de mantenimiento
preventivo, en gran parte por incompatibilidad con la versión del sistema operativo
instalado en los servidores de la Plataforma documental - Windows Storage Server 2012,
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 115 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
sin dejar de lado las limitantes que este desarrollo tenía respecto a los requerimientos de
los usuarios.
No obstante, como apoyo al requerimiento urgente de la Dirección Jurídica, en el 2018 se
decidió retomar el gestor documental, realizando un mantenimiento correctivo al Sistema
ePower, adecuando el gestor y así satisfacer en gran medida el requerimiento del usuario,
generando procesos que permitan explotar la herramienta que tiene el Ministerio para
administración de documentos. En el primer trimestre se realizaron varias reuniones para
determinar si lo analizado en el 2018 cumple con el requerimiento actual, se revisó y
actualizó según lo requerido, para el segundo trimestre se realizaron ajustes y/o
modificaciones y se procedió con la capacitación a los usuarios, además de la ejecución de
un proyecto piloto.
En los meses de junio y julio se procedió con la capacitación a los usuarios del sistema, el
cual entró en producción a partir del 15 de julio del 2019 y se iniciaron una serie de
actividades que permiten y facilitan a los usuarios sus labores diarias. Adicional a ello se
realizó un cambio de versión del ePower de 4.3 a 4.5, con el que se observan mejoras
significativas en el software que permiten ofrecer al usuario alternativas para facilitar el
trabajo. Esto permite, además:
o Mantener en resguardo digital los expedientes.
o Evitar el trasiego y manipulación de documentos físicos, con el riesgo de pérdida y
deterioro de documentos.
o Menor consumo de papel y consumibles de impresora.
o Posibilidad de generar expedientes únicos (según el resultado de la gestión de cada
área involucrada).
o Consultas ágiles y oportunas.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 116 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Las actividades realizadas para estás áreas se resumen en el Proyecto “Aplicaciones para
la generación de expedientes digitales, áreas jurídicas”. Por otra parte, el sistema permite
la utilización de Active Directory y el acceso remoto utilizando el portal externo
institucional. En el primer mes de uso, el sistema presentó inconsistencias y/o
requerimientos urgentes, que provocaron descontento en los usuarios ya que se producían
atrasos en la ejecución de las tareas, en su mayoría por problemas de conexión remota en
el caso de los analistas que realizaban teletrabajo o por problemas cuando se deshabilitaba
el sistema al revisar expedientes.
Como situación especial, al entrar en producción el Gestor Documental ya existía el Sistema
de Correspondencia Institucional (SICI), por medio del cual se recibe y entrega gran
cantidad de documentos de la Dirección Jurídica, para el usuario era un problema lidiar con
dos sistemas; por lo que el Lic. Berny Vargas Mejía-Director Jurídico toma la decisión de
utilizar únicamente el SICI para llevar la trazabilidad de los casos que ingresan a la Dirección
Jurídica- esto a partir del 26 de agosto del 2019, haciendo énfasis en que la única forma de
utilizar nuevamente el gestor documental sería su integración con el SICI, esto para evitar
una duplicidad de tareas. Cabe mencionar que esta decisión fue comunicada vía telefónica
y NO medió un documento oficial para suspender la utilización del Gestor Documental. El
ePower solo se utilizaría para la consulta de expedientes de las áreas jurídicas, o
información específica del Despacho del Ministro.
Como recomendación de la Auditoría General-Informe DAG-I-25-2020, se retoma en
setiembre del 2020 el proyecto del eGestor y mediante contratación 2018LA-000036-
0012400001 se procede como un mantenimiento correctivo de las mejoras solicitadas en
el 2019, inclusive la integración entre el eGestor y el SICI, esa mejora se coordinó con el
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 117 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Departamento de Ingeniería de Sistemas y la empresa Prides (programadora del SICI). En
noviembre del 2020 se tienen terminadas y probadas las mejoras solicitadas, además de
probada la funcionalidad del eGestor, a finales de noviembre y principios de diciembre se
dan las capacitaciones a los usuarios finales. Se tiene programada la puesta en marcha del
sistema a partir del 16 de febrero del 2021.
Actividades realizadas
o Programación de mejoras en los procesos del eGestor, análisis y desarrollo.
o Coordinación con la empresa GSI, para el análisis y desarrollo de actualizaciones en
el código del eGestor y bases de datos.
o Coordinación con el Departamento de Ingeniería de Sistemas:
▪ Reuniones para definir los requerimientos con las empresas GSI y Prides.
▪ Reuniones de seguimiento.
▪ Modificación de código, generación WS para la integración del eGestor-SICI.
o Coordinación técnica Depto. Soporte Técnico:
▪ Creación de un usuario de correo electrónico para generar notificaciones
automáticas del gestor.
▪ Actualización de usuarios en grupos Active Directory.
▪ Coordinación para generar usuarios de prueba.
o Coordinación técnica con el Depto. Web:
▪ Acceso por el Portal del MOPT del Gestor, se define dirección:
• http://gestordocumental.mopt.go.cr/epower4-Portal/login.aspx
o Actualización de usuarios, unidad en donde están destacados, el rol en el flujo de
trabajo y las diferentes opciones del proceso a las cuáles tendrán acceso.
o Pruebas funcionales (servidor de pruebas SICI y eGestor(svr2-resp).
o Capacitación según roles:
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 118 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
▪ Se capacitan a 4 grupos de usuarios finales, según rol.
▪ Se coordina con la Dirección Jurídica y se programan las fechas.
▪ La capacitación es de responsabilidad compartida (Empresa-DPID).
o Se coordina con la Dirección Jurídica la puesta en producción a partir del 16 de
febrero 2021.
o Múltiples reuniones virtuales con el Departamento de Ingeniería de Sistemas,
Prides, GSI, Soporte Técnico MOPT, para coordinar la actualización del código en
los sistemas (SICI-eGestor), generación de Web Service, usuarios de dominio para
pruebas y cambios en las estructuras de bases base de datos.
o Se da respuesta al oficio DAG-2020-1324- Auditoria, estado eGestor.
o Se da respuesta al Informe de Auditoria oficio DAG-2020-1895- Utilización del
eGestor.
• Solución Documental para la Unidad Ejecutora del Programa MOPT/BID
Se actualizan las estructuras para la digitalización de documentos de la Unidad
Ejecutora MOPT/BID, según nuevos requerimientos de la Unidad Ejecutora.
Actividades realizadas
o Se procede a identificar los alcances respecto a los cambios y nuevas estructuras,
para incluir proyectos de caminos múltiples, se generan los siguientes tipos
documentales:
Rol Fecha Tiempo Hora inicio Modalidad
Asistente Administrativo 26/11/2020 2 horas 08:30 Presencial
Analistas (abogados) 27/11/2020 2:30 horas 08:00 Virtual
Procesamiento 27/11/2020 2:00 horas 10:00 Virtual
Director 15/12/2020 2:30 horas 10:00 Virtual
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 119 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
o Rediseño de la aplicación en el ePower, diseño de la estructura por tipo
documental, diseño de ventanas para la digitalización de documentos, generación
de acciones y búsquedas rápidas. No se realizan los cambios en la aplicación del
Smart-Capture, dado que el usuario no realiza actualizaciones masivas, no se va a
utilizar el Smart-Capture.
o Generación de colas en el servidor Svr4-Portal.
o Se realizan las pruebas funcionales.
o Atención de oficio DVI-2020-0999-Despacho Viceministro sobre la factibilidad
operativa y técnica para la digitalización de documentos, utilizando el servidor físico
Svr4-Portal, servidor pertenece a La Unidad Ejecutora.
Seguimiento de contrataciones
• Contratación 2018LA-000036-00012400001 “Mantenimiento Preventivo y Correctivo
Servidores y Software"
El contrato se publicó en el SICOP el 13/09/2019 y la orden de inicio es a partir del 16 de
setiembre del 2019. La empresa contratada es Grupo Soluciones Informáticas S.A. (GSI).
Según plazo contractual de un año, el cual se prorroga automáticamente, en tres tractos
iguales y sucesivos para un máximo de relación contractual de cuatro años; salvo que una
# OPCIONES
1 Acta de recepción
2 Cartel múltiples caminos o puentes
3 Consulta sociambiental
4 Contrataciones MOPT/BID
5 Contrato y Adenda caminos o puentes múltiples
6 Diseños de Puentes
7 Doc. Presupuestarios caminos múltiples
8 Factibilidad del Proyecto
9 Facturas caminos o puentes múltiples
10 Finiquito caminos o puentes múltiples
11 No objeción prefactibidad
12 Oferta adjudicada caminos o puentes múltiples
13 Ordenes serv, modif o cambio caminos o puentes múltiples
14 Prefactibilidad del Proyecto
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 120 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
de las partes exprese con no menos de dos meses de antelación al vencimiento, su interés
de no prorrogar el contrato.
El mantenimiento preventivo es de ₡3,500.000 ($5.845,63) trimestrales y el
mantenimiento correctivo es hasta por ₡11,000,000, el mantenimiento correctivo es por
horas el costo es $45,20. Para un total anual hasta por ₡25.000.000,00. La oferta la realiza
GSI en dólares por lo que la facturación será en dólares, según cláusulas del contrato, la
factura se presentará en trimestre vencido. El siguiente cuadro muestra el tipo de
mantenimiento y las visitas realizadas en el 2020:
Figura 29 – Seguimiento facturas Contratación 2018-LA-000036-0012400001, año 2020.
Fuente: Departamento Producción, Imágenes y Diseño, 2020.
