Innovación por

Design Thinking Creatividad

para los

negocios

Diego Rodríguez Autor / Consultor / Académico Gerente Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico

Marco referencial personal

Ingeniería Comercial Gestión

Administración Planificación

Proyectos

Desde:

Magister en Diseño Estratégico Diseño Estratégico Actividad Proyectual Innovación Modelos de Negocio

Agregar competitividad por  

Diseño  Nuestra convicción:  

Roger Martin  

Roger Martin  Decano del Rotman School of Management / UToronto MBA Harvard Ex Asesor del CEO de P&G Ex Director de Monitor Company

need to become designers…

“Business people  

Roger Martin  ”  

¿Porqué innovar?  

complejo  turbulento  

cambiante  

alternativas dos

Michael Porter

alternativas

Liderazgo en costos

dos

Michael Porter

alternativas

Liderazgo en costos

Diferenciación

dos

Michael Porter

Liderazgo en costos Shangai, China

Diferenciación

¿Deseamos innovar?  

¿Innovación?  

¿Innovación?  I+D  

¿Innovación?  tecnología  

¿Innovación?  ¿Cuál es la fuente?  

¿Innovación?  Se puede innovar en el producto

¿Innovación?  Se puede innovar en el producto

Pero nos copiarán rápidamente

¿Innovación?  Se puede innovar en la categoría

¿Innovación?  Se puede innovar en la categoría

Pero nos copiarán en el mediano plazo

¿Innovación?  Se puede innovar en el modelo de negocios

¿Innovación?  Se puede innovar en el modelo de negocios

y blindaremos a la empresa…

¿Innovación?  ¿Cómo nos inspiramos?  

¿Innovación?  Creatividad  

Debemos recuperar  la creatividad  

Debemos recuperar  la creatividad  

¿Cómo?  

A través del  Diseño  

Actitudes para el  Diseño  

Actitudes para el  

Diseño  Explorar Empatía Observar Experimientar Curiosidad Optimista Riesgo Aprendizaje en el error  

Design Thinking NO ES Diseño  

Design Thinking NO ES un método  Design Thinking NO ES Diseño  

Design Thinking NO ES una receta  Design Thinking NO ES un método  Design Thinking NO ES Diseño  

es un sistema  Design Thinking

es un sistema  Design Thinking

Que facilita responder una pregunta

¿En qué vamos a innovar?  

Pone al centro de las preocupaciones al  

usuario  

INNOVACIÓN ESTRATÉGICA  

INNOVACIÓN ESTRATÉGICA  

DISEÑO ESTRATÉGICO  

Centrar el negocio

USUARIO en el

Centrar el negocio

Valor en el

Propuesta Única de Valor “Job to be Done”

PUV

No es lo mismo diseñar un afiche

que facilitar

comunicación de alto impacto para el cliente

Alejandro Rodríguez Musso, Director Consulting Design

Personas

Capacidad de relacionarPensamiento divergentePensamiento abductivoPensamiento críticoCapacidad de descontextualizarObservaciónEmpatíaCapacidad de síntesisTrabajo en EquipoCreatividadVisión MacroPensamiento ComplejoImaginación

habilidades

TecnologíaArteEconomíaNegociosCs. SocialesCs. HumanasConocimiento Disciplinario

conocimiento

actitudes

ExploraciónCap. de FrustraciónAceptación del riesgoAceptación del otroAceptación de la diversidadSaber escucharJuego / experimientació

Lenguaje común

Espacio

ENTENDER OBSERVAR DEFINIR IDEAR PROTOTIPAR TESTEAR

Proceso

El modelo de negocios Crea, entrega y capturar valor

Cómo una empresa u organización

Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design

Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design

Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design

Caso aplicado

Methven empresa de grifería para baños (125 años de historia)

Llaves y Duchas

Methven = ¿como competir a nivel global?

Methven = ¿quién será nuestro cliente en 5 años más?

2 Preguntas

Cliente principal: Hombres / Gasfiters / Constructoras

Perfil de estudio

Mujer

30 a 60 años Profesional Nivel socio-económico medio / medio alto Con familia Jornada laboral demandante

Proceso de design thinking

¿Cómo se conecta Methven con este usuario?!

insight!No tengo tiempo para mi misma, el único momento de relajo que tengo es en las noches cuando me doy una ducha o un baño de tina, enciendo un incienso y disfruto ese momento a solas !

“  

”  

Estudio etnográfico del usuario

Proceso de diseño Poco tiempo para si misma

Cortos períodos de tiempo para relajarse

Largas duchas o baños por la noche

Ocasionalmente: Largas duchas o baños por la noche

¿Cómo se conecta Methven con este usuario?

Proceso de diseño

Decisión estratégica de diseño

Diseñar y entregar la experiencia de ducha más satisfactoria mundo.

Decisión estratégica del negocio

Desafío:

Aromaterapeutas Expertos en masajes Expertos en spa

Miraron otras industrias

Miraron otras industrias

resultado

Kit Methven

El negocio ya no sólo es acerca de vender duchas Ahora es

acerca de la experiencia

Ya no sólo venden artefactos….

Ahora venden las infusiones aromáticas

Nuevo mercado

Nuevos canales

Nueva comunicación

Nuevos productos

Nuevo mercado

Nuevos canales

Nueva comunicación

Nuevos productos

Methven: La experiencia de baño que despierta los sentidos

En resumen!

Para innovar y crear ventaja competitiva

En resumen!

En  qué  emprender  e  

innovar  

En resumen!

En  qué  emprender  e  

innovar  

De  qué  forma  será  el  negocio  

En resumen!

En  qué  emprender  e  

innovar  

De  qué  forma  será  el  negocio  

Como  se  visualiza  el  negocio  una  vez  desplegado  

Modelo CANVAS y estrategias de negocio: agregando valor a tu empresa

Muchas Gracias Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico

Twitter: @diegrod drb@cdesign.cl www.cdesign.cl

Esta presentación puede ser vista en www.slideshare.net/diegrod