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DESARROLLO DE MODELOS DE NEGOCIO DESIGN THINKING Y MÉTODO CANVAS CADE CÁDIZ 13/05/2015 Daniel Vázquez Arroyo Técnico CADE Cádiz Andalucía Emprende Fundación Pública Andaluza
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DESARROLLO DE MODELOS DE NEGOCIO DESIGN THINKING Y
MÉTODO CANVAS
CADE CÁDIZ13/05/2015
Daniel Vázquez Arroyo Técnico CADE Cádiz
Andalucía Emprende Fundación Pública Andaluza
OBJETIVOS DE LAS JORNADAS
• CONOCER HERRAMIENTAS DE PENSAMIENTO CREATIVO PARA
LA MODELIZACIÓN ECONÓMICA DE IDEAS
• DIFERENCIAR ENTRE EL MODELO DE NEGOCIO Y LA VIABILIDAD
ECONÓMICA, FINANCIERA Y TÉCNICA
• PLAN DE EMPRESA VS DESIGN THINKING VS CANVAS
CONTENIDO DE LAS JORNADAS
• PLAN DE EMPRESA EN EL MODELO DE NEGOCIO
• MODELO DEL LIENZO CANVAS. DEFINICIÓN Y ORÍGENES
• DIVISIONES DEL LIENZO
• DESIGN THINKING. DEFINICIÓN Y ORÍGENES
• FASES DEL PROCESO: EXPERIENCIA USUARIO, CREATIVIDAD,
SELECCIÓN, DISEÑO Y EJECUCIÓN
MODELO DEL LIENZO CANVAS
DEFINICIÓN Y ORÍGENES
Alex Osterwalder
Business Model Canvas
MODELO DEL LIENZO CANVAS
DEFINICIÓN Y ORÍGENES
El pensamiento creativo permite la producción de OPCIONES, el pensamiento ANALÍTICO evalúa
constantemente y limita la producción.
PENSAMIENTO LATERAL Y RACIONAL
PLAN DE EMPRESA EN EL MODELO DE NEGOCIO
PLAN DE EMPRESA EN EL MODELO DE NEGOCIO
PLAN DE EMPRESA EN EL MODELO DE NEGOCIO
PLAN DE EMPRESA EN EL MODELO DE NEGOCIO
PLAN DE EMPRESA EN EL MODELO DE NEGOCIO
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ROMPAMOS LAS TRABAS
MENTALES
http://www.andaluciaemprende.es/herramientas-de-gestion/desarrollo-de-ideas-de-negocio/
MODELO DEL LIENZO CANVAS
DEFINICIÓN Y ORÍGENES
OCÉANO ROJO• Vencer al competidor• Reducir costos• Ajustar la relación
calidad precio
1. SECTORES DE CLIENTES
¿PARA QUIÉNES VA DIRIGIDONUESTRO PRODUCTO O SERVICIO?¿QUIÉNES SON?¿PARA QUIÉNES CREAMOS VALOR?
¿QUÉ NECESIDADES SE SATISFACEN?
1. SECTORES DE CLIENTES
1. SECTORES DE CLIENTES
1. SECTORES DE CLIENTES
1. SECTORES DE CLIENTES
OCÉANO ROJO• Vencer al competidor• Reducir costos• Ajustar la relación
calidad precio
2. PROPUESTA DE VALOR
¿QUÉ VALORES OFRECEMOS AL CLIENTE?¿QUÉ PROBLEMA AYUDAMOS A RESOLVER?¿QUÉ NECESIDAD CUBRIMOS?¿QUÉ PRODUCTO ESTÁS OFRECIENDO?
2. PROPUESTA DE VALOR
2. PROPUESTA DE VALOR
2. PROPUESTA DE VALOR
2. PROPUESTA DE VALOR
2. PROPUESTA DE VALOR
2. PROPUESTA DE VALOR
2. PROPUESTA DE VALOR
2. PROPUESTA DE VALOR
Ultimas Tendencias: generación de valores sostenibles, sociales, financieros y medioambientales
2. PROPUESTA DE VALOR
3. CANALES DE COMUNICACIÓN Y
DISTRIBUCIÓN
¿QUÉ CANALES QUIEREN LOS CLIENTES?¿CÓMO SE LLEGA A ELLOS?¿CÓMO INTEGRAMOS LOS DIFERENTESCANALES?¿CÓMO ESTABLECEMOS CONTACTO?¿QUÉ CANAL DE COMUNICACIÓN GENERAMEJORES RESULTADOS?
3. CANALES DE COMUNICACIÓN Y
DISTRIBUCIÓN
3. CANALES DE COMUNICACIÓN Y
DISTRIBUCIÓN
3. CANALES DE COMUNICACIÓN Y
DISTRIBUCIÓN
• Push o de presión: implica elección de públicos objetivo
intermediarios, hacia los que se orienta el esfuerzo de comunicación.
