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  • 7/25/2019 destrezas directivas

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    ING. GESTIN EMPRESARIAL

    MATERIA

    Taller de Destrezas Directivas

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    CATEDRATICO

    C.P. Armando Morales Miramontes

    ALUMNO

    Romel Gaytan Salas

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    SEMESTRE Y SECCIN

    !C"

    Cd. Acua, Coahuila. 21 de Mayo 21!

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    INDICE

    ".1. To#a de deci$io%e$&&&&&&&&&&..1".2. Modelo$ 'e(e%ciale$ )a(a la *o#a de

    deci$io%e$&&&&&&&&&&&&&&&&..."

    ".2.1. Modelo occide%*al&&&&&&&&&&..+

    ".2.2 .Modelo o(ie%*al&&&&&&&&&&...&

    ".2.". Modelo i%*ui*i-o&&&&&&&&&&&..

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    ".". El a%/li$i$ de deci$io%e$&&&&&&&&0

    ".+. e((a#ie%*a$ del a%/li$i$ de

    deci$io%e$&&&&&&&&&&&&&&&....1

    ".!. E((o(e$ e% la *o#a de deci$io%e$&&&...10".. Ti)o$ de deci$io%e$ e% la$

    o('a%iacio%e$&&&&&&&&&&&&&&2

    Cuad(o co#)a(a*i-o de lo$ " #odelo$&&&&2+

    Ca$o )(ac*ico&&&&&&&&&&&&&&&2

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    ".1. To#a de deci$io%e$.

    La *o#a de deci$io%e$ e$ el )(oce$o a *(a-3$ del

    cual $e ide%*i4ica u%a %ece$idad de deci$i5%, $e

    e$*a6lece% al*e(%a*i-a$, $e a%alia% y $e eli'e u%a

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    de ella$, $e i#)le#e%*a la ele'ida, y $e e-al7a%

    lo$ (e$ul*ado$.

    E% cua%*o a lo 8ue a %e'ocio$ $e (e4ie(e, la *o#a

    de deci$io%e$ e$ u%a he((a#ie%*a 8ue )e(#i*e*o#a( la$ #e9o(e$ deci$io%e$ e% 6e%e4icio de la

    e#)(e$a.

    :e%e(al#e%*e, $e u*ilia )a(a *o#a( deci$io%e$

    e$*(a*3'ica$, deci$io%e$ i#)o(*a%*e$ o deci$io%e$

    8ue $o% )oco 4(ecue%*e$ ;%o (u*i%a(ia$

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    e#6a('o, )ode#o$ u$a( la *o#a de deci$io%e$

    )a(a *o#a( cual8uie( deci$i5% e% la e#)(e$a.

    >ea#o$ a co%*i%uaci5% lo$ )a$o$ o la$ e*a)a$ 8ueco%4o(#a% el )(oce$o de la *o#a de deci$io%e$?

    1. Ide%*i4icaci5% de la %ece$idad de *o#a( u%a

    deci$i5%

    El )(i#e( )a$o e% la *o#a de deci$io%e$ co%$i$*e

    e% ide%*i4ica( la %ece$idad de *o#a( u%a deci$i5%,

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    e$ deci(, e% (eco%oce( 8ue e$ %ece$a(io *o#a( u%a

    deci$i5%.

    :e%e(al#e%*e, la %ece$idad de *o#a( u%a deci$i5%

    $u('e co#o co%$ecue%cia de u% )(o6le#a uo)o(*u%idad 8ue $e )(e$e%*a.

    E% e$*a e*a)a de6e#o$ de4i%i( cla(a#e%*e el

    )(o6le#a u o)o(*u%idad, o cual8uie(a 8ue $ea la

    %ece$idad de *o#a( la deci$i5%.

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    A$i#i$#o, de6e#o$ a$e'u(a(%o$ de 8ue

    (eal#e%*e e$ %ece$a(io *o#a( u%a deci$i5%, y de

    8ue $o#o$ %o$o*(o$ a 8uie% %o$ co#)e*e *o#a(la,

    o $i e@i$*e la )o$i6ilidad de )ode( dele'a(la.E9e#)lo? he#o$ ide%*i4icado el )(o6le#a de 8ue el

    )(o-eedo( 8ue *e%a#o$ ha di$#i%uido la calidad

    de $u$ )(oduc*o$ y, )o( *a%*o, $e hace %ece$a(io

    6u$ca( u% %ue-o )(o-eedo(, y *o#a( la deci$i5% de

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    8u3 )(o-eedo( ele'i( e%*(e *oda$ la$ al*e(%a*i-a$

    )o$i6le$.

