Destrezas de Comunicación

Capacitación de Segundo Vicegobernador de Distrito

Objetivos de la sesión

• Reconocer el proceso de comunicación

• Identificar las destrezas de comunicación eficaz

• Utilizar las destrezas de comunicación eficaz

• Promover la comunicación entre todos los niveles del distrito

Comunicación:

La comunicación de dos vías es un proceso por el cual los participantes intercambian sus pensamientos, mensajes e información a través de la conversación, señales, escritos o comportamiento.

4 Destrezas para la Comunicación Eficaz

• Escuchar activamente

• Comunicación no verbal

• Expresión directa

• Dar y recibir crítica constructiva

Escuchar activamente

• Prestar atención – mentalmente y físicamente

• No confiar en su memoria

• Evitar juzgar

• Parafrasear para esclarecer

• Resumir para entender

Expresiones faciales Movimiento del cuerpo/postura

Gestos Contacto visual

Comunicación no verbal

Expresión directa

Use enunciados "YO" para expresar un pensamiento o sentir sin echar culpa, criticar o acusar a nadie.

“Tú no me estás escuchando.”

“YO quisiera la oportunidad de ser

escuchado.”

Dar y recibir crítica constructiva

Recibir crítica constructiva

• Escuchar activamente

• Pedir ejemplos

• Evitar la porfía

• Procesar la crítica constructiva a su debido tiempo

Dar crítica constructiva

• Dar apoyo

• Ser Directo

• Ser específico

• Ser considerado

• Ser oportuno

Comunicación entre los niveles

DISTRITO

Zonas

Clubes

Objetivos de la sesión

• Reconocer el proceso de comunicación

• Identificar las destrezas de comunicación eficaz

• Utilizar las destrezas de comunicación eficaz

• Promover la comunicación entre todos los niveles del distrito

“La comunicación trabaja para aquellos que trabajan para crearla.”

- John Powell