LA GESTION DEL CAMBIO

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JOSÉ MOYA

1ª PARTE: El cambio es necesario.

2ª PARTE: La nueva organización.

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- La empresa sistema abierto.

- La necesidad del Cambio.

- Rasgos de la cultura tradicional.

- Hacia una nueva cultura organizacional.

- La gestión del cambio. La importancia del líder.

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LIBRO: PETER SENGE (1999). LA QUINTA DISCIPLINA. BARCELONA: EDICIONES GRANICA.

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- La empresa sistema abierto.

- Surge de la premisa básica de la teoría de sistemas, en concreto, en su aplicación a los sistemas abiertos, bajo ello la organización tiene características comunes a todos los sistemas vivos.

- La comprensión de estas características nos permite trabajar con las tendencias naturales de un sistema, en vez de luchar contra ellas.

- La quinta disciplina. La organización que aprende.

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- La Teoría de Sistemas.

- Los sistemas se dividen en sub-sistemas (dentro) y supra-sistema (el universo).

- Los sistemas cuentan con fronteras los limites.- Los sistemas tienen un objetivo final.- Los sistema crean sinergias, se retroalimentan.- Los sistemas cuentan con elementos reguladores, para

encontrar el equilibrio.- Todo sistema cuenta entre si con un mecanismo de demora

o espera. Este elemento, significa que siempre existe un lapso de tiempo entre la causa y el efecto deseado. Comprender este mecanismo, es lo fundamental para manejar el sistema, en caso contrario nos puede acarrear serios problemas.

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- El pensamiento sistémico.

- Pensar en términos de sistemas nos ayuda a comprender la realidad. El mundo que nos rodea funciona a base de sistemas.

Desde pequeños se nos enseña a aislar los elementos que integran la realidad, asignando siempre una causa a cada efecto en cadenas más o menos complejas. Por ejemplo, tomemos el caso de un niño que lanza una piedra y rompe un vidrio ¿Por qué se rompió el vidrio?, muchos contestarán que porque un niño tiró una piedra y todos quedan conformes con esta explicación. A este tipo de pensamiento se le llama "explicación lineal o pensamiento lineal". En un extremo encontramos la causa y en el opuesto el efecto.

La esencia del pensamiento sistémico consiste en un cambio de perspectiva de las situaciones que vivimos para poder identificar las interrelaciones en lugar de asociarlas a cadenas lineales de causa – efecto.

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- Las cinco disciplinas del aprendizaje continuo.

- 1) Desarrollar la destreza personal.

- 2) Identificar y desarrollar nuestros Modelos mentales.

- 3) Impulsar la visión compartida.

- 4) fomentar el trabajo en equipo.

- 5) La quinta disciplina, Generar el pensamiento sistémico.Teoría general de Sistemas..

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PREMISAS NECESARIAS PARA GESTIONAR EL CAMBIO.

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Las barreras al aprendizaje y las resistencias al cambio.

• “Yo soy mi puesto”. El puesto que se ocupa. La Leyenda del caminante.

• “El enemigo externo”. “El árbitro nos robó el partido”, “el árbol se cruzó en mi camino y por eso choqué”.

• La fijación en los hechos. “cultura de lo inmediato”.

• “La experiencia es un grado”. La antigüedad.

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Valores corporativos deHewlett Packard (1957)1. Confiamos en la gentey tenemos un gran respeto por ella.2. Nos fijamos un alto nivel de logros y contribuciones.3. Dirigimos nuestra empresacon absoluta integridad.4. Alcanzamos nuestros objetivoscomunes por medio deltrabajo en equipo.5. Fomentamos la flexibilidady la innovación.

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- La leyenda del caminante.Un caminante se encontró en un camino con una persona que, pico en mano, trataba de moldear una gran piedra. El caminante le preguntó que qué era lo que hacía, a lo que el hombre, confuso, le respondió:

“Pues ya ve, picando una piedra”.