    2. Ide%*i4icaci5% de c(i*e(io$ de deci$i5%

    U%a -e 8ue he#o$ ide%*i4icado la %ece$idad de*o#a( u%a deci$i5%, )a$a#o$ a ide%*i4ica( lo$

    c(i*e(io$ 8ue -a#o$ a *o#a( e% cue%*a al #o#e%*o

    de e-alua( la$ di4e(e%*e$ al*e(%a*i-a$ de deci$i5%

    )(o)ue$*a$.

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    E9e#)lo? u%a -e 8ue he#o$ de*e(#i%ado la

    %ece$idad de co%*a( co% u% %ue-o )(o-eedo(,

    de*e(#i%a#o$ 8ue lo$ c(i*e(io$ 8ue -a#o$ a

    u*ilia( )a(a )ode( ele'i( al %ue-o )(o-eedo( $e(/%el )(ecio, la calidad del )(oduc*o, la$ 4acilidade$ de

    )a'o, y lo$ )lao$ de e%*(e'a.

    ". A$i'%aci5% de )e$o a lo$ c(i*e(io$

    U%a -e 8ue he#o$ ide%*i4icado lo$ c(i*e(io$ de

    deci$i5% 8ue -a#o$ a *o#a( e% cue%*a )a(a

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    e-alua( la$ al*e(%a*i-a$ de deci$i5%, )a$a#o$ a

    -alo(a( o )o%de(a( dicho$ c(i*e(io$ de acue(do a la

    i#)o(*a%cia 8ue le -a#o$ a da( al #o#e%*o de

    *o#a( la deci$i5%.E9e#)lo? u%a -e 8ue he#o$ de*e(#i%ado lo$

    c(i*e(io$ 8ue -a#o$ a u*ilia( )a(a ele'i( al %ue-o

    )(o-eedo(, )a$a#o$ a )o%de(a(lo$, d/%dole al

    c(i*e(io #/$ i#)o(*a%*e el -alo( de 1, )o( e9e#)lo,

    al c(i*e(io )(ecio le da#o$ u% , al de calidad u%

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    1, al de 4acilidade$ de )a'o u% , y al de )lao$

    de e%*(e'a u% B.

    +. De$a((ollo de al*e(%a*i-a$

    E% e$*a e*a)a hace#o$ u%a li$*a co% la$ di4e(e%*e$al*e(%a*i-a$ de deci$i5% 8ue haya#o$ )(o)ue$*o.

    a(a halla( al*e(%a*i-a$ de deci$i5% )ode#o$

    )(o)o%e(la$ %o$o*(o$ #i$#o$ e% 6a$e a %ue$*(o$

    co%oci#ie%*o$ o e@)e(ie%cia, acudi( a di-e($a$

    4ue%*e$ de i%4o(#aci5% *ale$ co#o I%*e(%e*,

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    co%$ul*a( co% lo$ *(a6a9ado(e$ de la e#)(e$a,

    hace( u%a llu-ia de idea$, e*c.

    Mie%*(a$ #/$ i#)o(*a%*e $ea la deci$i5% a *o#a(,

    #ayo( *ie#)o de6e#o$ *o#a(%o$ )a(a de$a((olla(la$ al*e(%a*i-a$, #ayo(e$ al*e(%a*i-a$ de6e#o$

    6u$ca(, y #ayo( i%4o(#aci5% $o6(e 3$*a$ de6e#o$

    (eca6a(.

    http://www.crecenegocios.com/lluvia-de-ideashttp://www.crecenegocios.com/lluvia-de-ideas
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    ".2. Modelo$ 'e(e%ciale$ )a(a la *o#a de

    deci$io%e$.

