DESARROLLO DE MODELOS DE NEGOCIO DESIGN THINKING Y

MÉTODO CANVAS

CADE CÁDIZ13/05/2015

Daniel Vázquez Arroyo Técnico CADE Cádiz

Andalucía Emprende Fundación Pública Andaluza

OBJETIVOS DE LAS JORNADAS

• CONOCER HERRAMIENTAS DE PENSAMIENTO CREATIVO PARA

LA MODELIZACIÓN ECONÓMICA DE IDEAS

• DIFERENCIAR ENTRE EL MODELO DE NEGOCIO Y LA VIABILIDAD

ECONÓMICA, FINANCIERA Y TÉCNICA

• PLAN DE EMPRESA VS DESIGN THINKING VS CANVAS

CONTENIDO DE LAS JORNADAS

• PLAN DE EMPRESA EN EL MODELO DE NEGOCIO

• MODELO DEL LIENZO CANVAS. DEFINICIÓN Y ORÍGENES

• DIVISIONES DEL LIENZO

• DESIGN THINKING. DEFINICIÓN Y ORÍGENES

• FASES DEL PROCESO: EXPERIENCIA USUARIO, CREATIVIDAD,

SELECCIÓN, DISEÑO Y EJECUCIÓN

MODELO DEL LIENZO CANVAS

DEFINICIÓN Y ORÍGENES

Alex Osterwalder

Business Model Canvas

MODELO DEL LIENZO CANVAS

DEFINICIÓN Y ORÍGENES

El pensamiento creativo permite la producción de OPCIONES, el pensamiento ANALÍTICO evalúa

constantemente y limita la producción.

PENSAMIENTO LATERAL Y RACIONAL

PLAN DE EMPRESA EN EL MODELO DE NEGOCIO

PLAN DE EMPRESA EN EL MODELO DE NEGOCIO

PLAN DE EMPRESA EN EL MODELO DE NEGOCIO

PLAN DE EMPRESA EN EL MODELO DE NEGOCIO

PLAN DE EMPRESA EN EL MODELO DE NEGOCIO

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ROMPAMOS LAS TRABAS

MENTALES

http://www.andaluciaemprende.es/herramientas-de-gestion/desarrollo-de-ideas-de-negocio/

MODELO DEL LIENZO CANVAS

DEFINICIÓN Y ORÍGENES

OCÉANO ROJO• Vencer al competidor• Reducir costos• Ajustar la relación

calidad precio

1. SECTORES DE CLIENTES

¿PARA QUIÉNES VA DIRIGIDONUESTRO PRODUCTO O SERVICIO?¿QUIÉNES SON?¿PARA QUIÉNES CREAMOS VALOR?

¿QUÉ NECESIDADES SE SATISFACEN?

1. SECTORES DE CLIENTES

1. SECTORES DE CLIENTES

1. SECTORES DE CLIENTES

1. SECTORES DE CLIENTES

OCÉANO ROJO• Vencer al competidor• Reducir costos• Ajustar la relación

calidad precio

2. PROPUESTA DE VALOR

¿QUÉ VALORES OFRECEMOS AL CLIENTE?¿QUÉ PROBLEMA AYUDAMOS A RESOLVER?¿QUÉ NECESIDAD CUBRIMOS?¿QUÉ PRODUCTO ESTÁS OFRECIENDO?

2. PROPUESTA DE VALOR

2. PROPUESTA DE VALOR

2. PROPUESTA DE VALOR

2. PROPUESTA DE VALOR

2. PROPUESTA DE VALOR

2. PROPUESTA DE VALOR

2. PROPUESTA DE VALOR

2. PROPUESTA DE VALOR

Ultimas Tendencias: generación de valores sostenibles, sociales, financieros y medioambientales

2. PROPUESTA DE VALOR

3. CANALES DE COMUNICACIÓN Y

DISTRIBUCIÓN

¿QUÉ CANALES QUIEREN LOS CLIENTES?¿CÓMO SE LLEGA A ELLOS?¿CÓMO INTEGRAMOS LOS DIFERENTESCANALES?¿CÓMO ESTABLECEMOS CONTACTO?¿QUÉ CANAL DE COMUNICACIÓN GENERAMEJORES RESULTADOS?

3. CANALES DE COMUNICACIÓN Y

DISTRIBUCIÓN

3. CANALES DE COMUNICACIÓN Y

DISTRIBUCIÓN

3. CANALES DE COMUNICACIÓN Y

DISTRIBUCIÓN

• Push o de presión: implica elección de públicos objetivo

intermediarios, hacia los que se orienta el esfuerzo de comunicación.

Busca la colaboración de los intermediarios en el canal de distribución

para que ellos presionen la venta del producto. Se usa con frecuencia

en productos de alta calidad o de precios elevados.

