Design Thinking: Creatividad para los negocios. Libro design thinking.
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Innovación por Design Thinking Creatividad para los negocios Diego Rodríguez Autor / Consultor / Académico Gerente Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico
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Presentación del libro Innovación por Design thinking en la Universidad del Bio Bio. 20 de agosto de 2013. Clase magistral sobre innovación y diseño de negocios por Diego Rodríguez Bastías, Gerente Consulting Design www.cdesign.cl
Transcript of Design Thinking: Creatividad para los negocios. Libro design thinking.
Innovación por
Design Thinking Creatividad
para los
negocios
Diego Rodríguez Autor / Consultor / Académico Gerente Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico
Marco referencial personal
Ingeniería Comercial Gestión
Administración Planificación
Proyectos
Desde:
Magister en Diseño Estratégico Diseño Estratégico Actividad Proyectual Innovación Modelos de Negocio
Agregar competitividad por
Diseño Nuestra convicción:
Roger Martin
Roger Martin Decano del Rotman School of Management / UToronto MBA Harvard Ex Asesor del CEO de P&G Ex Director de Monitor Company
need to become designers…
“Business people
Roger Martin ”
¿Porqué innovar?
complejo turbulento
cambiante
alternativas dos
Michael Porter
alternativas
Liderazgo en costos
dos
Michael Porter
alternativas
Liderazgo en costos
Diferenciación
dos
Michael Porter
Liderazgo en costos Shangai, China
Diferenciación
¿Deseamos innovar?
¿Innovación?
¿Innovación? I+D
¿Innovación? tecnología
¿Innovación? ¿Cuál es la fuente?
¿Innovación? Se puede innovar en el producto
¿Innovación? Se puede innovar en el producto
Pero nos copiarán rápidamente
¿Innovación? Se puede innovar en la categoría
¿Innovación? Se puede innovar en la categoría
Pero nos copiarán en el mediano plazo
¿Innovación? Se puede innovar en el modelo de negocios
¿Innovación? Se puede innovar en el modelo de negocios
y blindaremos a la empresa…
¿Innovación? ¿Cómo nos inspiramos?
¿Innovación? Creatividad
Debemos recuperar la creatividad
Debemos recuperar la creatividad
¿Cómo?
A través del Diseño
Actitudes para el Diseño
Actitudes para el
Diseño Explorar Empatía Observar Experimientar Curiosidad Optimista Riesgo Aprendizaje en el error
Design Thinking NO ES Diseño
Design Thinking NO ES un método Design Thinking NO ES Diseño
Design Thinking NO ES una receta Design Thinking NO ES un método Design Thinking NO ES Diseño
es un sistema Design Thinking
es un sistema Design Thinking
Que facilita responder una pregunta
¿En qué vamos a innovar?
Pone al centro de las preocupaciones al
usuario
INNOVACIÓN ESTRATÉGICA
INNOVACIÓN ESTRATÉGICA
DISEÑO ESTRATÉGICO
Centrar el negocio
USUARIO en el
Centrar el negocio
Valor en el
Propuesta Única de Valor “Job to be Done”
PUV
No es lo mismo diseñar un afiche
que facilitar
comunicación de alto impacto para el cliente
Alejandro Rodríguez Musso, Director Consulting Design
Personas
Capacidad de relacionarPensamiento divergentePensamiento abductivoPensamiento críticoCapacidad de descontextualizarObservaciónEmpatíaCapacidad de síntesisTrabajo en EquipoCreatividadVisión MacroPensamiento ComplejoImaginación
habilidades
TecnologíaArteEconomíaNegociosCs. SocialesCs. HumanasConocimiento Disciplinario
conocimiento
actitudes
ExploraciónCap. de FrustraciónAceptación del riesgoAceptación del otroAceptación de la diversidadSaber escucharJuego / experimientació
Lenguaje común
Espacio
ENTENDER OBSERVAR DEFINIR IDEAR PROTOTIPAR TESTEAR
Proceso
El modelo de negocios Crea, entrega y capturar valor
Cómo una empresa u organización
Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
Business Model Generation Book. Sept 2009 Traducido por Consulting Design
Caso aplicado
Methven empresa de grifería para baños (125 años de historia)
Llaves y Duchas
Methven = ¿como competir a nivel global?
Methven = ¿quién será nuestro cliente en 5 años más?
2 Preguntas
Cliente principal: Hombres / Gasfiters / Constructoras
Perfil de estudio
Mujer
30 a 60 años Profesional Nivel socio-económico medio / medio alto Con familia Jornada laboral demandante
Proceso de design thinking
¿Cómo se conecta Methven con este usuario?!
insight!No tengo tiempo para mi misma, el único momento de relajo que tengo es en las noches cuando me doy una ducha o un baño de tina, enciendo un incienso y disfruto ese momento a solas !
“
”
Estudio etnográfico del usuario
Proceso de diseño Poco tiempo para si misma
Cortos períodos de tiempo para relajarse
Largas duchas o baños por la noche
Ocasionalmente: Largas duchas o baños por la noche
¿Cómo se conecta Methven con este usuario?
Proceso de diseño
Decisión estratégica de diseño
Diseñar y entregar la experiencia de ducha más satisfactoria mundo.
Decisión estratégica del negocio
Desafío:
Aromaterapeutas Expertos en masajes Expertos en spa
Miraron otras industrias
Miraron otras industrias
resultado
Kit Methven
El negocio ya no sólo es acerca de vender duchas Ahora es
acerca de la experiencia
Ya no sólo venden artefactos….
Ahora venden las infusiones aromáticas
Nuevo mercado
Nuevos canales
Nueva comunicación
Nuevos productos
Nuevo mercado
Nuevos canales
Nueva comunicación
Nuevos productos
Methven: La experiencia de baño que despierta los sentidos
En resumen!
Para innovar y crear ventaja competitiva
En resumen!
En qué emprender e
innovar
En resumen!
En qué emprender e
innovar
De qué forma será el negocio
En resumen!
En qué emprender e
innovar
De qué forma será el negocio
Como se visualiza el negocio una vez desplegado
Modelo CANVAS y estrategias de negocio: agregando valor a tu empresa
Muchas Gracias Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico
Twitter: @diegrod [email protected] www.cdesign.cl
Esta presentación puede ser vista en www.slideshare.net/diegrod
