En el Periodo: 22Octubre,Noviembre,Diciembre de 2014

SERVICIO DE INFORMACION Y ATENCION AL USUARIO

CONSULTAS CIUDADANAS - P.Q.R

CONSULTAS CIUDADANAS

Por Servicio: SERVICIO

Cuenta De Numero_Radicación

FARMACIA 0

URGENCIAS 8

CONSULTA EXTERNA 9

RAYOS X 0

PYP 0

ODONTOLOGIA 4

PUEBLO TAPAO 0

ADMINISTRACION 1

PORTERIA 0

VACUNACION 0

TOTAL 22

Por Régimen:

REGIMEN

Contributivo 2

Subsidiado 20

Vinculado 0

Especial 0

Particular 0

No Registra

TOTAL 22

Por Genero:

GENERO

Hombre 1

Mujer 20

No Registra

TOTAL

1

22

Por Medio de Recepción:

MEDIO RECEPCION CANTIDAD

Escrito 22

Personal 0

Telefónico 0

E-mail

TOTAL

0

22

Clasificación A:

Clasificación A CANTIDAD

Petición 0

Queja 15

Reclamo 1

Sugerencia 0

Felicitación 6

Intermediación 0

OtroTotal

22

Clasificación B:

Clasificación B

Prestación de Servicio

21

Deficiencia Administrativa

1

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

OtroTotal

022

Clasificación C:

Clasificación C

Misional 21

Estratégico 1

Apoyo 0

Evaluación 0

Otro

Total

0

22

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

TEMAS Ó MOTIVOS

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa 1

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro

Total

0

1

Reclamo:

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

TEMAS O MOTIVOS

Prestación de Servicio 15

Deficiencia Administrativa 0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

OtroTotal

015

Queja:

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

TEMAS Ó MOTIVOS

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa 0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro

Total

0

0

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Sugerencia:

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Felicitación:TEMAS Ó MOTIVOS

Prestación de Servicio 6

Deficiencia Administrativa

0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

Otro

Total

06

CONSULTAS CIUDADANAS TIPIFICADAS POR TEMAS O MOTIVOS

Petición:TEMAS Ó MOTIVOS

Prestación de Servicio 0

Deficiencia Administrativa 0

Seguimiento a Tutela 0

Aseguramiento 0

OtroTotal

00

CONSULTAS CIUDADANAS CLASIFICADAS POR POBLACION

POBLACION CANTIDAD

Victima del Conflicto 0

Madre Cabeza Hogar 16

Tercera Edad 5

Discapacitada 0

Indígena 0

Afro descendiente 0

Adolescente 1

Niño (a) 0

Embarazada 0

Otro Poblacion ( p. c.)Total

022

ESTADO DE CONSULTAS CIUDADANAS

ESTADOS DE CONSULTAS CIUDADANAS CANTIDAD

En el periodo 22

Recibidas 22

Cerradas 22

Recibidas al año 153

Cerradas al año 153

Cerradas otros añosTotal

0153

TRAMITES REALIZADOS

TRAMITES REALIZADOS

Por periodo: 66

Promedio con consultas ciudadanas por periodo: 3

CONSULTAS CIUDADANASRemitidas:

ENTES

Tribunas Ética Medica 0

Tribunal Ética Enfermería 0

Tribunal Ética Odontológica 0

Superintendencia Nacional de Salud

0

Ministerio de la Protección Social 0

Indagación PreliminarTotal

00

CONSULTAS CIUDADANAS

SAC NURC USUARIO MES 1 MES 2 MES 3 TOTAL

0 00

0 0 0 0

PQR-RESPUESTASPeriodo:

NUMERO DE DIAS

MES10 MES11 MES12 Total

0-5 1 1 1 3

6-15 4 5 4 13

16-30 6 0 0 6

TOTAL 22