• Pull o aspiración: implica elección de públicos objetivo final. Se

utiliza fundamentalmente la comunicación masiva, en donde la

publicidad juega un papel importante.

• Mixtas: combinación de las dos anteriores.

3. CANALES DE COMUNICACIÓN Y

DISTRIBUCIÓN

3. CANALES DE COMUNICACIÓN Y

DISTRIBUCIÓN

3. CANALES DE COMUNICACIÓN Y

DISTRIBUCIÓN

potencial contacto explique de qué te conoce.

Noticias y muro

La privacidad no se limita a lo que hagas en tu perfil,

sino también a lo que hagas en el perfil de tus amigos.

El panel de Noticias y muro aumentará el sigilo de tus

acciones.

Una de las casillas más importantes de esta sección es

la que se refiere a la situación sentimental. Al

desmarcarla, evitarás que los demás puedan comentar

tus amores y desamores, una de las principales fuentes de cotilleos.

Si desmarcas todas las casillas, te convertirás en un ninja de Facebook: sólo quienes reciban tu

comentario sabrán de su existencia. Claro que esto elimina parte de la diversión. Como siempre,

elegir qué ocultar y qué mostrar depende de ti.

Aplicaciones

Las aplicaciones de Facebook, como la guerra de pandillas, los envíos de regalos, los imperios de

bonsais y otras actividades grupales, constituyen un agujero de privacidad considerable, puesto que

obtienen información de tu perfil y la muestran a otros usuarios que no necesariamente pertenecen a

tu lista de amigos.

Desde el panel de Aplicaciones se espefican qué datos usarán las aplicaciones. Si desmarcas todas

las casillas, es posible que las aplicaciones no funcionen como es debido. También es recomendable

que le eches un vistazo a tu lista de aplicaciones y elimines las que no necesitas.

Bloquear a una persona

El último recurso para que alguien deje de darte la vara es

bloquearle. El recuadro de bloqueos está disponible en la

página principal de privacidad, debajo de las cuatro

opciones que acabamos de enumerar.

La persona a bloquear no tiene porque estar en tu lista de

amigos. De hecho, tiene más sentido aplicar esta medida

extrema a alguien que ha solicitado con insistencia

agregarte. Una vez que escribas el nombre, Facebook te

presentará un listado de personas que concuerdan con la

búsqueda.

Una vez bloqueada, esa persona ya no podrá encontrarte en Facebook, y ni siquiera verá tus

acciones en los perfiles de los amigos que tengáis en común.

Un poco de sentido común

3. CANALES DE COMUNICACIÓN Y

DISTRIBUCIÓN

4. RELACIÓN CON LOS CLIENTES

¿QUÉ RELACIONES TENEMOS ESTABLECIDAS?¿QUÉ RELACIONES ESPERAN NUESTROS CLIENTES?¿CÓMO PODEMOS INTEGRAR LA RELACIÓNEN NUESTRO MODELO DE NEGOCIO?¿CUÁL ES EL COSTE DE LAS RELACIONES ACTUALESY LOS QUE ESPERAN NUESTROS CLIENTES?

4. RELACIÓN CON LOS CLIENTES

4. RELACIÓN CON LOS CLIENTES

4. RELACIÓN CON LOS CLIENTES

5. FUENTE DE INGRESOS

¿POR QUÉ VALOR ESTÁN DISPUESTOS A PAGAR O SOBREPAGARNUESTROS CLIENTES?¿POR QUÉ PAGAN ACTUALMENTE Y CÓMO PAGAN?¿CÓMO LES GUSTARÍA PAGAR?¿LES PUEDE GENERAR UNA EXPERIENCIA POSITIVA PAGAR UNPRODUCTO O SERVICIO A NUESTROS SEGUIDORES?¿QUÉ MEDIOS DE PAGO LES FACILITA ESTE TRANCE?

5. FUENTE DE INGRESOS

5. FUENTE DE INGRESOS

5. FUENTE DE INGRESOS

5. FUENTE DE INGRESOS

5. FUENTE DE INGRESOS

DESCREMACIÓN

PROMOCIÓN

DESCUENTOS

OCÉANO ROJO• Vencer al competidor• Reducir costos• Ajustar la relación

calidad precio

6. RECURSOS CLAVE

¿QUÉ RECURSOS CLAVE REQUIERENUESTRA PROPUESTA DE VALOR?¿CUÁLES SON LOS CANALES DECOMUNICACIÓN, DISTRIBUCIÓN?¿CUÁLES SON LOS QUE GENERANINGRESOS?