    U% #odelo (e)(e$e%*a, de #a%e(a co#)(e%$i6le, a

    u%a e$*(uc*u(a o e$*(a*e'ia 8ue e@i$*e e% %ue$*(o#u%do. E$ deci(, cada (ealidad )uede co%-e(*i($e,

    e% %ue$*(a$ #e%*e$, e% u% co%9u%*o de ele#e%*o$

    i%*e((elacio%ado$. E% el ca$o del #u%do

    co()o(a*i-o, cada $ecci5%, $ea e$*a $i#)le o

    co#)le9a, e$ $u$ce)*i6le de e@)lica($e a *(a-3$ de

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    #odelo$. Lo$ #odelo$ 'e(e%ciale$ )a(a la *o#a de

    deci$io%e$ $o%, dado lo a%*e(io(, co%9u%*o$ de

    ele#e%*o$ -i%culado$ e%*(e $ )o( (elacio%e$. La

    di4e(e%cia 8ue e@i$*e e%*(e #odelo$ $e de6e a $u$di4e(e%*e$ %a*u(alea$, a la di4e(e%*e ca%*idad de

    ele#e%*o$ y (elacio%e$ e%*(e ello$, a $u$

    di4e(e%*e$ )(o)5$i*o$ 'e%e(ale$, 4u%cio%e$ y

    e$*(uc*u(a$.

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    E% e$*e cu($o e@)lo(a(e#o$ *(e$ #odelo$

    'e(e%ciale$? el occide%*al, el o(ie%*al, y el i%*ui*i-o.

    Cada u%o e$*/ 6a$ado e% u%a ideolo'a di4e(e%*e.

    (o6a6le#e%*e *e ide%*i4i8ue$ co% u% #odelo #/$8ue co% lo$ o*(o$, )e(o lo i#)o(*a%*e e$ 8ue

    co%oca$ *odo$ y ad8uie(a$ la$ ha6ilidade$

    %ece$a(ia$ )a(a decidi( 6a9o cual8uie(a de ello$.

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    ".2.1. Modelo occide%*al.

    E$*e e$ el #odelo 6a9o el cual -i-i#o$ i%#e($o$,

    )o( lo 8ue a )(i#e(a -i$*a )od(a )a(ece(%o$8ue 3$*e e$ lo %o(#al y 8ue %o e@i$*e o*(o #odelo.

    El #odelo o(ie%*al

    )(e$e%*a u% #odelo de )ode( y (e$)o%$a6ilidad

    (e)a(*ido$ e%*(e

    *odo$ lo$ i%-oluc(ado$ e% la 67$8ueda de u%a

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    $oluci5%. Seala la %ece$idad de u%

    *o#ado( de deci$io%e$ 8ue )ueda ada)*a($e a lo$

    (/)ido$ ca#6io$ *ec%ol5'ico$, a la %ece$idad

    de e@)e(*o$ e% /(ea$ e$)ec4ica$ y al 3%4a$i$ e% lae$)ecialiaci5%.

    u%da#e%*o$ del #odelo occide%*al

    co%$i$*e e% 8ue el lde( (eci6e

    i%4o(#aci5% $o6(e la )(o6le#/*ica, de4i%e el

    )(o6le#a, a%alia -a$ de $oluci5%, eli'e u%a y Ia

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    co%-ie(*e e% i%$*(uccio%e$ 8ue *(a%$#i*e a $u$

    $u6o(di%ado$ )a(a 8ue 3$*o$ Ia$ e9ecu*e%.

    El *o#ado( de deci$io%e$ 6a9o el #odelo

    occide%*alLa$ ca(ac*e($*ica$ de u% *o#ado( de deci$io%e$

    co% e$*ilo occide%*al $o%?

    La -i$i5% 'uiado(a

    La )a$i5%

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    La i%*e'(idad

    La co%4ia%a

    La cu(io$idad

    La audaciaFa9o el #odelo occide%*al, u% *o#ado( de

    deci$io%e$ e4ica?

    No $5lo ad#i%i$*(a... i%%o-a.

    No e$ u%a co)ia... e$ u% o(i'i%al.

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    Co%$e(-a... )e(o de$a((olla.

    Se co%ce%*(a e% $i$*e#a$ y e$*(uc*u(a... )e(o

    #/$ $e co%ce%*(a e% la$ )e($o%a M/$ 8ue

    -ale($e del co%*(ol... i%$)i(a co%4ia%a. i9a la -i$*a e% la$ u*ilidade$... )e(o %u%ca la

    (e*i(a del ho(io%*e.