Actividades realizadas
o Coordinación de los mantenimientos preventivos con la Empresa.
o Actas de recepción del servicio.
o Actualización controles internos.
o Coordinación con la empresa para la generación de facturas.
Contratación 2018LA-000036-0012400001- Mantenimiento Preventivo y Correctivo Servidores y Software Plataforma documental Ministerio de Obras Públicas y
Transportes Mantenimiento Preventivo
Período No. Factura Fecha factura Monto IVA Total +IVA
16/12/2019 al 15/03/2020 1417 9/6/2020 $5 173,12 $672,51 $5 845,63
16/03/2020 al 15/06/2020 1440 30/9/2020 $5 173,12 $672,51 $5 845,63
16/06/2020 al 15/09/2020 1562 28/9/2020 $5 173,12 $672,51 $5 845,63
16/09/2020 al 15/12/2020 1723 17/12/2020 $5 173,12 $672,51 $5 845,63
Total, facturado Preventivo $20 692,48 $2 690,02 $23 382,50
Mantenimiento correctivo
1671 28/11/2020 $15 955,60 $2 074,23 $18 029,83
Total, general $36 648,08 $4 764,25 $41 412,33
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 121 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
o Coordinación con la Dirección de Edificaciones Nacionales para el pago de facturas
y coordinaciones generales.
o Seguimiento a la ejecución del contrato.
• Contratación 2018LA-000033-00012400001 “Mantenimiento Preventivo y Correctivo de
Escaneres”
El contrato se publicó en el SICOP el 28/08/2019 y la orden de inicio es a partir del 3 de
setiembre del 2019. Segundo año de contratación continuada, con mantenimientos
preventivos trimestrales. La empresa contratada es Grupo Soluciones Informáticas S.A.
(GSI). El mantenimiento preventivo es de ₡1,600.000($1.779,02) trimestrales y el
mantenimiento correctivo es hasta por ₡4,600,000. Para un total anual hasta por
₡11.000.000,00. La oferta la realiza GSI en dólares por lo que la facturación será en
dólares, según cláusulas del contrato, la factura se presentará en trimestre vencido. El
siguiente cuadro muestra el tipo de mantenimiento y las visitas realizadas en el 2020:
Figura 30 - Seguimiento facturas Contratación 2018-LA-000033-0012400001, año 2020.
Fuente: Departamento Producción, Imágenes y Diseño, 2020.
Actividades realizadas
o Coordinación de los mantenimientos preventivos con la Empresa.
o Actas de recepción del servicio.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 122 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
o Coordinación con la empresa facturas.
o Coordinación con la Dirección de Edificaciones Nacionales para el pago de facturas
y coordinaciones generales.
o Se realiza análisis técnico de las ofertas presentadas.
o Seguimiento a la ejecución del contrato.
• Contratación 2019LN-000004-0012400001 “Servicio de digitalización de documentos del
Ministerio De Obras Públicas y Transportes”
Se da como medida emergente para la digitalización de documentos, a raíz de la falta de
personal en el Departamento de Producción, Imágenes y Diseño para atender los
requerimientos en primera instancia para la Dirección Financiera. A finales del 2019 se
firma contratación pública 2019LN-000004-0012400001, con la modalidad por demanda
de cuantía inestimable, que permite contratar los servicios de digitalización para las
diferentes oficinas de la institución, dependiendo del presupuesto disponible – por
programa presupuestario.
La contratación iniciara por un monto de ₵22.000.000 para la digitalización de documentos
de la Dirección Financiera, cualquier programa presupuestario puede inyectar presupuesto
para contratar el servicio de digitalización que se requiera, según términos del cartel. En
esta contratación el Departamento de Producción, Imágenes y Diseño, funge como
administrador técnico, responsable del seguimiento de las diferentes actividades, incluye
la revisión de un 30% de los documentos digitalizados por la empresa. El contrato se
adjudica a la empresa GSI, el 31/10/2019, hasta por ₵22.000.000. El precio por folio es de
₵37,30, y se dio orden de inicio el 17 de febrero del 2020. Mediante esta contratación se
digitalizó 516.960 imágenes para la Dirección Financiera, este Departamento revisó un 30%
de estás, para un total de 155.088 imágenes, tal como se muestra en el siguiente cuadro:
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 123 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Figura 31 - Seguimiento Contratación 2019-LN-000004-0012400001, año 2020.
Fuente: Departamento Producción, Imágenes y Diseño, 2020.
Actividades realizadas
o Se adecuan las especificaciones técnicas y condiciones adicionales, para abrir la
contratación a nivel institucional.
o Reuniones para determinar los alcances de la contratación con las empresas
(Access, GSI, ADD, GSI, PSB) y el Jefe del Departamento de Ejecución
Presupuestaria.
o Generación de justificación de la contratación.
o Formulario para la determinación referencial de precios.
o Se realizan aclaraciones a las empresas: Contiene, GSI, APLICOM y SEA.
o Visitas técnicas de las empresas Continex y GSI.
o Criterio Técnico.
o Seguimiento de la contratación administrativa.
o Reuniones con la Proveeduría Institucional para adjudicación del contrato.
o Reuniones con la Dirección Financiera y Dirección de Edificaciones Nacionales para
asignar el espacio físico requerido.
Capacitaciones
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 124 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Recibidas
• Microsoft 365 básica:
31/07/2020, funcionario de la Imprenta Nacional.
Impartida Duración Funcionarios
Charla 8 horas Yorleny Mora Carrillo, Ernesto
Gutiérrez, Gabriela Cabezas
• Microsoft 365 Social Colaboration parte I y II:
06/08/2020, funcionarios Departamento Ejecución Presupuestaria:
Impartida Duración Funcionarios
Charla 16 horas Yorleny Mora Carrillo
Impartidas
• Uso del e-Power Web, e-PowerJava
16/01/2020, funcionarios del BID.
Impartida Duración Funcionarios
Charla 2 horas Nieves Esquivel
• Charla diferentes tipos documentales Dirección Financiera
16/02/2020, funcionarios empresa GSI, Contratación de Servicios de Digitalización.
Impartida Duración Funcionarios
Charla 4 horas Tres funcionarios
• Uso del e-Power Web, e-PowerJava, Smart Capture, e-Loader y aplicación diseñada:
A partir 27/07/2020, funcionario de la Unidad Ejecutora MOPT/BID.
Impartida Duración Funcionarios
Inducción 3 días Andrea Villalobos
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 125 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
• e-Gestor:
26/11/2020 al 27/11/2020, 3 grupos de 8:00 a.m. a 10:00 a.m.
Impartida Duración Funcionarios
Charla 2 horas 64 funcionarios de la Dirección
Jurídica
15/12/2020, Rol jefes de 8:00 a.m. a 10:00 a.m.
Impartida Duración Funcionarios
Charla 2 horas Berny Vargas Mejía, Manuel
González
Otras actividades
• Actualización plan de compras 2020.
• Informe anual de labores 2020.
• Plan de Trabajo 2021.
• Programación de vacaciones 2020.
• Plantilla para el levantamiento de la Situación Actual en materia de TI - Dirección de
Informática, Plataforma documental
• Ajustes POI 2020.
• POI 2021.
• Informes mensuales de actividades del Departamento modalidad teletrabajo.
• Actualización de registro de bienes asignados al Departamento.
• Cuestionario de verificación de cumplimiento de funciones, procedimientos,
actividades y normativa aplicable, incluye:
o Llenado de formulario.
o Recopilación de documentos de respaldo.
• Informe identificación de recursos Plataforma Documental.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 126 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
• Matriz identificación de riesgos.
• Matrices SEVRI y ASCII 2020.
• Informe de verificación de los términos de la contratación: 2018LA-000033-
0012400001, Auditoria, incluye recopilación de respaldo.
• Respuesta oficio DAG-2020-1324- Auditoria, estado eGestor.
• Respuesta Informe auditoria oficio DAG-2020-1895- Utilización del eGestor.
• Reuniones del Departamento y controles varios por modalidad teletrabajo
• Asignación de tareas, supervisión y seguimiento de la labor que realizan los
compañeros del Departamento (Formularios Asistencia, Informe sobre registro de
marcas).
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 127 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Departamento de Coordinación Regional
Objetivo
Velar porque las Direcciones Regionales (Sedes Regionales, Capitanías de Puerto, entre
otros) cuenten con una plataforma tecnológica en óptimo funcionamiento, que permita
brindar servicios al ciudadano.
Recurso Humano
Lic. Fernando Vargas Marín Jefe
Bach. Kristel Castillo Jiménez Región XI, Sede Río Claro Soportista
Lic. Freddy Gómez Alvarado Macro Región Guanacaste, Sede Liberia Soportista
Lic. Carlos Cortés Carrillo Macro Región Guanacaste, Sede Liberia Soportista
Sr. Robert León Sibaja Macro Región San Carlos, Sede San Carlos Soportista
Sr. Juan Carlos Gonzalez Soto Región III, Sede Alajuela Soportista
Sr. Minor Mejías Vargas Región I y V, Sede Colima Soportista
Región X, Sede Pérez Zeledón No hay personal
Macro Región Pacífico Central, Sede Puntarenas No hay personal
Actividad de proyectos
• Gestión del Data Center en la Unidad Informática de la Región X, Sede Pérez Zeledón.
Se espera la segunda etapa que sería el suministro del equipo necesario para poner en
operación el mismo. Lo anterior está condicionado a que el presupuesto no se recorte.
• Continuar con la implementación de una Planta Eléctrica para la Unidad Informática de
la Región X; así como a las diferentes Regiones que no se tiene.