6. RECURSOS CLAVE

6. RECURSOS CLAVE

6. RECURSOS CLAVE

Físicos

6. RECURSOS CLAVE

OCÉANO ROJO• Vencer al competidor• Reducir costos• Ajustar la relación

calidad precio

7. ACTIVIDADES CLAVE

¿QUÉ ACTIVIDADES CLAVE NECESITAMOS ANALIZAR Y EMITIR NUESTRAS PROPUESTAS DE VALOR, CANALES DE DISTRIBUCIÓN, RELACIONES CON CLIENTES Y FUENTES DE INGRESOS? ¿CÓMO PODEMOS RESOLVER O ANALIZAR LOS PROBLEMAS QUE SURJAN PARA DAR LA SOLUCIÓN MÁS SATISFACTORIA?

7. ACTIVIDADES CLAVE

OCÉANO ROJO• Vencer al competidor• Reducir costos• Ajustar la relación

calidad precio

8. ALIANZAS CLAVE

¿QUÉ SOCIOS TENEMOS Y QUIÉNES SON NUESTROS SOCIOS? ¿QUÉ Y QUIENES SON NUESTROS SOCIOS CLAVE? ¿QUÉ Y QUIÉNES SON NUESTROS PROVEEDORES? ¿QUIÉNES SON LOS PROVEEDORES QUE NOS PROPORCIONAN LOS RECURSOS CLAVE? ¿QUÉ ACTIVIDADES CLAVE REALIZAN NUESTROS SOCIOS?

8. ALIANZAS CLAVE

8. ALIANZAS CLAVE

8. ALIANZAS CLAVE

8. ALIANZAS CLAVE

8. ALIANZAS CLAVE

9. ESTRUCTURAS DE COSTE

¿CUÁLES SON LOS COSTES MÁS IMPORTANTES ÍNTIMAMENTE RELACIONADO CON NUESTRO MODELO DE NEGOCIO? ¿CUÁLES SON LOS RECURSOS CLAVE MÁS COSTOSOS? ¿CUÁLES SON LAS ACTIVIDADES CLAVE MÁS COSTOSOS? ¿DE QUÉ SEGMENTO DE CLIENTES PROVIENEN LOS COSTES PARA ANALIZAR LA RENTABILIDAD DE LOS MISMOS? ¿QUÉ COSTOS FIJOS TENEMOS? ¿QUÉ COSTES VARIABLES PODREMOS TENER? ¿QUÉ COSTES SE REPERCUTEN A CADA UNO DE LOS RECURSOS GENERADOS?

9. ESTRUCTURAS DE COSTE

9. ESTRUCTURAS DE COSTE

DESIGN THINKING. CONCEPTO Y ORÍGENES

Tim Brown

Design Thinking

“Nuestro mundo no es sostenible por

errores de diseño”

“Una empresa aplica el pensamiento de

diseño cuando cubre necesidades que los

clientes no han expresado ”

DESIGN THINKING. CONCEPTO Y ORÍGENES

Es un proceso centrado en las necesidades de los clientes

Es un proceso que une los anhelos, con lo viable tecnológicamente

y económicamente, empleando la sensibilidad de un diseñador

Dividido en diferentes ESTADIOS

Puede parecer caótico pero está orientado al cliente…

con final ABIERTO

DESIGN THINKING. CONCEPTO Y ORÍGENES

Design Thinking

LOS GRANDES DISEÑOS SATISFACE NUESTRAS NECESIDADES

Y NUESTROS DESEOS

DESIGN THINKING. CONCEPTO Y ORÍGENES

DESIGN THINKING. CONCEPTO Y ORÍGENES

IdentificaUn problema

A resolver

Prototipauna solución sustentable

TesteaValida

Iteración

DESIGN THINKING. FASES DEL PROCESO

DESIGN THINKING. EXPERIENCIA USUARIO

OBSERVAR

INVOLUCRARSE

MIRAR

ESCUCHAR

PREGUNTAR

DESIGN THINKING. EXPERIENCIA USUARIO

CONCEPTUALIZAR

QUE SEA INSPIRADOR

AYUDE A RESOLVER EL PROBLEMA

DESIGN THINKING. CREATIVIDAD

APLICAR TÉCNICAS CREATIVAS:

Brainstorming

SCAMPER

MindMaps

Storyboards

Juego sombreros

DESIGN THINKING. DISEÑAR

HACER NO PENSAR

NO INVOLUCRARSE EMOCIONALMENTE

INTERACTUAR CON EL USUARIO

Un prototipo vale 1000 imágenes

DESIGN THINKING. EJECUCIÓN

MUÉSTRALO

CREA EXPERIENCIAS

INTERACTÚA

OCÉANO ROJO• Vencer al competidor• Reducir costos• Ajustar la relación

calidad precio

Gracias por su atención

CADE CÁDIZ; Avda de la Ilustración nº6, Edificio Astarté, 3ª Planta, módulos 5-9

Teléfono: 956252910/956203900www.andaluciaemprende.es

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Técnico CADE Cádiz