    Ma%*ie%e u%a -i$i5% a co(*o, #edia%o y la('o

    )lao.

    ace #ucha$ )(e'u%*a$.

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    ".2.2. Modelo o(ie%*al.

    El *o#ado( de deci$io%e$ 6a9o el #odelo o(ie%*al

    El *(a6a9o e% e8ui)o 6a9o el #odelo o(ie%*alEl #odelo o(ie%*al e$*/ 6a$ado e% el *(a6a9o e%

    e8ui)o. La *o#a de deci$io%e$ $e (ealia,

    'e%e(al#e%*e, e% '(u)o. La$ deci$io%e$ *a(da% u%

    )oco #/$ e% *o#a($e, )e(o $o% de #e9o(

    calidad )o(8ue (e7%e% lo$ co%oci#ie%*o$ y )u%*o$

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    de -i$*a de *odo$ lo$ #ie#6(o$ de u% e8ui)o.

    Ade#/$, #edia%*e la *o#a de deci$io%e$ e%

    '(u)o, cada )a(*ici)a%*e $e $ie%*e dueo

    del )(oyec*o.E@i$*e% ocho a*(i6u*o$ )a(a lo'(a( $i%e('ia e% u%

    e8ui)o de e$*ilo o(ie%*al )a(a la *o#a de

    deci$io%e$.

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    To#a de deci$io%e$ )a(*ici)a*i-a?

    C(ea i%*e(de)e%de%cia da%do 4ue(a, li6e(a%do y

    $i(-ie%do a o*(o$.

    2. Re$)o%$a6ilidad co#)a(*ida?

    E$*a6lece u% #edio e% el cual *odo$ lo$ #ie#6(o$

    del e8ui)o $e $ie%*a% *a% (e$)o%$a6le$

    co#o el 'e(e%*e )a(o lo'(a( la e4icie%cia de la

    u%idad de *(a6a9o.

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    ". Co#u%idad de )(o)5$i*o?

    Se *ie%e u% $e%*ido de )(o)5$i*o co#7% e% cua%*o

    al )o( 8u3 de la e@i$*e%cia del e8ui)o y $u$4u%cio%e$.

    +. Fue%a co#u%icaci5%?

    C(ea u% cli#a de co%4ia%a, de co#u%icaci5%

    a6ie(*a y 4(a%ca.

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    !. La #i(a e% el 4u*u(o?

    a(a -e( el ca#6io co#o u%a o)o(*u%idad de

    c(eci#ie%*o.

    . Co%ce%*(aci5% e% la *a(ea?

    Se #a%*ie%e% (eu%io%e$ ce%*(ada$ e% lo$

    (e$ul*ado$.

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    . Tale%*o$ i%*ui*i-o$?

    Lo$ *ale%*o$ y la$ i%*uicio%e$ i%di-iduale$ e$*/% al

    $e(-icio del *(a6a9o.

    B. Re$)ue$*a (/)ida?

    E% la ide%*i4icaci5% y el a)(o-echa#ie%*o de Ia$

    o)o(*u%idade$.

    La$ ca(ac*e($*ica$ de la o('a%iaci5% co% u% e$*ilo

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    o(ie%*al

    Fa9o el #odelo o(ie%*al, la$ o('a%iacio%e$ e$*/%

    e$*(uc*u(ada$ )a(a 4acili*a( el *(a6a9o

    cola6o(a*i-o.1. u%da#e%*o$ del #odelo i%*ui*i-o

    el i%co%$cie%*e cue%*a co% u%a e%o(#e ca)acidad

    )a(a a(chi-a(

    y )(oce$a( i%4o(#aci5%= )o( ello, el #odelo i%*ui*i-o

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    de6e $e( co%$ide(ado cuidado$a#e%*e e% el

    co%*e@*o e#)(e$a(ial.

    E$ co%-e%ie%*e da($e cue%*a de 8ue cual8uie(

    )(oce$o i%*ui*i-o lle-a co%$i'o u%oo -a(io$ (ie$'o$ 8ue, '(a%de$ o )e8ueo$,

    de$a%i#a% a -ece$ a la$ )e($o%a$.

    ".2.". Modelo i%*ui*i-o.