Poco después nuestro caminante se volvió a encontrar con otro muchacho que andaba haciendo lo mismo que el anterior. Por curiosidad volvió a preguntarle lo mismo, pero esta vez el muchacho respondió:

“Estoy haciendo la base de una columna”.

Por tercera vez en su camino, el caminante se encontró a una persona que también se encontraba picando una piedra. Esta vez, a su misma pregunta, el hombre respondió:

“Estoy construyendo una catedral”.

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- La necesidad del cambio. Elementos que influyen en la gestión de una empresa.

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- La necesidad del cambio.

- “Quien se ha llevado mi queso” de Alex Rovira

Algunas empresas se dan cuenta de adaptar su cultura cuando el queso ya se ha terminado . Entonces es demasiado tarde.Existen empresas que influyen sobre su futuro, otras que se adaptan al futuro y otras que se sorprenden cuando el futuro llega.

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- La necesidad del cambio. Las resistencias al cambio.

- “Peter Pan”. El hombre que no quería cambiar.

Porqué: Por falta de Madurez.Porque no quería trabajar y asumir responsabilidades.Porque sólo le gusta jugar.Porque vivía en la fantasía del país de “NUNCA JAMAS”.Porque además necesitaba a Wendy, para que le hiciera la cama y las tareas del hogar.Y Ya no hablamos de campanilla.

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- La necesidad del cambio. La realidad se distorsiona.

- “Alicia”. Muchas empresas sufren de este síndrome.

La percepción de la realidad se distorsiona en las empresas, mala contabilidad, escasa visión de resultados.Especialmente están confundidas por la falta de visión y de una misión y valores no formulados.No tener planes estratégicos es otra causa.Primero se encogen luego se estiran.Las organizaciones, también sufren de ansiedad, de estrés, y de síntomas enfermizos.

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Rasgos de la cultura tradicional.

http://wp.me/peaZU-3y

http://www.youtube.com/watch?v=l9fb2yu6q_o

Glengarry Glen Ross, de David Mamet, es de 1982. La obra muestra parte de vida de cuatro desesperados agentes de la propiedad inmobiliaria de Chicago, que por sus puestos de trabajo, se disponen a participar en una serie de actos inmorales, ilegales - con mentiras y ha recibir sobornos, proferir amenazas, y a usar la intimidación y el robo - para vender bienes inmuebles a sus clientes. La obra de Mamet relata las experiencias que éste tuvo cuando en los años 60 trabajó en una agencia inmobiliaria de Chicago.

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- ¿Qué es la cultura de una empresa?

La cultura de una empresa es su conciencia, sus principios y valores, las creencias, que en definitiva son la suma de los principios y valores individuales ( en empresas muy pequeñas).

Los principios y valores de una empresa conforman su “forma de hacer las cosas” más o menos habituales, a menudo se convierten en su rasgo característico y distintivo que las diferencia.

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- ¿La cultura debe definir la estrategia de la empresa? ó ¿es la estrategia la que define la cultura?.

No conozco respuesta a estas preguntas, pero la cultura organizacional esta estrechamente vinculada a las personas. Por lo tanto parece necesario que se respete la cultura a la hora de definir y diseñar las políticas y estrategias, en ello, radica la dificultad del cambio.

La necesidad del cambio cultural se ha convertido en una máxima en las organizaciones tradicionales, que durante muchos años se han movido en entornos estable y duraderos.

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- Hacia una nueva cultura organizacional.

Cada empresa es diferente, pero nos aventuramos a decir cuales son los rasgos culturales esenciales actualmente.http://wp.me/peaZU-7z1- Apoyar la diferenciación.2- Visión global e integral.3- Disposición a aceptar diferencias.4- Desarrollar capacidad de asumir riesgos.5- Ser autocríticos y escuchar a todos.6- Gestionar los conflictos.7- Aprender a desaprender y a aprehender.8- El cliente es el centro.9- Contrato psicológico.10- Estimular la creatividad.11- La honestidad y la ética.12- Buscar el equilibrio.

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- El cliente es el centro.

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- El equilibrio del desarrollo integral de la persona.