Está condicionado a que el presupuesto no se recorte. La misma beneficiaría a los equipos
de cómputo de la oficina de la Dirección Regional y Unidad Informática, Sede Pérez
Zeledón.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 128 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Otras labores
• Mantenimiento preventivo y correctivo
Se realizó, de acuerdo con el Cronograma de Trabajo, así como con las solicitudes
planteadas por los usuarios, el mantenimiento preventivo y correctivo a nivel de hardware
y Software a los equipos de cómputo e impresoras, de igual forma a la redes LAN y Wifi en
cada una de la Sedes, Policía de Tránsito, Ingeniería de Tránsito, Capitanía de Puertos y
Oficinas de CONAVI y COSEVI (Licencias e Impugnaciones) que competen a las Unidades
Informáticas, según la Dirección Regional.
• Equipo adquirido
Por parte de la Dirección de Informática se suministró equipo a cada una de la Unidades
Informáticas, para uso de las Direcciones Regionales, Sedes, Capitanías de Puerto,
Delegaciones de la Policía de Tránsito e Ingeniería de Tránsito.
• Apoyo a proyectos ejecutados por otros programas presupuestarios en materia de TI
Apoyo en materia de TI por parte de las Unidades de Informática ubicada en las diferentes
Sedes y Regional del MOPT, para la Contratación 2019LA-000028-001240000.
Tabla 11 – Equipo de cómputo suministrado a las distintas Unidades Informáticas
Tipo de equipo Cantidad suministrada
Observaciones
Región III, Sedes: Alajuela y San Ramón.
PROGRAMADO Impresora Lexmark 4 02 Sede Alajuela, 02 Sede San Ramón.
Equipo de cómputo 4 03 Sede Alajuela, 01 Sede San Ramón.
NO PROGRAMADO No hubo Macroregión San Carlos, Sede San Carlos. PROGRAMADO
No hubo NO PROGRAMADO
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 129 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Tipo de equipo Cantidad suministrada
Observaciones
Computadora portátil 01 Subdirector Regional. Computadora de escritorio 01 Delegación de Tránsito San Carlos. Región I y V, Colima, Puriscal, Santa María de Dota, Heredia y Sarapiquí.
PROGRAMADO
Laptop 2 Edificaciones, Dirección Regional
Computadoras 15 Edificaciones, Taller, Bodega 5, Administrativo, Puentes, Sarapiquí, Puriscal, Tránsito Dota
Tarjeta madre 1 Dirección Regional I
NO PROGRAMADO
Switch 1 Sarapiquí
UPS 20 Administrativo, Sarapiquí, Puentes, Taller Mecánico, Dota, Costos, Heredia, Dirección, Región V Dirección, Región I, Tránsito Dota
Fuente de poder 2 Puentes
Macroregión Guanacaste, Sedes: Liberia, Nicoya y Cañas. PROGRAMADO
No hubo NO PROGRAMADO No hubo Región XI, Sedes: Río Claro y Sabalito. PROGRAMADO No hubo
NO PROGRAMADO Switch encore 8 puertos
1 Ubicación física del bien: Departamento de contralor de equipos. Se procede a ser instalado para el rendimiento, alcance y seguridad. Se logra la conectividad de los diferentes departamentos del plantel a la unidad de informática.
Tintas para impresora Epson IP1800 8 Departamento Administrativo. Fuente: Departamento Coordinación Regional, 2020.
Construcciones, ampliaciones y remodelaciones
No se reportan en el período.
Redes LAN
• Se les brindó el mantenimiento normal requerido a las diferentes redes LAN, instaladas
en las Sedes del M.O.P.T., en las Direcciones Regionales.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 130 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
• Región I y V:
o Cambio a fibra óptica, quedando probadas todas las cajas Región I y V Heredia
y se colocó un Rack más en Heredia. Está pendiente Edificaciones, Bodega 3
Puentes y 5 Almacén general y Taller Mecánico (Cableado).
o Se realizó un punto de red en el Departamento Administrativo.
Figura 32 - Rack de comunicación de fibra óptica, de la Unidad Informática de la Región I y V.
Fuente: Departamento Coordinación Regional, 2020.
• Región III:
o Se habilita un punto de red en la Sede San Ramón.
• Región XI:
o Conexiones a internet y de Red Lan estables en Río Claro con línea dedicada de
internet de fibra óptica #1011633, y Sede Sabalito #17343470 funcionando.
Capacitación
Se les brindó capacitación a los usuarios en el uso de los sistemas desarrollados y
mejorados y sobre el uso de las herramientas ofimáticas. Además, se recibió de parte del
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 131 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Departamento de Soporte Técnico, una capacitación relacionada con el uso de las nuevas
herramientas de Microsoft 365.
Atención a usuarios
Tabla 12 – Atención a usuarios en las distintas Sedes Regionales, año 2020.
Direccion Regional Sub Total
Región I, Sede Colima, Región V, Heredia 243 Región III, Sede Alajuela. 69
Macroregión San Carlos 119
Macroregión Guanacaste, Sede Liberia. 97 Región XI, Sede Río Claro. 51
Total 579
Fuente: Departamento Coordinación Regional, 2020.
Otras labores
• Se colaboró con el Departamento de Ingeniería de Sistemas en la actualización de los
sistemas: SAEM, SIGVI, SRTAD, SIRCSA, SAI, SINAEP, y CITEC, en las Direcciones Regionales,
Macroregiones, Sedes, Delegaciones de la Policía e Ingeniería de Tránsito y Capitanías de
Puerto, según corresponda.
• Se brindó apoyo Técnico a los usuarios de los diferentes Departamentos de las distintas
Direcciones Regionales, así como a otras entidades, como Depósito vehículos del Tránsito, en
el escaneo de documentos, manejo de archivos, uso de herramientas Office, correo
institucional, Internet, entre otros.
• Mantenimientos correspondientes a la Planta Eléctrica e instalación del nuevo Centro de
Datos Alterno en Liberia.
• Se remitió vía correo institucional, el cronograma de vacaciones, para el año 2020, de todos
los compañeros que conforman el Departamento de Coordinación Regional.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 132 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
• Se remitieron al señor Director de Informática Máster Allan Borges Q., los informes de Control
de Marcas.
• Se actualizó el seguimiento correspondiente al sistema GCI Web el SEVRI, correspondiente al
Departamento de Coordinación Regional.
• Se colaboró con otras Sedes del M.O.P.T., para brindar colaboración en Soporte Técnico por
medio del escritorio remoto y el NetSupport en la actualización de los diferentes Sistemas de
Información.
• Apoyo Técnico a los usuarios de los diferentes Departamentos, Secciones y Unidades que
conforman las Direcciones Regionales, en el escaneo de documentos, manejo de archivos,
uso de herramientas ofimáticas, correo institucional, internet, entre otros.
Reuniones y giras
Tabla 13 - Participación en reuniones Departamento Coordinación Regional
Fecha Lugar
13 de octubre de 2020 Modalidad virtual
17 de diciembre de 2020 Modalidad virtual Fuente: Departamento Coordinación Regional, 2020.
Tabla 14 – Giras efectuadas Departamento Coordinación Regional
Fecha Lugar visitado
Unidad Informática, Región I y V, Sedes: Colima, Puriscal, Santa María de Dota y Sarapiquí.
21 y 28 de Enero de 2020 Sede Dota
29 de Enero de 2020 Sarapiquí
12 y 28 de Febrero de 2020 Sede Dota
20 de Febrero de 2020 Sarapiquí
21 de Abril de 2020 Sarapiquí
07 de Mayo de 2020 Puriscal
11 y 20 Mayo de 2020 Sarapiquí
18 de mayo de 2020 Sede Dota
19 de noviembre de 2020 Puriscal
02 de diciembre de 2020 Sede Santa María Dota
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 133 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Fecha Lugar visitado
Unidad Informática, Región III, Sedes: Alajuela y San Ramón.
16 de enero de 2020 Sede San Ramón.
23 de enero de 2020 Sede San Ramón.
30 de julio de 2020 Sede San Ramón
31 de julio de 2020 Sede San Ramón
Noviembre de 2020 Sede San Ramón
Unidad Informática, Macroregión San Carlos, Sede San Carlos
08 de enero de 2020 Delegación del Tránsito San Carlos
04 de marzo de 2020 Reunión con Allan y Fernando en la Unidad de Informática
20 de abril de 2020 Delegación del Tránsito San Carlos
21 de abril de 2020 Delegación del Tránsito San Carlos
06 de mayo de 2020 Delegación del Tránsito San Carlos
23 de julio de 2020 Delegación del Tránsito San Carlos
24 de agosto de 2020 Ingeniería de Tránsito
13 de octubre de 2020 Reunión de la Dirección de Informática
02 de noviembre de 2020 Ingeniería de Tránsito
17 de diciembre de 2020 Reunión de la Dirección de Informática
Unidad Informática, Macroregión Guanacaste, Sedes: Liberia, Cañas y Nicoya.
No hubo Atención se brindó de forma remota.
Unidad Informática, Región XI, Sedes: Río Claro y Sabalito. 12 de febrero de 2020 Sede Sabalito 29 de junio de 2020 Delegación Transito Río Claro 30 de junio de 2020 Delegación Transito Río Claro 09 de julio de 2020 Delegación Transito Río Claro 10 de agosto de 2020 Sede Sabalito 12 de agosto de 2020 Delegación Transito Río Claro 24 de agosto de 2020 Sede Sabalito 25 de agosto de 2020 Delegación Transito Río Claro 22 de setiembre de 2020 Sede Sabalito 13 de octubre de 2020 Licencias COSEVI
19 de octubre de 2020 Soporte a la Sede de Cartago 20 de octubre de 2020 Licencias COSEVI 02 de noviembre de 2020 Delegación Transito Río Claro
Fuente: Departamento Coordinación Regional, 2020.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 134 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Unidad Informática de la Dirección Financiera
Objetivo
Desarrollar e implementar Sistemas de información, así como, gestionar, asesorar y
coordinar conjuntamente con la Dirección de Informática, todo asunto de orden informático
fundamentado en el apoyo técnico y administrativo relacionado con la Dirección Financiera.