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    GHu3 e$ la i%*uici5%

    E$ %ue$*(a ca)acidad i%co%$cie%*e de (e)(e$e%*a(

    di-e($o$ ele#e%*o$, hecho$, o69e*o$,

    $e%$acio%e$, i#/'e%e$, idea$, '(u)o$ de idea$ y(ao%a#ie%*o$= a$ #i$#o, $e (e7%e% )a(a

    da(le$ u% %ue-o $e%*ido, u%a %ue-a co#6i%aci5%,

    a((e'lo o ada)*aci5%.

    La i%*uici5% $e )uede a)(e%de(, de$a((olla( y

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    $i$*e#a*ia(

    La i%*uici5% )uede $e(?

    E$)o%*/%ea? la idea lle'a $ola y e% 4o(#a

    (e)e%*i%a. I%ducida? *e%e#o$ u% #o*i-o )a(a 8ue $u(9a.

    o(ada? %o *e%e#o$ u% )(o6le#a )o( (e$ol-e(,

    $i%o 8ue lo 6u$ca#o$.

  • 7/25/2019 destrezas directivas

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    GC5#o lle'a u%a )e($o%a a $e( i%*ui*i-a

    La Se%$i6ilidad.

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    La a(*ici)aci5%?

    La E@)e(i#e%*aci5%?

    La Re$)o%$a6ilidad.

    La A)e(*u(a?

    La Sa*i$4acci5%.

    La luide?

    La le@i6ilidad?

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    La O(i'i%alidad?

    La A6$*(acci5%?

    La S%*e$i$?

    La O('a%iaci5%?(e-i$a#o$ el i%*ui*i-o, el cual i%cluy5 lo$ $i'uie%*e$

    a)a(*ado$?

    u%da#e%*o$ del #odelo i%*ui*i-o

    El *o#ado( de deci$io%e$ 6a9o el #odelo

    i%*ui*i-o

  • 7/25/2019 destrezas directivas

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    El *(a6a9o e% e8ui)o 6a9o el #odelo i%*ui*i-o

    La$ o('a%iacio%e$ 6a9o el #odelo i%*ui*i-o

    e$*e #odelo hace u$o de la i%*uici5% )a(a la *o#a

    de

    deci$io%e$ y la i%*uici5% ca)*a y )(oce$a

    i%4o(#aci5% %o di$)o%i6le )a(a la co%cie%cia

    de$c(i)ci5% DE ROCESOS

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    ".". EL ANALISIS DE DECISIONES.

    El a%/li$i$ de deci$i5% )(o)o(cio%a u% $o)o(*e

    cua%*i*a*i-o a lo$ *o#ado(e$ de deci$io%e$ e%*oda$ la$ /(ea$ *ale$ co#o i%'e%ie(o$, a%ali$*a$

    e% la$ o4ici%a$ de )la%i4icaci5%, a'e%cia$ )u6lica$,

    co%$ul*o(e$ e% )(oyec*o$ de 'e(e%cia,

    )la%i4icado(e$ de )(oce$o$ de )(oducci5%,

    a%ali$*a$ 4i%a%cie(o$ y de eco%o#a, e@)e(*o$ e%

  • 7/25/2019 destrezas directivas

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    dia'%5$*ico$ de $o)o(*e$ #edico y *ec%ol5'ico$ e

    i%4i%idad de o*(a$ /(ea$.

    ".+. ERRAMIENTAS ARA LA TOMA DE

    DECISIONES

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    El )(oce$o de *o#a de deci$io%e$ $e (e4ie(e a la$

    ac*i-idade$ %ece$a(ia$ )a(a ide%*i4ica( u%

    )(o6le#a y $olucio%a(lo$, du(a%*e e$*e )(oce$o e$

    i%di$)e%$a6le la calidad de la i%4o(#aci5%, e$deci(, el '(ado de co%4ia6ilidad de 3$*a )ue$ e$ el

    )u%*o de )a(*ida )a(a la *o#a de deci$io%e$.

    o( lo *a%*o e@i$*e% *3c%ica$ )a(a co#)(o6a( la

    -e(acidad de la i%4o(#aci5% ya 8ue a$ la

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    i%ce(*idu#6(e y el (ie$'o $o% #e%o(e$. La )(i%ci)al

    -e%*a9a de e$*a$ *3c%ica$ e$ 8ue e-i*a lo$ $e$'o$

    8ue )uede% ocu((i( co% el #3*odo i%duc*i-o

    ;i%*ui*i-o

  • 7/25/2019 destrezas directivas

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    T/c*ico y

    O)e(acio%al

    A #edida 8ue $e de$cie%de de %i-el lo$ da*o$ $o%

    de o(i'e% i%*e(%o y $o% #/$ o69e*i-o$.