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- Las condición es la confianza y la credibilidad.

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- La gestión del cambio.

¿ Se puede garantizar el éxito en un proceso de cambio?

No existen recetas que garanticen el éxito. Entre la cultura actual y la ideal pueden haber diferencias como de una persona a otra existen.

¿Quieren conocer cual va a ser el caballo ganador? No lo duden, apuesten un poco por cada uno. Apuesten por la diversidad.

Este es un comentario apuntado por Eduardo Punset.

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- La gestión del cambio. La importancia del LIDER.- La era Superman.

Sus características eran:Un hombre del final del industrialismo.Ejecutivo generación X.Tenia múltiples poderes. Trabajaba en un medio de comunicación. Pero sólo se comunicaba bien, con poca gente debido a su situación de super poderoso.Era capaz de presentarse solo ante clientes y proveedores.Era capaz de presentarse sólo ante proyectos empresariales al borde de la ruina liderarlos, salvarlos y no le faltaba capital.Presumía de ser un ejecutivo agresivo y de poder con todo.Pero , la criptonita acabo con él.

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- La gestión del cambio. La importancia del LIDER.

- La era de Spiderman.

Características de Spiderman:Tiene intuición para detectar y generar nuevas oportunidades de negocio, generar alianzas y detectar amenazas de la competencia.Tiene agilidad para adaptarse a los cambios. Gestionar en la incertidumbre, generar confianza y adelantarse a los cambios.Tiene capacidad para tejer redes, es decir, generar y rentabilizar los contactos.

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- Un modelo para la gestión del cambio cultural. Diagnostico previo.

Es un modelo de siete elementos, que analiza la cultura antes de emprender el proceso de cambio. Se basa en cinco Premias previas.

- Existe una cultura en la empresa que se puede analizar.- No existen estadios puros o absolutos en el enfoque.- Puede existir una cultura dominante y unas subculturas, geográficas,

diferentes negocios, departamentos, colectivos, sexo, edad, antigüedad oficios, etc.

- No existe una cultura buena y otra mala.- La cultura se defina por lo que se hace y como se hace y conviene hacer.

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- Sobre la base anterior. El modelo para la gestión del cambio cultural.

Tiene los siguientes elementos:

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SEGUNDA PARTE: La nueva organización.

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- La organización que aprende.

En este tipo de organizaciones, cambiar y aprender son sinónimos. La gestión del cambio es un proceso que requiere una serie de premisas, que son las que hemos visto anteriormente. Pag. 7.

La organización inteligente, la estrategia está orientada hacia el aprendizaje, a la innovación y a la adaptación al cambio, el factor más importante de crecimiento es el humano. La gestión del conocimiento es la clave en estas organizaciones.

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- La organización Flexible.

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- La organización virtual.

La empresa red, cumple con estas características que la definen son:•Primera, la empresa red sólo es posible a través de un cambio cultural interno. •Segunda, combina activos especializados frecuentemente intangibles, bajo control compartido.•Tercera, se fundamenta en la toma de decisiones basadas en el conocimiento y no en la jerarquía.•Cuarta, la gestión de la información se basa en unas comunicaciones directas, que abarcan un conjunto de todos los elementos informativos.•Quinta, se organiza en equipos de trabajo variables y específicos para cada proyecto de negocio.•Sexta, las relaciones de los integrantes superan a las tradicionales vinculaciones contractuales basadas en el precio, las características y el nivel de servicio.

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- La RED.

La empresa red.

La red es una herramienta de trabajo que ofrece infinitas posibilidades.

-Es DINAMICA, necesita acción.-Por ello en la RED, hay que ofrecer.-Se ha de realizar un seguimiento de los contactos, favorecer

la interrelación entre ellos.-Se ha de mantener actualizada la AGENDA y comunicar los

cambios.-Y siempre, siempre, dar las gracias, muy importante.

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La WEB 2.0

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Situaciones reales.

- Underperformance.

- Stress.

- Distress.

- Default.

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LAS SOLUCIONES EN EL SIGUIENTE NÚMERO.