Recurso Humano
Johanna Rojas Hidalgo Encargada de Unidad
Ronald Hernández Cruz Analista de sistemas
Sahara Rodríguez Fung Analista de sistemas
(*) Adicional al personal indicado anteriormente, con el fin de apoyar la incorporación en el SPP del control de
fuentes de financiamiento externo, en coordinación con la Unidad Ejecutora del PRVC-II se realizó la contratación
PRVC-II-113-3CV-CI-2020, esta permitió contratar al Ing. Marco Alfaro Ramírez, en calidad de consultor, el mismo se
incorporó el 26 de setiembre del 2019, su contrato vence el 05 de octubre del 2021 a fin de continuar con el apoyo
en las tareas de fortalecimiento del SPP y el SINAEP.
Actividades ejecutadas en 2020
Las siguientes corresponden a un resumen de las tareas ejecutadas por la Unidad
durante el año 2020, agrupadas por Sistemas y procesos sustantivos.
• Gestión de activos
o El jueves 6 de agosto de 2020 se remitió mediante el oficio DVA-DF-UI-2020-16 el
inventario de activos de cada uno de los integrantes de la Unidad, esto con el fin de
dar cumplimiento al oficio DVA-DPI-RCP-2020-517, mediante el cual el
Departamento de Control de Registro y Control Patrimonial y la Proveeduría
Institucional solicitó el levantamiento certificado del inventario físico de bienes.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 135 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
o Se realizó el inventario, el criterio técnico y el “Informe de declaración de bienes
patrimoniales, materiales o suministros en mal estado”.
o Se realizó la contratación 2020CD-000021-0012400001 para mantenimiento
preventivo y correctivo del UPS POWERWARE Eaton 9355 instalado en la Unidad de
Informática, equipo que respalda la continuidad eléctrica del equipo de cómputo
de la Dirección Financiera y de la Unidad de Digitalización de la Dirección de
Informática. Estos son algunos aspectos importantes por conocer:
▪ Se dio Orden de Inicio el 20/07/2020.
▪ La primera visita se realiza el 24/07/2020 y se identifican las siguientes
necesidades:
• El filtro del aire se encuentra sucio, lo que obstruye el adecuado
fluido del aire al equipo y que a su vez pude causar condiciones
escasas de limpieza, esto implica que se debe cambiar.
• ii. Las baterías datan de 2014, por lo que se recomienda el cambio
de 108 unidades lo antes posible debido a que superaron el periodo
de vida útil de 3 a 4 años además de que la medición de baterías
mostro ciertas variedades en sus resistencias internas y voltajes que
pueden llegar afectar a futuro, ya que las baterías se están
comenzando a inflar y pueden llegar a reventarse, derramar ácido,
sulfatarse las terminales, etc.
• Sistema de Planificación y Presupuesto (SPP)
o El 22 de febrero del año 2019 se dio la orden de inicio para la contratación 2018LN-
000003-0012400001 “Soporte y Mantenimiento para el Sistema de Información
para la Administración de la Planificación, Formulación, Ejecución y Evaluación de
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 136 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
la Gestión Institucional”, al día 10 de diciembre del 2020 se había gestionado 469
servicios, desglosados de la siguiente manera:
Tabla 15 – Desglose de servicios de la contratación 2018LN-000003-0012400001, año 2020.
Cantidad Clasificación de Servicio Horas Requeridas
21 Análisis y Mantenimiento 1159.5
80 Garantía 2.50
303 Soporte No Planificado 506
65 Soporte Planificado 529.50
469 Total de horas invertidas 2197.50 Fuente: Unidad Informática Dirección Financiera, 2020.
o El 01 de junio se inició la Migración de la Reserva que actualmente se encuentra en
el SINAEP, se concluyó e implementó este proceso en el Sistema SPP el pasado 20
de noviembre; cuyo proceso los usuarios lo estarán aplicando a partir del mes de
enero del 2021 en el SPP y se estará deshabilitando esta opción en el SINAEP.
o El 06 de octubre ser remitió el documento de Análisis de Requerimientos para la
migración del proceso de Solicitudes de Pedido al SPP que actualmente se
encuentra en el SINAEP, el 20 de octubre se inició la Ejecución de las etapas 1 y 2
del desarrollo con una estimación de 247,5. El detalle de las actividades en estas
etapas están enfocadas en: Etapa de Conceptualización (refinar los requerimientos,
generar los prototipos y enviar estimación del desarrollo) y Etapa de Elaboración
(generar el modelo de base de datos y las interfaces de comunicación con Oracle).
o Se realizaron Ajustes diversos en la Planes Sectoriales, PND y reportería y consulta;
además se realizaron ajustes en los módulos asociados al PEI; así como el
desarrollar un método de vinculación entre el PES, PEI y POI esto producto el
cumplimiento de la incorporación de la Ley 9524:
▪ Vinculación de Planes estratégicos y operativos.
▪ Vinculación de la estructura programática con las instituciones del sector.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 137 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
▪ Diferenciar el POI de cada institución.
▪ Delimitar la acción de cada usuario según la institución asociada.
▪ Diferenciar el banco de indicadores según la institución vinculada.
▪ Ajustes en reporte MAPP, entre otros.
o Se realizaron ajustes y módulos nuevos en el SPP para efectos de la formulación
presupuestaria 2021 y la incorporación de varias instituciones (Consejos) en esta
actividad, para lo cual se realizó lo siguiente:
▪ Que los módulos de presupuesto indirecto se vinculen únicamente a la
institución MOPT, esto debido a que existe muchas particularidades en el
diseño de cada uno de estos procesos que requerirían de un gran esfuerzo
para acondicionarlos para esta programación.
▪ Para efectos de las instituciones que no sean MOPT, se debe validar que se
permita ingresar por presupuesto directo (plan de compras) todas las
partidas que están siendo atendidas por módulos de presupuesto indirecto.
o Otras consideraciones
▪ Se analizó y se realizaron algunos ajustes en la Gestión de Cuota desde la
actividad que conforma la cuota del primer periodo, la liberación de los
periodos subsiguientes, así como, cada una de las transacciones que afectan
la programación de la cuota, esta revisión y ajustes se realizaron debido a
que desde enero del año 2019 se han presentado múltiples inconvenientes,
por lo tanto, fue urgente realizar un taller de análisis con el Departamento
de Formulación Presupuestaria en conjunto con la Empresa, para
profundizar en esta actividad y aplicar los cambios requeridos.
▪ Se considera que el SPP es un instrumento sumamente valioso para la
gestión de planificación y financiera del Ministerio y los Consejos adscritos,
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 138 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
por este motivo es indispensable fortalecer la inversión que se hace a través
del contrato de mantenimiento.
• Sistema Integrado de Adquisición y Ejecución Presupuestaria (SINAEP)
Se realizaron tareas propias de atención de incidentes relacionadas con el manejo de
transacciones y el maestro de presupuesto, sin embargo, las tareas que ocuparon mayor
atención fueron:
o Revisión de transacciones y su afectación al maestro producto de interfaces con el
SPP.
o Tareas asociadas a la migración a ORACLE:
▪ Aplicación pruebas y corrección de objetos.
▪ Integración de Servicios Web, entre estos de Recursos Humanos y SAI.
▪ Depuración de data que generaba tablas inhabilitadas.
o Cuenta IBAN: Se realizaron los ajustes para que se visualicen las cuentas de IBAN
del Ministerio en todos los procesos de Caja Chica.
o Incluir IVA en la Boleta de Pago: De acuerdo al transitorio XIV de la ley 9635, a partir
del enero 2020 el Ministerio debe pagar el Impuesto al Valor Agregado; razón por
la cual se modificaron los módulos de facturación en los módulos de Servicios
Públicos, así como los procesos de Facturación contra Orden de Compra y Reserva
de Recursos, así como en los módulos relacionados a la Orden de Compra.
o Informativas D-150 y D-151 en el cual cada fin de mes se debe remitir Hacienda el
D-150 y a fin de año el D-151 de lo pagado por el Ministerio de manera que se
muestre el número de factura que se canceló.
o Incorporar el Impuesto al Valor Agregado, esto se debe a que la Ley 9635 y el
transitorio XIV de la misma, a partir del próximo 01 de enero 2020 la Institución
debe reconocer el Impuesto al Valor Agregado en la factura de los proveedores,
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 139 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
debido a esto el IVA debe ser considerado dentro de la estructura de la boleta de
pago y en todo registro de factura comercial, parametrizando el porcentaje que
aplique según la naturaleza del servicio brindado. esto implica revisar y ajustar:
▪ Módulo Caja Chica
• Modificación del Pedido de compra de Caja Chica.
• Notas del Pedido.
• Ajustar el registro de la Solicitud de Pedido desde que se ingresa la
factura (proforma u original), esto implica el ajuste al Pedido de
Compra y la Liquidación, esta última implica una revisión debido a
que aquí se incluye la factura original.
▪ Módulo de Boletas de Pago.
▪ Módulo de consultas y reportes.