    T3c%ica$ Cuali*a*i-a$

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    Llu-ia de Idea$? T3c%ica e4ec*i-a )a(a 'e%e(a(

    idea$ %ue-a$ de*ec*a%do el )(o6le#a e% 4o(#a

    $i#)le y e$)ec4ica. Se (e7%e u% '(u)o de)e($o%a$ co% el 4i% de halla( )o$i6le$ $olucio%e$ y

    $e )(ocede de 3$*a 4o(#a?

    El )(o6le#a $e e$c(i6e e% u% *a6le(o )a(a 8ue

    *odo$ lo$ a$i$*e%*e$ lo -ea%.

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    Se )(oh6e c(i*ica( la$ idea$, da%do ace)*aci5% a

    idea$ e@*(a-a'a%*e$.

    Se lucha )o( 'e%e(a( la #ayo( ca%*idad de idea$.

    Se *(a*a de e%co%*(a( co#6i%acio%e$ y ca#6io$

    -alio$o$.

  • 7/25/2019 destrezas directivas

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    o$*e(io(#e%*e $e )(ocede a cla$i4ica( la$ idea$

    co% )o$i6ilidad de co#6i%a(la$ y la$ o*(a$ $o%

    eli#i%ada$.

    Si%3c*ica? E$*e #3*odo e$ #uy $i#ila( a la llu-ia

    de idea$. Si% e#6a('o, la $oluci5% al )(o6le#a $e

    o6*ie%e co% u% #3*odo #/$ e$*(uc*u(ado. La

    Si%3c*ica )e(#i*e e-alua( u% )(o6le#a #uy

    co#)le9o )ue$ e$*e $e e$*udia )o( $e'#e%*o$.

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    Lo$ )a$o$ 6/$ico$ $o%?

    E$*udia( el )(o6le#a a 4o%do.

    El lde( $olucio%a u%a )a(*e cla-e del )(o6le#a.

    Lo$ #ie#6(o$ a)o(*a% idea$ $o6(e el $e'#e%*o

    $eleccio%ado.

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    U% e@)e(*o de6e e-alua( la$ idea$ y $u -ia6ilidad.

    La )a(*e %e'a*i-a de e$*e #3*odo e$ 8ue el '(u)o(e8uie(e e%*(e%a#ie%*o )a(a u*ilia( #edio$ co#o

    a%alo'a$ $i#65lica$.

    Deci$i5% )o( co%$e%$o? E$*e #3*odo e$ u*iliado

    cua%do el co%oci#ie%*o $o6(e el )(o6le#a e$*/

  • 7/25/2019 destrezas directivas

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    (e)a(*ido e%*(e -a(ia$ )e($o%a$, %o (e8uie(e el

    acue(do de *odo$ lo$ #ie#6(o$ )e(o la deci$i5%

    de6e $e( u%/%i#e.

    U%a deci$i5% )o( co%$e%$o $e o6*ie%e a$?

    De4i%i( el )(o6le#a e$)ec4ica y (ao%a6le#e%*e.

  • 7/25/2019 destrezas directivas

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    Todo$ lo$ #ie#6(o$ de6e% a)o(*a( i%4o(#aci5%

    ace(ca del )(o6le#a.

    Se ela6o(a u% #odelo )a(a i%clui( la i%4o(#aci5%a)o(*ada.

    El '(u)o )(ue6a el #odelo a)licado al )(o6le#a.

  • 7/25/2019 destrezas directivas

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    T3c%ica Del)hi? E$*a he((a#ie%*a *ie%e )o( o69e*o

    co%oce( la o)i%i5% de u% '(u)o de )e($o%a$

    e@)e(*a$ o e$)ecial#e%*e i%*e(e$ada$ $o6(e el

    dia'%5$*ico, la e-aluaci5% o la )la%i4icaci5% de u%a$i*uaci5% o *e#a co%c(e*o. a% de $e(, ade#/$,

    )e($o%a$ #o*i-ada$, )ue$*o 8ue la du(aci5% de la

    *3c%ica )uede o$cila( e%*(e lo$ +! y da$.