Busca la colaboración de los intermediarios en el canal de distribución
para que ellos presionen la venta del producto. Se usa con frecuencia
en productos de alta calidad o de precios elevados.
• Pull o aspiración: implica elección de públicos objetivo final. Se
utiliza fundamentalmente la comunicación masiva, en donde la
publicidad juega un papel importante.
• Mixtas: combinación de las dos anteriores.
3. CANALES DE COMUNICACIÓN Y
DISTRIBUCIÓN
3. CANALES DE COMUNICACIÓN Y
DISTRIBUCIÓN
3. CANALES DE COMUNICACIÓN Y
DISTRIBUCIÓN
potencial contacto explique de qué te conoce.
Noticias y muro
La privacidad no se limita a lo que hagas en tu perfil,
sino también a lo que hagas en el perfil de tus amigos.
El panel de Noticias y muro aumentará el sigilo de tus
acciones.
Una de las casillas más importantes de esta sección es
la que se refiere a la situación sentimental. Al
desmarcarla, evitarás que los demás puedan comentar
tus amores y desamores, una de las principales fuentes de cotilleos.
Si desmarcas todas las casillas, te convertirás en un ninja de Facebook: sólo quienes reciban tu
comentario sabrán de su existencia. Claro que esto elimina parte de la diversión. Como siempre,
elegir qué ocultar y qué mostrar depende de ti.
Aplicaciones
Las aplicaciones de Facebook, como la guerra de pandillas, los envíos de regalos, los imperios de
bonsais y otras actividades grupales, constituyen un agujero de privacidad considerable, puesto que
obtienen información de tu perfil y la muestran a otros usuarios que no necesariamente pertenecen a
tu lista de amigos.
Desde el panel de Aplicaciones se espefican qué datos usarán las aplicaciones. Si desmarcas todas
las casillas, es posible que las aplicaciones no funcionen como es debido. También es recomendable
que le eches un vistazo a tu lista de aplicaciones y elimines las que no necesitas.
Bloquear a una persona
El último recurso para que alguien deje de darte la vara es
bloquearle. El recuadro de bloqueos está disponible en la
página principal de privacidad, debajo de las cuatro
opciones que acabamos de enumerar.
La persona a bloquear no tiene porque estar en tu lista de
amigos. De hecho, tiene más sentido aplicar esta medida
extrema a alguien que ha solicitado con insistencia
agregarte. Una vez que escribas el nombre, Facebook te
presentará un listado de personas que concuerdan con la
búsqueda.
Una vez bloqueada, esa persona ya no podrá encontrarte en Facebook, y ni siquiera verá tus
acciones en los perfiles de los amigos que tengáis en común.
Un poco de sentido común
3. CANALES DE COMUNICACIÓN Y
DISTRIBUCIÓN
4. RELACIÓN CON LOS CLIENTES
¿QUÉ RELACIONES TENEMOS ESTABLECIDAS?¿QUÉ RELACIONES ESPERAN NUESTROS CLIENTES?¿CÓMO PODEMOS INTEGRAR LA RELACIÓNEN NUESTRO MODELO DE NEGOCIO?¿CUÁL ES EL COSTE DE LAS RELACIONES ACTUALESY LOS QUE ESPERAN NUESTROS CLIENTES?
4. RELACIÓN CON LOS CLIENTES
4. RELACIÓN CON LOS CLIENTES
4. RELACIÓN CON LOS CLIENTES
5. FUENTE DE INGRESOS
¿POR QUÉ VALOR ESTÁN DISPUESTOS A PAGAR O SOBREPAGARNUESTROS CLIENTES?¿POR QUÉ PAGAN ACTUALMENTE Y CÓMO PAGAN?¿CÓMO LES GUSTARÍA PAGAR?¿LES PUEDE GENERAR UNA EXPERIENCIA POSITIVA PAGAR UNPRODUCTO O SERVICIO A NUESTROS SEGUIDORES?¿QUÉ MEDIOS DE PAGO LES FACILITA ESTE TRANCE?
5. FUENTE DE INGRESOS
5. FUENTE DE INGRESOS
5. FUENTE DE INGRESOS
5. FUENTE DE INGRESOS
5. FUENTE DE INGRESOS
DESCREMACIÓN
PROMOCIÓN
DESCUENTOS
OCÉANO ROJO• Vencer al competidor• Reducir costos• Ajustar la relación
calidad precio
6. RECURSOS CLAVE
¿QUÉ RECURSOS CLAVE REQUIERENUESTRA PROPUESTA DE VALOR?¿CUÁLES SON LOS CANALES DECOMUNICACIÓN, DISTRIBUCIÓN?¿CUÁLES SON LOS QUE GENERANINGRESOS?