• Sistema Integrado de Contabilidad (SICG)
Las tareas asociadas a este sistema se resumen en:
o Se concluyó el proceso de Entrada Manual de Asientos para registrar los
movimientos económicos generales de Contabilidad con las cuentas NICSP en
cualquier situación, con el fin de cargar las tablas de información según NICS.
o Continuación del proyecto de integración de NICSP en el SICG, esto avanzó
lentamente debido a que la analista asignada se asignó a dar soporte al SINAEP y su
integración con ORACLE:
▪ Aplicación pruebas y corrección de objetos.
▪ Ajustes en los Servicios Web, entre estos de Recursos Humanos y SAI.
▪ Depuración de data y programación del SICG luego de los ajustes
realizados por SIONSA producto de la migración.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 140 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
o Las actividades concluidas y entregadas al Depto. de Contabilidad para su
verificación fueron la generación de los Libros Contables con NICS, actividades que
concluyeron el 23 de noviembre de acuerdo al detalle descrito en la siguiente tabla:
Tabla 16 – Actividades realizadas para el SICG
LIBRO CONTABLE ESTADO
Libro de Diario Pendiente de revisión y solicitud de ajustes
Actualizador del Mayor Pendiente de revisión y solicitud de ajustes
Libro Mayor Pendiente de revisión y solicitud de ajustes
Balance de Situación
Notas al Balance
Notas de Activos Fijos
Nota de Activos Intangibles
Nota de Terrenos
Pendiente de revisión y solicitud de ajustes
Estados de Resultados Pendiente de revisión y solicitud de ajustes
Fuente: Unidad Informática Dirección Financiera, 2020.
• Otras actividades ejecutadas y observaciones
o Se inició el desarrollo del proceso de Gastos de Viaje en .NET, este quedó con un
avance de un 35%.
o Dentro de la planificación inicial para el año 2020 se planificó implementar un
módulo para el registro de los gastos de viaje de transporte, así como; del gasto de
viaje fuera del país, sin embargo las actividades atendidas impidieron su inicio.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 141 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Unidad Informática de la Dirección de Recursos Humanos
Objetivos
o Desarrollar nuevos sistemas informáticos que le permitan a la DGIRH aumentar la
calidad en los servicios que brinda, así como para cumplir con los requerimientos
internos de otras áreas del Ministerio, además de otras instituciones gubernamentales.
o Continuar con la depuración de los datos de la DGIRH en constante crecimiento, esto
para lograr en un mediano plazo, la centralización e integración de toda la información
que posee permitiendo que sea de acceso ágil y eficiente para sus usuarios.
o Mantener en adecuado funcionamiento los sistemas informáticos con que cuenta la
DGIRH adaptándolos a los nuevos requerimientos que surjan tanto por solicitudes de
usuarios como por el avance de la tecnología, velando por seguir ofreciendo un servicio
de calidad a sus usuarios.
o Brindar soporte técnico ágil y eficiente a los diferentes equipos de la Dirección.
Sistemas desarrollados
Tabla 17 – Sistemas desarrollados, Unidad de Recursos Humanos 2020.
Sistema Inicio Finalización Observaciones
Módulo de
administración,
clasificación y
reasignación de puestos
Abril 2020 Ante el proyecto institucional del Manual
de Cargos, este desarrollo se reformuló
para que de soporte a dicha
implementación, por lo que ambos se
entregarán en el transcurso del año 2021.
Módulo de
accidentabilidad laboral
Enero 2020 Junio 2020 Módulo finalizado.
Mesa de Servicio Enero 2020 Junio 2020 Módulo finalizado.
Módulo de Planificación
y Estadísticas de RRHH
Mayo 2020 Diciembre 2020 Se finalizó la primera fase del proyecto.
Durante su desarrollo se determinó que el
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 142 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Sistema Inicio Finalización Observaciones
módulo debe extenderse, por lo que para
2021 se planificaron las fases 2 y 3 del
mismo.
Módulo de anteproyecto
presupuestario
Junio 2020 El desarrollo del módulo se vio postergado
por otras prioridades de la Dirección, el
mismo se estaría retomando en el
transcurso de 2021.
Sistema de Concursos
Externos
Enero 2020 Módulo en desarrollo. Su implementación
durante el 2020 se descartó por motivo de
la pandemia del Covid-19, por el hecho de
que los concursos externos de la institución
quedaron por tiempo indefinido.
Dependiendo de lo que acontezca en el año
2021, se estará retomando lo
correspondiente.
Mantenimiento de los
servicios del SIRH
Enero 2020 Diciembre 2020 Este es un proceso que a partir de 2021
será continuo según requerimientos.
Durante 2020 su desarrollo fue
estructurado y se entregaron sus
funcionalidades en tiempo y forma.
Fuente: Unidad Informática Dirección Recursos Humanos, 2020.
• Migración de procesos de Emulación al SIRH
Durante los últimos 5 años, la Unidad se encargó de la implementación y modernización
de los procesos de la DGIRH en una nueva plataforma denominada SIRH (Sistema Integrado
de Recursos Humanos), misma que se puso en funcionamiento (de forma completa, ya se
tenían varios módulos en producción) en junio del año de 2020, dando así de baja al
sistema Emulación de forma definitiva. Actualmente la gran mayoría los procesos
automatizados de la Dirección se encuentran integrados en el SIRH, que continúa en
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 143 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
constante crecimiento y cuenta hasta el momento con la aceptación de sus usuarios
expertos y jefaturas relacionadas. Si bien, durante 2020 la Unidad se vio golpeada por la
salida de parte de su personal encargado de desarrollo y el trabajo de esta puesta en
producción fue muy arduo, se logró el objetivo y actualmente nuestra Dirección cuenta con
una plataforma moderna y actualizada en tiempo real, desarrollada con recursos propios
del Ministerio y disponible para su crecimiento continuo según los nuevos requerimientos
de sus usuarios y de la institución como tal.
• Documentación y toma de requerimientos para sistemas por desarrollar
Durante el año 2020, en paralelo con el desarrollo de sistemas descritos en los puntos
anteriores, también se realizó la documentación correspondiente de los nuevos procesos
a sistematizar durante los periodos posteriores de trabajo. Los procesos y sistemas
documentados durante el periodo indicado fueron los siguientes:
o Recolección de requerimientos del Departamento de Gestión de la
Organización del Trabajo, en el tema de manual de cargos.
o Recolección de requerimientos del Consultorio Médico (Integración de
procedimientos pendientes de documentación).
o Integración de departamentos externos al SIRH (Dirección de Capacitación).
o Desarrollo de servicios específicos para sedes regionales (Procedimientos
especiales de las sedes regionales).
o Recolección de requerimientos para la Unidad de Planificación de Recursos
Humanos (Seguimiento Plan Operativo Interno y Planes de Trabajo de la
DGIRH).
• Labores adicionales
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 144 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Es función de la Unidad de Informática garantizar a la DGIRH la funcionalidad y eficiencia
de todos los recursos informáticos que tiene asignados y desarrolla periódicamente, para
ello constantemente se realizan las funciones que a continuación se mencionan y que
fueron atendidas de forma oportuna durante el 2020:
o Actualización del archivo de pagos y elaboración automática de acciones de
personal de prórrogas de nombramiento, aumentos anuales y quinquenios.
o Carga automática quincena a quincena de la planilla salarial que afecta
directamente el archivo de pagos y el archivo de puestos.
o Corrida automática de las acciones de revaloración, el sistema las ejecuta y las
conserva en el histórico de acciones de personal a solicitud de la Contraloría
General de la República.
o Preparar y presentar informes sobre la Relación de puestos ante la Autoridad
Presupuestaria, los mismos se obtienen de desarrollos informáticos en Natural
Carácter (Proceso finalizado en junio de 2020 con la puesta en producción
definitiva del SIRH).
o Preparar y brindar informes estadísticos y de otros tipos solicitados por entes
internos y externos.
o Actualización de la base de datos de nuestra Institución en lo que respecta a
ingresos, ceses de funciones, ubicaciones, salarios, puestos etc, que es de suma
importancia para el Departamento de Gestión de Servicios del Personal ya que
de ahí se toma toda la información necesaria para las diferentes actividades que
realiza ese Departamento, así como para entes externos.
o Asignar el ingreso a los sistemas de recursos humanos a los diferentes usuarios
de la Institución.
o Preparar mensualmente y mediante un sistema desarrollado en esta Unidad, la
información para el pago de viático corrido y pasajes a los funcionarios que
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 145 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
gozan de ese rubro, para enviarla a la Dirección Financiera y así se ejecute el
pago.
o Brindar soporte técnico a los diferentes usuarios de la DGIRH.
• Aspectos relevantes del periodo
Durante el año 2020 se tuvieron los siguientes aspectos a considerar:
o Se finalizó la puesta en producción del sistema SIRH y se dio de baja definitiva
al Sistema Emulación.
o Se realizó un total de 25 capacitaciones de usuarios y 7 talleres prácticos
virtuales sobre los módulos desarrollados y se continuarán realizando
laboratorios sobre los mismos hasta que puedan ponerse en producción.
o Reducción de un 90% en el uso de hojas de cálculo en actividades estratégicas
de la DGIRH.
o Modernización del 90% de los procesos del Departamento de Gestión de
Servicios de Personal.
o Puesta en producción del sistema de Evaluación de Desempeño a nivel
institucional, reemplazando el proceso anterior que se realizaba de forma física
al 100%, reduciendo así costos en materiales de oficina y otros.
o Integración completa de reportes en cada uno de los módulos del SIRH,
eliminando sustancialmente la dependencia hacia la Unidad en la generación
de documentos estadísticos para análisis.
o Se contó con la colaboración de 6 estudiantes en modalidad de práctica
profesional apoyando los desarrollos de la Unidad y para el primer semestre del
2021 ya se tienen reclutados 2 estudiantes.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 146 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Departamento de Semáforos
Se encarga de garantizar al país el funcionamiento del sistema de semáforos, acorde
con los requisitos, normas y especificaciones establecidas para la seguridad peatonal y
vehicular, administrando y controlando los sistemas de semáforos que se instalen o estén
funcionando en el país, ejecutando trabajos para su instalación, mantenimiento y reparación.