  • 7/25/2019 destrezas directivas

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    Su de$a((ollo co%$i$*e e% hace( lle'a( a lo$

    e@)e(*o$ u%a $e(ie de cue$*io%a(io$, i%4o(#/%do$e

    e% cada u%o de ello$ de lo$ (e$ul*ado$ del

    )(ecede%*e. De e$*e #odo $e )uede lle'a( a u%co%$e%$o $i% %ece$idad de a6(i( u% )(oce$o de

    di$cu$i5% y de6a*e, )ue$*o 8ue la$ )e($o%a$

    co%$ul*ada$ %o *ie%e% u% co%*ac*o di(ec*o e%*(e

    ella$.

  • 7/25/2019 destrezas directivas

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    Te%ie%do e% cue%*a 8ue el %7#e(o de )e($o%a$

    8ue %o co%*e$*a% o a6a%do%a% el )(oce$o e$

    ele-ado y 8ue al #e%o$ $e ha de co%*a( co% 1!

    )e($o%a$ )a(a 8ue lo$ (e$ul*ado$ $ea%co%$i$*e%*e$, lo$ cue$*io%a(io$ de6e% $e( cla(o$,

    co%ci$o$ y co% u%a )(e$e%*aci5% cuidada y

    a'(ada6le )a(a 4acili*a( $u co%*e$*aci5%. El de6ido

    dili'e%cia#ie%*o de lo$ cue$*io%a(io$, ade#/$, %o

  • 7/25/2019 destrezas directivas

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    de6e $u)o%e( #/$ de " #i%u*o$ )a(a la$

    )e($o%a$ co%*ac*ada$.

    El )(oce$o a $e'ui( co%$i$*e e% e%-ia( u% )(i#e(cue$*io%a(io y de$)u3$ de (eco'e( y a%alia( la$

    (e$)ue$*a$, hace( lle'a( la$ co%clu$io%e$

    aco#)aada$ de u% $e'u%do cue$*io%a(io )a(a

    #a*ia( o )(io(ia( dicha$ (e$)ue$*a$. T(a$ a%alia(

    la i%4o(#aci5% de e$*e $e'u%do cue$*io%a(io $e ha

  • 7/25/2019 destrezas directivas

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    de e%-ia( u% *e(ce(o do%de a)a(eca% la$

    co%clu$io%e$ 'e%e(ale$ y la )o$i6ilidad de 8ue $e

    )ueda% hace( -alo(acio%e$ $o6(e la$

    co%clu$io%e$.

    i%al#e%*e $e ela6o(a(/ u% i%4o(#e do%de $e

    (e$u#a el o69e*o de e$*udio, lo$ )a$o$ $e'uido$

    du(a%*e el )(oce$o y lo$ (e$ul*ado$ o6*e%ido$.

    E$*e i%4o(#e de6e(/ lle'a( a la$ )e($o%a$ 8ue ha%

  • 7/25/2019 destrezas directivas

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    )a(*ici)ado du(a%*e el )(oce$o, aco#)aado de

    u%a ca(*a de a'(adeci#ie%*o.

    No )uede co%$ide(a($e co#o u%a he((a#ie%*a o*3c%ica '(u)al, $al-o 8ue $e lle-e a ca6o de 4o(#a

    $i#ul*/%ea co% al'u%a (eu%i5% )(e$e%cial co% el

    '(u)o de e@)e(*o$ co%*ac*ado$.

  • 7/25/2019 destrezas directivas

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    La ece(a? Co%$i$*e e% 4o(#a( u% )e8ueo '(u)o

    de (e)(e$e%*a%*e$ co% co%oci#ie%*o$

    e$)ecialiado$ e% el /(ea del )(o6le#a, 8uie%e$

    $e $e%*a(/% e% c(culo )a(a )(o)o%e( $u$ idea$ yo)i%io%e$ al (e$)ec*o, #ie%*(a$ 8ue el (e$*o del

    '(u)o e$cucha ;%o $e )e(#i*e ha6la( e%*(e $