6. RECURSOS CLAVE
6. RECURSOS CLAVE
6. RECURSOS CLAVE
Físicos
6. RECURSOS CLAVE
OCÉANO ROJO• Vencer al competidor• Reducir costos• Ajustar la relación
calidad precio
7. ACTIVIDADES CLAVE
¿QUÉ ACTIVIDADES CLAVE NECESITAMOS ANALIZAR Y EMITIR NUESTRAS PROPUESTAS DE VALOR, CANALES DE DISTRIBUCIÓN, RELACIONES CON CLIENTES Y FUENTES DE INGRESOS? ¿CÓMO PODEMOS RESOLVER O ANALIZAR LOS PROBLEMAS QUE SURJAN PARA DAR LA SOLUCIÓN MÁS SATISFACTORIA?
7. ACTIVIDADES CLAVE
OCÉANO ROJO• Vencer al competidor• Reducir costos• Ajustar la relación
calidad precio
8. ALIANZAS CLAVE
¿QUÉ SOCIOS TENEMOS Y QUIÉNES SON NUESTROS SOCIOS? ¿QUÉ Y QUIENES SON NUESTROS SOCIOS CLAVE? ¿QUÉ Y QUIÉNES SON NUESTROS PROVEEDORES? ¿QUIÉNES SON LOS PROVEEDORES QUE NOS PROPORCIONAN LOS RECURSOS CLAVE? ¿QUÉ ACTIVIDADES CLAVE REALIZAN NUESTROS SOCIOS?
8. ALIANZAS CLAVE
8. ALIANZAS CLAVE
8. ALIANZAS CLAVE
8. ALIANZAS CLAVE
8. ALIANZAS CLAVE
9. ESTRUCTURAS DE COSTE
¿CUÁLES SON LOS COSTES MÁS IMPORTANTES ÍNTIMAMENTE RELACIONADO CON NUESTRO MODELO DE NEGOCIO? ¿CUÁLES SON LOS RECURSOS CLAVE MÁS COSTOSOS? ¿CUÁLES SON LAS ACTIVIDADES CLAVE MÁS COSTOSOS? ¿DE QUÉ SEGMENTO DE CLIENTES PROVIENEN LOS COSTES PARA ANALIZAR LA RENTABILIDAD DE LOS MISMOS? ¿QUÉ COSTOS FIJOS TENEMOS? ¿QUÉ COSTES VARIABLES PODREMOS TENER? ¿QUÉ COSTES SE REPERCUTEN A CADA UNO DE LOS RECURSOS GENERADOS?
9. ESTRUCTURAS DE COSTE
9. ESTRUCTURAS DE COSTE
DESIGN THINKING. CONCEPTO Y ORÍGENES
Tim Brown
Design Thinking
“Nuestro mundo no es sostenible por
errores de diseño”
“Una empresa aplica el pensamiento de
diseño cuando cubre necesidades que los
clientes no han expresado ”
DESIGN THINKING. CONCEPTO Y ORÍGENES
Es un proceso centrado en las necesidades de los clientes
Es un proceso que une los anhelos, con lo viable tecnológicamente
y económicamente, empleando la sensibilidad de un diseñador
Dividido en diferentes ESTADIOS
Puede parecer caótico pero está orientado al cliente…
con final ABIERTO
DESIGN THINKING. CONCEPTO Y ORÍGENES
Design Thinking
LOS GRANDES DISEÑOS SATISFACE NUESTRAS NECESIDADES
Y NUESTROS DESEOS
DESIGN THINKING. CONCEPTO Y ORÍGENES
DESIGN THINKING. CONCEPTO Y ORÍGENES
IdentificaUn problema
A resolver
Prototipauna solución sustentable
TesteaValida
Iteración
DESIGN THINKING. FASES DEL PROCESO
DESIGN THINKING. EXPERIENCIA USUARIO
OBSERVAR
INVOLUCRARSE
MIRAR
ESCUCHAR
PREGUNTAR
DESIGN THINKING. EXPERIENCIA USUARIO
CONCEPTUALIZAR
QUE SEA INSPIRADOR
AYUDE A RESOLVER EL PROBLEMA
DESIGN THINKING. CREATIVIDAD
APLICAR TÉCNICAS CREATIVAS:
Brainstorming
SCAMPER
MindMaps
Storyboards
Juego sombreros
DESIGN THINKING. DISEÑAR
HACER NO PENSAR
NO INVOLUCRARSE EMOCIONALMENTE
INTERACTUAR CON EL USUARIO
Un prototipo vale 1000 imágenes
DESIGN THINKING. EJECUCIÓN
MUÉSTRALO
CREA EXPERIENCIAS
INTERACTÚA
OCÉANO ROJO• Vencer al competidor• Reducir costos• Ajustar la relación
calidad precio
Gracias por su atención
CADE CÁDIZ; Avda de la Ilustración nº6, Edificio Astarté, 3ª Planta, módulos 5-9
Teléfono: 956252910/956203900www.andaluciaemprende.es
[email protected]/cadecadiz
@aemprendeDaniel Vázquez Arroyo
Técnico CADE Cádiz