Resumen de acciones y resultados del periodo
• Sobre Módulo PC01 – Gestión de Cambios
El módulo de automatización del proceso gestión de cambios, punto 1.1 PC001-Gestion
Cambios se postergó, esto para poder desarrollar el punto 1.2 PC01- Modulo Visualización
y Digitalización Gestión Cambios, ya que se requería generar un proceso automático para
la digitalización y visualización de indicadores de todas las solicitudes de gestión cambios
manuales (documentos físicos) en el sistema informático SIIG, correspondientes a los
periodos comprendidos del año 2017 al año 2020 y permitir la revisión y toma decisiones
a partir del análisis de datos de información estadística de dichos periodos.
o Cantidad de Registros Ingresados en base datos: 4900
o Cantidad Formularios nuevos: 3
o Líneas de código requeridas: 7820
Figura 33 – Módulo de Gestión de Cambios. Fuente: Departamento de Semáforos, 2020.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 147 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
• Sobre Módulo PC02 – Mantenimiento Correctivo
Durante el año 2020 se procedió a realizar la digitalización de todos los sistemas
administrados por el Departamento Semáforos, comprendidos en los periodos del año
2018 al año 2020, esto incluye a los sistemas de semáforos, ferrocarriles y sistemas
fotovoltaicos.
Se realizó la digitalización en el sistema informático SIIG de todas la HT (Hojas Trabajo) de
evidencia de todos los trabajos realizados. Adicionalmente, se postergó la automatización
del proceso “Mantenimiento Correctivo”, a partir de la necesidad inmediata del
departamento de contar con información en tiempo real de todos los reportes de los
diferentes sistemas y tener datos actualizados, en cumplimiento de buenas prácticas de
control interno y procesos de auditoria.
Es por ello que se modificó el entregable programado en el 2020, para incorporar el módulo
1.5 PC02- Modulo Digitalización y Visualización Cambio Inventario Mantenimiento. Este
módulo permitiría a los operadores del CCT tener información en tiempo real de todos los
cambios de inventario que se generen en todos los sistemas al momento de realizar las
inspecciones realizadas por las cuadrillas o proveedores en sus intervenciones de atención
de incidentes.
o Cantidad de Registros Ingresados en base datos: 670
o Cantidad Formularios nuevos: 5
o Líneas de código requeridas: 6100
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 148 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Figura 34 – Módulo de Mantenimiento Correctivo.
Fuente: Departamento de Semáforos, 2020.
• Sobre Módulo PC03 – Mantenimiento Preventivo
Durante el año 2020 se procedió a realizar la digitalización de todos los sistemas
administrados por el Departamento Semáforos comprendidos en los periodos del año 2018
al año 2020, esto incluye a los sistemas de semáforos, ferrocarriles y sistemas
fotovoltaicos. Se realizó la digitalización en el sistema informático SIIG de todas la HT(Hojas
Trabajo) de evidencia de todos los trabajos realizados en cumplimiento del cronograma
2020.
o Cantidad de Registros Ingresados en base datos: 670
o Cantidad Formularios nuevos: No Aplica
o Líneas de código requeridas: No Aplica
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 149 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Figura 35 – Histórico de mantenimientos realizados.
Fuente: Departamento de Semáforos, 2020.
• Sobre Módulo PC04 – Instalaciones nuevas
Durante el año 2020 se procedió a realizar la digitalización de todos los sistemas
administrados por el Departamento Semáforos comprendidos en los periodos del año 2018
al año 2020, esto incluye a los sistemas de semáforos, ferrocarriles y sistemas
fotovoltaicos. Se realizó la digitalización en el sistema informático SIIG de todas la HT(Hojas
Trabajo) de evidencia de todos los trabajos realizados en cumplimiento del cronograma
2020.
o Cantidad de Registros Ingresados en base datos: 120
o Cantidad Formularios nuevos: No Aplica
o Líneas de código requeridas: No Aplica
Figura 36 – Histórico de instalaciones nuevas. Fuente: Departamento de Semáforos, 2020.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 150 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Figura 37 – Histórico de instalaciones nuevas. Fuente: Departamento de Semáforos, 2020.
• Sobre Infraestructura
Para el periodo 2020 no se realizaron inversiones de infraestructura y las labores se
limitaron a actividades diarias de control, seguimiento y fiscalización de los sistemas
administrados y por contrato.
• Cronograma 2020 actualizado a Diciembre 2020
Se adjunta el cronograma del plan de trabajo año 2020 ejecutado. En dicho cronograma se
pueden ver los cambios de algunos requerimientos según lo indicado en el punto 1 de este
informe.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 151 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Figura 38 – Cronograma 2020 actualizado. Fuente: Departamento de Semáforos, 2020.
WBS TASK % Avance OBSERVACIONES
1 1- Automatización Procesos Ruta Critica Departamento Semáforos
1.1 PC001-Gestion Cambios 84%
1.1.1 Actualización - Cierre de solicitudes ingresadas Base Datos 70%
1.1.2 Revisión Flujo Completo (principalmente cierre, desde coordinación hasta archivador) 70%
1.1.3 Incorporar Formulario Tabla Conflictos. 70%
1.1.4 Validación de ciclos según Sistema actuado Peatonal 100%
1.1.5Ajustar Flujo para que permita (devolver solicitud CCT-UVA ). Agregar lista desplegable de motivos
devolución.70%
1.1.6 Agregar cambio de Revisión Sup CCT 24Horas 70%
1.1.7 Ajustar Flujo para que permita (devolver solicitud Sup-CCT -Operador CCT) 70%
1.1.8Agregar evento "Anular" Solicitud por parte de Jefatura después de aprobada la solicitud. Uva y Jefatura
pueden ver las solicitudes para cierre pero únicamente Jefatura puede anularlas directamente.70%
1.1.9 Ingresar solicitudes pendientes (Físicas) 100% Trabajo finalizado
1.1.10 Revisión de Reasignación Roles y Fuera Oficina (Funcionabilidad) 95% Pendiente Finalizar en Plan trabajo 2021
1.1.11 Envío de notificaciones a roles y actores mediante correo electrónico 95% Pendiente Finalizar en Plan trabajo 2021
1.1.12 Funcionabilidad Agendar Solicitudes hacia atrás (medida temporal, para ingreso solicitudes pendientes) 100% Trabajo finalizado
1.1.13 Generación de Reporte final Solicitud 100% Trabajo finalizado
1.1.14 Ingreso de solicitudes Mixtas 100% Trabajo finalizado
1.2PC01- Modulo Visualizacion y Digitalizacion Gestion Cambios (Requirimiento Nuevo No
contemplado en PLAN 2020)100%
1.2.1 Cerrar Solicitudes de Estudio ingresadas en Base de Datos (enero 2017 a diciembre 2018) 100%
1.2.2 Ingresar Solicitudes de Estudio que quedaron pendientes (enero 2017 a diciembre 2018) 95%
1.2.3 Visualización Solicitudes de Estudio a través del Módulo de Gestión de Cambios 100%
1.2.4 Visualización Solicitudes de Estudio a través del Modulo de Histórico de Transacciones 80%
1.3 PC002-Mantenimiento Preventivo 94%
1.3.1 Agregar y/o Eliminar Materiales 95%
1.3.2 Creación y Generación de Logs Procesos y Carpeta Semáforos 80%
1.3.3 Manejo de Atributos Semáforos (Muñeco, Flecha, Contador, Bicicleta) 95%
1.3.4 Visualización Cambios Aplicados Form 80%
1.3.5 Ingreso Preventivos 2018- 2019 100% Trabajo finalizado
1.3.6 Ingreso Preventivos Centralizado Oct 2019 y Hojas Trabajo 100% Trabajo finalizado
1.3.7Ingreso Inventario Ferrocarriles y Categorías Fallas -Componentes - Actividades Reparación - Lista
Precios100% Trabajo finalizado
1.3.8Ingreso Inventario Paneles Solares y Categorías Fallas -Componentes - Actividades Reparación - Lista
Precios100% Trabajo finalizado
Esta actividad se sustiyó por punto 1.5 PC03-Modulo Digitalizacion y
Visualizacion Cambios Inventario Mantenimiento Correctivo
Ver Informe de Labores 2020-2021 Departamento de Semáforos
Esta actividad se sustiyó por punto 1.2 PC01- Modulo Visualizacion y
Digitalizacion Gestion Cambios
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 152 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Figura 39 – Cronograma 2020 actualizado.
Fuente: Departamento de Semáforos, 2020.
1.4 PC003-Mantenimiento Correctivo 75%
1.4.1 Diagramar Proceso Actual Mantenimiento Correctivo 100% Trabajo finalizado
1.4.2 Mejorar Proceso, Estandarizar y Diseñar Formularios, Crear Procedimientos 100% Trabajo finalizado
1.4.3 Definir Roles , Actividades , Tareas 100% Trabajo finalizado
1.4.4 Homologar Procedimientos, Formalizar Proceso UPI 100% Trabajo finalizado
1.4.5 Crear Formulario Manejo Bitacora 50%
1.4.6 Crear Formulario Logica Negocio Proceso Mantenimiento Correctivo 50%
1.4.7 Crear Subsistema Gestion Actividades-Roles- Proceso 50%
1.4.8 Crear Indicadores Mantenimiento Correctivo 50%
1.5PC03-Modulo Digitalizacion y Visualizacion Cambios Inventario Mantenimiento Correctivo
(Requerimiento Nuevo no contemplado en Plan 2020)
1.5.1 Crear Formulario de Ingreso de Cambios de Inventario por Avería Ver Informe de Labores 2020-2021 Departamento de Semáforos
1.5.2 Ingreso Cambios Inventarios 2018 -2019 Se ingresaron todos los reportes incluyendo año 2020
1.6 PC004-Instalaciones Nuevas 51%
1.6.1 Incluir Grafico Indicadores P.01.05 en Dashboard Inst Nuevas 60%
1.6.2 Incluir Grafico (Proyectado Instalado / Por Procesos / Empresa Privada 65%
1.6.3 Auto llenado Dirección (Geocoding) 90%
1.6.4 Incluir Grafico Instalaciones nuevas X Provincias 70%
1.6.5 Incorporar Rol (Aprovisionamiento CNFL) para poder ingresar datos medidor semáforos. 0%
1.6.6 Generar Script para envío de notificaciones instalaciones nuevas a CNFL 90%
1.6.7
Generar Formulario para( Ingreso datos medidor CNFL ; Generar Reporte Compañías Especifico; Editar
Datos Medidores Cruceros Existentes; Visualización Medidores y Cruceros en Mapa; Ingreso Tarifa X Tipo
Semáforo - Periodo Bloqueado)
50%
1.6.8 Agregar los roles y actividades Proceso Instalaciones Nuevas 0%
1.6.9 Permitir que Rol (Estudios y Diseños) pueda agregar proyección 0%
1.6.10 Permitir que Rol (Estudios y Diseños) pueda exportar proyección 0%
1.6.11 Mostrar formulario Proyección Xls en Gestión Documental 90%
1.6.12 Ingresar Instalaciones nuevas Set , Oct , Nov, Dic 2019 100% Se ingresaron todas las instalaciones incluyendo año 2020
2 2- Gestión Documental Acceso DGIT 100%
2.1 Digitalización Sistemas Centralizado Semáforos (desde registros 2017 ) 100% Trabajo realizado
2.2 Digitalización Sistemas No Centralizado Semáforos (desde registros 2017) 100% Trabajo realizado
2.3 Digitalización Sistemas Paneles Solares (2017 al 2020) 100% Trabajo realizado
2.4 Digitalización Sistemas Ferrocarriles (2016 al 2020) 100% Trabajo realizado
2.4.1 Incorporar los reportes generales Ferrocarriles y Paneles Solares a Gestión Documental 100% Trabajo realizado
2.5 Digitalización Diagramas Procesos, Procedimientos, Manuales, Artefactos, Protocolos 100% Trabajo realizado
2.5.1 Incorporar los reportes generales Ferrocarriles y Paneles Solares a Gestión Documental 100% Trabajo realizado
2.5.2 Actualizar todos los formularios y nombres de archivos 100% Trabajo realizado
No se realizó esta actividad en el 2020. Se sustituyo por los modulos de
Visualizacion y Digitalizacion Cambios Inventario y Gestion Cambios. Ver
Informe Labores 2020-2021
Esta actividad se sustiyó por punto 1.5 PC03-Modulo Digitalizacion y
Visualizacion Cambios Inventario Mantenimiento Correctivo
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 153 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Figura 40 – Cronograma 2020 actualizado.
Fuente: Departamento de Semáforos, 2020.
3 3- Sistema Consulta DGIT e Inter_Institucional 96%
3.1 Funcionabilidades Generales 90%
3.1.1 Incorporar Filtro búsqueda por (Dentro GAM / Fuera GAM) 100% Trabajo realizado
3.1.2 Incorporar filtro búsqueda por Dispositivo 100% Trabajo realizado
3.1.3 Incorporar y Navegación de los usuarios de Dirección Ingeniería (Perfil Consulta : Junior / Cindy) 90% Pendiente Plan Trabajo 2021
3.1.4 Incorporar en formularios Validación Ortográfica. 90% Pendiente Plan Trabajo 2021
3.1.5 Agregar información de coordenadas en vista form ( siig_sema_infosemaforo.php) 100% Trabajo realizado
3.1.6Agregar Información de ultima Programación en vista form
(siig_sema_cargar_infosemaforo_programaciones.php) y que se pueda abrir.100% Trabajo realizado
4 4 Gestión de Roles, Usuarios basado en procesos y desempeño 86%
4.1 Subsistema Gestión de Usuarios . Roles, Procesos 90%
4.1.1 Incorporar formulario actualización estado de usuarios conectados 90%
4.1.2 Incorporar cierre automático de sesiones abiertas después de un umbral definido 80%
4.2 Subsistema Indicadores (Jefatura , DGIT). 80%
4.2.1Creación Formulario ingreso indicadores Plan Operativo Institucional POI Departamento Semáforos
(Jefatura)70%
4.2.2 Visualización Indicadores Calidad - Eficiencia (Jefatura) 90%
4.3 Subsistema Gestión Fuera Oficina - Delegación de Roles 90%
4.3.1 Probar Funcionabilidad Fuera Oficina 90%
4.3.2 Probar Funcionabilidad Delegación de Roles 90%
5 5- Exportacion en Multiples Formatos 74%
5.1 Reporte General Semáforos 100% Trabajo realizado
5.1.1 Generar Reporte General Cruceros 100% Trabajo realizado
5.1.2 Crear Reporte General Iluminación (Incluye Atributos) 100% Trabajo realizado
5.1.3 Validar mantener los gráficos de Excel en reportes 90%
5.2 Reporte General Ferrocarriles 100% Trabajo realizado
5.3 Reporte General Paneles Solares 100% Trabajo realizado
5.4 Exportación en formato Shapes 0% Pendiente Plan Trabajo 2021
5.5 Exportación en formato kml 0% Pendiente Plan Trabajo 2021
6 6- Evaluacion de Calidad -Eficiencia-Seguimiento 95%
6.1 Dashboard Inventario 100% Trabajo realizado
6.1.1
Corregir Reporte Mensaje "Error: No se han encontrado registros según los parámetros seleccionados"
por "No hay sistemas sin inventariar para su selección " en formulario
siig_sema_listadosemaforos_reporte.php
100% Trabajo realizado
6.1.2Corregir evento devolver (en formulario siig_sema_listadosemaforos_reporte.php) genera error:Not
Found Apache/2.2.8 (Win32) PHP/5.2.6 Server at 192.169.1.136 Port 82100% Trabajo realizado
6.1.3Cambiar la palabra "semáforos" por "Cruceros" en formulario en formulario
siig_sema_listadosemaforos_reporte.php100% Trabajo realizado
6.2 Dashboard Consumo 100% Trabajo realizado
6.2.1 Incluir en información de Panel atributo (Generador, Receptor) para calculo Energía 100% Trabajo realizado
6.2.2 Reformular formula de Calculo Consumo Paneles & Ahorro considerando punto anterior 100% Trabajo realizado
6.2.3 Incluir Tap Paneles Solares con reportes generales 100% Trabajo realizado
6.2.4 Incluir en Grafico Inventario Paneles Solares (Ahorro x Etapa - Proyección a futuro ahorro) 100% Trabajo realizado
6.3 Dashboard Gestión Cambios 90%
6.3.1 Cambiar nombre (Semáforos) en filtro Búsqueda Provincias por Sistemas "Cruceros" 100% Trabajo realizado
6.3.2 Crear formulario para ingreso Indicadores (Rol Jefatura) 80%
6.3.3 Resolver colores barras (grafico Roles / Usuarios) para que el color no cambie con la selección 80%
6.3.4 Incorporar filtro : búsqueda por Funcionario 90%
6.3.5Ajustar a la Izquierda Lista Solicitud de Estudio Pendientes (form
Planificación/Ejecución/Seguimiento/Cierre)90%
6.3.6 Incorporar filtro : Búsqueda por Fecha 90%
6.3.7 Manejo de visibilidad según rol usuarios (Manejado por Taps) 100% Trabajo realizado
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 154 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Figura 41 – Cronograma 2020 actualizado.
Fuente: Departamento de Semáforos, 2020.
7 7- Seguridad Sistema Informatico SIIG 38%
7.1 Crear Tabla Índice Seguridad (Capa Presentación - Capa Lógica Negocio) 70%
7.1.1 Funcionabilidad de Trigger en todos los formularios requeridos 70%
7.1.2 Verificación de Usuarios Perfiles (Administrador-Transaccional-Consulta) 90%
7.1.3Creación Tabal Índice Seguridad DB - Tabal Índice Formularios SIIG
(Usuario/Rol/Proceso/Actividades/Formularios/Tablas)70%
7.1.4 Manejo Token sesiones usuarios 0%
7.1.5 Incorporar validaciones de Inyección JavaScript 0%
7.1.6 Seguridad URL: Visualización de formularios en consulta URL 0%
7.1.7 Verificar funcionamiento Tabla Asignación de permisos. 0%
8 Mantenimiento Preventivo Granja Servidores 80%
9 Mantenimiento Preventivo - Correctivo Red Fibra Optica 50%
10 Mantenimiento Preventivo - Correctivo Red Cobre - Inalambrica 50%
11 Mantenimiento Preventivo - Correctivo Red Perifericos -PCs Administrativos 100%
12 Mantenimiento Preventivo Red Perimetral- Seguridad 100%
13 Mantenimiento Preventivo -Correctivo Sistema Gestion Semaforos 100%
14 Mantenimiento Preventivo - Correctivo Sistema Video Vigilancia 100%
15 Mantenimiento Preventivo - Correctivo Sistema Video Proyeccion 100%
16 Mantenimiento Preventivo - Correctivo Sistema Central Telefonica - Alarma Incendios 100%
17 Mantenimiento Preventivo - Correctivo Sistemas Centralizado Semaforos 100%
18 Mantenimiento Preventivo - Correctivo Sistemas No Centralizado Semaforos 100%
19 Mantenimiento Preventivo - Correctivo Sistemas Pantallas Mensajeria Variable 40%
20 Mantenimiento Preventivo - Correctivo Sistemas Paneles Solares 40%
21 Mantenimiento Preventivo - Correctivo Sistemas Ferrocariles 40%
Esta actividad se sustiyó por punto 1.5 PC03-Modulo Digitalizacion y
Visualizacion Cambios Inventario Mantenimiento Correctivo
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 155 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Proceso de Planificación Estratégica Multimodal de Infraestructura y Servicios
de Transporte - Subproceso de Sistematización de la Información
Tiene como objetivo el cumplir con las necesidades de información que surgen en la
Secretaría de Planificación Sectorial, y más concretamente en el Proceso de PEMIST, mediante
la definición y priorización de proyectos informáticos, para lograr una mejora en las actividades
de dichas dependencias.
Recurso Humano
Ing. Gustavo Meza Avendaño Coordinador
Ana María Matarrita López Ingeniera en Sistemas
Catherine Salazar Rodríguez Ingeniera en Sistemas
Resumen de proyectos
• Modificación del módulo de carga de datos y consultas del Sistema Administrador de la
Información del Tránsito (SAIT)
o Descripción: modificaciones a dicho módulo debido a cambios en los archivos que
generan los contadores vehiculares de radar, así como la generación de nuevas
consultas de información.
o Condición: finalizado.
o Observación: para el año 2021 se planea migrar este sistema hacia plataforma web.
• Actualización de la aplicación web del Tránsito Promedio Diario Anual (TPDA)
o Descripción: modificación del diseño de la aplicación y mejora del código de
programación, incluidas algunas librerías para gráficos.
o Condición: finalizado.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 156 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
• Aplicación móvil para conteos vehiculares
o Descripción: creación de una aplicación móvil para contabilizar el tránsito
(clasificado) que circula por una determinada zona. Dicha aplicación no necesitaría
estar disponible en la Play Store, ya que sería usada únicamente por algunos de los
técnicos de campo que laboran para la Secretaría de Planificación Sectorial, y su
instalación y posterior obtención de los datos recolectados por ésta, podría hacerse
mediante la conexión de los dispositivos utilizados a un equipo de cómputo
mediante puerto USB.
o Condición: pendiente.
o Justificación: debido a que no se contaba con experiencia en el desarrollo de
aplicaciones móviles, el aprendizaje y avance ha sido lento; sin embargo, para el
2021 se continuará con el desarrollo de la misma. Al día de hoy, se lleva un 50% de
avance en la aplicación móvil.
• Integración de la información histórica de los inventarios viales de la red vial nacional
o Descripción: integrar, en una base de datos, la información histórica de los
inventarios viales, y que éstos estén disponibles para su consulta.
o Condición: en pausa.
o Justificación: la jefatura indicó que debía hacerse una pausa para valorar la
posibilidad de agregar otra información que saldría de otras fuentes, de manera
que se está en espera de poder definir otros elementos.
• Digitalización de la información de los inventarios viales físicos
o Descripción: digitalizar los expedientes físicos que maneja la Secretaría de
Planificación Sectorial.
o Condición: en proceso.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 157 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
o Observación: si bien este no es un proyecto como tal por no tener un inicio-fin
determinado, se decidió por parte de la jefatura, realizar la labor de digitalización
como forma de tener un respaldo de toda la información que existe en físico, y que
a futuro podría pensarse en la posibilidad de contar con un sistema informático que
permita manipular la información que se está digitalizando.
• Gestión de la información cartográfica
o Descripción: edición de capas de datos geoespaciales, que luego son utilizadas en
la elaboración de mapas y visores cartográficos, así como el análisis de dichos datos
para atender diversas solicitudes de los usuarios, tanto internos como externos al
MOPT.
o Condición: en proceso.
o Observación: si bien este no es un proyecto como tal por no tener un inicio-fin
determinado, esta es una de las actividades principales del Subproceso de
Sistematización de la Información y de ahí que se considera importante
mencionarlo en este informe.
• Visor cartográfico para la información de la red vial cantonal
o Descripción: tener un visor web en el cual aparezca la información de la red vial
cantonal, a través de un mapa. Este es un proyecto en el que ha venido insistiendo
el Ing. Eduardo Barquero de la GIZ.
o Condición: en etapa pre-inicial.
o Observación: se están realizando reuniones para analizar la logística y los
elementos que darían pie a dicha herramienta. En estas reuniones han participado
funcionarios no solo de la Secretaría, sino también de la GIZ, Lanamme y la misma
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 158 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Dirección de Informática (mediante una comisión que fue creada para un proyecto
denominado “SAGA”). Se deben definir aún varios aspectos.
• Otras labores
Además de los proyectos indicados anteriormente, durante el año 2020 se debieron
atender otras actividades, relacionadas con reuniones sobre temas particulares (como por
ejemplo “Pago Electrónico”), así como participación en conjunto con el Departamento
Web, para la coordinación de un proyecto que estaban desarrollando unos estudiantes de
la Universidad Nacional (UNA), relacionado con un sistema informático para la emisión de
certificaciones de distancia, mismo que aún se encuentra en etapa de desarrollo. De igual
manera, a lo interno de la Secretaría, se debieron elaborar algunas rutinas de
programación para procesamiento de información, y esto incluyó labores de investigación
y análisis para poder dar el resultado requerido.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 159 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
Limitaciones encontradas durante el período
Las siguientes limitaciones son las detectadas a lo largo de este período, y a pesar de
que fueron planteadas por áreas en particular, algunas de ellas son de aplicación global a todos
los departamentos de la Dirección:
• Falta de Personal: la cantidad de funcionarios actual no es suficiente para dar
mantenimiento a las aplicaciones existentes, generar nuevas y participar en proyectos
de innovación. Relacionado con esto, se ha presentado la baja de algunos compañeros
que se acogieron a su jubilación. Además, la Administración Superior, decidió eliminar
las 12 plazas vacantes que tenía la Dirección.
• Falta de una estructura organizacional por Departamentos y Unidades adecuada, que
permita brindar una mejor gestión de los servicios que presta la Dirección de
Informática.
• Falta de espacio físico y la dispersión del personal en la Sede Central, actualmente, nos
encontramos distribuidos en cinco ubicaciones, lo cual, dificulta nuestra labor.
• Falta de conocimiento y/o asesoría: No se cuenta con pleno conocimiento en algunas
herramientas y en el país no existe quien brinde una asesoría adecuada. Además
tampoco se cuenta con presupuesto suficiente para realizar una capacitación a los
funcionarios en aquellos temas en los que se haya detectado un déficit.
• Recortes presupuestarios: los cuales aparte de incidir directamente en los proyectos
que se tienen programados, afectan en la limitación de capacitaciones, viáticos, y otros
que son necesarios para el normal desempeño de las funciones asignadas a las distintas
dependencias de la Dirección de Informática.
• Curva de aprendizaje: para el caso de los compañeros que han ingresado a alguna de
las dependencias, y tienen que adaptarse a sus nuevas funciones.
2523-2651 Fax: (506) 2223-9317 www.mopt.
go.cr
Página 160 de 161
(506) 2523-2653 Erick.Esquivel@mopt.go.cr
Dirección de Informática
• Asignación de múltiples tareas: debido a la falta de personal, no se da una adecuada
segregación de funciones, debilitando la actividad del control interno.
• Diferencia entre el procedimiento escrito y el funcional: en algunos de los proyectos
los procedimientos que se encuentra oficializados y los que funcionalmente se ejecutan
son incongruentes, lo que dificulta el desarrollo del análisis.
• Cambio de Requerimientos: en el desarrollo de un proyecto pueden ocurrir cambios en
las políticas, procedimientos o directrices, que generar un atraso significativo y hasta
crítico en los tiempos estipulados para su finalización.
• Disponibilidad de Recursos Externos: cuando se desarrollan proyectos en conjunto con
otras dependencias, en ocasiones se dificulta coordinar las sesiones de trabajo debido
a las cargas de trabajo del personal.
• En el caso de las Sedes Regionales, la prestación de servicios se ve afectada
principalmente por la escasez de personal en las Unidades Informáticas, pues la
mayoría de ellas son unipersonales, a saber: Región I, Sede Colima, Región III, Sede
Alajuela, Macroregión San Carlos, Región XI, Sede Río Claro. Por otra parte, en dos de
ellas no se cuenta actualmente con personal, como lo son la Macroregión Pacífico
Central, Sede Puntarenas y la Región X Pérez Zeledón. Esto como complemento al tema
de las recientes jubilaciones de algunos compañeros de Regionales.
• La atención de los servicios se continúa viendo afectado, debido a que los Directores
Regionales, no otorgan permiso al funcionario para desplazarse a dar servicio a
unidades organizativas fuera de la Dirección Regional, o no facilitan un vehículo, por lo
que no se puede trasladar al funcionario a realizar las giras. Aunado a ello, se presenta
una falta de contenido presupuestario para el pago de viáticos.